Når du har koblet e-postadressen din til HubSpot, kan du spore svarene på markedsførings-e-postene dine. Rapporteringsdata for e-postene dine inkluderer svarprosent, og du kan segmentere lister eller konfigurere arbeidsflyter basert på om kontaktene dine har svart på e-postene dine.
HubSpot sporer bare nye svar på tilkoblede e-postadresser. Historiske svar på markedsførings-e-poster spores ikke.
Væroppmerksom på at automatiserte svar, for eksempel meldinger utenfor kontoret, filtreres og ekskluderes fra svardataene.
Krav
For at et svar på en markedsførings-e-post skal kunne spores i HubSpot:
- Du må ha en personlig e-post eller team-e-post koblet til HubSpot før du kan begynne å spore svar.
- Du må angi den tilkoblede e-posten som svaradresse for markedsførings-e-posten.
- Hvis du setter e-postensReply-to adresse til kontaktens eier, må eieren ha en innboks tilkoblet.
Konfigurere svarsporing for en markedsførings-e-post
- Klikk på Opprett e-post øverst til høyre, eller klikk på navnet på en eksisterende e-post for å redigere den.
- Klikk på Innstillinger-fanen.
- Klikk på rullegardinmenyen Svar til, og velg en tilkoblet innboks. Hvis du vil bruke Fra-adressen din som svaradresse, merker du av for Bruk denne som min svar adresse.
Merk: HubSpot kan ikke spore svar for et alias for en tilkoblet innboks. Du må bruke den tilkoblede innboksen direkte som Fra-adresse ellerSvar-til-adresse for å spore svar.
Etter at du har sendt e-posten, vil HubSpot spore og logge svar-e-poster:
- Hvis du vil logge svar på markedsførings-e-poster med en tilknyttet personlig e-post, må du først svare på svaret på markedsførings-e-posten og deretter logge svaret som en logget salgs-e-post. Når du har logget svaret, vises det opprinnelige svaret på markedsførings-e-posten i trådhistorikken for den loggede e-posten.
Analysere svarene på sendte markedsførings-e-poster
Når mottakerne har svart på e-postene dine, kan du analysere resultatene sammen med andre data om e-postytelsen. Slik viser du svarprosenten for alle e-postene dine:
- Klikk på fanen Analyser.
- Det totale antallet svar og den tilsvarende svarprosenten vises i rapporten Mottakerengasjement .
Du kan også gå gjennom svarene for en enkelt e-post:
- Klikk på navnet på en e-post.
- Klikk på fanen Mottakere.
- Klikk på Besvart i menyen til venstre.
Bruke svardata i lister og arbeidsflyter
Du kan bruke svardata når du angir kriteriene for en kontaktliste eller når du angir påmeldingsutløsere for en arbeidsflyt, ved å bruke egenskapene Første svardato for markedsførings-e-post, Siste svardato for markedsførings-e-post eller Markedsførings-e-poster besvart.
Du kan også segmentere kontakter basert på om de har svart på en bestemt e-post:
- Når du konfigurerer kriteriene for listen eller påmeldingsutløserne for arbeidsflyten, velger du Markedsførings-e-post som filtertype.
- Velg en spesifikk markedsførings-e-post.
- Velg Kontakt svarte på e-post.
- Klikk på Bruk filter.