Hoppa till innehåll
HubSpot Kunskapsbas
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Förstå attributionsrapportering

Senast uppdaterad: 14 augusti 2025

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

När du skapar en attributionsrapport för kontaktskapande, avtalsskapande eller intäkter, se nedanstående guide för information om attributionsmodeller, dimensioner, tillgångstyper, interaktionspositioner och källor med mera.

Syftet med attributionsrapportering är att hjälpa dig att förstå hur marknadsföringsinsatser inspirerar användare att konvertera och bygga relationer med ditt varumärke. Attribuering av marknadsföring hjälper dig att se mönster och åtgärder som ditt team kan använda för att förbättra strategier i framtiden.

Observera: i attributionsrapporteringen hänvisar termen lead (t.ex. lead create) till kontakten och inte till lead-objektet.

Läs mer om attributionsmarknadsföring på HubSpot-bloggen.

Interaktioner

Attributionsmodeller tilldelar kredit till de interaktioner som skapade kontakter, affärer och intäkter i HubSpot, och kommer att fördela högre kredit till viktiga konverteringspunkter i leadkonverteringsresan. När du borrar ner dina attributionsmodeller kan du visa interaktionstyper och positioner.

Interaktionstyper

Några av de viktigaste interaktionstyperna inkluderar:

  • Annonsklick: en kontakt som engagerar sig i en annons på Facebook, Instagram, LinkedIn eller Google. Dina annonskonton måste vara anslutna till ditt HubSpot-konto för att du ska kunna spåra den här informationen.
  • Deltagit i marknadsföringsevenemang: en kontakt deltog i ett webbseminarium, en mässa eller någon annan typ av marknadsföringsevenemang.
  • Samtal kopp lat: en kontakt hade ett telefonsamtal med någon från din organisation. Samtalet måste loggas in på kontaktens konto för att krediteras i attributionsmodellen.
  • CTA-klick: en kontakt klickade på en CTA som antingen är inbäddad på din webbplats eller i dina marknadsföringsmeddelanden.
  • Formulärinlämningar: en kontakt skickade in ett formulär på din webbplats.
  • Klick på marknadsföringsmeddelande: en kontakt klickade på en länk i ett marknadsföringsmeddelande som levererades till dem. Marknadsföringsmejlet måste skickas till kontaktens primära e-postadress för att klicket ska kunna tillskrivas. Klick från ett e-postmeddelande som skickats till den sekundära e-post adressen tillskrivs inte.
  • Sidvisning: en kontakt har tittat på en sida på din webbplats eller en extern sida med din HubSpot-spårningskod. Detta inkluderar målsidor, blogginlägg, webbplatssidor och artiklar i kunskapsbasen.
  • Registrerad för marknadsföringsevenemang: en kontakt registrerade sig för ett webbinarium, en mässa eller ett annat marknadsföringsevenemang.
  • Klick på socialt inlägg: en kontakt klickade på ett socialt inlägg. Dina sociala mediekonton måste vara anslutna till ditt HubSpot-konto för att spåra denna information.

Läs mer om interaktionstyper.

Interaktionspositioner

Interaktionspositioner är markörer för den interaktion som ligger närmast viktiga händelser i en konverteringsväg. En interaktionstyp (t.ex. lead creation) kan ha flera interaktionspositioner (t.ex. första interaktionen, sista interaktionen, lead create) om de är den interaktion som ligger närmast flera nyckelhändelser.

En kontakt kan t.ex. ha flera interaktioner (t.ex. lead creation, inlämning av formulär, sidvisning). Om formulärinlämningen var den närmaste interaktionen som inträffade innan leadet skapades kommer formulärinlämningen att visa interaktionspositionerna för Last interaction, Lead create.

För attributionsrapporter för kontaktskapande är interaktionspositionerna:

  • Första interaktion: kontaktens första interaktion som registrerats i HubSpot. Detta är vanligtvis deras första besök på din webbplats.
  • Sista interaktion: kontaktens sista interaktion innan de konverterades till en kontakt i HubSpot.
  • Lead create: när leadet skapades.

För attributionsrapporter för skapande av avtal och intäkter är interaktionspositionerna:

  • First interaction: kontaktens första interaktion som registrerats i HubSpot. Detta är vanligtvis deras första besök på din webbplats.
  • Lead create: kontaktens sista interaktion innan de konverterades till en kontakt i HubSpot.
  • Deal create: kontaktens sista interaktion innan en affär kopplades till dem.
  • Deal closed-won: kontaktens sista interaktion innan affären som är kopplad till dem flyttades till ett closed-won-stadium.

För attributionsrapporter för annonser är Last touch ad den sista annonsen som interagerades med innan en konvertering inträffade.

Alla interaktioner som sker mellan dessa viktiga konverteringspunkter kallas mellanliggande interaktioner eller andra interaktioner. Tänk på att varje interaktion från samma kontakt räknas separat i attributionsrapporten. Om en kontakt till exempel klickar på ett marknadsföringsmeddelande flera gånger betraktas varje klick som en interaktion och kommer att beaktas i intäktsattributionen.

Attributionsmodeller

Attributionsmodeller fördelar kredit till interaktioner längs kundens resa. Nedan kan du läsa om de attributionsmodeller som finns i HubSpot och hur du väljer vilken du ska använda.

För att förhandsgranska ett exempel på varje attributionsmodell klickar du på Jämför modell bredvid rullgardinsmenyn Attributionsmodell i den vänstra panelen i rapportbyggaren.

Nedan kan du läsa mer om de attributionsmodeller som finns tillgängliga i HubSpot och hur du väljer vilken du ska använda.

Linjär

Denna modell tillskriver kontaktkrediterna lika mycket till varje interaktion i konverteringsvägen.

Välj den här modellen om:

  • Du vill ha en helhetsbild av alla dina marknadsföringskanalers prestanda.
  • Du vill kunna tilldela kredit till alla tillgångar som kontakter interagerar med innan de blir en kontakt, får en affär kopplad till sig eller får en avslutad affär.

Den här modellen är inte idealisk för att identifiera vilka kampanjer eller tillgångar som är mer effektiva, eftersom alla interaktioner krediteras lika mycket. Till exempel kommer mässor eller mycket segmenterade e-postkampanjer att få lika mycket kredit som när ett prospekt besöker 20 webbsidor.

Första interaktionen

Den här modellen tillskriver 100 % av kontaktkrediterna till kontaktens första interaktion i konverteringsvägen.

Välj den här modellen om:

  • Du vill förstå hur människor först upptäcker ditt varumärke. Om du till exempel behöver generera nya affärer hjälper den här rapporten dig att förstå hur dina nuvarande kunder först interagerade med ditt innehåll.
  • Du vill generera leads och allmän varumärkeskännedom.
  • Du stänger en stor mängd affärer och din säljpipeline är ungefär lika bred upptill som nedtill.

Sista interaktionen

Den här modellen tilldelar 100% av kontaktpoängen till kontaktens sista interaktion i konverteringsvägen.

Välj den här modellen om:

  • Du vill identifiera värdet av de åtgärder som vidtas längst ner i försäljningstratten.
  • Du har många leads men avslutar en låg volym av affärer. I det här fallet kommer modellen att visa vilka interaktioner som fungerar för att stänga affärer.
  • Du vill optimera processen för att konvertera kvalificerade leads till kunder på ett bättre sätt.

Den här modellen är inte idealisk för att identifiera vilka marknadsföringstillgångar och försäljningsengagemang som framgångsrikt flyttar leads genom hela pipelinen.

U-formad

Den här modellen tilldelar 40 % av kontaktkrediterna till den första interaktionen och leadkonverteringsinteraktionerna vardera. De återstående 20 % fördelas sedan jämnt över alla andra interaktioner.

Välj den här modellen om:

  • Du måste generera kvalificerade prospekt längst upp i din tratt.
  • Du vill bygga upp en målgrupp av leads som du sedan kan bearbeta och kvalificera ytterligare.

Den här modellen är inte idealisk för marknadsförare i mitten eller längst ned i tratten, eftersom den inte tar hänsyn till de interaktioner som en kontakt genomförde efter att den skapades.

W-formad

Den här modellen tillskriver 30 % av kontaktkrediterna till den första interaktionen, 30 % till den interaktion som skapade kontakten och 30 % till den sista interaktionen som skapade affären. De återstående 10 % fördelas sedan jämnt över alla interaktioner mellan den första och den sista.

W-modellen är tillgänglig i rapporterna Deal create attribution och Revenue attribution . W-modellen kräver en avtalsbaserad interaktion.

Välj den här modellen om:

  • Din pipeline rör sig snabbt från ett skapat lead eller en skapad affär till en kund.
  • Du har bara ett fåtal sätt att konvertera kvalificerade leads till kunder, men du har flera kanaler för att generera och vårda leads till kvalificerade leads.

Den här modellen är inte idealisk för att mäta försäljning eller interaktioner i botten av tratten, eftersom de inte får någon kredit.

Observera: När du använder w-formade modeller kommer W-modellen att vara noll om en deals skapandedatum ligger före något av de associerade kontakternas skapandedatum. Den kommer inte att ha några värden eftersom data inte är i en form som passar den här modellen.

Tidsförfall

Denna modell tillskriver kontaktkrediter i större utsträckning till nyare interaktioner. Krediterna fördelas med hjälp av en 7-dagars halveringstid. Det innebär att en interaktion 8 dagar före en konvertering får hälften så mycket poäng som en annonsinteraktion 1 dag före samma konvertering.

Välj den här modellen om:

  • Du använder längre säljcykler, eftersom den här modellen ger mer kredit till de senaste beröringspunkterna som hjälpte till att påskynda konverteringen.
  • Du är ett e-handelsföretag som använder säsongsbetonade eller "time-boxed" kampanjer där det finns ett känt start- och slutdatum för kampanjen. De senaste touchpointsen bör då få mest kredit för att ha drivit konverteringen.

Fullständig sökväg

Den här modellen är endast tillgänglig i rapporter om intäktstilldelning. Den här modellen tilldelar 22,5 % av intäkterna från affären till den första interaktionen, skapandet av leads, skapandet av en affär och den sista interaktionen vardera. De återstående 10 % av intäkterna från affären tillskrivs sedan alla andra interaktioner i lika stor utsträckning (dvs. mellanliggande interaktioner).

Välj den här modellen om:

  • Du är lika engagerad i alla delar av kundtratten och kundresan.
  • Din marknadsförings- och försäljningsorganisation är nyckeln till att driva intäkter.
  • Du har en stor marknadsförings- och säljorganisation, eller så har du flera marknadsförings- och säljkanaler för att driva konvertering.

Observera: Om du använder modeller med fullständig sökväg och ett avtals skapandedatum ligger före något av de associerade kontakternas skapandedatum, kommer modellen med fullständig sökväg att vara noll. Den kommer inte att ha några värden eftersom data inte är i en form som passar den här modellen.

J-formad

Den här modellen tillskriver den första interaktionen 20 % av äran och konverteringen 60 %. De återstående 20 % fördelas på andra interaktioner i konverteringsvägen.

Välj den här modellen om du vill ge kredit till både den första interaktionen och konverteringsinteraktionen, men med större vikt på konverteringen.

j-shaped-attribution-model0

Omvänd J-formad

Tilldelar 60 % av äran till den första interaktionen och 20 % till den interaktion som ledde till konverteringen. De återstående 20 % fördelas på andra interaktioner i konverteringsvägen.

Välj den här modellen om du vill ge kredit till både den första interaktionen och den konverterande interaktionen, men med större vikt på den första interaktionen.

inverse-j-shaped-attribution-model0

Mått och dimensioner

  • Tillgångsdimensioner: Tilldela intäktskrediter för affärer till de tillgångar som en associerad kontakt till en affär interagerade med, t.ex. landningssidor. Du kan välja följande tillgångsdimensioner:
    • Tillgångstitel: titlarna på dina tillgångar. Om en tillgång inte har någon titel visas tillgångens URL.
    • Tillgångstyp: typerna av tillgångar.
  • Deal dimensions: tilldela intäktskrediter för affärer genom attributen för avslutade affärer. Du kan välja följande affärsdimensioner:
    • Deal create date: det datum då en associerad deal skapades.
    • Deal close date: det datum då en associerad deal stängdes.
    • Avtal: avtalets namn.
    • Ägare till affären: ägaren till affären.
    • Deal pipeline : affärens associerade pipeline.
    • Typ av avtal: avtalets typ.
  • Interaktionsdimensioner: Tilldela intäktskrediter för affären utifrån de interaktioner som skett under en kunds resa. Du kan välja mellan följande interaktionsdimensioner:
    • Interaktionsposition: interaktionens position längs kundresan.
    • Interaktionskälla: källan till interaktionen. Läs mer om interaktionskällor.
    • Interaktionsdatum: datum och tid då interaktionen inträffade.
    • Interaktionstyp: typen av interaktion. Läs mer om interaktionstyper och hur du kan anpassa dem för din rapport.
    • URL för interaktion: URL:en för interaktionen.
  • UTM-dimensioner: Tilldela intäktskrediter för avtal med hjälp av UTM-parametrar som finns i den URL där en interaktion inträffade. Du kan välja mellan följande UTM-dimensioner:
    • UTM-kampanj: den UTM-kampanj som är associerad med interaktionen.
    • UTM-källa: den UTM-källa som är associerad med interaktionen.
    • UTMMedium: det UTM-medium som är kopplat till interaktionen.
    • UTMContent: det UTM-innehåll som är kopplat till interaktionen.
    • UTM-term: den UTM-term som är kopplad till interaktionen.
  • Andra dimensioner: Tilldela intäktskrediter för affären med hjälp av följande dimensioner:
    • Annonssökord: det sökord som användes och som resulterade i en annonsinteraktion.
    • Campaign: den kampanj som är kopplad till ditt marknadsföringsinnehåll.
    • Company: det företag som kontakten är kopplad till.
    • CTA: ID för den CTA som en interaktion är kopplad till.
    • Form: det formulär som en interaktion är kopplad till.
    • Lead source: kontaktens källa.
    • Social post: den HubSpot social post som är associerad med där en interaktion ägde rum.

Typer av tillgångar

Interaktionskällor

Interaktioner kategoriseras efter trafikkällan för den session där de inträffade (t.ex. kommer en sidvisning under en session som startade via en AdWords-annons att vara en interaktion som kategoriseras under Paid Search).

Om interaktionen inte inträffar under en session kategoriseras de utifrån typen av interaktion:

  • Interaktioner i form av möten, samtal, e-postsvar från försäljning och konversationer kategoriseras som försäljning . För rapporter om skapande av avtal och tillskrivning av intäkter bör försäljningsaktiviteter associeras med kontaktposten och dess relevanta associerade avtalsposter. Ett exempel:
    • En kontaktpost är associerad med en avtalspost.
    • När en HubSpot-användare ringer kontakten om en affär och loggar den till kontaktposten, kommer samtalsaktiviteten automatiskt att kopplas till affärsposten om det är en av kontaktpostens fem senaste öppna affärer. I annat fall måste användaren koppla samtalet manuellt till avtalsposten.
    • Eftersom samtalet är kopplat till både affären och kontakten kommer rapporten att anta att det är relaterat till affären och kan ta hänsyn till det vid tilldelning av skapade affärer.
    • Om samtalet inte är kopplat till affären kommer det inte att beaktas i rapporten för tillskrivning av skapande av affär eftersom det kanske inte är relevant för affären utan för andra ändamål.
  • Klickinteraktioner för e-postmarknadsföring kategoriseras som e-postmarknadsföring.
  • Interaktioner medklick på sociala inlägg kategoriseras som Organic social.
  • Om interaktionen var skapandet av kontakten och detta skedde offline kategoriseras de under Offlinekällor. Läs mer om vad offlinekällor kan betyda.

Bucket-krediter från dina externt hostade sidor till en specifik tillgångstyp

Om din webbplats inte är hostad hos HubSpot, utan istället hanteras externt, kan du fortfarande skapa attributionsrapporter för dina sidor. Som standard kommer dock alla krediter som tillskrivs en externt hostad sida att samlas under tillgångstypen Sidor utan tillgångstyp.

Om du vill tilldela en specifik innehållstyp till en sida kan du begära att ditt utvecklingsteam lägger till följande kod på dessa sidor:

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);

Ersätt texten CONTENT_TYPE texten i koden med uttrycket för den innehållstyp som du vill att krediterna ska hänföras till.

  • För att tillskriva krediter till innehållstypen Webbplatssida använder du uttrycken standard-page eller site-page.
  • För att attribuera krediter till innehållstypen Landningssida använder du uttrycket landing-page.
  • Om du vill hänvisa till innehållstypen Blogginlägg använder du uttrycket blog-post.
  • För att tillskriva krediter till innehållstypen Kunskapsartikel, använd uttrycket knowledge-article.

Läs mer om hur den här koden fungerar i HubSpots utvecklardokumentation.

Observera: när du lägger till ovanstående kod på dina sidor kommer endast nya sidinteraktioner att tillskrivas den specifika innehållstypen. HubSpot kommer inte att retroaktivt uppdatera tidigare interaktioner till den nya innehållstypen, och dessa interaktioner kommer fortfarande att tillskrivas Sidor utan innehållstyp.

Beräkning av tillskrivning av intäkter

Om du inte ser de förväntade uppgifterna i din rapport bör du förstå vilka uppgifter rapporten använder. Rapporten kommer inte att ta hänsyn till detta:

Endast affärer som uppfyller alla följande villkor kommer att inkluderas i rapporten:

Om en affär uppfyller alla ovanstående villkor kommer de viktigaste uppgifterna som används för rapporten att inkludera:
Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.
Innehållsförteckning Meny

Relaterat innehåll