Ultima atualização: 16 de Fevereiro de 2026
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Content Hub
Professional, Enterprise
O modelo de atribuição do HubSpot usa amostragem para processar até 100.000 associações ou atividades por negócio.
Por exemplo, se um negócio estiver vinculado a mais de 100.000 atividades — como exibições de página, chamadas, reuniões ou outros compromissos — incluiremos até 100.000 dessas interações na análise de atribuição.
Essa abordagem mantém o desempenho e a consistência dos dados normalizando exceções — lida ou entra em contato com números excepcionalmente altos de interações — para que não influenciem desproporcionalmente os resultados das atribuições.
Abaixo, saiba mais sobre os modelos de atribuição disponíveis no HubSpot e como escolher qual usar.
O que é um modelo de atribuição linear e quando devo usá-lo?
Este modelo atribui os créditos de contato igualmente para cada interação no caminho de conversão.
Escolha este modelo se você:
- quer ter uma visão holística do desempenho de todos os seus canais de marketing.
- pretende atribuir crédito a todos os ativos com os quais os contatos interagem antes de se tornarem contatos, associar um negócio a eles ou fechar um negócio.
Este modelo não é ideal para identificar quais campanhas ou ativos são mais eficazes porque todas as interações recebem crédito por igual. Por exemplo, feiras comerciais ou campanhas de e-mail altamente segmentadas receberão o mesmo crédito de quando um prospect acessa 20 páginas web.
O que é o modelo de atribuição de Primeira interação e quando devo usá-lo?
Este modelo atribui 100% dos créditos do contato à primeira interação do contato no caminho de conversão.
Escolha este modelo se você:
- quer compreender como as pessoas descobrem a sua marca. Por exemplo, se você precisa gerar negócios novos, este relatório ajuda a compreender como seus clientes atuais interagiram pela primeira vez com o seu conteúdo.
- pretende gerar leads e reconhecimento geral da marca.
- fecha grandes volumes de negócios e seu pipeline de vendas é igualmente largo no topo e no fundo.
O que é o modelo de atribuição de Última interação e quando devo usá-lo?
Este modelo atribui 100% dos créditos de contato para a última interação do contato no caminho de conversão.
Escolha este modelo se você:
- pretende identificar o valor das ações realizadas no fundo do funil de vendas.
- tem muitos leads, mas fecha pequenos volumes de negócios. Neste caso, o modelo irá mostrar quais interações estão funcionando para fechar negócios.
- pretende otimizar ainda mais o processo de conversão de leads qualificados em clientes.
Este modelo não é ideal para identificar quais ativos de marketing e engajamentos de vendas movimentam com sucesso os leads ao longo de todo o pipeline.
O que é um modelo de atribuição em forma de U e quando devo usá-lo?
Este modelo atribui 40% dos créditos de contato à primeira interação e à interação de conversão de leads. Em seguida, atribui os 20% restantes de maneira uniforme a todas as outras interações.
Escolha este modelo se você:
- precisa gerar prospects qualificados no topo do seu funil.
- pretende construir um público de leads para nutrir e qualificar.
Este modelo não é ideal para os profissionais de marketing de meio ou fundo de funil, pois ignora as interações que um contato teve após sua criação.
O que é um modelo de atribuição em forma de W e quando devo usá-lo?
Este modelo atribui 30% dos créditos do contato à primeira interação, 30% à interação que criou o contato e 30% à última interação que criou o negócio. Em seguida, atribui os 10% restantes de maneira uniforme em todas as interações entre a primeira e a última.
O modelo W está disponível nos relatórios de atribuição de criação de negócios e atribuição de receita. O modelo W requer uma interação baseada em negócios.
Escolha este modelo se você:
- tem um pipeline que transforma rapidamente um lead ou negócio criado em cliente.
- tem apenas algumas formas de converter leads qualificados em clientes, mas tem vários canais para gerar e nutrir os leads qualificados.
Este modelo não é ideal para avaliar as vendas ou as interações de fundo de funil porque não recebem qualquer crédito.
Observação: ao utilizar modelos em forma de w, se a data de criação de um negócio for anterior às datas de criação dos contatos associados, então o modelo W será nulo. Não terá valores porque os dados não se encontram em um formato que se ajuste a este modelo.
O que é um modelo de atribuição por redução de tempo e quando devo usá-lo?
Este modelo atribui muito mais créditos de contato para interações mais recentes. Os créditos são distribuídos usando metade do valor de sete dias. Isso significa que uma interação que ocorre oito dias antes de uma conversão recebe 50% a mais do crédito que uma interação de anúncio que ocorre um dia antes da mesma conversão.
Escolha este modelo se você:
- Você usa ciclos de vendas mais longos, pois esse modelo dá mais crédito aos pontos de contato mais recentes que ajudaram a acelerar a conversão.
- Você é uma empresa de comércio eletrônico que usa campanhas sazonais ou com período fixo ("time-boxed") em que há uma data de início e término conhecida para a campanha. Os últimos pontos de contato devem receber o maior crédito por impulsionar a conversão.
O que é um modelo de atribuição de caminho completo e quando devo usá-lo?
Este modelo está disponível apenas em relatórios de atribuição de receita. Este modelo atribui 22,5% dos créditos de receita do negócio à primeira interação, a criação de leads, à criação de negócio e à última interação. Em seguida, atribui os 10% restantes dos créditos de receita do negócio a todas as outras interações igualmente.
Escolha este modelo se você:
- está igualmente preocupado com todas as partes do funil e com a jornada do cliente.
- reconhece que é fundamental alinhar o marketing e as vendas para aumentar a receita.
- tem uma grande organização de marketing e vendas, ou tem vários canais de marketing e vendas para aumentar a conversão.
Observação: ao utilizar modelos de caminho completo, se a data de criação de um negócio for anterior às datas de criação dos contatos associados, então o modelo de caminho completo será nulo. Não terá valores porque os dados não se encontram em um formato que se ajuste a este modelo.
O que é um modelo de atribuição em formato de J e quando devo usá-lo?
Este modelo atribui 20% do crédito à primeira interação, 60% à conversão. Os 20% restantes estão divididos entre outras interações no caminho de conversão.
Escolha este modelo se quiser dar crédito tanto à primeira interação quanto à interação de conversão, mas com mais peso na conversão.
O que é um modelo de atribuição em formato de J invertido e quando devo usá-lo?
Atribui 60% do crédito à primeira interação e 20% da interação que levou à conversão. Os 20% restantes estão divididos entre outras interações no caminho de conversão.
Escolha este modelo se quiser dar crédito tanto à primeira interação quanto à interação de conversão, mas com mais peso na primeira interação.
Quais dimensões posso usar nos relatórios de atribuição?
- Dimensões dos ativos: atribua os créditos de receita do negócio aos ativos com os quais o contacto associado a um negócio interagiu, como landing pages. Você pode selecionar as seguintes dimensões de ativo:
- Título do ativo: os títulos dos ativos. A URL do ativo será exibida quando ele não tiver um título.
- Tipo de ativo: os tipos de ativos.
- Dimensões do negócio: atribua os créditos de receita do negócio por atributos de negócios fechados. Você pode selecionar as seguintes dimensões de negócio:
- Data de criação do negócio: a data em que um negócio associado foi criado.
- Data de fechamento do negócio: a data em que um negócio associado foi fechado.
- Negócio: o nome do negócio.
- Proprietário do negócio: o proprietário do negócio.
- Pipeline do negócio: o pipeline associado ao negócio.
- Tipo de negócio: o tipo do negócio.
- Dimensões de interação: atribua os créditos de receita do negócio pelas interações que ocorreram ao longo da viagem de um cliente. Você pode selecionar a partir das seguintes dimensões de interação:
- Posição da interação: a posição da interação ao longo da jornada do cliente.
- Origem da interação: a origem da interação. Saiba mais sobre fontes de interação.
- Data da interação: a data e a hora em que ocorreu a interação.
- Tipo de interação: o tipo de interação. Saiba mais sobre tipos de interação e como você pode personalizá-los para seu relatório.
- URL da interação: a URL da interação.
- Dimensões de UTM: atribua os créditos de receita do negócio pelos parâmetros de UTM presentes na URL onde ocorreu uma interação. Você pode selecionar a partir das seguintes dimensões de UTM:
- Campanha de UTM: a campanha de UTM associada à interação.
- Origem do UTM: a origem do UTM associada à interação.
- Mídia de UTM: a mídia de UTM associada à interação.
- Conteúdo do UTM: o conteúdo do UTM associado à interação.
- Termo do UTM: o termo do UTM associado à interação.
- Outras dimensões: atribua os créditos de receita do negócio pelas seguintes dimensões:
- Palavra-chave de anúncio: a palavra-chave usada que resultou em uma interação do anúncio.
- Campanha: a campanha associada ao seu conteúdo de marketing.
- Empresa: a empresa à qual o contato está associado.
- CTA: a ID da CTA à qual uma interação está associada.
- Formulário: o formulário ao qual uma interação está associada.
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- Post social: o post social da HubSpot associado onde ocorreu uma interação.
Quais tipos de ativos são rastreados nos relatórios de atribuição?
- Marketing:
- Página do site: página do site no HubSpot.
- Landing page: landing pages em HubSpot.
- Artigo de conhecimento: artigos no seu central de conhecimento HubSpot.
- Post do blog: posts do blog no HubSpot.
- Páginas de listagem: páginas de listagem de blog no HubSpot.
- Página externa: uma página não hospedada no HubSpot.
- Página variada Página HubSpot: uma página criada por HubSpot que não é categorizada, como links de reunião e páginas de assinatura.
- Anúncios: anúncios rastreado no HubSpot.
- Vendas:
- Chamada: chamadas feitas de ou registrado no HubSpot.
- Reunião: instalação de reuniões ou registrado no HubSpot.
- E-mail de vendas: respostas de e-mail um para um enviado através de uma integração, rastreado por, ou registrado no HubSpot.
- Conversação: conversas no HubSpot.
- Criação de contato:
- Importação de contato: importando contatos.
- Integração: interações registradas em um registro do contato por meio de uma integração (por exemplo, contato criado no Salesforce, Zoom, API personalizada).
- Outra criação de leads: o contato foi criado por um meio não indicado (por exemplo, criado manualmente no HubSpot, criado através da extensão do HubSpot Sales).
- E-mail de marketing: e-mails de marketing no HubSpot.
- Evento de marketing: eventos de marketing em HubSpot.
- Media bridge: Media Bridge em HubSpot.
- Evento personalizado: eventos personalizados no HubSpot.
Como as fontes de interação são categorizadas nos relatórios de atribuição?
As interações são organizadas por origem de tráfego da sessão em que ocorreram (por exemplo, uma exibição de página durante uma sessão iniciada por meio de um anúncio do AdWords será uma interação categorizada em Pesquisa paga).
Se a interação não ocorrer durante uma sessão, ela será categorizada com base no tipo de interação:
- As interações de Reunião, Chamada, Resposta de e-mail de vendas e Conversa são categorizadas como Vendas. Para os relatórios de criação de negócio e atribuição de receita, as atividades de vendas devem ser associadas ao registro do contato e seus registros de negócio associados relevantes. Por exemplo:
- Um registro do contato está associado a um registro de negócio.
- Quando um usuário HubSpot chama o contato sobre um negócio e o registra no registro do contato, a atividade de chamada será automaticamente associada ao registro de negócio se for um dos cinco negócios abertos mais recentes do registro do contato. Caso contrário, o usuário deve associar a chamada manualmente ao registro de negócio .
- Como a chamada está associada ao negócio e ao contato, o relatório assumirá que ela está relacionada ao negócio e poderá considerá-la para a atribuição de criação de negócio.
- Se a chamada não estiver associada ao negócio, ela não será considerada para o relatório de atribuição de criação de negócio, pois isso pode não ser relevante para o negócio, mas para outros fins.
- As interações de Cliques de e-mails de marketing são categorizadas como E-mail marketing.
- As interações de Clique de post social são categorizadas como Social orgânico.
- Se a interação foi a criação do contato e ocorreu off-line, isso será categorizado em Fontes off-line. Saiba o que as fontes offline podem significar.
Como atribuo créditos a páginas hospedadas externamente?
Se o seu site não estiver hospedado no HubSpot, e for gerenciado externamente, você ainda poderá criar relatórios de atribuição para suas páginas. No entanto, por padrão, qualquer crédito atribuído a uma página hospedada externamente será agrupado no tipo de ativo Páginas sem tipo de ativo.
Para atribuir um tipo de conteúdo específico a uma página, você pode solicitar que a sua equipe de desenvolvedores adicione o seguinte código a ela:
var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);
Substitua o texto CONTENT_TYPE no código pela expressão do tipo de conteúdo ao qual deseja atribuir crédito.
- Para atribuir créditos ao tipo de conteúdo Página do site, use as expressões
standard-pageousite-page. - Para atribuir créditos ao tipo de conteúdo Landing page, use a expressão
landing-page. - Para atribuir crédito ao tipo de conteúdo Post de blog, use a expressão
blog-post. - Para atribuir crédito ao tipo de conteúdo Artigo de conhecimento, use a expressão
knowledge-article.
Saiba como esse código funciona na documentação do desenvolvedor do HubSpot.
Observação: quando você adicionar o código acima às suas páginas, somente as novas interações de página serão atribuídas ao tipo de conteúdo específico. O HubSpot não atualizará retroativamente as interações anteriores para o novo tipo de conteúdo, que continuarão atribuídas para Páginas sem tipo de conteúdo.
Quais dados são necessários para os cálculos de atribuição de receita?
Caso não veja os dados esperados no relatório, entenda quais dados são usados pelo relatório. O relatório não considerará:
- quaisquer receitas ou interações de clientes fora do HubSpot que não utilizem URLs de rastreamento (UTMs) com a campanha que leva a uma landing page com o código de rastreamento do HubSpot;
- nenhuma receita ou interação do cliente de negócios que não têm valores de propriedade conhecidos nas propriedades Valor, Data de criação e Data de fechamento; e
- Todas as atividades de vendas (ou seja, chamadas, reuniões, conversas e e-mails de um para um) que não estão associadas a um registro do contato e a um registro de negócio com os valores de propriedade acima.
- Qualquer e-mail para um que tenha sido enviado, mas não tenha recebido uma resposta.
Somente os negócios que atenderem às seguintes condições serão incluídos no relatório:
- O negócio precisa estar em uma fase fechada.
- Verifique sua pipeline de negócio para identificar se há um estágio fechado.
- Se não existir, crie uma nova fase do negócio ou edite uma fase do negócio existente para fechá-la.
- Atualize suas próprias ofertas para estarem neste estágio.
- O negócio precisa ter, pelo menos, um contato associado a ele.
- O relatório é baseado nas interações do contato que o HubSpot rastreou. Sem um contato associado, a receita não será atribuída a nenhuma interação.
- Se um negócio não tiver um contato associado, talvez você queira identificar o contato mais apropriado para o negócio e associar o contato ao negócio .
- O negócio precisa ter valores de propriedade conhecidos nas propriedades Valor, Data de criação e Data de fechamento. Esses valores de propriedade são obrigatórios para o relatório. Se estiverem vazios, adicione o valor correto às propriedades do negócio .
Se um negócio atender a todas as condições acima, os principais dados que serão usados no relatório incluirão:
- Receita da propriedade Valor do negócio.
- Interações e atividades comuns associadas ao registro de negócio e a um registro do contato .
