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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Sequences

Analyser les données relatives à l'inscription aux séquences et aux performances

Dernière mise à jour: juillet 26, 2022

Disponible avec :

Sales Hub Pro, Entreprise

Une fois que vous inscrivez des contacts dans les séquences, vous pouvez afficher une synthèse de toutes les séquences et surveiller les performances de chaque séquence.

L'analyse de leurs performances vous permet de déterminer quelles sont les séquences qui génèrent le plus de réponses et de demandes de rendez-vous, et lesquelles doivent être davantage personnalisées.

Pour analyser davantage la qualité et l'efficacité de vos séquences, apprenez à comprendre votre score d'expéditeur de séquence

Remarque : Cet article contient des informations sur les fonctionnalités bêta. Pour gérer votre accès à ces fonctionnalités, cliquez sur Séquences signalant les options bêta dans le coin inférieur gauche du tableau de bord des séquences.

Visualiser les données de performance pour une séquence spécifique

Pour suivre les performances de vos séquences individuelles :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Séquences.
  • Dans l'onglet Gérer, vous pouvez comparer la performance de vos séquences en examinant les données des colonnes Taux de réponse et Taux de réunion.


  • Pour les consulter, ouvrez les données d'une séquence, puis cliquez sur le nom de la séquence.
  • Dans l'onglet Performances, utilisez les menus déroulants pour filtrer les données de séquence par sociétés associées spécifiques, utilisateurs qui ont inscrit des contacts ou dates d'inscription.
    • Le premier rapport affiche une vue d'ensemble sur le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de réponse. Cela s'applique aux e-mails automatisés et aux e-mails envoyés dans le cadre d'une tâche dans la séquence. Vous pouvez analyser les mesures suivantes :
      • Contacts uniques inscrits
      • Taux d'ouverture : pourcentage de contacts ayant ouvert au moins une fois l'e-mail de la séquence. 
      • Taux de réponse : le pourcentage de contacts ayant répondu au moins une fois lors de l'inscription en séquence. Cela inclut tous les e-mails reçus d'un contact causant la désinscription automatique. Cela peut inclure des e-mails qui n'ont pas fait partie de la séquence.
      • Taux de prise de rendez-vous : Cela inclut toutes les réunions planifiées entraînant la désinscription automatique. Cela peut inclure des réunions ponctuelles planifiées dans HubSpot.
      • Aucune réponse : le pourcentage de contacts dont l'inscription à la séquence s'est terminée sans réponse. 

 

    • Le rapport sur les performances des e-mails indique le nombre d'envois, ainsi que les données pour les ouvertures, les clics, les réponses et les réunions pour chaque modèle utilisé dans une séquence. Par défaut, il affiche des pourcentages. Pour passer au nombre total de chaque, cliquez sur Compteurs dans l'angle supérieur droit du rapport.


    • Les rapports d'inscription par étape indiquent le nombre de contacts dans chaque étape, séparés par leur statut. Cliquez sur une barre pour en savoir plus.

  • Pour en savoir plus sur les inscriptions de la séquence, cliquez sur l'onglet Inscriptions.
    • Sur la gauche, cliquez sur un statut pour afficher les contacts en fonction de leur statut d'inscription.
    • Pour interrompre, reprendre ou mettre fin aux inscriptions d'un contact :
      • Sélectionnez les cases à cocher à côté des noms des contacts.
      • En haut du tableau, sélectionnez Interrompre, Reprendre ou Désinscrire.


Analyser l'engagement des séquences et les principales inscriptions

Dans l'onglet Analyser, vous pouvez examiner à un niveau élevé comment les contacts interagissent avec vos séquences et examiner quels contacts sont les plus engagés.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Séquences.
  • Accédez à l'onglet Analyser.
  • En haut de la page, utilisez les menus déroulants pour filtrer les données des entreprises associées, des séquences, des utilisateurs qui ont inscrit des contacts ou des dates d'inscription.
  • Dans le premier
    • Nombre total d'inscriptions : le nombre total de contacts uniques inscrits dans les séquences. Certains contacts peuvent être inscrits dans plusieurs séquences.
    • Taux d'ouverture : pourcentage de contacts ayant ouvert au moins une fois un e-mail de séquence quelconque. 
    • Taux de réponse : pourcentage de contacts ayant répondu au moins une fois à un e-mail envoyé depuis une séquence. 
    • Taux de prise de rendez-vous : le pourcentage de contacts ayant pris rendez-vous en s'inscrivant.
    • Aucune réponse : le pourcentage de contacts dont l'inscription s'est terminée sans réponse.


  • Pour comparer les performances de vos séquences, faites défiler jusqu'à la table de performances Séquence (Sequence performance table) (Sequence performance table en anglais) (Sequence performance table en Le tableau affiche une liste de vos séquences, lorsqu'elles ont été créées, le nombre de contacts inscrits, ainsi que le nombre d'ouvertures, de clics, de réponses et de réunions provenant de la séquence.

Remarque : Seuls les utilisateurs du compte Sales Hub Pro ou Entreprise peuvent accéder aux métriques de suivi de clics pour les séquences.





  • Pour passer en revue les contacts les plus engagés dans les séquences filtrées, faites défiler jusqu'à la table Contacts fortement engagés. L e tableau indique la liste des contacts, leur société associée, l'état de la séquence, les dernières étapes et les prochaines étapes d'une séquence, le nombre d'e-mails envoyés, ainsi que le nombre d'e-mails ouverts et de clics. Pour accéder à un contact, une entreprise ou une séquence, cliquez sur le nom dans la colonne correspondante.

Ajouter des rapports de séquence à votre tableau de bord de rapports

Vous pouvez vérifier les données relatives aux performances des séquences sur le tableau de bord des rapports.  Si vous êtes un utilisateur Sales Hub Pro ou Entreprise, vous pouvez analyser les performances de votre séquence dans l'outil d'analytics du contenu de vente. Vous pouvez également créer des rapports à l'aide du générateur de rapports personnalisés

Pour ajouter un rapport de séquence à votre tableau de bord de rapport :

  • Accédez aux tableaux de bord de HubSpot en cliquant sur l'icône HubSpot dans l'angle supérieur gauche.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Ajouter un rapport, puis sélectionnez Dans la bibliothèque de rapports.
  • Dans la barre de recherche située dans l'angle supérieur droit, recherchez les séquences
  • Analysez les performances de votre séquence en utilisant les rapports suivants :
    • Séquence d'inscription, d'ouverture et de clics par mois : elle affiche le nombre total de contacts inscrits pour le mois, ainsi que le taux d'ouvertures, de clics, de réponses, de réunions créées et de désabonnements par inscription.
    • Totaux et engagements d'inscription de séquence : Il indique tous les contacts inscrits dans chaque séquence et comment ils interagissent avec votre séquence.
  • Pour ajouter le rapport à votre tableau de bord, cliquez sur Enregistrer le rapport.

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