Kampagnen | Häufig gestellte Fragen

Finden Sie Antworten und allgemeine Informationen über das Kampagnen-Tool und zur Analyse Ihrer Kampagnenleistung in HubSpot.

Allgemein

Was ist das Kampagnentool?

Das HubSpot-Kampagnentool ist ein Tool zum Erstellen, Verwalten und Berichten einer einzelnen Marketingkampagne mit mehreren Ressourcen an einem Ort.

Das Kampagnen-Tool umfasst das Erstellen einer Kampagne (aus einer Vorlage oder von Grund auf), das Festlegen von Kampagnendetails wie Budget und Ziele, das Verknüpfen von Ressourcen mit der Kampagne und das Analysieren der Kampagnenleistung.

Was ist der Unterschied zwischen einer Kampagne, einer utm_campaign, einer Anzeigenkampagne und einer E-Mail-Kampagne?

Bei der Vermarktung Ihres Unternehmens können Kampagnen in verschiedenen Kontexten innerhalb und außerhalb von HubSpot referenziert werden: 

• Kampagnen: Dies bezieht sich auf HubSpot-Kampagnen, die mit dem Kampagnen-Tool erstellt wurden. Im Allgemeinen umfassen Kampagnen eine Gruppe verwandter Marketing Ressourcen und Inhalte, die unter einer einzigen Kampagne getaggt sind. 
  
  • Ressourcen für Kampagnen beziehen sich auf Inhalte, die in anderen HubSpot-Tools erstellt wurden. Werbekampagnen und Marketing-E-Mails können als Ressourcen für das Marketing betrachtet werden. Sie können zum Beispiel eine Marketingkampagne mit einer Reihe von sozialen Posts, Anzeigenkampagnen, Marketing-E-Mails und einer Landingpage einrichten.
  • Nach der Einrichtung einer Kampagne können Sie unter die Leistung sowohl einzelner Ressourcen der Kampagne als auch der gesamten Marketingkampagne verfolgen. So können Sie z. B. verfolgen, welche Arten von Inhalten das meiste Interesse hervorrufen. Vielleicht möchten Sie auch die quantitativen Ergebnisse der Kampagne, wie beeinflusste Kontakte und Deals, für andere Beteiligte in Ihrem Team festhalten. 
• utm_campaign: bezieht sich auf die Tags, mit denen der Verkehr auf Ihrer Website verfolgt wird.

  • HubSpot-Kampagnen können Traffic beinhalten, der mit Parametern von utm_Kampagnen getaggt ist, aber nicht alle Parameter von utm_Kampagnen beziehen sich zwangsläufig auf eine HubSpot-Kampagne.

• Anzeigenkampagnen: bezieht sich auf Anzeigenkampagnen innerhalb des HubSpot-Anzeigentools. Mit dem Werbetool können Sie Werbekampagnen in verschiedenen Werbenetzwerken wie Facebook, Google, und LinkedIn erstellen und verfolgen. 
  • Anzeigenkampagnen können mit Kampagnen als Ressourcen verknüpft werden.
  • Nachdem Sie Ihr Anzeigenkonto verbunden haben, können Sie verschiedene Arten von Anzeigenkampagnen erstellen, von Google-Suchanzeigenkampagnen bis hin zu Lead-Generierungsanzeigen auf Facebook und LinkedIn. 
  • Sie können die Leistung von in HubSpot und extern erstellten Werbekampagnen analysieren. 
• E-Mail-Kampagnen: in anderen Plattformen werden Marketing-E-Mails manchmal auch als E-Mail-Kampagnen bezeichnet. Externe E-Mail-Kampagnen sind in der Regel entweder eine einzelne E-Mail oder eine Reihe von Marketing-E-Mails mit dem Ziel, Ihre Kontakte auf Ihre Website zu locken oder zu binden.
  • In HubSpot können Sie Marketing-E-Mails über den klassischen E-Mail-Editor  oder den Drag-and-Drop-E-Mail-Editor erstellen. Sie können die Marketing-E-Mail manuell versenden, oder die E-Mail speichern, um Workflows zu versenden.
  • Marketing-E-Mails können auch als Ressourcen zu Ihren Kampagnen hinzugefügt werden. Sie können eine HubSpot-Kampagne mit spezifischen Marketing-E-Mails und -Seiten einrichten. Sie können aber auch einzelne, eigenständige E-Mails erstellen und versenden. 

Was sind die Unterschiede zwischen einer HubSpot-Kampagne und einer Salesforce-Kampagne?

Obwohl HubSpot und Salesforce über Kampagnen verfügen, entsprechen diese zwei nicht miteinander.

• HubSpot-Kampagnen: bezieht sich auf eine Gruppe verwandter Marketing-Ressourcen und -Inhalte im Rahmen einer bestimmten Marketing-Kampagne.
  • Durch die Zuordnung von Marketing-Ressourcen und -Inhalten in HubSpot zu einer Kampagne können Sie die Effektivität Ihrer gemeinsamen Marketingbemühungen messen.
  • HubSpot-Kampagnen können nicht mit Salesforce synchronisiert werden.
• Salesforce-Kampagnen: verwaltet Outbound-Marketing-Kampagnen mit verschiedenen Marketingmaterialien. Salesforce-Kampagnen können begrenzte Daten mit HubSpot synchronisieren:
  • Wenn ein Salesforce-Lead oder -Kontakt mit einer Salesforce-Kampagne verknüpft ist, wird das Feld der Salesforce-Kampagnen-ID mit dem zugehörigen Kontakt-Datensatz in HubSpot synchronisiert. Darüber hinaus kann diese Eigenschaft auch zur Segmentierung von Kontakten in HubSpot genutzt werden.
  • Kontakte können einer Salesforce-Kampagne über ein HubSpot Formular oder einen Workflowhinzugefügt werden.

Elemente und Inhalt

Kann ich Elemente oder Inhalte mehr als einer Kampagne zuordnen?

Jeder einzelne Blog-Post, jedes Formular, jeder Aufruf zu einer Aktion, jede E-Mail, Landingpage, Website-Seite, jeder Social-Post, jede bezahlte Suchkampagne und jede Tracking-URL kann nur mit einer Kampagne in HubSpot verknüpft werden.

Wenn Sie Ressourcen oder Inhalte, die bereits mit einer anderen Kampagne verknüpft sind, zu einer neuen Kampagne hinzufügen, werden sie aus den aktuellen Kampagnen entfernt. Nur einzelne Workflows können mit mehreren Kampagnen verknüpft werden.

Warum werden die mit mir verknüpften Ressourcen oder Inhalte nicht in der Kampagne angezeigt?

Wenn Ihr Element oder Inhalt nicht wie erwartet in einer Kampagne erscheint, überprüfen Sie, ob der Inhalt mit der richtigen Kampagne verknüpft ist und ob das Start- und Enddatum der Kampagne dem Zeitraum entspricht, in dem der Inhalt veröffentlicht wurde. 

Es gibt drei weitere Gründe, warum Ihr Element oder Inhalt möglicherweise nicht innerhalb seiner Kampagne im Kampagnen-Tool oder in der Kampagnen-Analytics erscheint:

• Beiträge in Social Media erscheinen erst nach Ihrer Veröffentlichung.
• Außerdem werden bezahlte Suchkampagnen und Tracking-URLs erst dargestellt, wenn sie mindestens einmal besucht wurden.
• Die Höchstzahl an Social-Media-Beiträgen, die mit einer Kampagne verknüpft werden können, beträgt 10.000. Sobald eine Kampagne das Limit erreicht hat, können Sie ihr keine weiteren Beiträge zuordnen.

Was geschieht, wenn ich die Zuordnung eines Elements zu einer anderen Kampagne ändere?

Wenn Sie ein Element einer anderen Kampagne zuordnen, werden bestehende Attribution-Daten nicht auf die neue Kampagne übertragen. Je nach Typ des Elements, das Sie wechseln möchten, werden einige Daten auf die neue Kampagne übertragen:

• Klicks von beliebigen CTAs werden nicht auf eine neue Kampagne übertragen.
• Marketing-E-Mail-Kennzahlen, einschließlich der Anzahl der Kontakte, die Ihre E-Mail gesendet, geöffnet und angeklickt haben.
• Klicks und Interaktionen von Ihren Social-Media-Beiträgen.

Daten und Kennzahlen

Bitte beachten Sie: am 2. Oktober 2023 werden die Kennzahlen Abgeschlossene Deals und Beeinflusster Umsatz durch einen speziellen Umsatz Datenabschnitt in Ihrem Leistungsbericht für Marketing Hub Professional Accounts ersetzt. Erfahren Sie mehr darüber, welche Kennzahlen im neuen Abschnitt Einnahmen enthalten sind und wie die Daten berechnet werden.

Wie analysiere ich Kampagnen?

Wenn Sie messen möchten, wie gut eine bestimmte Kampagne läuft, lernen Sie, wie Sie Ihre Kampagne unter analysieren können.

Wenn Sie analysieren möchten, wie gut Ihre Kampagnen auf aggregierter Ebene abschneiden, erfahren Sie, wie Sie mit dem Analytics-Tool die Kampagnenleistung analysieren können.

Welche Daten sind in Kampagnen oder Kampagnen-Analytics enthalten?

Kampagnen sammeln Daten nach der Verknüpfung mit Marketing Ressourcen und Inhalten. Die Leistungsdaten der Kampagne werden nicht rückwirkend in die Kampagnen gezogen und werden im Bericht Übersicht über die Leistung der Kampagne  oder im Kampagnen-Analytics-Tool nicht berücksichtigt. Diese Metriken können jedoch weiterhin in den Daten der einzelnen Ressourcen auf der Registerkarte Leistung angezeigt werden.

Wenn Sie z. B. eine Ressource einer Kampagne zuordnen, nachdem diese freigegeben wurde, sind die Daten vor der Zuordnung nicht im Bericht der Kampagne Übersicht auf der Registerkarte Leistung enthalten, können aber in den Daten für einzelne Ressourcen darunter erscheinen. 

Warum werden die Besuche von Tracking-URLs nicht in Kampagnen oder Analytics angezeigt?

Eine Tracking-URL wird nur dann auf der Seite mit den Kampagnendetails oder in den Analytics der Kampagne angezeigt, wenn sie nach der Erstellung der Kampagne mindestens einmal besucht wurde: ..

Wenn beispielsweise eine Tracking-URL am 10. Juni 2022 besucht wird, die Kampagne aber am 12. Juni 2022 erstellt wurde, wird die Tracking-URL weder auf der Seite mit den Kampagnendetails noch in den Analytics der Kampagne angezeigt.

Was ist der Unterschied zwischen den einzelnen kontaktbasierten Metriken?

Bei der Analyse Ihrer Kampagnen stoßen Sie möglicherweise auf eine Reihe verschiedener kontaktbasierter Metriken. Jede Kennzahl wird im Folgenden erläutert: 

• Kontakte (Erstkontakt): die Anzahl der neu entstandenen Kontakte, die auf die Kampagne zurückzuführen sind, die sie zum ersten Mal auf Ihre Website geführt hat. Diese Kontakte werden unter Neue Kontakte (Erstkontakt) gezählt, wenn eine der beiden Bedingungen erfüllt ist:
  • die erste Seite, die sie aufrufen, enthält eine URL mit „utm_campaign“-Parametern.
  • die erste Seite, die sie aufrufen, ist mit der Kampagne verknüpft.
• Kontakte (letzte Berührung): die Anzahl der neu entstandenen Kontakte, die der Kampagne zugeschrieben werden, die zu ihrer Umwandlung geführt hat. Diese Kontakte werden unter Neue Kontakte (letzte Berührung) gezählt, wenn eine der beiden Bedingungen erfüllt ist:
  • sie werden auf einer Seite konvertiert, deren URL „utm_campaign“-Parameter enthält.
  • Sie besuchen eine Seite oder senden ein Formular, das mit der Kampagne verbunden ist, bevor sie konvertieren, und zwar während derselben Sitzung.
• Beeinflusste Kontakte: Kontakte, die sich in einer bestimmten HubSpot-Kampagne mit einer oder mehreren Ressourcen der Kampagne beschäftigt haben. Sie haben zum Beispiel eine Seite besucht oder eine mit der Kampagne verbundene Marketing-E-Mail geöffnet. Diese Metrik kann sowohl neue als auch bestehende Kontakte umfassen. Erfahren Sie mehr über beeinflusste Kontakte in Ihren Kampagnenmetriken. 
• Kontakte mit Umsatz (Marketing Hub Professional nur): die Anzahl der verbundenen Kontakte mit abgeschlossenen Deals, die mit Ressourcen aus dieser Kampagne interagiert haben. Die Wechselwirkungen für diese Metrik unterscheiden sich von den Wechselwirkungen für die Metrik Beeinflusste Kontakte . Erfahren Sie mehr über die Metrik Kontakte mit Umsatz . 
• Kontakte mit zugewiesenem Umsatz (Marketing Hub Enterprise nur): die Anzahl der zugewiesenen Kontakte mit abgeschlossenen Deals, abhängig vom gewählten Attributionsmodell. Erfahren Sie mehr über Attribution Reporting und die verschiedenen Interaktionstypen revenue attribution.

Wie wird beeinflusster Umsatz errechnet?

Beeinflusste Umsätze sind die Summe der Beträge aller Abgeschlossenen Deals die mit beeinflussten Kontakten verbunden sind.

Warum ist ein Deal nicht mit einer Kampagne verknüpft?

Damit ein Deal als von einer Kampagne beeinflusst gekennzeichnet werden kann, muss er die folgenden Voraussetzungen erfüllen: 

• Der Deal muss mit einem Kontakt verbunden sein, der von einer Ressource oder einem Inhalt der Kampagne beeinflusst wurde.
• Der Deal muss mit dem beeinflussten Kontakt verbunden sein, bevor der Deal geschlossen wird.