管理在您的序列中註冊的聯絡人

在序列摘要頁面上，您可以追蹤目前在序列中註冊的客服案件。 您可以監控他們的註冊狀態，並從序列中取消註冊客服案件。 您還可以暫停或恢復序列，這在您外出或度假時很有幫助。 此外，您也可以重新註冊因發生錯誤而取消註冊的客服案件。

使用序列摘要頁面

在序列摘要頁面上，您可以檢視目前在序列中註冊的客服案件。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「序列電郵」。
• 按一下序列的名稱。
• 在序列摘要頁面的頂部，使用篩選器來檢視特定時間範圍或特定使用者的註冊資料。 深入瞭解序列報告。
• 在序列摘要頁面的右上角，您可以採取以下操作：
  • 如果要複製序列、刪除序列或將序列移動到資料夾，請單擊操作下拉菜單。
  • 如果要變更序列，請按一下編輯。 深入瞭解如何編輯作用中的序列。
  • 如果要在序列中註冊更多聯絡人，請按一下「註冊聯絡人」。

• 序列 摘要頁面還包含一個表格，其中包含已註冊聯絡人的相關資訊。 若要依聯絡人的註冊狀態篩選資料，請按一下表格上方的「狀態」下拉式選單。
• 下表包含以下信息：
  1. 聯系人的名稱。
  2. 聯絡人所關聯的公司。
  3. 注冊聯系人的用戶的日期和名稱。
  4. 客服案件在序列中收到的最新步驟。
  5. 序列的狀態。
  6. 序列的進度詳情

• 1. 操作下拉式選單，您可以在其中編輯順序或取消登記客服案件。

• 將遊標暫留於聯絡人姓名上，然後按一下「操作」下拉式選單，即可編輯登記，或暫停、繼續、取消登記或重新登記聯絡人。
• 若要瀏覽至客服案件記錄以查看更多詳細資訊，請按一下客服案件的姓名。

如果您需要對序列註冊進行更改，請瞭解有關編輯活動序列的更多信息。

暫停和恢復序列

按順序註冊聯絡人後，您可能需要在外出時暫停排定的電子郵件和任務。 您可以暫停個別序列，或暫停每個有進行中招募客服案件的序列。

當您暫停序列時，只會暫停為您註冊的客服案件排定的電子郵件和任務。 其他用戶註冊的聯絡人不會被暫停。

要暫停和恢復單個序列：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「序列電郵」。
• 按一下序列的名稱。
• 點擊右上角的「操作」下拉式選單，然後選擇「暫停」。

• 若要恢復序列，請在右上角按一下「操作」下拉式選單，然後選取「恢復」。

您也可以從「管理」索引標籤暫停和恢復單個序列，方法是將滑鼠遊標懸停在序列上，然後按一下「操作」下拉式選單。

要一次暫停和恢復所有序列：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「序列電郵」。
• 按一下「管理」索引標籤。
• 在右上角，點擊操作下拉式選單，然後選擇全部暫停。

• 若要恢復序列，請在右上角按一下「操作」下拉式選單，然後選取「全部恢復」。

暫停和恢復個別序列註冊

您可以從客服案件的記錄暫停個別客服案件的序列註冊。 有權與聯絡人通訊的使用者可以暫停或取消註冊任何序列，包括私有序列或僅與特定使用者和團隊分享的序列。 若要從客服案件記錄暫停客服案件的序列註冊，請按照以下步驟操作：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
• 按一下在序列中註冊的客服案件名稱 。 
• 在右上角客服案件頭像上方的提醒中，按一下「暫停」或「繼續」。

一旦客服案件的註冊恢復，序列將從中斷的地方重新開始。 例如，如果在下一個步驟之前有兩天的延遲，則延遲將在序列恢復時開始。 兩天後，下一步將會執行。

當序列在延遲期間暫停時，序列將在下一步執行之前等待延遲的剩餘時間。 例如，如果在兩天後暫停的序列中有三天的延遲，當序列恢復時，延遲仍將剩下一天。

按順序重新註冊客服案件

如果客服案件意外從您的序列中取消註冊，您可以從序列摘要頁面手動重新註冊。 若要重新註冊聯絡人，用於聯絡人原始註冊的收件匣仍必須連線。

請注意：如果您對活動序列進行了編輯，如果您使用序列摘要頁面上的重新註冊選項，則更改將不適用。 瞭解如何在更新順序後重新註冊聯絡人。 

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「序列電郵」。
• 按一下序列的名稱。
• 將遊標移至要重新註冊的聯絡人，然後按一下「操作」下拉式選單，然後選取「重新註冊」。

• 如有需要，在對話方塊中修改順序，然後按一下傳送。

請注意：已取消訂閱電子郵件的聯絡人無法重新註冊。

使用「Now in Sequence」聯絡人屬性建立已儲存的篩選條件/清單

您可能需要建立清單或篩選條件，以追蹤所有已登記的客服案件。 您可以使用「現在的順序」連絡人屬性來建立已儲存的篩選器，篩選目前或未按順序註冊的連絡人：

如果您擁有HubSpot Marketing Hub Basic或Professional訂閱，請使用Now in Sequence連絡人屬性建立目前按順序註冊的連絡人清單。 深入瞭解製作篩選器和清單時可以使用的其他可用序列連絡人屬性。 

序列任務

請注意：如果您的任務包含在序列中，則無法批量完成任務。 建立任務後，您需要瀏覽至每個客服案件記錄，以完成任務。

當後續任務提醒包含電子郵件範本時，將在客服案件達到該順序步驟時建立任務。

• 若您已將任務新增至佇列：
  • 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「任務」。
  •  按一下任務名稱。 電子郵件撰寫工具將在客服案件記錄上開啟，並已填入電子郵件範本的內容。
    
    

• 如果您未將任務新增至佇列，當您瀏覽至客服案件記錄時，電子郵件撰寫工具不會自動開啟。
  • 在HubSpot帳戶中，前往「聯絡人」>「聯絡人」。
  • 選取聯絡人。

• • 在客服案件記錄中找到「手動」電子郵件任務，然後按一下「檢閱並 傳送」。
  • 電子郵件撰寫器將開啟電子郵件範本內容。