在此查閱有關 HubSpot 中的「活動」工具以及如何分析 活動表現的解答與一般資訊。了解如何運用「活動」工具來達成您的行銷目標。
概述
「行銷活動」、「utm_campaign」、「廣告活動」和「電子郵件行銷活動」之間有何區別？
在進行企業行銷時，無論是在 HubSpot 內部或外部，活動一詞可能在不同情境下被提及：
- 行銷活動：此指在行銷活動工具中建立的 HubSpot 行銷活動。一般而言，行銷活動包含一組相關的行銷資產與內容，並標記在單一行銷活動之下。
- 行銷活動資產是指在其他 HubSpot 工具中建立的內容。廣告活動和行銷電子郵件均可視為行銷資產。例如，您可以建立一個包含一系列社群貼文、廣告活動、行銷電子郵件及著陸頁的行銷活動。
- 建立行銷活動後，您可以追蹤個別行銷資產以及整體行銷活動的表現。例如，您可能希望追蹤哪種類型的內容獲得最高的互動率；您也可能需要為團隊中的其他利害關係人記錄行銷活動的量化回報，例如受影響的聯絡人及商機。
- utm_campaign：此指用於追蹤網站流量的標籤。
- 廣告活動：此指 HubSpot 廣告工具中的廣告活動。透過廣告工具，您可以建立並追蹤在Facebook、Google 和LinkedIn等不同廣告網路上的廣告活動。
- 電子郵件活動：在其他平台上，行銷電子郵件有時會被稱為「電子郵件活動」。在外部平台中，電子郵件活動通常指單封電子郵件或一系列行銷電子郵件，其目的是吸引您的聯絡人造訪您的網站或與您互動。
HubSpot 活動與 Salesforce 活動有何差異？
雖然 HubSpot 和 Salesforce 都具備「活動」功能，但這兩者並不相互對應。
- HubSpot 行銷活動：指 在特定行銷活動下，一組相關的行銷資產與內容。
- 將 HubSpot 中的行銷資產和內容與行銷活動關聯，可讓您衡量整體行銷努力的成效。
- HubSpot 行銷活動無法與 Salesforce 同步。
- Salesforce 行銷活動：透過各種行銷素材來管理外向型行銷活動。Salesforce 行銷活動可將有限的資料同步至 HubSpot：
- 若 Salesforce 的潛在客戶或聯絡人已與 Salesforce 行銷活動關聯，則「Salesforce行銷活動 ID」欄位將同步至其 HubSpot 聯絡人記錄中。此屬性亦可用於在 HubSpot 中對聯絡人進行分群。
- 可透過 HubSpot表單或工作流程將聯絡人新增至 Salesforce 行銷活動。
- 若要將 Salesforce 行銷活動與您的 HubSpot 帳戶建立對應，您可以建立並使用自訂行銷活動物件。
資產與內容
為什麼我關聯的資產或內容沒有出現在活動中？
若您的資產或內容未如預期顯示於行銷活動中，請確認該內容是否已與正確的行銷活動關聯，且該行銷活動的開始與結束日期是否與內容發布的時間範圍相符。
此外，還有以下三個原因可能導致您的資產或內容未在「行銷活動」工具或行銷活動分析中顯示於其對應的行銷活動中：
- 社群貼文在發布前不會顯示。
- 付費搜尋活動和追蹤網址在收到至少一次造訪之前，將不會顯示。
- 單一行銷活動最多可關聯 10,000 則社群貼文。一旦行銷活動達到此上限，您將無法再將任何貼文關聯至該行銷活動。
若將資產的關聯切換至其他活動，會發生什麼情況？
當您將資產關聯至不同的廣告活動時，任何現有的歸因資料都不会轉移至新廣告活動。根據您切換的資產類型，部分資料會轉移至新廣告活動：
- 來自任何行動呼籲 (CTA) 的點擊次數將不會轉移至新活動。
- 行銷電子郵件指標，包括發送、開啟及點擊您電子郵件的聯絡人數量。
- 來自您的社群貼文的點擊與互動。
資料與指標
活動分析包含哪些資料？
一般而言，活動分析會在與行銷資產及內容建立關聯後開始收集資料：
- 活動分析（例如「概覽」報告中的指標）是基於與該活動關聯的資產：
- 這些報告的資產資料僅在關聯後才會納入。這些指標是從資產與活動關聯的日期和時間開始計算的。
- 關聯前的素材資料將不會包含在這些指標中。
- 然而，[資產名稱] 區段報告中的指標將顯示每項個別資產的歷史數據。
- 這些指標並不取決於資產與活動建立關聯的日期和時間。
- 這些指標將包含關聯前的數據。
例如，若您在行銷資產發布後才將其與活動關聯，關聯前的資料將不會出現在活動「成效」分頁的「概覽」報告中，但會顯示於下方的個別資產資料中。
為何追蹤網址的造訪次數未顯示在活動或活動分析中？
除非追蹤網址在活動建立後至少有一次造訪，否則不會出現在活動詳細資訊頁面或活動分析中。
例如，若某追蹤網址於 2022 年 6 月 10 日被造訪，但活動是在 2022 年 6 月 12 日建立的，則該追蹤網址將不會出現在活動詳細資訊頁面或活動分析中。
各項以聯絡人為基礎的指標有何差異？
在分析您的行銷活動時，您可能會遇到多種不同的以聯絡人為基礎的指標。各項指標說明如下：
- 聯絡人（首次接觸）：歸因於該活動、並引導其首次造訪您網站的新建立聯絡人數。 當滿足以下任一條件時，這些聯絡人將計入「新聯絡人（首次接觸） 」：
- 他們首次造訪的頁面 URL 包含 utm_campaign 參數。
- 他們首次造訪的頁面與該活動相關聯。
- 聯絡人（最後觸點）：歸因於促使他們完成轉化的行銷活動，且新建立的聯絡人數。當符合以下任一條件時，這些聯絡人將計入「新聯絡人（最後觸點） 」：
- 他們在 URL 包含 utm_campaign 參數的頁面完成轉換。
- 他們在轉換前，於同一會話期間造訪了與該行銷活動相關聯的頁面，或提交了與該活動相關聯的表單。
- 受影響聯絡人：曾與特定 HubSpot 活動中一項或多項活動資產產生互動的聯絡人。例如，他們可能曾造訪與該活動相關的頁面，或開啟與該活動相關的行銷電子郵件。此指標可包含新聯絡人與既有聯絡人。即使同一位聯絡人曾與同一活動的多項活動資產互動，也僅會被計入一次。請參閱您的活動指標，進一步了解受影響聯絡人。
- 產生營收的聯絡人 （僅限Marketing HubProfessional）： 指與已成交交易相關聯，且曾與此活動資產互動的聯絡人數。此指標的互動定義與「 受影響聯絡人 」 指標 的互動定義不同。進一步了解「產生營收的聯絡人」指標 。
- 具歸因營收的聯絡人 （僅限Marketing HubEnterprise）：根據所選的歸因模型，與已成交交易相關聯且曾與該活動資產互動的聯絡人數。進一步了解歸因報表及各種營收歸因互動類型。
為何我的交易資料未包含在活動中？
要讓交易資料包含在活動報告中，該交易必須符合以下要求：
- 該交易必須與曾受該活動中的資產或內容（例如行銷電子郵件或與該活動相關的表單）影響的聯絡人相關聯。
- 該交易必須在交易狀態設定為「已成交」之前，即已與受影響的聯絡人建立關聯。若交易在設定為「已成交」之後，才與受影響的聯絡人建立關聯，則交易資料將不會歸因至該行銷活動。
- 就營收歸因而言，交易必須符合以下要求：
- 交易必須處於「已成交」階段
- 交易必須已填入交易金額。交易金額不得設定為零。
- 該交易必須屬於營收銷售管道，並具備必要的交易日期，包括位於報告所選日期範圍內的成交日期。
- 若您正在分析營收或營收歸因資料，此類分析通常不包含來自靜態清單的資料。進一步了解如何分析您的活動指標。
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