Kampagnen | Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten und allgemeine Informationen über das Kampagnen-Tool und die Analyse Ihrer Kampagnen-Performance in HubSpot. Erfahren Sie, wie Sie das Kampagnen-Tool nutzen können, um Ihre Marketingziele zu erreichen. 

Allgemein

Was ist der Unterschied zwischen einer Kampagne, einer UTM-Kampagne (utm_campaign), einer Anzeigenkampagne und einer E-Mail-Kampagne?

Bei der Vermarktung Ihres Unternehmens können Kampagnen in verschiedenen Kontexten innerhalb und außerhalb von HubSpot referenziert werden: 

• Kampagnen: Dies bezieht sich auf HubSpot-Kampagnen, die mit dem Kampagnen-Tool erstellt wurden. Im Allgemeinen umfassen Kampagnen eine Gruppe verwandter Marketingelemente und -inhalte, die unter einer einzigen Kampagne getaggt sind.
  
  • Kampagnenelemente beziehen sich auf Inhalte, die in anderen HubSpot-Tools erstellt wurden. Anzeigenkampagnen und Marketing-E-Mails können als Marketingelemente betrachtet werden. Sie können zum Beispiel eine Marketingkampagne mit einer Reihe von Social-Media-Beiträgen, Anzeigenkampagnen, Marketing-E-Mails und einer Landingpage einrichten.
  • Nach der Einrichtung einer Kampagne können Sie unter die Leistung sowohl einzelner Ressourcen der Kampagne als auch der gesamten Marketingkampagne verfolgen. So können Sie z. B. nachverfolgen, welche Typen von Inhalten die meisten Interaktionen verzeichnen. Vielleicht möchten Sie auch die quantitativen Ergebnisse der Kampagne, wie beeinflusste Kontakte und Deals, für andere Beteiligte in Ihrem Team festhalten. 
• utm_campaign: Dies bezieht sich auf die Tags, die zum Tracking von Traffic zu Ihrer Webseite verwendet werden.

  • HubSpot-Kampagnen können Traffic beinhalten, der mit utm_campaign-Parametern getaggt ist, aber nicht alle utm_campaign-Parameter beziehen sich zwangsläufig auf eine HubSpot-Kampagne.

• Anzeigenkampagnen: Dies bezieht sich auf Anzeigenkampagnen innerhalb des Ads-Tools von HubSpot. Mit dem Werbetool können Sie Werbekampagnen in verschiedenen Werbenetzwerken wie Facebook, Google, und LinkedIn erstellen und verfolgen. 
  • Anzeigenkampagnen können Kampagnen als Elemente zugeordnet werden.
  • Nachdem Sie Ihr Anzeigenkonto verbunden haben, können Sie verschiedene Arten von Anzeigenkampagnen erstellen, von Google-Suchanzeigenkampagnen bis hin zu Lead-Generierungsanzeigen auf Facebook und LinkedIn. 
  • Sie können die Leistung von in HubSpot und extern erstellten Werbekampagnen analysieren. 
• E-Mail-Kampagnen: In anderen Plattformen werden Marketing-E-Mails manchmal auch als E-Mail-Kampagnen bezeichnet. Externe E-Mail-Kampagnen sind in der Regel entweder eine einzelne E-Mail oder eine Reihe von Marketing-E-Mails mit dem Ziel, Ihre Kontakte auf Ihre Website zu locken oder mit ihnen zu interagieren.
  • In HubSpot können Sie Marketing-E-Mails über den klassischen E-Mail-Editor  oder den Drag-and-Drop-E-Mail-Editor erstellen. Sie können die Marketing-E-Mail manuell senden, oder die E-Mail speichern, um Workflows zu senden.
  • Marketing-E-Mails können auch als Elemente zu Ihren Kampagnen hinzugefügt werden. Sie können eine HubSpot-Kampagne mit spezifischen Marketing-E-Mails und -Seiten einrichten. Sie können aber auch einzelne, eigenständige E-Mails erstellen und versenden. 

Was sind die Unterschiede zwischen einer HubSpot-Kampagne und einer Salesforce-Kampagne?

Obwohl HubSpot und Salesforce über Kampagnen verfügen, stimmen diese beiden Objekte nicht miteinander überein.

• HubSpot-Kampagnen: Diese bestehen aus einer Gruppe von zusammenhängenden Marketingelementen und -inhalten innerhalb einer bestimmten Marketingkampagne.
  • Durch das Verknüpfen von Marketingelementen und -inhalten in HubSpot mit einer Kampagne können Sie die Effektivität Ihrer gemeinsamen Marketingbemühungen messen.
  • HubSpot-Kampagnen lassen sich nicht mit Salesforce synchronisieren.
• Salesforce-Kampagnen:Verwalten Sie Outbound-Marketingkampagnen mithilfe verschiedener Marketingmaterialien. Salesforce-Kampagnen können begrenzte Daten in HubSpot synchronisieren:
  • Wenn ein Salesforce-Lead oder -Kontakt mit einer Salesforce-Kampagne verknüpft ist, wird das Kampagnen-ID-Feld von Salesforce mit dem zugehörigen Kontaktdatensatz in HubSpot synchronisiert. Darüber hinaus kann diese Eigenschaft auch zur Segmentierung von Kontakten in HubSpot genutzt werden.
  • Kontakte können einer Salesforce-Kampagne über ein HubSpot Formular oder einen Workflowhinzugefügt werden.

Elemente und Inhalte

Kann ich Elemente oder Inhalte mit mehr als einer Kampagne verknüpfen?

Jeder einzelne Blog-Beitrag, jedes Formular, jeder Call-to-Action, jede E-Mail, jede Landing Page, jede Website-Seite, jeder Social-Media-Beitrag, jede Kampagne mit bezahlter Suche und jede Tracking-URL kann nur mit einer einzigen Kampagne in HubSpot verknüpft werden.

Das Hinzufügen von bereits mit einer anderen Kampagne verbundenen Elementen oder Inhalt zu einer neuen Kampagne entfernt diese von ihren aktuellen Kampagnen. Es können nur einzelne Workflows mit mehreren Kampagnen verbunden werden.

Warum taucht meine verknüpftes Element bzw. mein verknüpfter Inhalt in der Kampagne nicht auf?

Wenn Ihr Element oder Inhalt nicht wie erwartet in einer Kampagne erscheint, überprüfen Sie, ob der Inhalt mit der richtigen Kampagne verknüpft ist und ob das Start- und Enddatum der Kampagne dem Zeitraum entspricht, in dem der Inhalt veröffentlicht wurde. 

Es gibt drei weitere Gründe, warum Ihr Element oder Inhalt möglicherweise nicht innerhalb seiner Kampagne im Kampagnen-Tool oder im Kampagnen-Analytics-Tool erscheint:

• Social-Media-Beiträge erscheinen erst nach Ihrer Veröffentlichung.
• Außerdem werden Kampagnen mit bezahlter Suche und Tracking-URLs erst angezeigt, wenn sie mindestens einmal besucht wurden.
• Die Höchstzahl an Social-Media-Beiträgen, die mit einer Kampagne verknüpft werden können, beträgt 10.000. Sobald eine Kampagne das Limit erreicht hat, können Sie ihr keine weiteren Beiträge zuordnen.

Was geschieht, wenn ich ein Element einer anderen Kampagne zuordnen möchte?

Wenn Sie ein Element einer anderen Kampagne zuordnen, werden bestehende Attribution-Daten nicht auf die neue Kampagne übertragen. Je nach Typ des Elements, das Sie zuordnen möchten, werden einige Daten auf die neue Kampagne übertragen:

• Klicks von CTAs werden nicht auf eine neue Kampagne übertragen.
• Marketing-E-Mail-Kennzahlen, einschließlich der Anzahl der Kontakte, die Ihre E-Mail gesendet, geöffnet und angeklickt haben.
• Klicks und Interaktionen von Ihren Social-Media-Beiträgen.

Daten und Kennzahlen

Welche Daten sind in Kampagnen-Analytics enthalten?

Im Allgemeinen werden in Kampagnen-Analytics Daten nach der Zuordnung zu Marketingelementen und -inhalten gesammelt:

• Kampagnen-Analytics, z. B. die Kennzahlen im Bericht Übersicht, basieren auf den Elementen, die der Kampagne zugeordnet sind:
  • Die Daten der Elemente werden erst nach der Zuordnung in diesen Berichten berücksichtigt. Diese Kennzahlen werden ab dem Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) berechnet, zu dem die Elemente der Kampagne zugeordnet wurden.
  • Die Daten der Elemente vor der Zuordnung werden in diesen Kennzahlen nicht berücksichtigt. 
• Die Kennzahlen unter dem Abschnitt [Name des Elements] in den Berichten zeigen jedoch Verlaufsdaten für jedes einzelne Element an.
  • Diese Kennzahlen sind nicht vom Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) abhängig, an dem ein Element der Kampagne zugeordnet wurde.
  • Diese Kennzahlen berücksichtigen außerdem Daten aus der Zeit vor der Zuordnung. 

Wenn Sie beispielsweise ein Marketingelement nach der Veröffentlichung einer Kampagne zuordnen, werden die Daten vor der Zuordnung nicht im Bericht Übersicht auf der Registerkarte Performance der Kampagne berücksichtigt, jedoch in den Daten für einzelne Elemente unten angezeigt. 

Warum verfolgen Sie URL-Besuche, die nicht in Kampagnen oder Kampagnenanalysen vorkommen?

Eine Tracking-URL wird auf der Seite der Kampagnendetails oder in Kampagnen-Analytics nur angezeigt, wenn sie mindestens einmal nach Erstellung der Kampagne besucht wurde.

Wenn beispielsweise am 10. Juni 2022 eine Tracking URL besucht wird, die Kampagne aber am 12. Juni 2022 erstellt wurde, erscheint die Tracking URL nicht auf der Kampagnendetailseite oder in Kampagnenanalysen.

Was ist der Unterschied zwischen den einzelnen kontaktbasierten Kennzahlen?

Bei der Analyse Ihrer Kampagnen stoßen Sie möglicherweise auf eine Reihe verschiedener kontaktbasierter Kennzahlen. Die einzelnen Kennzahlen werden im Folgenden erläutert: 

• Kontakte (erster Berührungspunkt): die Anzahl der neu erstellten Kontakte, die der Kampagne zugeschrieben wird, die sie zum ersten Mal auf Ihre Website gebracht hat. Diese Kontakte fallen unter Neue Kontakte (erster Berührungspunkt), wenn eine der beiden Bedingungen erfüllt ist:
  • die erste Seite, die sie aufrufen, enthält eine URL mit „utm_campaign“-Parametern.
  • die erste Seite, die sie aufrufen, ist mit der Kampagne verknüpft.
• Kontakte (letzter Berührungspunkt): Die Anzahl der neu erstellten Kontakte, die der Kampagne zugeordnet wurden, die zu ihrer Konversion geführt hat. Diese Kontakte fallen unter Neue Kontakte (letzter Berührungspunkt), wenn eine der beiden Bedingungen erfüllt ist:
  • sie werden auf einer Seite konvertiert, deren URL „utm_campaign“-Parameter enthält.
  • sie rufen eine Seite auf oder senden ein Formular ein, das der Kampagne zugeordnet ist, bevor sie während derselben Sitzung konvertiert werden.
• Beeinflusste Kontakte: Kontakte, die mit einem oder mehreren Kampagnenelementen in einer bestimmten HubSpot-Kampagne interagiert haben. Sie haben zum Beispiel eine Seite besucht oder eine der Kampagne zugeordnete Marketing-E-Mail geöffnet. Diese Kennzahl kann sowohl neue als auch bestehende Kontakte umfassen. Erfahren Sie mehr über beeinflusste Kontakte in Ihren Kampagnenkennzahlen. 
• Kontakte mit Umsatz (nur Marketing Hub Professional): die Anzahl der zugeordneten Kontakte mit erfolgreich abgeschlossenen Deals, die mit Elementen aus dieser Kampagne interagiert haben. Die Interaktionen für diese Kennzahl unterscheiden sich von den Interaktionen für die Kennzahl Beeinflusste Kontakte. Erfahren Sie mehr über die Kennzahl Kontakte mit Umsatz. 
• Kontakte mit attribuiertem Umsatz (nur Marketing Hub Enterprise): die Anzahl der zugeordneten Kontakte mit abgeschlossenen und gewonnenen Deals, abhängig vom ausgewählten Attribution-Modell. Erfahren Sie mehr über Attribution-Berichterstattung und die verschiedenen Interaktionstypen für die Umsatz-Attribution.

Warum sind meine Deal-Daten nicht in einer Kampagne enthalten?

Damit die Daten eines Deals in in die Berichte einer Kampagne aufgenommen werden können, muss der Deal die folgenden Anforderungen erfüllen: 

• Der Deal muss einem Kontakt zugeordnet sein, der von einem Element oder Inhalt in der Kampagne beeinflusst wurde.
• Der Deal muss dem beeinflussten Kontakt zugeordnet gewesen sein, bevor der Deal abgeschlossen wird.
• Wenn Sie Umsatz- oder Umsatzattributionsdaten analysieren, gehören dazu in der Regel keine Daten aus statischen Listen. Erfahren Sie mehr über die Analyse Ihrer Kampagnenmetriken.