Hoppa till innehåll
HubSpot Kunskapsbas
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Förstå attributionsrapportering

Senast uppdaterad: september 12, 2023

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

När du skapar en rapport för kontaktskapande, affärsskapande eller intäktstilldelning, se nedanstående guide för information om innehållstyper, tillgångstyper, interaktionstyper och källa med mera.

Interaktioner

Attributionsmodeller tillskriver kredit till de interaktioner som skapade kontakter, affärer och intäkter i HubSpot, och kommer att fördela högre kredit till viktiga konverteringspunkter i leadkonverteringsresan.

För attributionsrapporter för kontaktskapande är de viktigaste konverteringspunkterna

  • Första interaktion: kontaktens första interaktion som registrerats i HubSpot. Detta är vanligtvis deras första besök på din webbplats.
  • Senaste interaktion: kontaktens senaste interaktion innan de konverterades till en kontakt i HubSpot.

För rapporter om skapande av affär och intäktstilldelning är de viktigaste konverteringspunkterna:

  • Första interaktion: kundens första interaktion som registrerats i HubSpot. Detta är vanligtvis deras första besök på din webbplats.
  • Lead creation: Kundens sista interaktion innan de konverterades till en kontakt i HubSpot.
  • Skapande av affär: kundens senaste interaktion innan en affär kopplades till dem.
  • Avslutad affär: Kundens sista interaktion innan affären som var kopplad till dem övergick till ett avslutningsskede.

För attributionsrapporter för annonser är Annons med sista kontakt den sista annonsen som interagerades med innan en konvertering skedde.

Alla interaktioner som sker mellan dessa viktiga konverteringspunkter kallas för mellaninteraktioner eller andra interaktioner. Tänk på att varje interaktion som görs av samma kontakt räknas separat i attributionsrapporten. Om en kontakt t.ex. klickar på ett marknadsföringsmejl flera gånger betraktas varje klick som en interaktion och kommer att beaktas i intäktsattributionen.

Interaktionskällor

Interaktioner kategoriseras efter trafikkällan för den session där de inträffade (t.ex. en sidvisning under en session som startade via en AdWords-annons kommer att vara en interaktion som kategoriseras under Betald sökning).

Om interaktionen inte sker under en session kommer de att kategoriseras baserat på typen av interaktion:

  • Interaktionerna Möte, Samtal, E-postsvar från säljare och Konversation kategoriseras som Försäljning . För rapporter om skapade affärer och intäktsattribution ska försäljningsaktiviteter associeras till kontaktposten och dess relevanta associerade affärsposter. Till exempel:
    • En kontaktpost är associerad med en affärspost.
    • När en HubSpot-användare ringer kontakten om en affär och loggar det till kontaktposten, kommer samtalsaktiviteten automatiskt att associeras till affär sposten om det är en av kontaktpostens fem senaste öppna affärer. I annat fall bör användaren associera samtalet manuellt till avtalsposten.

    Observera: manuellt loggade samtal räknas inte in i tilldelningen av skapade affärer eller intäkter. Samtal måste göras via CRM eller en tredjepartsleverantör som stöds av HubSpot.


    • Eftersom samtalet är kopplat till både affären och kontakten kommer rapporten att anta att det är relaterat till affären och kan ta hänsyn till det för attribut för skapande av affär.
    • Om samtalet inte är kopplat till affären kommer det inte att beaktas i attributionsrapporten för skapande av affär eftersom det kanske inte är relevant för affären utan för andra ändamål.
  • Klickinteraktioner för e-postmarknadsföring kategoriseras som e-postmarknadsföring.
  • Sociala interaktionerefter klick kategoriseras som organiska sociala.
  • Om interaktionen var skapandet av kontakten och detta skedde offline kategoriseras de under Offlinekällor. Läs mer om vad offline-källor kan betyda.

Typer av interaktion

Vilka interaktionstyper som ingår i attributionsrapporteringen beror på vilka interaktionstyper som är aktiverade i dina kontoinställningar. De flesta interaktionstyper är aktiverade som standard, men vissa typer, t.ex. sekvensåtgärder, måste aktiveras manuellt.

Läs mer om hur du anpassar interaktionstyper för attributionsrapporter.

Typer av tillgångar

Observera: Om du har lagt till kod på dina externa sidor för att ange en specifik innehållstyp, kommer HubSpot inte att retroaktivt uppdatera tidigare sidinteraktioner till den nya innehållstypen. Dessa interaktioner kommer fortfarande att tillskrivas sidor utan innehållstyp.

Samla krediter från dina externt hostade sidor till en specifik tillgångstyp

Om din webbplats inte hostas hos HubSpot, utan istället hanteras externt, kan du fortfarande skapa attributionsrapporter för dina sidor. Som standard kommer dock alla krediter som tillskrivs en externt hostad sida att samlas under tillgångstypen Sidor utan tillgångstyp.

Om du vill tilldela en specifik innehållstyp till en sida kan du begära att ditt utvecklingsteam lägger till följande kod på dessa sidor:

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);

Ersätt texten CONTENT_TYPE i koden med uttrycket för den innehållstyp som du vill att krediteringarna ska tillskrivas.

  • Använd uttrycken standard-page eller site-page för att tillskriva innehållstypen Webbplats-sida.
  • Använd uttrycket landing-page för att tillskriva innehållstypen Landning page credits.
  • Använd uttrycket blog-post för att tilldela innehållstypen Blogginlägg en kreditering.
  • Använd uttrycket knowledge-article för att tillskriva innehållstypen Knowledge article credits.

Läs mer om hur koden fungerar i HubSpots dokumentation för utvecklare.

Observera: När du lägger till ovanstående kod på dina sidor kommer endast nya sidinteraktioner att tillskrivas den specifika innehållstypen. HubSpot kommer inte att retroaktivt uppdatera tidigare interaktioner till den nya innehållstypen, och dessa interaktioner kommer fortfarande att tillskrivas Sidor utan innehållstyp.

Tillskrivningsmodeller

Attributionsmodeller fördelar krediter till interaktioner längs kundens resa. Nedan kan du läsa om de attributionsmodeller som finns tillgängliga i HubSpot och hur du väljer vilken du ska använda.

Första interaktion

Denna modell tillskriver 100% av kontaktkrediterna till kontaktens första interaktion i konverteringsvägen.

Välj denna modell om:

  • du vill förstå hur människor först upptäcker ditt varumärke. Om du t.ex. behöver generera nya affärer hjälper den här rapporten dig att förstå hur dina nuvarande kunder först interagerade med ditt innehåll.
  • du vill generera leads och allmän varumärkeskännedom.
  • du avslutar en stor mängd affärer och din säljpipeline är ungefär lika bred i toppen som i botten.

Senaste interaktion

Denna modell tillskriver 100% av kontaktkrediterna till kontaktens sista interaktion i konverteringsvägen.

Välj denna modell om:

  • du vill identifiera värdet av åtgärder som vidtas i botten av försäljningstratten.
  • Du har många leads men avslutar få affärer. I det här fallet kommer modellen att visa vilka interaktioner som fungerar för att avsluta affärer.
  • du vill optimera processen för att omvandla kvalificerade leads till kunder.

Den här modellen är inte idealisk för att identifiera vilka marknadsföringsresurser och säljinsatser som framgångsrikt för leads genom hela pipelinen.



Linjär

Denna modell tilldelar kontaktkrediterna lika mycket till varje interaktion i konverteringsvägen.

Välj denna modell om:

  • du vill ha en helhetsbild av alla dina marknadsföringskanalers resultat.
  • du vill tilldela kredit till alla tillgångar som kontakter interagerar med innan de blir en kontakt, har en affär kopplad till sig eller har en avslutad affär.

Denna modell är inte idealisk för att identifiera vilka kampanjer eller tillgångar som är mer effektiva, eftersom alla interaktioner får lika mycket kredit. Till exempel får mässor eller mycket segmenterade e-postkampanjer lika mycket poäng som när ett prospekt besöker 20 webbsidor.

U-formad

Denna modell tillskriver 40% av kontaktkrediterna till den första interaktionen och lead conversion-interaktioner vardera. De återstående 20% fördelas sedan jämnt över alla andra interaktioner.

Välj denna modell om:

  • du behöver för att generera kvalificerade potentiella kunder i toppen av din tratt.
  • du vill bygga upp en målgrupp av leads som du senare kan vårda och kvalificera ytterligare.

Denna modell är inte idealisk för marknadsförare i mitten eller botten av tratten, eftersom den ignorerar de interaktioner som en kontakt gjorde efter att ha skapats.

W-formad( endastMarketing Hub Enterprise )

Denna modell tillskriver 30% av kontakterna till den första interaktionen, 30% till den interaktion som skapade kontakten och 30% till den sista interaktionen som skapade affären. De återstående 10 % fördelas sedan jämnt över alla interaktioner mellan den första och den sista.

Välj denna modell om:

  • din pipeline rör sig snabbt från skapad lead eller skapad affär till kund.
  • Du har bara ett fåtal sätt att konvertera kvalificerade leads till kunder, men du har flera kanaler för att generera och vårda leads till kvalificerade leads.

Denna modell är inte idealisk för att mäta försäljning eller interaktioner i botten av tratten, eftersom de inte får någon kredit.

Observera: när du använder w-formade modeller kommer W-modellen att vara noll om en affärs skapandedatum är före något av skapandedatum för de associerade kontakterna. Den kommer inte att ha några värden eftersom data inte är i en form som passar den här modellen.

Tidsfördröjning

Denna modell tillskriver kontaktkrediter i högre grad till mer nyligen inträffade interaktioner. Krediterna fördelas med en halveringstid på 7 dagar. Detta innebär att en interaktion 8 dagar före en konvertering får hälften så mycket kredit som en annonsinteraktion 1 dag före samma konvertering.

Välj denna modell om:

  • du använder längre säljcykler, eftersom den här modellen ger mer kredit till de senaste kontaktpunkterna som bidrog till att påskynda konverteringen.
  • du är ett e-handelsföretag som använder säsongsbetonade eller "tidsbestämda" kampanjer där det finns ett känt start- och slutdatum för kampanjen. De senaste kontaktpunkterna bör då få mest kredit för att ha drivit konverteringen.

Fullständig sökväg

Denna modell är endast tillgänglig i intäktsattributionsrapporter. Denna modell tillskriver 22,5% av intäkterna från affären till första interaktionen, skapande av lead, skapande av affär och sista interaktionen vardera. De återstående 10 % av intäktskrediteringarna tillskrivs sedan alla andra interaktioner lika mycket (dvs. mellaninteraktioner).

Välj denna modell om:

  • du är lika intresserad av alla delar av tratten och kundresan.
  • Att anpassa er marknadsföring och försäljning är avgörande för att öka intäkterna.
  • du har en stor marknadsförings- och försäljningsorganisation, eller så har du flera marknadsförings- och försäljningskanaler för att driva konvertering.

Observera: När du använder full path-modeller kommer full path-modellen att vara noll om en deals skapandedatum ligger före något av skapandedatum för de associerade kontakterna. Den kommer inte att ha några värden eftersom data inte är i en form som passar den här modellen.

J-formad

I denna modell tillskrivs den första interaktionen 20 % av äran, medan konverteringen tillskrivs 60 %. De återstående 20% fördelas på andra interaktioner i konverteringsvägen.

Välj denna modell om du vill ge kredit till både den första interaktionen och den konverterande interaktionen, men med mer vikt på konverteringen.

j-shaped-attribution-model0

Inverterad J-formad

Tilldelar 60% av äran till den första interaktionen, och 20% till den interaktion som ledde till konverteringen. De återstående 20 % fördelas på andra interaktioner i konverteringsvägen.

Välj denna modell om du vill ge kredit till både den första interaktionen och den konverterande interaktionen, men med mer vikt på den första interaktionen.

inverse-j-shaped-attribution-model0

Mått

  • Tillgångsdimensioner: Tilldela intäktskrediter för affärer till de tillgångar som en kontakt har interagerat med, t.ex. målsidor. Du kan välja följande tillgångsdimensioner:
    • Tillgångstitel: titlarna på dina tillgångar. Om en tillgång inte har någon titel visas tillgångens URL.
    • Tillgångstyp: typerna av tillgångar.
  • Affärsdimensioner: tilldela intäktskrediter för affärer utifrån attributen för avslutade affärer. Du kan välja följande affärsdimensioner:
    • Datum då affärenskapades: det datum då en associerad affär skapades.
    • Datum då affären stängdes: det datum då en associerad affär stängdes.
    • Deal: dealens namn.
    • Affärensägare: affärens ägare.
    • Deal pipeline: dealens associerade pipeline.
    • Typ av affär: affärens typ.
  • Interaktionsdimensioner: Tilldela intäktskrediter för avtal utifrån de interaktioner som inträffat under en kunds resa. Du kan välja mellan följande interaktionsdimensioner:
    • Interaktionsposition: interaktionens position längs kundresan.
    • Interaktionskälla: käll an till interaktionen. Läs mer om interaktionskällor.
    • Interaktionsdatum: datum och tid då interaktionen inträffade.
    • Interaktionstyp: typ av interaktion. Läs mer om interaktionstyper och hur du kan anpassa dem för din rapport.
    • InteraktionensURL: Interaktionens URL.
  • UTM-dimensioner: Tilldela intäktskrediter för avtal utifrån de UTM-parametrar som finns i den URL där en interaktion inträffade. Du kan välja mellan följande UTM-dimensioner:
    • UTM-kampanj: UTM-kampanjen som är associerad med interaktionen.
    • UTM-källa: UTM-källan som är associerad med interaktionen.
    • UTMMedium: det UTM-medium som är associerat med interaktionen.
    • UTMInnehåll: det UTM-innehåll som är kopplat till interaktionen.
    • UTM-term: UTM-termen som är associerad med interaktionen.
  • Andra dimensioner: tilldela intäktskrediter för affären enligt följande dimensioner:
    • Annonsnyckelord: det nyckelord som användes och som resulterade i en annonsinteraktion.
    • Kampanj: den kampanj som är kopplad till ditt marknadsföringsinnehåll.
    • Företag: det företag som kontakten är kopplad till.
    • CTA: ID för den CTA som en interaktion är kopplad till.
    • Formulär: formul äret som en interaktion är associerad med.
    • Lead källa: kontaktens källa.
    • Socialt inlägg: det HubSpot-relaterade sociala inlägget där en interaktion ägde rum.

Beräkning av intäktstilldelning

Om du inte ser de förväntade uppgifterna i din rapport bör du förstå vilka uppgifter rapporten använder. Rapporten kommer inte att ta hänsyn till:

Endast affärer som uppfyller alla följande villkor kommer att inkluderas i rapporten:

Om en affär uppfyller alla ovanstående villkor kommer de viktigaste uppgifterna att användas för rapporten:
Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.
/sv/reports/understand-attribution-reporting