Obsługiwane typy i rozmiary plików

Podczas przesyłania plików do HubSpot istnieją określone typy plików i ograniczenia rozmiaru dla każdego narzędzia.

Uwaga: HubSpot nie obsługuje zarządzania poufnymi informacjami. Więcej informacji można znaleźć w naszych Warunkach świadczenia usług.

Narzędzie Pliki

Do narzędzia plików można przesyłać większość typów plików. Podczas przesyłania plików należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Limity rozmiaru plików dla narzędzia Pliki wynoszą:
  • Pliki do 20 MB dla kont z dostępem tylko do bezpłatnych narzędzi HubSpot.
  • Pliki do 2 GB dla kont z płatnymi subskrypcjami. Jeśli plik ma rozmiar 1 GB lub więcej, mogą wystąpić problemy podczas przesyłania pliku.

• Ogólnie rzecz biorąc, nie zaleca się hostowania ani renderowania plików HTML lub Javascript w menedżerze plików, ponieważ mogą wystąpić problemy z renderowaniem kodu. Zamiast tego, pliki HTML lub Javascript powinny być przesyłane do przechowywania lub udostępniania. Aby utworzyć niestandardową stronę HTML, dowiedz się, jak utworzyć niestandardowy szablon.
  
  • Jeśli plik HTML lub JavaScript zostanie przesłany do menedżera plików, a następnie załadowany przy użyciu domyślnej domeny HubSpot, użyje typu zawartości: text/plain.
  • Przeglądarki internetowe nie będą renderować kodu, a jeśli użytkownik przejdzie bezpośrednio do pliku, wyświetli kod HTML w postaci zwykłego tekstu. Aby tego uniknąć, możesz ustawić te pliki tak, aby używały jednej z połączonych domen zamiast domyślnej domeny HubSpot.
• Podczas przesyłania obrazów do narzędzia plików obsługiwane są następujące formaty plików:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp
• Jeśli korzystasz z bezpłatnych narzędzi HubSpot, nie możesz przesyłać plików wykonywalnych. Następujące typy plików będą blokowane:
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Breeze Assistant

Limity plików podczas przesyłania plików do Breeze Assistant to:

• Całkowita liczba do 10 plików na wątek.
• Całkowity rozmiar przesłanego pliku 10 MB na wątek.

• jpg
• jpeg
• png

Podczas wysyłania załącznika do aplikacji Breeze Assistant obsługiwane są następujące dodatkowe typy plików

• pdf

Dokumenty

Limit rozmiaru pliku dla dokumentów wynosi 250 MB.

Następujące typy plików mogą być przesyłane jako dokumenty do śledzenia w HubSpot:

• Dokumenty:
  
  • pdf
  • pptx
  • csv
  • docx
  • xlsx
  • odt
  • odf
  • ods
  • odp
  • rtf
  • txt
  • xml
  • html
  • htm
  • mhtml
• Images:
  • jpg
  • jpeg
  • jfif
  • png
  • gif
  • bmp
  • tiff
  • tif
  • webp
  • svg
  • heic
  • heif
  • psd
  • ai
  • ico
• eBooks:
  • epub
  • mobi
  • djvu
• Email:
  • eml
  • msg
• CAD:
  • dwg
  • dwgx
  • dwf
  • dwfx
  • dxf
  • vsd
  • vsdx
• Publishing:
  • pub
  • ps
  • eps
  • md

Podczas przesyłania plików PDF do narzędzia dokumentów zaleca się, aby dokument był wyświetlany w obsługiwanej przeglądarce na komputerze, a nie na urządzeniu mobilnym. W przypadku korzystania z urządzenia mobilnego mogą wystąpić problemy z wyświetlaniem dokumentu.

Wszelkie filmy, gify i hiperłącza zawarte w pliku nie będą działać po przesłaniu pliku do narzędzia dokumentów.

Widżet czatu

Limity rozmiaru pliku dla widżetu czatu są następujące:

• Pliki do 25 MB mogą być wysyłane do odwiedzającego w widżecie czatu.
• Pliki do 10 MB mogą być wysyłane przez odwiedzającego w widżecie czatu.

Następujące typy plików są obsługiwane podczas wysyłania załącznika do odwiedzającego witrynę w rozmowie na czacie:

• wideo
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalendarz
• css
• csv
• zwykły tekst
• vnd
• zip

Portal klienta

Limit rozmiaru pliku dla portali klientów wynosi 50 MB.

Podczas dodawania załącznika w portalu klienta obsługiwane są następujące typy plików:

• wideo
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalendarz
• css
• csv
• zwykły tekst
• vnd
• zip
• eml

Indywidualne załączniki do wiadomości e-mail

Limit rozmiaru pliku zarówno dla wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży, jak i wiadomości e-mail wysyłanych ze skrzynki odbiorczej konwersacji wynosi 20 MB.

Następujące typy plików są obsługiwane podczas dodawania załącznika bezpośrednio do wiadomości e-mail typu one-to-one z rekordu w HubSpot CRM lub skrzynce odbiorczej konwersacji:

• wideo
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• kalendarz
• css
• csv
• zwykły tekst
• vnd
• zip

Uwaga: aby dołączyć inne typy plików, możesz przesłać plik do narzędzia plików, a następnie wybrać opcję wyboru istniejącego pliku z menedżera plików.