Campanhas | Perguntas frequentes

Encontre respostas e informações gerais sobre a ferramenta de campanhas e analise o desempenho da sua campanha no HubSpot. Saiba como usar a ferramenta de campanhas para atingir suas metas de marketing. 

Geral

Qual é a diferença entre uma campanha, uma utm_campaign, uma campanha de anúncios e uma campanha de e-mail?

Ao fazer o marketing da sua empresa, as campanhas podem ser referenciadas em diferentes contextos no HubSpot e externamente: 

• Campanhas: refere-se às campanhas da HubSpot criadas na ferramenta de campanhas. Geralmente, as campanhas incluem um grupo de ativos e conteúdo de marketing relacionados, marcados em uma única campanha. 
  
  • Os ativos de campanha referem-se ao conteúdo criado em outras ferramentas da HubSpot. Campanhas de anúncios e e-mails de marketing podem ser considerados ativos de marketing. Por exemplo, você pode configurar uma campanha de marketing envolvendo uma série de posts sociais, campanhas de anúncios, e-mails de marketing e uma landing page.
  • Depois de configurar uma campanha, pode acompanhar o desempenho  dos activos de campanha individuais e das campanhas de marketing globais. Por exemplo, você pode querer acompanhar quais tipos de conteúdo tiveram mais engajamento. Poderá também querer registar os resultados quantitativos da campanha, tais como contactos influenciados e negócios, para outras partes interessadas da sua equipa. 
• utm_campaign: refere-se às tags usadas para rastrear o tráfego para o seu site.

  • As campanhas da HubSpot podem incluir o tráfego marcado com parâmetros utm_campaign, mas nem todos os parâmetros utm_campaign são necessariamente relacionados a uma campanha da HubSpot.

• Campanhas de anúncios: refere-se a campanhas de anúncios dentro da ferramenta de anúncios da HubSpot. A ferramenta de anúncios permite-lhe criar e acompanhar campanhas publicitárias em diferentes redes de anúncios, tais como Facebook, Google, e LinkedIn. 
  • As campanhas de anúncios podem ser associadas a campanhas como ativos.
  • Depois de ligar a sua conta de anúncios, pode criar diferentes tipos de campanhas de anúncios, desde campanhas de anúncios de pesquisa do Google a anúncios de geração de leads em Facebook e LinkedIn. 
  • Pode analisar o desempenho das campanhas publicitárias criadas no HubSpot e externamente. 
• Campanhas de e-mail: em outras plataformas, os e-mails de marketing podem ser chamados de campanhas de e-mail. Externamente, as campanhas de e-mail costumam ser um e-mail ou uma série de e-mails de marketing com o objetivo de atrair ou engajar os contatos com seu site.
  • No HubSpot, pode criar e-mails de marketing a partir do editor de e-mail clássico  ou do editor de e-mail de arrastar e largar . Pode enviar manualmente o e-mail de marketing ou guardar o e-mail para enviar fluxos de trabalho.
  • Os e-mails de marketing também podem ser adicionados como ativos às suas campanhas. Você pode configurar uma campanha da HubSpot, com e-mails e páginas de marketing específicos. Ou você também pode criar e enviar e-mails individuais e independentes. 

Quais são as diferenças entre uma campanha HubSpot e uma campanha Salesforce?

Embora o HubSpot e o Salesforce tenham campanhas, esses dois objetos não correspondem entre si.

• Campanhas do HubSpot: referem-se a um grupo de ativos de marketing e conteúdo relacionados a uma determinada campanha de marketing.
  • Associar ativos de marketing e conteúdo no HubSpot a uma campanha permite medir a eficácia dos seus esforços de marketing coletivos.
  • Não é possível sincronizar as campanhas da HubSpot com o Salesforce.
• Campanhas do Salesforce: gerencie as campanhas de outbound marketing com diversos materiais. As campanhas do Salesforce podem sincronizar dados limitados para o HubSpot:
  • Se um lead ou contato do Salesforce estiver associado a uma campanha do Salesforce, o campo ID da campanha do Salesforce será sincronizado com seu registro de contato do HubSpot. Essa propriedade também pode ser usada para segmentar contatos no HubSpot.
  • Os contactos podem ser adicionados a uma campanha do Salesforce a partir de um formulário do HubSpot  ou de um fluxo de trabalho .

Ativos e conteúdo

Posso associar ativos ou conteúdo com mais de uma campanha?

Cada post de blog individual, formulário, call to action, e-mail, landing page, página do site, post social, campanha de pesquisa paga e URL de rastreamento só pode ser associada a uma campanha no HubSpot.

Adicionar ativos ou conteúdos que já estão associados a outra campanha em uma nova campanha irá removê-los de suas campanhas atuais. Apenas fluxos de trabalho individuais podem ser associados a várias campanhas.

Por que meu ativo ou conteúdo associado não está aparecendo na campanha?

Se o seu ativo ou conteúdo não estiver aparecendo em uma campanha como o esperado, confirme se o conteúdo está associado à campanha correta e se as datas de início e término da campanha correspondem ao período em que o conteúdo foi publicado. 

Há três motivos adicionais pelos quais seu ativo ou parte do conteúdo pode não aparecer em sua campanha na ferramenta de campanhas ou na análise de campanhas:

• As publicações sociais não serão exibidas até serem publicadas.
• As campanhas de pesquisa paga e URLs de rastreamento não aparecerão até que recebam pelo menos uma visita.
• O número máximo de posts sociais que podem ser associados a uma campanha é de 10.000. Quando uma campanha atingir o limite, você não poderá associar nenhum post adicional a essa campanha.

O que acontece se eu mudar a associação de um ativo para uma campanha diferente?

Quando você associa um ativo a uma campanha diferente, quaisquer dados de atribuição existentes não serão transferidos para a nova campanha. Com base no tipo de ativo que você mudar, alguns dados serão transferidos para a nova campanha:

• Os cliques em CTAs não serão transferidos para uma nova campanha.
• Métricas de e-mail de marketing, incluindo o número de contatos que enviaram, abriram e clicaram no seu e-mail.
• Cliques e interações dos seus posts sociais.

Dados e métricas

Como analisar campanhas?

Se quiser medir o desempenho de uma campanha específica, saiba como analisar sua campanha.

Quais dados estão incluídos nas análises de campanhas?

Em geral, as análises de campanha reúnem dados após a associação com ativos e conteúdo de marketing:

• As análises de campanha, como as métricas no relatório Visão geral, são baseadas nos ativos associados à campanha:
  • Os dados de ativos para esses relatórios só são incluídos após a associação. Essas métricas são calculadas a partir da data e hora em que os ativos foram associados à campanha.
  • Os dados de ativos anteriores à associação não serão incluídos nessas métricas. 
• No entanto, as métricas nos relatórios da seção [nome do ativo] mostrarão dados históricos para cada ativo individual.
  • Essas métricas não dependem da data e hora em que um ativo foi associado à campanha.
  • Essas métricas incluirão dados anteriores à associação. 

Por exemplo, se você associar um ativo de marketing a uma campanha após ela ser lançada, os dados anteriores à associação não estarão presentes no relatório de Visão geral na guia Desempenho, mas aparecerão nos dados de ativos individuais abaixo. 

Por que as visitas com URL de rastreamento não aparecem nas campanhas ou análises de campanhas?

Uma URL de rastreamento não aparecerá na página de detalhes da campanha ou nas análises de campanhas, a menos que tenha pelo menos uma visita após a criação da campanha.

Por exemplo, se um URL de rastreamento for visitado em 10 de junho de 2022, mas a campanha tiver sido criada em 12 de junho de 2022, o URL de rastreamento não será exibido na página de detalhes da campanha nem na análise de campanha.

Qual é a diferença entre cada métrica baseada em contatos?

Ao analisar suas campanhas, você pode se deparar com várias métricas diferentes baseadas em contatos. Cada métrica é descrita abaixo: 

• Contatos (primeiro contato): o número de contatos recém-criados atribuídos à campanha que os trouxe ao seu site pela primeira vez. Esses contatos serão contabilizados em Novos contatos (primeiro contato) quando uma dessas condições for atendida:
  • A primeira página que visitarem tiver uma URL que contenha os parâmetros de utm_campaign;
  • A primeira página que visitarem estiver associada à campanha.
• Contatos (último contato): número de contatos recém-criados atribuídos à campanha que os levou à conversão. Esses contatos serão contabilizados em Novos contatos (último contato) quando uma dessas condições for atendida:
  • Forem convertidos em uma página na qual a URL contenha parâmetros utm_campaign.
  • Visitarem uma página ou enviarem um formulário associado à campanha antes de serem convertidos, durante a mesma sessão.
• Contatos influenciados: contatos que se engajaram com um ou mais ativos em uma determinada campanha do HubSpot. Por exemplo, eles podem ter visitado uma página ou aberto um e-mail de marketing associado à campanha. Essa métrica pode incluir contatos novos e existentes. Saiba mais sobre contatos influenciados nas métricas da sua campanha. 
• Contatos com receita (somente Marketing Hub Professional): o número de contatos associados com negócios fechados, que interagiram com os ativos desta campanha. As interações para esta métrica são diferentes das interações para a métrica de Contatos influenciados. Saiba mais sobre a métricacontatos com receita. 
• Contatos com receita atribuída (somente Marketing Hub Enterprise): o número de contatos associados com negócios fechados, dependendo do modelo de atribuição selecionado. Saiba mais sobre os relatórios de atribuição e os diferentes tipos de interação de atribuição de receita.

Porque é que os dados do meu negócio não estão incluídos numa campanha?

Para que os dados do negócio sejam incluídos em nos relatórios de uma campanha, o negócio deve cumprir os seguintes requisitos: 

• O negócio deve estar associado a um contato que tenha sido influenciado por um ativo ou conteúdo da campanha.
• O negócio precisa ter sido associado ao contato influenciado antes que o negócio seja fechado.
• Se estiver a analisar dados de receitas ou de atribuição de receitas, normalmente não inclui dados de listas estáticas. Saiba mais sobre como analisar as métricas da sua campanha .