Ir para o conteúdo principal
Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.

Analise o desempenho da sua campanha

Ultima atualização: Maio 19, 2023

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

Veja o desempenho de uma única campanha HubSpot para medir o seu impacto nos contactos, negócios, e tráfego para o seu website. Pode também analisar a eficácia global das suas campanhas nas suas ferramentas analíticas.

Analisar a eficácia da sua campanha com relatórios de atribuição de campanha. Saiba mais sobre a utilização de relatórios de atribuição de campanhas.

Observação:

  • O HubSpot só atribuirá dados de activos a uma campanha após a associação. A análise da campanha, tal como o relatório Visão geral, não incluirá quaisquer métricas anteriores à associação. No entanto, estas métricas podem ainda ser apresentadas nos dados do activo individual dentro do Desempenho desempenho.
  • As métricas de negócios fechados e receitas influenciadas serão removidas em 12 de junho de 2023 nas contasdo Marketing Hub Enterprise . Para avançar, são recomendadas as seguintes alternativas: 
    • Para medir o impacto de uma campanha nos negócios fechados, você pode usar negócios com receitas atribuídas.
    • Para medir o impacto de uma campanha nas receitas influenciadas, você pode usar receitas atribuídas ou contatos com receitas atribuídas.
    • Para manter o controlo de quaisquer dados existentes e passados, pode utilizar a funcionalidade de exportação na ferramenta Campaign Analytics.

Métricas da Campanha 

Métrica Informação Requisitos

Contatos influenciados

Esta métrica mede o número de contactos que se envolveram com bens relacionados com uma campanha. Geralmente, isto incluirá tanto os contactos novos como os existentes. 

Ao filtrar os contactos influenciados por intervalo de datas, tenha em atenção que apenas serão incluídos os novos contactos líquidos que foram influenciados nesse intervalo de datas. Por exemplo, se filtrar por Esta semana, não verá os contactos que foram influenciados antes desta semana, mesmo que também tenham sido influenciados esta semana.






Um contacto é influenciado por uma campanha quando se verifica qualquer uma das seguintes condições:
  • Visitam um URL com um parâmetro utm_campaign correspondente.
  • Visitam conteúdos associados à campanha.
  • A primeira visualização da página tem uma palavra-chave de referência associada à campanha.
  • Clicam ou visualizam uma CTA associada à campanha.
  • Interagem com uma mensagem social associada.
  • Inscrevem-se num fluxo de trabalho associado.
  • Abrem ou clicam numa mensagem de correio electrónico associada.
  • Estão numa lista estática que está associada à campanha.
  • A pessoa participou num evento de marketing que associou à campanha.

Sessões

Esta métrica mede o tráfego para os bens do website relacionados com a campanha. As sessões são atribuídas a uma campanha quando qualquer uma das seguintes condições é satisfeita:
  • Um visitante visita uma página ou blog URL de postagem contendo parâmetros utm_campaign. 
  • Um visitante vê uma página ou um post de blog associado com a campanha.
  • Um visitante chega a uma página ou a um blog através de uma palavra-chave de referência associada.

Novos contatos (primeiro contato)

Esta métrica mede o número de contactos recentemente criados, atribuído à campanha que os direccionou para o seu website pela primeira vez. Estes contactos serão atribuídos quando qualquer uma das seguintes condições for satisfeita:
  • A primeira página que visitam tem um URL contendo parâmetros utm_campaign.
  • A primeira página que eles visitam está associada à campanha.
  • A primeira página que eles visitam é através de uma palavra-chave de referência associada à campanha.

Novos contatos (último contato)

Esta métrica mede o número de contactos recentemente criados, atribuído à campanha que levou à sua conversão. Estes contactos serão atribuídos quando qualquer uma das seguintes condições for satisfeita:
  • Convertem-se numa página em que o URL contém parâmetros utm_campaign.
  • Visitam uma página ou submetem um formulário associado à campanha antes de se converterem, durante a mesma sessão

Negócios fechados 

Essa métrica mede o número de negócios fechados e ganhos associados a contatos influenciados.

Se um negócio não tiver um valor na propriedade Data de fechamento, o HubSpot usará a data em que a fase do negócio foi definida como Fechado e ganho.

Se você filtrar esse relatório por intervalo de datas, mas não estiver vendo os negócios esperados, verifique se a propriedade Data de fechamento está definida corretamente.
Estas transacções só serão atribuídas quando ambas as condições estiverem reunidas:
  • O negócio deve ser fechado como ganho, depois de o contacto ser influenciado pela campanha.
  • O negócio deve estar associado ao contacto, no momento em que é fechado como ganho.

Receita influenciada 

Esta métrica mede a receita total dos negócios fechados ganhos que estão associados a contactos influenciados. O total é da soma da Quantia propriedade de negócios fechados ganhos.  Apenas negócios influenciados contribuirão para esse total.

Influências de marketing únicas 

Esta métrica mede o seguinte, dependendo da desagregação seleccionada:
  • O número de contactos únicos, influenciados por um activo específico. Ao rever por tipo de activo ou nome de activo
  • O número de activos únicos que influenciaram um contacto. 
Uma vez que os contactos podem interagir com mais do que um activo numa campanha, o número total de influências de marketing únicas pode ser superior ao número de contactos influenciados.
Os contactos devem ter interagido com o activo e ter sido influenciados por ele; saiba mais sobre contactos influenciados.

Analisar o desempenho da campanha 

Para analisar o desempenho de uma campanha, comece por navegar até à campanha que deseja ver:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Campanhas.
  • Clique no nome da campanha que você deseja editar ou exibir.
  • No canto superior esquerdo, pode filtrar os dados da sua campanha:
    • Atribuição de contactos: seleccionar se devem ser atribuídos novos contactos à campanha através de First touch ou Last touch.
    • Intervalo de datas: clicar no menu pendente Intervalo de datas para filtrar os dados para um intervalo de tempo específico.

Abaixo estão os relatórios disponíveis no separador Desempenho da campanha. Cada relatório apresenta dados de envolvimento diferentes, dividido por rede. Para visualizar um relatório na tabela abaixo, passe o rato sobre o ícone generateChart ícone do relatório.

Nome do relatório Métricas Descrição

Visão geral

generateChart

 

Este relatório apresenta as seguintes métricas: 

  • Sessões: o número de sessões associadas à campanha.
  • Novos contactos: o número de novos contactos com base no modelo de atribuição que seleccionou associado à campanha.
  • Contactos influenciados: o número de contactos únicos que se envolveram com um ou mais activos associados à campanha. Por exemplo, eles podem ter enviado um formulário a uma página associada à campanha.
  • Negócios fechados: número de negócios fechados associados a contactos novos ou influenciados que estão associados à campanha.
  • Receita influenciada ( apenasMarketing Hub Professional ): o montante total de negócios ganhos fechados que estão ou foram associados a contactos que a campanha influenciou.

O relatório Visão geral apresenta uma visão geral do desempenho da campanha. Os objectivos da campanha são apresentados sob a respectiva métrica de desempenho.

Ao rever os contactos influenciados, para ver detalhes adicionais, clique no número. Na caixa de diálogo, é possível fazer o seguinte:
    • Para criar uma lista activa de contactos influenciados, no canto superior direito, clique em Usar na lista
    • Para guardar os dados como um relatório, no canto superior direito, clique em Guardar como relatório
    • Para ver uma lista de contactos influenciados, clique no separador Contacto
    • Para ver uma lista dos tipos de bens que os contactos contrataram, clique na guia Tipo de bens. Os contactos podem interagir com mais do que um tipo de activo. Consequentemente, o número total de influências de marketing únicas pode ser superior ao número de contactos influenciados.
    • Para ver uma lista dos bens que os contactos contrataram, clique na guia Nome do bem. Os contactos podem interagir com mais do que um activo. Consequentemente, o número total de influências de marketing únicas pode ser superior ao número de contactos influenciados.


 

Atribuição de receitas

generateChart

 

social-reporting-audience-chart

Este relatório utiliza as seguintes métricas: 

  • Receitas atribuídas( apenasMarketing Hub Enterprise ): o montante dos negócios fechados ganhou atribuído à campanha. Você pode clicar no valor para exibir interações individuais que estão relacionadas com a sua campanha, bem como a receita do negócio fechado atribuída a cada interação. 
  • Lida com as receitas atribuídas: o número de negócios fechados ganhos associados. 
  • Contactos com receitas atribuídas: o número de contactos associados com negócios fechados.

O relatório de Atribuição de Receitas mostra uma visão geral da atribuição de receitas da campanha. Este relatório só está disponível em contas com uma assinatura do Marketing Hub Enterprise. Saiba mais sobre relatórios de atribuição e os diferentes tipos de interação de atribuição de receita.

No canto superior direito do relatório, selecione um modelo de atribuição.


Contactos e sessões

generateChart
Este relatório utiliza as seguintes métricas: 
  • Novos contactos: o número de novos contactos atribuídos à campanha.
  • Contactos influenciados: o número de contactos influenciados novos e existentes atribuídos à campanha.
  • Sessões: o tráfego para os activos do sítio Web relacionados com a campanha.
Este relatório apresenta um gráfico dos contactos ou sessões atribuídos à campanha. Passe o cursor do rato sobre um ponto de dados no relatório para ver uma análise das métricas.
    • Na parte superior esquerda do gráfico, clicar no menu pendente e seleccionar novos contactos, contactos, ou sessões.
    • No canto superior direito do gráfico, clique no menu pendente Frequência e seleccione diariamente ou mensalmente.

Relatórios de activos 

generateChart

As métricas em cada relatório variam consoante o activo ou o tipo de conteúdo.

Para ver informações de desempenho mais detalhadas, clique nonome
de um activo ou de um conteúdo.

Esta secção mostra o desempenho de cada activo ou tipo de conteúdo associado à campanha.
    • Para colapsar ou expandir um relatório individual, clique no nome do relatório. 
    • Para recolher todos os relatórios de tipo de conteúdo ou activo, clique em Recolher tudo.
    • Para expandir todos os relatórios de tipo de conteúdo ou activo, clique em Expandir tudo

 

Tráfego 

generateChart
Este relatório utiliza as seguintes métricas: 
  • Visualizações: o número de visualizações dos activos do sítio Web relacionados com a campanha.
  • Sessões de novos visitantes: o número de novos visitantes únicos no seu sítio Web.
    • Um visitante é alguém que visita o seu site, monitorizado pelo cookie colocado no seu browser pelo código de monitorização da HubSpot instalado no seu site.

    • Um único visitante pode ter várias sessões e exibições de página no seu site.

  • Contactos (primeiro contacto): o número de novos contactos criados, atribuídos à campanha que os encaminhou para o seu sítio Web pela primeira vez.
A secção Tráfego mostra o tráfego para URLs que contêm o parâmetro de campanha UTM em termos de visualizações, visitantes e novos contactos, repartidos por fonte.
    • Para ver o tráfego de pesquisa paga discriminado por termo de pesquisa, clique em Pesquisa paga.
    • Para ver o tráfego social orgânico discriminado por plataforma, clique em Social orgânico.
    • Para ver o tráfego de outras campanhas mais discriminado por fonte e meio, clique em Outras campanhas.
 

Analisar a atribuição da campanha

Em cada campanha, é possível rever os novos contactos, negócios e receitas de negócios gerados pelos activos da campanha.

  • Na página Análise de Campanha, clique num nome de campanha.
  • Clique no separador Atribuição. Rever como as interacções com os activos da campanha resultaram na criação de contactos e negócios, bem como as receitas obtidas com os negócios fechados.
  • Para configurar as datas do seu relatório, no topo da página, utilize o seleccionador de datas para seleccionar um intervalo de datas ou definir datas específicas. Ao filtrar a atribuição da sua campanha por data, tenha em atenção o seguinte:
    • Os novos contactos e negócios são medidos pela data de criação e não pela data de interacção. Da mesma forma, a filtragem de um relatório de receitas por data incluirá negócios que tenham sido fechados dentro do intervalo de datas.
    • Por defeito, os relatórios são filtrados por Todos os dados, o que inclui todos os dados até à data actual. Para incluir datas futuras num relatório, definir manualmente o intervalo de datas para incluir essas datas.
  • Para seleccionar o seu modelo de atribuição, na parte superior da página, clique no menu pendente Modelo de atribuição e seleccione um modelo de atribuição.
  • Para seleccionar os seus dados de atribuição, no canto superior esquerdo, seleccione Contact create, Deal create, ou Revenue.
    • Criar contacto: medir a eficácia dos activos da campanha na geração de novos contactos. Quando um visitante interage com um activo da campanha e é mais tarde criado como contacto, a interacção receberá o crédito pelo contacto que está a ser criado. Saiba mais sobre como construir contactos criar relatórios de atribuição.
    • Criar acordo: measure como os activos da campanha são eficazes para gerar novos negócios. Quando um contacto interage com um activo de campanha e é criado um negócio e associado ao contacto, a interacção será atribuída ao negócio que está a ser criado. Saiba mais sobre acordos deconstrução criar relatórios de atribuição.
    • Receitas: medir a eficácia dos activos da campanha na geração de receitas a partir de negócios fechados. Quando um contacto interage com um activo de campanha e um negócio associado ao contacto é fechado, a interacção será atribuída para gerar as receitas do negócio. Saiba mais sobre os relatórios de atribuição de receitasde construção.


  • Para guardar um gráfico da página de atribuições como um relatório na sua lista de relatórios:
    • No canto superior direito do gráfico, clicar em Actions > Save as report.
    • No painel direito, introduzir o nome do Relatório.
    • Seleccione um botão de rádio para confirmar se gostaria de adicionar o relatório a um painel de instrumentos:
      • Não adicionar ao painel de instrumentos: HubSpot não adicionará o relatório a nenhum dos seus dashboards, mas guardará o relatório na sua biblioteca de relatórios para que possa usá-lo mais tarde.
      • Adicionar ao painel existente: você pode selecionar um painel existente para adicionar o relatório.
      • Adicionar ao novo tablier: pode criar um novo painel personalizado e adicionar o relatório ao novo painel. Clique em seguinte, depois introduza um nome de painel de instrumentos e seleccione uma opção de visibilidade.
    • Clique em Save & adicionar.

Comparar o desempenho de campanhas individuais

Depois de ter publicado várias campanhas no HubSpot, pode comparar dados de desempenho entre campanhas específicas para ver quais são as que mais impulsionam o envolvimento.

Para comparar as suas campanhas:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Campanhas.
  • No canto superior direito, clicar em Comparar campanhas.
  • Clique em cada menu suspenso Campanha , depois procure e seleccione uma campanha que deseja analisar.
  • Clique em Adicionar campanha para incluir uma campanha adicional para comparar lado a lado com os seus dois posts originais. É possível comparar até cinco campanhas de cada vez. Desloque-se para baixo para comparar os dados de desempenho dos activos incluídos nas campanhas. Por exemplo, pode comparar os dados de cliques do e-mail de marketing entre duas campanhas.
  • Para filtrar os dados da campanha por data, clique no menu pendente Intervalo de datas e seleccione um intervalo de datas predefinido ou seleccione Intervalo de datas personalizado para definir o seu próprio intervalo.
     

 

Esse artigo foi útil?
Este formulário deve ser usado apenas para fazer comentários sobre esses artigos. Saiba como obter ajuda para usar a HubSpot.