Saiba como personalizar o idioma que seus visitantes veem quando eles entram em um chat com você no seu site.
Observação: se você quiser alterar o idioma da ferramenta de conversas, saiba mais sobre como alterar o idioma padrão em sua interface do HubSpot.
Mensagens individuais de boas-vindas
Ao editar cada mensagem chat ao vivo, ambas as Mensagem de boas-vindas e Mensagem de captura de e-mail são totalmente configuráveis e podem ser alteradas para qualquer idioma. Por isso, se você tiver diferentes versões idiomáticas de seu site, crie mensagens separadas e defina o público-alvo de acordo com esses parâmetros.
Para editar a mensagem de boas-vindas e a mensagem de captura de e-mail de um chat ao vivo individual:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Chatflows.
- Passe o cursor do mouse sobre um chat ativo específico e clique em Editar.
- Na guia Criar, insira texto em qualquer idioma na mensagem de Boas vindas e no campo de Mensagem de captura de e-mail.
- Clique em Salvar.
Idioma dos dados de widget contextual
Você pode configurar o idioma para os dados de widget contextual em suas configurações de bate-papo ao vivo. Os dados de widget contextual incluem:
- As marcações de data e hora
- O botão Enviar
- O prompt para escrever de uma mensagem
- A solicitação de endereço de e-mail, texto de ajuda e mensagem de confirmação
- As respostas comuns na mensagem
- O retornará na mensagem
Observação: se o idioma do chat estiver definido como alemão ou japonês, o nome completo do usuário será exibido no widget de chat ativo.
Idiomas e fusos horários compatíveis com o bot
Os seguintes idiomas são suportados pela ferramenta de bot e podem ser selecionados nas suas configurações do bot:
- Inglês
- Espanhol
- Francês
- Alemão
- Japonês
Os seguintes idiomas estão atualmente na versão beta:
- Português
- Checo
- Espanhol - México
- Dinamarquês
- Finlandês
- Italiano
- Holandês
- Norueguês
- Polonês
- Sueco
- Chinês - Simplificado
- Chinês - Tradicional
O idioma que você selecionar nas opções de chat será o idioma em que as mensagens do bot e as ações serão exibidas. Quando um visitante enviar uma mensagem em idiomas que não sejam o inglês, a ferramenta de bots não poderá extrair todas as expressões de data/hora e não poderá extrair completamente os nomes, intervalos de números ou iterações de sim ou não.
Por exemplo, quando um visitante enviar uma mensagem em inglês e usar uma expressão de data/hora como “amanhã às três da tarde”, a ferramenta de bots poderá interpretar isso como um formato de “03/08/2018 às 15h00”. No entanto, se um visitante usar uma expressão de data/hora em um idioma diferente do inglês, a ferramenta de bots não será capaz de extrair e traduzir essa data e hora da mensagem do visitante.
E-mail de transcrição de acompanhamento
O e-mail de acompanhamento que contém a transcrição do bate-papo é enviado no idioma definido nas configurações da conta.