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Reports

アトリビューションレポートを理解する

更新日時 2022年 5月 10日

対象製品

Marketing Hub Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

コンタクト作成、ディール作成、収益アトリビューションレポートを作成する場合、コンテンツタイプ、アセットタイプ、インタラクションタイプ、ソースなどの情報については、以下のガイドを参照してください。

コミュニケーション数

アトリビューションモデルは、HubSpotでコンタクト、取引、収益を生み出したインタラクションを評価し、リードコンバージョンジャーニーにおける主要なコンバージョンポイントに高い評価を与えます。

コンタクトクリエイトのアトリビューションレポートの場合、重要なコンバージョンポイントは以下の通りです。

  • 最初のインタラクション: HubSpotに記録されたコンタクトの最初のインタラクションです。これは通常、ウェブサイトへの初回訪問です。
  • 最後のインタラクション: HubSpotでコンタクトに変換される前のコンタクトの最後のインタラクションです。

ディールクリエイトと収益アトリビューションレポートの場合、キーコンバージョンポイントは以下の通りです。

  • 最初のインタラクション: HubSpotに記録された顧客の最初のインタラクションです。これは通常、ウェブサイトへの初回訪問です。
  • リード作成:顧客がHubSpotでコンタクトに変換される前の最後のインタラクションです。
  • Deal creation:顧客にディールが関連付けられる前の、顧客の最後のインタラクション。
  • Closed-won:顧客に関連する取引がClosed-wonのステージに移行する前の、顧客の最後のインタラクション。

これらの主なコンバージョンポイントの間に発生したコミュニケーションは、中間のコミュニケーションまたはその他のコミュニケーションと呼ばれます。アトリビューションレポートでは、同じコンタクトによる各インタラクションが別々にカウントされることに留意してください。例えば、コンタクトがマーケティングメールを複数回クリックした場合、それぞれのクリックはインタラクションとみなされ、収益のアトリビューションに考慮されます。

インタラクションソース

インタラクションは、以下の条件でバケット化されます。セッションのトラフィックソースによってバケット化されます(例:AdWords広告から始まったセッション中のページビューは、Paid Searchに分類されるインタラクションになります)。

セッション中にコミュニケーションが発生しない場合は、次のコミュニケーションタイプに基づいて分類されます。

  • MeetingCallSales email replyConversationの各インタラクションは、Salesに分類されます。案件作成および収益帰属レポートでは、営業活動はコンタクトレコードおよび関連する関連する案件レコードに関連付ける必要があります。次に例を示します。
    • コンタクトレコードが取引レコードに関連付けられています。
    • HubSpotユーザーが案件についてコンタクトに電話をかけ、コンタクトレコードに記録すると、そのコンタクトレコードの直近の5つのオープン案件の1つであれば、コールアクティビティは自動的に案件レコードに関連付けられます。それ以外の場合、ユーザーは手動で取引レコードにコールを関連付ける必要があります。
    • この通話は案件とコンタクトの両方に関連付けられるため、レポートはこの通話が案件に関連するものと判断し、案件作成のアトリビューションに考慮することができます。
    • 通話がディールに関連付けられない場合、その通話はディールに関連付けられないが他の目的のため、ディール作成アトリビューションレポートに考慮されない。
  • 「マーケティングEメールのクリック」のやり取りは、「Eメールマーケティング」に分類されます。
  • ソーシャルポストのクリックによるインタラクションは、オーガニックソーシャルに分類されます。
  • インタラクションがコンタクトの作成で、これがオフラインで発生した場合は、オフラインのソースに分類されます。について学ぶオフラインのソースが意味するもの .

インタラクションの種類

アトリビューションレポートに含まれるインタラクションタイプは、お客様のアカウント設定でどのインタラクションタイプが有効になっているかによって異なります。ほとんどのインタラクションタイプはデフォルトでオンになっていますが、シーケンスアクションなど一部のタイプは手動でオンにする必要があります。

の詳細については、こちらをご覧ください。アトリビューションレポートのためのインタラクションタイプのカスタマイズ .

アセットタイプ

注意:もし、あなたが外部ページに特定のコンテンツタイプを設定するコードを追加しました。の場合、HubSpotは以前のページのインタラクションを新しいコンテンツタイプに遡及して更新することはありません。過去のコミュニケーションは、[コンテンツタイプなしのページ]に結び付けられます。

外部で公開されたページのクレジットを特定のアセットタイプにバケットすることができます。

ウェブサイトがHubSpotでホストされておらず、外部で管理されている場合でも、ページのアトリビューションレポートを作成できます。ただし、デフォルトでは、外部でホストされているページに帰属するクレジットは、アセットタイプを持たないページというアセットタイプの下にバケットされます。

ページに特定のコンテンツタイプを割り当てるために、ページに次のコードを追加することを開発者チームに要求できます。

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);

上記のコードに含まれるCONTENT_TYPEテキストを、結び付けるコンテンツタイプに応じた式で置き換えてください。

  • [ウェブサイトページ]コンテンツタイプに結び付けるには、standard-pageまたはsite-pageの式を使用します。
  • [ランディングページ]コンテンツタイプに結び付けるには、landing-pageの式を使用します。
  • Blog postコンテンツタイプにクレジットを割り当てるには、blog-postという表現を使用します。
  • 知識記事コンテンツタイプにクレジットを属性化するには、knowledge-articleという表現を使用します。

このコードの仕組みについては開発者用ドキュメントをご覧ください。

ご注意ください。上記のコードをページに追加した場合、新しいページのインタラクションのみが特定のコンテンツタイプに帰属するようになります。HubSpotは以前のインタラクションを新しいコンテンツタイプに遡及して更新することはなく、それらのインタラクションはコンテンツタイプのないページに帰属することになります。

アトリビューションモデル

アトリビューションモデルは、カスタマージャーニーに沿ったインタラクションにクレジットを配分するものである。以下では、HubSpotで利用可能なアトリビューションモデルと、その選択方法について説明します。

最初のインタラクション

このモデルは、コンバージョンパスの最初のインタラクションにコンタクトクレジットを100%帰属させるものです。

こんな方はこのモデルをお選びください。

  • 人々が最初にあなたのブランドを発見する方法を理解したいと思います。例えば、新規ビジネスを創出する必要がある場合、このレポートによって、現在の顧客が最初にどのようにコンテンツに接触したかを理解することができます。
  • リードや一般的なブランドの認知度を高めたい場合。
  • あなたは、大量の取引を成立させ、セールスパイプラインは上部と下部でほぼ同じ幅になっています。

最後のインタラクション

このモデルは、コンバージョンパスの最後のインタラクションにコンタクトクレジットを100%帰属させるものです。

こんな方はこのモデルをお選びください。

  • セールスファネルの最下層で行われるアクションの価値を明らかにしたい。
  • リード数は多いが、成約数が少ない。この場合、モデルは、どのインタラクションが成約に有効かを示してくれるでしょう。
  • リードを顧客に変換するプロセスをより最適化したい。

このモデルは、どのマーケティング資産と営業活動がパイプライン全体を通じてリードをうまく動かしているかを特定するには理想的ではありません。

線形

このモデルでは、コンバージョンパスの各インタラクションにコンタクトクレジットを均等に割り当てています。

こんな方はこのモデルをお選びください。

  • すべてのマーケティング・チャネルのパフォーマンスを総合的に把握したい場合。
  • コンタクトがコンタクトになる前、ディールが関連づけられる前、またはディールがクローズされる前に、コンタクトが相互作用するすべてのアセットにクレジットを割り当てたい場合。

このモデルは、すべてのインタラクションが等しく評価されるため、どのキャンペーンやアセットがより効果的であるかを特定するには理想的ではありません。例えば、展示会やセグメント化されたEメールキャンペーンは、見込み客が20のウェブページを訪問したときと同じだけの評価を受けることになります。

U字型

このモデルでは、ファーストインタラクションとリードコンバージョンインタラクションに、それぞれコンタクトクレジットの40%を割り当てています。そして、残りの20%を他のすべてのインタラクションに均等に配分します。

こんな方はこのモデルをお選びください。

  • ファネルの最上位に位置する優良な見込み客を創出する必要があります。
  • を作成し、その後にさらにナーチャリングとクオリフィケーションを行うことができます。

このモデルは、コンタクトが作成された後のインタラクションを無視するため、ミドルまたはボトムオブファネルマーケターには理想的ではありません。

W字型

このモデルは、コンタクトクレジットの30%を最初のインタラクションに、30%をコンタクトを生み出したインタラクションに、30%をディールを生み出した最後のインタラクションに帰属させるものである。そして、残りの10%を、最初と最後の間のすべてのインタラクションに均等に割り当てる。

こんな方はこのモデルをお選びください。

  • リードの作成、案件の作成から顧客までのパイプラインが迅速に進みます。
  • は、適格なリードを顧客に転換するための方法をいくつか持っているだけで、リードを生成し、適格なリードに育成するためのチャネルを複数持っているのです。

このモデルは、売上やボトム・オブ・ファネルのインタラクションを測定するには理想的ではありません。

時間減衰

このモデルでは、接触クレジットはより新しい相互作用に重きを置いています。貢献度は7日間を半減期として使用した分布になります。つまり、コンバージョンの8日前のコミュニケーションの貢献度は、同じコンバージョンの前日のコミュニケーションの半分になります。

 

フルパス

このモデルは、収益アトリビューションレポートにおいてのみ利用可能です。このモデルでは、最初のインタラクション、リードの作成、取引の作成、最後のインタラクションにそれぞれ22.5%の取引収益のクレジットを割り当てています。そして、残りの10%の取引収益クレジットを他のすべてのインタラクションに等しく割り当てる(つまり、中間インタラクション)。

こんな方はこのモデルをお選びください。

  • ファネルとカスタマージャーニーのすべての部分に等しく関心を寄せています。
  • マーケティングとセールスの連携は、収益を上げるための重要な鍵です。
  • 大規模なマーケティング・営業組織をお持ちの方、あるいは複数のマーケティング・営業チャネルを持ち、コンバージョンを促進している方。

J形

このモデルでは、最初のインタラクションに20%、コンバージョンに60%のクレジットが割り当てられます。残りの20%は、コンバージョンパスの他のインタラクションに分散されます。

最初のインタラクションとコンバージョンの両方を評価したいが、コンバージョンに重きを置きたい場合に、このモデルを選択します。

j字型帰属モデル0

逆J形

最初のインタラクションに60%、コンバージョンに至ったインタラクションに20%のクレジットを帰属させる。残りの20%は、コンバージョンパスの他のインタラクションに分散されます。

最初の相互作用と変換の相互作用の両方を評価したいが、最初の相互作用に重きを置きたい場合に、このモデルを選択する。

逆J字型属性モデル0

ディメンション

  • アセットディメンション:ランディングページなど、取引に関連するコンタクトが反応したアセットに、取引収益クレジットを割り当てます。以下のアセットディメンションを選択することができます。
    • アセットタイトル:アセットのタイトル。アセットにタイトルがない場合は、アセットのURLが表示されます。
    • 資産の種類その資産の種類 .
  • 取引ディメンション:クローズしたディールの属性によって取引収益クレジットを割り当てます。以下の取引寸法を選択することができます。
    • 取引作成日:関連付けられた取引が作成された日付。
    • 取引クローズ日:関連付けられた取引がクローズした日付。
    • 取引:取引の名前。
    • 取引担当者:取引の取引担当者。
    • 取引パイプライン:取引に関連付けられたパイプライン。
    • 取引タイプ:取引のタイプ。
  • コミュニケーションディメンション:カスタマージャーニーの途中で発生したインタラクションによって、取引収益クレジットを割り当てる。次のコミュニケーションディメンションから選択できます。
    • インタラクションの位置:カスタマージャーニーに沿ったインタラクションの位置。
    • コミュニケーションソース:コミュニケーションが行われたソース。について詳しく知るインタラクションソース .
    • インタラクション日付:コミュニケーションが行われた日時。
    • コミュニケーションタイプ:コミュニケーションのタイプ。について詳しく説明します。インタラクションタイプとその方法についてレポート用にカスタマイズする .
    • インタラクションURL:インタラクションのURL。
  • UTMディメンション:コミュニケーションが行われたURLに存在するUTMパラメーターによって、取引収益クレジットを割り当てます。次のUTMディメンションから選択できます。
    • UTMキャンペーン:コミュニケーションに関連付けられたUTMキャンペーン。
    • UTMソース:コミュニケーションに関連付けられたUTMソース。
    • UTMメディア:コミュニケーションに関連付けられたUTMメディア。
    • UTMコンテンツ:コミュニケーションに関連付けられたUTMコンテンツ。
    • UTMキーワード:インタラクションに関連付けられたUTMキーワード。
  • 他のディメンション:次のディメンションで取引収益クレジットを割り当てます。
    • 広告キーワード:広告インタラクションが発生した使用キーワード。
    • キャンペーン: マーケティングコンテンツに関連するキャンペーン .
    • Company:コンタクトが関連する会社。
    • CTA: インタラクションが関連するCTAのID。
    • フォーム:コミュニケーションが関連付けられているフォーム。
    • リードソース:コンタクトのソース。
    • ソーシャルポスト:インタラクションが行われたHubSpotのソーシャルポスト。

収益貢献度計算

期待したデータがレポートに表示されない場合は、どんなデータがレポートで使用されるかを理解してください。レポートで、次のものは考慮に入れられません

レポートには、次のすべての条件を満たす取引のみが含まれます。

上記の条件をすべて満たす案件であれば、レポートに使用される主なデータは以下の通りです。

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