Campagne | Domande frequenti

Trova risposte e informazioni generali sullo strumento Campagne e sull’analisi delle prestazioni delle tue campagne in HubSpot. Scopri come utilizzare lo strumento Campagne per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing. 

Informazioni generali

Qual è la differenza tra una campagna, un utm_campaign, una campagna pubblicitaria e una campagna email?

Quando si promuove la propria attività, il termine "campagna" può essere utilizzato in contesti diversi all’interno di HubSpot e all’esterno: 

• Campagne: si riferisce alle campagne HubSpot create nello strumento Campagne. In genere, le campagne includono un gruppo di risorse e contenuti di marketing correlati, raggruppati sotto un'unica campagna. 
  
  • Per risorse della campagna si intendono i contenuti creati in altri strumenti di HubSpot. Le campagne pubblicitarie e le email di marketing possono essere considerate risorse di marketing. Ad esempio, è possibile impostare una campagna di marketing che comprenda una serie di post sui social, campagne pubblicitarie, email di marketing e una landing page.
  • Dopo aver configurato una campagna, è possibilemonitorare le prestazionisia delle singole risorse della campagna che delle campagne di marketing nel loro complesso. Ad esempio, potresti voler monitorare quali tipi di contenuti hanno generato il maggior coinvolgimento. Potresti anche voler annotare i risultati quantitativi della campagna, comei contatti e le trattativeinfluenzati, per gli altri membri del tuo team. 
• utm_campaign: si riferisce ai tag utilizzati per tracciare il traffico verso il tuo sito web.

  • Le campagne HubSpot possono includere traffico contrassegnato con parametri utm_campaign, ma non tutti i parametri utm_campaign sono necessariamente correlati a una campagna HubSpot.

• Campagne pubblicitarie: si riferisce alle campagne pubblicitarie all’interno dello strumento Pubblicità di HubSpot. Lo strumento Pubblicità ti consente di creare e monitorare campagne pubblicitarie su diverse reti pubblicitarie comeFacebook,Google eLinkedIn. 
  • Le campagne pubblicitarie possono essere associate alle campagne come risorse.
  • Dopo aver collegato il tuo account pubblicitario, puoi creare diversi tipi di campagne pubblicitarie, dallecampagne pubblicitarie di ricerca su Googleagli annunci per la generazione di lead suFacebookeLinkedIn. 
  • È possibile analizzare il prestazioni delle campagne pubblicitarie create in HubSpot e all'esterno. 
• Campagne email: su altre piattaforme, le email di marketing possono talvolta essere denominate "campagne email". Esternamente, le campagne email consistono solitamente in una singola email o in una serie di email di marketing con lo scopo di attirare o coinvolgere i tuoi contatti sul tuo sito web.
  • In HubSpot, puoi creare email di marketing utilizzandol’editor classico ol’editor drag-and-drop. Puoi inviare manualmente l’email di marketing oppuresalvarla per inserirla nei flussi di lavoro di invio.
  • Le email di marketing possono anche essere aggiunte come risorse alle tue campagne. Puoi configurare una campagna HubSpot con email di marketing e pagine specifiche. Oppure puoi anche creare e inviare email singole e autonome. 

Quali sono le differenze tra una campagna HubSpot e una campagna Salesforce?

Sebbene sia HubSpot che Salesforce dispongano di campagne, questi due oggetti non corrispondono l’uno all’altro. 

• Campagne HubSpot: si tratta di un gruppo di risorse e contenuti di marketing correlati, riuniti nell’ambito di una determinata campagna di marketing.
  • Associare risorse e contenuti di marketing in HubSpot a una campagna ti consente di misurare l’efficacia delle tue iniziative di marketing nel loro complesso.
  • Le campagne HubSpot non possono essere sincronizzate con Salesforce.
• Campagne di Salesforce:gestisci le campagne di marketing in uscita con vari materiali di marketing. Le campagne di Salesforce possono sincronizzare dati limitati con HubSpot:
  • Se un lead o un contatto di Salesforce è associato a una campagna di Salesforce, il campo " ID campagna di Salesforce" verrà sincronizzato con il relativo record di contatto in HubSpot. Questa proprietà può essere utilizzata anche per segmentare i contatti in HubSpot.
  • È possibile aggiungere contatti a una campagna di Salesforce da unmoduloo da un flusso di lavoro di HubSpot.
  • Per mappare le campagne di Salesforce al tuo account HubSpot, puoi creare e utilizzare un oggetto campagna personalizzato. 

Risorse e contenuti

Perché la mia risorsa o il mio contenuto associato non compare nella campagna?

Se la tua risorsa o il tuo contenuto non compare in una campagna come previsto, verifica che il contenuto sia associato alla campagna corretta e che le date di inizio e fine della campagna corrispondano all’intervallo di tempo in cui il contenuto è stato pubblicato. 

Esistono altri tre motivi per cui la tua risorsa o il tuo contenuto potrebbero non apparire all’interno della relativa campagna nello strumento Campagne o nell’analisi delle campagne:

• I post sui social non appariranno finché non saranno pubblicati.
• Le campagne di ricerca a pagamento e gli URL di tracciamento non appariranno finché non riceveranno almeno una visita.
• Il numero massimo di post sui social che possono essere associati a una campagna è 10.000. Una volta che una campagna raggiunge il limite, non sarà più possibile associare ulteriori post a quella campagna.

Cosa succede se cambio l’associazione di una risorsa a una campagna diversa?

Quando associ un asset a una campagna diversa, i dati di attribuzione esistenti non verranno trasferiti alla nuova campagna. A seconda del tipo di asset che modifichi, alcuni dati verranno trasferiti alla nuova campagna:

• I clic provenienti da qualsiasi CTA non verranno trasferiti a una nuova campagna.
• Metriche relative alle email di marketing, compreso il numero di contatti che hanno inviato, aperto e cliccato sulla tua email.
• Clic e interazioni provenienti dai tuoi post sui social.

Dati e metriche

Quali dati sono inclusi nell’analisi delle campagne?

In generale, l’analisi delle campagne raccoglie i dati dopo l’associazione con le risorse di marketing e i contenuti:

• Le analisi della campagna, come le metriche nel reportPanoramica, si basano sulle risorse associate alla campagna:
  • I dati delle risorse per questi report vengono inclusi solo dopo l’associazione. Queste metriche vengono calcolate a partire dalla data e dall’ora in cui le risorse sono state associate alla campagna.
  • I dati delle risorse precedenti all’associazione non saranno inclusi in queste metriche. 
• Tuttavia, le metriche riportate nei report della sezione [nome della risorsa]mostreranno i dati storici relativi a ciascuna singola risorsa.
  • Queste metriche non dipendono dalla data e dall'ora in cui un asset è stato associato alla campagna.
  • Tali metriche includeranno i dati precedenti all'associazione. 

Ad esempio, se si associa una risorsa di marketing a una campagna dopo la sua pubblicazione, i dati precedenti all’associazione non saranno presenti nel report Panoramica della campagna nella scheda Prestazioni, ma appariranno nei dati relativi alle singole risorse riportati di seguito. 

Perché le visite agli URL di tracciamento non compaiono nelle campagne o nelle analisi delle campagne?

Un URL di tracciamento non apparirà nella pagina dei dettagli della campagna o nell’analisi della campagna a meno che non abbia registrato almeno una visita dopo la creazione della campagna.

Ad esempio, se un URL di tracciamento viene visitato il 10 giugno 2022, ma la campagna è stata creata il 12 giugno 2022, l’URL di tracciamento non apparirà nella pagina dei dettagli della campagna né nelle analisi della campagna.

Qual è la differenza tra le varie metriche basate sui contatti?

Durante l’analisi delle tue campagne, potresti imbatterti in diverse metriche basate sui contatti. Di seguito è riportata una descrizione di ciascuna metrica: 

• Contatti (primo contatto): il numero di contatti appena creati, attribuiti alla campagna che li ha indirizzati al tuo sito web per la prima volta. Questi contatti verranno conteggiati nella voce " Nuovi contatti (primo contatto)" quando è soddisfatta una delle due condizioni seguenti:
  • La prima pagina che visitano ha un URL contenente i parametri utm_campaign.
  • La prima pagina che visitano è associata alla campagna.
• Contatti (ultimo contatto): il numero di contatti appena creati, attribuiti alla campagna che ha portato alla loro conversione. Questi contatti verranno conteggiati nella voce "Nuovi contatti (ultimo contatto)" quando è soddisfatta una delle seguenti condizioni:
  • Effettuano la conversione su una pagina il cui URL contiene i parametri utm_campaign.
  • Visitano una pagina o inviano un modulo associato alla campagna prima di effettuare la conversione, durante la stessa sessione.
• Contatti influenzati: contatti che hanno interagito con una o più risorse di una determinata campagna HubSpot. Ad esempio, potrebbero aver visitato una pagina o aperto un’e-mail di marketing associata alla campagna. Questa metrica può includere sia i contatti nuovi che quelli esistenti. Ogni contatto verrà conteggiato una sola volta, anche se ha interagito con più risorse della stessa campagna. Scopri di più sui contatti influenzati nelle metriche della tua campagna. 
• Contatti con ricavi (soloMarketing HubProfessional): il numero di contatti associati a trattative chiuse con esito positivo che hanno interagito con le risorse di questa campagna. Le interazioni per questa metrica sono diverse da quelle relative alla metrica "Contatti influenzati" . Scopri di più sulla metrica "Contatti con ricavi" . 
• Contatti con ricavi attribuiti (soloMarketing HubEnterprise): il numero di contatti associati a trattative concluse con esito positivo, in base al modello di attribuzione selezionato. Scopri di più suireport di attribuzionee sui diversitipi di interazione per l’attribuzione dei ricavi.

Perché i dati relativi alle trattative non sono inclusi in una campagna?

Affinché i dati relativi alle trattative siano inclusi nei report di una campagna, la trattativa deve soddisfare i seguenti requisiti: 

• L’affare deve essere associato a un contatto che sia stato influenzato da una risorsa o da un contenuto della campagna, come un’e-mail di marketing o un modulo associato alla campagna. 
• L’affare deve essere stato associato al contatto influenzato prima che l’affare venga contrassegnato come “chiuso con esito positivo”. Se l’affare viene associato a un contatto che è stato influenzato dopo che l’affare è stato contrassegnato come “chiuso con esito positivo”, i dati dell’affare non verranno attribuiti alla campagna. 
• Per l’attribuzione dei ricavi, l’affare deve soddisfare i seguenti requisiti:
  • L’affare deve trovarsi nella fase “chiuso con esito positivo”
  • L’affare deve avere un importo compilato. L’importo dell’affare non può essere impostato a zero.
  • L'affare deve appartenere a una pipeline di ricavi e presentare le date richieste, inclusa una data di chiusura compresa nell'intervallo di date selezionato nel report.
• Se si stanno analizzando i dati relativi al fatturato o all’attribuzione del fatturato, questi in genere non includono i dati provenienti da elenchi statici. Scopri di più sull’analisi delle metriche delle tue campagne.