Comprender los informes de atribución

Por favor, ten en cuenta que si has añadir código a sus páginas externas para establecer un tipo de contenido específico hubSpot no actualizará retroactivamente las interacciones de páginas anteriores al nuevo tipo de contenido. Esas interacciones seguirán siendo atribuidas a Páginas sin tipo de contenido.

Recoge los créditos de tus páginas alojadas externamente en un tipo de activo específico

Si tu sitio web no está alojado con HubSpot, y en cambio se administra externamente, aún puedes crear informes de atribución para tus páginas. Sin embargo, por defecto, cualquier crédito atribuido a una página alojada externamente se agrupará bajo el tipo de activo Páginas sin tipo de activo.

Para asignar un tipo de contenido específico a una página, puedes solicitar que tu equipo de desarrolladores agregue el siguiente código a esas página:

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);

Reemplazar el texto CONTENT_TYPE en el código con la expresión del tipo de contenido que deseas que se atribuyan los créditos.

• Para atribuir créditos al tipo de contenido de la Página del sitio web, usa las expresiones standard-page o site-page.
• Para atribuir los créditos al tipo de contenido de la Página de destino, usa la expresión landing-page.
• Para atribuir créditos al tipo de contenido Blog post, utilice la expresión blog-post.
• Para atribuir créditos al tipo de contenido artículo de conocimiento, utilice la expresión knowledge-article.

Descubre cómo funciona este código en la documentación para desarrolladores de HubSpot.

Tenga en cuenta que cuando añada el código anterior a sus páginas, sólo las nuevas interacciones de la página se atribuirán al tipo de contenido específico. HubSpot no actualizará retroactivamente las interacciones anteriores al nuevo tipo de contenido, y esas interacciones seguirán atribuyéndose a Páginas sin tipo de contenido.

Modelos de atribución

Los modelos de atribución distribuyen el crédito a las interacciones a lo largo del recorrido del cliente. A continuación, conozca los modelos de atribución disponibles en HubSpot y cómo elegir cuál utilizar.

Primera interacción

Este modelo atribuye el 100% de los créditos de los contactos a la primera interacción del contacto en la ruta de conversión.

Elija este modelo si:

• quieres entender cómo la gente descubre tu marca por primera vez. Por ejemplo, si necesita generar nuevos negocios netos, este informe le ayudará a entender cómo sus clientes actuales interactuaron por primera vez con su contenido.
• quiere generar clientes potenciales y conocimiento general de la marca.
• cierras un gran volumen de operaciones y tu canal de ventas es tan amplio en la parte superior como en la inferior.

Última interacción

Este modelo atribuye el 100% de los créditos de los contactos a la última interacción del contacto en la ruta de conversión.

Elija este modelo si:

• quiere identificar el valor de las acciones realizadas en la parte inferior del embudo de ventas.
• tienes muchos clientes potenciales pero cierras un bajo volumen de operaciones. En este caso, el modelo le mostrará qué interacciones funcionan a la hora de cerrar acuerdos.
• desea optimizar el proceso de conversión de clientes potenciales cualificados en clientes.

Este modelo no es ideal para identificar qué activos de marketing y compromisos de ventas están moviendo con éxito los clientes potenciales a través de todo el pipeline

Modelo lineal

Este modelo atribuye los créditos de contacto por igual a cada interacción en la ruta de conversión.

Elija este modelo si:

• quiere tener una visión global del rendimiento de todos sus canales de marketing.
• se desea asignar crédito a todos los activos con los que interactúan los contactos antes de que se conviertan en un contacto, tengan una operación asociada a ellos o tengan una operación cerrada.

Este modelo no es ideal para identificar qué campañas o activos son más eficaces, porque todas las interacciones reciben el mismo crédito. Por ejemplo, las ferias comerciales o las campañas de correo electrónico muy segmentadas recibirán tanto crédito como cuando un cliente potencial visita 20 páginas web.

En forma de U

Este modelo atribuye un 40% de los créditos de contacto a la primera interacción y a las interacciones de conversión de clientes potenciales. A continuación, atribuye el 20% restante de manera uniforme a todas las demás interacciones.

Elija este modelo si:

• necesita generar prospectos calificados en la parte superior de su embudo.
• quieres construir una audiencia de clientes potenciales para nutrir y calificar más tarde.

Este modelo no es ideal para los vendedores de la parte media o inferior del embudo, ya que ignora las interacciones que un contacto tuvo después de ser creado.

En forma de W

Este modelo atribuye el 30% de los créditos de los contactos a la primera interacción, el 30% a la interacción que creó el contacto y el 30% a la última interacción que creó el trato. A continuación, atribuye el 10% restante de manera uniforme a todas las interacciones entre el primero y el último.

Elija este modelo si:

• su pipeline se mueve rápidamente desde el lead creado o el acuerdo creado hasta el cliente.
• sólo tiene unas pocas formas de convertir clientes potenciales cualificados en clientes, pero tiene múltiples canales para generar y nutrir a los clientes potenciales cualificados.

Este modelo no es ideal para medir las ventas o las interacciones de la parte inferior del embudo, porque no reciben ningún crédito.

Modelo de obsolescencia con el tiempo

Este modelo atribuye los créditos de contacto en mayor medida a las interacciones más recientes. Los créditos se distribuyen utilizando la vida media de 7 días. Esto significa que una interacción 8 días antes de la conversión obtiene la mitad de crédito como una interacción de anuncios 1 día antes de la misma conversión.

Ruta completa

Este modelo sólo está disponible en los informes de atribución de ingresos. Este modelo atribuye el 22,5% de los créditos de ingresos por acuerdos a la primera interacción, la creación de clientes potenciales, la creación de acuerdos y la última interacción cada uno. A continuación, atribuye el 10% restante de los créditos de ingresos de la operación a todas las demás interacciones por igual (es decir, las interacciones intermedias).

Elija este modelo si:

• se preocupa por igual de todas las partes del embudo y del recorrido del cliente.
• su alineación de marketing y ventas es clave para impulsar los ingresos.
• tiene una gran organización de marketing y ventas, o tiene múltiples canales de marketing y ventas para impulsar la conversión.

En forma de J

Este modelo atribuye un 20% del mérito a la primera interacción y un 60% a la conversión. El 20% restante se reparte entre otras interacciones en la ruta de conversión.

Elija este modelo si quiere dar crédito tanto a la primera interacción como a la interacción de conversión, pero con más peso en la conversión.

En forma de J invertida

Atribuye el 60% del crédito a la primera interacción, y el 20% a la interacción que llevó a la conversión. El 20% restante se reparte entre otras interacciones en la ruta de conversión.

Elija este modelo si quiere dar crédito tanto a la primera interacción como a la interacción de conversión, pero con más peso en la primera interacción.

Dimensiones

• Dimensiones de los materiales: asignar los créditos de ingresos de negocios a los materiales con los que el contacto asociado a un negocio ha interactuado, como las páginas de destino. Puede seleccionar las siguientes dimensiones de los activos:
  • Título de los materiales: los títulos de tus materiales. Cuando un material no tiene un título, la URL del material será mostrada.
  • Tipo de activo: el tipos de activos.
• Dimensiones de negocio: asigna créditos de ingresos por los atributos de los negocios cerrados. Puede seleccionar las siguientes dimensiones del acuerdo:
  • Fecha de creación del negocio: la fecha de creación de un negocio asociado.
  • Fecha de cierre del negocio: la fecha en que se cerró un negocio asociado.
  • Negocio: el nombre del negocio.
  • Propietario del negocio: el propietario del negocio.
  • Pipeline del negocio: el pipeline asociado al negocio.
  • Tipo de negocio: el tipo de negocio.
• Dimensiones de la interacción: asigna los créditos de ingresos del negocio por las interacciones que ocurrieron a lo largo del recorrido del cliente. Puedes seleccionar entre las siguientes dimensiones de interacción:
  • Posición de la interacción: la posición de la interacción a lo largo del recorrido del cliente.
  • Fuente de la interacción: la fuente de la interacción. Más información sobre fuentes de interacción.
  • Fecha de la interacción: la fecha y la hora en que ocurrió la interacción.
  • Tipo de interacción: el tipo de interacción. Conozca más sobre tipos de interacción y cómo puede personalícelos para su informe.
  • URL de la interacción: la URL de la interacción.
• Dimensiones UTM: asigna los créditos de ingresos del negocio por los parámetros UTM presentes en la URL donde ocurrió una interacción. Puedes seleccionar entre las siguientes dimensiones UTM:
  • Campaña UTM: la campaña UTM asociada a la interacción.
  • Fuente UTM: la fuente UTM asociada a la interacción.
  • Medio UTM: el medio UTM asociado a la interacción.
  • Contenido UTM: el contenido UTM asociado a la interacción.
  • Término UTM: el término UTM asociado a la interacción.
• Otras dimensiones: asigna los créditos de ingresos del negocio por las siguientes dimensiones
  • Palabra clave del anuncio: la palabra clave utilizada que resultó en una interacción con el anuncio.
  • Campaña: el campaña asociada a su contenido de marketing.
  • Empresa: la empresa a la que está asociado el contacto.
  • CTA: el ID de la CTA a la que se asocia una interacción.
  • Formulario: el formulario al que se asocia una interacción.
  • Fuente de lead: la fuente del contacto.
  • Publicación social: la publicación social de HubSpot asociada donde se produjo una interacción.