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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Reports

Crear informes de atribución

Última actualización: abril 18, 2022

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

Utiliza los informes de atribución para ver las interacciones que tienen tus contactos a lo largo de su recorrido como clientes. Puedes utilizar diferentes modelos de atribución para atribuir el crédito a los materiales y las interacciones de una manera que tenga sentido para tu negocio. 

A continuación, conoce los tipos de informes de atribución disponibles en HubSpot y cómo abordar los informes de atribución en general.

Tipos de informes de atribución

Puedes crear tres tipos de informes de atribución en HubSpot, cada uno de los cuales mide un tipo diferente de conversión:

  • Los informes de atribución de creación de contactos pueden ayudarte a comprender qué esfuerzos de marketing dan lugar a más contactos nuevos.
  • Los informes de atribución de creación de negocios pueden ayudarte a comprender qué esfuerzos de marketing dan lugar a más negocios nuevos (solo Marketing Hub Enterprise).
  • Losinformes de atribución de ingresos pueden ayudarte a comprender qué esfuerzos de marketing dan lugar a la mayor cantidad de ingresos ganados (solo Marketing Hub Enterprise).

La creación de los tres tipos de informes de atribución puede darte una visión completa del impacto de tus esfuerzos de marketing. Si tu empresa funciona con un modelo de embudo, puedes pensar en los informes de creación de contactos, creación de negocios y atribución de ingresos como la parte superior, media e inferior de tu embudo, respectivamente.

Crear un informe

  • En tu cuenta de HubSpot, navega a Informes > Informes.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Crear informe personalizado.
  • En el panel izquierdo, selecciona Atribución.
  • En el panel derecho, consulta los ejemplos de informes de atribución de ingresos disponibles en las secciones Crear contacto, Crear negocio e Ingresos.  
    • Para basar tu informe en un informe de muestra, selecciona Informe de muestra
    • Para iniciar tu informe desde cero, selecciona Crear un nuevo informe desde cero.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Siguiente. Luego serás redirigido al generador de informes.
  • En la parte superior del generador de informes, haz clic en el ícono de lápiz para nombrar tu informe.

A continuación, configura el informe.

Configurar el informe

En la barra lateral izquierda, configura el tipo de gráfico, el modelo de atribución y las dimensiones del informe.

  • Para seleccionar la visualización del informe, haz clic en el menú desplegable Tipo de gráfico y luego selecciona un tipo de gráfico. Más información sobre los tipos de gráfico.

Nota: los tipos de gráficos de Anillo, Circular y Resumen solo se pueden seleccionar al usar un modelo de atribución.

  • Define cómo quieres atribuir el crédito a los diferentes tipos de interacciones haciendo clic en el menú desplegable Modelo de atribución y seleccionando uno o más modelos.
    • Si seleccionas más de un modelo, cada modelo y sus créditos asociados se mostrarán por separado en el gráfico. Más información sobre los modelos de atribución y cómo dan crédito a los diferentes tipos de interacciones.
  • Selecciona cómo quieres asignar los créditos de conversión haciendo clic el menú desplegable Dimensiones y luego seleccionando una dimensión. Puedes agregar otra dimensión al informe haciendo clic en Agregar otra dimensión. A continuación se presenta una lista abreviada de las dimensiones disponibles. Para conocer todos los detalles, consulta la guía de referencia de los informes de atribución.
    • Dimensiones de los materiales: asigna créditos de conversión a los materiales con los que un contacto ha interactuado a lo largo de su recorrido, como las páginas de destino.
    • Dimensiones de los negocios: asigna créditos de conversión por los atributos de los negocios asociados.
    • Dimensiones de las interacciones: asigna créditos de conversión por las interacciones que se produjeron a lo largo del recorrido de un contacto. 
    • Dimensiones UTM: asigna los créditos de conversión por los parámetros UTM presentes en la URL donde ocurrió una interacción.
    • Otras dimensiones: asigna créditos de conversión por otras dimensiones, como las palabras clave del anuncio, las CTA y las publicaciones en redes sociales.

A continuación, configura los filtros de informes.

Agregar filtros de informes

En la barra lateral izquierda, configura cualquier filtro adicional para el informe.

  • Informes de atribución de creación de contactos solamente:
    • Fecha de creación del contacto: limita los datos del informe a un rango de fechas específico en el que se creó un contacto. Si seleccionas un filtro de fecha que contiene una Semana, la semana comienza el domingo.
    • Etapa del ciclo de vida y fecha: limita los datos del informe a una etapa específica del ciclo de vida y la fecha en que la etapa del ciclo de vida cambió.
    • Listas de contactos: limita los datos del informe a contactos específicos o a listas de contactos específicas.
    • Etapa del ciclo de vida: limita los datos del informe a los contactos que se encuentran actualmente en etapas específicas del ciclo de vida.
  • Informes de atribución de creación de negocios solamente:
    • Fecha de cierre del negocio: limita los datos del informe a un rango de fechas específico en el que se creó un negocio. Si seleccionas un filtro de fecha que contiene una Semana, la semana comienza el domingo.
    • Negocios: limita los datos del informe para incluir únicamente negocios individuales específicos.
  • Informes de atribución de ingresos solamente:
    • Fecha de cierre del negocio: limita los datos del informe a un rango de fechas específico en el que se cerró un negocio ganado con ingresos. Los ingresos de los negocios cerrados dentro de ese intervalo de fechas se incluirán en los datos del gráfico. Si seleccionas un filtro de fecha que contiene una Semana, la semana comienza el domingo.
  • Tipos de materiales: limita los datos del informe a sólo incluir ingresos de negocios asociados con interacciones que ocurrieron en tipos específicos de materiales (por ejemplo, páginas web).
  • Campañas: limita los datos del informe a solo incluir los ingresos del negocio asociado a campañas específicas. 
  • Fuentes de interacción: limita los datos del informe a sólo incluir los ingresos de negocios asociados a las interacciones que provienen de fuentes específicas (por ejemplo, la búsqueda orgánica).

Además de los filtros predeterminados, puedes agregar un filtro personalizado haciendo clic en + Agregar filtro.

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Después de crear tu informe, puedes guardarlo en tu cuenta de HubSpot o exportarlo.

Guardar o exportar el informe

Una vez que se configure el informe, guárdalo en la lista de informes, el panel o exporta los datos desde HubSpot.

Para guardar el informe en la lista de informes o en un panel:

  • En la parte superior derecha, haz clic en Guardar. Para guardar el informe como una copia, haz clic en Guardar como.
  • En el panel derecho, introduce el nombre del informe en el campo Nombre del informe.
  • Selecciona dónde deseas guardar el informe:
    • No agregar a panel: el informe se agregará a tu lista de informes.
    • Agregar al panel existente: el informe se agregará a un panel existente. Para seleccionar el panel para agregar el informe, haz clic en el menú desplegable.
    • Agregar al nuevo panel: el informe se agregará a un panel que crearás. Introduce el nombre del panel y selecciona su visibilidad.
  • En la esquina inferior derecha, haz clic en Guardar.

También puedes exportar un informe para obtener tus datos sin conexión:

  • En la esquina superior derecha, haz clic en Exportar.
  • En el cuadro de diálogo, escribe el nombre de la exportación y luego selecciona el Formato de archivo en el que deseas guardar el informe. Haz clic en Exportar. El archivo comenzará a procesarse y recibirás una notificación una vez que esté disponible el informe para descargar.
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