Kampagnen | Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie allgemeine Informationen sowie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Kampagnen-Tool und zum Kampagnen-Analytics-Tool in HubSpot.

Allgemein

Wie analysiere ich Kampagnen?

Wenn Sie an einer bestimmten Kampagne arbeiten und messen möchten, wie gut diese funktioniert, erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Kampagne analysieren.

Wenn Sie auf aggregierter Ebene analysieren möchten, wie gut Ihre Kampagnen funktionieren, erfahren Sie hier, wie Sie mithilfe des Analytics-Tools die Performance Ihrer Kampagne analysieren.

Kann ich den Namen einer Kampagne bearbeiten?

Ja. So benennen Sie eine Kampagne um:

• Gehen Sie in HubSpot zu Marketing > Kampagnen.
• Klicken Sie auf die Kampagne, die Sie umbenennen möchten.
• Klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ und klicken Sie dann auf „Bearbeiten“.
• Klicken Sie auf den Kampagnennamen, um ihn zu bearbeiten.
• Nachdem Sie den Namen der Kampagne aktualisiert haben, klicken Sie auf „Speichern“.

Nachdem Sie die Kampagne umbenannt haben, erstellt und fügt HubSpot einen neuen utm_campaign-Wert für alle zukünftigen Tracking-URLs hinzu, die Ihrer Kampagne zugeordnet sind. Der alte utm_campaign-Wert bleibt weiterhin mit Ihrer Kampagne verknüpft, um die Kontinuität Ihrer historischen Daten sicherzustellen.

Was ist der Unterschied zwischen einer Kampagne und einer UTM-Kampagne (utm_campaign)?

HubSpot-Kampagnen werden verwendet, um zugehörige Marketingelemente und Inhalte in HubSpot zu taggen, damit Sie leicht die Wirksamkeit Ihrer gemeinsamen Marketingbemühungen messen können. 

utm_campaign-Tags werden für das Tracking von Traffic zu Ihrer Webseite verwendet. HubSpot-Kampagnen können Traffic beinhalten, der mit utm_campaign-Parametern getaggt ist, aber nicht alle utm_campaign-Parameter beziehen sich zwangsläufig auf eine HubSpot-Kampagne.

Was ist der Unterschied zwischen einer HubSpot-Kampagne und einer Salesforce-Kampagne?

Obwohl HubSpot und Salesforce über Kampagnen verfügen, stimmen diese beiden Objekte nicht miteinander überein.

HubSpot-Kampagnen bestehen aus einer Gruppe von zusammenhängenden Marketingelementen und -inhalten innerhalb einer bestimmten Marketingkampagne. Durch das Verknüpfen von Marketingelementen und -inhalten in HubSpot mit einer Kampagne können Sie die Effektivität Ihrer gemeinsamen Marketingbemühungen messen. HubSpot-Kampagnen können nicht mit Salesforce synchronisiert werden.

Salesforce-Kampagnen werden zur Verwaltung von ausgehenden Marketingkampagnen mit verschiedenen Marketingmaterialien verwendet. Salesforce-Kampagnen können begrenzte Daten in HubSpot synchronisieren:

• Wenn ein Salesforce-Lead oder -Kontakt mit einer Salesforce-Kampagne verknüpft ist, wird das Kampagnen-ID-Feld von Salesforce mit dem zugehörigen Kontaktdatensatz in HubSpot synchronisiert. Darüber hinaus kann diese Eigenschaft auch zur Segmentierung von Kontakten in HubSpot genutzt werden.
• Kontakte können auch über ein Formular oder einen Workflow in HubSpot zu einer Salesforce-Kampagne hinzugefügt werden.

Elemente und Inhalte

Kann ich Elemente oder Inhalte mit mehr als einer Kampagne verknüpfen?

Jeder einzelne Blog-Beitrag, jedes Formular, jeder Call-to-Action, jede E-Mail, jede Landing Page, jede Website-Seite, jeder Social-Media-Beitrag, jede Kampagne mit bezahlter Suche und jede Tracking-URL kann nur mit einer einzigen Kampagne in HubSpot verknüpft werden.

Durch das Hinzufügen von bereits mit einer anderen Kampagne verknüpften Elementen oder Inhalten zu einer neuen Kampagne werden diese von ihren laufenden Kampagnen entfernt. Es können nur einzelne Workflows mit mehreren Kampagnen verknüpft werden.

Warum taucht meine verknüpftes Element bzw. mein verknüpfter Inhalt nicht in der Kampagne auf?

Wenn Ihr Element oder Inhalt nicht wie erwartet in einer Kampagne erscheint, überprüfen Sie, ob der Inhalt mit der richtigen Kampagne verknüpft ist und ob das Start- und Enddatum der Kampagne dem Zeitraum entspricht, in dem der Inhalt veröffentlicht wurde. 

Es gibt drei weitere Gründe, warum Ihr Element oder Inhalt möglicherweise nicht innerhalb seiner Kampagne im Kampagnen-Tool oder im Kampagnen-Analytics-Tool erscheint:

• Social-Media-Beiträge erscheinen erst nach Ihrer Veröffentlichung.
• Außerdem werden Kampagnen mit bezahlter Suche und Tracking-URLs erst angezeigt, wenn sie mindestens einmal besucht wurden.
• Die Höchstzahl an Social-Media-Beiträgen, die mit einer Kampagne verknüpft werden können, beträgt 10.000. Sobald eine Kampagne das Limit erreicht hat, können Sie ihr keine weiteren Beiträge zuordnen.

Was geschieht, wenn ich ein Element einer anderen Kampagne zuordnen möchte?

Wenn Sie ein Element einer anderen Kampagne zuordnen, werden bestehende Attribution-Daten nicht auf die neue Kampagne übertragen. Je nach Typ des Elements, das Sie zuordnen möchten, werden einige Daten auf die neue Kampagne übertragen:

• Marketing-E-Mail-Kennzahlen, einschließlich der Anzahl der Kontakte, die Ihre E-Mail gesendet, geöffnet und angeklickt haben.
• Klicks und Interaktionen von Ihren Social-Media-Beiträgen.

Bitte beachten: Klicks von CTAs werden grundsätzlich nicht in eine neue Kampagne übernommen.

Daten und Kennzahlen

Welche Daten sind in Kampagnen oder Kampagnen-Analytics enthalten?

Eine Kampagne erfasst Daten, wenn sie erstellt wurde, nach dem Zuordnen zu Marketingelementen und -inhalten. Daten werden nicht rückwirkend in Kampagnen einbezogen. Weitere Aspekte sind:

• Die Kampagne muss nach dem 1. September 2017 erstellt worden sein, damit sie im Kampagnen-Analytics-Tool berücksichtigt wird.
• Daten werden erst nach Erstellung der Kampagne gesammelt, und nachdem ein Element oder Inhalt mit der Kampagne verknüpft wurde. Alle Daten vor dem Erstellen der Kampagne und der Zuordnung werden nicht im Kampagnen-Tool oder im Kampagnen-Analytics-Tool berücksichtigt. Wenn Sie beispielsweise ein Marketingelement nach der Veröffentlichung einer Kampagne zuordnen, werden die Daten vor der Zuordnung nicht in den Analytics der Kampagne berücksichtigt.

Warum werden Besuche von Tracking-URLs nicht im Kampagnen-Tool oder im Kampagnen-Analytics-Tool angezeigt?

Eine Tracking-URL wird auf der Seite der Kampagnendetails oder im Kampagnen-Analytics-Tool nur angezeigt, wenn sie mindestens einmal nach Erstellen der Kampagne besucht wurde.

Wenn beispielsweise am 10. Juni 2018 eine Tracking URL besucht wird, die Kampagne aber am 12. Juni 2018 erstellt wurde, erscheint die Tracking URL nicht auf der Kampagnendetailseite oder im Kampagnen-Analytics-Tool.

Was ist ein beeinflusster Kontakt?

Ein beeinflusster Kontakt hat mit einem oder mehreren Elementen oder Inhalten einer HubSpot-Kampagne interagiert (z. B. eine getaggte Seite besucht, eine getaggte E-Mail geöffnet).

Wie wird beeinflusster Umsatz errechnet?

Beeinflusster Umsatz ist die Summe der Beträge aller abgeschlossenen und gewonnenen Deals, die mit beeinflussten Kontakten verknüpft sind.

Warum ist ein Deal nicht mit einer Kampagne verknüpft?

Ein Deal wird nur als durch eine Kampagne beeinflusst ausgewiesen, wenn dieser Deal mit einem durch ein Element oder Inhalt beeinflussten Kontakt in der Kampagne verknüpft ist. Der Deal muss dem beeinflussten Kontakt zugeordnet gewesen sein, bevor der Deal abgeschlossen wird.

Was ist der Unterschied zwischen erstem und letztem Berührungspunkt?

Last-Touch-Kontakte (letzter Berührungspunkt) werden der Kampagne zugeschrieben, die sie zum ersten Mal auf Ihre Website gebracht hat. Diese Kontakte fallen unter „Neue Kontakte (erster Berührungspunkt)“, wenn:

• die erste Seite, die sie aufgerufen haben, eine URL mit „utm_campaign“-Parametern enthält
• die erste Seite, die sie aufgerufen haben, mit der Kampagne verknüpft ist
• sie über einen der Kampagne zugeordneten Referral-Suchbegriff auf die erste Seite, die sie aufgerufen haben, gelangt sind

Last-Touch-Kontakte werden der Kampagne zugeschrieben, die zu ihrer Konversion geführt hat. Diese Kontakte fallen unter „Neue Kontakte (letzter Berührungspunkt)“, wenn:

• sie auf einer Seite konvertiert werden, deren URL utm_campaign-Parameter enthält
• sie eine Seite aufrufen oder ein Formular einsenden, das der Kampagne zugeordnet ist, bevor Sie während derselben Sitzung konvertiert werden