แคมเปญ | คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาคำตอบและข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับเครื่องมือแคมเปญและวิเคราะห์ประสิทธิภาพแคมเปญของคุณใน HubSpot เรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือแคมเปญเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณ 

ทั่วไป

แคมเปญใดบ้างที่แตกต่างกันระหว่างแคมเปญ utm_campaign แคมเปญโฆษณาและแคมเปญอีเมล

เมื่อทำการตลาดธุรกิจของคุณแคมเปญอาจถูกอ้างอิงในบริบทที่แตกต่างกันภายใน HubSpot และภายนอก: 

• แคมเปญ: หมายถึงแคมเปญ HubSpot ที่สร้างขึ้นในเครื่องมือแคมเปญ โดยทั่วไปแคมเปญประกอบด้วยกลุ่มสินทรัพย์และเนื้อหาทางการตลาดที่เกี่ยวข้องซึ่งติดแท็กภายใต้แคมเปญเดียว 
  
  • เนื้อหาแคมเปญหมายถึงเนื้อหาที่สร้างขึ้นในเครื่องมือ Hubspot อื่นๆ แคมเปญโฆษณาและอีเมลการตลาดถือได้ว่าเป็นเนื้อหาทางการตลาด ตัวอย่างเช่นคุณสามารถตั้งค่าแคมเปญการตลาดที่เกี่ยวข้องกับชุดโพสต์โซเชียลแคมเปญโฆษณาอีเมลการตลาดและหน้า Landing Page
  • หลังจากตั้งค่าแคมเปญคุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของทั้งเนื้อหาแคมเปญแต่ละรายการและแคมเปญการตลาดโดยรวมได้ ตัวอย่างเช่นคุณอาจต้องการติดตามว่าเนื้อหาประเภทใดมีส่วนร่วมมากที่สุด นอกจากนี้คุณยังอาจต้องการทราบผลตอบแทนเชิงปริมาณในแคมเปญเช่นรายชื่อติดต่อและข้อเสนอที่ได้รับอิทธิพลสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆในทีมของคุณ 
• utm_campaign: นี่หมายถึงแท็กที่ใช้ในการติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

  • แคมเปญ HubSpot อาจรวมถึงการเข้าชมที่ติดแท็กด้วยพารามิเตอร์ utm_campaign แต่ไม่ใช่พารามิเตอร์ utm_campaign ทั้งหมดที่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับแคมเปญ HubSpot

• แคมเปญโฆษณา: หมายถึงแคมเปญโฆษณาภายในเครื่องมือโฆษณา HubSpot เครื่องมือโฆษณาช่วยให้คุณสามารถสร้างและติดตามแคมเปญโฆษณาบนเครือข่ายโฆษณาต่างๆเช่น Facebook, Google และ   LinkedIn
  • แคมเปญโฆษณาสามารถเชื่อมโยงกับแคมเปญเป็นเนื้อหาได้
  • หลังจากเชื่อมต่อบัญชีโฆษณาของคุณแล้วคุณสามารถสร้างแคมเปญโฆษณาประเภทต่างๆได้ตั้งแต่แคมเปญโฆษณาการค้นหาของ Google  ไปจนถึงโฆษณา Lead generation บน Facebook และ  LinkedIn
  • คุณสามารถวิเคราะห์ ประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาที่ สร้างขึ้นใน HubSpot และภายนอกได้ 
• แคมเปญอีเมล: ในแพลตฟอร์มอื่นบางครั้งอาจเรียกอีเมลการตลาดว่าแคมเปญอีเมล ภายนอกแคมเปญอีเมลมักจะเป็นอีเมลเดียวหรือชุดอีเมลการตลาดที่มีวัตถุประสงค์เพื่อดึงดูดหรือดึงดูดผู้ติดต่อของคุณไปยังเว็บไซต์ของคุณ
  • ใน HubSpot คุณสามารถสร้างอีเมลการตลาดจากตัวแก้ไขอีเมลแบบคลาสสิกหรือตัว แก้ไขอีเมลแบบลากและวาง คุณสามารถส่งอีเมลการตลาดด้วยตนเองหรือบันทึกอีเมลเพื่อส่งเวิร์กโฟลว์
  • นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มอีเมลการตลาดเป็นเนื้อหาในแคมเปญของคุณได้อีกด้วย คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญ HubSpot ได้ด้วยอีเมลและหน้าการตลาดที่เฉพาะเจาะจง หรือคุณยังสามารถสร้างและส่งอีเมลแต่ละฉบับแบบสแตนด์อโลนได้อีกด้วย 

แคมเปญของ HubSpot และแคมเปญของ Salesforce แตกต่างกันอย่างไร

แม้ว่าทั้ง HubSpot และ Salesforce จะมีแคมเปญแต่วัตถุทั้งสองนี้ไม่สอดคล้องกัน

• แคมเปญ HubSpot: หมายถึงกลุ่มสินทรัพย์และเนื้อหาทางการตลาดที่เกี่ยวข้องภายใต้แคมเปญการตลาดบางอย่าง
  • การเชื่อมโยงสินทรัพย์ทางการตลาดและเนื้อหาใน HubSpot เข้ากับแคมเปญช่วยให้คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของการทำการตลาดร่วมกันของคุณได้
  • แคมเปญ HubSpot ไม่สามารถซิงค์กับ Salesforce ได้
• แคมเปญ Salesforce: จัดการแคมเปญการตลาดขาออกด้วยหลักประกันทางการตลาดต่างๆ แคมเปญของ Salesforce สามารถซิงค์ข้อมูลที่จำกัดกับ HubSpot ได้:
  • หากลีดหรือผู้ติดต่อ Salesforce เชื่อมโยงกับแคมเปญ Salesforce ฟิลด์ ID แคมเปญ Salesforce จะซิงค์กับบันทึกผู้ติดต่อ HubSpot ของพวกเขา คุณสมบัตินี้ยังสามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อใน HubSpot ได้อีกด้วย
  • สามารถเพิ่มผู้ติดต่อลงในแคมเปญ Salesforce ได้จากแบบฟอร์ม HubSpot หรือ เวิร์กโฟลว์

เนื้อหาและเนื้อหา

ฉันสามารถเชื่อมโยงเนื้อหาหรือเนื้อหากับแคมเปญมากกว่าหนึ่งรายการได้หรือไม่?

โพสต์บล็อกแบบฟอร์มคำกระตุ้นการตัดสินใจอีเมลหน้า Landing Page หน้าเว็บไซต์โพสต์โซเชียลแคมเปญการค้นหาแบบชำระเงินและ URL การติดตามแต่ละรายการสามารถเชื่อมโยงกับแคมเปญเดียวใน HubSpot เท่านั้น

การเพิ่มเนื้อหาหรือเนื้อหาที่เชื่อมโยงกับแคมเปญอื่นในแคมเปญใหม่อยู่แล้วจะเป็นการลบเนื้อหาเหล่านั้นออกจากแคมเปญปัจจุบัน เฉพาะเวิร์กโฟลว์แต่ละรายการเท่านั้นที่สามารถเชื่อมโยงกับแคมเปญได้หลายแคมเปญ

เหตุใดเนื้อหาที่เกี่ยวข้องหรือเนื้อหาของฉันจึงไม่ปรากฏในแคมเปญ

หากเนื้อหาหรือเนื้อหาของคุณไม่ปรากฏในแคมเปญตามที่คาดไว้ให้ยืนยันว่าเนื้อหานั้นเชื่อมโยงกับแคมเปญที่ถูกต้องและวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดของแคมเปญตรงกับช่วงเวลาที่เผยแพร่เนื้อหา 

มีเหตุผลเพิ่มเติมสามประการที่ทำให้เนื้อหาหรือชิ้นส่วนของเนื้อหาของคุณอาจไม่ปรากฏในแคมเปญในเครื่องมือแคมเปญหรือการวิเคราะห์แคมเปญ:

• โพสต์โซเชียลจะไม่ปรากฏจนกว่าจะเผยแพร่
• แคมเปญการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและ URL การติดตามจะไม่ปรากฏขึ้นจนกว่าจะได้รับการเข้าชมอย่างน้อยหนึ่งครั้ง
• จำนวนโพสต์โซเชียลสูงสุดที่สามารถเชื่อมโยงกับแคมเปญได้คือ 10,000 เมื่อแคมเปญถึงขีดจำกัดแล้วคุณจะไม่สามารถเชื่อมโยงโพสต์เพิ่มเติมใดๆกับแคมเปญนั้นได้

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันเปลี่ยนการเชื่อมโยงของเนื้อหาไปยังแคมเปญอื่น

เมื่อคุณเชื่อมโยงเนื้อหากับแคมเปญอื่นข้อมูลการระบุแหล่งที่มาที่มีอยู่จะไม่ถูกโอนไปยังแคมเปญใหม่ ข้อมูลบางอย่างจะถ่ายโอนไปยังแคมเปญใหม่โดยขึ้นอยู่กับประเภทของเนื้อหาที่คุณสลับ:

• การคลิกจาก CTA ใดๆจะไม่ถูกโอนไปยังแคมเปญใหม่
• เมตริกอีเมลการตลาดรวมถึงจำนวนผู้ติดต่อที่ส่งเปิดและคลิกอีเมลของคุณ
• การคลิกและการโต้ตอบจากโพสต์โซเชียลของคุณ

ข้อมูลและเมตริก

ข้อมูลใดบ้างที่รวมอยู่ในการวิเคราะห์แคมเปญ

โดยทั่วไปการวิเคราะห์แคมเปญจะรวบรวมข้อมูลหลังจากเชื่อมโยงกับเนื้อหาและเนื้อหาทางการตลาด:

• การวิเคราะห์แคมเปญเช่นตัวชี้วัดในรายงานภาพรวมจะขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญ:
  • ข้อมูลสินทรัพย์สำหรับรายงานเหล่านี้จะรวมอยู่หลังจากการเชื่อมโยงเท่านั้น ตัวชี้วัดเหล่านี้จะคำนวณจากวันที่และเวลาที่เชื่อมโยงเนื้อหากับแคมเปญ
  • ข้อมูลสินทรัพย์จากก่อนการเชื่อมโยงจะไม่รวมอยู่ในเมตริกเหล่านี้ 
• อย่างไรก็ตามตัวชี้วัดในรายงานส่วน [ชื่อสินทรัพย์] จะแสดงข้อมูลย้อนหลังสำหรับแต่ละสินทรัพย์
  • เมตริกเหล่านี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับวันที่และเวลาที่เชื่อมโยงเนื้อหากับแคมเปญ
  • ตัวชี้วัดเหล่านี้จะรวมถึงข้อมูลจากก่อนที่จะมีการเชื่อมโยง 

ตัวอย่างเช่นหากคุณเชื่อมโยงสินทรัพย์ทางการตลาดกับแคมเปญหลังจากที่มีการเผยแพร่ข้อมูลก่อนการเชื่อมโยงจะไม่ปรากฏในรายงานภาพรวมของแคมเปญในแท็บประสิทธิภาพแต่จะปรากฏในข้อมูลสำหรับสินทรัพย์แต่ละรายการด้านล่าง 

เหตุใดการติดตามการเข้าชม URL จึงไม่ปรากฏในแคมเปญหรือการวิเคราะห์แคมเปญ

URL ติดตามจะไม่ปรากฏในหน้ารายละเอียดแคมเปญหรือการวิเคราะห์แคมเปญเว้นแต่จะมีการเข้าชมอย่างน้อยหนึ่งครั้งหลังจากสร้างแคมเปญ

ตัวอย่างเช่นหากมีการเข้าชม URL ติดตามในวันที่ 10 มิถุนายน 2022 แต่แคมเปญถูกสร้างขึ้นในวันที่ 12 มิถุนายน 2022 URL ติดตามจะไม่ปรากฏในหน้ารายละเอียดแคมเปญหรือในการวิเคราะห์แคมเปญ

ตัวชี้วัดตามรายชื่อผู้ติดต่อแต่ละตัวแตกต่างกันอย่างไร?

เมื่อวิเคราะห์แคมเปญของคุณคุณอาจพบตัวชี้วัดตามการติดต่อที่แตกต่างกัน ตัวชี้วัดแต่ละตัวมีรายละเอียดดังต่อไปนี้: 

• รายชื่อติดต่อ (ติดต่อครั้งแรก): จำนวนรายชื่อติดต่อที่สร้างขึ้นใหม่ซึ่งมาจากแคมเปญที่นำพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก รายชื่อเหล่านี้จะถูกนับภายใต้รายชื่อใหม่ (สัมผัสแรก) เมื่อตรงตามเงื่อนไขอย่างใดอย่างหนึ่ง:
  • หน้าแรกที่พวกเขาเข้าชมมี URL ที่มีพารามิเตอร์ utm_campaign
  • หน้าแรกที่พวกเขาเข้าชมเกี่ยวข้องกับแคมเปญ
• รายชื่อผู้ติดต่อ (ติดต่อครั้งล่าสุด): จำนวนรายชื่อผู้ติดต่อที่สร้างขึ้นใหม่อันเนื่องมาจากแคมเปญที่นำไปสู่ Conversion ของพวกเขา รายชื่อเหล่านี้จะถูกนับภายใต้รายชื่อใหม่ (การสัมผัสครั้งสุดท้าย) เมื่อตรงตามเงื่อนไขอย่างใดอย่างหนึ่ง:
  • พวกเขาแปลงในหน้าเว็บที่ URL มีพารามิเตอร์ utm_campaign
  • พวกเขาไปที่หน้าเว็บหรือส่งแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญก่อนที่จะแปลงในระหว่างเซสชั่นเดียวกัน
• รายชื่อติดต่อที่ได้รับอิทธิพล: รายชื่อติดต่อที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาแคมเปญอย่างน้อยหนึ่งรายการในแคมเปญ HubSpot ที่กำหนด ตัวอย่างเช่นพวกเขาอาจเข้าชมหน้าเว็บหรือเปิดอีเมลการตลาดที่เชื่อมโยงกับแคมเปญ เมตริกนี้สามารถรวมทั้งผู้ติดต่อใหม่และที่มีอยู่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่ได้รับอิทธิพลในเมตริกแคมเปญของคุณ 
• รายชื่อผู้ติดต่อที่มีรายได้ (Marketing Hub Professional  เท่านั้น): จำนวนรายชื่อผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องกับดีลแบบปิดที่มีการโต้ตอบกับเนื้อหาจากแคมเปญนี้ การโต้ตอบสำหรับเมตริกนี้แตกต่างจากการโต้ตอบสำหรับเมตริกผู้ติดต่อที่ได้รับอิทธิพล ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายชื่อติดต่อที่มีตัวชี้วัดรายได้  
• รายชื่อผู้ติดต่อที่มีรายได้จากแหล่งที่มา (เฉพาะ Marketing Hub Enterprise  ): จำนวนรายชื่อผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอแบบปิดขึ้นอยู่กับรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่เลือก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรายงานการระบุแหล่งที่มาและประเภทการโต้ตอบการระบุแหล่งที่มาของรายได้ที่แตกต่างกัน..

ทำไมข้อมูลดีลของฉันจึงไม่รวมอยู่ในแคมเปญ

สำหรับข้อมูลข้อตกลงที่จะรวมอยู่ในรายงานของแคมเปญข้อตกลงจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้: 

• ข้อตกลงจะต้องเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อที่ได้รับอิทธิพลจากเนื้อหาหรือชิ้นส่วนของเนื้อหาในแคมเปญ
• ข้อตกลงนี้จำเป็นต้องเชื่อมโยงกับการติดต่อที่ได้รับอิทธิพลก่อนที่ข้อตกลงจะปิดลง
• หากคุณกำลังวิเคราะห์ข้อมูลการระบุแหล่งที่มาของรายได้หรือรายได้โดยปกติจะไม่รวมข้อมูลจากรายการแบบคงที่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิเคราะห์ตัวชี้วัดแคมเปญของคุณ