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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Sequences

Analizar los datos de inscripción y rendimiento de las secuencias

Última actualización: julio 26, 2022

Requisitos

Sales Hub Professional, Enterprise

Cuando comiences a inscribir contactos en tus secuencias, puedes ver un resumen de todas las secuencias y monitorear el rendimiento de cada secuencia.

Analizar su rendimiento te dirá qué secuencia obtiene más respuestas y genera más reservaciones de reuniones y cuáles secuencias podrían ser más personalizadas.

Para analizar más a fondo la calidad y efectividad de tus secuencias, aprende cómo entender tu puntuación de remitente de secuencias

Nota: este artículo incluye información sobre las funciones beta. Para administrar tu acceso a estas funciones, haz clic en las opciones de beta de informes de secuencias en la parte inferior izquierda del panel de secuencias.

Ver los datos de rendimiento de una secuencia específica

Para monitorear el rendimiento de tus secuencias individuales:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Secuencias.
  • En la pestaña Gestionar, puedes comparar cómo están funcionando tus secuencias revisando los datos en las columnas Tasa de respuesta y Tasa de reuniones.


  • Para ver los datos de aperturas y clics para una secuencia individual, haz clic en el nombre de la secuencia.
  • En la pestaña Rendimiento, usa los menús desplegables para filtrar datos de secuencia por empresas asociadas específicas, usuarios que se inscribieron o fechas de inscripción.
    • El primer informe muestra un resumen de la tasa de apertura de la secuencia, la tasa de clics y la tasa de respuesta totales. Esto se aplica a correos automatizados y correos enviados como parte una tarea en la secuencia. Puedes analizar las siguientes métricas:
      • Total de inscripciones: el número total de contactos únicos inscritos en la secuencia.
      • Tasa de apertura: el porcentaje de contactos que abrieron cualquiera de los correos electrónicos de la secuencia al menos una vez. 
      • Tasa de respuesta: el porcentaje de contactos que respondieron al menos una vez mientras estaban inscritos en la secuencia. Esto incluye cualquier correo electrónico recibido de un contacto que provoque la cancelación automática de la inscripción. Esto puede incluir correos electrónicos que no fueron parte de la secuencia.
      • Tasa de reuniones: el porcentaje de contactos que programaron una reunión mientras se inscribieron en la secuencia. Esto incluye cualquier reunión programada que provoque la cancelación automática de la inscripción. Esto puede incluir reuniones únicas programadas en HubSpot.
      • Sin respuesta: el porcentaje de contactos cuya inscripción en la secuencia terminó sin respuesta. 

 

    • El informe Rendimiento del correo electrónico muestra el número de envíos, así como los datos de aperturas, clics, respuestas y reuniones para cada plantilla utilizada en una secuencia. Por defecto, muestra porcentajes. Para cambiar al recuento total de cada uno, haz clic en Recuentos en la parte superior derecha del informe.


    • Los informes Inscripción por paso muestran el número de contactos en cada paso, separados por su estado. Haz clic en una barra para ver más información sobre los contactos.

  • Para ver más información sobre las inscripciones de la secuencia, haz clic en la pestaña Inscripciones.
    • En la izquierda, haz clic en un estado para ver los contactos según su estado de inscripción.
    • Para pausa, reanudar o finalizar las inscripciones de un contacto:
      • Selecciona las casillas de comprobación junto a los nombres de contacto.
      • En la parte superior de la tabla, selecciona Pausar, Reanudar o Cancelar la inscripción.


Analizar la interacción de la secuencia y las principales inscripciones

En la pestaña Analizar, puedes revisar a alto nivel cómo interactúan los contactos con tus secuencias y cuáles son los contactos más comprometidos.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Secuencias.
  • Ve a la pestaña Analizar.
  • En la parte superior de la página, usa los menús desplegables para filtrar datos por empresas asociadas específicas, secuencias, usuarios que inscribieron contactos o fechas de inscripción.
  • En el primer informe, puedes analizar las siguientes métricas para secuencias:
    • Total de inscripciones: el número total de contactos únicos inscritos en las secuencias. Algunos contactos pueden estar inscritos en varias secuencias.
    • Tasa de apertura: el porcentaje de contactos que abrieron cualquier secuencia de correo electrónico al menos una vez. 
    • Tasa de respuesta: el porcentaje de contactos que respondió al menos una vez a cualquier correo electrónico enviado desde una secuencia. 
    • Tasa de reuniones: el porcentaje de contactos que programaron una reunión mientras se inscribieron.
    • Sin respuesta: el porcentaje de contactos cuya inscripción terminó sin respuesta.


  • Para comparar el rendimiento de tus secuencias, desplázate hacia la tabla Rendimiento de secuencias. La tabla muestra una lista de tus secuencias, cuándo se crearon, cuántos contactos están inscritos, así como cuántas aperturas, clics, respuestas y reuniones provienen de la secuencia.

Nota: solo los usuarios en la cuenta de Sales Hub Pro o Enterprise pueden acceder a las métricas de seguimiento de clics para secuencias.





  • Para revisar los contactos más comprometidos en las secuencias filtradas, desplázate hacia la tabla Contactos altamente comprometidos. Esta tabla muestra una lista de contactos, su empresa asociada, el estado de la secuencia, los últimos y siguientes pasos de una secuencia, el número de correos electrónicos enviados y el número de correos electrónicos abiertos y clics. Para navegar a un contacto, empresa o secuencia, haz clic en el nombre en la columna correspondiente.

Agregar informes secuenciales a tu panel de informes

Puedes revisar los datos sobre el rendimiento de tus secuencias en el panel de informes.  Si eres usuario de Sales Hub Pro Enterprise puedes revisar resumen del rendimiento de tus secuencias en la herramienta de analíticas de contenido de ventas. También puedes crear informes utilizando el generador de informes personalizados

Para agregar un informe de secuencia a tu panel de informes:

  • Dirígete a tus paneles de HubSpot haciendo clic en el símbolo del engranaje situado en la esquina superior izquierda de tu cuenta.
  • En la esquina superior derecha, haz clic en Agregar informe y, a continuación, selecciona En la biblioteca de informes.
  • En la barra de búsqueda en la parte superior derecha, busca secuencias
  • Analiza el rendimiento de tu secuencia usando los siguientes informes:
    • Secuencia de inscripciones, aperturas y clics por mes: muestra el número total de contactos inscritos para el mes, así como la tasa de aperturas, clics, respuestas, reuniones creadas y cancelaciones de suscripción por inscripción.
    • Total de inscripciones en secuencias y compromisos: muestra el total de contactos inscritos en cada secuencia y cómo interactúan con tu secuencia.
  • Para agregar el informe a tu panel, haz clic en Guardar informe.

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