Campagnes | Veelgestelde vragen

Vind antwoorden en algemene informatie over de campagnetool en het analyseren van de prestaties van je campagnes in HubSpot. Ontdek hoe je de campagnetool kunt gebruiken om je marketingdoelen te bereiken. 

Algemeen

Wat is het verschil tussen een campagne, een utm_campagne, een advertentiecampagne en een e-mailcampagne?

Bij het promoten van je bedrijf kunnen campagnes in verschillende contexten binnen HubSpot en daarbuiten worden genoemd: 

• Campagnes: dit verwijst naar HubSpot-campagnes die zijn aangemaakt in de campagnetool. Over het algemeen bestaan campagnes uit een groep gerelateerde marketingmiddelen en content, die onder één campagne zijn getagd. 
  
  • Campagne-assets zijn content die in andere HubSpot-tools is gemaakt. Advertentiecampagnes en marketing-e-mails kunnen als marketing-assets worden beschouwd. Je kunt bijvoorbeeld een marketingcampagne opzetten die bestaat uit een reeks posts op sociale media, advertentiecampagnes, marketing-e-mails en een landingspagina.
  • Nadat je een campagne hebt opgezet, kun jede prestaties bijhouden vanzowel individuele campagne-assets als de marketingcampagnes in hun geheel. Je wilt bijvoorbeeld bijhouden welke soorten content de meeste betrokkenheid hebben gegenereerd. Ook kun je de kwantitatieve resultaten van de campagne, zoalsbeïnvloede contacten en deals, vastleggen voor andere belanghebbenden in je team. 
• utm_campaign: dit verwijst naar de tags die worden gebruikt om het verkeer naar je website bij te houden.

  • HubSpot-campagnes kunnen verkeer bevatten dat is getagd met utm_campaign-parameters, maar niet alle utm_campaign-parameters houden noodzakelijkerwijs verband met een HubSpot-campagne.

• Advertentiecampagnes: dit verwijst naar advertentiecampagnes binnen de HubSpot-advertentietool. Met de advertentietool kun je advertentiecampagnes op verschillende advertentienetwerken, zoalsFacebook,Google enLinkedIn, opzetten en bijhouden. 
  • Advertentiecampagnes kunnen als assets aan campagnes worden gekoppeld.
  • Nadat je je advertentieaccount hebt gekoppeld, kun je verschillende soorten advertentiecampagnes maken, vanGoogle-zoekadvertentiecampagnestot advertenties voor leadgeneratie opFacebookenLinkedIn. 
  • U kunt de prestaties van advertentiecampagnes die in HubSpot en extern zijn aangemaakt. 
• E-mailcampagnes: op andere platforms worden marketingmails soms ook wel e-mailcampagnes genoemd. Extern bestaan e-mailcampagnes meestal uit één enkele e-mail of een reeks marketingmails met als doel uw contacten naar uw website te trekken of hen te betrekken bij uw website.
  • In HubSpot kunt u marketing-e-mails maken via deklassieke e-maileditor ofdee-maileditor met slepen en neerzetten. U kunt de marketing-e-mail handmatig versturen ofde e-mail opslaan om deze via workflows te versturen.
  • Marketing-e-mails kunnen ook als assets aan je campagnes worden toegevoegd. Je kunt een HubSpot-campagne opzetten met specifieke marketing-e-mails en pagina’s. Je kunt ook afzonderlijke, op zichzelf staande e-mails maken en versturen. 

Wat zijn de verschillen tussen een HubSpot-campagne en een Salesforce-campagne?

Hoewel zowel HubSpot als Salesforce campagnes hebben, komen deze twee objecten niet met elkaar overeen. 

• HubSpot-campagnes: dit verwijst naar een groep gerelateerde marketingassets en -content, onder een bepaalde marketingcampagne.
  • Door marketingassets en content in HubSpot aan een campagne te koppelen, kun je de effectiviteit van je gezamenlijke marketinginspanningen meten.
  • HubSpot-campagnes kunnen niet worden gesynchroniseerd met Salesforce.
• Salesforce-campagnes:beheer outbound-marketingcampagnes met diverse marketingmaterialen. Salesforce-campagnes kunnen beperkte gegevens synchroniseren met HubSpot:
  • Als een Salesforce-lead of -contact is gekoppeld aan een Salesforce-campagne, wordt het veld 'Salesforce-campagne-ID' gesynchroniseerd met het bijbehorende HubSpot-contactrecord. Deze eigenschap kan ook worden gebruikt om contacten in HubSpot te segmenteren.
  • Contacten kunnen vanuit eenHubSpot-formulierof -workflow aan een Salesforce-campagne worden toegevoegd.
  • Om Salesforce-campagnes aan je HubSpot-account te koppelen, kun je een aangepast campagneobject aanmaken en gebruiken. 

Assets en content

Waarom verschijnt mijn gekoppelde asset of content niet in de campagne?

Als uw asset of content niet zoals verwacht in een campagne verschijnt, controleer dan of de content aan de juiste campagne is gekoppeld en of de begin- en einddatums van de campagne overeenkomen met de periode waarin de content is gepubliceerd. 

Er zijn nog drie andere redenen waarom uw asset of stukje content mogelijk niet in de campagne wordt weergegeven in de campagnetool of de campagneanalyses:

• Berichten op sociale media worden pas weergegeven nadat ze zijn gepubliceerd.
• Betaalde zoekcampagnes en tracking-URL's worden pas weergegeven nadat ze ten minste één bezoek hebben ontvangen.
• Het maximale aantal sociale posts dat aan een campagne kan worden gekoppeld, is 10.000. Zodra een campagne deze limiet bereikt, kun je geen extra posts meer aan die campagne koppelen.

Wat gebeurt er als ik de koppeling van een asset aan een andere campagne wijzig?

Wanneer u een asset aan een andere campagne koppelt, worden bestaande attributiegegevens niet overgedragen naar de nieuwe campagne. Afhankelijk van het type asset dat u wijzigt, worden sommige gegevens wel overgedragen naar de nieuwe campagne:

• Klikken op CTA's worden niet overgedragen naar een nieuwe campagne.
• Statistieken van marketing-e-mails, waaronder het aantal contacten dat uw e-mail heeft verzonden, geopend en erop heeft geklikt.
• Klikken en interacties vanuit uw posts op sociale media.

Gegevens en statistieken

Welke gegevens worden opgenomen in de campagneanalyses?

Over het algemeen verzamelt de campagneanalyse gegevens na koppeling aan marketingassets en content:

• Campagneanalyses, zoals de statistieken in hetOverzichtsrapport, zijn gebaseerd op de assets die aan de campagne zijn gekoppeld:
  • De gegevens van de assets voor deze rapporten worden pas opgenomen nadat de koppeling is gemaakt. Deze statistieken worden berekend vanaf de datum en tijd waarop de assets aan de campagne zijn gekoppeld.
  • Assetgegevens van vóór de koppeling worden niet meegenomen in deze statistieken. 
• De statistieken in de rapporten van de sectie [naam van het asset]geven echter historische gegevens weer voor elk afzonderlijk asset.
  • Deze statistieken zijn niet afhankelijk van de datum en tijd waarop een asset aan de campagne is gekoppeld.
  • Deze statistieken omvatten ook gegevens van vóór de koppeling. 

Als u bijvoorbeeld een marketingasset aan een campagne koppelt nadat deze is gepubliceerd, zijn de gegevens van vóór de koppeling niet aanwezig in het overzichtsrapport van de campagne op het tabblad 'Prestaties', maar verschijnen ze wel in de gegevens voor individuele assets hieronder. 

Waarom verschijnen bezoeken via tracking-URL's niet in campagnes of campagneanalyses?

Een tracking-URL verschijnt niet op de pagina met campagnegegevens of in de campagneanalyses, tenzij er ten minste één bezoek is geweest nadat de campagne is aangemaakt.

Als een tracking-URL bijvoorbeeld op 10 juni 2022 wordt bezocht, maar de campagne op 12 juni 2022 is aangemaakt, verschijnt de tracking-URL niet op de pagina met campagnegegevens of in de campagneanalyses.

Wat is het verschil tussen de verschillende contactgebaseerde statistieken?

Bij het analyseren van uw campagnes kunt u verschillende contactgebaseerde statistieken tegenkomen. Elke statistiek wordt hieronder toegelicht: 

• Contacten (eerste contact): het aantal nieuw aangemaakte contacten dat wordt toegeschreven aan de campagne die hen voor het eerst naar uw website heeft geleid. Deze contacten worden meegeteld onder Nieuwe contacten (eerste contact) wanneer aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:
  • De eerste pagina die ze bezoeken, heeft een URL met utm_campaign-parameters.
  • De eerste pagina die ze bezoeken, is gekoppeld aan de campagne.
• Contacten (laatste aanraking): het aantal nieuw aangemaakte contacten dat wordt toegeschreven aan de campagne die tot hun conversie heeft geleid. Deze contacten worden meegeteld onder'Nieuwe contacten (laatste aanraking)' wanneer aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:
  • Ze converteren op een pagina waarvan de URL utm_campaign-parameters bevat.
  • Ze bezoeken een pagina of vullen een formulier in dat aan de campagne is gekoppeld voordat ze converteren, tijdens dezelfde sessie.
• Beïnvloede contacten: contacten die interactie hebben gehad met een of meer campagne-assets in een bepaalde HubSpot-campagne. Ze kunnen bijvoorbeeld een pagina hebben bezocht of een marketing-e-mail hebben geopend die aan de campagne is gekoppeld. Deze statistiek kan zowel nieuwe als bestaande contacten omvatten. Elk contact wordt slechts één keer geteld, zelfs als het interactie heeft gehad met meerdere campagne-assets uit dezelfde campagne. Lees meer over beïnvloede contacten in je campagnestatistieken. 
• Contacten met omzet (alleenMarketing HubProfessional): het aantal gekoppelde contacten aan gesloten en gewonnen deals, die interactie hebben gehad met elementen uit deze campagne. De interacties voor deze statistiek verschillen van de interacties voor de statistiek ‘Beïnvloede contacten ’. Lees meer over de statistiek ‘Contacten met omzet ’. 
• Contacten met toegeschreven omzet (alleenMarketing HubEnterprise): het aantal gekoppelde contacten aan afgesloten en gewonnen deals, afhankelijk van het geselecteerde attributiemodel. Lees meer overattributierapportageen de verschillendeinteractietypen voor omzetattributie.

Waarom zijn mijn dealgegevens niet opgenomen in een campagne?

Om dealgegevens in de rapporten van een campagne op te nemen, moet de deal aan de volgende vereisten voldoen: 

• De deal moet gekoppeld zijn aan een contact dat is beïnvloed door een asset of inhoud in de campagne, zoals een marketing-e-mail of een formulier dat aan de campagne is gekoppeld. 
• De deal moet al aan het beïnvloede contact zijn gekoppeld voordat de deal als ‘afgesloten en gewonnen’ wordt gemarkeerd. Als de deal wordt gekoppeld aan een contact dat pas na het markeren van de deal als ‘afgesloten en gewonnen’ wordt beïnvloed, worden de dealgegevens niet aan de campagne toegeschreven. 
• Voor omzetattributie moet de deal aan de volgende vereisten voldoen:
  • De deal moet zich in de status 'gesloten en gewonnen' bevinden
  • De deal moet een ingevuld dealbedrag hebben. Het dealbedrag mag niet op nul worden ingesteld.
  • De deal moet deel uitmaken van een omzetpijplijn en de vereiste deal-datums bevatten, waaronder een afsluitdatum die binnen de geselecteerde periode van het rapport valt.
• Als u omzet- of omzettoewijzingsgegevens analyseert, zijn gegevens uit statische lijsten hier doorgaans niet in opgenomen. Lees meer over het analyseren van uw campagnestatistieken.