Siirry sisältöön
HubSpot Tietämyskanta
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.

Ymmärtää attribuutioraportointi

Päivitetty viimeksi: 4 marraskuuta 2025

Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:

Kun luot yhteystietoraportin, kaupan raportin tai tulojen attribuutiota koskevan raportin, katso alla olevasta oppaasta lisä tietoja attribuutiomalleista, ulottuvuuksista, resurssityypeistä, vuorovaikutusten sijainneista ja lähteistä sekä muista aiheista.

Attribuutioraportoinnin tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, miten markkinointitoimet inspiroivat käyttäjiä tekemään konversioita ja rakentamaan suhteita brändiisi. Markkinoinnin attribuutio auttaa sinua näkemään malleja ja toimia, joita tiimisi voi käyttää strategioiden parantamiseen tulevaisuudessa.

Huomaa: attribuutiossa termi liidi (esim. liidin luominen) viittaa kontaktiin, ei liidi-objektiin.

Lue lisää attribuutiomarkkinoinnista HubSpot-blogista.

Vuorovaikutukset

Attribuutio-mallit antavat tunnustusta vuorovaikutuksille, jotka ovat luoneet kontakteja, kauppoja ja tuloja HubSpotissa, ja jakavat enemmän tunnustusta liidien konversiomatkan tärkeimmille konversiopisteille. Kun syvennät attribuutio-malleja, voit tarkastella vuorovaikutustyyppejä ja -asemia.

Vuorovaikutustyypit

Tärkeimpiä vuorovaikutustyyppejä ovat muun muassa:

  • Mainoksen klikkaus: kontakti on reagoinut mainokseen Facebookissa, Instagramissa, LinkedInissä tai Googlessa. Mainostilisi on oltava yhdistetty HubSpot-tiliisi, jotta näitä tietoja voidaan seurata.
  • Osallistunut markkinointitapahtumaan: kontakti on osallistunut webinaariin, messuille tai muuhun markkinointitapahtumaan.
  • Yhteys puhelimitse: kontakti on soittanut puhelun jollekin organisaatiosi jäsenelle. Puhelu on kirjattava kontaktin tiliin, jotta se voidaan ottaa huomioon attribuutiomallissa.
  • CTA-klikkaus: kontakti on klikannut CTA:ta, joka on upotettu verkkosivustollesi tai markkinointisähköposteihisi.
  • Lomakkeiden lähettäminen: kontakti on lähettänyt lomakkeen verkkosivustollasi.
  • Markkinointisähköpostin klikkaus: kontakti on klikannut linkkiä markkinointisähköpostissa, joka on lähetetty hänelle. Markkinointisähköposti on lähetettävä kontaktin ensisijaiseen sähköpostiosoitteeseen , jotta klikkaus voidaan kohdistaa. Klikkauksia, jotka on tehty toissijaiseen sähköpostiosoitteeseen lähetetystä sähköpostista , ei koh disteta.
  • Sivun katselu: kontakti on katsellut sivua verkkosivustollasi tai ulkoista sivua, jossa on HubSpot-seurantakoodisi. Tähän sisältyvät aloitussivut, blogikirjoitukset, verkkosivustojen sivut ja tietopankkiartikkelit.
  • Rekisteröitynyt markkinointitapahtumaan: kontakti on rekisteröitynyt webinaariin, messuille tai muuhun markkinointitapahtumaan.
  • Sosiaalisen median julkaisun klikkaus: kontakti on klikannut sosiaalisen median julkaisua. Sosiaalisen median tilisi on oltava yhdistetty HubSpot-tiliisi, jotta tätä tietoa voidaan seurata.

Lisätietoja vuorovaikutustyypeistä.

Vuorovaikutuksen sijainnit

Vuorovaikutuksen sijainnit ovat merkkejä vuorovaikutuksesta, joka on lähinnä konversiopolun avain tapahtumia. Vuorovaikutustyypillä (esim. liidin luominen) voi olla useita vuorovaikutuksen sijainteja (esim. ensimmäinen vuorovaikutus, viimeinen vuorovaikutus, liidin luominen), jos ne ovat lähinnä useita avain tapahtumia.

Esimerkiksi yhdellä kontaktilla voi olla useita vuorovaikutuksia (esim. liidien luominen, lomakkeen lähettäminen, sivun katselu). Jos lomakkeen lähettäminen oli lähin vuorovaikutus ennen liidin luomista, lomakkeen lähettäminen näkyy vuorovaikutuksen sijainnissa Viimeinen vuorovaikutus, Liidien luominen.

Yhteyshenkilön luomisen attribuutiotiedoissa vuorovaikutuksen sijainnit ovat:

  • Ensimmäinen vuorovaikutus: kontaktin ensimmäinen vuorovaikutus, joka on tallennettu HubSpotiin. Tämä on yleensä kontaktin ensimmäinen vierailu verkkosivustollasi.
  • Viimeinen vuorovaikutus: kontaktin viimeinen vuorovaikutus ennen kuin hänestä tuli kontakti HubSpotissa.
  • Liidin luominen: milloin liidi luotiin.

Kaupan luomista ja tulojen attribuutiota koskevissa raporteissa vuorovaikutuksen sijainnit ovat:

  • Ensimmäinen vuorovaikutus: kontaktin ensimmäinen vuorovaikutus, joka on tallennettu HubSpotiin. Tämä on yleensä hänen ensimmäinen vierailunsa verkkosivustollasi.
  • Liidin luominen: kontaktin viimeinen vuorovaikutus ennen kuin hänet muunnettiin kontaktiksi HubSpotissa.
  • Kaupan luominen: kontaktin viimeinen vuorovaikutus ennen kuin kauppa liitettiin häneen.
  • Kaupan sulkeminen: kontaktin viimeinen vuorovaikutus ennen kuin siihen liitetty kauppa siirtyi suljetuksi.

Mainosten attribuuti otiedoissa viimeinen kosketusmainos on viimeinen mainos, johon on ollut vuorovaikutusta ennen konversion tapahtumista.

Kaikki näiden keskeisten konversiopisteiden välillä tapahtuvat vuorovaikutukset kutsutaan keskivaiheiden vuorovaikutuksiksi tai muiksi vuorovaikutuksiksi. Huomaa, että jokainen saman kontaktin vuorovaikutus lasketaan erikseen attribuutiossa. Jos kontakti esimerkiksi napsauttaa markkinointiviestiä useita kertoja, jokainen napsautus lasketaan vuorovaikutukseksi ja otetaan huomioon tulojen attribuutiossa.

Attribuutio-mallit

Attribuutio-mallit jakavat pisteitä vuorovaikutuksille asiakkaan matkan varrella. Alla on tietoa HubSpotissa käytettävissä olevista attribuutio-malleista ja siitä, miten valita sopiva malli.

Voit esikatsella esimerkkiä kustakin attribuutiomallista napsauttamalla Vertaa mallia -painiketta attribuutiomallin pudotusvalikon vieressä raporttityökalun vasemmassa paneelissa.

HubSpotin attribuutiomalli käyttää otantaa käsitelläkseen jopa 100 000 assosiaatiota tai aktiviteettia per kauppa.

Esimerkiksi, jos kauppa on linkitetty yli 100 000 toimintaan, kuten sivun katseluihin, puheluihin, kokouksiin tai muihin sitoutumisiin, sisällytämme enintään 100 000 näistä vuorovaikutuksista attribuutiotutkimukseen.

Tämä lähestymistapa ylläpitää suorituskykyä ja tietojen johdonmukaisuutta normalisoimalla poikkeavat arvot – kaupat tai kontaktit, joissa on epätavallisen suuri määrä vuorovaikutuksia – jotta ne eivät vaikuta suhteettomasti attribuutiotuloksiin.

Alla on lisätietoja HubSpotissa käytettävissä olevista attribuutiomalleista ja siitä, miten valita sopiva malli.

Lineaarinen

Tämä malli jakaa kontaktien ansiot tasapuolisesti jokaiselle vuorovaikutukselle konversiopolulla.

Valitse tämä malli, jos:

  • Haluat kokonaisvaltaisen näkymän kaikkien markkinointikanaviesi suorituskyvystä.
  • Haluat antaa tunnustusta kaikille resursseille, joiden kanssa kontaktit ovat vuorovaikutuksessa ennen kuin heistä tulee kontakteja, heille liitetään kauppa tai heillä on suljettu kauppa.

Tämä malli ei ole ihanteellinen tehokkaimpien kampanjoiden tai resurssien tunnistamiseen, koska kaikki vuorovaikutukset saavat yhtä paljon luottoa. Esimerkiksi messut tai erittäin segmentoituja sähköpostikampanjoita arvostetaan yhtä paljon kuin potentiaalisen asiakkaan 20 verkkosivun vierailua.

Ensimmäinen vuorovaikutus

Tämä malli jakaa 100 % kontaktipisteistä kontaktin ensimmäiselle vuorovaikutukselle konversiopolulla.

Valitse tämä malli, jos:

  • Haluat ymmärtää, miten ihmiset löytävät brändisi ensimmäisen kerran. Jos esimerkiksi haluat luoda täysin uutta liiketoimintaa, tämä raportti auttaa sinua ymmärtämään, miten nykyiset asiakkaasi ovat ensimmäisen kerran olleet vuorovaikutuksessa sisältösi kanssa.
  • Haluat luoda liidejä ja yleistä bränditietoisuutta.
  • Suljet suuren määrän kauppoja, ja myyntiputkesi on yläosassa yhtä laaja kuin alaosassakin.

Viimeinen vuorovaikutus

Tämä malli antaa 100 % kontaktipisteistä kontaktin viimeiselle vuorovaikutukselle konversiopolulla.

Valitse tämä malli, jos:

  • Haluat tunnistaa myyntiputken alaosassa toteutettujen toimien arvon.
  • Sinulla on paljon liidejä, mutta solmit vain vähän kauppoja. Tässä tapauksessa malli näyttää, mitkä vuorovaikutukset toimivat kauppojen solmimisessa.
  • Haluat optimoida paremmin prosessin, jolla pätevistä liideistä tehdään asiakkaita.

Tämä malli ei ole ihanteellinen tunnistamaan, mitkä markkinointivarat ja myyntitoimet siirtävät liidejä menestyksekkäästi koko myyntiputken läpi.

U-muotoinen

Tämä malli osoittaa 40 % kontaktipisteistä ensimmäiselle vuorovaikutukselle ja liidien konversiovuorovaikutuksille. Sen jälkeen se osoittaa loput 20 % tasaisesti kaikille muille vuorovaikutuksille.

Valitse tämä malli, jos:

  • Sinun on luotava päteviä potentiaalisia asiakkaita myyntiputken yläosassa.
  • Haluat rakentaa potentiaalisten asiakkaiden yleisön, jota voit myöhemmin kehittää ja kelpuuttaa.

Tämä malli ei ole ihanteellinen markkinoijille, jotka toimivat myyntiputken keski- tai loppupäässä, koska se jättää huomiotta kontaktin luomisen jälkeen tapahtuneet vuorovaikutukset.

W-muotoinen

Tämä malli osoittaa 30 % kontaktipisteistä ensimmäiselle vuorovaikutukselle, 30 % kontaktin luoneelle vuorovaikutukselle ja 30 % viimeiselle vuorovaikutukselle, joka johti kaupan syntymiseen. Sen jälkeen se jakaa loput 10 % tasaisesti ensimmäisen ja viimeisen vuorovaikutuksen välille.

W-malli on käytettävissä kaupan luomisen attribuutiossa ja tulojen attribuutiossa . W-malli edellyttää kaupan perustuvaa vuorovaikutusta.

Valitse tämä malli, jos:

  • Pipelineesi etenee nopeasti liidistä tai kaupasta asiakkaaksi.
  • Sinulla on vain muutama tapa muuttaa pätevät liidit asiakkaiksi, mutta sinulla on useita kanavia liidien luomiseen ja kehittämiseen päteviksi liideiksi.

Tämä malli ei ole ihanteellinen myynnin tai myyntiputken loppupään vuorovaikutusten mittaamiseen, koska ne eivät saa pisteitä.

Huomaa: kun käytät W-mallia, jos kaupan luontipäivä on aikaisempi kuin minkään siihen liittyvän kontaktin luontipäivä, W-malli on nolla. Sillä ei ole arvoja, koska tiedot eivät ole muodossa, joka sopii tähän malliin.

Ajan kuluminen

Tämä malli antaa kontaktien pisteitä enemmän viimeaikaisille vuorovaikutuksille. Pisteet jaetaan käyttämällä 7 päivän puoliintumisaikaa. Tämä tarkoittaa, että vuorovaikutus 8 päivää ennen konversiota saa puolet vähemmän pisteitä kuin mainosvuorovaikutus 1 päivä ennen samaa konversiota.

Valitse tämä malli, jos:

  • Käytät pidempiä myyntisyklejä, koska tämä malli antaa enemmän painoarvoa viimeisimmille kosketuspisteille, jotka auttoivat nopeuttamaan muuntamista.
  • Olet verkkokauppayritys, joka käyttää kausiluonteisia tai "aikarajoitettuja" kampanjoita, joiden alkamis- ja päättymispäivä on tiedossa. Viimeisimmät kosketuspisteet ansaitsevat siis eniten tunnustusta konversion edistämisestä.

Koko polku

Tämä malli on käytettävissä vain tulojen attribuutiotiedoissa. Tämä malli antaa 22,5 % kaupan tulokreditoinnista ensimmäiselle vuorovaikutukselle, liidien luomiselle, kaupan luomiselle ja viimeiselle vuorovaikutukselle. Sen jälkeen se antaa loput 10 % kaupan tulokreditoinnista tasapuolisesti kaikille muille vuorovaikutuksille (eli keskimmäisille vuorovaikutuksille).

Valitse tämä malli, jos:

  • Olet yhtä kiinnostunut kaikista myyntiputken osista ja asiakkaan ostopolusta.
  • Markkinoinnin ja myynnin yhteensovittaminen on avainasemassa tulojen kasvattamisessa.
  • Sinulla on suuri markkinointi- ja myyntiorganisaatio tai useita markkinointi- ja myyntikanavia konversion edistämiseksi.

Huomaa: kun käytät täyden polun malleja, jos kaupan luontipäivä on ennen minkään siihen liittyvän kontaktin luontipäivää, täyden polun malli on nolla. Sillä ei ole arvoja, koska tiedot eivät ole muodossa, joka sopii tähän malliin.

J-muotoinen

Tämä malli jakaa 20 % luottokelpoisuudesta ensimmäiselle vuorovaikutukselle ja 60 % konversiolle. Loput 20 % jaetaan muille vuorovaikutuksille konversiopolulla.

Valitse tämä malli, jos haluat antaa luottoa sekä ensimmäiselle vuorovaikutukselle että konversiolle, mutta painottaa konversiota enemmän.

j-shaped-attribution-model0

Käänteinen J-muotoinen

Antaa 60 % luotosta ensimmäiselle vuorovaikutukselle ja 20 % konversioon johtaneelle vuorovaikutukselle. Loput 20 % jaetaan muille vuorovaikutuksille konversiopolussa.

Valitse tämä malli, jos haluat antaa tunnustusta sekä ensimmäiselle vuorovaikutukselle että konversiota tuottaneelle vuorovaikutukselle, mutta painottaa ensimmäistä vuorovaikutusta enemmän.

inverse-j-shaped-attribution-model0

Ulottuvuudet

  • Asset-ulottuvuudet: määritä kaupan tulot niille asset-resursseille, joiden kanssa kaupan yhteyshenkilö on ollut vuorovaikutuksessa, kuten laskeutumissivut. Voit valita seuraavat asset-ulottuvuudet:
    • Resurssin nimi: resurssiennimet . Jos resurssilla ei ole nimeä, näytetään resurssin URL-osoite.
    • Resurssityyppi: resurssien tyypit.
  • Kaupan ulottuvuudet: määritä kaupan tulot suljettujen kauppojen attribuuttien perusteella. Voit valita seuraavat kaupan ulottuvuudet:
    • Kaupan luontipäivä: päivämäärä, jolloin liitännäinen kauppa luotiin.
    • Kaupan päättymispäivä: päivämäärä, jolloin liittyvä kauppa on päättynyt.
    • Kauppa: kaupan nimi.
    • Kaupan omistaja: kaupan omistaja.
    • Kaupan myyntiputki: kau panmyyntiput ki.
    • Kaupan tyyppi: kaupantyyppi .
  • Vuorovaikutuksen ulottuvuudet: määritä kaupan tulot asiakkaan matkan aikana tapahtuneiden vuorovaikutusten perusteella. Voit valita seuraavista vuorovaikutuksen ulottuvuuksista:
  • UTM -ulottuvuudet: määritä kaupan tulot UTM-parametrien perusteella, jotka ovat URL-osoitteessa, jossa vuorovaikutus tapahtui. Voit valita seuraavista UTM-ulottuvuuksista:
    • UTM-kampanja: vuorovaikutukseen liittyvä UTM-kampanja.
    • UTM-lähde: vuorovaikutukseen liittyvä UTM-lähde.
    • UTM-media: vuorovaikutukseen liittyvä UTM-media.
    • UTM-sisältö: vuorovaikutukseen liittyvä UTM-sisältö.
    • UTM-termi: vuorovaikutukseen liittyvä UTM-termi.
  • Muut ulottuvuudet: määritä kaupan tulot seuraavien ulottuvuuksien perusteella:
    • Mainoksen avainsana: avainsana, joka johti mainoksen vuorovaikutukseen.
    • Kampanja: markkinointisisältöön liittyvä kampanja.
    • Yritys: yritys, johon kontakti liittyy.
    • CTA: vuorovaikutukseen liittyvän CTA:ntunnus .
    • Lomake: lomake, johon vuorovaikutus liittyy.
    • Liidilähde: kontaktin lähde.
    • Sosiaalinen julkaisu: HubSpot-sosiaalinen julkaisu, johon vuorovaikutus liittyy.

Omaisuustyypit

  • Yhteyshenkilön luominen:
    • Yhteystietojen tuonti: yhteystietojen tuonti.
    • Integraatio:integraation kautta yhteystietotietueeseen kirjatut vuorovaikutukset (esim. Salesforcessa, Zoomissa tai mukautetussa API:ssa luotu yhteyshenkilö).
    • Muu liidien luominen: yhteystieto on luotu muulla kuin mainitulla tavalla (esim. luotu manuaalisesti HubSpotissa, luotu HubSpot Sales -laajennuksen kautta).
  • Markkinointiviestit: HubSpotissa olevat markkinointiviestit.
  • Markkinointitapahtuma: HubSpotissa olevat markkinointitapahtumat.
  • Media Bridge: Media Bridge HubSpotissa.
  • Mukautettu tapahtuma: mukautetut tapahtumat HubSpotissa.

Vuorovaikutuksen lähteet

Vuorovaikutukset luokitellaan sen istunnon liikenteen lähteen mukaan, jossa ne tapahtuivat (esim. sivun katselu istunnon aikana, joka alkoi AdWords-mainoksesta, luokitellaan maksulliseksi haun vuorovaikutukseksi).

Jos vuorovaikutus ei tapahdu istunnon aikana, se luokitellaan vuorovaikutuksen tyypin perusteella:

  • Kokoukset, puhelut, myyntisähköpostien vastaukset ja keskustelut luokitellaan myyntiksi. Kauppojen luomista ja tulojen kohdentamista koskevissa raporteissa myyntitoiminnot tulisi liittää yhteystietorekisteriin ja siihen liittyviin kaupparekistereihin. Esimerkki:
    • Koska puhelu on liitetty sekä kauppaan että yhteystietoon, raportti olettaa, että se liittyy kauppaan, ja voi ottaa sen huomioon kaupan luomisen attribuutiossa.
    • Jos puhelua ei liitetä kauppaan, sitä ei oteta huomioon kaupan luomisen attribuutiossa, koska se ei välttämättä liity kauppaan vaan muihin tarkoituksiin.
  • Markkinointiviestien klikkaus vuorovaikutukset luokitellaan sähköpostimarkkinoinniksi.
  • Sosiaalisen median viestien klikkausvu orovaikutukset luokitellaan orgaaniseksi sosiaaliseksi markkinoinniksi.
  • Jos vuorovaikutus oli kontaktin luominen ja se tapahtui offline-tilassa, se luokitellaan offline-lähteeksi. Lue lisää offline-lähteiden merkityksestä.

Luokittele ulkoisesti isännöityjen sivujesi luottotiedot tiettyyn resurssityyppiin

Jos verkkosivustosi ei ole HubSpotin isännöimä, vaan sitä hallinnoidaan ulkoisesti, voit silti luoda attribuutiotietoja sivuillesi. Oletusarvoisesti ulkoisesti isännöityyn sivuun attribuoidut luottotiedot luokitellaan kuitenkin omaisuustyypiksi Sivut ilman omaisuustyyppiä.

Voit määrittää sivulle tietyn sisältötyypin pyytämällä kehittäjätiimiäsi lisäämään seuraavan koodin kyseisille sivuille:

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);

Korvaa CONTENT_TYPE koodin teksti ilmaisulla, joka vastaa sisältötyyppiä, jolle haluat pisteet kohdistaa.

  • Jos haluat kohdistaa krediittejä verkkosivuston sivutyypille, käytä ilmaisuja standard-page tai site-page.
  • Jos haluat antaa tunnustusta aloitussivun sisältötyypille, käytä ilmausta landing-page.
  • Jos haluat antaa luottoja blogikirjoituksen sisältötyypille, käytä ilmausta blog-post.
  • Jos haluat kohdistaa luottoja tietopankkiartikkelien sisältötyyppiin, käytä lauseketta knowledge-article.

Lue, miten tämä koodi toimii HubSpotin kehittäjien dokumentaatiosta.

Huomaa: kun lisäät yllä olevan koodin sivuillesi, vain uudet sivun vuorovaikutukset attribuidaan tiettyyn sisältötyyppiin. HubSpot ei päivitä aiempia vuorovaikutuksia takautuvasti uuteen sisältötyyppiin, ja nämä vuorovaikutukset attribuidaan edelleen sivuihin ilman sisältötyyppiä.

Tulojen attribuution laskeminen

Jos raportissa ei näy odotettuja tietoja, selvitä, mitä tietoja raportti käyttää. Raportissa ei oteta huomioon:

Raporttiin sisällytetään vain kaupat, jotka täyttävät kaikki seuraavat ehdot:

Jos kauppa täyttää kaikki edellä mainitut ehdot, raportissa käytetään seuraavia päätietoja:
Oliko tästä artikkelista apua?
Tätä lomaketta käytetään vain dokumentaation palautteeseen. Lue, miten saat apua HubSpotin kanssa.
Sisällysluettelo Valikko

Asiaan liittyvä sisältö

New call-to-action