Kampanie | Często zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat narzędzia kampanii i analizowania wyników kampanii w HubSpot. Dowiedz się, jak korzystać z narzędzia kampanii, aby osiągnąć swoje cele marketingowe.

Ogólne

Jaka jest różnica między kampanią, kampanią utm_campaign, kampanią reklamową i kampanią e-mail?

Podczas marketingu firmy kampanie mogą być przywoływane w różnych kontekstach w HubSpot i poza nim:

• Kampanie: odnosi się do kampanii HubSpot utworzonych w narzędziu kampanii. Ogólnie rzecz biorąc, kampanie obejmują grupę powiązanych zasobów marketingowych i treści, oznaczonych w ramach jednej kampanii.
  
  • Zasoby kampanii odnoszą się do treści utworzonych w innych narzędziach Hubspot. Kampanie reklamowe i marketingowe wiadomości e-mail można uznać za zasoby marketingowe. Na przykład można skonfigurować kampanię marketingową obejmującą serię postów społecznościowych, kampanie reklamowe, e-maile marketingowe i stronę docelową.
  • Po skonfigurowaniu kampanii można śledzić wydajność zarówno poszczególnych zasobów kampanii, jak i ogólnych kampanii marketingowych. Na przykład, możesz chcieć śledzić, które rodzaje treści miały największe zaangażowanie. Możesz także chcieć odnotować ilościowe zwroty z kampanii, takie jak wpływ na kontakty i transakcje, dla innych interesariuszy w zespole.
• utm_campaign: odnosi się do tagów używanych do śledzenia ruchu w witrynie.

  • Kampanie HubSpot mogą obejmować ruch oznaczony parametrami utm_campaign, ale nie wszystkie parametry utm_campaign są koniecznie związane z kampanią HubSpot.

• Kampanie reklamowe: odnosi się do kampanii reklamowych w narzędziu reklamowym HubSpot. Narzędzie reklam umożliwia tworzenie i śledzenie kampanii reklamowych w różnych sieciach reklamowych, takich jakFacebook,Google i LinkedIn .
  • Kampanie reklamowe mogą być powiązane z kampaniami jako zasobami.
  • Po podłączeniu konta reklamowego można tworzyć różne rodzaje kampanii reklamowych, odkampanii reklamowych w wyszukiwarce Google po reklamy generujące leady naFacebooku iLinkedIn.
  • Możesz analizowaćwydajność kampanii reklamowychutworzonych w HubSpot i zewnętrznie .
• Kampanie e-mailowe: na innych platformach e-maile marketingowe mogą być czasami określane jako kampanie e-mailowe. Zewnętrznie, kampanie e-mailowe są zazwyczaj pojedynczym e-mailem lub serią e-maili marketingowych, których celem jest przyciągnięcie lub zaangażowanie kontaktów do witryny.
  • W HubSpot można tworzyć marketingowe wiadomości e-mail za pomocą klasycznego edytora wiadomości e-mail lub edytora wiadomości e-mail typu "przeciągnij i upuść". Wiadomości marketingowe można wysyłać ręcznie lub zapisywać je w przepływach pracy.
  • E-maile marketingowe można również dodawać jako zasoby do kampanii. Możesz skonfigurować kampanię HubSpot z określonymi e-mailami marketingowymi i stronami. Możesz też tworzyć i wysyłać pojedyncze, samodzielne wiadomości e-mail.

Jakie są różnice między kampanią HubSpot a kampanią Salesforce?

Chociaż zarówno HubSpot, jak i Salesforce mają kampanie, te dwa obiekty nie odpowiadają sobie nawzajem.

• Kampanie HubSpot: odnosi się to do grupy powiązanych zasobów marketingowych i treści w ramach określonej kampanii marketingowej.
  • Powiązanie zasobów marketingowych i treści w HubSpot z kampanią pozwala mierzyć skuteczność wspólnych działań marketingowych.
  • Kampanie HubSpot nie mogą być synchronizowane z Salesforce.
• Kampanie Sales force: zarządzanie wychodzącymi kampaniami marketingowymi z różnymi zabezpieczeniami marketingowymi. Kampanie Salesforce mogą synchronizować ograniczone dane z HubSpot:
  • Jeśli lead lub kontakt Salesforce jest powiązany z kampanią Salesforce, pole Salesforce Campaign ID zostanie zsynchronizowane z rekordem kontaktu HubSpot. Właściwość ta może być również wykorzystywana do segmentacji kontaktów w HubSpot.
  • Kontakty mogą być dodawane do kampanii Salesforce z formularza HubSpot lub przepływu pracy.

Zasoby i zawartość

Czy mogę powiązać zasoby lub treści z więcej niż jedną kampanią?

Każdy indywidualny wpis na blogu, formularz, wezwanie do działania, e-mail, strona docelowa, strona internetowa, post społecznościowy, płatna kampania w wyszukiwarce i śledzący adres URL mogą być powiązane tylko z jedną kampanią w HubSpot.

Dodanie zasobów lub treści, które są już powiązane z inną kampanią, do nowej kampanii spowoduje usunięcie ich z bieżących kampanii. Tylko pojedyncze przepływy pracy mogą być powiązane z wieloma kampaniami.

Dlaczego mój powiązany zasób lub zawartość nie pojawia się w kampanii?

Jeśli zasób lub zawartość nie pojawia się w kampanii zgodnie z oczekiwaniami, upewnij się, że zawartość jest powiązana z właściwą kampanią, a daty rozpoczęcia i zakończenia kampanii odpowiadają zakresowi czasu, w którym zawartość została opublikowana.

Istnieją trzy dodatkowe powody, dla których zasób lub fragment treści może nie pojawić się w ramach kampanii w narzędziu kampanii lub analityce kampanii:

• Posty społecznościowe pojawią się dopiero po ich opublikowaniu.
• Płatne kampanie wyszukiwania i śledzące adresy URL nie będą wyświetlane, dopóki nie otrzymają co najmniej jednej wizyty.
• Maksymalna liczba postów społecznościowych, które można powiązać z kampanią, wynosi 10 000. Gdy kampania osiągnie limit, nie będzie można powiązać z nią żadnych dodatkowych postów.

Co się stanie, jeśli zmienię powiązanie zasobu na inną kampanię?

Po powiązaniu zasobu z inną kampanią wszelkie istniejące dane atrybucji nie zostaną przeniesione do nowej kampanii. W zależności od typu zasobu, który zostanie przełączony, niektóre dane zostaną przeniesione do nowej kampanii:

• Kliknięcia z jakichkolwiek wezwań do działania nie zostaną przeniesione do nowej kampanii.
• Metryki marketingowych wiadomości e-mail, w tym liczba kontaktów, które wysłały, otworzyły i kliknęły wiadomość e-mail.
• Kliknięcia i interakcje z postów społecznościowych.

Dane i wskaźniki

Jak analizować kampanie?

Jeśli chcesz zmierzyć, jak dobrze radzi sobie konkretna kampania, naucz się ją analizować.

Jakie dane są uwzględniane w analizie kampanii?

Ogólnie rzecz biorąc, analityka kampanii gromadzi dane po powiązaniu z zasobami marketingowymi i treścią:

• Analizy kampanii, takie jak metryki w raporcie Przegląd, są oparte na zasobach powiązanych z kampanią:
  • Dane zasobów dla tych raportów są uwzględniane dopiero po skojarzeniu. Metryki te są obliczane na podstawie daty i godziny powiązania zasobów z kampanią.
  • Dane zasobów sprzed powiązania nie zostaną uwzględnione w tych metrykach.
• Jednak metryki w raportach sekcji [nazwa zasobu] będą pokazywać dane historyczne dla każdego zasobu z osobna.
  • Wskaźniki te nie zależą od daty i godziny powiązania zasobu z kampanią.
  • Wskaźniki te będą obejmować dane sprzed powiązania.

Na przykład, jeśli zasób marketingowy zostanie powiązany z kampanią po jej wydaniu, dane sprzed powiązania nie będą obecne w raporcie Przegląd kampanii na karcie Wydajność, ale pojawią się w danych poszczególnych zasobów poniżej.

Dlaczego śledzone wizyty URL nie pojawiają się w kampaniach lub analizach kampanii?

Śledzący adres URL nie pojawi się na stronie szczegółów kampanii ani w analityce kampanii, jeśli nie zostanie odwiedzony co najmniej raz po utworzeniu kampanii.

Na przykład, jeśli śledzący adres URL został odwiedzony 10 czerwca 2022 r., ale kampania została utworzona 12 czerwca 2022 r., śledzący adres URL nie pojawi się na stronie szczegółów kampanii ani w analityce kampanii.

Jaka jest różnica między poszczególnymi wskaźnikami opartymi na kontaktach?

Analizując swoje kampanie, możesz natknąć się na wiele różnych wskaźników opartych na kontaktach. Każdy z nich został opisany poniżej:

• Kontakty (pierwszy kontakt): liczba nowo utworzonych kontaktów przypisanych do kampanii, która skierowała ich do witryny po raz pierwszy. Kontakty te będą zliczane w sekcji Nowe kontakty (pierwszy kontakt), gdy spełniony zostanie którykolwiek z warunków:
  • Pierwsza odwiedzona przez nich strona ma adres URL zawierający parametry utm_campaign.
  • Pierwsza odwiedzona strona jest powiązana z kampanią.
• Kontakty (ostatni kontakt): liczba nowo utworzonych kontaktów przypisanych do kampanii, która doprowadziła do ich konwersji. Kontakty te będą zliczane w sekcji Nowe kontakty (ostatni kontakt),gdy spełniony zostanie którykolwiek z warunków:
  • Dokonują konwersji na stronie, której adres URL zawiera parametry utm_campaign.
  • Odwiedzają stronę lub przesyłają formularz powiązany z kampanią przed konwersją, podczas tej samej sesji.
• Wpływowe kontakty: kontakty, które zaangażowały się w jeden lub więcej zasobów kampanii w danej kampanii HubSpot. Na przykład mogli odwiedzić stronę lub otworzyć marketingową wiadomość e-mail powiązaną z kampanią. Dane te mogą obejmować zarówno nowe, jak i istniejące kontakty. Dowiedz się więcej o kontaktach mających wpływ na metryki kampanii.
• Kontakty z przychodami (tylkoMarketing Hub Professional): liczba powiązanych kontaktów z zamkniętymi wygranymi transakcjami, które weszły w interakcję z zasobami z tej kampanii. Interakcje dla tej metryki różnią się od interakcji dla metryki Wpływ kontaktów. Dowiedz się więcej o metryce kontaktów z przychodami .
• Kontakty z przypisanymi przychodami (tylkoMarketing Hub Enterprise): liczba powiązanych kontaktów z zamkniętymi wygranymi transakcjami, w zależności od wybranego modelu atrybucji. Dowiedz się więcej o raportowaniu atrybucji i różnych typach interakcji atrybucji przychodów.

Dlaczego moje dane transakcji nie są uwzględniane w kampanii?

Aby dane transakcji zostały uwzględnione w raportach kampanii, transakcja musi spełniać następujące wymagania:

• Transakcja musi być powiązana z kontaktem, na który wpłynął zasób lub element treści w kampanii.
• Transakcja musi być powiązana z kontaktem, na który ma wpływ, zanim zostanie zamknięta.
• Jeśli analizujesz dane o przychodach lub atrybucji przychodów, zazwyczaj nie obejmuje to danych z list statycznych. Dowiedz się więcej o analizowaniu metryk kampanii.