Ao usar as ferramentas de gerenciamento de consentimento da HubSpot, você pode encontrar erros. Abaixo estão alguns erros comuns e as etapas comuns de resolução.
Analisar erros ao adicionar sites a ferramentas de gerenciamento de consentimento
Você pode encontrar erros ao adicionar seu site às ferramentas de gerenciamento de consentimento. A tabela abaixo explica os erros em detalhes e as etapas necessárias para resolvê-los:
| Erro | Descrição do erro | Etapas para resolver |
| Não é possível adicionar o domínio externo. Este site bloqueia endereços IP do scanner de cookies da HubSpot. | O site que você tentou adicionar está bloqueando o intervalo de IPs que a HubSpot usa para verificação. Isso impede a HubSpot de adicionar o site. | Trabalhe com um desenvolvedor da sua equipe para garantir que o intervalo de IP 54.174.58.224/27 não seja bloqueado ou filtrado no site externo que você tentou adicionar. Depois de desbloquear o intervalo de IP, adicione o domínio novamente. |
| Não é possível adicionar o domínio externo. Não foi possível verificar se o domínio está associado a esta conta da HubSpot devido a um erro: o domínio xyz.com já foi adicionado ao portal. Tente adicionar outro domínio. | Este site já está incluído na lista de domínios e não pode ser adicionado novamente. | Adicione um novo domínio. |
| Não é possível adicionar o domínio externo. Não foi possível verificar se o domínio está associado a esta conta da HubSpot devido a um erro: não foi possível encontrar a página inicial https://www.xyz.com.
Verifique se o domínio tem uma página inicial. Adicione uma página inicial ao seu site e tente novamente. | O domínio externo não inclui um código de rastreamento da HubSpot. A HubSpot precisa desse código de rastreamento no seu site externo para garantir que ele pertence à sua conta. | Instale o código de rastreamento da HubSpot e adicione o domínio novamente. |
Analisar erros ao verificar domínios em ferramentas de gerenciamento de consentimento
Se você receber um erro ao verificar seu domínio quanto a cookies. Primeiro, certifique-se de que os seguintes requisitos sejam atendidos:
- O domínio está conectado ao HubSpot ou tem o código de rastreamento da HubSpot instalado.
- O domínio tem uma página inicial, ou seja, há uma página ativa localizada no URL raiz do domínio. Por exemplo, se seu domínio for www.hubspot.com, www.hubspot.com precisará ser uma página ativa.
- Um número significativo de páginas que não são de teste é publicado no domínio.
Depois de confirmar que os requisitos acima foram atendidos, revise a tabela abaixo, que explica os erros em detalhes e as etapas necessárias para resolvê-los:
| Erro | Descrição do erro | Etapas para resolver |
| Ocorreu um problema ao rastrear o domínio xyz.com. O rastreador não conseguiu encontrar uma página inicial em xyz.com. | Seu site precisa ter uma página ativa publicada no URL raiz do domínio. Por exemplo, se seu domínio for www.hubspot.com, www.hubspot.com precisará ser uma página ativa. | Adicione uma página inicial ao seu site e verifique seu domínio novamente. |
| Ocorreu um problema ao verificar o domínio xyz.com. | Ocorreu um problema temporário ao verificar seu domínio. | Verifique o domínio novamente. |
| Ocorreu um problema ao verificar o domínio porque um banner de cookies externo foi encontrado no site. O verificador de cookies não pode verificar domínios com banners de cookies externos. | O HubSpot detectou um banner de consentimento de cookies externo no seu site. Banners de consentimento externos são incompatíveis com a verificação de domínio. | Substitua todos os banners de cookies no seu site criados por uma ferramenta externa e verifique seu domínio novamente. |
| O rastreador não encontrou nenhum URL neste domínio xyz.com para verificar. | O domínio que você adicionou não tem páginas publicadas suficientes. | Publique mais páginas neste domínio. Verifique se você tentou verificar o domínio correto. Por exemplo, se você tentou verificar hubspot.com, tente novamente com www.hubspot.com. |
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