Entenda o treinamento do modelo de IA da HubSpot

Os modelos de IA da HubSpot possibilitam recursos como CRM desduplicação , pesquisa e o digitalizador de cartões de visita para dispositivos móveis. A HubSpot pode usar dados do cliente, conforme definido nos Termos de Serviço do Cliente da HubSpot, para treinar e melhorar os próprios modelos de IA da HubSpot.

Os superadministradores podem fazer opt-out do treinamento de modelos de IA a qualquer momento, configurando a opção de treinamento de modelos de IA nas configurações de IA.

Observação: A HubSpot não permite que prestadores de serviços de IA terceirizados utilizem dados do cliente para treinamento de modelos, e a HubSpot impõe retenção zero de dados com prestadores de serviços de IA terceirizados sempre que possível. Saiba mais sobre a infraestrutura de nuvem com IA da HubSpot IA.

Como a HubSpot usa dados do cliente para treinar modelos de IA

A HubSpot pode usar os Dados do Cliente para orientar os recursos de IA da HubSpot especificamente para você e para melhorar a precisão e o desempenho dos recursos baseados em IA. A seguir, é explicado como os dados do cliente podem ser usados na prática:

• Alguns modelos são treinados exclusivamente com os dados da sua conta para orientar os recursos de IA da HubSpot especificamente para você. Por exemplo, o HubSpot usa seu histórico de negócios e atividade no CRM para gerar previsões de vendas personalizadas. As projeções são criadas exclusivamente com base em seus próprios padrões de vendas, sem nenhum dado de outro cliente envolvido.

• Outros modelos são treinados em dados em muitas contas de clientes para melhorar a precisão e o desempenho dos recursos baseados em IA na plataforma. Por exemplo, a HubSpot usa dados do cliente para treinar modelos que potencializam a segmentação de e-mail, a detecção de spam e a previsão da probabilidade de fechamento de negócios individuais. Os modelos treinados resultantes não contêm nem reproduzem dados individuais do cliente. Em vez disso, o conhecimento aprendido com o treinamento é generalizado e não vinculado a nenhuma informação específica do cliente.

Ao usar o treinamento de modelo de IA, seus dados comerciais proprietários não serão compartilhados com outros clientes. Isso inclui seus contatos, negócios, comunicações ou qualquer outro conteúdo do CRM.

Opt-out do treinamento do modelo de IA da HubSpot

Nas configurações de treinamento do modelo de IA, defina se a HubSpot usa os dados do cliente da sua conta para treinar os modelos de IA. Essa configuração se aplica no nível da conta e abrange todos os dados qualificados do cliente.

Ao opt-out do treinamento de modelos de IA, os dados do cliente da conta não serão mais usados para treinar os modelos de IA da HubSpot.

• A recusa do treinamento de modelos de IA não limitará seu acesso aos recursos de IA.
• Contas com Dados confidenciais ativados são automaticamente excluídas do treinamento de modelo de IA por padrão e não podem fazer opt-in.
• Não é possível excluir dados usados anteriormente de modelos treinados. Os opt-outs somente serão aplicados a partir de agora.
• As saídas do modelo são previsões e pontuações, não registros de clientes. Seus dados comerciais não são armazenados ou recuperáveis do modelo treinado.
• O treinamento e o enriquecimento do modelo de IA são gerenciados separadamente. Desativar o treinamento de modelos de IA não desativa o enriquecimento, e desativar o enriquecimento não desativa o treinamento de modelos de IA. Cada configuração controla um uso diferente dos dados e pode ser gerenciada de forma independente. Saiba mais sobre como gerenciar as configurações de enriquecimento de dados.

Opt-out do treinamento de modelo de IA da HubSpot em suas configurações de IA

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, na seção Gerenciamento de conta, navegue até IA.
3. Na guia Acesso , na parte inferior, clique para desativar o botão Treinamento do modelo de IA . Por padrão, a configuração estará ativada.