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Reports

Criar relatórios de atribuição

Ultima atualização: Março 24, 2022

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

Use os relatórios de atribuição para ver as interações que os seus contatos têm ao longo da jornada do cliente. Use diferentes modelos de atribuição para atribuir crédito a ativos e interações de uma forma que faça sentido para o seu negócio. 

Abaixo, conheça os tipos de relatórios de atribuição disponíveis no HubSpot e como utilizá-los de modo geral.

Tipos de relatórios de atribuição

Você pode criar três tipos de relatórios de atribuição no HubSpot, cada um medindo um tipo diferente de conversão:

  • Os Relatórios de atribuição de criação de contatos pode ajudá-lo a compreender quais esforços de marketing geram mais contatos novos.
  • Os relatórios de atribuição de criação de negócios pode ajudá-lo a compreender quais esforços de marketing geram mais negócios novos (somente Marketing Hub Enterprise).
  • Os relatórios de atribuição de receita podem ajudá-lo a compreender quais esforços de marketing geram as maiores receitas (somente Marketing Hub Enterprise).

A criação dos três tipos de relatório de atribuição pode fornecer uma visão completa do impacto dos seus esforços de marketing. Se o seu negócio opera com um modelo de funil, você pode pensar em relatórios de atribuição de criação de contatos, de criação de negócios e de receita na parte superior, central e inferior do seu funil, respectivamente.

Criar um relatório

  • Na sua conta da HubSpot, acesse Relatórios > Relatórios.
  • No canto superior direito, clique em Criar relatório personalizado.
  • No painel esquerdo, selecione Atribuição.
  • No painel direito, veja os relatórios de amostra de atribuição de receita disponíveis nas seções Criação do contato, Criação do negócio e Receita
    • Para basear seu relatório em um relatório de amostra, selecione o Relatório de amostra
    • Para iniciar seu relatório do zero, selecione Criar um novo relatório do zero.
  • No canto superior direito, clique em Avançar. Em seguida, você será redirecionado ao criador de relatórios.
  • Na parte superior do construtor de relatórios, clique no ícone de lápis para dar um nome para o relatório.

Em seguida, configure o relatório.

Configurar o relatório

Na barra lateral esquerda, configure o tipo de gráfico do relatório, o modelo de atribuição e as dimensões.

  • Para selecionar a visualização do relatório, clique no menu suspenso  Tipo de gráfico e, em seguida, selecione um tipo de gráfico. Saiba mais sobre os tipos de gráfico.

Observação: os tipos de gráfico de Rosca, Pizza e Resumo só podem ser selecionados ao usar um modelo de atribuição ou dimensão.

  • Defina como você deseja atribuir crédito a diferentes tipos de interações, clicando no menu suspenso Modelo de atribuição e selecionando um ou mais modelos.
    • Se você selecionar mais de um modelo, cada modelo e seus créditos associados serão exibidos separadamente no gráfico. Saiba mais sobre os modelos de atribuição e como eles concedem crédito a diferentes tipos de interações.
  • Selecione como você deseja atribuir os créditos de conversão, clicando no menu suspenso Dimensões e selecionando uma dimensão. Você pode adicionar outra dimensão ao relatório, clicando em Adicionar outra dimensão. Abaixo está uma lista resumida das dimensões disponíveis. Para obter informações completas, consulte o guia de referência dos relatórios de atribuição.
    • Dimensões de ativos: atribua um crédito de conversão aos ativos com os quais um contato interagiu ao longo de sua jornada, como landing pages.
    • Dimensões de negócio: atribua créditos de conversão pelos atributos dos negócios associados.
    • Dimensões de interações: atribua créditos de conversão pelas interações que ocorreram ao longo da jornada de um contato. 
    • Dimensões de UTM: atribua créditos de conversão pelos parâmetros de UTM presentes na URL em que ocorreu uma interação.
    • Outras dimensões: atribua créditos de conversão por outras dimensões, como palavras-chave de anúncios, CTAs e posts sociais.

Em seguida, configure filtros de relatório.

Adicionar filtros de relatório

Na barra lateral esquerda, configure quaisquer filtros adicionais para o relatório.

  • Somente relatórios de atribuição de criação de contatos:
    • Data de criação do contato: limite os dados do relatório a um intervalo de datas específico em que um contato foi criado. Se você selecionar um filtro de data que contenha uma Semana, ela será iniciada no domingo.
    • Etapa do ciclo de vida e data: limite os dados do relatório a uma etapa específica do ciclo de vida específico e a data em que a etapa do ciclo de vida foi alterada.
    • Listas de contatos: limite os dados do relatório a contatos específicos ou listas de contatos específicas.
    • Fase do ciclo de vida: limite os dados do relatório aos contatos que se encontram atualmente em fases específicas do ciclo de vida.
  • Somente relatórios de atribuição de criação de negócios:
    • Data de criação do negócio: limite os dados do relatório a um intervalo de datas específico em que um negócio foi criado. Se você selecionar um filtro de data que contenha uma Semana, ela será iniciada no domingo.
    • Negócios: limite os dados do relatório para incluir apenas negócios individuais específicos.
  • Somente relatórios de atribuição de receita:
    • Data de fechamento do negócio: limite os dados do relatório a um intervalo de datas específico em que um negócio foi fechado com receita. A receita dos negócios fechados dentro desse intervalo de datas será incluída nos dados do gráfico. Se você selecionar um filtro de data que contenha uma Semana, ela será iniciada no domingo.
  • Tipos de ativos: limite os dados do relatório para incluir apenas a receita das do negócio associado a interações que ocorreram em tipos de ativos específicos (por exemplo, páginas da Web).
  • Campanhas: limite os dados do relatório para incluir apenas a receita do negócio associado a campanhasespecíficas. 
  • Origem da interação: limite os dados do relatório para incluir apenas a receita do negócio associado a interações que vieram de fontes específicas (por exemplo, pesquisa orgânica).

Além dos filtros padrão, você pode adicionar um filtro personalizado, clicando em + Adicionar filtro

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Depois de criar o relatório, você pode salvá-lo na sua conta da HubSpot ou exportá-lo.

Salvar ou exportar o relatório

Quando o relatório estiver configurado, salve-o na lista de relatórios, no painel ou exporte os dados do HubSpot.

Para salvar o relatório na lista de relatórios ou em um painel:

  • No canto superior direito, clique em Criar. Para salvar seu relatório como uma cópia, clique em Salvar como.
  • No painel direito, insira o nome do relatório no campo Nome do relatório.
  • Selecione onde deseja salvar o relatório para:
    • Não adicionar ao painel: o relatório será adicionado à sua lista de relatórios.
    • Adicionar ao painel existente: o relatório será adicionado a um painel existente. Para selecionar o painel para adicionar o relatório, clique no menu suspenso.
    • Adicionar ao novo painel: o relatório será adicionado a um painel que você criará. Insira o nome do painel e selecione sua visibilidade.
  • No canto inferior direito, clique em Salvar.

Você também pode exportar um relatório para disponibilizar os dados off-line:

  • No canto superior direito, clique em Exportar.
  • Na caixa de diálogo, insira o nome da exportação e selecione Formato de arquivo no qual deseja salvar o relatório. Clique em Exportar. O arquivo começará a ser processado e receberá uma notificação assim que o relatório estiver disponível para download.
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