上次更新时间： 2026年2月3日
HubSpot 的归因模型采用抽样处理方式，每笔交易最多可处理 100,000 项关联或活动。
例如，当某笔交易关联超过100,000项活动（如页面浏览、通话、会议或其他互动）时，我们仅将其中最多100,000项互动纳入归因分析。
此方法通过规范化异常值（即互动次数异常高的交易或联系人）来维持性能和数据一致性，避免其对归因结果产生过度影响。
下面，了解有关 HubSpot 中可用归因模型的更多信息，以及如何选择使用哪种模型。
什么是线性归因模型？何时适用？
该模型将转化路径中每次互动的贡献值平均分配给每个互动环节。
适用场景：
- 您需要全面掌握所有营销渠道的表现。
- 您需要为潜在客户在成为正式联系人、关联交易或达成交易前接触的所有营销资产分配贡献值。
该模型无法有效识别哪些营销活动或资产更具成效，因为所有互动均获得同等贡献值。例如：展会活动或高度细分的邮件营销获得的贡献值，将与潜在客户浏览20个网页获得的贡献值相同。
什么是首次互动归因模型？何时适用？
该模型将100%的转化贡献归因于用户在转化路径中的首次互动。
适用场景：
- 您希望了解用户首次接触品牌的途径。例如，若需开拓全新业务，本报告将帮助您解析现有客户最初与您内容的互动方式。
- 您希望获取潜在客户并提升品牌认知度。
- 您达成大量交易，且销售渠道顶部与底部的覆盖范围相当。
什么是末次互动归因模型？何时适用？
该模型将100%的客户贡献值归因于转化路径中的最后一次互动。
选择此模型的情形：
- 您需要评估销售漏斗末端行动的转化价值。
- 您拥有大量潜在客户但成交量较低。此时模型将揭示哪些互动环节对促成交易有效。
- 您希望优化合格潜在客户转化为实际客户的流程。
该模型不适用于识别哪些营销资产和销售互动成功推动潜在客户完成整个销售流程。
什么是U型归因模型？何时适用？
该模型将40%的客户贡献值分配给首次互动和潜在客户转化互动，剩余20%则平均分配给所有其他互动环节。
适用场景：
- 您需要在销售漏斗顶端生成合格潜在客户。
- 您希望建立潜在客户群体，以便后续培育和筛选。
该模型不适用于漏斗中段或底部的营销人员，因其忽略了联系人创建后的后续互动。
什么是W型归因模型？何时适用？
该模型将30%的客户贡献值归因于首次互动，30%归因于创建客户的互动，30%归因于创建商机的最后一次互动。剩余10%则平均分配给首次与最后互动之间的所有互动。
W模型适用于交易创建归因和收入归因报告 。该模型需基于交易的互动数据。
适用场景：
- 您的销售管道能快速将潜在客户或商机转化为实际客户。
- 您仅有少数途径将合格潜在客户转化为客户，但拥有多渠道用于生成并培育潜在客户至合格状态。
该模型不适用于衡量销售或漏斗底层互动，因其无法获得归因值。
请注意：使用W型模型时，若交易创建日期早于关联联系人的任何创建日期，则W模型将返回空值。因数据形式不符合该模型要求，故无法生成有效值。
什么是时间衰减归因模型？何时适用？
该模型更侧重将贡献值分配给近期互动。采用7天半衰期分配机制：即转化前8天的互动获得的贡献值，仅为转化前1天广告互动贡献值的一半。
选择此模型的情形：
- 您采用较长的销售周期，因该模型更重视最近触点对加速转化的贡献。
- 您是采用季节性或"时间限定"营销活动的电商企业，这类活动具有明确的起止日期。此时最近触点应获得最高转化贡献度。
什么是全路径归因模型？何时适用？
该模型仅适用于收入归因报告。它将交易收入贡献的22.5%分别归因于首次互动、潜在客户创建、交易创建和最后一次互动，剩余10%的交易收入贡献则平均分配给所有其他互动（即中间互动）。
适用场景：
- 您对销售漏斗各环节及客户旅程的关注度持平。
- 营销与销售协同是驱动收入的关键。
- 您拥有庞大的营销销售团队，或通过多渠道驱动转化。
请注意：使用全路径模型时，若交易创建日期早于关联联系人任何创建日期，则全路径模型将显示为空值。因数据格式不符合该模型要求，故无法生成有效值。
何为J型归因模型？何时适用？
该模型将20%的贡献度归因于首次互动，60%归因于转化行为，剩余20%则分配给转化路径中的其他互动环节。
若需同时给予首次互动与转化互动贡献值，但更侧重转化价值，则应选用此模型。
什么是反向J型归因模型？何时适用？
该模型将60%的贡献归因于首次互动，20%归因于促成转化的互动，剩余20%则分配给转化路径中的其他互动。
若需同时给予首次互动和转化互动贡献值，但侧重首次互动，请选择此模型。
归因报告支持哪些维度？
- 资产维度：将交易收入贡献分配给交易关联联系人曾互动的资产（如落地页）。可选资产维度包括：
- 交易维度：根据已成交交易的属性分配交易收入贡献值。可选交易维度包括：
- 交易创建日期：关联交易的创建日期。
- 交易成交日期：关联交易完成的日期。
- 交易名称：交易的名称 。
- 交易负责人：该交易的负责人。
- 交易渠道：交易 关联的渠道 。
- 交易类型： 交易的类型 。
- 交互维度：根据客户旅程中发生的交互分配交易收入归因。可选交互维度包括：
- 交互位置：交互在客户旅程中的发生阶段。
- 互动来源： 互动的来源渠道 。了解更多互动来源信息。
- 交互日期：交互发生的时间戳。
- 交互类型：交互的具体类型 。了解交互类型详情及如何为报告自定义交互类型。
- 交互网址：交互对应的URL地址。
- UTM 维度：根据交互发生网址中的UTM参数分配交易收入归因。可选UTM维度包括：
- UTM活动：与交互关联的UTM活动。
- UTM来源：与交互关联的UTM来源。
- UTM媒介：与交互关联的UTM媒介。
- UTM 内容：与互动关联的 UTM 内容。
- UTM术语：与互动关联的UTM术语。
- 其他维度：按以下维度分配交易收入积分：
- 广告关键词：引发广告互动的具体关键词。
- 营销活动： 与营销内容关联的活动。
- 公司：联系人所属的企业。
- 行动号召： 关联互动的行动号召ID 。
- 表单：关联该互动的表单。
-
- 社交帖子：发生互动时关联的HubSpot社交帖子。
归因报告中追踪哪些资产类型？
- 营销：
- 销售：
- 电话： 呼叫发起方 或 记录 。
- 会议： 通过HubSpot安排的会议 或 记录 在HubSpot中。
- 销售邮件： 通过集成发送的一对一邮件回复 通过集成发送， 由，或 记录 。
- 对话： 对话在HubSpot中。
- 联系人创建：
- 联系人导入： 导入联系人。
- 集成： 通过以下方式在联系人记录中记录的交互： （例如在Salesforce、Zoom或自定义API中创建的联系人）。
- 其他潜在客户创建方式： 通过未列明方式创建的联系人（例如：在HubSpot手动创建、通过HubSpot销售扩展创建）。
- 营销邮件：HubSpot中的营销邮件。
- 营销活动：HubSpot中的营销活动。
- 媒体桥接：HubSpot中的媒体桥接。
- 自定义事件： 自定义事件 在HubSpot中。
归因报告中如何分类互动来源？
互动按发生会话的流量来源进行分组（例如：通过AdWords广告启动的会话中产生的页面浏览量，将归类为付费搜索互动）。
若互动未发生在会话期间，则根据互动类型进行分类：
- 会议、通话、销售邮件回复和对话互动归类为销售活动。在 创建交易和收入归因报告时， 销售活动应关联至联系人记录及其相关联的交易记录。例如：
- 某联系人记录关联了某笔交易记录。
- 当HubSpot用户就某笔交易致电该联系人并记录于联系人记录时，若该通话属于联系人记录最近五个开放交易之一，通话活动将自动关联至交易记录。否则，用户需手动将通话关联至交易记录。
- 由于通话同时关联交易和联系人，报告将默认其与交易相关，并计入交易创建归因。
- 若通话未关联至交易，则不会计入交易创建归因报告——因其可能与该交易无关，而是用于其他目的。
- 营销邮件点击互动归类为邮件营销。
- 社交媒体帖子点击互动归类为"自然社交"。
- 若该互动为联系人创建行为且发生于线下场景，则归类为线下来源。了解线下来源的具体含义。
如何为外部托管页面分配归因？
如果您的网站未托管在HubSpot平台，而是由外部管理，您仍可为页面创建归因报告。但默认情况下，归因于外部托管页面的任何贡献将归入"无资产类型的页面"资产类型。
若需为页面指定具体内容类型，可要求开发团队在相关页面添加以下代码：
var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);
替换 CONTENT_TYPE 替换为希望归因的具体内容类型表达式。
- 要将归因积分分配给网站页面内容类型，请使用表达式
standard-page或site-page。 - 要将贡献归因于着陆页内容类型，请使用表达式
landing-page。 - 要将贡献归因于博客文章内容类型，请使用表达式
blog-post。 - 要将贡献归因于知识文章内容类型，请使用表达式
knowledge-article。
请注意：添加上 述代码后， 仅新页面交互会归因于特定内容类型。HubSpot不会追溯更新历史交互至新内容类型，这些交互仍将归因于"无内容类型"的页面。
收入归因计算需要哪些数据？
若报告数据与预期不符，请确认报告采用的数据类型。报告将忽略以下情况：
- 任何未通过带HubSpot跟踪代码着陆页的活动跟踪URL（UTM）产生的HubSpot外部收入或客户互动；
- 任何来自交易的收入或客户互动，若其金额属性、创建日期属性及成交日期属性均无已知值；以及
- 任何销售活动（即通话、会议、对话及一对一邮件） 若未同时关联具备上述属性值的联系人记录与交易记录。
- 任何已发送但未获回复的一对一邮件。
仅满足以下全部条件的交易将被纳入报告：
- 该交易需处于已成交阶段。
- 检查交易管道以确认是否存在已成交阶段。
- 若不存在，请创建新交易阶段或将现有交易阶段修改为成交阶段。
- 将实际成交的交易更新至该阶段。
- 该交易需关联至少一个联系人。
- 该报告基于HubSpot追踪的联系人互动数据。若未关联联系人，相关收入将无法归因于任何互动行为。
- 若交易未关联联系人，建议确定最匹配的联系人并将其关联至该交易。
- 该交易需在金额属性、创建日期属性及成交日期属性中拥有已知数值。这些属性值是生成报告的必填项，若为空则需手动补充正确数值。
若交易满足所有上述条件，报告将采用的主要数据包括：
- 交易金额字段对应的收入数据。
- 与交易记录及联系人记录关联的常见互动与活动。
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