知識庫

瞭解降級 HubSpot 付費訂閱的影響

作者:HubSpot Support | Jan 6, 2023 3:00:30 PM

如果您的帳戶有付費 HubSpot 訂閱,而您正在考慮降級,您可能會失去對某些工具和功能的存取權。除了失去對付費工具和功能的存取權之外,您所建立的任何內容儲存的資料也可能受到影響。

在這篇文章中,將進一步瞭解:

要查看降級或取消訂閱的步驟,請參閱取消 HubSpot 訂閱知識庫文章。您也可以聯絡客戶成功團隊討論您帳戶的選項。

降級之前

在決定降級之前,建議完成以下步驟。

檢閱各訂閱層級的工具和功能

  1. 檢閱HubSpot 的產品與服務目錄,瞭解哪些工具和功能會受到降級的影響。比較您目前的訂閱與其他層級,找出最適合您帳戶的訂閱。使用目錄:
    • 導覽到HubSpot 的產品與服務目錄
    • 在左側欄中,按一下產品,然後選擇您要降級的集線器
    • 使用欄標題捲動 表格,查看每個訂閱層級包含哪些功能和工具。在每一列中,核取標記表示是否包含某項功能或工具。如果核取標記周圍有穿孔圓圈,請將滑鼠移至核取標記上,即可檢視限制資訊,例如座位需求或可用金額。
  2. 請參閱本文中的功能章節,以瞭解關於高影響力工具的其他說明和建議。使用文章中的搜尋列搜尋特定工具、功能或訂閱等級。

為帳戶降級做好準備

如果您決定要降級,請採取下列步驟幫助您過渡到不同的訂閱層級:

  1. 匯出您的內容和資料,以保留重要資訊。
  2. 管理座位以計算座位限制的任何減少。例如,如果您在降級時會失去十個指定座位,請移除十位使用者的座位指定。
  3. 管理行銷聯絡人,避免超出降級後的行銷聯絡人上限。
  4. 準備任何與帳單相關的變更

如果您有更多問題,請聯絡您的客戶成功經理

受降級影響的高影響力功能和內容

請注意:

  • 以下清單並未盡錄訂閱等級中的每項功能和工具。此清單的目的是讓您做好準備,以應對帳戶中常用工具和功能的重大影響。如需完整的功能和工具清單,以及有關訂閱限制的資訊,請使用HubSpot 的產品和服務目錄
  • 如果您有更多問題,請在降級前聯絡您的客戶成功經理HubSpot 支援

頁面和智慧型內容中的 A/B 測試

如果您從Content HubEnterpriseProfessional降級到Content HubStarter 或 HubSpot 的免費工具:

  • 您正在頁面上執行的任何適應性測試將會停止。
  • 任何變更都會停止。

部落

如果您從Marketing Hub Content Hub EnterpriseProfessional降級到Starter或 HubSpot 的免費工具:

  • 現有的部落格文章將繼續生效。
  • 若要建立新的部落格文章,您需要刪除文章以降低您的下限。
  • 您也可以使用現有的部落格標籤和作者,但無法建立新的標籤或作者。

如果您同時擁有Marketing HubContent Hub ,並且只將其中一個降級,您的部落格文章限制和功能將保留在保留的專業企業訂閱。

品牌

如果您不再需要品牌,您可以從帳戶中刪除它

若要從帳戶中移除品牌功能,請聯絡您的客戶成功經理,取消品牌 附加元件。

計算和滾動屬性

如果您從所有的企業專業訂閱降級到Starter或 HubSpot 的免費工具:

  • 您可以檢視現有的計算屬性,但無法建立其他計算屬性。
  • 記錄會保留計算屬性的數值,但數值將不會再更新。

如果您保留任何專業企業訂閱,您可以繼續建立計算屬性。

次要網域上的內容

如果你從Marketing HubEnterprise Professional 降級到Starter 或 HubSpot 的免費工具 ,並且沒有Content Hub訂閱:

  • 次要網域將轉換為重定向網域。如果您有內容託管在您的次要網域上,請考慮更新網頁的 URL 和部落格的根 URL 至主要網域
  • 對於多語言內容,在下拉式選單中依網域名稱搜尋時,只會出現主要語言的頁面。如果您在次要網域上託管了主要頁面的語言變化,您必須手動檢查主要頁面。
  • 建議在降級之前從 HubSpot匯出頁面內容,以確保內容不會遺失。您也可以更新網站、登入頁面部落格的網域。

如果您降級Marketing Hub但仍有Content Hub訂閱,您仍可繼續使用您的次要網域。

對話情報

如果您從Sales Hub Service Hub EnterpriseProfessional 降級到 Starter或 HubSpot 的免費工具:

  • 您可以檢視現有的通話錄音、文字記錄和對錄音的評論。
  • 您將無法檢視講者音軌或搜尋通話記錄。

如果您同時擁有Sales HubService Hub ,並且只將其中一個降級,Conversation Intelligence將與保留的ProfessionalEnterprise訂閱一起保留。

CTA

如果您從Marketing Hub Enterprise Professional降級到Starter或 HubSpot 的免費工具, 在 HubSpot 中建立的 CTA 將不再有效。建議您在降級之前,移除所有外部頁面上的 CTA,並匯出 CTA 資料。

自訂 CDN 設定

如果您將Content Hub訂閱降級為 HubSpot 的免費工具,安全相關的標頭將不再加入 HTTP 回應。

自訂物件

如果您從所有企業訂閱降級為專業版入門版或 HubSpot 的免費工具:

如果您保留任何企業訂閱,您可以繼續建立和使用自訂物件。

自訂權限集

如果您從所有企業訂閱降級到專業版入門版或 HubSpot 的免費工具:

  • 自訂權限集將會移除。
  • 任何已指派權限集的使用者將從這些角色中解除指派,但仍會保留其權限。
  • 今後,您將需要手動更新使用者的權限以進行變更。

如果您保留任何企業訂閱,您可以繼續使用自訂權限集。

自訂報表

如果您從所有企業版訂閱降級為專業版訂閱,您就無法建立新的自訂報告,直到您刪除足夠的自訂報告以符合您的訂閱層級限制。您也可以購買「增加報告限制附加元件

如果您從所有企業專業訂閱降級到Starter或 HubSpot 的免費工具,您就無法再檢視現有的自訂報表。根據被降級的集線器,從 HubSpot 的分析工具(例如 Sales Hub的銷售分析工具儲存的報告也會被移除。

自訂報價範本

如果您從Sales Hub EnterpriseProfessional降級到Starter或 HubSpot 的免費工具,自訂報價範本 中的自訂功能將會移除

資料同步

如果您降級您的Data Hub訂閱,您將無法再在資料同步整合中使用自訂欄位對應。您的同步將會關閉,您需要重新設定和檢閱預設對應,然後再開啟同步。

網域

有關不同訂閱的網域限制 差異,請參閱網域的訂閱限制文章

請注意:如果您在主網域上發佈了內容,而您的降級刪除了該網域,但沒有首先更改品牌網域,則頁面將託管在HubSpot 系統的子網域上。例如,如果您的內容託管在 www.mycompanywebsite.com 上,而您中斷了該網域,則內容將會託管在 [hubid].hs-sites.com 上。

使用 HubDB 的動態內容

如果您從Marketing Hub Enterprise降級到ProfessionalStarter 或 HubSpot 的免費工具,或從Content Hub Enterprise Professional 降級到 Starter 或 HubSpot 的免費工具:

動態、隱私和密碼保護的頁面

如果您從Content Hub EnterpriseProfessional降級到Starter 或 HubSpot 的免費工具,動態隱私密碼保護的頁面將在 90 天後取消發表。

登陸頁面和網站頁面

如果您從Marketing HubContent Hub Professional降級到Starter或 HubSpot 的免費工具,您現有的頁面將會繼續有效,但您無法編輯或建立新內容,直到您刪除頁面以低於您的層級限制。

如果您從Content HubStarter 降級到 HubSpot 的免費工具,以下情況也適用:

  • 您將無法再存取 [hubid].hs-sites.com 網域。在您降級之後,現有的內容將保留在您的 [hubid].hs-sites.com 網域上 90 天。之後,所有靜態內容將移至[companyname].hubspotpagebuilder.com 網域
  • 動態內容將被刪除。

請注意: 獨立表單錯誤、訂閱和密碼提示頁面不計入網站頁面限制。

管道

您可以為每個物件建立的管道數量取決於您的訂閱等級。當您降級時,您的限制會減少。如果您降級而限制減少,您仍有權限編輯現有的管道,但您無法建立新管道,直到您低於限制為止。

播放簿

如果您從Sales HubService Hub 企業帳戶降級:

  • CRM 記錄將無法存取現有的播放簿
  • 任何記錄的播放簿活動將保留在記錄時間軸上。

如果您同時擁有Sales HubService Hub ,但只將其中一個降級,播放簿會保留在保留的ProfessionalEnterprise訂閱中。

播客

如果您從Content HubEnterpriseProfessional降級到Starter 或 HubSpot 的免費工具:

  • 您將無法再存取Podcast功能。
  • 與 Podcast 相關的網域將於 90 天後自動移除。

經常性收入追蹤

如果您從Sales Hub Service HubEnterprise 降級至 Professional Starter或 HubSpot 的免費工具,則無法再檢視或建立收入分析報告

Salesforce 整合

如果您將EnterpriseProfessional訂閱降級為Starter或 HubSpot 的免費工具,您將無法再將 HubSpot 帳戶與 Salesforce 同步。

如果您降級Sales Hub但您有其他專業企業訂閱,Salesforce 管道將繼續同步機會,但會變成唯讀。

排程頁面

如果您降級Sales Hub Service Hub訂閱,您的排程頁數限制將會減少。如果您降級,任何超過訂閱等級限制的排程頁面將會在七天後刪除。

區段 (清單)

如果您降級任何訂閱,您仍然可以檢視和編輯您的區段,但您無法建立新的區段,除非您刪除足夠的區段以低於您的訂閱層級限制。

序列

如果您從Sales Hub Service Hub EnterpriseProfessional降級到Starter HubSpot的免費工具:

  • 序列中任何活躍的聯絡人將被取消註冊。
  • 序列將在 90 天後被永久刪除。

如果您 在 90 天內重新升級 ,所有序列都會還原

單一登入 (SSO)

如果您將所有專業版企業版訂閱降級至Starter或 HubSpot 的免費工具,帳戶中的使用者將無法再使用 HubSpot 的單一登入功能。所有付費訂閱層級將繼續需要雙因素驗證

社交資料

如果您從Marketing HubEnterpriseProfessional降級到Starter或 HubSpot 的免費工具:

  • 與您在 HubSpot 發佈的社交文章相關的資料將會遺失。
  • 建議在降級之前匯出您的社交文章資料。
  • 您現有社交文章中的任何縮短連結將繼續運作,不會中斷。

訂閱 (HubSpot 付款)

如果您使用的是HubSpot 付款訂閱,而您從StarterProfessionalEnterprise訂閱降級到 HubSpot 的免費工具,則訂閱會在降級後的 30 天內繼續計費。在這 30 天內,您可以升級回StarterProfessionalEnterprise,或將訂閱移至新平台。

您可以在不降級的情況下中斷 HubSpot 付款。瞭解更多關於中斷 HubSpot 付款的資訊。

調查

如果您從Service HubEnterpriseProfessional降級至Starter或 HubSpot 的免費工具,則將無法再存取任何使用中的調查問卷

團隊

如果您將所有EnterpriseProfessional訂閱降級為Starter或 HubSpot 的免費工具:

  • 您將無法再存取團隊
  • 使用者將從現有團隊中移除。

範本

如果您將銷售 Hub服務 Hub訂閱降級為HubSpot的免費工具:

  • 您將僅能存取帳戶中建立的前三個或五個範本,視您的帳戶建立時間而定。
  • 您可以編輯現有範本的內容,或刪除範本以建立新的範本。

URL 重定向

如果您從Marketing Hub Service Hub EnterpriseProfessional降級到Starter或 HubSpot 免費工具,或從Content HubEnterpriseProfessionalStarter降級到 HubSpot 的免費工具,URL 重定向將會丟失。建議在降級之前匯出您的 URL 重定向

工作流程

如果您將企業版和專業版訂閱全部降級為Starter或 HubSpot 的免費工具:

  • 您的工作流程將被關閉,無法再存取。
  • 工作流程將在您的帳戶降級 90 天後刪除。

如果你把一個或一些企業專業訂閱降級到Starter或HubSpot的免費工具:

  • 如果某些工作流程動作只包含在特定的集線器中,您將無法存取這些動作
  • 這些工作流程動作不會被刪除,但會在工作流程中顯示警示,動作會失敗並進入下一個動作。您無法編輯動作的內容,但可以從工作流程中刪除。