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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Campaigns

Campañas | Preguntas frecuentes

Última actualización: julio 16, 2021

Requisitos

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre la herramienta de campaña y la herramienta analíticas de campaña en HubSpot.

General

Materiales y contenido

Datos y métricas


¿Cómo analizo campañas?

Si quieres trabajar en una campaña específica y medir la eficacia de una campaña específica, echa un vistazo a cómo analizar tu campaña.

Si quieres analizar la eficacia de tus campañas en un nivel global, echa un vistazo a cómo analizar el rendimiento de la campaña con la herramienta de analíticas.

¿Puedo editar el nombre de una campaña?

Sí. Para cambiar el nombre de la campaña:

  • En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > Campañas.
  • Haz clic en la campaña a la que deseas cambiarle el nombre.
  • En la parte superior derecha, haz clic en el menú desplegable Acciones y luego haz clic en Editar.
  • Haz clic en el nombre de la campaña para editarlo.
  • Una vez que hayas actualizado el nombre de la campaña, haz clic en Guardar.

Una vez que cambies el nombre de la campaña, HubSpot creará y agregará un nuevo valor de utm_campaign para todas las URL de seguimiento futuras asociadas con tu campaña. El valor anterior de utm_campaign seguirá conectado a tu campaña para garantizar la continuidad de tus datos históricos.

¿Cuál es la diferencia entre campaña y utm_campaign?

Las campañas de HubSpot se utilizan para etiquetar materiales y contenido de marketing relacionados en HubSpot para que puedas evaluar fácilmente la eficacia de tus esfuerzos de marketing colectivo. 

Las etiquetas utm_campaign se usan para hacer seguimiento al tráfico hacia tu sitio web. Las campañas de HubSpot pueden incluir el tráfico etiquetado con parámetros utm_campaign, pero no todos estos parámetros utm_campaign se relacionan con una campaña de HubSpot necesariamente.

¿Cuál es la diferencia entre una campaña de HubSpot y una campaña de Salesforce?

Aunque tanto HubSpot como Salesforce tienen campañas, estos dos objetos no se corresponden entre sí.

Las campañas de HubSpot son un grupo de materiales y contenido de marketing relacionados, en una determinada campaña de marketing. Asociar materiales de marketing y contenido en HubSpot a una campaña te permite medir la efectividad de tus esfuerzos de marketing colectivo. Las campañas de HubSpot no se pueden sincronizar con Salesforce.

Las campañas de Salesforce administran campañas de marketing salientes con varios materiales de marketing. Las campañas de Salesforce pueden sincronizar datos limitados con HubSpot:

  • Si un lead o contacto de Salesforce está relacionado con una campaña de Salesforce, el campo ID de campaña de Salesforce se sincronizará con su registro de contacto de HubSpot. Esta propiedad también se puede usar para segmentar contactos en HubSpot.
  • Se pueden agregar contactos a una campaña de Salesforce desde un formulario de HubSpot o un workflow.

¿Puedo asociar materiales o contenido con más de una campaña?

Cada publicación individual, llamada a la acción, correo electrónico, página de destino, página web, publicación en redes sociales, campaña de búsqueda de pago y seguimiento de URL solo se puede asociar con una campaña en HubSpot.

Agregar materiales o contenido que ya están asociados con otra campaña a una nueva campaña los eliminarán de sus actuales campañas. Solo se pueden asociar workflows individuales con varias campañas.

¿Por qué no aparece el material o contenido asociado en la campaña?

Si tu material o contenido no aparece en una campaña como se esperaba, primero confirma que el contenido está asociado con la campaña correcta y consulta las fechas de inicio de la campaña y fin para verificar que el contenido se publicó en el intervalo de tiempo dentro del intervalo de tiempo.  

Existen dos razones por las que tu material o parte de contenido asociado no aparece en su campaña en la herramienta de campañas o analíticas de campaña:

  • Las publicaciones sociales no aparecerán hasta que estén publicadas.
  • Las campañas de búsqueda pagadas y las URL de seguimiento no aparecerán hasta que reciban al menos una visita.

¿Qué datos se incluyen en campañas o analíticas de campaña?

Una campaña reúne datos cuando se crea, después de la asociación a los materiales de marketing y el contenido. Los datos no se obtienen de manera retroactiva para las campañas. Otras consideraciones incluyen:

  • La campaña debe haber sido creada después del 1 de septiembre de 2017 para que se incluyan en la herramienta de analíticas de campaña.
  • Los datos solo se recopilan después de que se creó la campaña, y después de que se asoció el material o el contenido con la campaña. Todos los datos antes de la creación de la campaña y la asociación no se tendrán en cuenta en la herramienta de campañas o la herramienta de analíticas de campaña. Por ejemplo, si asocias un material de marketing a una campaña después de que se liberara, los datos antes de la asociación no estarán presentes en las analíticas de la campaña.

¿Por qué las visitas de URL de seguimiento no aparecen en campañas o análisis de campañas?

Una URL de seguimiento no aparecerá en la página de detalles de la campaña ni en las analíticas de campaña a menos que tenga al menos una visita después de la creación de la campaña.

Por ejemplo, si una URL de seguimiento es visitada el 10 de junio de 2018, pero la campaña se creó el 12 de junio de 2018, la URL de seguimiento no aparecerá en la página de detalles de la campaña ni en analíticas de campaña.

¿Qué es un contacto influenciado?

Un contacto influenciado ha interactuado con uno o más materiales o partes del contenido de una campaña determinada de HubSpot (ej., visitó una página etiquetada, abrió un correo electrónico etiquetado, etc.).

¿Cómo se calculan los ingresos influenciados?

Los ingresos influenciados son la suma de todos los Negocios ganados cerrados que están asociados con contactos influenciados.

¿Por qué un negocio no está asociado con una campaña?

Un negocio solo se indica como influenciado por una campaña si está asociado a un contacto que ha sido influenciado por un material o una parte del contenido de la campaña. El negocio debe estar asociado con el contacto influenciado antes de cerrar el negocio.

¿Cuál es la diferencia entre primer contacto y último contacto?

La cantidad de contactos de primer contacto se atribuyen a la campaña que los llevó a tu sitio web por primera vez. Estos contactos se contarán en Nuevos contactos (primer contacto) cuando:

  • la primera página que visitan tiene una URL que contiene parámetros utm_campaign;
  • la primera página que visitan está asociada con la campaña; o
  • la primera página que visitan es a través de una palabra clave de referencia asociada con la campaña.

Los contactos de último contacto se atribuyen a la campaña que condujo a su conversión. Estos contactos se contarán en la categoría Nuevos contactos (Último contacto) cuando:

  • se convierten en una página donde la URL contiene parámetros utm_campaign; o
  • visiten una página o envíen un formulario asociado con la campaña antes de convertirse, durante la misma sesión.