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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Analyser les performances de chaque campagne

Dernière mise à jour: novembre 20, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Marketing Hub   Pro , Enterprise

Visualisez les performances d'une seule campagne HubSpot pour mesurer son impact sur les contacts, les transactions et le trafic vers votre site web. En savoir plus sur les différents indicateurs de campagne disponibles et sur la manière d'analyser les performances globales de la campagne.

Avant de commencer 

Lorsque vous consultez les performances de votre campagne, veuillez noter les points suivants : 

  • Les analytics de campagne, telles que les indicateurs du rapport Vue d'ensemble, sont basées sur les ressources associées à la campagne :
    • Les données relatives aux ressources pour ces rapports ne sont incluses qu'après l'association. Ces indicateurs sont calculés sur la base de la date et de l'heure à laquelle les ressources ont été associées à la campagne.
    • Les données relatives aux ressources antérieures à l'association ne seront pas incluses dans ces indicateurs. 
  • Les indicateurs contenus dans les rapports de la section [nom de la ressource] affichent les données historiques de chaque ressource. Ces indicateurs ne dépendent pas de la date et de l'heure auxquelles une ressource a été associée à la campagne et incluront des données antérieures à l'association. 

Analyser les performances des campagnes 

Pour analyser les performances d'une campagne, commencez par accéder à la campagne que vous souhaitez afficher :

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Campagnes.
  • Cliquez sur le nom de la campagne.
  • Dans l'angle supérieur gauche, vous pouvez filtrer vos données de campagne :
    • Attribution de contact : sélectionnez si les nouveaux contacts doivent être attribués à la campagne par le biais du Premier contact ou du Dernier contact.
    • Plage de dates : cliquez sur le menu déroulant Plage de dates pour filtrer les données selon une plage temporelle spécifique.

Vous trouverez ci-dessous les rapports affichés dans l'onglet Performances de la campagne. Chaque rapport présente différentes données d'engagement, réparties par réseau. Découvrez-en davantage sur les exigences des différents indicateurs de campagne. Pour afficher un rapport dans le tableau ci-dessous, survolez l'icône de rapport generateChart l'icône du rapport.

Nom du rapport  Indicateurs Comment utiliser le rapport 

Présentation

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Ce rapport affiche les indicateurs suivants : 

  • Sessions : le nombre de sessions sur les éléments du site Web associées à la campagne.
  • Nouveaux contacts : le nombre de nouveaux contacts attribués à la campagne qui les a redirigés vers votre site web et basés sur le modèle d'attribution que vous avez sélectionné pour la campagne.
  • Contacts influencés : le nombre de contacts uniques qui ont interagi avec un ou plusieurs éléments associés à la campagne. Par exemple, ils peuvent avoir soumis un formulaire sur une page associée à la campagne. Cela inclut des contacts nouveaux et existants.
Le rapport Vue d'ensemble affiche une vue d'ensemble des performances de la campagne. Tous les objectifs de la campagne apparaîtront sous l'indicateur de performances correspondant.

Dans le rapport, cliquez sur le numéro des indicateurs suivants pour obtenir plus de détails : 

 

RETOUR SUR INVESTISSEMENT 

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Ce rapport affiche les indicateurs suivants, qui peuvent varier en fonction de vos paramètres de RSI. Découvrez comment configurer et analyser votre rapport sur le ROI.

  • ROI : le ROI de votre campagne, en fonction de vos paramètres de calcul du ROI. Le ROI peut être calculé avec Chiffre d’affaires, Chiffre d’affaires attribué ou Valeur de transaction associée. Découvrez comment configurer et analyser votre rapport sur le ROI
  • Total des dépenses de la campagne : basé sur les éléments de vos dépenses de campagne

Le dernier indicateur affiché dépend des abonnements de votre compte et des indicateurs sélectionnés dans les paramètres ROI :

  • Chiffre d’affaires (Marketing Hub Pro uniquement) : montant total du chiffre d’affaires des transactions fermées gagnées associées à la campagne. En savoir plus sur l’indicateur de chiffre d’affaires
  • Chiffre d’affaires attribué (Marketing Hub Entreprise uniquement) : montant total des revenus des transactions fermées gagnées attribuées à la campagne. Cela peut varier en fonction du modèle d'attribution et des types d'interaction sélectionnés. Découvrez-en davantage sur l’indicateur de chiffre d’affaires attribué
  • Valeur de la transaction associée : la somme du montant total de toutes les transactions fermées gagnées avec un chiffre d’affaires ou un chiffre d’affaires attribué. 
Le rapport sur le ROI mesure l’efficacité de la performance d’une campagne. 

Dans le rapport, cliquez sur le nombre suivant parmi les indicateurs suivants pour plus de détails :

Lors de l’analyse de votre rapport sur le ROI, la formule utilisée pour calculer le ROI de votre campagne est la suivante : 

((recettes, recettes attribuées ou valeur de l'accord associé - total des dépenses de la campagne)/total des dépenses de la campagne) * 100 

 


 

Chiffre d'affaires (Marketing Hub Pro uniquement) 

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Ce rapport utilise les indicateurs suivants. Ces indicateurs sont disponibles dans les comptes titulaires de Marketing Hub Pro uniquement :
  • Chiffre d'affaires : ce chiffre d'affaires comprend les transactions fermées gagnées.
    • Le chiffre d'affaires est réparti uniformément entre toutes les interactions qui mènent à la conclusion d'une transaction.
    • La campagne est créditée de toutes les interactions avec les ressources avec lesquelles le contact a interagi.
  • Transactions avec un chiffre d'affaires : le nombre de transactions fermées gagnées associées. Ce nombre est basé sur les interactions des contacts associés avant la conclusion des transactions. 
  • Valeur de l'accord associé : la somme du montant total de l'accord pour tous les accords conclus avec des revenus.
  • Contacts avec un chiffre d'affaires : le nombre total de contacts associés à des transactions fermées gagnées, qui ont interagi avec les ressources de cette campagne.
Le rapport Chiffre d'affaires présente une vue d'ensemble de l'attribution du chiffre d'affaires de la campagne. 
  • En haut à droite du rapport, cliquez sur le menu déroulant Plage de dates et sélectionnez une plage de dates pour votre rapport.

    • La Plage de dates est basée sur la date de fermeture de la transaction.

    • Cette plage de dates est limitée aux trois dernières années.

  • Dans les données du rapport, vous pouvez cliquer sur le montant ou sur le nombre ( pour afficher les interactions individuelles liées à votre campagne. Ces données peuvent être exportées.
Découvrez-en davantage sur les détails et les conditions à remplir pour l'indicateur de chiffre d'affaires.

Attribution du montant (Marketing Hub Entreprise uniquement) 

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Ce rapport utilise les indicateurs suivants : 

  • Chiffre d’affaires attribué : le montant total des transactions fermées-gagnées attribuées à la campagne. 
  • Transactions avec un chiffre d'affaires attribué : le nombre de transactions fermées gagnées. Ce nombre est basé sur les interactions des contacts associés au moment où de la fermeture des transactions. Découvrez-en davantage sur les types d'interaction et sur la façon de les personnaliser
  • Valeur associée de la transaction : la somme du montant total de la transaction pour toutes les transactions fermées gagnées avec les revenus attribués.
  • Contacts avec revenus attribués : le nombre de contacts associés avec des transactions fermées gagnées, qui ont interagi avec les actifs de cette campagne.
     
Le rapport d'attribution du chiffre d'affaires présente une vue d'ensemble de l'attribution du chiffre d'affaires de la campagne. 
  • En haut à droite du rapport, sélectionnez un modèle d'attribution .
  • Dans les données du rapport, vous pouvez cliquer sur le montant ou le nombre pour afficher les interactions individuelles liées à votre campagne et la transaction fermée attribuée à chaque interaction. Ces données peuvent être exportées ou enregistrées sous forme de rapport. 

À l'analyse de votre rapport d'attribution des revenus, faites attention :

  • Les données de ce rapport ne pas comprennent des données provenant de listes statiques ou de workflows.
  • Si vous avez associé un e-mail de test A/B , seules les données de la variante gagnante seront incluses.
En savoir plus sur attribution reporting et les différents types d'interaction revenue attribution.

 

Contacts influencés (BÊTA)

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Ce rapport utilise les indicateurs suivants : 

  • Contacts influencés : le nombre de contacts uniques qui ont interagi avec un ou plusieurs éléments associés à la campagne. Cela inclut des contacts nouveaux et existants.
Le rapport Contact influencé affiche le nombre de contacts influencés associés à la campagne.

Cliquez sur le [nombre de contacts influencés] suivant pour passer en revue plus en détail vos contacts influencés

Trafic sur le site web (bêta) 

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Ce rapport utilise les indicateurs suivants : 

  • Sessions : le nombre de sessions sur les éléments du site Web associées à la campagne.
  • Nouveaux contacts : le nombre de nouveaux contacts attribués à la campagne qui les a redirigés vers votre site web.
Le rapport Trafic du site web affiche le nombre de sessions et de nouveaux contacts associés à la campagne.
  • Dans l’angle supérieur droit du rapport, sélectionnez Premier contact ou Dernier contact.
  • Dans le rapport, cliquez sur le [nombre de nouveaux contacts] pour obtenir des détails supplémentaires sur les nouveaux contacts associés à la campagne.
    • Dans l’onglet Type de ressource , passez en revue les ressources qui ont généré de nouveaux contacts.
    • Pour consulter la liste des nouveaux contacts, cliquez sur l’onglet Contact en haut. 
    • Pour créer une liste statique de ces contacts, cliquez sur Utiliser dans la liste
    • Pour exporter les contacts, cliquez sur Exporter les contacts
    • Pour enregistrer les données en tant que nouveau rapport, cliquez sur Enregistrer en tant que rapport

Nombre du cycle de vie des contacts (BÊTA)

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Ce rapport utilise les indicateurs suivants : 
  • Nombre de contacts : le nombre de contacts actuellement dans une phase du cycle de vie. Elle est basée sur les phases du cycle de vie en cours, et non sur la phase du cycle de vie au cours de laquelle le contact a été influencé. 
  • Phase du cycle de vie : les différentes phases du cycle de vie de votre compte. Le rapport affichera les phases du cycle de vie par défaut de HubSpot ainsi que les phases du cycle de vie personnalisées
Le rapport Nombre du cycle de vie des contacts Utiliser affiche le nombre de contacts influencés par phase du cycle de vie. Découvrez comment analyser votre rapport sur le nombre de cycle de vie des contacts.
  • Pour personnaliser les étapes du cycle de vie dans le rapport :
    • Dans l’angle supérieur droit du rapport, sélectionnez l’icône de filtre.
    • Par défaut, toutes les étapes du cycle de vie s'affichent. Sélectionnez les cases à cocher à côté des phases du cycle de vie à inclure dans votre rapport.
  • Pour consulter une liste de contacts dans cette phase du cycle de vie, passez le curseur sur le rapport et cliquez sur les barres [Phase du cycle de vie].

Coût du cycle de vie des contacts (BÊTA)

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Ce rapport utilise les indicateurs suivants : 
  • Phase du cycle de vie : les différentes phases du cycle de vie de votre compte. Le rapport affichera les phases du cycle de vie par défaut de HubSpot ainsi que les phases du cycle de vie personnalisées
  • Coût par étape : le coût total des contacts influencés par phase du cycle de vie.
  • Coût par contact : le coût de chaque contact influencé par étape. 
  • Total des dépenses de la campagne : le total des dépenses de la campagne dans la devise de la campagne.
  • Coût moyen par contact : coût moyen de tous les contacts influencés de la campagne à toutes les phases du cycle de vie.
Le rapport Coût du cycle de vie des contacts affiche le coût par phase du cycle de vie en fonction du nombre de contacts influencés et des dépenses de votre campagne.

Découvrez comment analyser votre rapport sur le coût du cycle de vie des contacts.

Contacts et sessions 

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Ce rapport utilise les indicateurs suivants : 
  • Nouveaux contacts : le nombre de nouveaux contacts attribués à la campagne qui les a redirigés vers votre site web et basés sur le modèle d'attribution que vous avez sélectionné pour la campagne.
  • Contacts influencés : le nombre de contacts uniques qui ont interagi avec un ou plusieurs éléments associés à la campagne. Cela inclut des contacts nouveaux et existants.
  • Sessions : le nombre de sessions sur les éléments du site Web associées à la campagne.
Ce rapport montre un tableau des contacts ou des sessions attribués à la campagne. Passez le curseur sur un point de données dans le rapport pour afficher une répartition des indicateurs.
  • Dans l'angle supérieur gauche du graphique, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez de nouveaux contacts des contacts ou des sessions.
  • Dans l'angle supérieur droit du graphique, cliquez sur le menu déroulant Fréquence et sélectionnez une fréquence quotidienne ou mensuelle.

Rapports sur les ressources 

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Les mesures de chaque rapport varient en fonction de le type d'élément ou de contenu associé à la campagne

Cette section affiche les performances de chaque type de ressource ou de contenu associé à la campagne.
  • Pour réduire ou développer un rapport individuel, cliquez sur son nom
  • Pour réduire tous les rapports sur les types de ressources ou de contenu, cliquez sur Tout réduire.
  • Pour développer tous les rapports sur les types de ressources ou de contenu, cliquez sur Tout développer
  • Pour obtenir des informations de performance plus détaillées, cliquez sur le nom de la ressource ou du contenu.

 

Trafic 

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Ce rapport utilise les indicateurs suivants : 
  • Vues : le nombre de vues des ressources du site web liées à la campagne.
  • Sessions de nouveaux visiteurs : le nombre de nouveaux visiteurs uniques sur votre site web.
    • Un visiteur est une personne qui visite votre site, suivi par le cookie placé dans son navigateur par le code de suivi HubSpot installé sur votre site.

    • Un même visiteur peut avoir plusieurs sessions et vues de page pour votre site.

  • Contacts (premier contact) : le nombre de contacts nouvellement créés, attribués à la campagne qui les a redirigés votre site web pour la première fois.
Ce rapport affiche le trafic vers les URL contenant le paramètre de campagne UTM en termes de vues, de visiteurs et de nouveaux contacts, ventilés par source.
  • Pour afficher le trafic de recherche payant ventilé par terme de recherche, cliquez sur Recherche payante.
  • Pour visualiser le trafic social naturel ventilé par plateforme, cliquez sur Réseau social organique.
  • Pour consulter les autres campagnes de trafic encore plus ventilées par source et par moyenne, cliquez sur Autres campagnes.

À partir de ce rapport, vous pouvez également consulter vos URL de suivi et en créer de nouvelles :

  • Pour afficher les URL de suivi existantes, cliquez en haut à droite sur Afficher les URL de suivi
  • Pour créer une nouvelle URL de suivi, cliquez en haut à droite sur Créer une URL de suivi.

Exportez les détails des performances de votre campagne

Partagez vos données de performance de campagne avec l'extérieur en exportant les détails de la performance de la campagne sélectionnée.

Après avoir exporté les détails des performances de votre campagne, le fichier exporté sera envoyé à votre e-mail d'utilisateur par défaut et apparaîtra dans le centre de notification (). Pour recevoir ce fichier, vous devez activer vos notifications d'utilisateur

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Campagnes.
  • Cliquez sur le nom de la campagne.
  • En haut, cliquez sur Actions et sélectionnez Export.
    •  Format de fichier : choisir d'exporter les données dans un format csv, xls, xlsx ou une image PDF.
    • Exportation : choisir d'exporter toutes les données disponibles sur les performances de la campagne ou seulement les données spécifiées.
      • Inclure toutes les données disponibles : exporte toutes les données de performance disponibles pour la campagne.
      • Inclure uniquement les données sélectionnées : exporte uniquement les données de performance des campagnes spécifiées. Dans la section Options d'exportation , cochez les cases en regard du type de données que vous souhaitez exporter. 
    • Modèle d'attribution pour l'attribution des revenus: si vous avez un Marketing Hub Entreprise. abonnement, sélectionnez le modèle d'attribution pour le rapport d'attribution des revenus
  • Après avoir configuré votre export, cliquez sur Export

Analyser l'attribution des campagnes

Dans chaque campagne, vous pouvez consulter les nouveaux contacts, les contrats et le chiffre d'affaires généré par les ressources de la campagne.

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Campagnes.
  • Cliquez sur le nom de la campagne.
  • En haut, cliquez sur l'onglet Attribution.
  • Pour configurer les dates de votre rapport, en haut de la page, utilisez le sélecteur de datespour sélectionner une plage de dates ou pour définir des dates spécifiques. Lorsque vous filtrez l'attribution de votre campagne par date, tenez compte des points suivants : 
    • Les nouveaux contacts et les nouvelles transactions sont mesurés en fonction de la date de création, et non de l'interaction. De même, le filtrage d'un rapport de chiffre d'affaires par date inclura les transactions fermées dans la plage de dates.
    • Par défaut, le filtre Toutes les données est appliqué aux rapports, ce qui inclut toutes les données jusqu'à la date actuelle. Pour inclure des dates futures dans un rapport, définissez manuellement la plage de dates afin d'inclure ces dates.
  • Pour sélectionner votre modèle d'attribution, en haut de la page, cliquez sur le menu déroulant Modèle d'attribution et sélectionnez un modèle d'attribution
  • Pour sélectionner vos données d'attribution, en haut à gauche, sélectionnez Création de contact, Création de transactions ou Chiffre d'affaires.
    • Création de contacts : mesurez l'efficacité des ressources d'une campagne pour générer de nouveaux contacts. Lorsqu'un visiteur interagit avec un élément de la campagne et qu'il est ensuite créé en tant que contact, l'interaction sera créditée pour la création du contact. En savoir plus sur la construction de contact créer des rapports d'attribution.
    • Création de transactions : mesurez l'efficacité des ressources d'une campagne pour générer de nouvelles transactions. Lorsqu'un contact interagit avec un élément de campagne et qu'une transaction est créée et associée au contact, l'interaction sera attribuée à la création de la transaction. En savoir plus sur la construction de deal créer des rapports d'attribution. Si une affaire n'apparaît pas dans le rapport, vérifiez les conditions requises par pour que les données de l'affaire apparaissent dans une campagne. 
    • Chiffre d'affaires : mesurez l'efficacité des ressources d'une campagne pour générer du chiffre d'affaires à partir de transactions fermées. Lorsqu'un contact interagit avec une ressource de campagne et qu'une transaction associée au contact est conclue, l'interaction sera attribuée à la génération du revenu de la transaction. Pour en savoir plus sur l'élaboration de rapports d'attribution de revenus .


  • Pour enregistrer un graphique de la page des attributions sous un rapport dans votre liste de rapports:
    • En haut à droite du graphique, cliquez sur Actions > Enregistrer en tant que rapport.
    • Dans le panneau de droite, saisissez le nom du rapport.
    • Sélectionnez une case d'option pour confirmer que vous souhaitez ajouter le rapport à un tableau de bord :
      • Ne pas ajouter au tableau de bord : HubSpot n'ajoutera pas le rapport à l'un de vos tableaux de bord mais l'enregistrera dans votre bibliothèque de rapports afin que vous puissiez l'utiliser plus tard.
      • Ajouter à un tableau de bord existant : vous pouvez sélectionner un tableau de bord existant auquel ajouter le rapport.
      • Ajouter au nouveau tableau de bord : vous pouvez créer un nouveau tableau de bord personnalisé et y ajouter le rapport. Cliquez sur Suivant, puis saisissez un nom de tableau de bord et sélectionnez une option de visibilité.
    • Cliquez sur Enregistrer et ajouter.

 

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