廣告活動|常見問題

尋找有關廣告活動工具的答案和一般資訊，並在HubSpot中分析廣告活動成效。

一般

什麼是行銷活動工具？

HubSpot行銷活動工具是一個工具，用於在一個地方使用多個資產建立、管理和報告單一行銷活動。

廣告活動工具包括（從範本或從頭開始）建立廣告活動、設定廣告活動詳細資料（如預算和目標）、將資產與廣告活動關聯，以及分析廣告活動成效。

廣告活動、utm_campaign、廣告活動和電子郵件廣告活動有何不同？

在營銷業務時，活動可能會在HubSpot內部和外部的不同情境中被引用： 

• 廣告活動：這是指在廣告活動工具中建立的HubSpot廣告活動。 一般來說，廣告活動包括一組相關的行銷資產和內容，並在單一廣告活動下進行標記。 
  
  • 廣告活動資產是指在其他Hubspot工具中建立的內容。 廣告活動和行銷電子郵件可以被視為行銷資產。 例如，您可以設定包含一系列社交貼文、廣告活動、行銷電子郵件和登陸頁面的行銷活動。
  • 設定行銷活動後，您可以追蹤個別行銷活動資產和整體行銷活動的成效。 例如，您可能需要追蹤參與度最高的內容類型。 您可能還需要注意活動的量化回報，例如團隊中其他利益相關者的受影響客服案件和交易。 
• utm_campaign ：這是指用於追蹤網站流量的標籤。

  • HubSpot廣告活動可能包含使用utm_campaign參數標記的流量，但並非所有utm_campaign參數都必然與HubSpot廣告活動相關。

• 廣告活動：這是指HubSpot廣告工具中的廣告活動。 廣告工具可讓您在不同的廣告聯播網（如 Facebook、 Google和 LinkedIn ）上建立並追蹤廣告活動。 
  • 廣告活動可以作為資產與活動相關聯。
  • 連結廣告帳戶後，您可以建立不同類型的廣告活動，從 Google搜尋廣告活動 到 Facebook和 LinkedIn上的潛在客戶產生廣告。 
  • 您可以分析在HubSpot和外部創建 的廣告活動的成效 。
• 電子郵件行銷活動：在其他平臺上，行銷電子郵件有時被稱為電子郵件行銷活動。 對外而言，電子郵件行銷活動通常是單封電子郵件或一系列行銷電子郵件，目的是吸引或吸引您的聯絡人瀏覽您的網站。
  • 在HubSpot中，您可以從傳統電子郵件編輯器或拖放電子郵件編輯器建立行銷電子郵件。 您可以手動傳送行銷電子郵件，或儲存電子郵件以傳送工作流程。
  • 您也可以將行銷電子郵件新增為行銷活動的資產。 您可以透過特定的行銷電子郵件和頁面設定HubSpot行銷活動。 或者，您也可以建立和傳送單獨的電子郵件。 

HubSpot行銷活動和Salesforce行銷活動有何不同？

雖然HubSpot和Salesforce都有廣告活動，但這兩個物件並不對應。

• HubSpot行銷活動：這是指特定行銷活動下的一組相關行銷資產和內容。
  • 將HubSpot中的行銷資產和內容與活動相關聯，可讓您衡量集體行銷工作的有效性。
  • HubSpot行銷活動無法同步到Salesforce。
• Salesforce行銷活動：使用各種行銷宣傳品管理對外行銷活動。 Salesforce行銷活動可以將有限的資料同步到HubSpot ：
  • 如果Salesforce潛在客戶或客服案件與Salesforce行銷活動相關聯， Salesforce行銷活動ID欄位將同步到其HubSpot客服案件記錄。 此屬性也可用於在HubSpot中區隔聯絡人。
  • 聯絡人可以透過HubSpot表單或工作流程新增至Salesforce行銷活動。

資產與內容

我可以將資產或內容與多個廣告活動關聯嗎？

每個部落格貼文、表單、行動號召、電子郵件、登陸頁面、網站頁面、社交貼文、付費搜尋活動和追蹤網址只能與HubSpot中的一個活動相關聯。

將已與另一個廣告活動相關聯的資產或內容添加到新廣告活動中，將從其當前的廣告活動中刪除。 只有個別工作流程可以與多個行銷活動相關聯。

為什麼我的相關資產或內容沒有出現在廣告活動中？

如果你的資產或內容未如預期出現在廣告活動中，請確認內容與正確的廣告活動相關聯，並確認廣告活動的開始和結束日期與內容發佈的時間範圍相符。 

您的資產或內容可能不會出現在廣告活動工具或廣告活動分析中的其他三個原因：

• 社交貼文發佈後才會顯示。
• 付費搜尋廣告活動和追蹤網址只有在獲得至少一次造訪後才會顯示。
• 可以與活動相關聯的社交貼文數量上限為10,000。 一旦廣告活動達到上限，你將無法將任何其他文章與該廣告活動相關聯。

如果我將資產的關聯切換到不同的活動，會發生什麼事？

當您將資產與其他行銷活動關聯時，任何現有的歸因資料都不會轉移到新行銷活動。 根據您切換的資產類型，一些數據將轉移到新活動：

• 任何行動呼籲的點擊都不會轉移到新活動。
• 行銷電子郵件指標，包括傳送、開啟和點擊電子郵件的聯絡人數。
• 社交貼文的點擊次數和互動次數。

資料和指標

請注意：在2023年10月2日，「已完成的交易」和「受影響的收入指標」將由「行銷中心專業版」帳戶成效報告中的專屬「收入資料」部分取代。 深入瞭解新的「收入」部分包含哪些指標，以及資料的計算方式。

如何分析推廣活動？

如果您想衡量特定廣告活動的表現，請瞭解如何分析廣告活動。

如果您想分析廣告活動的綜合表現，請瞭解如何使用分析工具分析廣告活動成效。

廣告活動或廣告活動分析中包含哪些資料？

廣告活動會在與行銷資產和內容相關聯後收集資料。 廣告活動成效資料不會追溯到廣告活動中，也不會在廣告活動成效或廣告 活動分析工具的「 概覽」報告中計入。 然而，這些指標仍然可以顯示在「成效」標籤中的個別資產資料中。

例如，如果您在行銷資產發佈後將其關聯至行銷活動，則關聯之前的資料將不會出現在「成效」分頁中的行銷活動「概覽」報告中，但可能會出現在下方個別資產的資料中。 

為什麼廣告活動或廣告活動分析中沒有顯示追蹤網址造訪次數？

除非在廣告活動建立後至少有一次造訪，否則追蹤網址不會出現在廣告活動詳細資訊頁面或廣告活動分析中。

例如，如果在2022年6月10日瀏覽了追蹤網址，但該活動是在2022年6月12日建立的，則追蹤網址不會出現在活動詳情頁面或活動分析中。

每個以客服案件為基礎的指標有何不同？

在分析廣告活動時，你可能會看到許多不同的客服案件指標。 每項指標概述如下： 

• 聯絡人(首次聯絡) ：新建立的聯絡人數量，歸因於首次將他們導向您網站的活動。 當 符合以下任一條件時，這些客服案件將計入「新客服案件(首次聯絡)」：
  • 他們造訪的第一個頁面包含一個包含utm_campaign參數的網址。
  • 他們訪問的第一個頁面與活動相關聯。
• 聯絡人(最後一次聯絡) ：新建立的聯絡人數目，歸因於導致其轉換的活動。 當符合以下任一條件時，這些客服案件將計入新客服案件(最後一次聯絡) ：
  • 在網址包含utm_campaign參數的頁面上進行轉換。
  • 在轉換之前，他們會在同一工作階段瀏覽頁面或提交與活動相關的表單。
• 受影響的客服案件：在特定HubSpot行銷活動中與一個或多個行銷活動資產互動的客服案件。 舉例來說，對方可能曾造訪頁面或開啟與活動相關的行銷電子郵件。 此指標可包括新客服案件和現有客服案件。 在廣告活動指標中深入瞭解受影響的客服案件。 
• 有收入的客服案件(僅適用於行銷中心專業版  ) ：與此行銷活動資產互動的已完成交易的相關客服案件數量。 此指標的互動與受影響客服案件指標的互動不同。 進一步了解帶有收入指標的客服案件。 
• 具有歸因收益的客服案件(僅適用於行銷中心企業 ) ：根據所選的歸因模式，與已結案交易相關聯的客服案件數量。 深入瞭解歸因報告和不同的收入歸因互動類型。

受影響的收入是如何計算的？

受影響的收入是與受影響客服案件相關的所有已結案交易金額的總和。

為什麼交易與行銷活動無關？

若要將交易標示為受行銷活動影響，其必須符合以下要求： 

• 交易必須與受活動中資產或內容影響的客服案件相關聯。
• 交易必須在交易結束前與受影響的客服案件相關聯。