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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Analyser les performances de chaque campagne

Dernière mise à jour: février 4, 2025

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Marketing Hub   Pro , Enterprise

Visualisez les performances d'une seule campagne HubSpot pour mesurer son impact sur les contacts, les transactions et le trafic vers votre site web. Découvrez-en davantage sur les différents indicateurs de campagne disponibles et sur la manière d'analyser les performances globales d'une campagne.

Avant de commencer 

Lorsque vous consultez les performances de votre campagne, veuillez noter les points suivants : 

  • Les analytics de campagne, telles que les indicateurs du rapport Vue d'ensemble, sont basées sur les ressources associées à la campagne :
    • Les données relatives aux ressources pour ces rapports ne sont incluses qu'après l'association. Ces indicateurs sont calculés sur la base de la date et de l'heure à laquelle les ressources ont été associées à la campagne.
    • Les données relatives aux ressources antérieures à l'association ne seront pas incluses dans ces indicateurs. 
  • Les indicateurs contenus dans les rapports de la section [nom de la ressource] affichent les données historiques de chaque ressource. Ces indicateurs ne dépendent pas de la date et de l'heure auxquelles une ressource a été associée à la campagne et incluront des données antérieures à l'association. 

Analyser les performances des campagnes 

Pour analyser les performances d'une campagne, commencez par accéder à la campagne que vous souhaitez afficher :

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Campagnes.
  • Cliquez sur le nom de la campagne.
  • Dans l'angle supérieur gauche, vous pouvez filtrer vos données de campagne :
    • Attribution de contact : sélectionnez si les nouveaux contacts doivent être attribués à la campagne par le biais du Premier contact ou du Dernier contact.
    • Plage de dates : cliquez sur le menu déroulant Plage de dates pour filtrer les données selon une plage temporelle spécifique.

Vous trouverez ci-dessous les rapports affichés dans l'onglet Performances de la campagne. Chaque rapport présente différentes données d'engagement, réparties par réseau. Découvrez-en davantage sur les exigences des différents indicateurs de campagne. Pour afficher un rapport dans le tableau ci-dessous, survolez l'icône de rapport generateChart l'icône du rapport.

Nom du rapport  Indicateurs Comment utiliser le rapport 

Présentation

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Ce rapport affiche les indicateurs suivants : 

  • Sessions : le nombre de sessions sur les éléments du site Web associées à la campagne.
  • Nouveaux contacts : le nombre de nouveaux contacts attribués à la campagne qui les a redirigés vers votre site web et basés sur le modèle d'attribution que vous avez sélectionné pour la campagne.
  • Contacts influencés : le nombre de contacts uniques qui ont interagi avec un ou plusieurs éléments associés à la campagne. Par exemple, ils peuvent avoir soumis un formulaire sur une page associée à la campagne. Cela inclut des contacts nouveaux et existants.
Le rapport Vue d'ensemble affiche une vue d'ensemble des performances de la campagne. Tous les objectifs de la campagne apparaîtront sous l'indicateur de performances correspondant.

Dans le rapport, cliquez sur le numéro des indicateurs suivants pour obtenir plus de détails : 

 

ROI 

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Ce rapport affiche les paramètres suivants, qui peuvent varier en fonction de vos paramètres de ROI. Découvrez comment configurer et analyser votre rapport de ROI.

  • ROI : le retour sur investissement de votre campagne, en fonction de vos paramètres de calcul du ROI. Le retour sur investissement peut être calculé à partir du chiffre d'affaires, du chiffre d'affaires attribué ou de la valeur de la transaction associée. Découvrez comment configurer et analyser votre rapport de ROI
  • Total des dépenses de la campagne : repose sur les postes de dépenses de votre campagne

La dernière mesure affichée dépend des abonnements de votre compte et des indicateurs sélectionnés dans les paramètres de ROI :

  • Chiffre d'affaires (Marketing Hub Pro uniquement) : le montant total du chiffre d'affaires provenant des transactions fermées gagnées associées à la campagne. Découvrez-en davantage sur l'indicateur de chiffre d'affaires
  • Chiffre d'affaires attribué (Marketing Hub Entreprise uniquement: le montant total provenant des transactions fermées gagnées attribuées à la campagne. Cela peut varier en fonction du modèle d'attribution et des types d'interaction sélectionnés. Découvrez-en davantage sur l'indicateur de chiffre d'affaires attribué
  • Valeur de la transaction associée : la somme du montant total de la transaction pour toutes les transactions fermées gagnées avec un chiffre d'affaires ou un chiffre d'affaires attribué. 
Le rapport ROI mesure les performances d'une campagne. 

Dans le rapport, cliquez sur le nombre des indicateurs suivants pour plus de détails : 

Lors de l'analyse de votre rapport de ROI, la formule utilisée pour calculer le ROI de votre campagne est la suivante : 

((chiffre d'affaires, chiffre d'affaires attribué ou valeur de la transaction associée - total des dépenses de la campagne)/total des dépenses de la campagne) * 100 

 


 

Chiffre d'affaires (Marketing Hub Pro uniquement) 

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Ce rapport utilise les indicateurs suivants. Ces indicateurs sont disponibles dans les comptes titulaires de Marketing Hub Pro uniquement :
  • Chiffre d'affaires : ce chiffre d'affaires comprend les transactions fermées gagnées.
    • Le chiffre d'affaires est réparti uniformément entre toutes les interactions qui mènent à la conclusion d'une transaction.
    • La campagne est créditée de toutes les interactions avec les ressources avec lesquelles le contact a interagi.
  • Transactions avec un chiffre d'affaires : le nombre de transactions fermées gagnées associées. Ce nombre est basé sur les interactions des contacts associés avant la conclusion des transactions. 
  • Valeur de la transaction associée : la somme du montant total de la transaction pour toutes les transactions fermées gagnées avec un chiffre d'affaires.
  • Contacts avec un chiffre d'affaires : le nombre total de contacts associés à des transactions fermées gagnées, qui ont interagi avec les ressources de cette campagne.
Le rapport Chiffre d'affaires présente une vue d'ensemble de l'attribution du chiffre d'affaires de la campagne. 
  • En haut à droite du rapport, cliquez sur le menu déroulant Plage de dates et sélectionnez une plage de dates pour votre rapport.

    • La plage de dates est basée sur la date de clôture des transactions.

    • Cette période est limitée aux trois dernières années.

  • Dans les données du rapport, vous pouvez cliquer sur le montant ou sur le nombre ( pour afficher les interactions individuelles liées à votre campagne. Ces données peuvent être exportées.
Découvrez-en davantage sur les détails et les conditions à remplir pour l'indicateur de chiffre d'affaires.

Attribution du montant (Marketing Hub Entreprise uniquement) 

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Ce rapport utilise les indicateurs suivants : 

  • Chiffre d'affaires attribué : le montant total provenant des transactions fermées gagnées attribuées à la campagne. 
  • Transactions avec un chiffre d'affaires attribué : le nombre de transactions fermées gagnées. Ce nombre est basé sur les interactions des contacts associés au moment où de la fermeture des transactions. Découvrez-en davantage sur les types d'interaction et sur la façon de les personnaliser
  • Valeur de la transaction associée : la somme du montant total de la transaction pour toutes les transactions fermées gagnées avec un chiffre d'affaires attribué.
  • Contacts avec un chiffre d'affaires attribué : le nombre total de contacts associés à des transactions fermées gagnées, qui ont interagi avec les ressources de cette campagne.
     
Le rapport d'attribution du chiffre d'affaires présente une vue d'ensemble de l'attribution du chiffre d'affaires de la campagne. 
  • En haut à droite du rapport, sélectionnez un modèle d'attribution.
  • Dans les données du rapport, vous pouvez cliquer sur le montant ou le nombre pour afficher les interactions individuelles liées à votre campagne et la transaction fermée attribuée à chaque interaction. Ces données peuvent être exportées ou enregistrées sous forme de rapport. 

Lors de l'analyse de votre rapport d'attribution du chiffre d'affaires, notez ce qui suit :

  • Les données de ce rapport n'incluent pas les données provenant de listes statiques ou de workflows.
  • Si vous avez associé un email de test A/B, seules les données de la variante gagnante seront incluses.
Découvrez-en davantage sur les rapports d'attribution et les différents types d'interaction pour l'attribution du chiffre d'affaires.

 

Contacts influencés (BÊTA)

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Ce rapport utilise les indicateurs suivants : 

  • Contacts influencés : le nombre de contacts uniques qui ont interagi avec un ou plusieurs éléments associés à la campagne. Cela inclut des contacts nouveaux et existants.
Le rapport sur les contacts influencés affiche le nombre de contacts influencés associés à la campagne.

Dans le rapport, cliquez sur [nombre de contacts influencés] pour examiner vos contacts influencés plus en détail.

Trafic du site web (BÊTA) 

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Ce rapport utilise les indicateurs suivants : 

  • Sessions : le nombre de sessions sur les éléments du site Web associées à la campagne.
  • Nouveaux contacts : le nombre de nouveaux contacts attribués à la campagne qui les a redirigés vers votre site web.
Le rapport surle trafic de site web affiche le nombre de sessions et de nouveaux contacts associés à la campagne.
  • En haut à droite du rapport, sélectionnez Premier contact ou Dernier contact.
  • Dans le rapport, cliquez sur [nombre de nouveaux contacts] pour obtenir des détails supplémentaires sur les nouveaux contacts associés à la campagne.
    • Dans l'onglet Type de ressource, passez en revue les ressources qui ont donné lieu à de nouveaux contacts.
    • Pour consulter la liste des nouveaux contacts, cliquez en haut sur l'onglet Contact
    • Pour créer une liste statique de ces contacts, cliquez sur Utiliser dans la liste
    • Pour exporter les contacts, cliquez sur Exporter les contacts
    • Pour enregistrer les données dans un nouveau rapport, cliquez sur Enregistrer en tant que rapport

Nombre de cycles de vie du contact

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Ce rapport utilise les indicateurs suivants : 
  • Nombre de contacts : nombre de contacts se trouvant actuellement dans une phase du cycle de vie. Il repose sur les phases actuelles du cycle de vie du site et non sur la phase du cycle de vie à laquelle le contact a été influencé. 
  • Cycle de vie : les différentes phases du cycle de vie de votre compte. Le rapport affichera à la fois les phases du cycle de vie par défaut de HubSpot et toutes lesphases du cycle de vie personnalisées
Le rapport Nombre de cycles de vie du contact affiche le nombre de contacts influencés par phase du cycle de vie. Découvrez comment analyser votre rapport Nombre de cycles de vie du contact.
  • Pour personnaliser les phases du cycle de vie dans le rapport :
    • En haut à droite du rapport, sélectionnez l'icône de filtre.
    • Par défaut, toutes les phases du cycle de vie s'affichent. Cochez les cases en regard des phases du cycle de vie à inclure dans votre rapport.
  • Pour consulter la liste des contacts se trouvant à cette phase du cycle de vie, survolez le rapport et cliquez sur les barres de [phase du cycle de vie].

Coût du cycle de vie du contact

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Ce rapport utilise les indicateurs suivants : 
  • Cycle de vie : les différentes phases du cycle de vie de votre compte. Le rapport affichera à la fois les phases du cycle de vie par défaut de HubSpot et toutes lesphases du cycle de vie personnalisées
  • Coût par phase : le coût total des contacts influencés par phase du cycle de vie.
  • Coût par contact : le coût de chaque contact influencé par phase. 
  • Total des dépenses de la campagne : le total des dépenses de la campagne dans la devise de la campagne.
  • Coût moyen par contact : le coût moyen de tous les contacts influencés par la campagne à toutes les phases du cycle de vie.
Le rapport Coût du cycle de vie du contact affiche le coût par phase du cycle de vie en fonction du nombre de contacts influencés et des dépenses de votre campagne.

Découvrez comment analyser votre rapportCoût du cycle de vie du contact.

Contacts et sessions 

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Ce rapport utilise les indicateurs suivants : 
  • Nouveaux contacts : le nombre de nouveaux contacts attribués à la campagne qui les a redirigés vers votre site web et basés sur le modèle d'attribution que vous avez sélectionné pour la campagne.
  • Contacts influencés : le nombre de contacts uniques qui ont interagi avec un ou plusieurs éléments associés à la campagne. Cela inclut des contacts nouveaux et existants.
  • Sessions : le nombre de sessions sur les éléments du site Web associées à la campagne.
Ce rapport montre un tableau des contacts ou des sessions attribués à la campagne. Passez le curseur sur un point de données dans le rapport pour afficher une répartition des indicateurs.
  • Dans l'angle supérieur gauche du graphique, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez de nouveaux contacts des contacts ou des sessions.
  • Dans l'angle supérieur droit du graphique, cliquez sur le menu déroulant Fréquence et sélectionnez une fréquence quotidienne ou mensuelle.

Rapports sur les ressources 

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Les mesures de chaque rapport varient en fonction de le type d'élément ou de contenu associé à la campagne

Cette section affiche les performances de chaque type de ressource ou de contenu associé à la campagne.
  • Pour réduire ou développer un rapport individuel, cliquez sur son nom
  • Pour réduire tous les rapports sur les types de ressources ou de contenu, cliquez sur Tout réduire.
  • Pour développer tous les rapports sur les types de ressources ou de contenu, cliquez sur Tout développer
  • Pour obtenir des informations de performance plus détaillées, cliquez sur le nom de la ressource ou du contenu.

 

Trafic 

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Ce rapport utilise les indicateurs suivants : 
  • Vues : le nombre de vues des ressources du site web liées à la campagne.
  • Sessions de nouveaux visiteurs : le nombre de nouveaux visiteurs uniques sur votre site web.
    • Un visiteur est quelqu'un qui visite votre site et qui est suivi par le cookie placé dans son navigateur par le code de suivi HubSpot installé sur votre site.

    • Un même visiteur peut avoir plusieurs sessions et vues de page pour votre site.

  • Contacts (premier contact) : le nombre de contacts nouvellement créés, attribués à la campagne qui les a redirigés votre site web pour la première fois.
Ce rapport affiche le trafic sur les URL contenant le paramètre de campagne UTM en termes de vues, de visiteurs et de nouveaux contacts, ventilé par source.
  • Pour afficher le trafic de recherche payant ventilé par terme de recherche, cliquez sur Recherche payante.
  • Pour visualiser le trafic social naturel ventilé par plateforme, cliquez sur Réseau social organique.
  • Pour consulter les autres campagnes de trafic encore plus ventilées par source et par moyenne, cliquez sur Autres campagnes.

À partir de ce rapport, vous pouvez également consulter vos URL de suivi et en créer de nouvelles :

  • Pour afficher les URL de suivi existantes, cliquez en haut à droite sur Afficher les URL de suivi
  • Pour créer une nouvelle URL de suivi, cliquez en haut à droite sur Créer une URL de suivi.

Exporter les détails des performances de votre campagne

Partagez les données de performance de vos campagnes en externe en exportant les détails des performances de la campagne sélectionnée.

Après avoir exporté les détails des performances de votre campagne,le fichier exporté sera envoyé à votre adresse e-mail d'utilisateur par défaut et apparaîtra dans le centre de notification. Pour recevoir ce fichier, vous devez activer les notifications utilisateur

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Campagnes.
  • Cliquez sur le nom de la campagne.
  • En haut, cliquez sur Actions et sélectionnez Exporter.
    •  Format de fichier : choisissez d'exporter les données au format .csv, .xls, .xlsx ou .pdf. 
    • Exporter : choisissez d'exporter toutes les données disponibles sur les performances de la campagne ou seulement les données spécifiées.
      • Inclure toutes les données disponibles : exportez toutes les données de performance disponibles pour la campagne.
      • Inclure uniquement les données sélectionnées : exportez uniquement les données de performance des campagnes spécifiées. Dans la section Options d'export, cochez les cases en regard du type de données que vous souhaitez exporter. 
    • Modèle d'attribution pour l'attribution de chiffre d'affaires : si vous avez un abonnement Marketing Hub Entreprise., sélectionnez le modèle d'attribution pour le rapport d'attribution du chiffre d'affaires
  • Après avoir configuré votre export, cliquez sur Exporter

Analyser l'attribution des campagnes

Dans chaque campagne, vous pouvez consulter les nouveaux contacts, les contrats et le chiffre d'affaires généré par les ressources de la campagne.

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Campagnes.
  • Cliquez sur le nom de la campagne.
  • En haut, cliquez sur l'onglet Attribution
  • Pour configurer les dates de votre rapport, en haut de la page, utilisez le sélecteur de datespour sélectionner une plage de dates ou pour définir des dates spécifiques. Lorsque vous filtrez l'attribution de votre campagne par date, tenez compte des points suivants : 
    • Les nouveaux contacts et les nouvelles transactions sont mesurés en fonction de la date de création, et non de l'interaction. De même, le filtrage d'un rapport de chiffre d'affaires par date inclura les transactions fermées dans la plage de dates.
    • Par défaut, le filtre Toutes les données est appliqué aux rapports, ce qui inclut toutes les données jusqu'à la date actuelle. Pour inclure des dates futures dans un rapport, définissez manuellement la plage de dates afin d'inclure ces dates.
  • Pour sélectionner votre modèle d'attribution, en haut de la page, cliquez sur le menu déroulant Modèle d'attribution et sélectionnez un modèle d'attribution
  • Pour sélectionner vos données d'attribution, en haut à gauche, sélectionnez Création de contact, Création de transactions ou Chiffre d'affaires.
    • Création de contacts : mesurez l'efficacité des ressources d'une campagne pour générer de nouveaux contacts. Lorsqu'un visiteur interagit avec un élément de la campagne et qu'il est ensuite créé en tant que contact, l'interaction sera créditée pour la création du contact. Découvrez-en davantage sur la création derapports d'attribution des contacts créés.
    • Création de transactions : mesurez l'efficacité des ressources d'une campagne pour générer de nouvelles transactions. Lorsqu'un contact interagit avec un élément de campagne et qu'une offre est créée et associée au contact, l'interaction sera attribuée à la création de l'offre. Découvrez-en davantage sur la création de transactions pour créer des rapports d'attribution. Si une transaction n'apparaît pas dans le rapport, vérifiez les conditions requises pour que les données relatives aux transactions apparaissent dans une campagne. 
    • Chiffre d'affaires : mesurez l'efficacité des ressources d'une campagne pour générer du chiffre d'affaires à partir de transactions fermées. Lorsqu'un contact interagit avec une ressource de campagne et qu'une transaction associée au contact est conclue, l'interaction sera attribuée à la génération du revenu de la transaction. Découvrez-en davantage sur la création de rapports d'attribution de chiffre d'affaires.


  • Pour enregistrer un graphique de la page des attributions sous forme de rapport dans votre liste de rapports :
    • En haut à droite du graphique, cliquez sur Actions > Enregistrer en tant que rapport.
    • Dans le panneau de droite, saisissez le nom du rapport.
    • Sélectionnez une case d'option pour confirmer que vous souhaitez ajouter le rapport à un tableau de bord :
      • Ne pas ajouter au tableau de bord : HubSpot n'ajoutera pas le rapport à l'un de vos tableaux de bord mais l'enregistrera dans votre bibliothèque de rapports afin que vous puissiez l'utiliser plus tard.
      • Ajouter à un tableau de bord existant : vous pouvez sélectionner un tableau de bord existant auquel ajouter le rapport.
      • Ajouter au nouveau tableau de bord : vous pouvez créer un nouveau tableau de bord personnalisé et y ajouter le rapport. Cliquez sur Suivant, puis saisissez un nom de tableau de bord et sélectionnez une option de visibilité.
    • Cliquez sur Enregistrer et ajouter.

 

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