Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Reports

Begrip van attributierapportage

Laatst bijgewerkt: november 3, 2022

Geldt voor:

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

Bij het maken van een rapport voor het maken van contacten, het maken van deals of het toewijzen van inkomsten, raadpleegt u de onderstaande gids voor informatie over inhoudstypen, soorten activa, interactietypen en bron, en meer.

Interacties

Attributiemodellen kennen krediet toe aan de interacties die contacten, deals en inkomsten hebben gecreëerd in HubSpot, en zullen meer krediet toekennen aan belangrijke conversiepunten in het leadconversietraject.

Voor het maken van attributierapporten zijn de belangrijkste conversiepunten:

  • Eerste interactie: de eerste interactie van het contact die in HubSpot is vastgelegd. Dit is meestal hun eerste bezoek aan je website.
  • Laatste interactie: de laatste interactie van het contact voordat ze in HubSpot werden geconverteerd naar een contact.

Voor rapporten over het maken van deals en omzetattributie zijn de belangrijkste conversiepunten:

  • Eerste interactie: de eerste in HubSpot geregistreerde interactie van de klant. Dit is meestal hun eerste bezoek aan je website.
  • Lead creation: de laatste interactie van de klant voordat ze in HubSpot werden geconverteerd naar een contactpersoon.
  • Aanmaken van een deal: de laatste interactie van de klant voordat een deal aan hem werd gekoppeld.
  • Closed-won: de laatste interactie van de klant voordat de aan hem gekoppelde deal naar een closed-won stadium gaat.

Alle interacties die plaatsvinden tussen deze belangrijke conversiepunten worden middeninteracties of andere interacties genoemd. Denk eraan datelke interactie van hetzelfde contact afzonderlijk wordt geteld in het toerekeningsrapport. Als een contactpersoon bijvoorbeeld meerdere keren op een marketing-e-mail klikt, wordt elke klik beschouwd als een interactie en wordt deze in aanmerking genomen bij de toerekening van inkomsten.

Interactiebronnen

Interacties worden ingedeeld naar de verkeersbron van de sessie waarin ze plaatsvonden (bv. een paginabezoek tijdens een sessie die begon via een AdWords-advertentie is een interactie die wordt gecategoriseerd onder Betaald zoeken).

Wanneer de interactie niet tijdens een sessie plaatsvindt, worden ze ingedeeld op basis van het type interactie:

  • Vergadering, Gesprek, Verkoop e-mail antwoord, en Conversatie interacties worden gecategoriseerd als Verkoop. Voor rapporten over het maken van deals en het toewijzen van inkomsten moeten verkoopactiviteiten worden gekoppeld aan de contactrecord en de bijbehorende dealrecords. Bijvoorbeeld:
    • Een contactpersoonrecord is gekoppeld aan een dealrecord.
    • Wanneer een HubSpot gebruiker de contactpersoon belt over een deal en deze logt bij de contactpersoonrecord, wordt de gespreksactiviteit automatisch gekoppeld aan de dealrecord als het een van de vijf meest recente open deals van de contactpersoonrecord is. Anders moet de gebruiker het gesprek handmatig aan de dealrecord koppelen.

    Let op: handmatig gelogde gespreksactiviteiten tellen niet mee voor het creëren van deals of het toewijzen van inkomsten. Gesprekken moeten worden gevoerd via de CRM of een door HubSpot ondersteunde derde partij.


    • Omdat het gesprek is gekoppeld aan zowel de deal als de contactpersoon, gaat het rapport ervan uit dat het betrekking heeft op de deal en kan het in aanmerking worden genomen voor de toewijzing van het creëren van een deal.
    • Als het gesprek niet aan de deal is gekoppeld, wordt het niet in aanmerking genomen voor het rapport voor het aanmaken van de deal, omdat het misschien niet relevant is voor de deal, maar voor andere doeleinden.
  • Marketing e-mail klik interacties worden gecategoriseerd als E-mail marketing.
  • Sociale post klik interacties worden gecategoriseerd als Organisch sociaal.
  • Als de interactie de creatie van het contact was en dit offline gebeurde, worden ze gecategoriseerd onder Offline bronnen. Lees meer over wat offline bronnen kunnen betekenen.

Soorten interacties

Welke interactietypes in de attributierapportage worden opgenomen, hangt af van welke interactietypes in uw accountinstellingen zijn ingeschakeld. De meeste interactietypes zijn standaard ingeschakeld, maar sommige types, zoals opeenvolgende acties, moeten handmatig worden ingeschakeld.

Meer informatie over het aanpassen van interactietypes voor attributierapporten.

Soorten activa

Let op: als je code hebt toegevoegd aan je externe pagina's om een specifiek inhoudstype in te stellen, zal HubSpot niet met terugwerkende kracht eerdere pagina-interacties bijwerken naar het nieuwe inhoudstype. Die interacties zullen nog steeds worden toegeschreven aan Pagina's zonder inhoudstype.

Kredieten van uw extern gehoste pagina's naar een specifiek activatype verzamelen

Als je website niet bij HubSpot wordt gehost en in plaats daarvan extern wordt beheerd, kun je nog steeds attributierapporten voor je pagina's maken. Echter, standaard zullen alle credits die worden toegekend aan een extern gehoste pagina worden gegroepeerd onder het asset type Pagina's zonder asset type.

Om een specifiek inhoudstype aan een pagina toe te wijzen, kunt u uw ontwikkelteam vragen de volgende code aan die pagina's toe te voegen:

var _hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);

Vervang de tekst CONTENT_TYPE in de code door de uitdrukking voor het inhoudstype waaraan u de credits wilt toekennen.

  • Om credits toe te kennen aan het inhoudstype Website-pagina, gebruikt u de uitdrukkingen standaard-pagina of site-pagina.
  • Om credits toe te kennen aan het inhoudstype landingspagina, gebruikt u de uitdrukking landingspagina.
  • Om credits toe te kennen aan het inhoudstype Blog post, gebruik je de uitdrukking blog-post.
  • Om credits toe te kennen aan het inhoudstype Kennisartikel, gebruikt u de uitdrukking kennis-artikel.

Leer hoe deze code werkt in de documentatie voor ontwikkelaars van HubSpot.

Let op: wanneer je bovenstaande code toevoegt aan je pagina's, zullen alleen nieuwe pagina interacties worden toegeschreven aan het specifieke content type. HubSpot zal eerdere interacties niet met terugwerkende kracht bijwerken naar het nieuwe inhoudstype, en die interacties zullen nog steeds worden toegeschreven aan Pagina's zonder inhoudstype.

Attributiemodellen

Attributiemodellen verdelen krediet aan interacties langs het traject van de klant. Lees hieronder meer over de attributiemodellen die beschikbaar zijn in HubSpot en hoe je kunt kiezen welke je wilt gebruiken.

Eerste interactie

Dit model kent 100% van de contactcredits toe aan de eerste interactie van het contact in het conversietraject.

Kies dit model als:

  • u wilt begrijpen hoe mensen uw merk voor het eerst ontdekken. Als u bijvoorbeeld netto nieuwe klanten moet genereren, zal dit rapport u helpen te begrijpen hoe uw huidige klanten voor het eerst met uw inhoud in contact kwamen.
  • u wilt leads en algemene naamsbekendheid genereren.
  • u sluit een groot aantal deals, en uw verkooppijplijn is bovenaan even breed als onderaan.

Laatste interactie

Dit model kent 100% van de contactkredieten toe aan de laatste interactie van het contact in het conversietraject.

Kies dit model als:

  • wilt u de waarde van acties onderaan de verkooptrechter vaststellen.
  • u hebt veel leads, maar u sluit weinig deals. In dat geval laat het model u zien welke interacties werken om deals te sluiten.
  • u het proces om gekwalificeerde leads om te zetten in klanten beter wilt optimaliseren.

Dit model is niet ideaal om vast te stellen welke marketingmiddelen en verkoopovereenkomsten leads met succes door de hele pijplijn loodsen.

Lineair

Dit model kent de contactkredieten gelijkelijk toe aan elke interactie in het conversietraject.

Kies dit model als:

  • u een holistisch beeld wilt hebben van de prestaties van al uw marketingkanalen.
  • U wilt krediet toekennen aan alle activa waarmee contacten te maken hebben voordat zij een contact worden, een deal aan hen gekoppeld hebben of een gesloten deal hebben.

Dit model is niet ideaal om te bepalen welke campagnes of middelen doeltreffender zijn, omdat alle interacties evenveel krediet krijgen. Beurzen of sterk gesegmenteerde e-mailcampagnes krijgen bijvoorbeeld evenveel krediet als wanneer een prospect 20 webpagina's bezoekt.

U-vormig

Dit model kent telkens 40% van de contactkredieten toe aan de eerste interactie en de leadconversie-interacties. Vervolgens wordt de resterende 20% gelijkmatig verdeeld over alle andere interacties.

Kies dit model als:

  • moet u gekwalificeerde prospects genereren aan de top van uw trechter.
  • u wilt een publiek van leads opbouwen om later verder te voeden en te kwalificeren.

Dit model is niet ideaal voor marketeers in het midden of onderaan de trechter, omdat het geen rekening houdt met de interacties die een contactpersoon heeft ondernomen nadat hij is aangemaakt.

W-vormig

Dit model kent 30% van de contactkredieten toe aan de eerste interactie, 30% aan de interactie die het contact tot stand bracht, en 30% aan de laatste interactie die de deal tot stand bracht. Vervolgens wordt de resterende 10% gelijkmatig verdeeld over alle interacties tussen de eerste en de laatste.

Kies dit model als:

  • uw pijplijn gaat snel van gecreëerde lead of deal naar klant.
  • je hebt maar een paar manieren om gekwalificeerde leads om te zetten in klanten, maar je hebt meerdere kanalen om leads te genereren en te koesteren tot gekwalificeerde leads.

Dit model is niet ideaal voor het meten van verkopen of bottom of the funnel interacties, want die krijgen geen krediet.

Tijdsverloop

Dit model kent contactcredits meer toe aan recentere interacties. Credits worden verdeeld op basis van een halfwaardetijd van 7 dagen. Dit betekent dat een interactie 8 dagen voor een conversie half zoveel credits krijgt als een advertentie-interactie 1 dag voor dezelfde conversie.

Volledig pad

Dit model is alleen beschikbaar in omzetattributierapporten. Dit model kent 22,5% van de omzetcredits toe aan de eerste interactie, leadcreatie, dealcreatie en laatste interactie. Vervolgens wordt de resterende 10% van de omzetkredieten aan alle andere interacties in gelijke mate toegekend (d.w.z. de middelste interacties).

Kies dit model als:

  • je bent even betrokken bij alle delen van de trechter en het klantentraject.
  • uw marketing en verkoop afstemming is de sleutel tot het stimuleren van inkomsten.
  • u hebt een grote marketing- en verkooporganisatie, of u hebt meerdere marketing- en verkoopkanalen om de conversie te stimuleren.

J-vormig

Dit model kent 20% van het krediet toe aan de eerste interactie en 60% aan de conversie. De resterende 20% wordt verdeeld over andere interacties in het conversietraject.

Kies dit model als u krediet wilt geven aan zowel de eerste interactie als de converterende interactie, maar met meer gewicht aan de conversie.

j-shaped-attribution-model0

Inverse J-vormig

Kent 60% van het krediet toe aan de eerste interactie en 20% aan de interactie die tot de conversie leidde. De resterende 20% wordt verdeeld over andere interacties in het conversietraject.

Kies dit model als u zowel aan de eerste interactie als aan de converterende interactie krediet wilt geven, maar met meer gewicht aan de eerste interactie.

inverse-j-shaped-attribution-model0

Afmetingen

  • Activa dimensies: wijs omzetcredits toe aan de activa waarmee het gekoppelde contact van een deal interactie had, zoals landingspagina's. U kunt de volgende activadimensies selecteren:
    • Asset titel: de titels van uw assets. Als een asset geen titel heeft, wordt de URL van de asset weergegeven.
    • Activatype: de soorten activa.
  • Deal dimensies: wijs deal revenue credits toe door de attributen van gesloten deals. U kunt de volgende dealdimensies selecteren:
    • Datum aanmaak deal: de datum waarop een geassocieerde deal is aangemaakt.
    • Deal close date: de datum waarop een geassocieerde deal werd gesloten.
    • Deal: de naam van de deal.
    • Deal eigenaar: de eigenaar van de deal.
    • Deal pijplijn: de bijbehorende pijplijn van de deal.
    • Deal type: het type van de deal.
  • Interactiedimensies: wijs omzetkredieten toe aan de hand van de interacties die tijdens het traject van de klant hebben plaatsgevonden. U kunt kiezen uit de volgende interactiedimensies:
    • Interactiepositie: de positie van de interactie langs het klanttraject.
    • Interactiebron: de bron van de interactie. Meer informatie over interactiebronnen.
    • Interactiedatum: de datum en tijd waarop de interactie plaatsvond.
    • Interactietype: het type interactie. Meer informatie over interactietypes en hoe u deze kunt aanpassen voor uw rapport.
    • Interactie URL: de URL van de interactie.
  • UTM-dimensies: wijs omzetcredits toe aan de hand van de UTM-parameters die aanwezig zijn in de URL waar een interactie plaatsvond. U kunt kiezen uit de volgende UTM-dimensies:
    • UTM Campagne: de UTM campagne geassocieerd met de interactie.
    • UTM-bron: de UTM-bron die bij de interactie hoort.
    • UTM Medium: het UTM-medium dat bij de interactie hoort.
    • UTM Content: de UTM-inhoud die bij de interactie hoort.
    • UTM Term: de UTM term die bij de interactie hoort.
  • Andere dimensies: wijs deal revenue credits toe door de volgende dimensies:
    • Ad keyword: het gebruikte keyword dat resulteerde in een advertentie-interactie.
    • Campagne: de campagne die aan uw marketinginhoud is gekoppeld.
    • Bedrijf: het bedrijf waaraan het contact is gekoppeld.
    • CTA : de ID van de CTA waaraan een interactie is gekoppeld.
    • Formulier: het formulier waaraan een interactie is gekoppeld.
    • Leadbron: de bron van het contact.
    • Sociale post: de HubSpot sociale post waarmee een interactie is geassocieerd.

Berekening van de inkomsten

Als u niet de verwachte gegevens in uw rapport ziet, begrijp dan welke gegevens het rapport gebruikt. Het rapport houdt geen rekening met:

Alleen transacties die aan alle onderstaande voorwaarden voldoen worden in het rapport opgenomen:

Als een transactie aan alle bovenstaande voorwaarden voldoet, zijn de belangrijkste gegevens die voor het verslag worden gebruikt:

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.