設定潛在客戶後,在潛在客戶工作區中,您可以從「潛在客戶」分頁快速有效地管理 潛在客戶。 您可以輕鬆查看潛在合作夥伴及其目前狀態、上次活動和下一次活動。 您還可以從一個地方安排下一個活動或執行活動(例如,致電、發送電子郵件、按順序註冊等)。
建立潛在客戶
您可以透過吸引潛在職業駕駛、手動建立潛在職業駕駛或使用工作流程建立潛在職業駕駛
牽引導線
擁有旅居編輯權限的經理必須先設定潛在客戶功能。 若要設定「潛在客戶」功能並拉入您希望銷售代表運作的潛在客戶,請按照以下步驟操作:
- 按一下「潛在客戶」分頁。
- 按一下「開始使用潛在客戶」。
- 在「您希望我們從哪個客服案件生命週期階段提取潛在客戶?」下拉式選單中,選擇您要匯入的生命週期階段。
- 在進入上述階段的下拉式選單中,選擇這些客服案件進入上述生命週期階段的所需時間範圍。
- 按一下「拉入潛在客戶」。
只要前往「潛在職業駕駛或合作外送夥伴」分頁,然後在右上角選取「操作」>「開啟設定」,即可隨時變更潛在職業駕駛或合作外送 夥伴
沒有旅居編輯權限的代表也需要設定潛在客戶功能。 代表必須被指派為他們想要拉入的潛在客戶的所有者。 如要提取潛在職業駕駛或
- 在「潛在客戶」分頁上,按一下「拉入潛在客戶」。
- 在「您希望我們從哪個客服案件生命週期階段提取潛在客戶?」下拉式選單中,選擇您要匯入的生命週期階段。
- 在進入上述階段的下拉式選單中,選擇這些客服案件進入上述生命週期階段的所需時間範圍。
- 按一下「拉入潛在客戶」。
- 如果擁有房源編輯權限的使用者尚未設定此功能,您可以按一下「複製」以複製連結,然後將連結傳送給他們,讓他們完成設定。
手動建立潛在客戶
若要手動建立潛在職業駕駛
- 按一下「潛在客戶」分頁。
- 在右上角,按一下「+新增潛在職業駕駛或
- 按一下「聯絡人」以建立聯絡人潛在客戶,然後按一下「公司」以建立公司潛在客
- 在下拉式選單中,選擇與潛在職業駕駛或外送合作夥伴相關聯的客服案件或公司紀錄。 如果在設定中開啟「與客服案件和公司負責人同步」切換開關,您只能關聯自己擁有的客服案件或公司。
- 在潛在客戶名稱欄位中,輸入潛在客戶的名稱。
- (可選)按一下 潛在客戶管線階段下拉式選單,然後選取階段。
- (選填)按一下 潛在客戶類型下拉式選單,然後選擇類型。
- (可選)按一下 潛在客戶標籤下拉式選單,然後選取標籤。
- 按一下「建立潛在客戶」。
使用工作流程建立潛在客戶
若要使用工作流程建立潛在客戶,請瞭解如何建立工作流程。 然後,您可以新增「建立記錄」動作並建立潛在職業駕駛或外
管理潛在客戶
請注意:潛在職業駕駛或外送合作夥伴移至「合格」或「不合格」後,只有超級管理員才能編輯潛在職業駕駛
若要管理潛在職業駕駛或外送員,請按照以下步驟操作
- 按一下「潛在客戶」分頁。
- 匯入潛在職業駕駛或合作外送夥伴後,您可以在「潛在職業駕駛或合作外 送夥伴」分 目標帳戶將被標記。
- 擁有超級管理員權限或以其他使用者權限檢視潛在客戶的使用
者可以檢視所有潛在客戶(包括未指派的潛在客戶)。 若要檢視所有潛在客戶,請按一下「動作」下拉式選單,然後選取「檢視所有潛
- 若要篩選潛在職業駕駛或合作外送夥伴,請按一下表格上方的 篩
- 若要編輯表格中顯示的資訊,請按一下編輯欄。
- 擁有超級管理員或批次刪除權限的用戶可以刪除潛在職業駕駛或 若要刪除潛在職業駕駛或外送員,請勾選您要刪除的潛在職業駕駛或外送員旁
- 若要查看潛在職業駕駛或外送合作夥
-
- 從潛在職業駕駛或外送合作夥伴清單中選取
- 在右側面板中,會顯示客服案件的概覽。
- 您可以在此處按一下相關圖示,完成傳送電子郵件、撥打電話或按順序註冊客服案件等動作。 如果您執行發送電子郵件或撥打電話等操作,並將結果記錄為已連結,潛在職業駕駛或外送員的狀態將自動更新。 例如,如果您向新潛在職業駕駛發送電子郵件,該潛在職業駕駛的狀態會更新為「正在嘗試」。 下表顯示已執行的動作會自動更新至潛在客戶階段:
潛在客戶階段 |
動作或邏輯 |
新 |
根據潛在客戶設定建立的潛在客戶將自動具有此值。 |
正在嘗試 |
當潛在職業駕駛或外送合作夥伴傳送電子郵件或致電潛在 |
已連線 |
當潛在合作夥伴回覆您的電子郵件時,或者如果有活動,例如記錄具有連結結果或已完成會議結果的通話。 |
已取消資格 |
必須手動更新。 |
合格 |
必須手動更新。 |
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- 在「概覽」分頁中,您也可以查看上次聯絡客服案件的時間,以及他們上次參與的時間。
- 此外,您還可以看到最後一個活動和下一個活動。
- 如果客服案件未排定未來活動,您可以選擇「排定下一個活動」下拉式選單來排定下一個活動 。 您也可以直接從潛在客戶清單中安排下一個活動。
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- 你可以在「關於」、「備註」和「關聯」分頁查看其他資料,例如近期通訊、備註、相關資訊、優惠、門票等。
深入瞭解如何使用潛在客戶工作區。