ย้ายฐานความรู้

ย้ายฐานความรู้ของ HubSpot ที่มีอยู่เพื่อใช้เครื่องมือแก้ไขฐานความรู้ใหม่ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆได้มากขึ้นรวมถึงตัวเลือกสไตล์มากขึ้น HTML ส่วนหัวและส่วนท้ายที่กำหนดเองและภาษาอื่นๆที่รองรับ

โปรดทราบ: ฐานความรู้ที่เหลือทั้งหมดจะถูกย้ายไปยังเครื่องมือใหม่โดยอัตโนมัติระหว่างเดือนพฤศจิกายน 2025 ถึงมกราคม 2026 ขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความนี้ใช้กับการย้ายถิ่นทั้งหมดไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นด้วยตนเองหรือรอกระบวนการอัตโนมัติ ขอแนะนำให้ตรวจสอบขั้นตอนการเตรียมตัว

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่คุณจะย้ายฐานความรู้ให้ตรวจสอบข้อกำหนดและข้อควรพิจารณา

ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา

• จนกว่าคุณจะเผยแพร่ฐานความรู้ใหม่ของคุณคุณจะไม่เห็นแบบสำรวจข้อเสนอแนะที่ใช้งานอยู่บนฐานความรู้ใหม่ของคุณ เมื่อคุณเผยแพร่ฐานความรู้ใหม่แบบฟอร์มข้อเสนอแนะจะถูกเผยแพร่
• เครื่องมือใหม่มีข้อจำกัด 100 แท็กสำหรับแต่ละบทความ คุณควรลบแท็กเพิ่มเติมจากบทความที่มีมากกว่า 100 แท็กก่อนการโยกย้าย
• ขอแนะนำให้อัปโหลดภาพทั้งหมดที่ใช้ในฐานความรู้ของคุณไปยังเครื่องมือไฟล์ HubSpot รูปภาพที่อัปโหลดโดยตรงในเครื่องมือแก้ไขบทความจะอยู่ในเครื่องมือไฟล์และรวมอยู่ในการย้ายข้อมูล หากคุณใช้รูปภาพที่ไม่ได้อัปโหลดในเครื่องมือแก้ไขบทความผ่านเครื่องมือไฟล์รูปภาพเหล่านั้นอาจไม่ได้รับการโอนย้าย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้รูปภาพในเนื้อหาของ HubSpot
• บทความทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงสถานะปัจจุบันของพวกเขา (เช่นเผยแพร่ยกเลิกการเผยแพร่ร่าง) จะถูกโอนย้าย หากมีการอัปเดตบทความที่ยังไม่ได้เผยแพร่ควรเผยแพร่ก่อนที่การโยกย้ายจะเกิดขึ้น

ย้ายฐานความรู้

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > ฐานความรู้

2. หากคุณมีฐานความรู้หลายฐานให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงฐานความ รู้และเลือกฐานความรู้ แท็กการอัปเดตที่มีอยู่จะปรากฏถัดจากฐานความรู้ใดๆที่จำเป็นต้องย้าย

3. ใน แบนเนอร์ด้านบนให้คลิกย้ายข้อมูลตอนนี้

4. ในกล่องโต้ตอบให้ตรวจสอบความแตกต่างระหว่างประเภทฐานความรู้ใหม่และที่มีอยู่จากนั้นคลิกอัปเดตตอนนี้
5. เมื่อการโยกย้ายเริ่มขึ้นสิ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้น:
   • สำเนาของฐานความรู้จะถูกสร้างขึ้นโดยใช้แพลตฟอร์มใหม่
   • แต่ละบทความในเครื่องมือใหม่จะใช้ URL ชั่วคราวที่มี/migrationในตอนท้ายของลิงก์เดิมเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบเนื้อหาของคุณก่อนเผยแพร่ได้ ลิงก์เหล่านี้จะเผยแพร่แต่ผู้เข้าชมจากฐานความรู้ของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้
   • ฐานความรู้เวอร์ชันดั้งเดิมจะกลายเป็นแบบอ่านอย่างเดียวและจะยังคงมีอยู่เป็นเวลา 30 วันหลังจากเผยแพร่เวอร์ชันใหม่
6. เมื่อการโยกย้ายเสร็จสิ้นแล้วให้ตรวจสอบฐานความรู้ใหม่ (เช่นรูปแบบธีม) และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นโดยใช้เครื่องมือใหม่

เผยแพร่ฐานความรู้ที่ย้ายมา

วิธีเผยแพร่ฐานความรู้ที่ย้ายมา:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > ฐานความรู้
2. หากคุณมีฐานความรู้หลายฐานให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงฐานความรู้และเลือกฐานความรู้ใหม่
3. ที่ด้านบนของหน้าคลิกเผยแพร่ในแบนเนอร์
4. ในกล่องโต้ตอบให้ตรวจสอบผลกระทบของการเผยแพร่ฐานความรู้ที่อัปเดตของคุณจากนั้นคลิก เผยแพร่

หลังจากที่ฐานความรู้ที่โยกย้ายได้รับการเผยแพร่:

• คุณไม่สามารถเผยแพร่บทความไปยังฐานความรู้เดิมได้อีกต่อไป 
• คุณจะยังคงเข้าถึงฐานความรู้เดิมได้เป็นเวลา 30 วัน หลังจาก 30 วันมันจะถูกลบ 
• สำหรับบทความที่ย้ายข้อมูลแต่ละบทความที่เผยแพร่:
  • บทความต้นฉบับจะยังคงเผยแพร่เป็นเวลา 30 วัน
  • URL slug ของบทความต้นฉบับจะเปลี่ยนเป็น/migratedแล้ว
  • หากต้องการเก็บถาวรหรือยกเลิกการเผยแพร่บทความต้นฉบับโปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บถาวรและยกเลิกการเผยแพร่บทความฐานความรู้
• บทความที่ย้ายมาทั้งหมดจะได้รับการเผยแพร่บน URL ต้นฉบับ ทาก/migrationจะไม่รวมอยู่ด้วย