Campañas | Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas e información general sobre la herramienta de campañas y el análisis del rendimiento de tu campaña en HubSpot. Aprende a utilizar la herramienta de campañas para alcanzar tus metas de marketing. 

General

¿Cuál es la diferencia entre campaña, utm_campaign, campaña publicitaria y campaña de correo electrónico?

Cuando comercializas tu negocio, las campañas pueden ser referenciadas en diferentes contextos dentro de HubSpot y externamente: 

• Campañas: se refiere a las campañas de HubSpot creadas en la herramienta de campañas. Generalmente, las campañas incluyen un grupo de recursos y elementos de contenido de marketing relacionados, etiquetados bajo una única campaña. 
  
  • Los recursos de campaña se refieren al contenido creado en otras herramientas de Hubspot. Las campañas de publicidad y los correos electrónicos de marketing pueden considerarse recursos de marketing. Por ejemplo, puedes configurar una campaña de marketing que incluya una serie de publicaciones en redes sociales, campañas publicitarias, correos electrónicos de marketing y una página de destino.
  • Después de configurar una campaña, puedes hacer un seguimiento en del rendimiento tanto de los activos individuales de la campaña como de las campañas de marketing en general. Por ejemplo, es posible que quieras realizar un seguimiento de los tipos de contenido con mayor participación. También puedes anotar los beneficios cuantitativos de la campaña, como contactos influidos y negocios, para otras partes interesadas de tu equipo. 
• utm_campaign: esto se refiere a las etiquetas utilizadas para hacer seguimiento del tráfico a tu sitio web.

  • Las campañas de HubSpot pueden incluir tráfico que está etiquetado con parámetros utm_campaign, pero no todos los parámetros utm_campaign están necesariamente relacionados con una campaña de HubSpot.

• Campañas publicitarias: se refiere a las campañas publicitarias dentro de la herramienta de anuncios de HubSpot. La herramienta de anuncios te permite crear y hacer un seguimiento de las campañas publicitarias en diferentes redes publicitarias como Facebook, Google, y LinkedIn. 
  • Las campañas publicitarias pueden asociarse a campañas como recursos.
  • Después de conectar tu cuenta publicitaria, puedes crear diferentes tipos de campañas publicitarias, desde campañas publicitarias de búsqueda en Google hasta anuncios de generación de contactos en Facebook y LinkedIn. 
  • Puedes analizar el rendimiento de las campañas publicitarias creadas en HubSpot y externamente. 
• Campañas de correo electrónico: en otras plataformas, los correos electrónicos de marketing pueden denominarse a veces campañas de correo electrónico. A nivel externo, las campañas de correo electrónico suelen consistir en un único mensaje o en una serie de mensajes de marketing con el objetivo de atraer a tus contactos a tu sitio web.
  • En HubSpot, puedes crear correos electrónicos de marketing desde el editor de correo electrónico clásico  o desde el editor de correo electrónico de arrastrar y soltar . Puedes enviar manualmente el correo electrónico de marketing, o guardar el correo electrónico para enviar workflows.
  • Los correos electrónicos de marketing también pueden agregarse como recursos a tus campañas. Puedes configurar una campaña de HubSpot, con correos electrónicos y páginas de marketing específicas. También puedes crear y enviar correos electrónicos individuales e independientes. 

¿Cuáles son las diferencias entre una campaña de HubSpot y una campaña de Salesforce?

Aunque tanto HubSpot como Salesforce tienen campañas, estos dos objetos no se corresponden entre sí.

• Campañas de HubSpot: se refiere a un grupo de recursos y contenido de marketing relacionados, en una determinada campaña de marketing.
  • Asociar recursos de marketing y contenido en HubSpot a una campaña te permite medir la efectividad de tus esfuerzos de marketing colectivo.
  • Las campañas de HubSpot no se pueden sincronizar con Salesforce.
• Campañas de Salesforce: gestionan las campañas de outbound marketing con marketing colateral. Las campañas de Salesforce pueden sincronizar datos limitados con HubSpot:
  • Si un lead o contacto de Salesforce está asociado con una campaña de Salesforce, el ID de la campaña de Salesforce se sincronizará con su registro de contacto de HubSpot. Esta propiedad también se puede usar para segmentar contactos en HubSpot.
  • Los contactos pueden añadirse a una campaña de Salesforce desde un formulario de HubSpot  o un workflow .

Materiales y contenido.

¿Puedo asociar materiales o contenido con más de una campaña?

Cada artículo de blog, formulario, llamada a la acción, correo electrónico, página de destino, página de sitio web, publicación en redes sociales, campaña de búsqueda de pago y URL de seguimiento individuales solo pueden asociarse con una campaña de HubSpot.

Agregar recursos o contenido que ya están asociados con otra campaña a una nueva campaña los eliminarán de sus campañas actuales. Solo se pueden asociar workflows individuales con varias campañas.

¿Por qué no aparece el recurso o contenido asociado en la campaña?

Si el material o el contenido no aparece en una campaña como se esperaba, confirma que el contenido esté asociado con la campaña correcta y que las fechas de inicio y fin de la campaña coincidan con el intervalo de tiempo en el que se publicó el contenido. 

Existen tres razones adicionales por las que tu recurso o contenido podrían no aparecer dentro de la campaña en la herramienta de campañas o en las analíticas de campañas:

• Las publicaciones en redes sociales no aparecerán hasta que se publiquen.
• Las campañas de búsqueda de pago y las URL de seguimiento no aparecerán hasta que reciban al menos una visita.
• Se pueden asociar un máximo de 10.000 publicaciones en redes sociales con una campaña. Cuando una campaña alcance el límite, no podrás asociar publicaciones adicionales con esa campaña.

¿Qué sucede si cambio la asociación de un recurso a una campaña diferente?

Cuando asocies un recurso con una campaña diferente, los datos de atribución existentes no se transferirán hacia la nueva campaña. Según el tipo de material que cambies, algunos datos se transferirán hacia la nueva campaña:

• Los clics de las CTA no se transferirán hacia una nueva campaña.
• Métricas de correos electrónicos de marketing, incluido el número de contactos que enviaron o abrieron tu correo electrónico o hicieron clic en él.
• Clics e interacciones en tus publicaciones en redes sociales.

Datos y métricas

¿Qué datos se incluyen en analíticas de campaña?

En general, las analíticas de campañas recopilan datos tras la asociación con recursos y contenido de marketing:

• Las analíticas de campañas, como las métricas del informe Resumen, se basan en los recursos asociados a la campaña:
  • Los datos sobre recursos de estos informes solo se incluyen tras la asociación. Estas métricas se calculan a partir de la fecha y hora en que los recursos se asociaron a la campaña.
  • Los datos de recursos anteriores a la asociación no se incluirán en estas métricas. 
• Sin embargo, las métricas de los informes de la sección [nombre del recurso] mostrarán los datos históricos de cada recurso individual.
  • Estas métricas no dependen de la fecha y hora en que un recurso se asoció a la campaña.
  • Estas métricas incluirán datos anteriores a la asociación. 

Por ejemplo, si asocias un recurso de marketing a una campaña después de que se liberara, los datos antes de la asociación no estarán presentes en el informe Resumenen la pestaña Rendimiento de la campaña, pero aparecerán en los datos de los recursos individuales a continuación. 

¿Por qué las visitas de URL de seguimiento no aparecen en campañas o analíticas de campañas?

Una URL de seguimiento no aparecerá en la página de detalles de la campaña ni en las analíticas de campaña a menos que tenga al menos una visita después de la creación de la campaña.

Por ejemplo, si una URL de seguimiento es visitada el 10 de junio de 2022, pero la campaña se creó el 12 de junio de 2022, la URL de seguimiento no aparecerá en la página de detalles de la campaña ni en analíticas de campaña.

¿Cuál es la diferencia entre cada métrica basada en los contactos?

Al analizar tus campañas, es posible que te encuentres con distintas métricas basadas en los contactos. A continuación se describe cada una de las métricas: 

• Contactos (primer contacto): La cantidad de contactos creados recientemente, atribuidos a la campaña que los llevó a tu sitio web por primera vez. Estos contactos se contarán en Nuevos contactos (primer contacto) cuando se cumpla una de estas condiciones:
  • La primera página que visitan tiene una URL que contiene parámetros utm_campaign.
  • La primera página que visitan está asociada con la campaña.
• Contactos (último contacto: el número de contactos creados recientemente, atribuidos a la campaña que condujo a su conversión. Estos contactos se contarán en la categoría Nuevos contactos (Último contacto) cuando se cumpla una de estas condiciones:
  • Se convierten en una página donde la URL contiene parámetros utm_campaign.
  • Visiten una página o envíen un formulario asociado con la campaña antes de convertirse, durante la misma sesión.
• Contactos influenciados: contactos que han interactuado con uno o más recursos de campaña en una determinada campaña de HubSpot. Por ejemplo, pueden haber visitado una página o abierto un correo electrónico de marketing asociado a la campaña. Esta métrica puede incluir tanto contactos nuevos como ya existentes. Más información sobre contactos influenciados en tus métricas de campaña. 
• Contactos con ingresos (solo Marketing Hub Pro): el número de contactos asociados con negocios con cierre ganado, que han interactuado con recursos de esta campaña. Las interacciones para esta métrica son diferentes de las interacciones para la métrica Contactos influenciados. Más información sobre la métrica de contactos con ingresos. 
• Contactos con ingresos atribuidos (solo Marketing Hub Enterprise): el número de contactos asociados con negocios con cierre ganado, dependiendo del modelo de atribución seleccionado. Obtén más información sobre informes de atribución y los diferentes tipos de interacción de atribución de ingresos.

¿Por qué no se incluyen los datos de mi negocio en una campaña?

Para que los datos de un negocio se incluyan en los informes de una campaña , el negocio debe cumplir los siguientes requisitos: 

• El negocio debe estar asociado a un contacto que haya sido influido por un recurso o contenido de la campaña.
• El negocio debe haberse asociado con el contacto influenciado antes de cerrarse.
• Si estás analizando datos de ingresos o de atribución de ingresos, esto no suele incluir datos de listas estáticas. Más información sobre el análisis de las métricas de tu campaña .