分析序列註冊和表現數據

若要進一步分析序列的品質和有效性，請瞭解如何瞭解序列傳送者分數。 

查看特定序列的性能數據

若要監控個別序列的效能：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「序列電郵」。
• 在「管理」索引標籤上，您可以透過檢閱「回覆率」和「達成率」欄中的資料來比較序列的表現。

• 若要檢視個別序列的開啟並按一下資料，請按一下序列名稱。

• 在「成效」索引標籤上，使用下拉式選單按特定關聯公司、已註冊聯絡人的使用者或註冊日期篩選序列資料。

請注意：在「註冊者」下拉式選單中，系統預設會選取「我」。

• • 第一份報告顯示序列的開啟率、點擊率和回覆率總計的概覽。 這適用於作為序列中任務的一部分發送的自動電子郵件和電子郵件。 您可以分析以下指標：
    • 總註冊數：目前在序列中註冊的聯絡人總數(以下是目前註冊的唯一聯絡人總數)。 如果客服案件已安排註冊，但尚未開始排序，則不會計算在內。
    • 開啟率：至少開啟一次任何序列電子郵件的客服案件百分比。 
    • 回覆率：按順序註冊時至少回覆一次的客服案件百分比。 這包括來自聯絡人的任何電子郵件，這些電子郵件會導致自動取消註冊。 這可能包括不在序列中的電子郵件。
    • 會議率：在參加序列期間以及完成序列後最多7天內預約會議的客服案件百分比。 這包括任何導致自動取消註冊的已安排會議。 這可能包括在HubSpot中安排的一次性會議。

    請注意：對於在2020年3月3日之前建立的Sales Hub 或Service Hub Starter帳戶，會議費率是根據參與該順序期間預約會議的客服案件百分比計算。 這包括任何導致自動取消註冊的已安排會議。 這可能包括在HubSpot中安排的一次性會議。
    

    • 無回應：在序列中註冊結束而無回應的客服案件百分比。
    • 跳出率：其電子郵件地址在註冊時被跳出的聯絡人的百分比。 
    • 點擊率：在從此序列發送的電子郵件中點擊連結至少一次的聯絡人百分比。
    • 交易率（僅限Sales Hub Enterprise ） ：在創建交易的順序中註冊的聯絡人的百分比。 如果客服案件在建立交易之前已在多個序列中註冊，則該交易將與最新序列相關聯。
    • 總收入（僅限Sales Hub Enterprise ） ：已結案成交階段中任何相關交易的總金額。

• • 步驟成效報告會顯示客服案件在整個流程中的進度。 在右上角，按一下「評分」以顯示完成每個步驟的客服案件百分比，或按一下「計數」以顯示總數。 按一下隱藏不再使用的步驟核取方塊，以隱藏您已從序列中刪除的步驟。 按一下數字或百分比，即可查看聯絡人的詳細資訊。
    • 執行的步驟：傳送電子郵件給聯絡人，或為誰建立任務。 
    • 會議：在註冊此步驟時預約會議的聯絡人。 這包括任何導致自動取消註冊的已安排會議。 這可能包括在HubSpot中安排的一次性會議。
    • 開啟率：在此步驟中開啟電子郵件的聯絡人。
    • 點擊次數：在此步驟中發送的電子郵件中點擊連結的聯絡人。
    • 回覆：在此步驟中回覆電子郵件的聯絡人。
    • 已完成任務：在此步驟中標記為已完成的所有任務。

• • 「分步註冊」報告會顯示每個步驟中的客服案件數量，並以狀態分隔。 按一下列，即可查看聯絡人的詳細資訊。

• 若要檢視有關序列註冊的更多資訊，請按一下「註冊」索引標籤。
  • 在左側按一下狀態，即可根據客服案件的註冊狀態查看客服案件。

• • 若要暫停、恢復或結束客服案件的註冊，請按照以下步驟操作：
    • 勾選聯絡人姓名旁的核取方塊。
    • 在表格頂部選擇「暫停」、「繼續」或「取消註冊」。
      

分析序列參與度和排名最高的註冊人數

在「分析」標籤頁上，您可以查看客服案件如何與您的序列互動，並查看哪些客服案件參與度最高。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「序列電郵」。
• 瀏覽至「分析」標籤。
• 在頁面頂部，使用下拉式選單按特定關聯公司、順序、狀態、資料夾、註冊聯絡人的使用者或註冊日期篩選資料。
• 在第一份報告中，您可以分析序列的以下指標：
  
  • 總註冊數：在序列中註冊的唯一聯絡人總數。 某些聯絡人可能以多個序列註冊。
  • 開啟率：至少開啟一次任何序列電子郵件的聯絡人百分比。 
  • 回覆率：至少回覆一次從序列傳送的任何電子郵件的聯絡人的百分比。 
  • 會議率：在註冊期間以及完成排序後7天內預約會議的客服案件百分比。
  • 無回應：註冊結束但沒有回應的客服案件百分比。

• 若要比較序列的性能，請捲動至序列性能表。 此表格會顯示您的序列、建立時間、已註冊的客服案件數量，以及序列中開啟、點擊、回覆和會議的數量。

請注意：只有Sales Hub Professional或Enterprise帳戶中的使用者才能存取序列的點擊追蹤指標。

• 若要查看篩選序列中參與度最高的客服案件，請捲動至「高度參與的客服案件」表格。 此表顯示聯絡人清單、其關聯公司、順序狀態、順序中的最新和後續步驟、發送的電子郵件數量以及打開和點擊的電子郵件數量。 若要導覽至客服案件、公司或序列，請按一下相應欄中的名稱。

將序列報告添加到報告儀表板

您可以在報告儀表板上查看有關序列性能的數據。 如果您是Sales Hub Professional或Enterprise使用者，您可以在銷售內容分析工具中查看您的序列績效。 您也可以使用自訂報告產生器建立報告。 

若要將序列報告新增至報告儀表板：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「分析報告和資料」>「顯示面板」。
• 在右上角，按一下「新增報告」，然後選取「從報告 庫」。
• 在右上角的搜尋列中，搜尋序列。 
• 使用以下報告分析您的序列表現：
  • 按月順序註冊、開啟和點擊：它會顯示當月已註冊客服案件的總數，以及每次註冊的開啟、點擊、回覆、建立會議和取消訂閱的速率。
  • 序列註冊總數和參與度：它顯示每個序列中註冊的聯絡人總數，以及他們如何參與您的序列。
• 若要將報告新增至控制面板，請點擊「儲存報告」。