Ignorer et passer au contenu principal
Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Analysez les performances de votre campagne

Dernière mise à jour: juin 1, 2023

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Marketing Hub Pro, Entreprise
Ancienne version Marketing Hub Basique

Visualisez les performances d'une seule campagne HubSpot pour mesurer son impact sur les contacts, les contrats et le trafic vers votre site web. Vous pouvez également analyser l'efficacité globale de vos campagnes dans vos outils d'analyse.

Analysez l'efficacité de votre campagne grâce aux rapports d'attribution de la campagne. En savoir plus sur l'utilisation des rapports d'attribution des campagnes.

Remarque :

  • HubSpot n'attribuera des données sur les actifs à une campagne qu' après association. Les analyses de campagne, telles que le rapport d'ensemble, n'incluront pas les mesures antérieures à l'association. Cependant, ces mesures peuvent toujours être affichées dans les données de l'actif individuel dans la section Performance de l'actif.
  • Les indicateurs d'affaires conclues et de revenus influencés seront supprimés le 12 juin 2023 dans les comptesMarketing Hub Entreprise . Pour aller de l'avant, les alternatives suivantes sont recommandées : 
    • Pour mesurer l'impact d'une campagne sur les transactions fermées, vous pouvez utiliser les transactions avec un chiffre d'affaires attribué.
    • Pour mesurer l'impact d'une campagne sur le chiffre d'affaires influencé, vous pouvez utiliser le chiffre d'affaires attribué ou les transactions avec un chiffre d'affaires attribué.
    • Pour garder une trace de toutes les données existantes et passées, vous pouvez utiliser la fonction d'exportation de l'outil Campaign Analytics.

Mesures de la campagne 

Métrique Information Exigences

Contacts influencés

Cet indicateur mesure le nombre de contacts qui se sont engagés avec des actifs liés à une campagne. En général, il s'agit de contacts nouveaux et existants. 

Lorsque vous filtrez les contacts influencés par plage de dates, notez que seuls les nouveaux contacts nets qui ont été influencés dans cette plage de dates seront inclus. Par exemple, si vous filtrez sur Cette semaine, vous ne verrez pas les contacts qui ont été influencés avant cette semaine, même s'ils ont également été influencés cette semaine.






Un contact est influencé par une campagne lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
  • Ils visitent une URL avec un paramètre utm_campaign correspondant.
  • Ils visitent le contenu associé à la campagne.
  • La première page consultée contient un mot-clé de référence associé à la campagne.
  • Ils cliquent ou consultent un CTA associé à la campagne.
  • Ils interagissent avec un message social associé.
  • Ils s'inscrivent dans un Workflow associé.
  • Ils ouvrent ou cliquent sur un e-mail associé.
  • Ils figurent dans une liste statique associée à la campagne.
  • Ils ont participé à un événement marketing que vous avez associé à la campagne.

Sessions

Ce paramètre mesure le trafic vers les ressources du site web liées à la campagne. Les sessions sont attribuées à une campagne lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
  • Un visiteur visite une page ou un article de blog dont l'URL contient des paramètres utm_campagne. 
  • Un visiteur consulte une page ou un article de blog associé à la campagne.
  • Un visiteur arrive sur une page ou un article de blog grâce à un mot-clé de référence associé.

Nouveaux contacts (premier contact)

Ce paramètre mesure le nombre de contacts nouvellement créés, attribués à la campagne qui les a dirigés vers votre site Web pour la première fois. Ces contacts seront attribués lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
  • La première page qu'ils visitent a une URL contenant des paramètres utm_campagne.
  • La première page qu'ils visitent est associée à la campagne.
  • La première page qu'ils visitent est celle d'un mot-clé de référence associé à la campagne.

Nouveaux contacts (dernier contact)

Ce paramètre mesure le nombre de contacts nouvellement créés, attribués à la campagne qui a conduit à leur conversion. Ces contacts seront attribués lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
  • Ils se convertissent sur une page dont l'URL contient des paramètres utm_campaign.
  • Ils visitent une page ou soumettent un formulaire associé à la campagne avant de convertir, au cours de la même session

Transactions conclues 

Cette métrique mesure le nombre d'affaires gagnées fermées associées à des contacts influencés.

Si une affaire n'a pas de valeur dans la propriété Close date, HubSpot utilisera la date à laquelle l'étape Deal a été définie sur Closed Won à la place.

Si vous filtrez ce rapport par plage de dates mais que vous ne voyez pas les affaires que vous attendez, assurez-vous que la propriété Close date est définie correctement.
Ces offres ne seront attribuées que si les deux conditions sont remplies :
  • L'affaire doit être conclue après que le contact a été influencé par la campagne.
  • Le marché doit être associé au contact, au moment où il est clôturé comme étant gagné.

Chiffre d'affaires influencé 

Cette métrique mesure le revenu total des affaires conclues et gagnées qui sont associées à des contacts influencés. Le total provient de la somme des propriétés des affaires gagnées et conclues.  Seules les transactions influencées contribuent à ce total.

Des influences marketing uniques 

Cet indicateur mesure les éléments suivants, en fonction de la ventilation choisie :
  • Le nombre de contacts uniques, influencés par un actif spécifique. Lors d'une révision par type ou nom de bien
  • Nombre d'actifs uniques ayant influencé un contact. 
Comme les contacts peuvent interagir avec plus d'un actif dans une campagne, le nombre total d'influences marketing uniques peut être supérieur au nombre de contacts influencés.
Les contacts doivent avoir interagi avec l'actif et avoir été influencés par celui-ci, en savoir plus sur les contacts influencés.

Analyser les performances de la campagne 

Pour analyser les performances d'une campagne, commencez par naviguer vers la campagne que vous souhaitez visualiser :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Campagnes.
  • Cliquez sur le nom de la campagne que vous souhaitez afficher ou modifier.
  • En haut à gauche, vous pouvez filtrer les données de votre campagne :
    • Attribution de contact : sélectionnez si les nouveaux contacts doivent être attribués à la campagne par le biais du Premier contact ou du Dernier contact.
    • Plage de dates : cliquez sur le menu déroulant Plage de dates pour filtrer les données selon une plage temporelle spécifique.

Vous trouverez ci-dessous les rapports disponibles dans l'onglet Performances de la campagne. Chaque rapport présente différentes données d'engagement, réparties par réseau. Pour afficher un rapport dans le tableau ci-dessous, survolez l'icône de rapport generateChart l'icône du rapport.

Nom du rapport Métriques Description

Vue d'ensemble

generateChart

 

Ce rapport affiche les paramètres suivants : 

  • Sessions : le nombre de sessions associées à la campagne.
  • Nouveaux contacts : le nombre de nouveaux contacts basés sur le modèle d'attribution que vous avez sélectionné associé à la campagne.
  • Contacts influencés : le nombre de contacts uniques qui se sont engagés avec un ou plusieurs actifs associés à la campagne. Par exemple, ils peuvent avoir soumis un formulaire sur une page associée à la campagne.
  • Transactions conclues : nombre de transactions conclues associées à des contacts nouveaux ou influencés qui sont associés à la campagne.
  • Chiffre d'affaires influencé (Marketing Hub Pro uniquement) : le montant total des affaires gagnées conclues qui sont ou ont été associées à des contacts que la campagne a influencés.

Le rapport Aperçu présente une vue d'ensemble des performances de la campagne. Tous les objectifs de la campagne apparaissent sous l'indicateur de performance correspondant.

Lors de l'examen des contacts influencés, pour afficher des détails supplémentaires, cliquez sur le numéro. Dans la boîte de dialogue, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
  • Pour créer une liste active de contacts influencés, dans le coin supérieur droit, cliquez sur Utiliser dans la liste
  • Pour enregistrer les données sous forme de rapport, dans le coin supérieur droit, cliquez sur Enregistrer comme rapport.
  • Pour obtenir plus de détails sur vos contacts influencés, cliquez sur chacun des onglets suivants :
    • Contact : afficher une liste de contacts influencés. 
    • Type d'actif : affiche une liste des types d'actifs avec lesquels les contacts se sont engagés. Les contacts peuvent interagir avec plusieurs types d'actifs. Par conséquent, le nombre total d'influences marketing uniques peut être supérieur au nombre de contacts influencés.
    • Nom de l'actif : affiche une liste des actifs avec lesquels les contacts se sont engagés. Les contacts peuvent interagir avec plus d'un actif. Par conséquent, le nombre total d'influences marketing uniques peut être supérieur au nombre de contacts influencés.
    • Influences totales sur les contacts : affiche une liste des contacts influencés et le nombre total d'influences sur tous les actifs de la campagne pour chaque contact.

 

Attribution des recettes

generateChart

 

social-reporting-audience-chart

Ce rapport utilise les paramètres suivants : 

  • Revenus attribués(Marketing Hub Entreprise uniquement) : le montant des affaires conclues attribuées à la campagne. Vous pouvez cliquer sur le montant pour afficher les interactions individuelles liées à votre campagne et la transaction fermée attribuée à chaque interaction. 
  • Affaires avec recettes attribuées : le nombre d'affaires conclues associées. 
  • Contacts avec revenus attribués : le nombre de contacts associés avec des affaires conclues.

Le rapport sur l'attribution des revenus donne un aperçu de l'attribution des revenus de la campagne. Ce rapport n'est disponible que pour les comptes ayant un abonnement à Marketing Hub Entreprise. En savoir plus sur les rapports d'attribution et les différents types d'interaction d'attribution de revenus.

En haut à droite du rapport, sélectionnez un modèle d'attribution.


Contacts et sessions

generateChart
Ce rapport utilise les paramètres suivants : 
  • Nouveaux contacts: le nombre de nouveaux contacts attribués à la campagne.
  • Contacts influencés : le nombre de contacts influencés nouveaux et existants attribués à la campagne.
  • Sessions : le trafic vers les ressources du site web liées à la campagne.
Ce rapport présente un tableau des contacts ou des sessions attribués à la campagne. Survolez un point de données dans le rapport pour afficher une ventilation des mesures.
    • En haut à gauche du tableau, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez nouveaux contacts, contacts ou sessions.
    • En haut à droite du graphique, cliquez sur le menu déroulant Fréquence et sélectionnez quotidien ou mensuel.

Rapports sur les actifs 

generateChart

Les mesures de chaque rapport varient en fonction du type d'actif ou de contenu.

Pour afficher des informations plus détaillées sur les performances, cliquez sur lenom
d'une ressource ou d'un élément de contenu.

Cette section présente les performances de chaque ressource ou type de contenu associé à la campagne.
    • Pour réduire ou développer un rapport individuel, cliquez sur le nom du rapport. 
    • Pour réduire tous les rapports sur les actifs ou les types de contenu, cliquez sur Réduire tout.
    • Pour développer tous les rapports sur les actifs ou les types de contenu, cliquez sur Développer tout

 

Trafic 

generateChart
Ce rapport utilise les paramètres suivants : 
  • Vues: le nombre de vues sur les ressources du site web liées à la campagne.
  • Nouvelles sessions de visiteurs : le nombre de nouveaux visiteurs uniques sur votre site web.
    • Un visiteur est une personne qui visite votre site et qui est suivie par le cookie placé dans son navigateur par le code de suivi HubSpot installé sur votre site.

    • Un même visiteur peut avoir plusieurs sessions et vues de page pour votre site.

  • Contacts (premier contact) : le nombre de contacts nouvellement créés, attribués à la campagne qui les a dirigés vers votre site web pour la première fois.
La section Trafic indique le trafic vers les URL contenant le paramètre de la campagne UTM en termes de vues, de visiteurs et de nouveaux contacts, ventilés par source.
    • Pour visualiser le trafic de recherche payante ventilé par terme de recherche, cliquez sur Recherche payante.
    • Pour visualiser le trafic social organique ventilé par plateforme, cliquez sur Social organique.
    • Pour visualiser le trafic d'autres campagnes, ventilé par source et par support, cliquez sur Autres campagnes.
 

Analyser l'attribution des campagnes

Dans chaque campagne, vous pouvez consulter les nouveaux contacts, les nouveaux contrats et le chiffre d'affaires généré par les actifs de la campagne.

  • Sur la page Analyse des campagnes, cliquez sur le nom d'une campagne.
  • Cliquez sur l'onglet Attribution. Examinez la manière dont les interactions avec les ressources de la campagne ont abouti à la création de contacts et d'affaires, ainsi que le chiffre d'affaires généré par les affaires conclues.
  • Pour configurer les dates de votre rapport, en haut de la page, utilisez le sélecteur de dates pour sélectionner une plage de dates ou définir des dates spécifiques. Lorsque vous filtrez l'attribution de votre campagne par date, tenez compte des points suivants :
    • Les nouveaux contacts et les nouvelles affaires sont mesurés en fonction de la date de création, et non de l'interaction. De même, le filtrage d'un rapport de revenus par date inclura les transactions qui ont été conclues dans la fourchette de dates.
    • Par défaut, les rapports sont filtrés par Toutes les données, ce qui inclut toutes les données jusqu'à la date actuelle. Pour inclure des dates futures dans un rapport, définissez manuellement la plage de dates pour inclure ces dates.
  • Pour sélectionner votre modèle d'attribution, en haut de la page, cliquez sur le menu déroulant Modèle d'attribution et sélectionnez un modèle d'attribution.
  • Pour sélectionner vos données d'attribution, en haut à gauche, sélectionnez Création de contact, Création de transactions ou Chiffre d'affaires.
    • Création de contacts : mesure l'efficacité des actifs de la campagne à générer de nouveaux contacts. Lorsqu'un visiteur interagit avec une ressource de la campagne et qu'il est ensuite créé en tant que contact, l'interaction sera créditée pour la création du contact. En savoir plus sur la création de rapports d'attribution par contact.
    • Création de contrats : mévaluer l'efficacité des actifs de la campagne à générer de nouveaux contrats. Lorsqu'un contact interagit avec une ressource de campagne et qu'une offre est créée et associée au contact, l'interaction sera attribuée à la création de l'offre. En savoir plus sur la création de rapports d'attribution.
    • Chiffre d'affaires : mesure l'efficacité des actifs de la campagne à générer du chiffre d'affaires à partir des affaires conclues. Lorsqu'un contact interagit avec un actif de campagne et qu'une affaire associée au contact est conclue, l'interaction sera attribuée à la génération du chiffre d'affaires de l'affaire. En savoir plus sur l'élaboration de rapports d'attribution de revenus.


  • Pour enregistrer un graphique de la page des attributions en tant que rapport dans votre liste de rapports:
    • En haut à droite du graphique, cliquez sur Actions > Enregistrer comme rapport.
    • Dans le panneau de droite, saisissez le nom du rapport.
    • Sélectionnez un bouton radio pour confirmer si vous souhaitez ajouter le rapport à un tableau de bord :
      • Ne pasajouter au tableau de bord: HubSpot n'ajoutera pas le rapport à vos tableaux de bord, mais l'enregistrera dans votre bibliothèque de rapports pour que vous puissiez l'utiliser plus tard.
      • Ajouter à un tableau de bord existant : vous pouvez sélectionner un tableau de bord existant auquel ajouter le rapport.
      • Ajouter à un nouveau tableau de bord : vous pouvez créer un nouveau tableau de bord personnalisé et y ajouter le rapport. Cliquez sur suivant, puis saisissez un nom de tableau de bord et sélectionnez une option de visibilité.
    • Cliquez sur Enregistrer & add.

Comparer les performances de chaque campagne

Après avoir publié plusieurs campagnes dans HubSpot, vous pouvez comparer les données de performance entre des campagnes spécifiques pour voir lesquelles suscitent le plus d'engagement.

Pour comparer vos campagnes :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Campagnes.
  • En haut à droite, cliquez sur Comparer les campagnes.
  • Cliquez sur le menu déroulant de chaque campagne , puis recherchez et sélectionnez la campagne que vous souhaitez analyser.
  • Cliquez sur Ajouter une campagne pour inclure une campagne supplémentaire à comparer côte à côte avec vos deux messages originaux. Vous pouvez comparer jusqu'à cinq campagnes à la fois. Faites défiler vers le bas pour comparer les données de performance des actifs inclus dans les campagnes. Par exemple, vous pouvez comparer les données relatives aux clics sur les e-mails de marketing entre deux campagnes.
  • Pour filtrer les données de la campagne par date, cliquez sur le menu déroulant Plage de dates et sélectionnez une plage de dates prédéfinie ou sélectionnez Plage de dates personnalisée pour définir votre propre plage de dates .
     

 

Cet article vous a-t-il été utile ?
Ce formulaire n'est utilisé que pour recueillir du feedback sur la documentation. Découvrez comment obtenir de l'aide sur HubSpot.