Campagne | Domande frequenti

Trova risposte e informazioni generali sullo strumento campagne e sull'analisi delle prestazioni delle campagne in HubSpot.

Generale

Cos'è lo strumento campagne?

Lo strumento campagne di HubSpot è uno strumento che consente di creare, gestire e generare report su una singola campagna di marketing utilizzando più risorse in un unico luogo.

Lo strumento campagne comprende la creazione di una campagna (da un modello o da zero), l'impostazione dei dettagli della campagna, come il budget e gli obiettivi, l'associazione degli asset alla campagna e l'analisi delle prestazioni della campagna.

Qual è la differenza tra una campagna, una campagna utm_campaign, una campagna pubblicitaria e una campagna e-mail?

Quando si commercializza la propria azienda, le campagne possono essere citate in contesti diversi all'interno di HubSpot e all'esterno:

• Campagne: si riferisce alle campagne HubSpot create nello strumento campagne. In genere, le campagne comprendono un gruppo di attività e contenuti di marketing correlati, etichettati sotto un'unica campagna.
  
  • Gli asset della campagna si riferiscono ai contenuti creati in altri strumenti di Hubspot. Le campagne pubblicitarie e le e-mail di marketing possono essere considerate risorse di marketing. Ad esempio, è possibile impostare una campagna di marketing che comprenda una serie di post sui social, campagne pubblicitarie, e-mail di marketing e una pagina di destinazione.
  • Dopo aver impostato una campagna, è possibile tenere traccia delle prestazioni sia dei singoli asset della campagna che della campagna di marketing nel suo complesso. Ad esempio, si può tenere traccia di quali tipi di contenuti hanno ottenuto il maggior coinvolgimento. È inoltre possibile annotare i risultati quantitativi della campagna, come i contatti e gli accordi influenzati , per gli altri stakeholder del team.
• utm_campaign: si riferisce ai tag utilizzati per tracciare il traffico verso il vostro sito web.

  • Le campagne HubSpot possono includere il traffico contrassegnato da parametri utm_campaign, ma non tutti i parametri utm_campaign sono necessariamente correlati a una campagna HubSpot.

• Campagne pubblicitarie: si riferisce alle campagne pubblicitarie all'interno dello strumento annunci di HubSpot. Lo strumento annunci consente di creare e tenere traccia delle campagne pubblicitarie su diverse reti pubblicitarie comeFacebook,Google e LinkedIn .
  • Le campagne pubblicitarie possono essere associate a campagne come asset.
  • Dopo aver collegato l'account pubblicitario, è possibile creare diversi tipi di campagne pubblicitarie, da quelledi ricerca suGooglea quelle di generazione di lead suFacebook eLinkedIn.
  • Èpossibile analizzare leprestazioni delle campagne pubblicitariecreate in HubSpot e all'esterno.
• Campagne e-mail: in altre piattaforme, le e-mail di marketing possono essere talvolta indicate come campagne e-mail. Esternamente, le campagne e-mail sono di solito una singola e-mail o una serie di e-mail di marketing con lo scopo di attirare o coinvolgere i contatti nel vostro sito web.
  • In HubSpot è possibile creare email di marketing dall'editor di email classico o dall'editor di email drag and drop. È possibile inviare manualmente le e-mail di marketing o salvarle nei flussi di lavoro di invio.
  • Le email di marketing possono anche essere aggiunte come asset alle vostre campagne. Potete impostare una campagna HubSpot, con email e pagine di marketing specifiche. Oppure si possono creare e inviare singole e-mail indipendenti.

Quali sono le differenze tra una campagna HubSpot e una campagna Salesforce?

Sebbene sia HubSpot che Salesforce dispongano di campagne, questi due oggetti non corrispondono l'uno all'altro.

• Campagne HubSpot: si tratta di un gruppo di risorse e contenuti di marketing correlati, nell'ambito di una determinata campagna di marketing.
  • L'associazione di asset e contenuti di marketing in HubSpot a una campagna consente di misurare l'efficacia degli sforzi di marketing collettivi.
  • Le campagne HubSpot non possono essere sincronizzate con Salesforce.
• Campagne Salesforce: gestiscono campagne di outbound marketing con vari materiali di marketing. Le campagne Salesforce possono sincronizzare un numero limitato di dati con HubSpot:
  • Se un lead o un contatto Salesforce è associato a una campagna Salesforce, il campo ID campagna Salesforce verrà sincronizzato con il suo record di contatto HubSpot. Questa proprietà può essere utilizzata anche per segmentare i contatti in HubSpot.
  • I contatti possono essere aggiunti a una campagna Salesforce da un modulo o flusso di lavoro HubSpot.

Attività e contenuti

Posso associare asset o contenuti a più di una campagna?

Ogni singolo blog post, modulo, call-to-action, e-mail, landing page, pagina web, social post, campagna di ricerca a pagamento e URL di monitoraggio può essere associato a una sola campagna in HubSpot.

L'aggiunta di asset o contenuti già associati a un'altra campagna a una nuova campagna li rimuoverà dalle campagne attuali. Solo i singoli flussi di lavoro possono essere associati a più campagne.

Perché l'asset o il contenuto associato non appare nella campagna?

Se la risorsa o il contenuto non vengono visualizzati in una campagna come previsto, verificare che il contenuto sia associato alla campagna corretta e che le date di inizio e fine della campagna corrispondano all'intervallo di tempo in cui il contenuto è stato pubblicato.

Ci sono altri tre motivi per cui la risorsa o il contenuto potrebbero non apparire all'interno della campagna nello strumento campagne o nell'analisi della campagna:

• I post sui social non appaiono finché non vengono pubblicati.
• Le campagne di ricerca a pagamento e gli URL di tracciamento non appaiono finché non ricevono almeno una visita.
• Il numero massimo di post sociali che possono essere associati a una campagna è di 10.000. Una volta che una campagna raggiunge il limite, non sarà più possibile associarvi altri post.

Cosa succede se cambio l'associazione di una risorsa a una campagna diversa?

Quando si associa una risorsa a una campagna diversa, i dati di attribuzione esistenti non vengono trasferiti alla nuova campagna. In base al tipo di risorsa che si cambia, alcuni dati saranno trasferiti alla nuova campagna:

• I clic da qualsiasi CTA non verranno trasferiti alla nuova campagna.
• Le metriche delle e-mail di marketing, compreso il numero di contatti che hanno inviato, aperto e cliccato la vostra e-mail.
• Clic e interazioni dai vostri post sui social.

Dati e metriche

Attenzione: il 2 ottobre 2023, le metriche Closed deals e Influenced revenue saranno sostituite da una sezione dedicata ai dati sulle entrate nella reportistica sulle prestazioni degli account Marketing Hub Professional. Per saperne di più su quali metriche sono incluse nella nuova sezione Revenue e su come vengono calcolati i dati.

Come si analizzano le campagne?

Se volete misurare l'andamento di una campagna specifica, scoprite come analizzare la vostra campagna.

Se volete analizzare l'andamento delle vostre campagne a livello aggregato, imparate ad analizzare le prestazioni delle campagne con lo strumento di analisi.

Quali dati sono inclusi nelle campagne o nell'analisi delle campagne?

Le campagne raccolgono i dati dopo l'associazione con le risorse e i contenuti di marketing. I dati sulle prestazioni delle campagne non vengono estratti retroattivamente nelle campagne e non vengono presi in considerazione nelreport generale sulle prestazioni della campagna o nello strumento di analisi delle campagne. Tuttavia, queste metriche possono essere visualizzate nei dati delle singole risorse nella scheda Prestazioni.

Ad esempio, se si associa una risorsa di marketing a una campagna dopo che è stata rilasciata, i dati precedenti all'associazione non saranno presenti nel report Panoramica della campagna nella scheda Prestazioni, ma potranno apparire nei dati delle singole risorse in basso.

Perché le visite agli URL di monitoraggio non appaiono nelle campagne o nelle analisi delle campagne?

Un URL di monitoraggio non appare nella pagina dei dettagli della campagna o nell'analisi della campagna se non ha almeno una visita dopo la creazione della campagna.

Ad esempio, se un URL di monitoraggio viene visitato il 10 giugno 2022, ma la campagna è stata creata il 12 giugno 2022, l'URL di monitoraggio non apparirà nella pagina dei dettagli della campagna o nelle analisi della campagna.

Qual è la differenza tra le metriche basate sui contatti?

Quando si analizzano le campagne, è possibile imbattersi in diverse metriche basate sui contatti. Ogni metrica è descritta di seguito:

• Contatti (primo contatto): il numero di nuovi contatti creati, attribuiti alla campagna che li ha indirizzati al vostro sito web per la prima volta. Questi contatti saranno conteggiati sotto la voce Nuovi contatti (primo contatto) quando una delle due condizioni è soddisfatta:
  • La prima pagina visitata ha un URL contenente parametri utm_campaign.
  • La prima pagina visitata è associata alla campagna.
• Contatti (ultimo tocco): il numero di nuovi contatti creati, attribuiti alla campagna che ha portato alla loro conversione. Questi contatti saranno conteggiati nella sezione Nuovi contatti (ultimo tocco) quando una delle due condizioni è soddisfatta:
  • Si convertono su una pagina in cui l'URL contiene parametri utm_campaign.
  • visitano una pagina o inviano un modulo associato alla campagna prima della conversione, durante la stessa sessione.
• Contatti influenzati: contatti che hanno partecipato a una o più attività della campagna in una determinata campagna HubSpot. Ad esempio, possono aver visitato una pagina o aperto un'e-mail di marketing associata alla campagna. Questa metrica può includere sia i contatti nuovi che quelli esistenti. Per saperne di più sui contatti influenzati nelle metriche della campagna.
• Contatti con entrate (solo perMarketing Hub Professional): il numero di contatti associati con offerte chiuse, che hanno interagito con le attività di questa campagna. Le interazioni per questa metrica sono diverse da quelle per la metrica Contatti influenzati . Per saperne di più sulla metrica Contatti con entrate .
• Contatti con entrate attribuite (soloMarketing Hub Enterprise): il numero di contatti associati con offerte chiuse, a seconda del modello di attribuzione selezionato. Per saperne di più sul reporting di attribuzione e sui diversi tipi di interazione di attribuzione delle entrate.

Come si calcolano le entrate influenzate?

Le entrate influenzate sono la somma degli importi di tutte le offertechiuse vinte associate ai contatti influenzati.

Perché un accordo non è associato a una campagna?

Affinché un accordo sia indicato come influenzato da una campagna, deve soddisfare i seguenti requisiti:

• L'accordo deve essere associato a un contatto che è stato influenzato da una risorsa o da un contenuto della campagna.
• L'accordo deve essere stato associato al contatto influenzato prima della chiusura dell'accordo.