Generar informes de atribución

Utiliza los informes de atribución para ver las interacciones que tienen tus contactos a lo largo de su recorrido como clientes. Puedes utilizar diferentes modelos de atribución para asignar valor a los recursos y las interacciones según las necesidades específicas de tu empresa. 

A continuación, conoce los tipos de informes de atribución disponibles en HubSpot y cómo usar los informes de atribución en general.

Tipos de informes de atribución

En HubSpot es posible crear tres tipos de informes de atribución, cada uno de los cuales mide un tipo diferente de conversión:

• Los informes de atribución de creación de contactos te permiten saber qué iniciativas de marketing atraen más contactos.
• Los informes de atribución de creación de negocios te permiten saber qué iniciativas de marketing originan más negocios nuevos (solo Marketing Hub Enterprise).
• Los informes de atribución de ingresos te permiten saber qué iniciativas de marketing generan la mayor cantidad de ingresos (solo Marketing Hub Enterprise).

Estos tres tipos de informes de atribución te brindan un panorama completo del efecto de tus iniciativas de marketing. Si tu empresa funciona con un modelo de embudo, podrías utilizar los informes de creación de contactos para la parte superior, los informes de creación de negocios para la parte media, y los informes de atribución de ingresos para la parte inferior del embudo, respectivamente.

Crear un informe

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Informes > Informes.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear informe.
• Entre las tarjetas de la parte superior, selecciona Atribución.
• Consulta los ejemplos de informes de atribución de ingresos disponibles en las secciones Creación de contactos, Creación de negocios e Ingresos. 
• Si quieres basar tu informe en uno de estos informes de muestra, selecciona una pregunta. 
• Si quieres crear tu informe desde el principio, selecciona Crear un nuevo informe desde cero.
• En la parte superior derecha, haz clic en Siguiente. Llegarás a la página del generador de informes.
• En la parte superior del generador de informes, haz clic en el ícono del lápiz para darle nombre a tu informe.

A continuación, configura el informe.

Configurar un informe

En la barra lateral izquierda, configura el tipo de gráfico, el modelo de atribución y las dimensiones del informe.

• Para seleccionar la visualización del informe, haz clic en el menú desplegable Tipo de gráfico y luego selecciona un tipo de gráfico. Más información sobre los tipos de gráfico.

Nota: los tipos de gráficos de Anillos, Circular y Resumen solo se pueden seleccionar al usar un solo modelo de atribución o una sola dimensión.

• Define la forma en que quieres asignar valor a los diferentes tipos de interacciones haciendo clic en el menú desplegable Modelo de atribución y seleccionando uno o más modelos.
• Si seleccionas más de un modelo, cada modelo y su valor asociado se mostrarán por separado en el gráfico. Más información sobre los modelos de atribución y cómo dan crédito a los diferentes tipos de interacciones.
• Elige cómo quieres asignar valor según la conversión haciendo clic el menú desplegable Dimensiones y luego seleccionando una dimensión. Puedes agregar otra dimensión al informe haciendo clic en Agregar otra dimensión. A continuación se presenta una lista abreviada de las dimensiones disponibles. Para conocer todos los detalles, consulta la guía de referencia de los informes de atribución.

• • Dimensiones de recursos: asigna valor según la conversión a los recursos con los que un contacto ha interactuado a lo largo de su recorrido, como las páginas de destino.
  • Dimensiones de negocios: asigna valor según la conversión teniendo en cuenta los atributos de los negocios asociados.
  • Dimensiones de interacciones: asigna valor según la conversión teniendo en cuenta las interacciones que se produjeron a lo largo del recorrido de un contacto. 
  • Dimensiones de UTM: asigna valor según la conversión teniendo en cuenta los parámetros UTM presentes en la URL donde ocurrió una interacción.
  • Otras dimensiones: asigna valor según la conversión teniendo en cuenta otras dimensiones, como las palabras clave del anuncio, las CTA y las publicaciones en redes sociales.

A continuación, configura los filtros de informes.

Agregar filtros de informes

En la barra lateral izquierda, configura algún filtro adicional para el informe.

• Informes de atribución de creación de contactos solamente:

• • Fecha de creación del contacto: limita los datos del informe a un rango de fechas específico en el que se creó un contacto. Las semanas en los filtros de fecha comienzan en domingo.
  • Etapa del ciclo de vida y fecha: limita los datos del informe a una etapa específica del ciclo de vida y la fecha en que la etapa del ciclo de vida cambió.
  • Listas de contactos: limita los datos del informe a contactos específicos o a listas de contactos específicas.
  • Etapa del ciclo de vida: limita los datos del informe a los contactos que se encuentran actualmente en etapas específicas del ciclo de vida.
• Informes de atribución de creación de negocios solamente:

• • Fecha de cierre del negocio: limita los datos del informe a un rango de fechas específico en el que se creó un negocio. Las semanas en los filtros de fecha comienzan en domingo.
  • Negocios: limita los datos del informe para incluir únicamente negocios individuales específicos.
• Informes de atribución de ingresos solamente:
  • Fecha de cierre del negocio: limita los datos del informe a un periodo en el que se cerró un negocio ganado. Los ingresos de los negocios cerrados dentro de ese periodo se incluirán en los datos del gráfico. Las semanas en los filtros de fecha comienzan en domingo.

• Tipos de recursos: limita los datos del informe a incluir solamente ingresos de negocios asociados con interacciones que ocurrieron en tipos específicos de recursos (por ejemplo, páginas web).

• Campañas: limita los datos del informe a solo incluir los ingresos del negocio asociado a campañas específicas. 
• Fuentes de interacción: limita los datos del informe a incluir solamente los ingresos de negocios asociados a las interacciones que provienen de fuentes específicas (por ejemplo, la búsqueda orgánica).

Además de los filtros predeterminados, puedes agregar un filtro personalizado haciendo clic en + Agregar filtro.

Después de crear tu informe, puedes guardarlo en tu cuenta de HubSpot o exportarlo.

Guardar o exportar un informe

Cuando la configuración de un informe esté lista, guárdalo en la lista de informes, en el panel o exporta los datos desde HubSpot.

Si quieres guardar el informe en la lista de informes o en un panel:

• En la parte superior derecha, haz clic en Guardar. Para guardar el informe como una copia, haz clic en Guardar como.
• En el panel derecho, nombra el informe en el campo Nombre del informe.
• Selecciona dónde deseas guardar el informe:
• No agregar a panel: el informe se agregará a tu lista de informes.
• Agregar a un panel existente: el informe se agregará a un panel que ya tengas creado. Para seleccionar el panel donde guardarás el informe, haz clic en el menú desplegable.
• Agregar a un nuevo panel: el informe se guardará en un panel que podrás crear. Pon el nombre del panel y selecciona su visibilidad.
• En la esquina inferior derecha, haz clic en Guardar y agregar.

También puedes exportar un informe para ver tus datos sin conexión:

• En la esquina superior derecha, haz clic en Exportar.
• En el cuadro de diálogo, escribe el nombre del archivo que vas a exportar y selecciona el Formato de archivo en el que deseas guardar el informe. Haz clic en Exportar. El archivo comenzará a procesarse y recibirás una notificación una vez que esté disponible el informe para su descarga.