Salta al contenuto
Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Reports

Capire il reporting di attribuzione

Ultimo aggiornamento: maggio 10, 2022

Si applica a:

Marketing Hub Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

Quando si crea un rapporto sulla creazione di un contatto, sulla creazione di un affare o sull'attribuzione delle entrate, fare riferimento alla guida seguente per informazioni sui tipi di contenuto, sui tipi di risorse, sui tipi di interazione e sulla fonte e altro ancora.

Interazioni

I modelli di attribuzione attribuiscono il credito alle interazioni che hanno creato contatti, affari e ricavi in HubSpot, e attribuiscono un credito maggiore ai punti chiave di conversione nel percorso di conversione dei lead.

Per il contatto creare rapporti di attribuzione, i punti chiave di conversione sono:

  • Prima interazione: la prima interazione del contatto registrata in HubSpot. Questo è di solito la loro prima visita al tuo sito web.
  • Ultima interazione: l'ultima interazione del contatto prima di essere convertito in un contatto in HubSpot.

Per i rapporti di creazione di accordi e di attribuzione delle entrate, i punti chiave di conversione sono:

  • Prima interazione: la prima interazione del cliente registrata in HubSpot. Questo è di solito la loro prima visita al tuo sito web.
  • Creazione di lead: l'ultima interazione del cliente prima di essere convertito in un contatto in HubSpot.
  • Creazione dell'affare: l'ultima interazione del cliente prima che gli fosse associato un affare.
  • Chiuso-vinto: l'ultima interazione del cliente prima che l'affare a lui associato passi a una fase di chiuso-vinto.

Tutte le interazioni che avvengono tra questi punti chiave di conversione sono chiamate interazioni intermedie o altre interazioni. Tieni presente cheogni interazione dello stesso contatto viene contata separatamente nel rapporto di attribuzione. Per esempio, se un contatto fa clic su un'e-mail di marketing più volte, ogni clic è considerato un'interazione e sarà considerato nell'attribuzione delle entrate.

Fonti di interazione

Le interazioni sono suddivise per la fonte di traffico della sessione dove si sono verificate (ad esempio, una visualizzazione di una pagina durante una sessione che è iniziata attraverso un annuncio AdWords sarà un'interazione categorizzata sotto Ricerca pagata).

Se l'interazione non avviene durante una sessione, saranno categorizzati in base al tipo di interazione:

  • Le interazioni diRiunione, Chiamata, Risposta e-mail di vendita e Conversazione sono categorizzate come Vendite. Per i rapporti di creazione dell'affare e di attribuzione delle entrate, le attività di vendita dovrebbero essere associate al record di contatto e ai relativi record di affare associati. Per esempio:
    • Un record di contatto è associato a un record di affare.
    • Quando un utente HubSpot chiama il contatto per l'affare e lo registra nel record del contatto, l'attività della chiamata sarà automaticamente associata al record dell'affare se è uno dei cinque affari aperti più recenti del record del contatto. Altrimenti, l'utente dovrebbe associare la chiamata manualmente al record dell'affare.
    • Siccome la chiamata è associata sia all'affare che al contatto, il rapporto assumerà che si riferisca all'affare e potrà tenerne conto per l'attribuzione della creazione dell'affare.
    • Se la chiamata non è associata all'affare, non sarà presa in considerazione per il rapporto di attribuzione della creazione dell'affare perché potrebbe non essere rilevante per l'affare ma per altri scopi.
  • Le interazioni deiclic sulle e-mail di marketing sono categorizzate come Email marketing.
  • Le interazioni con iclic sui post sociali sono classificate come social organici.
  • Se l'interazione è stata la creazione del contatto e questo è avvenuto offline, sono categorizzati sotto fonti Offline. Imparare a conoscere cosa possono significare le fonti offline.

Tipi di interazione

I tipi di interazione inclusi nel reporting di attribuzione dipendono dai tipi di interazione abilitati nelle impostazioni del tuo account. La maggior parte dei tipi di interazione sono attivati di default, ma alcuni tipi, come le azioni in sequenza, dovranno essere attivati manualmente.

Per saperne di più su personalizzare i tipi di interazione per i report di attribuzione.

Tipi di attività

Nota bene: se hai aggiunto codice alle tue pagine esterne per impostare un tipo di contenuto specificoHubSpot non aggiornerà retroattivamente le precedenti interazioni della pagina al nuovo tipo di contenuto. Quelle interazioni saranno ancora attribuite alle pagine senza tipo di contenuto.

Raccogli i crediti dalle tue pagine ospitate esternamente a un tipo di risorsa specifica

Se il tuo sito web non è ospitato da HubSpot, ma è gestito esternamente, puoi comunque creare rapporti di attribuzione per le tue pagine. Tuttavia, per impostazione predefinita, tutti i crediti attribuiti a una pagina ospitata esternamente saranno raggruppati sotto il tipo di risorsa Pagine senza tipo di risorsa.

Per assegnare un tipo di contenuto specifico a una pagina, puoi chiedere al tuo team di sviluppatori di aggiungere il seguente codice a quelle pagine:

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);

Sostituite il CONTENT_TYPE nel codice con l'espressione per il tipo di contenuto a cui vuoi che siano attribuiti i crediti.

  • Per attribuire i crediti al tipo di contenuto della pagina del sito web, usate le espressioni standard-page o site-page.
  • Per attribuire crediti al tipo di contenuto Landing page, usate l'espressione landing-page.
  • Per attribuire crediti al tipo di contenuto Blog post, usate l'espressione blog-post.
  • Per attribuire crediti al tipo di contenuto Knowledge article, usa l'espressione knowledge-article.

Scopri come funziona questo codice nella documentazione per sviluppatori di HubSpot.

Si prega di notare che: quando aggiungi il codice di cui sopra alle tue pagine, solo le nuove interazioni della pagina saranno attribuite al tipo di contenuto specifico. HubSpot non aggiornerà retroattivamente le interazioni precedenti al nuovo tipo di contenuto, e quelle interazioni saranno ancora attribuite a Pagine senza tipo di contenuto.

Modelli di attribuzione

I modelli di attribuzione distribuiscono il credito alle interazioni lungo il percorso del cliente. Di seguito, scopri i modelli di attribuzione disponibili in HubSpot e come scegliere quale utilizzare.

Prima interazione

Questo modello attribuisce il 100% dei crediti di contatto alla prima interazione del contatto nel percorso di conversione.

Scegli questo modello se:

  • vuoi capire come le persone scoprono per la prima volta il tuo marchio. Per esempio, se hai bisogno di generare nuovo business netto, questo rapporto ti aiuterà a capire come i tuoi clienti attuali hanno interagito per la prima volta con i tuoi contenuti.
  • si vuole generare lead e consapevolezza generale del marchio.
  • chiudete un alto volume di affari, e la vostra pipeline di vendita è tanto ampia in alto quanto in basso.

Ultima interazione

Questo modello attribuisce il 100% dei crediti di contatto all'ultima interazione del contatto nel percorso di conversione.

Scegli questo modello se:

  • si vuole identificare il valore delle azioni intraprese in fondo all'imbuto di vendita.
  • hai un sacco di lead ma chiudi un basso volume di affari. In questo caso, il modello vi mostrerà quali interazioni stanno funzionando per chiudere gli affari.
  • volete ottimizzare meglio il processo di conversione dei lead qualificati in clienti.

Questo modello non è ideale per identificare quali risorse di marketing e impegni di vendita stanno muovendo con successo i lead attraverso l'intera pipeline.

Lineare

Questo modello attribuisce i crediti di contatto in modo uguale ad ogni interazione nel percorso di conversione.

Scegli questo modello se:

  • volete una visione olistica delle prestazioni di tutti i vostri canali di marketing.
  • volete assegnare il credito a tutte le risorse con cui i contatti interagiscono prima che diventino un contatto, che abbiano un affare associato a loro, o che abbiano un affare chiuso.

Questo modello non è ideale per identificare quali campagne o risorse sono più efficaci, perché tutte le interazioni ricevono credito allo stesso modo. Per esempio, le fiere o le campagne email altamente segmentate riceveranno tanto credito quanto quando un potenziale cliente visita 20 pagine web.

A forma di U

Questo modello attribuisce il 40% dei crediti di contatto alla prima interazione e alle interazioni di conversione dei lead. Poi attribuisce il restante 20% in modo uniforme a tutte le altre interazioni.

Scegli questo modello se:

  • hai bisogno di generare prospettive qualificate nella parte superiore del tuo imbuto.
  • si vuole costruire un pubblico di lead da coltivare e qualificare ulteriormente in seguito.

Questo modello non è ideale per i marketer middle o bottom of funnel, perché ignora le interazioni che un contatto ha avuto dopo essere stato creato.

A forma di W

Questo modello attribuisce il 30% dei crediti di contatto alla prima interazione, il 30% all'interazione che ha creato il contatto e il 30% all'ultima interazione che ha creato l'affare. Poi attribuisce il restante 10% in modo uniforme a tutte le interazioni tra la prima e l'ultima.

Scegli questo modello se:

  • la tua pipeline si muove rapidamente dal lead creato o dall'affare creato al cliente.
  • avete solo pochi modi per convertire i lead qualificati in clienti, ma avete più canali per generare e coltivare i lead in lead qualificati.

Questo modello non è ideale per misurare le vendite o le interazioni bottom of the funnel, perché non ricevono alcun credito.

Decadimento temporale

Questo modello attribuisce i crediti di contatto più pesantemente alle interazioni più recenti. I crediti sono distribuiti utilizzando un'emivita di 7 giorni. Ciò significa che un'interazione 8 giorni prima di una conversione ottiene la metà dei crediti di un'interazione con un annuncio 1 giorno prima della stessa conversione.

Percorso completo

Questo modello è disponibile solo nei rapporti di attribuzione delle entrate. Questo modello attribuisce il 22,5% dei crediti dei ricavi dell'affare alla prima interazione, alla creazione del lead, alla creazione dell'affare e all'ultima interazione. Attribuisce poi il restante 10% dei crediti delle entrate dell'affare a tutte le altre interazioni allo stesso modo (cioè le interazioni centrali).

Scegli questo modello se:

  • si preoccupa allo stesso modo di tutte le parti del funnel e del customer journey.
  • l'allineamento del marketing e delle vendite è la chiave per guidare le entrate.
  • hai una grande organizzazione di marketing e di vendita, o hai più canali di marketing e di vendita per guidare la conversione.

A forma di J

Questo modello attribuisce il 20% del credito alla prima interazione, il 60% alla conversione. Il restante 20% è distribuito su altre interazioni nel percorso di conversione.

Scegliete questo modello se volete dare credito sia alla prima interazione che all'interazione di conversione, ma con più peso sulla conversione.

j-shaped-attribution-model0

A forma di J inversa

Attribuisce il 60% del credito alla prima interazione e il 20% all'interazione che ha portato alla conversione. Il restante 20% è distribuito su altre interazioni nel percorso di conversione.

Scegliete questo modello se volete dare credito sia alla prima interazione che all'interazione di conversione, ma con più peso sulla prima interazione.

inverse-j-shaped-attribution-model0

Dimensioni

  • Dimensioni delle risorse: assegna i crediti delle entrate dell'affare alle risorse con cui il contatto associato all'affare ha interagito, come le landing page. È possibile selezionare le seguenti dimensioni di asset:
    • Titolo della risorsa: i titoli delle tue risorse. Quando una risorsa non ha un titolo, viene visualizzato l'URL della risorsa.
    • Tipo di risorsa: il tipi di risorse.
  • Dimensioni dell'affare: assegna i crediti delle entrate dell'affare in base agli attributi degli affari chiusi. Si possono selezionare le seguenti dimensioni dell'affare:
    • Deal create date: la data in cui è stata creata un'operazione associata.
    • Deal close date: la data di chiusura dell'affare associato.
    • Affare: il nome dell'affare.
    • Proprietario dell' affare: il proprietario dell'affare.
    • Pipeline dell'affare: la pipeline associata all'affare.
    • Tipo di affare: il tipo di affare.
  • Dimensioni dell'interazione: assegna i crediti delle entrate dell'affare in base alle interazioni che si sono verificate lungo il percorso di un cliente. È possibile scegliere tra le seguenti dimensioni di interazione:
    • Posizione dell'interazione: la posizione dell'interazione lungo il percorso del cliente.
    • Fonte dell'interazione: la fonte dell'interazione. Per saperne di più fonti dell'interazione.
    • Interaction date: la data e l'ora in cui si è verificata l'interazione.
    • Tipo di interazione: il tipo di interazione. Per saperne di più su tipi di interazione e come si può personalizzateli per il vostro rapporto.
    • Interaction URL: l'URL dell'interazione.
  • DimensioniUTM : assegnare i crediti per le entrate dell'affare in base ai parametri UTM presenti nell'URL in cui si è verificata l'interazione. Puoi scegliere tra le seguenti dimensioni UTM:
    • UTM Campaign: la campagna UTM associata all'interazione.
    • UTM Source: la fonte UTM associata all'interazione.
    • UTM Medium: il mezzo UTM associato all'interazione.
    • UTMContent: il contenuto UTM associato all'interazione.
    • UTM Term: il termine UTM associato all'interazione.
  • Altre dimensioni: assegna i crediti per le entrate dell'affare in base alle seguenti dimensioni:
    • Parola chiave dell'annuncio: la parola chiave utilizzata che ha portato a un'interazione dell'annuncio.
    • Campagna: il campagna associata al suo contenuto di marketing.
    • Azienda: l'azienda a cui è associato il contatto.
    • CTA: l'ID della CTA a cui è associata un'interazione.
    • Modulo: il modulo a cui è associata un'interazione.
    • Lead source: la fonte del contatto.
    • Social post: il social post di HubSpot associato al quale ha avuto luogo un'interazione.

Calcolo dell'attribuzione delle entrate

Se non stai vedendo i dati attesi nel tuo rapporto, comprendi quali dati utilizza il rapporto. Il rapporto non prenderà in considerazione:

Solo le offerte che soddisfano tutte le seguenti condizioni saranno incluse nel rapporto:

Se un affare soddisfa tutte le condizioni di cui sopra, i dati principali che saranno utilizzati per il rapporto includono:

Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.