Wyszukaj powiązane aplikacje za pomocą Breeze Assistant

Znajdź potrzebne informacje w połączonych aplikacjach (np. Slack, Gmail) za pomocą Breeze Assistant — konwersacyjnego asystenta AI firmy HubSpot. Zadawaj pytania prostym językiem i uzyskuj spójne odpowiedzi na podstawie danych z połączonych narzędzi, niezależnie od tego, gdzie są one przechowywane. Dzięki temu możesz wyszukiwać dane bez konieczności przełączania się między wieloma aplikacjami.

W tym artykule dowiesz się, jak instalować aplikacje i zarządzać nimi, jak formułować polecenia do wyszukiwania w połączonych aplikacjach oraz zapoznasz się z przykładowymi scenariuszami zastosowań dla zespołów wsparcia, marketingu i sprzedaży.

Uwaga: Możesz zarządzać dostępem do funkcji SI w ustawieniach SI i skonfigurować udostępniane dane. Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi zaufania do SI i kartami modeli SI HubSpot, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat kontroli bezpieczeństwa SI, wykorzystania danych, a także zgodności.

Zapoznaj się z wymaganiami

Przed rozpoczęciem wyszukiwania aplikacji połączonych z Breeze Assistant należy:

• Włączyć opcję „Udziel użytkownikom dostępu do Breeze Assistant” w ustawieniach AI.
• Pamiętaj, że uprawnienia użytkownika określają, jakie działania można wykonać za pomocą Breeze Assistant.
• Zainstalować aplikacje na swoim koncie HubSpot, zanim Breeze Assistant uzyska dostęp do ich danych.

Zapoznaj się z ograniczeniami i kwestiami, które należy wziąć pod uwagę

• Wyszukiwanie w ramach filtrów aplikacji nie jest obsługiwane. Aby filtrować wyniki aplikacji, użyj składni wyszukiwania danej aplikacji. Na przykład, aby wyszukać w Gmailu nieprzeczytane wiadomości e-mail od Johna Smitha z zeszłego miesiąca, użyj adresu m:john is:unread older_than:1m.

Zarządzaj aplikacjami

Breeze Assistant może analizować informacje pochodzące z aplikacji dostępnych w App Marketplace. Zainstaluj lub odinstaluj aplikacje, aby kontrolować, do jakich danych Breeze Assistant ma dostęp.

Instaluj aplikacje

1. Przejdź do App Marketplace.
2. Wybierz aplikację, którą chcesz zainstalować.
3. Na stronie z listą aplikacji kliknij przycisk „Zainstaluj”.
4. Przejdź przez proces instalacji aplikacji. Zapoznaj się ze szczegółowymi instrukcjami zawartymi w przewodniku konfiguracji aplikacji w sekcji „Przegląd ”.

Odinstalowywanie aplikacji

Aby uniemożliwić aplikacji Breeze Assistant korzystanie z danych z danej aplikacji, zapoznaj się z informacjami na temat odinstalowywania aplikacji.

Zadawaj pytania asystentowi Breeze Assistant za pomocą połączonych aplikacji

Po zainstalowaniu aplikacji Breeze Assistant może wykorzystywać informacje z tych aplikacji do generowania odpowiedzi.

Wpisz polecenia

Asystent Breeze może odpowiadać na pytania otwarte. Aby poprawić jakość odpowiedzi, należy konstruować polecenia, wykorzystując następujące elementy:

Wybierz aplikacje do przeszukiwania

1. Na górnym pasku nawigacyjnym kliknij Breeze Assistant.
2. W prawym panelu kliknij menu rozwijane Aplikacje i zaznacz pola wyboru obok aplikacji, w których chcesz przeprowadzić wyszukiwanie.
3. Aby przeszukiwać wszystkie aplikacje, kliknij, aby włączyć przełącznik „Użyj wszystkich aplikacji jako źródeł ”.
4. Aby zapisać wybrane aplikacje na potrzeby przyszłych rozmów z Breeze Assistant, tak aby były one przeszukiwane w pierwszej kolejności, kliknij, aby włączyć przełącznik „Zachowaj wybór na przyszłe rozmowy ”.
5. Kontynuuj korzystanie z Asystenta Breeze.

Przykład: Przeszukuj połączone aplikacje w poszukiwaniu odpowiedzi na pytania dotyczące pomocy technicznej, marketingu lub sprzedaży

Poniższe przykłady pokazują, jak wyszukiwać połączone aplikacje za pomocą Breeze Assistant na podstawie typowych pytań dotyczących pomocy technicznej, marketingu lub sprzedaży.

Obsługa klienta

Jesteś pracownikiem obsługi klienta i musisz przygotować instrukcję dla klienta dotyczącą resetowania hasła. Odpowiednie informacje znajdują się w Slacku i Dokumentach Google.

1. W górnym pasku nawigacyjnym kliknij Breeze Assistant.
2. W prawym panelu kliknij menu rozwijane „Aplikacje ” i zaznacz pola wyboru obok aplikacji Slack i Google Docs.
3. Wpisz następujące polecenie: How does a user reset their account password?

Marketing

Jesteś kierownikiem ds. marketingu i ktoś przesłał Ci informacje o nowym produkcie w aplikacji Teams oraz w Google Docs. Musisz stworzyć wpis na blogu, korzystając z udostępnionych informacji.

1. Na górnym pasku nawigacyjnym kliknij Asystenta Breeze.
2. W prawym panelu kliknij menu rozwijane Aplikacje i zaznacz pole wyboru obok aplikacji Teams i Google Docs.
3. Wpisz następujące polecenie: Write a blog post about [product]. It should be 5-7 minutes long and about five paragraphs. Use this sytle guide [link], and our blog [link] with other blog posts for reference.

Sprzedaż

Jesteś przedstawicielem handlowym i musisz dowiedzieć się, jakie są kluczowe cechy wyróżniające dany produkt. Nie wiesz, gdzie znaleźć te informacje.

1. W górnym pasku nawigacyjnym kliknij Breeze Assistant.
2. W prawym panelu kliknij menu rozwijane „Aplikacje ” i włącz przełącznik „Używaj wszystkich aplikacji jako źródeł ”.
3. Wpisz następujące polecenie: What are our key differentiators for [product]?