Kampanie | Najczęściej zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat narzędzia do prowadzenia kampanii oraz analizowania wyników kampanii w HubSpot. Dowiedz się, jak korzystać z narzędzia do prowadzenia kampanii, aby osiągnąć swoje cele marketingowe. 

Informacje ogólne

Jaka jest różnica między kampanią, utm_campaign, kampanią reklamową a kampanią e-mailową?

W ramach działań marketingowych Twojej firmy termin „kampania” może być używany w różnych kontekstach zarówno w HubSpot, jak i poza nim: 

• Kampanie: termin ten odnosi się do kampanii HubSpot tworzonych w narzędziu do kampanii. Zazwyczaj kampanie obejmują grupę powiązanych zasobów marketingowych i treści, oznaczonych tagiem jednej kampanii. 
  
  • Materiały kampanii to treści utworzone w innych narzędziach HubSpot. Kampanie reklamowe i e-maile marketingowe można uznać za materiały marketingowe. Na przykład możesz skonfigurować kampanię marketingową obejmującą serię postów w mediach społecznościowych, kampanie reklamowe, e-maile marketingowe oraz stronę docelową.
  • Po skonfigurowaniu kampanii możnaśledzić wynikizarówno poszczególnych zasobów kampanii, jak i całych kampanii marketingowych. Na przykład warto śledzić, które rodzaje treści wywołały największe zaangażowanie. Można również odnotować ilościowe wyniki kampanii, takie jakliczba kontaktów i transakcji,na które kampania miała wpływ, dla innych interesariuszy w zespole. 
• utm_campaign: odnosi się to do tagów używanych do śledzenia ruchu na Twojej stronie internetowej.

  • Kampanie HubSpot mogą obejmować ruch oznaczony parametrami utm_campaign, ale nie wszystkie parametry utm_campaign muszą być powiązane z kampanią HubSpot.

• Kampanie reklamowe: termin ten odnosi się do kampanii reklamowych w ramach narzędzia reklamowego HubSpot. Narzędzie to pozwala tworzyć i śledzić kampanie reklamowe w różnych sieciach reklamowych, takich jakFacebook,Google iLinkedIn. 
  • Kampanie reklamowe można powiązać z kampaniami jako zasoby.
  • Po podłączeniu konta reklamowego możesz tworzyć różne rodzaje kampanii reklamowych, odkampanii w wyszukiwarce Googlepo reklamy generujące leady naFacebookuiLinkedIn. 
  • Możesz analizować skuteczność kampanii reklamowych utworzonych w HubSpot oraz poza nim. 
• Kampanie e-mailowe: na innych platformach wiadomości marketingowe mogą być czasami nazywane kampaniami e-mailowymi. W serwisach zewnętrznych kampanie e-mailowe to zazwyczaj pojedyncza wiadomość e-mail lub seria wiadomości marketingowych, których celem jest przyciągnięcie lub zaangażowanie kontaktów do odwiedzenia Twojej strony internetowej.
  • W HubSpot możesz tworzyć e-maile marketingowe za pomocąklasycznego edytora e-maili lubedytora typu „przeciągnij i upuść”. Możesz ręcznie wysłać e-mail marketingowy lubzapisać go w przepływach pracy związanych z wysyłką.
  • E-maile marketingowe można również dodawać jako zasoby do kampanii. Można skonfigurować kampanię w HubSpot, zawierającą konkretne e-maile marketingowe i strony. Można też tworzyć i wysyłać pojedyncze, samodzielne wiadomości e-mail. 

Jakie są różnice między kampanią w HubSpot a kampanią w Salesforce?

Chociaż zarówno HubSpot, jak i Salesforce oferują kampanie, te dwa obiekty nie odpowiadają sobie nawzajem. 

• Kampanie HubSpot: termin ten odnosi się do grupy powiązanych zasobów marketingowych i treści w ramach określonej kampanii marketingowej.
  • Powiązanie zasobów marketingowych i treści w HubSpot z kampanią pozwala mierzyć skuteczność wszystkich działań marketingowych.
  • Kampanie HubSpot nie mogą być synchronizowane z Salesforce.
• Kampanie w Salesforce:zarządzaj kampaniami marketingu wychodzącego przy użyciu różnych materiałów marketingowych. Kampanie w Salesforce mogą synchronizować ograniczone dane z HubSpot:
  • Jeśli potencjalny klient lub kontakt w Salesforce jest powiązany z kampanią w Salesforce, pole „ID kampanii w Salesforce” zostanie zsynchronizowane z jego rekordem kontaktu w HubSpot. Ta właściwość może być również wykorzystana do segmentacji kontaktów w HubSpot.
  • Kontakty można dodawać do kampanii w Salesforce za pomocąformularzalub przepływu pracy w HubSpot.
  • Aby powiązać kampanie Salesforce z kontem HubSpot, można utworzyć i wykorzystać niestandardowy obiekt kampanii. 

Zasoby i treści

Dlaczego moje powiązane zasoby lub treści nie pojawiają się w kampanii?

Jeśli zasób lub treść nie pojawia się w kampanii zgodnie z oczekiwaniami, sprawdź, czy treść jest powiązana z właściwą kampanią oraz czy daty rozpoczęcia i zakończenia kampanii pokrywają się z przedziałem czasowym, w którym treść została opublikowana. 

Istnieją trzy dodatkowe powody, dla których zasób lub treść mogą nie pojawiać się w ramach kampanii w narzędziu kampanii lub w analityce kampanii:

• Posty w mediach społecznościowych nie pojawią się, dopóki nie zostaną opublikowane.
• Płatne kampanie wyszukiwania i adresy URL śledzenia nie pojawią się, dopóki nie otrzymają co najmniej jednej wizyty.
• Maksymalna liczba postów w mediach społecznościowych, które można powiązać z kampanią, wynosi 10 000. Gdy kampania osiągnie ten limit, nie będzie można powiązać z nią żadnych dodatkowych postów.

Co się stanie, jeśli zmienię powiązanie zasobu z inną kampanią?

Po przypisaniu zasobu do innej kampanii żadne istniejące dane dotyczące atrybucji nie zostaną przeniesione do nowej kampanii. W zależności od typu zasobu, który zmieniasz, niektóre dane zostaną przeniesione do nowej kampanii:

• Kliknięcia z dowolnych wezwań do działania (CTA) nie zostaną przeniesione do nowej kampanii.
• Wskaźniki marketingowe e-maili, w tym liczba kontaktów, które wysłały, otworzyły i kliknęły Twój e-mail.
• Kliknięcia i interakcje z Twoich postów w mediach społecznościowych.

Dane i wskaźniki

Jakie dane są uwzględniane w analizach kampanii?

Ogólnie rzecz biorąc, analityka kampanii gromadzi dane po powiązaniu z zasobami marketingowymi i treściami:

• Analizy kampanii, takie jak wskaźniki w raporcie„Przegląd”, opierają się na zasobach powiązanych z kampanią:
  • Dane dotyczące zasobów w tych raportach są uwzględniane dopiero po przypisaniu. Wskaźniki te są obliczane od daty i godziny przypisania zasobów do kampanii.
  • Dane dotyczące zasobów sprzed powiązania nie zostaną uwzględnione w tych wskaźnikach. 
• Jednak wskaźniki w raportach sekcji [nazwa zasobu]będą przedstawiać dane historyczne dla każdego poszczególnego zasobu.
  • Wskaźniki te nie zależą od daty i godziny powiązania zasobu z kampanią.
  • Wskaźniki te będą obejmować dane sprzed momentu powiązania. 

Na przykład, jeśli przypiszesz zasób marketingowy do kampanii po jego opublikowaniu, dane sprzed przypisania nie pojawią się w raporcie „Przegląd” kampanii w zakładce „Wydajność”, ale będą widoczne w danych dotyczących poszczególnych zasobów poniżej. 

Dlaczego odwiedziny z adresów URL śledzenia nie pojawiają się w kampaniach ani w analityce kampanii?

Adres URL śledzenia nie pojawi się na stronie szczegółów kampanii ani w analizie kampanii, chyba że odnotowano co najmniej jedną wizytę po utworzeniu kampanii.

Na przykład, jeśli adres URL śledzenia został odwiedzony 10 czerwca 2022 r., ale kampania została utworzona 12 czerwca 2022 r., adres URL śledzenia nie pojawi się na stronie szczegółów kampanii ani w analizach kampanii.

Jaka jest różnica między poszczególnymi wskaźnikami opartymi na kontaktach?

Podczas analizy kampanii możesz natknąć się na szereg różnych wskaźników opartych na kontaktach. Każdy z nich został opisany poniżej: 

• Kontakty (pierwszy kontakt): liczba nowo utworzonych kontaktów przypisanych do kampanii, która po raz pierwszy skierowała ich na Twoją stronę internetową. Kontakty te zostaną zaliczone do kategorii „Nowe kontakty (pierwszy kontakt)”, jeśli spełniony zostanie jeden z poniższych warunków:
  • Pierwsza odwiedzona przez nich strona ma adres URL zawierający parametry utm_campaign.
  • Pierwsza odwiedzona przez nich strona jest powiązana z kampanią.
• Kontakty (ostatni kontakt): liczba nowo utworzonych kontaktów przypisanych do kampanii, która doprowadziła do ich konwersji. Kontakty te zostaną uwzględnione w kategorii„Nowe kontakty (ostatni kontakt)”, jeśli spełniony jest którykolwiek z poniższych warunków:
  • Dokonują konwersji na stronie, której adres URL zawiera parametry utm_campaign.
  • Odwiedzają stronę lub przesyłają formularz powiązany z kampanią przed konwersją, w trakcie tej samej sesji.
• Kontakty, na które wywarła wpływ kampania: kontakty, które weszły w interakcję z jednym lub kilkoma elementami danej kampanii w HubSpot. Mogły one na przykład odwiedzić stronę lub otworzyć e-mail marketingowy powiązany z kampanią. Wskaźnik ten może obejmować zarówno nowe, jak i istniejące kontakty. Każdy kontakt zostanie uwzględniony tylko raz, nawet jeśli wchodził w interakcję z wieloma elementami tej samej kampanii. Dowiedz się więcej o kontaktach, na które wywarła wpływ kampania, w sekcji wskaźników kampanii. 
• Kontakty generujące przychody (tylkoMarketing HubProfessional): liczba powiązanych kontaktów z zamkniętymi i wygranymi transakcjami, które weszły w interakcję z elementami tej kampanii. Interakcje uwzględniane w tym wskaźniku różnią się od interakcji uwzględnianych w wskaźniku „Kontakty, na które wywarła wpływ kampania ”. Dowiedz się więcej o wskaźniku „Kontakty generujące przychody ”. 
• Kontakty z przypisanymi przychodami (tylkoMarketing HubEnterprise): liczba powiązanych kontaktów z zamkniętymi i wygranymi transakcjami, w zależności od wybranego modelu atrybucji. Dowiedz się więcej oraportowaniu atrybucjii różnychtypach interakcji związanych z atrybucją przychodów.

Dlaczego dane dotyczące transakcji nie są uwzględnione w kampanii?

Aby dane dotyczące transakcji zostały uwzględnione w raportach kampanii, transakcja musi spełniać następujące wymagania: 

• Transakcja musi być powiązana z kontaktem, na którego wpłynął zasób lub treść z kampanii, na przykład e-mail marketingowy lub formularz powiązany z kampanią. 
• Transakcja musi być powiązana z kontaktem, na którego wywarła wpływ kampania, zanim zostanie oznaczona jako zamknięta z zyskiem. Jeśli transakcja zostanie powiązana z kontaktem, na którego wywarła wpływ kampania, po tym, jak transakcja została oznaczona jako zamknięta z zyskiem, dane dotyczące transakcji nie zostaną przypisane do kampanii. 
• W celu przypisania przychodów transakcja musi spełniać następujące wymagania:
  • Transakcja musi znajdować się w fazie „zamknięta z wygraną”
  • Transakcja musi mieć wypełnioną kwotę. Kwota transakcji nie może wynosić zero.
  • Transakcja musi należeć do lejka przychodów i zawierać wymagane daty transakcji, w tym datę zamknięcia mieszczącą się w wybranym przedziale czasowym raportu.
• Jeśli analizujesz dane dotyczące przychodów lub przypisywania przychodów, zazwyczaj nie obejmują one danych ze statycznych list. Dowiedz się więcej o analizowaniu wskaźników kampanii.