Analizar los datos de inscripción y rendimiento de las secuencias

Después de crear secuencias e inscribir contactos, puede ver un resumen del rendimiento de su secuencia. Puede analizar sus secuencias individualmente o analizarlas colectivamente. Puede ver a alto nivel cómo interactúan los contactos con las secuencias, cómo funciona cada paso, cómo funcionan sus correos electrónicos y mucho más. 

Para analizar más a fondo la calidad y eficacia de sus secuencias, aprenda a conocer la puntuación del remitente de su secuencia. 

Ver un resumen de los datos de rendimiento de la secuencia

Para monitorear el rendimiento de tus secuencias individuales:

• En tu cuenta de HubSpot, ve a Ventas > Secuencias.
• En la pestaña Gestionar , puede comparar el rendimiento de sus secuencias revisando los datos de las columnas.

Analizar los datos de rendimiento de las secuencias individuales

Puede analizar el rendimiento de una secuencia específica. Cada informe sólo mostrará los datos relacionados con esa secuencia.

• En tu cuenta de HubSpot, ve a Ventas > Secuencias.
• Desde la pestaña Gestionar , Para ver los datos abiertos y hacer clic en una secuencia individual, haga clic en el nombre de la secuencia.

• En la pestaña Rendimiento, utilice los menús desplegables para filtrar los datos de la secuencia por empresas asociadas específicas, usuarios que inscribieron contactos o fechas de inscripción.

Tenga en cuenta que en el menú desplegable Inscrito por, se seleccionará por defecto (Yo).

• El Informe Insights, le ayuda a analizar las siguientes métricas para una secuencia:
  • Total de inscripciones: el número total de contactos únicos inscritos en esta secuencia. 
  • Tasa de reuniones: porcentaje de contactos que reservaron una reunión mientras estaban inscritos y hasta siete días después de completar la secuencia. Esto incluye cualquier reunión programada que provoque la anulación automática de la inscripción. Esto incluye reuniones reservadas a través de un enlace de programación, desde un registro o sincronizadas desde un calendario conectado.

Nota: para cuentas con Sales Hub o Service Hub Starter que se crearon antes del 3 de marzo de 2020, la tasa de reunión se calcula como el porcentaje de contactos que reservaron una reunión mientras estaban inscritos en la secuencia. Esto incluye cualquier reunión programada que provoque la desinscripción automática . Esto incluye reuniones reservadas a través de un enlace de programación, desde un registro o sincronizadas desde un calendario conectado.

• • Tasa de respuesta: el porcentaje de contactos que respondieron al menos una vez a cualquier correo electrónico enviado desde esta secuencia. 
  • Tasa de negocios ( sóloSales hub enterprise ): el número total de contactos que han creado un negocio después de inscribirse en esta secuencia.
  • Ingresos totales ( sóloSales Hub Enterprise ): los ingresos totales de los negocios en la etapa Cierre ganado influidos por esta secuencia.
    
    

• En el Informe de Interacción , puede ver el número total de respuestas, clics y aperturas de correo electrónico de su secuencia.

• En la tabla Interacción, puede analizar las siguientes métricas para la secuencia:
  • Empresas inscritas: empresas únicas que se inscribieron en esta secuencia.
  • Tasa de interacción: empresas que abrieron o hicieron clic en un correo electrónico de la secuencia
  • Tarifa de reuniones: empresas que hayan reservado una reunión durante o hasta siete días después de la finalización de la secuencia. Esto incluye reuniones reservadas a través de un enlace de programación, desde un registro o sincronizadas desde un calendario conectado.

• En la tabla Calidad del contacto , puede analizar las siguientes métricas para la secuencia:
  • Tasa de rebote: contactos cuya dirección de correo electrónico ha rebotado durante esta secuencia.
  • Tasa de cancelación de suscripción: contactos que hicieron clic en un enlace de un correo electrónico enviado desde esta secuencia al menos una vez.

• El informe de rendimiento Step muestra cómo progresan tus contactos en la secuencia.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Tasas para mostrar el porcentaje de contactos que completaron cada paso, o haz clic en Recuentos para mostrar el número total.
  • Haz clic en la casilla Ocultar pasos que ya no se utilizan para ocultar los pasos que hayas eliminado de la secuencia.
  • En este informe puede analizar las siguientes métricas.
    • Emails enviados: los emails que se enviaron en este paso.
    • Tareas creadas: las tareas creadas en este paso.
    • Reuniones: contactos que reservaron una reunión mientras estaban inscritos en este paso. Esto incluye cualquier reunión programada que provoque la anulación automática de la inscripción. Esto incluye reuniones reservadas a través de un enlace de programación, desde un registro o sincronizadas desde un calendario conectado.
    • Aperturas: contactos que abrieron el correo electrónico en este paso.
    • Clics: contactos que han hecho clic en un enlace de un correo electrónico enviado en este paso.
    • Respuestas: contactos que respondieron a un correo electrónico en este paso.
    • Llamadas realizadas (BETA): llamadas realizadas en este paso.
    • Llamadas conectadas (BETA): llamadas cuyo resultado es Conectado.
    • Tareas completadas (BETA): tareas completadas a tiempo en esta etapa.

• • • Personalizado (BETA): el porcentaje del correo electrónico que fue personalizado (excluyendo tokens de personalización) por un usuario al inscribir un contacto o enviar un correo electrónico de tarea manual. 

• El Informe de rendimiento en el tiempo muestra un recuento de sus inscripciones o reuniones reservadas durante una cantidad de tiempo determinada. 
  • Haga clic en el menú desplegable de la izquierda y seleccione una opción para alternar entre inscripciones y reuniones reservadas.
  • Haga clic en el menú desplegable Frecuencia de la derecha y seleccione Diaria, Semanal, Mensual, Trimestral o Anual.
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• El informe Inscripción por pasos muestra el número de contactos en cada paso, separados por su estado. Haz clic en una barra para ver más información sobre los contactos.

• Para ver más información sobre las inscripciones de la secuencia, haga clic en la pestaña Inscripciones.
  • A la izquierda, haga clic en un estado para ver los contactos en función de su estado de inscripción.

• • Para pausar, reanudar o finalizar las inscripciones de un contacto:
    • Seleccione las casillas situadas junto a los nombres de los contactos.
    • En la parte superior de la tabla, seleccione Pausar, Reanudar o Desinscribirse.
      

Analizar los datos de rendimiento de todas las secuencias

Puedes analizar el rendimiento de todas tus secuencias. Cada Informe muestra los datos combinados de todas las secuencias.

• En tu cuenta de HubSpot, ve a Ventas > Secuencias.
• Vaya a la pestaña Analizar.
• En la parte superior de la página, utiliza los menús desplegables de para filtrar los datos por empresas asociadas específicas, secuencias, estado, carpeta, usuarios que inscribieron contactos o fechas de inscripción.
• En el informe Insights , puede analizar las siguientes métricas para las secuencias:
  • Total de inscripciones: el número total de contactos únicos inscritos en secuencias. Algunos contactos pueden estar inscritos en varias secuencias.
  • Tasa de reuniones: el porcentaje de contactos que reservaron una reunión mientras estaban inscritos y hasta siete días después de completar la secuencia. Esto incluye cualquier reunión programada que provoque la anulación automática de la inscripción. Esto incluye reuniones reservadas a través de un enlace de programación, desde un registro o sincronizadas desde un calendario conectado.

Nota: para cuentas con Sales Hub o Service Hub Starter que se crearon antes del 3 de marzo de 2020, la tasa de reunión se calcula como el porcentaje de contactos que reservaron una reunión mientras estaban inscritos en la secuencia. Esto incluye cualquier reunión programada que provoque la desinscripción automática . Esto incluye reuniones reservadas a través de un enlace de programación, desde un registro o sincronizadas desde un calendario conectado.

• • Tasa de respuesta: el porcentaje de contactos que respondieron al menos una vez a cualquier correo electrónico enviado desde una secuencia. 
  • Tasa de negocios ( sóloSales hub enterprise ): número total de contactos que han creado un negocio después de inscribirse en una secuencia.
  • Ingresos totales ( sóloSales Hub Enterprise ): los ingresos totales de los negocios en la etapa Cierre ganado influidos por una secuencia.

• En el Informe de Interacción, puede ver el número total de respuestas, clics y aperturas de correo electrónico de sus secuencias.

• En la tabla Interacción, puede analizar las siguientes métricas para sus secuencias:
  • Empresas inscritas: empresas únicas que se inscribieron en sus secuencias.
  • Tasa de interacción: empresas que abrieron o hicieron clic en un correo electrónico de la secuencia.
  • Tarifa de reuniones: empresas que hayan reservado una reunión durante o hasta siete días después de la finalización de la secuencia. Esto incluye reuniones reservadas a través de un enlace de programación, desde un registro o sincronizadas desde un calendario conectado.

• En la tabla Calidad de los contactos , puede analizar las siguientes métricas para sus secuencias:
  • Tasa de rebote: contactos cuya dirección de correo electrónico ha rebotado mientras estaban en sus secuencias.
  • Tasa de desuscripción: contactos que hicieron clic en un enlace de un correo electrónico enviado desde sus secuencias al menos una vez.
  • Sin respuesta: contactos que respondieron al menos una vez a cualquier correo electrónico de sus secuencias.
• El Informe de rendimiento de secuencias le ayuda a comparar sus secuencias. El informe muestra una lista de sus secuencias, cuándo se crearon, cuántos contactos están inscritos, así como cuántas aperturas, clics, respuestas y reuniones proceden de la secuencia.

• (BETA) La tabla de rendimiento de plantillas le permite analizar el rendimiento de sus plantillas en todas las secuencias. Este informe muestra detalles sobre cada plantilla, incluyendo cuándo fue creada, actualizada, el número de veces que fue enviada y el número de aperturas, clics y respuestas. Para navegar hasta la plantilla, haga clic en el nombre de la plantilla.

• (BETA) El informe Reuniones reservadas por tipo de paso muestra qué pasos conducen al mayor número de reuniones reservadas.

• (BETA) El informe Reuniones reservadas por número de toques muestra cuántos pasos son necesarios para reservar una reunión.

• El Informe de rendimiento en el tiempo muestra un recuento de sus inscripciones o reuniones reservadas durante una cantidad de tiempo determinada. 
  • Haga clic en el menú desplegable de la izquierda y seleccione una opción para alternar entre inscripciones y reuniones reservadas.
  • Haga clic en el menú desplegable Frecuencia de la derecha y seleccione Diaria, Semanal, Mensual, Trimestral o Anual.
  
• La tabla de contactos altamente interactuados muestra una lista de contactos, su empresa asociada, el estado de la secuencia, los últimos y siguientes pasos en sus secuencias, el número de correos electrónicos enviados y el número de aperturas y clics en los correos electrónicos. Para navegar hasta un contacto, empresa o secuencia, haz clic en el nombre de la columna correspondiente.

Añada informes secuenciales a su panel de informes

Puedes revisar los datos sobre el rendimiento de tus secuencias en el panel de informes. Si eres usuario de Sales Hub Pro o Enterprise , puedes revisar el rendimiento de tu secuencia en la herramienta de análisis de contenido de ventas. También puedes crear informes utilizando el generador de informes personalizados. 

Para añadir un informe de secuencia a su panel de informes:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes > Paneles.
• En la parte superior derecha, haga clic en Añadir informe y, a continuación, seleccione Desde la biblioteca de informes.
• En la barra de búsqueda en la parte superior derecha, busca secuencias. 
• Analice el rendimiento de su secuencia utilizando los siguientes informes:
  • Secuencia de inscripciones, aperturas y clics por mes: muestra el número total de contactos inscritos durante el mes, así como la tasa de aperturas, clics, respuestas, reuniones creadas y bajas por inscripción.
  • Totales de inscripciones e interacciones en secuencias: muestra el total de contactos inscritos en cada secuencia y cómo están interactuando con su secuencia.
• Para agregar el informe a tu panel, haz clic en Guardar informe.