Migrere en kunnskapsbase

Migrer din eksisterende HubSpot-kunnskapsbase til å bruke den nye kunnskapsbaseredigereren. Dette vil gi deg tilgang til flere funksjoner, inkludert flere stylingsalternativer, tilpasset HTML for topp- og bunntekst og flere språk som støttes.

Merk: Alle gjenværende kunnskapsbaser vil automatisk bli migrert til de nye verktøyene mellom november 2025 og januar 2026. Trinnene som er beskrevet i denne artikkelen, gjelder for alle migreringer, enten du selv tar initiativ til dem eller venter på den automatiske prosessen. Vi anbefaler at du går gjennom trinnene for å forberede deg.

Før du setter i gang

Før du migrerer en kunnskapsbase, bør du gå gjennom kravene og vurderingene.

Forstå begrensninger og hensyn

• Inntil du publiserer den nye kunnskapsbasen, vil du ikke se en aktiv tilbakemeldingsundersøkelse på den nye kunnskapsbasen. Når du publiserer den nye kunnskapsbasen, vil tilbakemeldingsskjemaet være aktivt.
• De nye verktøyene har en grense på 100 tagger for hver artikkel. Du bør fjerne flere tagger fra alle artikler med mer enn 100 tagger før migreringen.
• Det anbefales å laste opp alle bilder som brukes i kunnskapsbasen, til HubSpots filverktøy. Bilder som lastes opp direkte i artikkelredigeringsprogrammet, vil ligge i filverktøyet og bli inkludert i migreringen. Hvis du har brukt bilder som ikke ble lastet opp i artikkelredigeringsprogrammet via filverktøyet, kan det hende at de ikke blir migrert. Finn ut mer om bruk av bilder i HubSpot-innhold.
• Alle artikler, uavhengig av deres nåværende status (f.eks. publisert, upublisert, utkast), vil bli migrert. Hvis det finnes oppdateringer til en artikkel som ikke har blitt publisert, bør de publiseres før migreringen finner sted.

Migrere en kunnskapsbase

1. Gå til Service > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.

2. Hvis du har flere kunnskapsbaser, klikker du på rullegardinmenyen Kunnskapsbase og velger en kunnskapsbase. En Oppdater tilgjengelig-tagg vises ved siden av alle kunnskapsbaser som må migreres.

3. Klikk på Migrer nå i det øverste banneret på .

4. I dialogboksen går du gjennom forskjellene mellom den nye og den eksisterende kunnskapsbasetypen, og klikker deretter på Oppdater nå.
5. Når migreringen starter, vil følgende skje:
   • En kopi av kunnskapsbasen opprettes ved hjelp av den nye plattformen.
   • Hver artikkel i det nye verktøyet vil bruke en midlertidig URL med /migration på slutten av den opprinnelige lenken, slik at du kan se gjennom innholdet før du publiserer det. Disse lenkene vil være aktive, men ikke tilgjengelige for besøkende fra kunnskapsbasen.
   • Den opprinnelige versjonen av kunnskapsbasen blir skrivebeskyttet og vil være tilgjengelig i 30 dager etter at den nye versjonen er publisert.
6. Når migreringen er fullført, kan du gå gjennom den nye kunnskapsbasen (f.eks. temastiler) og gjøre eventuelle nødvendige endringer ved hjelp av de nye verktøyene.

Publiser en migrert kunnskapsbase

Slik publiserer du en migrert kunnskapsbase:

1. Gå til Service > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
2. Hvis du har flere kunnskapsbaser, klikker du på nedtrekksmenyen Kunnskapsbase og velger den nye kunnskapsbasen.
3. Klikk på Publiser i banneret øverst på siden.
4. I dialogboksen ser du gjennom effekten av å publisere den oppdaterte kunnskapsbasen, og klikker deretter på Publiser.

Etter at den migrerte kunnskapsbasen er publisert:

• Du kan ikke lenger publisere artikler i den opprinnelige kunnskapsbasen.
• Du beholder tilgangen til den opprinnelige kunnskapsbasen i 30 dager. Etter 30 dager blir den slettet.
• For hver migrerte artikkel som publiseres:
  • Den opprinnelige artikkelen forblir publisert i 30 dager.
  • URL-sluggen til den opprinnelige artikkelen endres til /migrated.
  • Hvis du vil arkivere eller avpublisere den opprinnelige artikkelen, kan du lese mer om arkivering og avpublisering av artikler i kunnskapsbasen.
• Alle migrerte artikler vil bli publisert på sine opprinnelige URL-adresser. URL-navnet /migration vil ikke bli inkludert.