Ir para o conteúdo principal
Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Tracking Code

Resolução de problemas com as ferramentas de gestão de consentimento de cookies HubSpot

Ultima atualização: Janeiro 21, 2023

Disponível para

Todos os produtos e planos
Ao utilizar as ferramentas de gestão de consentimento do HubSpot, pode encontrar erros. Abaixo encontram-se alguns erros comuns e os passos típicos para a resolução.

Analisar erros ao adicionar websites a ferramentas de gestão de consentimento

Pode encontrar erros ao adicionar o seu sítio web a ferramentas de gestão de consentimento. O quadro abaixo explica em pormenor os erros e os passos necessários para a sua resolução:

Erro

Descrição do erro

Passos a resolver

Incapaz de adicionar domínio externo.

Este website bloqueia os IPs do scanner de cookies HubSpot. Certifique-se de que a faixa IP 54.174.58.224/27 não está a ser bloqueada ou filtrada para o domínio xyz.com e tente adicioná-la novamente.

O website que tentou adicionar está a bloquear a gama IP que o HubSpot utiliza para digitalização. Isto impede o HubSpot de adicionar o sítio web. 

Trabalhe com um programador na sua equipa para assegurar que o intervalo de IP 54.174.58.224/27 não está a ser bloqueado ou filtrado no website externo que tentou adicionar. 

Depois de desbloquear a gama IP, adicionar novamente o domínio. 

Incapaz de adicionar domínio externo.

Não foi possível verificar se o domínio está associado a esta conta HubSpot devido a um erro: O domínio xyz.com já foi adicionado ao portal. Tente adicionar outro domínio.

Este website já está incluído na sua lista de domínios, pelo que não pode ser adicionado novamente.

Acrescentar um novo domínio.

Incapaz de adicionar domínio externo.

Não foi possível verificar se o domínio está associado a esta conta HubSpot devido a um erro: Não foi possível encontrar a página inicial https://www.xyz.com.
Certifique-se de que o seu domínio tem uma página inicial. Adicione uma página inicial ao seu site e tente novamente.

O seu domínio externo não tem o código de localização HubSpot adicionado. HubSpot precisa deste código de localização no seu website externo para garantir que ele pertence à sua conta

Instale o Código de localização HubSpot e acrescentar novamente o domínio. 

Analisar erros ao digitalizar domínios em ferramentas de gestão de consentimento

Se receber um erro enquanto a procurar cookies no seu domínio. Em primeiro lugar, assegurar o cumprimento dos seguintes requisitos: 

  • O domínio está ligado ao HubSpot ou tem o Código de localização HubSpot instalado.
  • O domínio tem uma página inicial, ou seja, há uma página ao vivo localizada na URL raiz do domínio. Por exemplo, se o seu domínio for www.hubspot.com, então www.hubspot.com teria de ser uma página ao vivo.
  • Um número substancial de páginas não-teste é publicado no domínio.

Uma vez confirmados os requisitos acima mencionados, reveja o quadro abaixo que explica em pormenor os erros e os passos necessários para a sua resolução:

Erro

Descrição do erro

Passos a resolver

Havia um problema a rastejar no domínio xyz.com. O rastejador não conseguiu encontrar uma página inicial no xyz.com.

O seu website precisa de ter uma página em directo publicada no URL raiz do domínio. Por exemplo, se o seu domínio for www.hubspot.com, então www.hubspot.com teria de ser uma página ao vivo. 

Adicione uma página inicial ao seu sítio web e volte a digitalizar o seu domínio. 

Houve um problema na digitalização do domínio em xyz.com. 

Houve um problema temporário na digitalização do seu domínio.

Volte a digitalizar o seu domínio. 

Houve um problema na digitalização do domínio porque foi encontrado um banner externo de cookies no site. O scanner de cookies não pode digitalizar domínios com banners de cookies criados fora do HubSpot.

HubSpot detectou um banner externo de consentimento de cookies no seu website. Os banners de consentimento externo são incompatíveis com a digitalização de domínios.

Substitua todos os banners de cookies no seu website criados por uma ferramenta externa e volte a digitalizar o seu domínio. 

O rastejador não encontrou quaisquer URLs neste domínio xyz.com para digitalizar.

O domínio que acrescentou não tem páginas publicadas ao vivo suficientes.

Publicar mais páginas ao vivo neste domínio. Assegure-se de que tentou digitalizar o domínio correcto. Por exemplo, se tentou digitalizar o hubspot.com, tente novamente com www.hubspot.com.

 

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.