Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Forstå attribusjonsrapportering

Sist oppdatert: 4 november 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Når du oppretter en kontakt, en avtale eller en rapport om inntektsattribusjon, kan du se veiledningen nedenfor for informasjon om attribusjonsmodeller, dimensjoner, aktivatyper, interaksjonsposisjoner og kilder og mer.

Formålet med attribusjonsrapportering er å hjelpe deg med å forstå hvordan markedsføringstiltak inspirerer brukere til å konvertere og bygge relasjoner til merkevaren din. Markedsføringsattribusjon hjelper deg med å se mønstre og handlinger som teamet ditt kan bruke til å forbedre strategier i fremtiden.

Merk: I attribusjonsrapportering refererer begrepet lead (f.eks. oppretting av lead) til kontakten og ikke til lead-objektet.

Les mer om attribusjonsmarkedsføring på HubSpot-bloggen.

Interaksjoner

Attribusjonsmodeller tilskriver kreditt til interaksjonene som skapte kontakter, avtaler og inntekter i HubSpot, og vil tildele høyere kreditt til viktige konverteringspunkter i leadkonverteringsreisen. Når du går i dybden på attribusjonsmodellene dine, kan du se interaksjonstyper og posisjoner.

Interaksjonstyper

Noen av de viktigste interaksjonstypene er:

  • Annonseklikk: en kontakt som har engasjert seg i en annonse på Facebook, Instagram, LinkedIn eller Google. Annonsekontoene dine må være koblet til HubSpot-kontoen din for å kunne spore denne informasjonen.
  • Deltatt på markedsføringsarrangement: en kontakt har deltatt på et webinar, en messe eller et annet type markedsføringsarrangement.
  • Samtale koblet til: en kontakt hadde en telefonsamtale med noen fra organisasjonen din. Samtalen må loggføres på kontaktens konto for å få kreditt fra attribusjonsmodellen.
  • CTA-klikk: en kontakt klikket på en CTA som enten er innebygd på nettstedet ditt eller i markedsførings-e-postene dine.
  • Skjemaer sendt inn: en kontakt har sendt inn et skjema på nettstedet ditt.
  • Markedsførings-e-postklikk: en kontakt klikket på en lenke i en markedsførings-e-post som ble levert til dem. Markedsførings-e-posten må sendes til kontaktens primære e-postadresse for at klikket skal tilskrives. Klikk fra en e-post sendt til den sekundære e-postadressen vil ikke tilskrives.
  • Sidevisning: en kontakt har sett på en side på nettstedet ditt eller en ekstern side med HubSpot-sporingskoden din. Dette inkluderer destinasjonssider, blogginnlegg, nettsider og kunnskapsbaseartikler.
  • Registrert for markedsføringsarrangement: en kontakt har registrert seg for et webinar, en messe eller et annet markedsføringsarrangement.
  • Klikk på sosialt innlegg: en kontakt klikket på et sosialt innlegg. Dine sosiale mediekontoer må være koblet til HubSpot-kontoen din for å spore denne informasjonen.

Lær mer om interaksjonstyper.

Interaksjonsposisjoner

Interaksjonsposisjoner er markører for interaksjonen som er nærmest viktige hendelser i en konverteringsbane. En interaksjonstype (f.eks. opprettelse av lead) kan ha flere interaksjonsposisjoner (f.eks. første interaksjon, siste interaksjon, opprettelse av lead) hvis de er den nærmeste interaksjonen til flere viktige hendelser.

For eksempel kan en kontakt ha flere interaksjoner (f.eks. opprettelse av potensielle kunder, innsending av skjema, sidevisning). Hvis innsendingen av skjemaet var den nærmeste interaksjonen som skjedde før den potensielle kunden ble opprettet, vil innsendingen av skjemaet vise interaksjonsposisjonene Siste interaksjon, Opprettelse av potensielle kunder.

For attribusjons rapporter for opprettelse av kontakter er interaksjonsposisjonene:

  • Første interaksjon: kontaktens første interaksjon registrert i HubSpot. Dette er vanligvis deres første besøk på nettstedet ditt.
  • Siste interaksjon: kontaktens siste interaksjon før de ble konvertert til en kontakt i HubSpot.
  • Lead opprettet: når leadet ble opprettet.

For rapporter om opprettelse av avtaler og inntektsattribusjon er interaksjonsposisjonene:

  • Første interaksjon: kontaktens første interaksjon registrert i HubSpot. Dette er vanligvis deres første besøk på nettstedet ditt.
  • Lead opprettelse: kontaktens siste interaksjon før de ble konvertert til en kontakt i HubSpot.
  • Opprettelse av avtale: kontaktens siste interaksjon før en avtale ble knyttet til dem.
  • Avtale avsluttet-vunnet: kontaktens siste interaksjon før avtalen knyttet til dem ble flyttet til en avsluttet-vunnet-fase.

For annonseattribusjonsrapporter er Siste berøring-annonse den siste annonsen som ble interagert med før en konvertering skjedde.

Alle interaksjoner som skjer mellom disse viktige konverteringspunktene kalles mellomliggende interaksjoner eller andre interaksjoner. Husk at hver interaksjon fra samme kontakt telles separat i attribusjonsrapporten. Hvis en kontakt for eksempel klikker på en markedsførings-e-post flere ganger, regnes hvert klikk som en interaksjon og vil bli tatt med i inntektsattribusjonen.

Attribusjonsmodeller

Attribusjonsmodeller fordeler kreditt til interaksjoner langs kundens reise. Nedenfor kan du lære om attribusjonsmodellene som er tilgjengelige i HubSpot, og hvordan du velger hvilken du vil bruke.

For å forhåndsvise et eksempel på hver attribusjonsmodell, klikker du på Sammenlign modell ved siden av rullegardinmenyen Attribusjonsmodell i venstre panel i rapportgeneratoren.

HubSpots attribusjonsmodell bruker sampling for å behandle opptil 100 000 assosiasjoner eller aktiviteter per avtale.

Hvis en avtale for eksempel er knyttet til mer enn 100 000 aktiviteter, som sidevisninger, samtaler, møter eller andre engasjementer, inkluderer vi opptil 100 000 av disse interaksjonene i attribusjonsanalysen.

Denne tilnærmingen opprettholder ytelsen og datakonsistensen ved å normalisere avvikere – avtaler eller kontakter med uvanlig høyt antall interaksjoner – slik at de ikke påvirker attribusjonsresultatene uforholdsmessig.

Nedenfor kan du lære mer om attribusjonsmodellene som er tilgjengelige i HubSpot, og hvordan du velger hvilken du skal bruke.

Lineær

Denne modellen tilskriver kontaktpoengene likt til hver interaksjon i konverteringsbanen.

Velg denne modellen hvis:

  • Du ønsker en helhetlig oversikt over ytelsen til alle markedsføringskanalene dine.
  • Du ønsker å tilskrive verdi til alle ressurser som kontakter interagerer med før de blir en kontakt, får en avtale tilknyttet seg eller har en avsluttet avtale.

Denne modellen er ikke ideell for å identifisere hvilke kampanjer eller ressurser som er mest effektive, fordi alle interaksjoner får like mye kreditt. For eksempel vil messer eller svært segmenterte e-postkampanjer få like mye kreditt som når en potensiell kunde besøker 20 nettsider.

Første interaksjon

Denne modellen tilskriver 100 % av kontaktpoengene til kontaktens første interaksjon i konverteringsbanen.

Velg denne modellen hvis:

  • Du ønsker å forstå hvordan folk først oppdager merkevaren din. Hvis du for eksempel trenger å generere nye kunder, vil denne rapporten hjelpe deg å forstå hvordan dine nåværende kunder først interagerte med innholdet ditt.
  • Du ønsker å generere potensielle kunder og generell merkevarebevissthet.
  • Du avslutter et stort antall avtaler, og salgspipeline er omtrent like bred øverst som nederst.

Siste interaksjon

Denne modellen tilskriver 100 % av kontaktpoengene til kontaktens siste interaksjon i konverteringsbanen.

Velg denne modellen hvis:

  • Du ønsker å identifisere verdien av handlinger som utføres i bunnen av salgstrakten.
  • Du har mange potensielle kunder, men inngår få avtaler. I dette tilfellet vil modellen vise deg hvilke interaksjoner som fungerer når det gjelder å inngå avtaler.
  • Du ønsker å optimalisere prosessen med å konvertere kvalifiserte potensielle kunder til kunder.

Denne modellen er ikke ideell for å identifisere hvilke markedsføringsressurser og salgsaktiviteter som lykkes med å flytte potensielle kunder gjennom hele pipelinen.

U-formet

Denne modellen tilskriver 40 % av kontaktpoengene til den første interaksjonen og potensielle kunders konverteringsinteraksjoner hver. Deretter tilskriver den de resterende 20 % jevnt fordelt på alle andre interaksjoner.

Velg denne modellen hvis:

  • Du trenger å generere kvalifiserte potensielle kunder øverst i trakten.
  • Du ønsker å bygge opp en målgruppe av potensielle kunder som du senere kan pleie og kvalifisere.

Denne modellen er ikke ideell for markedsførere i midten eller bunnen av trakten, da den ignorerer interaksjonene en kontakt hadde etter at den ble opprettet.

W-formet

Denne modellen tilskriver 30 % av kontaktpoengene til den første interaksjonen, 30 % til interaksjonen som opprettet kontakten og 30 % til den siste interaksjonen som opprettet avtalen. Deretter fordeler den de resterende 10 % jevnt over alle interaksjoner mellom den første og den siste.

W-modellen er tilgjengelig i rapportene Deal create attribution (Tilskrivning av avtaleopprettelse) og Revenue attribution (Inntektstilskrivning). W-modellen krever en avtale-basert interaksjon.

Velg denne modellen hvis:

  • Pipeline-en din beveger seg raskt fra opprettet kundeemne eller opprettet avtale til kunde.
  • Du har bare noen få måter å konvertere kvalifiserte potensielle kunder til kunder på, men du har flere kanaler for å generere og pleie potensielle kunder til kvalifiserte potensielle kunder.

Denne modellen er ikke ideell for å måle salg eller interaksjoner i bunnen av trakten, fordi de ikke får noen kreditt.

Merk: Når du bruker W-formede modeller, vil W-modellen være null hvis opprettelsesdatoen for en avtale er før opprettelsesdatoen for noen av de tilknyttede kontaktene. Den vil ikke ha noen verdier fordi dataene ikke er i en form som passer til denne modellen.

Tidsforfall

Denne modellen tilskriver kontaktkreditt i større grad til nyere interaksjoner. Kreditt fordeles ved hjelp av en halveringstid på 7 dager. Dette betyr at en interaksjon 8 dager før en konvertering får halvparten så mye kreditt som en annonseinteraksjon 1 dag før samme konvertering.

Velg denne modellen hvis:

  • Du bruker lengre salgssykluser, da denne modellen gir mer kreditt til de nyeste kontaktpunktene som bidro til å akselerere konverteringen.
  • Du driver en e-handelsvirksomhet som bruker sesongbaserte eller tidsbegrensede kampanjer med kjent start- og sluttdato. De siste kontaktpunktene bør da få mest kreditt for å ha drevet konverteringen.

Full sti

Denne modellen er bare tilgjengelig i rapporter om inntektsattribusjon. Denne modellen tilskriver 22,5 % av avtaleinntektskredittene til den første interaksjonen, opprettelsen av potensielle kunder, opprettelsen av avtaler og den siste interaksjonen hver. Deretter tilskriver den de resterende 10 % av avtaleinntektskredittene til alle andre interaksjoner likt (dvs. mellomliggende interaksjoner).

Velg denne modellen hvis:

  • Du er like opptatt av alle deler av trakten og kundereisen.
  • Samordningen mellom markedsføring og salg er avgjørende for å øke inntektene.
  • Du har en stor markedsførings- og salgsorganisasjon, eller du har flere markedsførings- og salgskanaler for å drive konvertering.

Merk: Når du bruker fullstendige banemodeller, vil den fullstendige banemodellen være null hvis opprettelsesdatoen for en avtale er før opprettelsesdatoen for noen av de tilknyttede kontaktene. Den vil ikke ha noen verdier fordi dataene ikke er i en form som passer til denne modellen.

J-formet

Denne modellen tilskriver 20 % av kreditten til den første interaksjonen og 60 % til konverteringen. De resterende 20 % fordeles på andre interaksjoner i konverteringsbanen.

Velg denne modellen hvis du vil gi kreditt til både den første interaksjonen og konverteringsinteraksjonen, men med større vekt på konverteringen.

j-shaped-attribution-model0

Omvendt J-formet

Tilskriver 60 % av æren til den første interaksjonen og 20 % til interaksjonen som førte til konverteringen. De resterende 20 % fordeles på andre interaksjoner i konverteringsbanen.

Velg denne modellen hvis du vil gi kreditt til både den første interaksjonen og den konverterende interaksjonen, men med større vekt på den første interaksjonen.

inverse-j-shaped-attribution-model0

Dimensjoner

  • Asset-dimensjoner: Tilordne avtaleinntekter til de ressursene som en avtales tilknyttede kontakt har interagert med, for eksempel destinasjonssider. Du kan velge følgende asset-dimensjoner:
    • Asset title: titlene på ressursene dine. Når en ressurs ikke har en tittel, vises URL-en til ressursen.
    • Asset type: typene av ressurser.
  • Avtaledimensjoner: Tilordne avtaleinntekter etter attributtene til avsluttede avtaler. Du kan velge følgende avtaledimensjoner:
    • Opprettelsesdato for avtale: datoen da en tilknyttet avtale ble opprettet.
    • Avtalens sluttdato: datoen da en tilknyttet avtale ble avsluttet.
    • Avtale: navnet påavtalen .
    • Avtaleeier: eieren av avtalen.
    • Avtalepipeline: avtalens tilknyttede pipeline.
    • Avtaletype: avtalens type.
  • Interaksjonsdimensjoner: Tilordne avtaleinntekter etter interaksjonene som har funnet sted i løpet av kundens reise. Du kan velge mellom følgende interaksjonsdimensjoner:
    • Interaksjonsposisjon: posisjonen til interaksjonen i kundereisen.
    • Interaksjonskilde: kilden til interaksjonen. Lær mer om interaksjonskilder.
    • Interaksjonsdato: dato og klokkeslett for interaksjonen.
    • Interaksjonstype: typen interaksjon. Lær mer om interaksjonstyper og hvordan du kan tilpasse dem for rapporten din.
    • Interaksjons-URL: URL-en til interaksjonen.
  • UTM -dimensjoner: tilordne avtaleinntekter etter UTM-parametrene som finnes i URL-en der interaksjonen fant sted. Du kan velge mellom følgende UTM-dimensjoner:
    • UTM-kampanje: UTM-kampanjen som er knyttet til interaksjonen.
    • UTM-kilde: UTM-kilden som er knyttet til interaksjonen.
    • UTM-medium: UTM-mediet som er knyttet til interaksjonen.
    • UTM-innhold: UTM-innholdet knyttet til interaksjonen.
    • UTM-term: UTM-termen som er knyttet til interaksjonen.
  • Andre dimensjoner: Tilordne avtaleinntekter etter følgende dimensjoner:
    • Annonse-søkeord: søkeordet som ble brukt og som resulterte i en annonseinteraksjon.
    • Kampanje: kampanjen knyttet til markedsføringsinnholdet ditt.
    • Selskap: selskapet som kontakten er knyttet til.
    • CTA: ID-en til CTA-en som en interaksjon er knyttet til.
    • Skjema: skjemaet som en interaksjon er knyttet til.
    • Leadkilde: kontaktens kilde.
    • Sosialt innlegg: HubSpot-innlegget som er knyttet til stedet hvor en interaksjon fant sted.

Assettyper

  • Opprett kontakt:
    • Kontaktimport: import av kontakter.
    • Integrasjon: interaksjoner loggført på en kontaktoppføring gjennom en integrasjon (f.eks. kontakt opprettet i Salesforce, Zoom, tilpasset API).
    • Annen opprettelse av potensielle kunder: kontakten ble opprettet på andre måter som ikke er angitt (f.eks. manuelt opprettet i HubSpot, opprettet gjennom HubSpot Sales-utvidelsen).
  • Markedsførings-e-post: markedsførings-e-poster i HubSpot.
  • Markedsføringsarrangement: markedsføringsarrangementer i HubSpot.
  • Mediebrygge: mediebrygge i HubSpot.
  • Egendefinert hendelse: egendefinerte hendelser i HubSpot.

Interaksjonskilder

Interaksjoner blir gruppert etter trafikkilden til økten der de skjedde (f.eks. vil en sidevisning under en økt som startet gjennom en AdWords-annonse være en interaksjon som kategoriseres under betalt søk).

Når interaksjonen ikke skjer under en økt, vil den kategoriseres basert på typen interaksjon:

  • Møter, samtaler, svar på salgs-e-post og samtaleinteraksjoner kategoriseres som salg. For rapporter om opprettelse av avtaler og inntektsattribusjon bør salgsaktiviteter knyttes til kontaktoppføringen og relevante tilknyttede avtaleoppføringer. For eksempel:
    • Siden samtalen er knyttet til både avtalen og kontakten, vil rapporten anta at den er relatert til avtalen og kan ta den med i beregningen for attribusjon av avtaleopprettelse.
    • Hvis samtalen ikke er knyttet til avtalen, vil den ikke bli tatt med i rapporten for attribusjon av avtaleopprettelse, da den kanskje ikke er relevant for avtalen, men for andre formål.
  • Klikkinteraksjoner i markedsførings-e-poster kategoriseres som e-postmarkedsføring.
  • Klikk på sosiale innlegg kategoriseres som Organisk sosialt.
  • Hvis interaksjonen var opprettelsen av kontakten og dette skjedde offline, kategoriseres de under Offline kilder. Lær mer om hva offline kilder kan bety.

Kategoriser kreditter fra eksternt hostede sider til en bestemt ressurstype

Hvis nettstedet ditt ikke er hostet av HubSpot, men administreres eksternt, kan du likevel opprette attribusjonsrapporter for sidene dine. Som standard vil imidlertid alle kreditter som tilskrives en eksternt hostet side, bli gruppert under aktivatypen Sider uten aktivatype.

For å tilordne en bestemt innholdstype til en side, kan du be utviklerteamet ditt om å legge til følgende kode på disse sidene:

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);

Erstatt CONTENT_TYPE teksten i koden med uttrykket for innholdstypen du vil at kredittene skal tilskrives.

  • For å tilskrive kreditt til innholdstypen Nettside, bruk uttrykkene standard-page eller site-page.
  • For å tilskrive kreditter til innholdstypen Landingsside, bruk uttrykket landing-page.
  • For å tilskrive kreditter til innholdstypen Blogginnlegg, bruk uttrykket blog-post.
  • For å tilskrive kreditter til innholdstypen kunnskapsartikkel, bruk uttrykket knowledge-article.

Lær hvordan denne koden fungerer i HubSpots utviklerdokumentasjon.

Merk: Når du legger til koden ovenfor på sidene dine, vil bare nye sideinteraksjoner tilskrives den spesifikke innholdstypen. HubSpot vil ikke oppdatere tidligere interaksjoner retroaktivt til den nye innholdstypen, og disse interaksjonene vil fortsatt tilskrives Sider uten innholdstype.

Beregning av inntektsattribusjon

Hvis du ikke ser de forventede dataene i rapporten, må du forstå hvilke data rapporten bruker. Rapporten tar ikke hensyn til:

Bare avtaler som oppfyller alle følgende betingelser vil bli inkludert i rapporten:

Hvis en avtale oppfyller alle ovennevnte betingelser, vil hoveddataene som brukes i rapporten omfatte:
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.
Innholdsfortegnelse

Relatert innhold

New call-to-action