Campagne | Domande frequenti

Trova risposte e informazioni generali sullo strumento Campagne e sull'analisi delle prestazioni delle campagne in HubSpot. Imparate a utilizzare lo strumento Campagne per raggiungere i vostri obiettivi di marketing.

Generale

Qual è la differenza tra una campagna, una utm_campagna, una campagna pubblicitaria e una campagna e-mail?

Quando si fa marketing, le campagne possono essere citate in contesti diversi all'interno di HubSpot e all'esterno:

• Campagne: si riferisce alle campagne di HubSpot create nello strumento campagne. In genere, le campagne comprendono un gruppo di attività e contenuti di marketing correlati, etichettati sotto un'unica campagna.
  
  • Le risorse delle campagne si riferiscono ai contenuti creati in altri strumenti HubSpot. Le campagne di annunci e le e-mail di marketing possono essere considerate risorse di marketing. Ad esempio, è possibile impostare una campagna di marketing che comprenda una serie di post sui social, campagne pubblicitarie, e-mail di marketing e una landing page.
  • Dopo aver impostato una campagna, è possibile tenere traccia delle prestazioni dei singoli asset della campagna e delle campagne di marketing nel loro complesso. Ad esempio, si può tenere traccia di quali tipi di contenuti hanno coinvolto maggiormente. È inoltre possibile annotare i risultati quantitativi della campagna, come i contatti e le trattative influenzate, per gli altri stakeholder del team.
• utm_campaign: si riferisce ai tag utilizzati per tracciare il traffico verso il vostro sito web.

  • Le campagne HubSpot possono includere traffico contrassegnato da parametri utm_campagna, ma non tutti i parametri utm_campagna sono necessariamente correlati a una campagna HubSpot.

• Campagne: si riferisce alle campagne pubblicitarie all'interno dello strumento Annunci di HubSpot. Lo strumento annunci consente di creare e tenere traccia delle campagne su diverse reti pubblicitarie come Facebook, Google e LinkedIn.
  • Le campagne di annunci possono essere associate alle campagne come asset.
  • Dopo aver collegato l'account pubblicitario, è possibile creare diversi tipi di campagne, da campagne pubblicitarie di ricerca su Google agli annunci di Lead generation su Facebook e LinkedIn.
  • È possibile analizzare le prestazioni delle campagne di annunci create in HubSpot e all'esterno.
• Campagne e-mail: in altre piattaforme, le e-mail di marketing possono essere talvolta indicate come campagne e-mail. Esternamente, le campagne email sono solitamente una singola email o una serie di email di marketing con lo scopo di attrarre o coinvolgere i contatti di marketing sul vostro sito web.
  • In HubSpot è possibile creare email di marketing dal classico editor di email o dall'editor drag-and-drop. È possibile inviare manualmente l'e-mail di marketing o salvarla nei flussi di lavoro di invio.
  • Le e-mail di marketing possono anche essere aggiunte come asset alle campagne. È possibile impostare una campagna HubSpot, con email e pagine di marketing specifiche. Oppure si possono creare e inviare singole e-mail indipendenti.

Quali sono le differenze tra una campagna HubSpot e una campagna Salesforce?

Sebbene sia HubSpot che Salesforce abbiano campagne, questi due oggetti non corrispondono tra loro.

• Campagne HubSpot: si tratta di un gruppo di attività e contenuti di marketing correlati, nell'ambito di una determinata campagna di marketing.
  • L'associazione di asset e contenuti di marketing in HubSpot a una campagna consente di misurare l'efficacia degli sforzi di marketing collettivi.
  • Le campagne di HubSpot non possono essere sincronizzate con Salesforce.
• Campagne di Salesforce: gestiscono campagne di outbound marketing con vari materiali di marketing. Le campagne di Salesforce possono sincronizzare dati limitati con Hubspot:
  • Se un lead o un contatto Salesforce è associato a una campagna Salesforce, il campo ID Campagna Salesforce verrà sincronizzato con il record del contatto HubSpot. Questa proprietà può essere utilizzata anche per segmentare i contatti in HubSpot.
  • I contatti possono essere aggiunti a una campagna Salesforce da un modulo o flusso di lavoro HubSpot.

Attività e contenuti

Posso associare asset o contenuti a più di una campagna?

Ogni singolo blog post, modulo, call-to-action, e-mail, landing page, pagina del sito web, social post, campagna di ricerca a pagamento e URL di tracciamento può essere associato a una sola campagna in HubSpot.

L'aggiunta di risorse o contenuti già associati a un'altra campagna a una nuova campagna li rimuoverà dalle campagne attuali. Solo i singoli flussi di lavoro possono essere associati a più campagne.

Perché la mia risorsa o il mio contenuto associato non appaiono nella campagna?

Se l'asset o il contenuto non appare in una campagna come previsto, verificare che il contenuto sia associato alla campagna corretta e che le date di inizio e fine della campagna corrispondano all'intervallo di tempo in cui il contenuto è stato pubblicato.

Ci sono altri tre motivi per cui la risorsa o il contenuto potrebbero non apparire all'interno della campagna nello strumento Campagne o nelle analisi della campagna:

• I post sui social non vengono visualizzati finché non vengono pubblicati.
• Le campagne di ricerca a pagamento e gli URL di tracciamento non appariranno finché non riceveranno almeno una visita.
• Il numero massimo di post social che possono essere associati a una campagna è di 10.000. Una volta che una campagna raggiunge il limite, non sarà possibile associarvi altri post.

Cosa succede se si cambia l'associazione di una risorsa a una campagna diversa?

Quando si associa una risorsa a una campagna diversa, i dati di attribuzione esistenti non vengono trasferiti alla nuova campagna. In base al tipo di risorsa scambiata, alcuni dati verranno trasferiti alla nuova campagna:

• I clic di qualsiasi CTA non verranno trasferiti a una nuova campagna.
• Metriche delle e-mail di marketing, compreso il numero di contatti che hanno inviato, aperto e cliccato la vostra e-mail.
• I clic e le interazioni dei post sui social.

Dati e metriche

Quali dati sono inclusi nell'analisi delle campagne?

In generale, le analisi delle campagne raccolgono dati dopo l'associazione con le risorse e i contenuti di marketing:

• Le analisi delle campagne, come le metriche del report Panoramica, si basano sulle risorse associate alla campagna:
  • I dati delle risorse per questi report sono inclusi solo dopo l'associazione. Queste metriche sono calcolate a partire dalla data e dall'ora in cui le risorse sono state associate alla campagna.
  • I dati delle risorse precedenti all'associazione non saranno inclusi in queste metriche.
• Tuttavia, le metriche dei report della sezione [nome dell'asset] mostreranno i dati storici di ogni singolo asset.
  • Queste metriche non dipendono dalla data e dall'ora in cui un asset è stato associato alla campagna.
  • Queste metriche includono i dati precedenti all'associazione.

Ad esempio, se si associa una risorsa di marketing a una campagna dopo che questa è stata rilasciata, i dati precedenti all'associazione non saranno presenti nel report Panoramica della campagna nella scheda Prestazioni, ma appariranno nei dati delle singole risorse sottostanti.

Perché le visite agli URL di tracciamento non appaiono nelle campagne o nell'analisi delle campagne?

Un URL di tracciamento non appare nella pagina dei dettagli della campagna o nelle analisi della campagna se non ha almeno una visita dopo la creazione della campagna.

Ad esempio, se un URL di tracciamento viene visitato il 10 giugno 2022, ma la campagna è stata creata il 12 giugno 2022, l'URL di tracciamento non apparirà nella pagina dei dettagli della campagna o nelle analisi della campagna.

Qual è la differenza tra le metriche basate sui contatti?

Quando si analizzano le campagne, è possibile imbattersi in diverse metriche basate sui contatti. Ogni metrica è illustrata di seguito:

• Contatti (primo contatto): il numero di nuovi contatti creati, attribuiti alla campagna che li ha indirizzati per la prima volta al vostro sito web. Questi contatti saranno conteggiati alla voce Nuovi contatti (primo contatto) quando una delle due condizioni è soddisfatta:
  • La prima pagina visitata ha un URL contenente parametri utm_campaign.
  • La prima pagina visitata è associata alla campagna.
• Conversazioni (ultimo tocco): il numero di nuovi contatti creati, attribuiti alla campagna che ha portato alla conversione. Questi contatti saranno conteggiati nella sezione Nuovi contatti (ultimo tocco) quando una delle due condizioni è soddisfatta:
  • Si convertono su una pagina in cui l'URL contiene parametri utm_campaign.
  • Visitano una pagina o inviano un modulo associato alla campagna prima della conversione, durante la stessa sessione.
• Contatti influenzati: contatti che hanno coinvolto uno o più asset della campagna in una determinata campagna HubSpot. Ad esempio, possono aver visitato una pagina o aperto un'e-mail di marketing associata alla campagna. Questa metrica può includere sia contatti nuovi che esistenti. Per saperne di più sui contatti influenzati nelle metriche della campagna.
• Contatti con entrate (soloMarketing Hub Professional): il numero di contatti associati con chiusure vinte, che hanno interagito con le attività di questa campagna. Le interazioni per questa metrica sono diverse da quelle per la metrica Contatti influenzati . Per saperne di più sulla metrica Contatti con entrate .
• Contatti con entrate attribuite (soloMarketing Hub Enterprise): il numero di contatti associati con chiusure vinte, a seconda del modello di attribuzione selezionato. Per saperne di più sui rapporti di attribuzione e sui diversi tipi di interazioni con attribuzione di entrate.

Perché i dati della mia trattativa non sono inclusi in una campagna?

Affinché i dati della trattativa siano inclusi nei rapporti di una campagna, la trattativa deve soddisfare i seguenti requisiti:

• La trattativa deve essere associata a un contatto che è stato influenzato da una risorsa o da un contenuto della campagna.
• La trattativa deve essere stata associata al contatto influenzato prima della chiusura della stessa.
• Se si analizzano i dati sulle entrate o sull'attribuzione delle entrate, in genere non sono inclusi i dati degli elenchi statici. Per saperne di più sull'analisi delle metriche delle campagne.