Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Reports

Förstå attributionsrapportering

Senast uppdaterad: maj 10, 2022

Gäller för:

Marketing Hub Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

När du skapar en rapport om kontaktskapande, affärsskapande eller intäktstilldelning kan du läsa nedanstående guide för information om innehållstyper, tillgångstyper, interaktionstyper och källor med mera.

Interaktioner

Tilldelningsmodeller tilldelar kredit till de interaktioner som skapade kontakter, affärer och intäkter i HubSpot, och tilldelar högre kredit till viktiga omvandlingspunkter i konverteringsresan för leads.

För att skapa rapporter om kontakt skapar du viktiga omvandlingspunkter:

  • Första interaktion: Kontaktens första interaktion som registrerats i HubSpot. Detta är vanligtvis deras första besök på din webbplats.
  • Senaste interaktion: Kontaktens senaste interaktion innan den konverterades till en kontakt i HubSpot.

För rapporter om affärsskapande och intäktstilldelning är de viktigaste omvandlingspunkterna:

  • Första interaktion: kundens första interaktion som registrerats i HubSpot. Detta är vanligtvis deras första besök på din webbplats.
  • Skapande av leads: kundens senaste interaktion innan de konverterades till en kontakt i HubSpot.
  • Skapande av affärer: kundens senaste interaktion innan en affär kopplades till dem.
  • Slutet vinnande: kundens sista interaktion innan affären med kunden övergick till ett slutligt vinnande skede.

Alla interaktioner som sker mellan dessa viktiga omvandlingspunkter kallas mellaninteraktioner eller andra interaktioner. Tänk på attvarje interaktion av samma kontakt räknas separat i tilldelningsrapporten. Om en kontakt till exempel klickar på ett marknadsföringsmeddelande flera gånger, betraktas varje klick som en interaktion och kommer att beaktas i intäktstilldelningen.

Interaktionskällor

Interaktioner delas upp efter Sessionens trafikkälla. var de inträffade (t.ex. en sidvisning under en session som startade genom en AdWords-annons är en interaktion som kategoriseras under Paid Search).

Om interaktionen inte sker under en session kategoriseras de utifrån typen av interaktion:

  • Interaktioner förmöten, samtal, e-postsvar från säljare och samtal kategoriseras som försäljning . För rapporter om skapande av affärer och tilldelning av intäkter ska försäljningsaktiviteter kopplas till kontaktregistret och dess relevanta associerade affärsposter. Till exempel:
    • En kontaktpost är kopplad till en affärspost.
    • När en HubSpot-användare ringer till kontakten om affären och loggar in den i kontaktregistret kommer samtalsaktiviteten automatiskt att kopplas till affärsposten om det är en av kontaktpostens fem senaste öppna affärer. I annat fall ska användaren koppla samtalet manuellt till affärsposten.
    • Eftersom samtalet är kopplat till både affären och kontakten, kommer rapporten att anta att samtalet är kopplat till affären och kan ta hänsyn till det vid tilldelningen av affären.
    • Om samtalet inte är kopplat till affären kommer det inte att beaktas i rapporten om tilldelning vid skapande av affären eftersom det kanske inte är relevant för affären utan för andra ändamål.
  • Interaktioner mellanklick på e-postmeddelanden för marknadsföring kategoriseras som e-postmarknadsföring.
  • Interaktioner som sker genom attklicka på sociala inlägg kategoriseras som organisk social interaktion.
  • Om interaktionen var skapandet av kontakten och detta skedde offline kategoriseras de under Offline-källor. Läs mer om vad offline-källor kan betyda.

Interaktionstyper

Vilka interaktionstyper som ingår i attributionsrapporteringen beror på vilka interaktionstyper som är aktiverade i dina kontoinställningar. De flesta interaktionstyper är aktiverade som standard, men vissa typer, t.ex. sekvensåtgärder, måste aktiveras manuellt.

Lär dig mer om anpassa interaktionstyper för attributionsrapporter.

Tillgångstyper

Observera: Om du har lagt till kod till dina externa sidor för att ställa in en specifik innehållstypkommer HubSpot inte att retroaktivt uppdatera tidigare sidinteraktioner till den nya innehållstypen. Dessa interaktioner kommer fortfarande att hänföras till sidor utan innehållstyp.

Hämta krediter från dina externt hostade sidor till en specifik tillgångstyp

Om din webbplats inte har HubSpot som värd, utan hanteras externt, kan du fortfarande skapa attributionsrapporter för dina sidor. Som standard kommer dock alla krediter som tillskrivs en externt värdad sida att hamna under tillgångstypen Sidor utan tillgångstyp.

Om du vill tilldela en specifik innehållstyp till en sida kan du be din utvecklare att lägga till följande kod på dessa sidor:

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);

Ersätt CONTENT_TYPE texten i koden med uttrycket för den innehållstyp som du vill att krediterna ska hänföras till.

  • Om du vill tilldela krediter till innehållstypen webbplats-sida använder du uttrycken standard-page eller site-page.
  • Om du vill tilldela krediter till innehållstypen landningssida använder du uttrycket landningssida.
  • Om du vill tilldela krediter till innehållstypen blogginlägg använder du uttrycket blog-post.
  • Om du vill tilldela krediter till innehållstypen Kunskapsartikel använder du uttrycket knowledge-article.

Läs mer om hur den här koden fungerar i HubSpots dokumentation för utvecklare.

Observera: När du lägger till ovanstående kod på dina sidor kommer endast nya sidinteraktioner att hänföras till den specifika innehållstypen. HubSpot kommer inte att retroaktivt uppdatera tidigare interaktioner till den nya innehållstypen, och dessa interaktioner kommer fortfarande att hänföras till sidor utan innehållstyp.

Tillskrivningsmodeller

Tilldelningsmodeller fördelar krediter till interaktioner längs kundens resa. Nedan får du veta mer om de tilldelningsmodeller som finns tillgängliga i HubSpot och hur du väljer vilken modell du ska använda.

Första samverkan

Denna modell tilldelar 100 % av kontaktkrediterna till kontaktpersonens första interaktion i konverteringsvägen.

Välj den här modellen om:

  • du vill förstå hur människor först upptäcker ditt varumärke. Om du till exempel behöver generera nya affärer kan den här rapporten hjälpa dig att förstå hur dina nuvarande kunder först interagerade med ditt innehåll.
  • du vill generera leads och skapa allmän varumärkeskännedom.
  • du avslutar en stor mängd affärer och din försäljningspipeline är ungefär lika bred i toppen som i botten.

Sista samverkan

Denna modell tilldelar 100 % av kontaktkrediterna till kontaktens sista interaktion i konverteringsvägen.

Välj den här modellen om:

  • du vill identifiera värdet av de åtgärder som vidtas i slutet av försäljningstratten.
  • du har många leads men avslutar få affärer. I det här fallet visar modellen vilka interaktioner som fungerar när det gäller att avsluta affärer.
  • du vill optimera processen för att omvandla kvalificerade leads till kunder.

Denna modell är inte idealisk för att identifiera vilka marknadsföringstillgångar och försäljningsuppdrag som framgångsrikt förflyttar leads genom hela pipeline.

Linjär

Denna modell tilldelar kontaktkrediterna lika mycket till varje interaktion i konverteringsvägen.

Välj den här modellen om:

  • du vill ha en helhetsbild av alla dina marknadsföringskanaler.
  • Du vill tilldela kredit till alla tillgångar som kontakterna interagerar med innan de blir en kontakt, har en affär associerad med dem eller har en avslutad affär.

Denna modell är inte idealisk för att identifiera vilka kampanjer eller tillgångar som är mest effektiva, eftersom alla interaktioner får samma poäng. Exempelvis får mässor eller mycket segmenterade e-postkampanjer lika mycket beröm som när en potentiell kund besöker 20 webbsidor.

U-formad

Denna modell tilldelar 40 % av kontaktkrediterna till den första interaktionen och till interaktionerna för konvertering av leads. De återstående 20 % fördelas sedan jämnt över alla andra interaktioner.

Välj den här modellen om:

  • du behöver generera kvalificerade prospekt i början av tratten.
  • du vill bygga upp en publik av leads som du kan vårda och kvalificera senare.

Den här modellen är inte idealisk för marknadsförare i mitten eller botten av tratten, eftersom den ignorerar de interaktioner som en kontakt tog efter att den skapades.

W-formad

Denna modell tilldelar 30 % av kontaktkrediterna till den första interaktionen, 30 % till den interaktion som skapade kontakten och 30 % till den sista interaktionen som skapade affären. De återstående 10 % fördelas sedan jämnt över alla interaktioner mellan den första och den sista.

Välj den här modellen om:

  • din pipeline rör sig snabbt från ledtråd eller affär till kund.
  • Du har bara ett fåtal sätt att omvandla kvalificerade leads till kunder, men du har flera kanaler för att generera och utveckla leads till kvalificerade leads.

Denna modell är inte idealisk för att mäta försäljning eller interaktioner i slutet av tratten, eftersom de inte får någon kredit.

Avklingning av tiden

Enligt denna modell är det de nyare interaktionerna som i högre grad ger upphov till kontaktkrediter. Krediterna fördelas med hjälp av en halveringstid på 7 dagar. Detta innebär att en interaktion 8 dagar före en konvertering får hälften så mycket krediter som en annonsinteraktion 1 dag före samma konvertering.

Fullständig sökväg

Denna modell är endast tillgänglig i rapporter om intäktstilldelning. Den här modellen tilldelar 22,5 % av intäkterna från affären till första interaktion, skapande av leads, skapande av affärer och sista interaktion. De återstående 10 % av intäkterna från affären tilldelas sedan alla andra interaktioner lika mycket (dvs. mellaninteraktioner).

Välj den här modellen om:

  • du är lika intresserad av alla delar av tratten och kundresan.
  • Att anpassa marknadsföringen och försäljningen till varandra är nyckeln till att öka intäkterna.
  • du har en stor marknadsförings- och försäljningsorganisation, eller om du har flera marknadsförings- och försäljningskanaler för att driva konvertering.

J-formad

Enligt denna modell tilldelas 20 % av förtjänsten till den första interaktionen och 60 % till konverteringen. De återstående 20 % fördelas på andra interaktioner i konverteringsvägen.

Välj den här modellen om du vill ge kredit till både den första interaktionen och den konverterande interaktionen, men med större vikt på konverteringen.

j-shaped-attribution-model0

Omvänd J-formad

Tilldela 60 % av förtjänsten till den första interaktionen och 20 % av den interaktion som ledde till konverteringen. Resterande 20 % fördelas på andra interaktioner i konverteringsvägen.

Välj den här modellen om du vill ge kredit åt både den första interaktionen och den konverterande interaktionen, men med större vikt åt den första interaktionen.

inverse-j-shaped-attribution-model0

Mått

  • Tillgångsdimensioner: Tilldela krediter för affärsintäkter till de tillgångar som den associerade kontakten till en affär interagerade med, t.ex. landningssidor. Du kan välja följande tillgångsdimensioner:
    • Titlar på tillgångar: titlarna på dina tillgångar. Om en tillgång inte har någon titel visas tillgångens URL-adress.
    • Typ av tillgång: den Typer av tillgångar.
  • Affärsdimensioner: Tilldela krediter för affärens intäkter med hjälp av attribut för avslutade affärer. Du kan välja följande affärsdimensioner:
    • Datum för skapande av affär: datum då en associerad affär skapades.
    • Slutdatum för affären: datum då den associerade affären avslutades.
    • Affär: Affärens namn.
    • Affärsägare: Affärens ägare.
    • Pipeline för affären : Affärens tillhörande pipeline.
    • Affärstyp : Affärens typ.
  • Interaktionsdimensioner: Tilldela intäkter från affärer genom de interaktioner som inträffade under kundens resa. Du kan välja mellan följande interaktionsdimensioner:
    • Interaktionens position: Interaktionens position längs kundresan.
    • Interaktionskälla : Interaktionens källa. Läs mer om Interaktionskällor.
    • Interaktionsdatum: datum och tid då interaktionen ägde rum.
    • Interaktionstyp: typen av interaktion. Läs mer om Interaktionstyper och hur du kan Anpassa dem för din rapport..
    • Interaktions-URL: interaktionens URL: interaktionens URL.
  • UTM-dimensioner: Tilldela intäkter från affärer genom de UTM-parametrar som finns i den webbadress där en interaktion ägde rum. Du kan välja mellan följande UTM-dimensioner:
    • UTM-kampanj: den UTM-kampanj som är kopplad till interaktionen.
    • UTM-källa: den UTM-källa som är kopplad till interaktionen.
    • UTM Medium: UTM-medium som är kopplat till interaktionen.
    • UTM-innehåll: det UTM-innehåll som är kopplat till interaktionen.
    • UTM Term: den UTM-term som är kopplad till interaktionen.
  • Andra dimensioner: Tilldela krediter för affärens intäkter enligt följande dimensioner:
    • Annonsnyckelord: det sökord som användes och som resulterade i en annonsinteraktion.
    • Kampanj : den Kampanj som är kopplad till ditt marknadsföringsinnehåll..
    • Företag: det företag som kontakten är kopplad till.
    • CTA: ID för den CTA som en interaktion är kopplad till.
    • Formulär: det formulär som en interaktion är associerad med.
    • Lead source: Kontaktens källa.
    • Socialt inlägg: Det HubSpot-associerade sociala inlägget där en interaktion ägde rum.

Beräkning av intäktstilldelning

Om du inte ser de förväntade uppgifterna i din rapport ska du förstå vilka uppgifter rapporten använder. Rapporten tar inte hänsyn till följande:

Endast affärer som uppfyller alla följande villkor kommer att inkluderas i rapporten:

Om en affär uppfyller alla ovanstående villkor kommer de viktigaste uppgifterna som kommer att användas för rapporten att vara följande:

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.