Campañas | Preguntas frecuentes

Encuentra rápidamente respuestas e información general acerca de la herramienta de campañas y la herramienta de analíticas de campañas de HubSpot.

General

¿Cómo analizo las campañas?

Si deseas trabajar en una campaña específica y medir su rendimiento, echa un vistazo a cómo analizar la campaña.

Si deseas analizar la efectividad de tus campañas en conjunto, echa un vistazo a cómo analizar el rendimiento de las campañas con la herramienta de analíticas.

¿Puedo editar el nombre de una campaña?

Sí. Para cambiar el nombre de una campaña:

• En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > Campañas.
• Haz clic en la campaña a la que le quieres cambiarle el nombre.
• En la esquina superior derecha, haz clic en el menú desplegable Acciones, y luego haz clic en Editar.
• Haz clic en el nombre de la campaña para editarlo.
• Cuando hayas actualizado el nombre de la campaña, haz clic en Guardar.

Una vez que cambies el nombre de la campaña, HubSpot creará y agregará un nuevo valor utm_campaign para las URL de seguimiento futuras asociadas con tu campaña. El valor utm_campaign anterior seguirá conectado a la campaña para garantizar la continuidad de tus datos históricos.

¿Cuál es la diferencia entre una campaña y un valor utm_campaign?

Las campañas de HubSpot se usan para etiquetar materiales de marketing y contenido relacionado en HubSpot para que puedas medir con facilidad la efectividad de tus esfuerzos colectivos de marketing. 

Las etiquetas utm_campaign se utilizan para hacer seguimiento del tráfico hacia tu sitio web. Las campañas de HubSpot pueden incluir tráfico que está etiquetado con parámetros utm_campaign, pero no todos los parámetros utm_campaign están necesariamente relacionados con una campaña de HubSpot.

¿Cuál es la diferencia entre una campaña de HubSpot y una campaña de Salesforce?

Aunque tanto HubSpot como Salesforce tienen campañas, estos dos objetos no se corresponden entre sí.

Las campañas de HubSpot son un grupo de materiales y contenido de marketing relacionados en una campaña de marketing determinada. Asociar materiales y contenido de marketing en HubSpot con una campaña te permite medir la efectividad de tus esfuerzos colectivos de marketing. Las campañas de HubSpot no se pueden sincronizar con Salesforce.

Las campañas de Salesforce gestionan campañas de outbound marketing con diversos materiales de marketing. Las campañas de Salesforce pueden sincronizar datos limitados con HubSpot:

• Si un lead o contacto de Salesforce está asociado con una campaña de Salesforce, el ID de la campaña de Salesforce se sincronizará con su registro de contacto de HubSpot. Esta propiedad también se puede usar para segmentar contactos en HubSpot.
• Los contactos se pueden agregar a una campaña de Salesforce desde un formulario o workflow de HubSpot.

Materiales y contenido.

¿Puedo asociar materiales o contenido con más de una campaña?

Cada artículo de blog, formulario, llamada a la acción, correo electrónico, página de destino, página de sitio web, publicación en redes sociales, campaña de búsqueda de pago y URL de seguimiento individuales solo pueden asociarse con una campaña de HubSpot.

Agregar materiales o contenido que ya estén asociados con otra campaña a una nueva campaña los eliminará de sus campañas actuales. Solo se pueden asociar workflows individuales con varias campañas.

¿Por qué mi material o contenido asociados no aparecen en la campaña?

Si el material o el contenido no aparece en una campaña como se esperaba, confirma que el contenido esté asociado con la campaña correcta y que las fechas de inicio y fin de la campaña coincidan con el intervalo de tiempo en el que se publicó el contenido. 

Existen tres razones adicionales por las que tu material o contenido podrían no aparecer dentro de la campaña en la herramienta de campañas o en las analíticas de campañas:

• Las publicaciones en redes no aparecerán hasta que se publiquen.
• Las campañas de búsqueda de pago y las URL de seguimiento no aparecerán hasta que reciban al menos una visita.
• Se pueden asociar un máximo de 10.000 publicaciones en redes con una campaña. Cuando una campaña alcance el límite, no podrás asociar publicaciones adicionales con esa campaña.

¿Qué sucede si cambio la asociación de un material a una campaña diferente?

Cuando asocies un material con una campaña diferente, los datos de atribución existentes no se transferirán hacia la nueva campaña. Según el tipo de material que cambies, algunos datos se transferirán hacia la nueva campaña:

• Métricas de correos electrónicos de marketing, incluido el número de contactos que enviaron o abrieron tu correo electrónico o hicieron clic en él.
• Clics e interacciones en tus publicaciones en redes sociales.

Nota: los clics de las CTA no se transferirán hacia una nueva campaña.

Datos y métricas

¿Qué datos se incluyen en campañas o analíticas de campañas?

Las campañas recopilan datos después de la asociación con materiales y contenidos de marketing. Los datos de rendimiento de la campaña no se obtienen de manera retroactiva para las campañas y no se tendrán en cuenta en el informe General sobre el rendimiento de la campaña o la herramienta de analíticas de campaña. Sin embargo, estas métricas aún se pueden mostrar en los datos del activo individual dentro de la pestaña Rendimiento.

Por ejemplo, si asocias un material de marketing a una campaña después de que se liberara, los datos antes de la asociación no estarán presentes en el informe Resumen de la campaña en la pestaña Rendimiento, pero pueden aparecer en los datos de los activos individuales a continuación. 

¿Por qué las visitas de URL de seguimiento no aparecen en las campañas o en las analíticas de campañas?

Una URL de seguimiento no aparecerá en la página de detalles de la campaña o en las analíticas de la campaña a menos que tenga por lo menos una visita luego de la creación de la campaña.

Por ejemplo, si una URL de seguimiento recibió una visita el 10 de junio de 2018, pero la campaña se creó el 12 de junio de 2018, la URL de seguimiento no aparecerá en la página de detalles de la campaña o en las analíticas de la campaña.

¿Qué es un contacto influenciado?

Un contacto influenciado interactuó con uno o más materiales o contenidos de una campaña de HubSpot determinada (p. ej., visitó una página etiquetada, abrió un correo electrónico etiquetado).

¿Cómo se calculan los ingresos influenciados?

Los ingresos influenciados son la suma de los valores de todos los negocios con Cierre ganado que están asociados con contactos influenciados.

¿Por qué un negocio no está asociado con una campaña?

Un negocio solo aparece como influenciado por una campaña si está asociado a un contacto que fue influenciado por un material o contenido de esa campaña. El negocio debe haberse asociado con el contacto influenciado antes de cerrarse.

¿Cuál es la diferencia entre el primer contacto y el último contacto?

Los contactos de primer contacto se atribuyen a la campaña que los trajo al sitio web por primera vez. Estos contactos se contarán como Nuevos contactos (primer contacto) cuando:

• la primera página que visiten tenga una URL que contenga parámetros utm_campaign;
• la primera página que visiten esté asociada con la campaña; o
• la primera página que visiten sea a través de una palabra clave de referencia asociada con la campaña.

Los contactos de último contacto se atribuyen a la campaña que los condujo a su conversión. Estos contactos se contarán como Nuevos contactos (último contacto) cuando:

• se conviertan en una página en la que la URL contiene parámetros utm_campaign; o
• visiten una página o envíen un formulario que esté asociado con la campaña antes de convertirse, durante la misma sesión.