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Edite as configurações de idioma do seu fluxo de chat

Ultima atualização: Junho 30, 2021

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Personalize o idioma que seus visitantes veem quando eles entram em um chat com você no seu site.

Observação: se você quiser alterar o idioma da ferramenta de conversas, saiba mais sobre como alterar o idioma padrão em sua interface do HubSpot. 

Mensagens individuais de boas-vindas

Ao editar cada mensagem chat ao vivo, ambas as Mensagem de boas-vindas e Mensagem de captura de e-mail são totalmente configuráveis e podem ser alteradas para qualquer idioma. Por isso, se você tiver versões de idioma diferentes do seu site, crie mensagens de boas-vindas separadas e direcione visitantes de países ou regiões específicas. Saiba como adicionar um fluxo de chat em um idioma específico ao conteúdo de um site em vários idiomas. 

Para editar a mensagem de boas-vindas e a mensagem de captura de e-mail de um chat ao vivo individual: 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Chatflows.
  • Passe o cursor do mouse sobre um chat ativo específico e clique em Editar.
  • Na guia Criar:
    • Clique em Mensagem de boas-vindas para expandir a seção, depois insira o texto em qualquer idioma na caixa de texto Escreva uma mensagem de boas-vindas
    • Clique em Captura de e-mail para expandir a seção e insira o texto em qualquer idioma na caixa de texto Mensagem de captura de e-mailedit-welcome-message-on-build-card
  • Clique em Salvar

Idioma dos dados de widget contextual

Você pode configurar o idioma para os dados de widget contextual em suas configurações de bate-papo ao vivo. Os dados de widget contextual incluem:

  • As marcações de data e hora
  • O botão Enviar
  • O prompt para escrever de uma mensagem
  • A solicitação de endereço de e-mail, texto de ajuda e mensagem de confirmação
  • As respostas comuns na mensagem
  • O retornará na mensagem

Observação: se o idioma do chat estiver definido como alemão ou japonês, o nome completo do usuário será exibido no widget de chat ativo.

Idiomas e fusos horários compatíveis com o bot 

Você pode selecionar um dos idiomas suportados pela HubSpot nas configurações do bot. Saiba mais sobre as ofertas de idiomas da HubSpot

O idioma que você selecionar será o idioma de exibição de sua mensagem de bot e ações. Quando um visitante enviar uma mensagem em idiomas que não sejam o inglês, a ferramenta de bots não poderá extrair todas as expressões de data/hora e não poderá extrair completamente os nomes, intervalos de números ou iterações de sim ou não.bot-in-french

Por exemplo, quando um visitante enviar uma mensagem em inglês e usar uma expressão de data/hora como “amanhã às três da tarde”, a ferramenta de bots poderá interpretar isso como um formato de “03/08/2018 às 15h00”. No entanto, se um visitante usar uma expressão de data/hora em um idioma diferente do inglês, a ferramenta de bots não será capaz de extrair e traduzir essa data e hora da mensagem do visitante. 

E-mail de transcrição de acompanhamento 

O e-mail de acompanhamento que contém a transcrição do bate-papo é enviado no idioma definido nas configurações da conta

Crie um fluxo de chat para suas páginas em vários idiomas

Você pode adicionar um fluxo de chat às landing pages e páginas do site de vários idiomas. As regras de direcionamento permitem controlar em quais páginas o fluxo de chat é exibido, para que o fluxo de chat correto apareça apenas nas páginas hospedadas no domínio desse idioma. É recomendável fazer o direcionamento com base nas URLs do site, em vez de direcionar com base no idioma ou país do navegador do visitante

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Chatflows.
  • Passe o cursor do mouse sobre o fluxo de chat criado para seu conteúdo de idioma e clique em Editar. Ou, você pode criar um novo bot ou chat ao vivo para um idioma específico. Saiba mais sobre como editar as configurações de idioma do seu fluxo de chat.
  • Na barra lateral esquerda, clique na guia Direcionar.
  • Edite as URLs do site que você está direcionando:
    • Clique no primeiro menu suspenso e selecione URL do site.
    • Para direcionar todas as páginas em um domínio específico, clique no segundo menu suspenso e selecione contém
    • Insira seu domínio de idioma completo no campo de texto. Por exemplo, se você tiver conteúdo no idioma francês hospedado em www.company.com/fr/, insira www.company.com/fr/. O fluxo de chat aparecerá em qualquer página cuja URL contiver www.company.com/fr/. Como alternativa, você pode inserir o slug de idioma das páginas, /fr/

enter-language-domain-or-slug

  • Clique em Salvar.

Se você tiver muitas variações de página, poderá criar um fluxo de chats diferente para cada idioma. Certifique-se de direcionar apenas a URL do idioma desejado nas configurações de direcionamento do fluxo de chat.