Campanhas | Perguntas frequentes

Encontre respostas e informações gerais rapidamente sobre as ferramentas de campanhas e análise de campanhas na HubSpot.

Geral

Como analisar campanhas?

Se quiser trabalhar em uma campanha específica e medir seu desempenho, confira como analisar sua campanha.

Se quiser analisar o desempenho das suas campanhas em um nível agregado, confira como analisar o desempenho da campanha com a ferramenta de análise.

Posso editar o nome de uma campanha?

Sim. Para renomear uma campanha:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Campanhas.
• Clique na campanha que você deseja renomear.
• No canto superior direito, clique no menu suspenso Ações e, em seguida, em Editar.
• Clique no nome da campanha para editá-lo.
• Depois de atualizar o nome da campanha, clique em Salvar.

Depois de renomear a campanha, o HubSpot criará e adicionará um novo valor de utm_campaign para todas as URLs de rastreamento futuras associadas à sua campanha. O valor de utm_campaign antigo ainda será conectado à sua campanha para garantir a continuidade dos dados históricos.

Qual é a diferença entre uma campanha e uma utm_campaign?

As campanhas da HubSpot são usadas para marcar ativos de marketing e conteúdo no HubSpot para que você possa mensurar de modo efetivo os seus esforços de marketing coletivos. 

As tags utm_campaign são usadas para acompanhar o tráfego do site. As campanhas da HubSpot podem incluir o tráfego marcado com parâmetros utm_campaign, mas nem todos os parâmetros utm_campaign são necessariamente relacionados a uma campanha da HubSpot.

Qual é a diferença entre uma campanha do HubSpot e uma campanha do Salesforce?

Embora o HubSpot e o Salesforce tenham campanhas, esses dois objetos não correspondem entre si.

As campanhas da HubSpot são um grupo de ativos de marketing e conteúdo relacionados a uma determinada campanha de marketing. Associar ativos de marketing e conteúdo no HubSpot a uma campanha permite medir a eficácia dos seus esforços de marketing coletivos. As campanhas da HubSpot não podem sincronizar com o Salesforce.

As campanhas do Salesforce gerenciam campanhas de marketing de outbound com vários materiais de marketing. As campanhas do Salesforce podem sincronizar dados limitados para o HubSpot:

• Se um lead ou contato do Salesforce estiver associado a uma campanha do Salesforce, o campo ID da campanha do Salesforce será sincronizado com seu registro de contato do HubSpot. Essa propriedade também pode ser usada para segmentar contatos no HubSpot.
• Os contatos podem ser adicionados a uma campanha do Salesforce de um formulário ou fluxo de trabalho do HubSpot.

Ativos e conteúdo

Posso associar ativos ou conteúdo com mais de uma campanha?

Cada post de blog individual, formulário, call to action, e-mail, landing page, página do site, post social, campanha de pesquisa paga e URL de rastreamento só pode ser associada a uma campanha no HubSpot.

Adicionar ativos ou conteúdos que já estão associados a outra campanha em uma nova campanha irá removê-los de suas campanhas atuais. Apenas fluxos de trabalho individuais podem ser associados a várias campanhas.

Por que meu ativo ou conteúdo associado não está aparecendo na campanha?

Se o seu ativo ou conteúdo não estiver aparecendo em uma campanha como o esperado, confirme se o conteúdo está associado à campanha correta e se as datas de início e término da campanha correspondem ao período em que o conteúdo foi publicado. 

Há três motivos adicionais pelos quais seu ativo ou parte do conteúdo pode não aparecer em sua campanha na ferramenta de campanhas ou na análise de campanhas:

• As publicações sociais não serão exibidas até serem publicadas.
• As campanhas de pesquisa paga e URLs de rastreamento não aparecerão até que recebam pelo menos uma visita.
• O número máximo de posts sociais que podem ser associados a uma campanha é de 10.000. Quando uma campanha atingir o limite, você não poderá associar nenhum post adicional a essa campanha.

O que acontece se eu mudar a associação de um ativo para uma campanha diferente?

Quando você associa um ativo a uma campanha diferente, quaisquer dados de atribuição existentes não serão transferidos para a nova campanha. Com base no tipo de ativo que você mudar, alguns dados serão transferidos para a nova campanha:

• Métricas de e-mail de marketing, incluindo o número de contatos que enviaram, abriram e clicaram no seu e-mail.
• Cliques e interações dos seus posts sociais.

Observação: os cliques de quaisquer CTAs não serão transferidos para uma nova campanha.

Dados e métricas

Quais dados estão incluídos nas campanhas ou análises de campanhas?

As campanhas reúnem dados após associação com ativos de marketing e conteúdo. Os dados de desempenho da campanha não são redirecionados retroativamente para as campanhas e não serão considerados no relatório Visão geral sobre o desempenho da campanha ou na ferramenta de análise de campanhas. No entanto, essas métricas ainda podem ser exibidas nos dados do ativo individual na guia Desempenho.

Por exemplo, se você associar um ativo de marketing a uma campanha após ela ser lançada, os dados anteriores à associação não estarão presentes no relatório Visão geral da campanha na guia Desempenho, mas podem aparecer nos dados para ativos individuais abaixo. 

Por que as visitas com URL de rastreamento não aparecem nas campanhas ou análises de campanhas?

Uma URL de rastreamento não aparecerá na página de detalhes da campanha ou nas análises de campanhas, a menos que tenha pelo menos uma visita após a criação da campanha.

Por exemplo, se um URL de monitoramento for visitado em 10 de junho de 2018, mas a campanha tiver sido criada em 12 de junho de 2018, o URL de monitoramento não será exibido na página de detalhes da campanha nem na análise de campanha.

O que é um contato influenciado?

Um contato influenciado se envolveu com um ou mais ativos ou partes de conteúdo em uma determinada campanha da HubSpot (por exemplo, visitou uma página marcada, abriu um e-mail marcado etc.).

Como a receita influenciada é calculada?

A receita influenciada é a soma dos valores de todos os Negócios fechados, associados aos contatos influenciados.

Por que um negócio não está associado a uma campanha?

Um negócio é indicado apenas como influenciado por uma campanha se esse negócio estiver associado a um contato que foi influenciado por um ativo ou peça de conteúdo na campanha. O negócio precisa ter sido associado ao contato influenciado antes que o negócio seja fechado.

Qual é a diferença entre o primeiro e o último contato?

Os contatos de primeiro contato são atribuídos à campanha que os trouxe ao seu site pela primeira vez. Esses contatos serão contabilizados em Novos contatos (primeiro contato) quando:

• a primeira página que visitarem tiver uma URL que contenha os parâmetros de utm_campaign;
• a primeira página que visitarem estiver associada à campanha; ou
• a primeira página que visitarem for através de uma palavra-chave de referência associada à campanha.

Os contatos de último contato são atribuídos à campanha que os levou à conversão. Esses contatos serão contabilizados em Novos contatos (último contato) quando:

• forem convertidos em uma página na qual a URL contenha parâmetros utm_campaign; ou
• visitarem uma página ou enviarem um formulário associado à campanha antes de serem convertidos, durante a mesma sessão.