Migracja bazy wiedzy

Migruj istniejącą bazę wiedzy HubSpot, aby korzystać z nowego edytora bazy wiedzy. Zapewni to dostęp do większej liczby funkcji, w tym większej liczby opcji stylizacji, niestandardowego nagłówka i stopki HTML oraz dodatkowych obsługiwanych języków.

Uwaga: wszystkie pozostałe bazy wiedzy zostaną automatycznie zmigrowane do nowych narzędzi między listopadem 2025 r. a styczniem 2026 r. Kroki opisane w tym artykule mają zastosowanie do wszystkich migracji, niezależnie od tego, czy inicjujesz je samodzielnie, czy czekasz na proces automatyczny. Zalecamy zapoznanie się z tymi krokami, aby się przygotować.

Zanim zaczniesz

Przed migracją bazy wiedzy zapoznaj się z wymaganiami i rozważaniami.

Zrozumienie ograniczeń i rozważań

• Dopóki nie opublikujesz nowej bazy wiedzy, nie zobaczysz aktywnej ankiety zwrotnej w nowej bazie wiedzy. Po opublikowaniu nowej bazy wiedzy formularz opinii będzie aktywny.
• Nowe narzędzia mają limit 100 tagów dla każdego artykułu. Przed migracją należy usunąć dodatkowe tagi z artykułów zawierających więcej niż 100 tagów.
• Zaleca się przesłanie wszystkich obrazów używanych w bazie wiedzy do narzędzia plików HubSpot. Obrazy przesłane bezpośrednio w edytorze artykułów znajdą się w narzędziu plików i zostaną uwzględnione w migracji. Jeśli używasz obrazów, które nie zostały przesłane do edytora artykułów za pośrednictwem narzędzia plików, mogą one nie zostać zmigrowane. Dowiedz się więcej o używaniu obrazów w treściach HubSpot.
• Wszystkie artykuły, niezależnie od ich aktualnego statusu (np. opublikowane, nieopublikowane, wersja robocza), zostaną zmigrowane. Jeśli istnieją jakiekolwiek aktualizacje artykułu, które nie zostały opublikowane, należy je opublikować przed migracją.

Migracja bazy wiedzy

1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.

2. Jeśli masz wiele baz wiedzy, kliknij menu rozwijane Baza wiedzy i wybierz bazę wiedzy. Obok baz wiedzy, które wymagają migracji, pojawi się znacznik Aktualizuj dostępne .

3. W górnym banerze kliknij Migruj teraz.

4. W oknie dialogowym przejrzyj różnice między nowymi i istniejącymi typami bazy wiedzy, a następnie kliknij przycisk Aktualizuj teraz.
5. Po rozpoczęciu migracji wystąpią następujące zdarzenia:
   • Kopia bazy wiedzy zostanie utworzona przy użyciu nowej platformy.
   • Każdy artykuł w nowym narzędziu będzie korzystał z tymczasowego adresu URL z /migration na końcu oryginalnego linku, aby można było przejrzeć zawartość przed opublikowaniem. Linki te będą aktywne, ale niedostępne dla odwiedzających z bazy wiedzy.
   • Oryginalna wersja bazy wiedzy stanie się tylko do odczytu i pozostanie dostępna przez 30 dni po opublikowaniu nowej wersji.
6. Po zakończeniu migracji przejrzyj nową bazę wiedzy (np. style motywów) i wprowadź wszelkie niezbędne zmiany za pomocą nowych narzędzi.

Publikowanie zmigrowanej bazy wiedzy

Aby opublikować zmigrowaną bazę wiedzy:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy..
2. Jeśli masz wiele baz wiedzy, kliknij menu rozwijane Baza wiedzy i wybierz nową bazę wiedzy.
3. W górnej części strony kliknij Publikuj w banerze.
4. W oknie dialogowym przejrzyj efekty opublikowania zaktualizowanej bazy wiedzy, a następnie kliknij przycisk Publikuj.

Po opublikowaniu zmigrowanej bazy wiedzy:

• Nie można już publikować artykułów w oryginalnej bazie wiedzy.
• Zachowasz dostęp do oryginalnej bazy wiedzy przez 30 dni. Po 30 dniach zostanie ona usunięta.
• Dla każdego opublikowanego zmigrowanego artykułu:
  • Oryginalny artykuł pozostanie opublikowany przez 30 dni.
  • Slug URL oryginalnego artykułu zmieni się na /migrated.
  • Aby zarchiwizować lub cofnąć publikację oryginalnego artykułu, dowiedz się więcej o archiwizowaniu i cofaniu publikacji artykułów bazy wiedzy.
• Wszystkie zmigrowane artykuły zostaną opublikowane pod oryginalnymi adresami URL. Slug /migration nie zostanie uwzględniony.