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建立客户门户网站

上次更新时间： 2026年5月18日

客户门户是一个受登录保护的空间，客户可以在此访问和管理他们的支持单。通常情况下，客户可以通过知识库访问客户门户，但您也可以直接与客户共享门户链接。

请注意：如果您已经创建了客户门户，建议迁移到更新的体验。

需要权限设置客户门户需要客户门户设置权限。

开始之前

在设置客户门户之前，请注意以下几点：

客户门户中只会显示票单：
- 与票单无关的对话不会显示在客户门户中。这包括发送到聊天、Facebook Messenger、表单或连接到对话收件箱或帮助台的团队电子邮件渠道的消息。
- 在客户门户中显示票单不需要关联对话。
如果启用了敏感数据设置，通过 HubSpot 发送的附件将无法在 HubSpot 外部访问。因此，客户将无法在客户门户中查看敏感文件。

设置客户门户

在打开客户门户之前，你需要连接一个域，选择一个收件箱或服务台来接收门户票据，并配置客户访问设置。

点击 下一步：选择表单。
如果不想将表单连接到客户门户，请单击无支持表单。
要创建并连接支持表单，请单击创建基本支持表单并输入以下字段：
- 打开表单的按钮文本：用户单击以打开支持表单的文本。
- 表单标题：表单顶部显示的支持表单名称。

单击下一步：选择票单设置。
要选择发送新票单的默认收件箱，请单击下拉菜单 并选择收件箱 或 帮助台。
在客户票单权限部分，从以下选项中进行选择：
- 只显示与其相关联的票单： 当联系人登录客户门户时，只显示与其联系人记录相关联的票单。
- 其公司的所有票单： 当联系人登录客户门户时，除了与其联系人记录相关联的票单外，还将显示与其主要公司记录相关联的任何票单。
- 选定客户可查看公司票单：符合定义标准的联系人可查看公司票单。要选择联系人查看公司票单必须满足的属性，请单击管理联系人属性。在右侧面板中，设置筛选条件。
单击下一步：配置访问权限。
在游客访问权限 部分，选择一个选项：
- 需要访问组成员资格： 使用访问组授予特定联系人访问权限。单击 下拉菜单，选择访问组，授予访问权限。将向联系人列表发送一封简单的注册电子邮件。了解如何自定义注册电子邮件。
- 需要自助注册：允许任何人注册并创建自己的客户门户登录。要选择此选项，您必须在私人内容设置中启用自助注册。
单击完成设置。

请注意：与注册相关的电子邮件将发送到联系人的会员电子邮件属性中。

建立客户门户后，请配置其设置。例如，您可以编辑门户的域、自定义票单的显示方式、管理同意通知设置或添加支持表单。了解有关管理客户门户的更多信息。

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