Campañas | Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas e información general sobre la herramienta de campañas y analizando el rendimiento de tus campañas en HubSpot.

General

¿Qué es la herramienta de campañas?

La herramienta de campañas de HubSpot permite crear, gestionar e informar sobre una única campaña de marketing utilizando varios activos en un solo lugar.

La herramienta de campañas incluye crear una campaña (a partir de una plantilla o desde cero), establecer detalles de la campaña como un presupuesto y objetivos, asociar activos a la campaña, y analizar el rendimiento de la campaña.

¿Cuál es la diferencia entre una campaña, una utm_campaña, una campaña publicitaria y una campaña de correo electrónico?

Al comercializar tu negocio, se puede hacer referencia a las campañas en diferentes contextos dentro y fuera de HubSpot: 

• Campañas: se refiere a las campañas de HubSpot creadas en la herramienta de campañas. Generalmente, las campañas incluyen un grupo de activos y contenidos de marketing relacionados, etiquetados bajo una única campaña. 
  
  • Los activos de campaña se refieren al contenido creado en otras herramientas de HubSpot. Las campañas publicitarias y los correos electrónicos de marketing pueden considerarse activos de marketing. Por ejemplo, puedes configurar una campaña de marketing que incluya una serie de publicaciones en redes sociales, campañas publicitarias, correos electrónicos de marketing y una página de destino.
  • Después de configurar una campaña, puedes hacer un seguimiento en del rendimiento tanto de los activos individuales de la campaña como de las campañas de marketing en general. Por ejemplo, puede que quieras hacer un seguimiento de los tipos de contenido que tienen más participación. También puedes anotar los beneficios cuantitativos de la campaña, como contactos influidos y negocios, para otras partes interesadas de tu equipo. 
• utm_campaign: se refiere a las etiquetas utilizadas para rastrear el tráfico a tu sitio web.

  • Las campañas de HubSpot pueden incluir el tráfico etiquetado con parámetros utm_campaign, pero no todos estos parámetros utm_campaign se relacionan con una campaña de HubSpot necesariamente.

• Campañas publicitarias: se refiere a las campañas publicitarias dentro de la herramienta de anuncios de HubSpot. La herramienta de anuncios te permite crear y hacer un seguimiento de las campañas publicitarias en diferentes redes publicitarias como Facebook, Google, y LinkedIn. 
  • Las campañas publicitarias pueden asociarse a campañas como activos.
  • Después de conectar tu cuenta publicitaria, puedes crear diferentes tipos de campañas publicitarias, desde campañas publicitarias de búsqueda en Google hasta anuncios de generación de contactos en Facebook y LinkedIn. 
  • Puedes analizar el rendimiento de las campañas publicitarias creadas en HubSpot y externamente. 
• Campañas de correo electrónico: en otras plataformas, los correos electrónicos de marketing pueden denominarse a veces campañas de correo electrónico. Externamente, las campañas de correo electrónico suelen ser un único correo electrónico o una serie de correos electrónicos de marketing con el objetivo de atraer o captar a tus contactos para que vayan a tu sitio web.
  • En HubSpot, puedes crear correos electrónicos de marketing desde el editor de correo electrónico clásico  o desde el editor de correo electrónico de arrastrar y soltar . Puedes enviar manualmente el correo electrónico de marketing, o guardar el correo electrónico para enviar workflows.
  • Los correos electrónicos de marketing también pueden añadirse como activos a tus campañas. Puedes configurar una campaña de HubSpot, con correos electrónicos y páginas de marketing específicas. O también puedes crear y enviar correos electrónicos individuales e independientes. 

¿Cuáles son las diferencias entre una campaña de HubSpot y una campaña de Salesforce?

Aunque tanto HubSpot como Salesforce tienen campañas, estos dos objetos no se corresponden entre sí.

• Campañas HubSpot: se refiere a un grupo de activos y contenidos de marketing relacionados, bajo una determinada campaña de marketing.
  • Asociar activos y contenidos de marketing en HubSpot a una campaña te permite medir la eficacia de tus esfuerzos colectivos de marketing.
  • Las campañas de HubSpot no pueden sincronizarse con Salesforce.
• Campañas Salesforce: gestiona campañas de marketing saliente con diversos materiales de marketing. Las campañas de Salesforce pueden sincronizar datos limitados con HubSpot:
  • Si un lead o contacto de Salesforce está relacionado con una campaña de Salesforce, el campo ID de campaña de Salesforce se sincronizará con su registro de contacto de HubSpot. Esta propiedad también se puede usar para segmentar contactos en HubSpot.
  • Los contactos pueden añadirse a una campaña de Salesforce desde un formulario de HubSpot  o un workflow .

Activos y contenidos

¿Puedo asociar materiales o contenido con más de una campaña?

Cada entrada de blog, formulario, llamada a la acción, correo electrónico, página de destino, página web, entrada social, campaña de búsqueda de pago y URL de seguimiento sólo puede asociarse a una campaña en HubSpot.

Añadir activos o contenidos que ya están asociados a otra campaña a una nueva campaña los eliminará de sus campañas actuales. Sólo se pueden asociar workflows individuales a varias campañas.

¿Por qué no aparece mi activo o contenido asociado en la campaña?

Si tu activo o contenido no aparece en una campaña como esperabas, confirma que el contenido está asociado a la campaña correcta y que las fechas de inicio y fin de la campaña coinciden con el intervalo de tiempo en que se publicó el contenido. 

Hay tres razones adicionales por las que tu activo o pieza de contenido puede no aparecer dentro de su campaña en la herramienta de campañas o en los análisis de campaña:

• Las publicaciones sociales no aparecerán hasta que estén publicadas.
• Las campañas de búsqueda pagadas y las URL de seguimiento no aparecerán hasta que reciban al menos una visita.
• El número máximo de publicaciones sociales que pueden asociarse a una campaña es de 10.000. Una vez que una campaña alcance el límite, no podrás asociar ninguna publicación adicional a esa campaña.

¿Qué ocurre si cambio la asociación de un activo a una campaña diferente?

Cuando asocies un activo a una campaña diferente, cualquier dato de atribución existente se no transferirá a la nueva campaña. Según el tipo de activo que cambies, algunos datos se transferirán a la nueva campaña:

• Los clics de cualquier CTA se no transferirán a una nueva campaña.
• Métricas de marketing por correo electrónico, incluido el número de contactos que enviaron, abrieron e hicieron clic en tu correo electrónico.
• Clics e interacciones de tus publicaciones sociales.

Datos y métricas

Nota: El 2 de octubre de 2023, las métricas Negocios cerrados y Ingresos influenciados se sustituirán por una sección de datos dedicada Ingresos en tus informes de rendimiento para las cuentas Marketing Hub Profesional. Más información sobre qué métricas se incluyen en la nueva sección Ingresos y cómo se calculan los datos.

¿Cómo analizo campañas?

Si quieres medir lo bien que va una campaña concreta, aprende a analizar tu campaña .

Si quieres analizar lo bien que van tus campañas a nivel agregado, aprende a analizar el rendimiento de las campañas con la herramienta de análisis.

¿Qué datos se incluyen en campañas o analíticas de campaña?

Las campañas recopilan datos tras la asociación con activos y contenidos de marketing. Los datos de rendimiento de la campaña no se extraen retroactivamente en las campañas y no se tendrán en cuenta en el informe Visión general sobre el rendimiento de la campaña  ni en la herramienta de análisis de campañas . Sin embargo, estas métricas pueden seguir apareciendo en los datos del activo individual dentro de la pestaña Rendimiento.

Por ejemplo, si asocias un activo de marketing a una campaña después de su lanzamiento, los datos anteriores a la asociación no estarán presentes en el informe Overview de la campaña en la pestaña Performance, pero pueden aparecer en los datos de los activos individuales a continuación. 

¿Por qué las visitas a las URL de seguimiento no aparecen en las campañas ni en los análisis de campaña?

Una URL de seguimiento no aparecerá en la página de detalles de la campaña ni en los análisis de la campaña a menos que tenga al menos una visita después de que se creara la campaña.

Por ejemplo, si se visita una URL de seguimiento el 10 de junio de 2022, pero la campaña se creó el 12 de junio de 2022, la URL de seguimiento no aparecerá en la página de detalles de la campaña ni en los análisis de la campaña.

¿Cuál es la diferencia entre cada métrica basada en los contactos?

Al analizar tus campañas, es posible que te encuentres con distintas métricas basadas en los contactos. A continuación se describe cada métrica: 

• Contactos (primer contacto): el número de contactos recién creados, atribuidos a la campaña que los dirigió a tu sitio web por primera vez. Estos contactos se contabilizarán en Nuevos contactos (Primer toque) cuando se cumpla cualquiera de las dos condiciones:
  • La primera página que visitan tiene una URL que contiene parámetros utm_campaign.
  • La primera página que visitan está asociada con la campaña.
• Contactos (último toque): el número de contactos recién creados, atribuidos a la campaña que llevó a su conversión. Estos contactos se contabilizarán en Nuevos contactos (Último toque) cuando se cumpla cualquiera de las dos condiciones:
  • Se convierten en una página donde la URL contiene parámetros utm_campaign.
  • Visitan una página o envían un formulario asociado a la campaña antes de convertir, durante la misma sesión.
• Contactos influenciados: contactos que han interactuado con uno o más activos de campaña en una determinada campaña de HubSpot. Por ejemplo, pueden haber visitado una página o abierto un correo electrónico de marketing asociado a la campaña. Esta métrica puede incluir tanto los contactos nuevos como los ya existentes. Más información sobre contactos influenciados en las métricas de tu campaña. 
• Contactos con ingresos (Marketing Hub Profesional sólo): el número de contactos asociados con negocios cerrados, que han interactuado con activos de esta campaña. Las interacciones para esta métrica son diferentes de las interacciones para la métrica Contactos influenciados . Más información sobre la métrica de contactos con ingresos . 
• Contactos con ingresos atribuidos (Marketing Hub Enterprise sólo): el número de contactos asociados con negocios cerrados ganados, según el modelo de atribución seleccionado. Más información sobre los informes de atribución  y los diferentes tipos de interacción de atribución de ingresos .

¿Cómo se calculan los ingresos influenciados?

Los ingresos influidos son la suma de los importes de todos los Cerrado ganado negocios que están asociados a contactos influidos.

¿Por qué un negocio no está asociado con una campaña?

Para que un negocio se indique como influido por una campaña, debe cumplir los siguientes requisitos: 

• El negocio debe estar asociado a un contacto que haya sido influido por un activo o contenido de la campaña.
• El negocio debe estar asociado con el contacto influenciado antes de cerrar el negocio.