Campagnes | Veelgestelde vragen

Vind antwoorden en algemene informatie over de campagnetool en het analyseren van de prestaties van je campagnes in HubSpot. Ontdek hoe je de campagnetool kunt gebruiken om je marketingdoelen te bereiken. 

Algemeen

Wat is het verschil tussen een campagne, een utm_campagne, een advertentiecampagne en een e-mailcampagne?

Bij het promoten van uw bedrijf kunnen campagnes in verschillende contexten binnen HubSpot en extern worden genoemd: 

• Campagnes: dit verwijst naar HubSpot-campagnes die zijn aangemaakt in de campagnetool. Over het algemeen omvatten campagnes een groep gerelateerde marketingmiddelen en content, die onder één campagne zijn getagd. 
  
  • Campagne-assets verwijzen naar content die is gemaakt in andere HubSpot-tools. Advertentiecampagnes en marketingmails kunnen worden beschouwd als marketingassets. U kunt bijvoorbeeld een marketingcampagne opzetten met een reeks social media-posts, advertentiecampagnes, marketingmails en een landingspagina.
  • Nadat je een campagne hebt opgezet, kun jede prestaties vanzowel individuele campagne-assets als de algehele marketingcampagnesbijhouden. Je wilt bijvoorbeeld bijhouden welke soorten content de meeste betrokkenheid hebben gegenereerd. Je wilt misschien ook de kwantitatieve opbrengsten van de campagne noteren, zoalsbeïnvloede contacten en deals, voor andere belanghebbenden in je team. 
• utm_campaign: dit verwijst naar de tags die worden gebruikt om het verkeer naar uw website bij te houden.

  • HubSpot-campagnes kunnen verkeer bevatten dat is getagd met utm_campaign-parameters, maar niet alle utm_campaign-parameters houden noodzakelijkerwijs verband met een HubSpot-campagne.

• Advertentiecampagnes: dit verwijst naar advertentiecampagnes binnen de HubSpot-advertentietool. Met de advertentietool kunt u advertentiecampagnes op verschillende advertentienetwerken zoalsFacebook,Google enLinkedIn maken en bijhouden. 
  • Advertentiecampagnes kunnen als assets aan campagnes worden gekoppeld.
  • Nadat u uw advertentieaccount hebt gekoppeld, kunt u verschillende soorten advertentiecampagnes maken, vanGoogle-zoekadvertentiecampagnestot advertenties voor leadgeneratie opFacebookenLinkedIn. 
  • U kunt de prestaties van advertentiecampagnes die in HubSpot en extern zijn aangemaakt. 
• E-mailcampagnes: op andere platforms worden marketingmails soms ook wel e-mailcampagnes genoemd. Extern zijn e-mailcampagnes meestal een enkele e-mail of een reeks marketingmails met als doel uw contacten naar uw website te trekken of hen te betrekken.
  • In HubSpot kunt u marketingmails maken via deklassieke e-maileditor ofdedrag-and-drop-e-maileditor. U kunt de marketingmail handmatig versturen ofde e-mail opslaan om workflows te versturen.
  • Marketingmails kunnen ook als assets aan je campagnes worden toegevoegd. Je kunt een HubSpot-campagne opzetten met specifieke marketingmails en pagina's. Of je kunt ook afzonderlijke, op zichzelf staande e-mails maken en versturen. 

Wat zijn de verschillen tussen een HubSpot-campagne en een Salesforce-campagne?

Hoewel zowel HubSpot als Salesforce campagnes hebben, komen deze twee objecten niet met elkaar overeen. 

• HubSpot-campagnes: dit verwijst naar een groep gerelateerde marketingassets en content, onder een bepaalde marketingcampagne.
  • Door marketingassets en content in HubSpot aan een campagne te koppelen, kunt u de effectiviteit van uw gezamenlijke marketinginspanningen meten.
  • HubSpot-campagnes kunnen niet worden gesynchroniseerd met Salesforce.
• Salesforce-campagnes:beheer outbound-marketingcampagnes met diverse marketingmaterialen. Salesforce-campagnes kunnen beperkte gegevens synchroniseren met HubSpot:
  • Als een Salesforce-lead of -contact is gekoppeld aan een Salesforce-campagne, wordt het veld 'Salesforce-campagne-ID' gesynchroniseerd met hun HubSpot-contactrecord. Deze eigenschap kan ook worden gebruikt om contacten in HubSpot te segmenteren.
  • Contacten kunnen vanuit eenHubSpot-formulierof -workflow aan een Salesforce-campagne worden toegevoegd.
  • Om Salesforce-campagnes aan je HubSpot-account te koppelen, kun je een aangepast campagneobject maken en gebruiken. 

Assets en content

Kan ik assets of content aan meer dan één campagne koppelen?

Momenteel kan elke afzonderlijke blogpost, elk formulier, elke call-to-action, elke landingspagina, elke webpagina, elke social media-post, elke betaalde zoekcampagne en elke tracking-URL slechts aan één campagne in HubSpot worden gekoppeld.

Als je assets of content die al aan een andere campagne zijn gekoppeld aan een nieuwe campagne toevoegt, worden ze uit hun huidige campagnes verwijderd. Alleen individuele workflows kunnen aan meerdere campagnes worden gekoppeld.

Waarom verschijnt mijn gekoppelde asset of content niet in de campagne?

Als je asset of content niet zoals verwacht in een campagne verschijnt, controleer dan of de content aan de juiste campagne is gekoppeld en of de begin- en einddatum van de campagne overeenkomen met de periode waarin de content is gepubliceerd. 

Er zijn drie andere redenen waarom uw asset of stukje content mogelijk niet in de campagne verschijnt in de campagnetool of campagneanalyses:

• Social posts worden pas weergegeven nadat ze zijn gepubliceerd.
• Betaalde zoekcampagnes en tracking-URL's worden pas weergegeven nadat ze ten minste één keer zijn bezocht.
• Het maximale aantal sociale berichten dat aan een campagne kan worden gekoppeld, is 10.000. Zodra een campagne deze limiet bereikt, kun je geen extra berichten meer aan die campagne koppelen.

Wat gebeurt er als ik de koppeling van een asset aan een andere campagne wijzig?

Wanneer u een asset aan een andere campagne koppelt, worden bestaande attributiegegevens niet overgedragen naar de nieuwe campagne. Afhankelijk van het type asset dat u wijzigt, worden sommige gegevens wel overgedragen naar de nieuwe campagne:

• Klikken op CTA's worden niet overgedragen naar een nieuwe campagne.
• Statistieken voor marketing-e-mails, waaronder het aantal contacten dat uw e-mail heeft verzonden, geopend en erop heeft geklikt.
• Klikken en interacties van uw posts op sociale media.

Gegevens en statistieken

Welke gegevens zijn opgenomen in de campagneanalyses?

Over het algemeen verzamelt campagneanalyse gegevens na koppeling met marketingassets en content:

• Campagneanalyses, zoals de statistieken in hetOverzichtsrapport, zijn gebaseerd op de assets die aan de campagne zijn gekoppeld:
  • Assetgegevens voor deze rapporten worden pas opgenomen na koppeling. Deze statistieken worden berekend vanaf de datum en tijd waarop de assets aan de campagne zijn gekoppeld.
  • Assetgegevens van vóór de koppeling worden niet meegenomen in deze statistieken. 
• De statistieken in de rapporten van de sectie [naam van het item]geven echter historische gegevens weer voor elk afzonderlijk item.
  • Deze statistieken zijn niet afhankelijk van de datum en tijd waarop een asset aan de campagne werd gekoppeld.
  • Deze statistieken omvatten ook gegevens van vóór de koppeling. 

Als u bijvoorbeeld een marketingasset aan een campagne koppelt nadat deze is gepubliceerd, zijn de gegevens van vóór de koppeling niet aanwezig in het overzichtsrapport van de campagne op het tabblad Prestaties, maar verschijnen ze wel in de gegevens voor individuele assets hieronder. 

Waarom verschijnen bezoeken via tracking-URL's niet in campagnes of campagneanalyses?

Een tracking-URL verschijnt niet op de pagina met campagnegegevens of in de campagneanalyses, tenzij deze ten minste één bezoek heeft gehad nadat de campagne is aangemaakt.

Als een tracking-URL bijvoorbeeld op 10 juni 2022 wordt bezocht, maar de campagne op 12 juni 2022 is aangemaakt, verschijnt de tracking-URL niet op de campagnepagina of in de campagneanalyses.

Wat is het verschil tussen de verschillende contactgebaseerde statistieken?

Bij het analyseren van uw campagnes kunt u verschillende contactgebaseerde statistieken tegenkomen. Elke statistiek wordt hieronder beschreven: 

• Contacten (eerste aanraking): het aantal nieuw aangemaakte contacten dat wordt toegeschreven aan de campagne die hen voor het eerst naar uw website heeft geleid. Deze contacten worden geteld onder Nieuwe contacten (Eerste aanraking) wanneer aan een van beide voorwaarden is voldaan:
  • De eerste pagina die ze bezoeken, heeft een URL met utm_campaign-parameters.
  • De eerste pagina die ze bezoeken, is gekoppeld aan de campagne.
• Contacten (laatste aanraking): het aantal nieuw aangemaakte contacten dat wordt toegeschreven aan de campagne die tot hun conversie heeft geleid. Deze contacten worden meegeteld onder'Nieuwe contacten (laatste aanraking)' wanneer aan een van beide voorwaarden is voldaan:
  • Ze converteren op een pagina waarvan de URL utm_campaign-parameters bevat.
  • Ze bezoeken een pagina of vullen een formulier in dat aan de campagne is gekoppeld voordat ze converteren, tijdens dezelfde sessie.
• Beïnvloede contacten: contacten die interactie hebben gehad met een of meer campagne-assets in een bepaalde HubSpot-campagne. Ze hebben bijvoorbeeld een pagina bezocht of een marketing-e-mail geopend die aan de campagne is gekoppeld. Deze statistiek kan zowel nieuwe als bestaande contacten omvatten. Elk contact wordt slechts één keer geteld, zelfs als ze interactie hebben gehad met meerdere campagne-assets uit dezelfde campagne. Lees meer over beïnvloede contacten in uw campagnestatistieken. 
• Contacten met omzet (alleenMarketing HubProfessional): het aantal geassocieerde contacten met gesloten deals, die interactie hebben gehad met assets uit deze campagne. De interacties voor deze statistiek verschillen van de interacties voor de statistiek 'Beïnvloede contacten '. Lees meer over de statistiek 'Contacten met omzet '. 
• Contacten met toegeschreven omzet (alleenMarketing HubEnterprise): het aantal gekoppelde contacten met gesloten deals, afhankelijk van het geselecteerde attributiemodel. Lees meer overattributierapportageen de verschillendeinteractietypen voor omzetattributie.

Waarom zijn mijn dealgegevens niet opgenomen in een campagne?

Om dealgegevens in de rapporten van een campagne op te nemen, moet de deal aan de volgende vereisten voldoen: 

• De deal moet gekoppeld zijn aan een contactpersoon die is beïnvloed door een asset of content in de campagne, zoals een marketing-e-mail of een formulier dat aan de campagne is gekoppeld. 
• De deal moet aan het beïnvloede contact zijn gekoppeld voordat de deal als 'gesloten en gewonnen' wordt gemarkeerd. Als de deal wordt gekoppeld aan een contact dat pas na het markeren van de deal als 'gesloten en gewonnen' is beïnvloed, worden de dealgegevens niet aan de campagne toegeschreven. 
• Voor omzetattributie moet de deal aan de volgende vereisten voldoen:
  • De deal moet zich in de fase 'gesloten en gewonnen' bevinden
  • De deal moet een ingevuld dealbedrag hebben. Het dealbedrag mag niet op nul worden ingesteld.
  • De deal moet deel uitmaken van een omzetpijplijn en de vereiste deal-datums hebben, inclusief een afsluitdatum binnen de geselecteerde datumrange van het rapport.
• Als u omzet- of omzetattributiegegevens analyseert, omvat dit doorgaans geen gegevens uit statische lijsten. Lees meer over het analyseren van uw campagnestatistieken.