Hoppa till innehåll
HubSpot Kunskapsbas
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Förstå attributionsrapportering

Senast uppdaterad: 4 november 2025

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

När du skapar en rapport om kontakt-, affärs- eller intäktsattribution kan du läsa nedanstående guide för information om attributionsmodeller, dimensioner, tillgångstyper, interaktionspositioner och källor med mera.

Syftet med attributionsrapportering är att hjälpa dig att förstå hur marknadsföringsinsatser inspirerar användare att konvertera och bygga relationer med ditt varumärke. Marknadsföringsattribution hjälper dig att se mönster och åtgärder som ditt team kan använda för att förbättra strategier i framtiden.

Observera: i attributionsrapportering avser termen lead (t.ex. lead-skapande) kontakten och inte lead-objektet.

Läs mer om attributionsmarknadsföring på HubSpot-bloggen.

Interaktioner

Attributionsmodeller tillskriver kredit till de interaktioner som skapade kontakter, affärer och intäkter i HubSpot, och tilldelar högre kredit till viktiga konverteringspunkter i leadkonverteringsresan. När du fördjupar dig i dina attributionsmodeller kan du visa interaktionstyper och positioner.

Interaktionstyper

Några av de viktigaste interaktionstyperna är:

  • Annonsklick: en kontakt som har interagerat med en annons på Facebook, Instagram, LinkedIn eller Google. Dina annonskonton måste vara kopplade till ditt HubSpot-konto för att denna information ska kunna spåras.
  • Deltog i marknadsföringsevenemang: en kontakt deltog i ett webbinarium, en mässa eller någon annan typ av marknadsföringsevenemang.
  • Samtal kopplat: en kontakt har haft ett telefonsamtal med någon från din organisation. Samtalet måste loggas i kontaktens konto för att få kredit från attributionsmodellen.
  • CTA-klick: en kontakt har klickat på en CTA som är inbäddad på din webbplats eller i dina marknadsföringsmejl.
  • Formulärinlämningar: en kontakt har skickat in ett formulär på din webbplats.
  • Klick på marknadsföringsmejl: en kontakt klickade på en länk i ett marknadsföringsmejl som skickades till dem. Marknadsföringsmejlet måste skickas till kontaktens primära e-postadress för att klicket ska kunna tillskrivas. Klick från ett mejl som skickats till den sekundära e-postadressen tillskrivs inte.
  • Sidvisning: en kontakt har visat en sida på din webbplats eller en extern sida med din HubSpot-spårningskod. Detta inkluderar landningssidor, blogginlägg, webbplatser och kunskapsbasartiklar.
  • Registrerad för marknadsföringsevenemang: en kontakt har registrerat sig för ett webbinarium, en mässa eller ett annat marknadsföringsevenemang.
  • Klick på inlägg i sociala medier: en kontakt har klickat på ett inlägg i sociala medier. Dina konton i sociala medier måste vara kopplade till ditt HubSpot-konto för att denna information ska kunna spåras.

Läs mer om interaktionstyper.

Interaktionspositioner

Interaktionspositioner är markörer för den interaktion som ligger närmast viktiga händelser i en konverteringsväg. En interaktionstyp (t.ex. leadskapande) kan ha flera interaktionspositioner (t.ex. första interaktion, sista interaktion, leadskapande) om de är den interaktion som ligger närmast flera viktiga händelser.

En kontakt kan till exempel ha flera interaktioner (t.ex. leadskapande, formulärinlämning, sidvisning). Om formulärinlämningen var den interaktion som var närmast innan leadet skapades, kommer formulärinlämningen att visa interaktionspositionerna Sista interaktion, Leadskapande.

För attributionsrapp orter för kontaktupprättande är interaktionspositionerna:

  • Första interaktion: kontaktens första interaktion som registrerats i HubSpot. Detta är vanligtvis deras första besök på din webbplats.
  • Senaste interaktion: kontaktens senaste interaktion innan de konverterades till en kontakt i HubSpot.
  • Lead skapas: när leadet skapades.

För rapporter om affärsskapande och intäktsattribution är interaktionspositionerna:

  • Första interaktion: kontaktens första interaktion som registrerats i HubSpot. Detta är vanligtvis deras första besök på din webbplats.
  • Lead skapas: kontaktens sista interaktion innan de konverterades till en kontakt i HubSpot.
  • Affärsskapande: kontaktens sista interaktion innan en affär kopplades till dem.
  • Affär avslutad-vunnen: kontaktens sista interaktion innan affären som kopplades till dem flyttades till ett avslutat-vunnet-stadium.

För annonsattributionsrapporter är Sista annons den sista annonsen som interagerades med innan en konvertering inträffade.

Alla interaktioner som sker mellan dessa viktiga konverteringspunkter kallas mellanliggande interaktioner eller andra interaktioner. Tänk på att varje interaktion av samma kontakt räknas separat i attributionsrapporten. Om en kontakt till exempel klickar på ett marknadsföringsmejl flera gånger, räknas varje klick som en interaktion och kommer att beaktas i intäktsattributionen.

Attributionsmodeller

Attributionsmodeller fördelar kredit till interaktioner längs kundens resa. Nedan kan du läsa om de attributionsmodeller som finns tillgängliga i HubSpot och hur du väljer vilken du ska använda.

För att förhandsgranska ett exempel på varje attributionsmodell klickar du på Jämför modell bredvid rullgardinsmenyn Attributionsmodell i den vänstra panelen i rapportgeneratorn.

HubSpots attributionsmodell använder sampling för att bearbeta upp till 100 000 associationer eller aktiviteter per affär.

Om en affär till exempel är kopplad till mer än 100 000 aktiviteter – såsom sidvisningar, samtal, möten eller andra engagemang – inkluderar vi upp till 100 000 av dessa interaktioner i attributionsanalysen.

Denna metod upprätthåller prestanda och datakonsistens genom att normalisera avvikelser – affärer eller kontakter med ovanligt högt antal interaktioner – så att de inte påverkar attributionsresultaten oproportionerligt.

Nedan kan du läsa mer om de attributionsmodeller som finns tillgängliga i HubSpot och hur du väljer vilken du ska använda.

Linjär

Denna modell fördelar kontaktpoängen jämnt mellan varje interaktion i konverteringsvägen.

Välj denna modell om:

  • Du vill ha en helhetsbild av alla dina marknadsföringskanalers prestanda.
  • Du vill tilldela kredit till alla tillgångar som kontakter interagerar med innan de blir en kontakt, har en affär kopplad till sig eller har en avslutad affär.

Denna modell är inte idealisk för att identifiera vilka kampanjer eller tillgångar som är mest effektiva, eftersom alla interaktioner tilldelas lika mycket kredit. Till exempel kommer mässor eller högt segmenterade e-postkampanjer att få lika mycket kredit som när en potentiell kund besöker 20 webbsidor.

Första interaktionen

Denna modell tilldelar 100 % av kontaktpoängen till kontaktens första interaktion i konverteringsvägen.

Välj denna modell om:

  • Du vill förstå hur människor först upptäcker ditt varumärke. Om du till exempel behöver generera helt nya affärer hjälper den här rapporten dig att förstå hur dina nuvarande kunder först interagerade med ditt innehåll.
  • Du vill generera leads och allmän varumärkeskännedom.
  • Du avslutar ett stort antal affärer och din försäljningspipeline är ungefär lika bred i toppen som i botten.

Sista interaktion

Denna modell tilldelar 100 % av kontaktpoängen till kontaktens sista interaktion i konverteringsvägen.

Välj denna modell om:

  • Du vill identifiera värdet av åtgärder som vidtas längst ner i försäljningstratten.
  • Du har många leads men avslutar få affärer. I det här fallet visar modellen vilka interaktioner som fungerar för att avsluta affärer.
  • Du vill optimera processen för att konvertera kvalificerade leads till kunder.

Denna modell är inte idealisk för att identifiera vilka marknadsföringsresurser och säljaktiviteter som framgångsrikt förflyttar leads genom hela pipelinen.

U-formad

Denna modell tilldelar 40 % av kontaktpoängen till den första interaktionen och leadkonverteringsinteraktionerna. Därefter fördelas de återstående 20 % jämnt över alla andra interaktioner.

Välj denna modell om:

  • Du behöver generera kvalificerade prospekt i toppen av din tratt.
  • Du vill bygga upp en publik av leads som du kan vidareutveckla och kvalificera senare.

Denna modell är inte idealisk för marknadsförare i mitten eller botten av tratten, eftersom den ignorerar de interaktioner som en kontakt hade efter att den skapades.

W-formad

Denna modell tilldelar 30 % av kontaktpoängen till den första interaktionen, 30 % till den interaktion som skapade kontakten och 30 % till den sista interaktionen som skapade affären. Därefter fördelas de återstående 10 % jämnt över alla interaktioner mellan den första och den sista.

W-modellen är tillgänglig i rapporterna Deal create attribution (Affärsskapande tillskrivning) och Revenue attribution (Intäktstillskrivning). W-modellen kräver en affärsbaserad interaktion.

Välj denna modell om:

  • Din pipeline går snabbt från skapade leads eller skapade affärer till kunder.
  • Du har bara några få sätt att konvertera kvalificerade leads till kunder, men du har flera kanaler för att generera och bearbeta leads till kvalificerade leads.

Denna modell är inte idealisk för att mäta försäljning eller interaktioner i slutet av tratten, eftersom de inte får någon kredit.

Observera: när du använder W-formade modeller och affärens skapandedatum är före något av skapandedatumen för de associerade kontakterna, kommer W-modellen att vara null. Den kommer inte att ha några värden eftersom data inte är i en form som passar denna modell.

Tidsförfall

Denna modell tilldelar kontaktpoäng i högre grad till mer aktuella interaktioner. Poängen fördelas med en halveringstid på 7 dagar. Detta innebär att en interaktion 8 dagar före en konvertering får hälften så många poäng som en annonsinteraktion 1 dag före samma konvertering.

Välj denna modell om:

  • Du använder längre försäljningscykler, eftersom denna modell ger mer kredit till de senaste kontaktpunkterna som hjälpte till att påskynda konverteringen.
  • Du driver en e-handelsverksamhet som använder säsongsbetonade eller tidsbegränsade kampanjer med ett känt start- och slutdatum. De senaste kontaktpunkterna bör då tillskrivas mest för att ha drivit konverteringen.

Hela sökvägen

Denna modell är endast tillgänglig i intäktsattributionsrapporter. Denna modell tilldelar 22,5 % av affärsintäktskrediterna till den första interaktionen, leadskapandet, affärsskapandet och den sista interaktionen. Därefter tilldelas de återstående 10 % av affärsintäktskrediterna till alla andra interaktioner lika (dvs. mellanliggande interaktioner).

Välj denna modell om:

  • Du är lika intresserad av alla delar av tratten och kundresan.
  • Din marknadsföring och försäljning är avgörande för att driva intäkterna.
  • Du har en stor marknadsförings- och försäljningsorganisation, eller så har du flera marknadsförings- och försäljningskanaler för att driva konvertering.

Observera: när du använder modeller med fullständig sökväg och affärens skapandedatum är före något av skapandedatumen för de associerade kontakterna, kommer modellen med fullständig sökväg att vara null. Den kommer inte att ha några värden eftersom data inte är i en form som passar denna modell.

J-formad

Denna modell tilldelar 20 % av krediten till den första interaktionen och 60 % till konverteringen. De återstående 20 % fördelas på andra interaktioner i konverteringsvägen.

Välj denna modell om du vill ge kredit till både den första interaktionen och den konverterande interaktionen, men med större vikt på konverteringen.

j-shaped-attribution-model0

Invers J-formad

Tilldelar 60 % av krediten till den första interaktionen och 20 % till den interaktion som ledde till konverteringen. De återstående 20 % fördelas över andra interaktioner i konverteringsvägen.

Välj denna modell om du vill ge kredit till både den första interaktionen och den konverterande interaktionen, men med större vikt på den första interaktionen.

inverse-j-shaped-attribution-model0

Dimensioner

  • Assetdimensioner: tilldela affärsintäkter till de tillgångar som en affärsrelaterad kontakt har interagerat med, till exempel landningssidor. Du kan välja följande assetdimensioner:
    • Tillgångstitel: titlarna på dina tillgångar. Om en tillgång inte har någon titel visas tillgångens URL.
    • Tillgångstyp: typerna av tillgångar.
  • Affärsdimensioner: tilldela affärsintäkter efter attributen för avslutade affärer. Du kan välja följande affärsdimensioner:
    • Affärens skapandedatum: datumet då en associerad affär skapades.
    • Avtalets slutdatum: datumet då ett associerat avtal avslutades.
    • Affär: affärens namn.
    • Affärsägaren: affärens ägare.
    • Affärspipeline: affärens associerade pipeline.
    • Affärstyp: affärens typ.
  • Interaktionsdimensioner: tilldela affärsintäkter utifrån de interaktioner som skett under kundens resa. Du kan välja mellan följande interaktionsdimensioner:
    • Interaktionsposition: interaktionens position längs kundresan.
    • Interaktionskälla: källan till interaktionen. Läs mer om interaktionskällor.
    • Interaktionsdatum: datum och tidpunkt då interaktionen inträffade.
    • Interaktionstyp: typen av interaktion. Läs mer om interaktionstyper och hur du kan anpassa dem för din rapport.
    • Interaktions-URL: interaktionens URL.
  • UTM -dimensioner: tilldela affärsintäkter utifrån UTM-parametrarna i URL:en där interaktionen ägde rum. Du kan välja mellan följande UTM-dimensioner:
    • UTM-kampanj: den UTM-kampanj som är associerad med interaktionen.
    • UTM-källa: UTM-källan som är associerad med interaktionen.
    • UTM-medium: det UTM-medium som är associerat med interaktionen.
    • UTM-innehåll: det UTM-innehåll som är associerat med interaktionen.
    • UTM-term: den UTM-term som är associerad med interaktionen.
  • Andra dimensioner: tilldela intäktskrediter för affärer enligt följande dimensioner:
    • Annonsnyckelord: det nyckelord som användes och resulterade i en annonsinteraktion.
    • Kampanj: kampanjen som är kopplad till ditt marknadsföringsinnehåll.
    • Företag: det företag som kontakten är associerad med.
    • CTA: ID för den CTA som en interaktion är kopplad till.
    • Formulär: det formulär som en interaktion är kopplad till.
    • Leadkälla: kontaktens källa.
    • Socialt inlägg: det HubSpot-inlägg på sociala medier som är kopplat till interaktionen.

Tillgångstyper

Interaktionskällor

Interaktioner sorteras efter trafikkällan för den session där de inträffade (t.ex. kommer en sidvisning under en session som startade via en AdWords-annons att kategoriseras som en interaktion under betald sökning).

Om interaktionen inte sker under en session kategoriseras den utifrån typen av interaktion:

  • Möten, samtal, svar på försäljningsmejl och konversationer kategoriseras som försäljning. För rapporter om affärsskapande och intäktsattribution bör försäljningsaktiviteter kopplas till kontaktposten och dess relevanta associerade affärspost. Till exempel:
    • Eftersom samtalet är kopplat till både affären och kontakten kommer rapporten att anta att det är relaterat till affären och kan ta hänsyn till det för att skapa affärstillskrivning.
    • Om samtalet inte är kopplat till affären kommer det inte att beaktas i rapporten för affärsskapande, eftersom det kanske inte är relevant för affären utan för andra ändamål.
  • Klickinter aktioneri marknadsföringsmejl kategoriseras som e-postmarknadsföring.
  • Klickinteraktioner på sociala inlägg kategoriseras som Organisk social.
  • Om interaktionen var skapandet av kontakten och detta skedde offline, kategoriseras de under Offline-källor. Läs mer om vad offline-källor kan innebära.

Kategorisera krediter från dina externt hostade sidor till en specifik tillgångstyp

Om din webbplats inte är värd hos HubSpot utan hanteras externt kan du fortfarande skapa attributionsrapporter för dina sidor. Som standard kommer dock alla krediter som tillskrivs en externt värd sida att kategoriseras under tillgångstypen Sidor utan tillgångstyp.

För att tilldela en specifik innehållstyp till en sida kan du be ditt utvecklarteam att lägga till följande kod på dessa sidor:

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);

Ersätt CONTENT_TYPE texten i koden med uttrycket för den innehållstyp som du vill att krediterna ska tillskrivas.

  • För att tillskriva krediter till innehållstypen Webbplats, använd uttrycken standard-page eller site-page.
  • För att tilldela krediter till innehållstypen Landningssida använder du uttrycket landing-page.
  • För att tilldela krediter till innehållstypen Blogginlägg använder du uttrycket blog-post.
  • För att tilldela krediter till innehållstypen Kunskapsartikel använder du uttrycket knowledge-article.

Läs mer om hur denna kod fungerar i HubSpots dokumentation för utvecklare.

Observera: när du lägger till ovanstående kod på dina sidor kommer endast nya sidinteraktioner att tillskrivas den specifika innehållstypen. HubSpot kommer inte att uppdatera tidigare interaktioner retroaktivt till den nya innehållstypen, och dessa interaktioner kommer fortfarande att tillskrivas Sidor utan innehållstyp.

Beräkning av intäktstillskrivning

Om du inte ser de förväntade uppgifterna i din rapport, ta reda på vilka uppgifter rapporten använder. Rapporten tar inte hänsyn till:

Endast affärer som uppfyller alla följande villkor kommer att inkluderas i rapporten:

Om en affär uppfyller alla ovanstående villkor inkluderar de viktigaste uppgifterna som används i rapporten följande:
Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.
Innehållsförteckning Meny

Relaterat innehåll

New call-to-action