了解有关 HubSpot 中“营销活动”工具以及如何分析 营销活动表现的解答和一般信息。学习如何使用“营销活动”工具来实现您的营销目标。
概述
营销活动、utm_campaign、广告活动和电子邮件活动之间有什么区别？
在推广业务时，HubSpot 内部及外部的不同语境中可能会提到“营销活动”：
- 营销活动：指在营销活动工具中创建的 HubSpot 营销活动。通常，营销活动包含一组相关的营销资产和内容，并被归类到单个营销活动之下。
- 营销活动资产是指在其他 HubSpot 工具中创建的内容。广告活动和营销邮件均可视为营销资产。例如，您可以设置一个包含一系列社交媒体帖子、广告活动、营销邮件和着陆页的营销活动。
- 设置营销活动后，您可以跟踪单个营销活动资产以及整个营销活动的表现。例如，您可能希望了解哪种类型的内容获得了最高的互动率。您还可能需要为团队中的其他利益相关者记录营销活动的量化回报，例如受影响的联系人及商机。
- utm_campaign：指用于追踪网站流量的标签。
- 广告活动：指 HubSpot 广告工具中的广告活动。该广告工具允许您在Facebook、Google 和LinkedIn等不同广告网络上创建和跟踪广告活动。
- 电子邮件营销活动：在其他平台中，营销邮件有时也被称为电子邮件营销活动。在外部平台中，电子邮件营销活动通常指单封邮件或一系列营销邮件，其目的是吸引联系人访问您的网站或与之互动。
- 在 HubSpot 中，您可以通过经典邮件编辑器或拖放式邮件编辑器创建营销邮件。您可以手动发送营销邮件，或将其保存至发送工作流中。
- 营销邮件还可以作为资产添加到您的营销活动中。您可以设置一个 HubSpot 营销活动，其中包含特定的营销邮件和页面。或者，您也可以创建并发送单独的、独立的邮件。
HubSpot 营销活动与 Salesforce 营销活动有何区别？
尽管 HubSpot 和 Salesforce 都包含“活动”功能，但这两种对象之间并不对应。
- HubSpot 营销活动： 指在某个营销活动下的一组相关营销资产和内容。
- 将 HubSpot 中的营销资产和内容与营销活动关联，可帮助您衡量整体营销工作的成效。
- HubSpot 营销活动无法与 Salesforce 同步。
- Salesforce 营销活动：通过各种营销资料管理外向型营销活动。Salesforce 营销活动可将有限的数据同步到 HubSpot：
- 如果 Salesforce 潜在客户或联系人与某个 Salesforce 营销活动相关联，则“Salesforce营销活动 ID”字段将同步到其 HubSpot 联系人记录中。该属性也可用于在 HubSpot 中对联系人进行细分。
- 可通过 HubSpot表单或工作流将联系人添加到 Salesforce 营销活动。
- 要将 Salesforce 营销活动映射到您的 HubSpot 账户，您可以创建并使用自定义营销活动对象。
资产和内容
为什么我关联的资产或内容没有显示在营销活动中？
如果您的素材或内容未如预期显示在营销活动中，请确认该内容是否已关联到正确的营销活动，以及该营销活动的开始和结束日期是否与内容发布的时间范围相符。
此外，还有以下三个原因可能导致您的资产或内容未在“营销活动”工具或营销活动分析中显示：
- 社交媒体帖子在发布前不会显示。
- 付费搜索营销活动和跟踪链接在收到至少一次访问之前不会显示。
- 与一个营销活动关联的社交媒体帖子数量上限为 10,000 条。一旦营销活动达到此上限，您将无法再向该营销活动关联任何其他帖子。
如果我将资产关联到另一个广告系列会发生什么？
当您将资产关联到另一个广告系列时，任何现有的归因数据都不会转移到新广告系列。根据您切换的资产类型，部分数据会转移到新广告系列：
- 来自任何 CTA 的点击不会转移到新营销活动。
- 营销邮件指标，包括发送、打开和点击您邮件的联系人数量。
- 来自您的社交媒体帖子的点击和互动。
数据与指标
活动分析中包含哪些数据？
通常情况下，广告系列分析会在与营销资产和内容建立关联后开始收集数据：
- 活动分析（例如“概览”报告中的指标）基于与该活动关联的素材：
- 这些报告中的素材数据仅在关联后才会被纳入。这些指标是从素材与活动建立关联的日期和时间开始计算的。
- 关联前的素材数据将不会计入这些指标中。
- 不过，[资产名称] 部分报告中的指标将显示每项资产的历史数据。
- 这些指标与资产与广告系列关联的日期和时间无关。
- 这些指标将包含关联之前的数据。
例如，如果您在营销资产发布后将其关联到某项广告系列，关联前的数据将不会出现在该广告系列“表现”标签页的“概览”报告中，但会显示在下方各资产的详细数据中。
为什么跟踪 URL 的访问量未显示在活动或活动分析中？
除非追踪链接在活动创建后至少收到一次访问，否则它不会显示在活动详情页或活动分析中。
例如，如果某个跟踪链接在 2022 年 6 月 10 日被访问，但营销活动是在 2022 年 6 月 12 日创建的，则该跟踪链接不会显示在营销活动详情页面或营销活动分析中。
各项基于联系人的指标有何区别？
在分析您的营销活动时，您可能会遇到多种基于联系人的指标。每项指标的说明如下：
- 联系人（首次接触）：归因于该营销活动的新创建联系人数量，该活动引导他们首次访问了您的网站。 当满足以下任一条件时，这些联系人将被计入“新联系人（首次接触）”中 ：
- 他们访问的首个页面的 URL 包含 utm_campaign 参数。
- 他们访问的首个页面与该营销活动相关联。
- 联系人（最后触点）：归因于促成其转化的营销活动的新创建联系人数量。当满足以下任一条件时，这些联系人将被计入“新联系人（最后触点） ”中：
- 他们在 URL 中包含 utm_campaign 参数的页面上完成转化。
- 他们在同一会话期间，于转化前访问了与该营销活动关联的页面或提交了关联表单。
- 受影响联系人：在某个 HubSpot 营销活动中与一个或多个营销活动素材发生过互动的联系人。例如，他们可能访问过与该营销活动相关的页面，或打开过相关的营销邮件。该指标可同时包含新联系人及现有联系人。即使某个联系人与同一营销活动中的多个营销活动素材发生过互动，也仅会被计数一次。请在您的营销活动指标中了解有关受影响联系人的更多信息。
- 产生收入的联系人 （仅限Marketing HubProfessional）： 指与已成交交易相关联、且曾与该营销活动资产进行过互动的联系人数量。此指标所指的互动与 “受影响联系人”指标 中的互动不同。请在营销活动指标中 了解有关“产生收入的联系人”指标的 更多信息。
- 具有归因收入的联系人 （仅限Marketing HubEnterprise）：与已成交交易相关联的联系人数量，具体取决于所选的归因模型。了解有关归因报告以及不同收入归因互动类型的更多信息。
为什么我的交易数据未包含在营销活动中？
要使交易数据包含在营销活动的报告中，该交易必须满足以下要求：
- 该交易必须与受该营销活动中的资产或内容（例如营销电子邮件或与该活动关联的表单）影响的联系人相关联。
- 在将交易状态设为“已成交”之前，该交易必须已与受影响的联系人相关联。如果交易在被设为“已成交”之后才与受影响的联系人相关联，则交易数据将不会归因于该营销活动。
- 对于收入归因，交易必须满足以下要求：
- 交易必须处于“已成交”阶段
- 交易必须已填写交易金额。交易金额不能设为零。
- 该交易必须属于某个收入销售管道，并具备必要的交易日期，包括在报告所选日期范围内的一条成交日期。
- 如果您正在分析收入或收入归因数据，通常不包括来自静态列表的数据。了解有关分析广告系列指标的更多信息。
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