降級付費訂閱

如果您是付費訂閱用戶並正在考慮降級，您可能會失去對某些工具和功能的存取權。除了無法存取任何付費工具和功能之外，請記住，您創建的內容和儲存的資料也會受到影響。

查看 HubSpot 的產品與服務目錄

要準備降級，請查看您將無法存取哪些工具和功能：

• 導覽至HubSpot 的產品和服務目錄。
• 在左側邊欄中的「產品」下，按一下要降級的訂閱以前往該部分。

• 使用列標題捲動表格，查看每個訂閱層包含哪些功能和工具。
  • 複選標記指示是否包含某個功能或工具。
  • 如果複選標記周圍有一個穿孔圓圈，請將滑鼠懸停在複選標記上以查看限制資訊。

降級之前

您可以採取一些重要步驟來確保您的用戶做好準備，並保留內容和資料。

• 匯出您的內容和數據。
• 管理座位以應對座位限制的任何減少。
• 為任何與計費相關的變更做好準備。

行銷中心

如果您要降級Marketing Hub訂閱，請在HubSpot 產品和服務目錄中查看新訂閱等級的可用功能的完整清單。使用以下部分準備某些 HubSpot 功能和工具的降級。

從企業行銷中心到專業行銷中心

• 品牌網域：只有一個品牌網域保持活動狀態。了解有關網域訂閱限制的更多資訊。
  • 所有其他品牌網域將在90 天後刪除。您將收到將被刪除的網域的清單。
  • 現有內容將保留至90 天限制，但不能增加新內容。
  • 如果您的品牌網域與主網域或輔助網域綁定，請考慮更新網域。
• 聯絡人：超出訂閱等級限制的聯絡人不會被自動刪除或刪除，但無法建立新的聯絡人。在HubSpot 產品和服務目錄的行銷中心部分了解更多有關聯絡限制的資訊。
  • 如果您想要新增的聯絡人記錄但目前超出了您的等級限制，則必須刪除聯絡人記錄。
  • 在準備刪除任何聯絡人之前匯出聯絡人資料。
• 自訂物件：您仍然可以查看自訂物件記錄和自訂物件屬性，但無法建立或編輯現有自訂物件。
  • 您無法再將自訂物件記錄與其他 CRM 記錄關聯。
  • 如果降級後您仍然可以存取工作流程工具，則無法再建立或使用自訂物件工作流程。
  • 自訂物件記錄將不再與 Salesforce 同步。
• 列表：您仍然可以編輯和查看列表，但您無法建立新列表，除非您刪除的列表數量足以低於訂閱限制。
• 自訂權限集：自訂權限集將被刪除。任何已指派權限集的使用者都會取消指派這些角色，但會保留其權限。展望未來，您需要手動更新使用者的權限才能進行變更。
• 單一登入 (SSO)：帳戶中的使用者將無法再使用 HubSpot 的單一登入功能。除 HubSpot 免費工具帳戶外，所有訂閱等級將繼續需要兩步驟驗證。

從Marketing Hub Professional到Starter或 HubSpot 的免費工具

• 著陸頁：降級後，您現有的頁面將保持有效。但是，您需要刪除其他頁面以低於等級限制，然後才能編輯或發布新內容。
• 網站頁面：您現有的頁面將保持活動狀態，並且您將能夠編輯內容。但是，您需要刪除其他頁面以低於您的等級限制，然後才能發布新內容。
• 部落格：您的現有頁面將保持活動狀態，但您需要刪除其他頁面以使其低於等級限制，然後才能發布新內容。您也可以使用現有的部落格標籤和作者，但無法建立新標籤或作者。
• 團隊：您將無法再訪問團隊。用戶也將從現有團隊中刪除。
• 輔助網域上的內容：如果您要從Marketing Hub Professional降級到Starter並且沒有Content Hub訂閱，您的輔助網域將轉換為重新導向網域。如果您的輔助網域上託管有內容，請考慮將頁面的 URL 和部落格的根 URL 更新為主網域。
  • 對於多語言內容，在下拉式選單中按網域搜尋時，只會顯示主要語言的頁面。如果您認為輔助網域上託管的主頁有語言變體，則需要手動檢查主頁。
  • 建議在降級之前從 HubSpot 匯出頁面內容，以確保您的內容不會遺失。您也可以更新您的網站、登陸頁面和部落格的網域。
• CTA 數據：一旦您的Marketing Hub訂閱降級為免費工具，在 HubSpot 中創建的所有CTA將不再繼續有效。建議在降級之前從您擁有的所有外部頁面中刪除所有 CTA 並匯出 CTA 資料。
• 社群數據：與您透過 HubSpot 發布的社群貼文相關的資料將會遺失。建議在降級之前匯出您的社交貼文資料。您現有社交貼文中的任何縮短的連結都將繼續有效，不會中斷。
• 網址重新導向：  URL 重定向將會遺失。建議在降級之前導出您的 URL 重定向。
• 工作流程：
  • 如果您有另一個Professional或Enterprise訂閱，則您仍然可以存取該訂閱中包含的工作流程，但將無法存取某些工作流程操作。這些工作流程操作不會被刪除，但工作流程中會顯示警報。執行該操作時，它將失敗並繼續執行下一個操作。您將無法編輯操作的內容，但可以將其從工作流程中刪除。
  • 如果您沒有其他專業版或企業版訂閱，您的工作流程將被關閉，並且您將無法再存取它們。工作流程將在您的帳戶降級90 天後刪除。

• 簡單自動化：任何超出訂閱等級限制的自動化都會自動關閉，並在90 天後刪除。
• 與特定Marketing Hub訂閱相關的活動：根據您降級到的級別，與更高級別相關的任何活動以及聯絡人記錄中的那些特定訂閱級別過濾器都將被刪除。例如，降級後，您可能無法按號召性用語資料、X 事件或 Salesforce 同步進行篩選。

銷售中心

如果您要降級銷售中心訂閱，請在HubSpot 產品和服務目錄中查看新訂閱層的可用功能的完整清單。使用以下部分準備某些 HubSpot 功能的降級。

從企業銷售中心到專業銷售中心

• 對話智慧：您仍然可以查看現有的通話錄音和文字記錄。現有評論將保留在現有通話錄音中，但您將無法再查看演講者軌道或搜尋通話記錄。
• 自訂物件：您仍然可以查看自訂物件記錄和自訂物件屬性，但無法建立或編輯現有自訂物件。
  • 您無法再將自訂物件記錄與其他 CRM 記錄關聯。
  • 如果降級後您仍然可以存取工作流程工具，則無法再建立或使用自訂物件工作流程。
  • 自訂物件記錄將不再與 Salesforce 同步。
• 自訂報告：您無法建立新的自訂報告，除非您刪除足夠的自訂報告以滿足您的訂閱等級限製或購買報告限制增加附加元件。
• 交易管道：您仍然可以編輯現有管道，但在低於訂閱等級限制之前，您將無法建立新管道。
• 列表：您仍然可以編輯和查看列表，但您無法建立新列表，除非您刪除足夠多的列表以使其低於訂閱等級限制。
• Playbook：現有的Playbook將不再可從 CRM 記錄訪問，但任何記錄的 Playbook 活動都將保留在記錄時間線上。
• 經常性收入追蹤：您無法再 建立新的收入分析報告，也無法再查看現有報告。
• 自訂權限集：自訂權限集將被刪除。任何已指派權限集的使用者都會取消指派這些角色，但會保留其權限。展望未來，您需要手動更新使用者的權限才能進行變更。
• 單一登入 (SSO)：帳戶中的使用者將無法再使用 HubSpot 的單一登入功能。除 HubSpot 免費工具帳戶外，所有訂閱等級都將繼續需要兩步驟驗證。

從Sales Hub Professional到Starter或 HubSpot 的免費工具

• 計算屬性：您仍然可以查看現有的計算屬性，並且記錄將維護其計算屬性上的值。
• 自訂報價範本：如果您有自訂報價模板，則降級後自訂內容將被刪除。
• 報告：您無法再查看現有的自訂報告。從 HubSpot 的分析工具（例如銷售分析工具）中儲存的報告也將從帳戶中刪除。
• Salesforce 整合：您將無法再將 HubSpot 帳戶與 Salesforce 同步。但是，如果您擁有不同 Hub 的 HubSpot Professional或Enterprise訂閱以及多個 Salesforce 管道，它們將繼續將機會從 Salesforce 同步到 HubSpot，但將變為唯讀。

• 方案頁面：任何超出訂閱等級限制的額外方案頁面將在7 天後刪除。

• 序列：序列中任何處於活動狀態的聯絡人將被取消註冊。

• 團隊：您將無法再訪問團隊。用戶也將從現有團隊中刪除。
• 範本：如果從任何銷售中心訂閱降級為免費工具，您將只能存取帳戶中建立的前 5 個範本。您可以編輯現有範本或刪除它們以建立新範本。
• 工作流程：
  • 如果您有另一個Professional或Enterprise訂閱，則您仍然可以存取該訂閱中包含的工作流程，但將無法存取某些工作流程操作。這些工作流程操作不會被刪除，但工作流程中會顯示警報。執行該操作時，它將失敗並繼續執行下一個操作。您將無法編輯操作的內容，但可以將其從工作流程中刪除。
  • 如果您沒有其他專業版或企業版訂閱，您的工作流程將被關閉，並且您將無法再存取它們。您的帳戶降級90 天后，工作流程將被刪除。

內容中心

如果您要降級Content Hub訂閱，請在HubSpot 產品和服務目錄中查看新訂閱等級的可用功能的完整清單。使用以下部分準備某些 HubSpot 功能的降級。

從內容中心企業版到專業版

• 自適應測試：您正在執行的自適應測試將停止。任何變化都將停止。原始頁面將保持有效。
• 自訂物件：您仍然可以查看自訂物件記錄和自訂物件屬性，但無法建立或編輯現有自訂物件。
  • 您無法再將自訂物件記錄與其他 CRM 記錄關聯。
  • 如果降級後您仍然可以存取工作流程工具，則無法再建立或使用自訂物件工作流程。
  • 自訂物件記錄將不再與 Salesforce 同步。
• 自訂報告：您無法建立新的自訂報告，除非您刪除足夠的自訂報告以滿足您的訂閱等級限製或購買報告限制增加附加元件。
• 列表：您仍然可以編輯和查看列表，但您無法建立新列表，除非您刪除足夠多的列表以使其低於訂閱等級限制。
• 會員資格：現有內容將在90 天後取消發布。
• 品牌域：多個品牌網域的使用僅適用於Marketing Hub和Content Hub Enterprise 。企業降級後，只有一個品牌域會維持活動狀態。了解有關網域訂閱限制的更多資訊。
  • 所有其他品牌網域將在90 天後刪除。您將收到將被刪除的網域的清單。
  • 現有內容將保留至90 天限制，但不能增加新內容。
  • 如果您的品牌網域與主網域或輔助網域綁定，請考慮更新網域。
• 自訂權限集：自訂權限集將被刪除。任何已指派權限集的使用者都會取消指派這些角色，但會保留其權限。展望未來，您需要手動更新使用者的權限才能進行變更。
• 單一登入 (SSO)：帳戶中的使用者將無法再使用 HubSpot 的單一登入功能。除 HubSpot 免費工具帳戶外，所有訂閱等級都將繼續需要兩步驟驗證。

從Content Hub專業版到入門版

• 著陸頁：降級後，您現有的頁面將保持有效。但是，您需要刪除其他頁面以低於等級限制，然後才能編輯或發布新內容。
• 網站頁面：您現有的頁面將保持活動狀態，並且您將能夠編輯內容。但是，您需要先刪除其他頁面以使其低於等級限制，然後才能發布新內容。

請注意： 獨立的表單、 錯誤、訂閱和密碼提示頁面不計入網站頁面限制。

• 部落格：您的現有頁面將保持活動狀態，但您需要刪除其他頁面以使其低於等級限制，然後才能發布新內容。您也可以使用現有的部落格標籤和作者，但無法建立新標籤或作者。
• 列表：您仍然可以編輯和查看列表，但您無法建立新列表，除非您刪除足夠多的列表以使其低於訂閱等級限制。

• A/B 測試和智慧內容：原始頁面將繼續出現，但任何變體將停止出現。

• CTA 和視訊模組：您現有的CTA和視訊模組將繼續顯示，但您需要從頁面中刪除這些模組才能編輯或發布它們。

• 網域：只有一個網域保持活動狀態。了解有關網域訂閱限制的更多資訊。
  • 所有其他域將在90 天後被刪除。您將收到將被刪除的網域的清單。
  • 現有內容將保留至90 天限制，但不能增加新內容。
  • 如果您的網域與主網域或輔助網域綁定，請考慮更新網域。

請注意：如果您在主網域上發布了內容，並且在沒有先更改品牌網域的情況下刪除了該網域，則頁面將託管在HubSpot 系統子網域上。例如，如果您在 www.mycompanywebsite.com 上託管了內容，並且您斷開了該網域的連接，則內容將託管在 [hubid].hs-sites.com 上。

• 動態、私有、A/B 測試和密碼保護頁面： 動態、 私有、 A/B 測試和密碼保護頁面將在您的帳戶降級90 天後取消發布。

• HubDB 的動態內容：包含 HubDB 表的頁面將在90 天後取消發布。如果您想讓頁面保持活動狀態或在 90 天後再次發布，則需要中斷資料來源與頁面的連線。
• 團隊：您將無法再訪問團隊。用戶也將從現有團隊中刪除。

從Content Hub Starter到 HubSpot 的免費工具

• 登陸/網站頁面：您的現有頁面將保持活動狀態，但您需要刪除其他頁面以使其低於限制，然後才能編輯或發佈內容。
  • 您將無法再造訪您的 [hubid].hs-sites.com 網域。降級後，現有內容將在您的 [hubid].hs-sites.com 網域中保留90 天。然後，所有靜態內容將被移至[ companyname].hubspotpagebuilder.com網域。
  • 動態內容將會被刪除。
• 部落格：您的現有頁面將保持活動狀態，但您需要刪除其他頁面以使其低於限制，然後才能發佈內容。
  • HubSpot 品牌將會加入您的部落格文章。
  • 您可以使用現有的部落格標籤和作者，但無法建立新標籤或作者。
  • 您將無法再造訪您的 [hubid].hs-sites.com 網域。降級後，現有內容將在您的 [hubid].hs-sites.com 網域中保留90 天。然後，所有靜態內容將被移至[ companyname].hubspotpagebuilder.com網域。
  • 動態內容將會被刪除。
• 自訂 CDN 配置： 安全性相關標頭將不再加入 HTTP 回應。
• 自訂網域：如果您已有一個，您將保留登入頁面、網站頁面和部落格的自訂網域。但是，您不會將它們保留為知識庫或電子郵件。

服務中心

如果您要降級Service Hub訂閱，請在HubSpot 產品和服務目錄中查看新訂閱層的可用功能的完整清單。使用以下部分準備某些 HubSpot 功能的降級。

從服務中心企業到專業

• 對話智慧：您仍然可以查看現有的通話錄音和文字記錄。現有評論將保留在現有通話錄音中，但您將無法再查看演講者軌道或搜尋通話記錄。
• 自訂物件：您仍然可以查看自訂物件記錄和自訂物件屬性，但無法建立或編輯現有自訂物件。
  • 您無法再將自訂物件記錄與其他 CRM 記錄關聯。
  • 如果降級後您仍然可以存取工作流程工具，則無法再建立或使用自訂物件工作流程。
  • 自訂物件記錄將不再與 Salesforce 同步。
• 自訂報告：您無法建立新的自訂報告，除非您刪除足夠的自訂報告以滿足您的訂閱等級限製或購買報告限制增加附加元件。
• 列表：您仍然可以編輯和查看列表，但您無法建立新列表，除非您刪除的列表數量足以低於訂閱限制。
• Playbook：現有的Playbook將不再可從 CRM 記錄訪問，但任何記錄的 Playbook 活動都將保留在記錄時間線上。
• 經常性收入追蹤：您無法再 建立新的收入分析報告，也無法再查看現有報告。
• 自訂權限集：自訂權限集將被刪除。任何已指派權限集的使用者都會取消指派這些角色，但會保留其權限。展望未來，您需要手動更新使用者的權限才能進行變更。
• 單一登入 (SSO)：帳戶中的使用者將無法再使用 HubSpot 的單一登入功能。除 HubSpot 免費工具帳戶外，所有訂閱等級都將繼續需要兩步驟驗證。

從Service Hub Professional到Starter或 HubSpot 的免費工具

• 自訂報告：您無法建立新的自訂報告，除非您刪除足夠的自訂報告以滿足您的訂閱等級限製或購買報告限制增加附加元件。
• 知識庫文章：所有知識庫文章都將取消發布。除非您升級到更高的訂閱，否則它們將在您的帳戶中保持未發布狀態。
• 即時聊天：即時聊天將不再能夠識別登入的聯絡人。即時聊天中使用的任何個人化將不再填充用戶訊息，因此建議調整使用個人化的任何聊天片段。
• 產品：您仍然可以查看產品庫，但無法建立新產品或將其與交易和報價相關聯。現有交易和報價將繼續顯示根據降級之前的產品建立的訂單項目。
• 自訂報告：您無法建立新的自訂報告，除非您刪除足夠的自訂報告以滿足您的訂閱等級限製或購買報告限制增加附加元件。
• 序列：序列中任何處於活動狀態的聯絡人將被取消註冊。
• 調查：任何正在進行的調查將不再可訪問。
• 團隊：如果您從Marketing Hub Professional降級為Starter ，您將無法再存取team 。用戶也將從現有團隊中刪除。
• 影片：您將無法再使用 HubSpot 影片託管和管理影片檔案。您也將無法再為銷售電子郵件和對話創建一對一的影片。
• 工作流程：
  • 如果您有另一個Professional或Enterprise訂閱，則您仍然可以存取該訂閱中包含的工作流程，但將無法存取某些工作流程操作。這些工作流程操作不會被刪除，但工作流程中會顯示警報。執行該操作時，它將失敗並繼續執行下一個操作。您將無法編輯操作的內容，但可以將其從工作流程中刪除。
  • 如果您沒有其他專業版或企業版訂閱，您的工作流程將被關閉，並且您將無法再存取它們。工作流程將在您的帳戶降級90 天後刪除。

營運中心

如果您要降級Operations Hub訂閱，請在HubSpot 產品和服務目錄中查看新訂閱層的可用功能的完整清單。使用以下部分準備某些 HubSpot 功能的降級。

• 自訂報告：您無法建立新的自訂報告，除非您刪除足夠的自訂報告以滿足您的訂閱等級限製或購買報告限制增加附加元件。
• 資料同步：您將無法再在資料同步整合中使用自訂欄位對應。您的同步將關閉，您需要重設並檢查預設映射，然後重新開啟同步。
• 列表：您仍然可以編輯和查看列表，但您無法建立新列表，除非您刪除的列表數量足以低於訂閱限制。
• 團隊：如果您從Operations Hub Professional降級到Starter ，您將無法再存取團隊。用戶也將從現有團隊中刪除。
• 工作流程：
  • 如果您有另一個Professional或Enterprise訂閱，則您仍然可以存取該訂閱中包含的工作流程，但將無法存取某些工作流程操作。這些工作流程操作不會被刪除，但工作流程中會顯示警報。執行該操作時，它將失敗並繼續執行下一個操作。您將無法編輯操作的內容，但可以將其從工作流程中刪除。
  • 如果您沒有其他專業版或企業版訂閱，您的工作流程將被關閉，並且您將無法再存取它們。您的帳戶降級90 天后，工作流程將被刪除。

業務單位

如果您不再需要某個業務部門，您可以將其從您的帳戶中刪除。

如果您想從帳戶中刪除業務部門功能， 請聯絡您的客戶成功經理取消業務部門附加元件。