Ignorer et passer au contenu principal
Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Sequences

Analyser les données relatives à l'inscription aux séquences et aux performances

Dernière mise à jour: septembre 9, 2021

Disponible avec :

Sales Hub Pro, Entreprise

Une fois que vous inscrivez des contacts dans les séquences, vous pouvez afficher une synthèse de toutes les séquences et surveiller les performances de chaque séquence. L'analyse de leurs performances vous permet de déterminer quelles sont les séquences qui génèrent le plus de réponses et de demandes de rendez-vous, et lesquelles doivent être davantage personnalisées.

Analyser l'engagement des séquences et les principales inscriptions

Dans l'onglet Vue d'ensemble, vous pouvez voir à un haut niveau comment les contacts réagissent à vos e-mails et lesquels sont les plus engagés.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Séquences.
  • En haut de la page, utilisez les menus déroulants pour filtrer les données selon des entreprises, des séquences, des statuts, des utilisateurs ayant inscrit des contacts ou des dates d'inscription spécifiques.
  • Dans le premier rapport en haut, vous pouvez analyser les métriques suivantes pour les séquences filtrées :
    • Nombre total d'inscrits : le nombre total d'inscriptions. Vous trouverez en dessous le nombre total de contacts uniques inscrits dans les séquences. Certains contacts peuvent être inscrits dans plusieurs séquences.
    • E-mail ouvert : le nombre total de contacts qui ont ouvert au moins une fois un e-mail de la séquence.
    • Lien cliqué : le nombre total de contacts qui ont cliqué au moins une fois sur un lien dans un e-mail séquentiel.
    • Réponses à l'e-mail : le nombre total de contacts qui ont répondu au moins une fois à un e-mail envoyé par une séquence.
    • Rendez-vous programmé : le nombre total de contacts qui ont pris rendez-vous lors de leur inscription.
    • Adresse e-mail rejetée : le nombre total de contacts dont l'adresse e-mail a été rejetée au moins une fois lors de l'inscription.

sequence-overview-page

  • Pour examiner les contacts les plus engagés dans les séquences filtrées, faites défiler vers le bas le tableau Principales inscriptions. Ce tableau présente une liste de contacts, avec le statut de séquence et le nombre d'ouvertures et de clics d'e-mails.

top-enrollments

  • Pour naviguer vers un contact, une entreprise ou une séquence, cliquez sur le nom dans la colonne correspondante.

Visualiser les données de performance pour une séquence spécifique

Pour suivre les performances de vos séquences individuelles :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Séquences.
  • Cliquez sur l'onglet Gérer.
  • Vous pouvez comparer les performances de vos séquences en examinant les données dans les colonnes Taux de réponse et Taux de réunion.

specific_sequence

  • Pour les consulter, ouvrez les données d'une séquence, puis cliquez sur le nom de la séquence.
  • En haut de la page récapitulative, utilisez les menus déroulants pour filtrer les données des séquences selon une plage de temps spécifique ou les inscriptions selon un utilisateur spécifique.
  • Le premier rapport affiche une vue d'ensemble sur le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de réponse. Cela s'applique aux e-mails automatisés et aux e-mails envoyés dans le cadre d'une tâche dans la séquence. De façon spécifique, vous pouvez analyser les mesures suivantes :
    • Contacts inscrits : nombre total de contacts actuellement inscrits dans la séquence.
    • Taux d'ouverture : pourcentage de contacts inscrits ayant ouvert au moins une fois un e-mail envoyé à partir de cette séquence. 
    • Taux de clics : pourcentage de contacts inscrits ayant cliqué au moins une fois sur un lien figurant dans un e-mail envoyé depuis cette séquence.
    • Taux de réponse : pourcentage de contacts inscrits ayant répondu au moins une fois à un e-mail envoyé depuis cette séquence. 
    • Taux de prise de rendez-vous : pourcentage de contacts inscrits ayant pris rendez-vous en s'inscrivant à la séquence. Pour comptabiliser le taux de rendez-vous, le contact doit prendre rendez-vous avec un lien de prise de rendez-vous inclus dans l'un des e-mails séquentiels reçus.  
    • Taux de désabonnement : pourcentage de contacts inscrits s'étant désinscrits de la séquence.
    • Taux de rejet : pourcentage de contacts inscrits dont l'adresse e-mail a fait l'objet d'un rejet lors de l'inscription dans la séquence. sequence-summary-metric-totals
  • Le tableau sous le rapport de vue d'ensemble indique les mesures pour les modèles d'e-mails envoyés dans la séquence. Si l'e-mail a été envoyé dans le cadre d'une tâche dans la séquence, l'étape de la séquence sera libellée comme E-mail

manual-email-open-and-click-rate

  • Le tableau sous la page récapitulative de la séquence présente des données sur les destinataires inscrits dans la séquence.
  • Dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur le menu déroulant Statut pour filtrer vos contacts selon leur statut d'inscription.
  • À côté de la colonne Statut du destinataire, cliquez sur le menu déroulant Actions pour envoyer un e-mail, appeler, créer une tâche ou désinscrire manuellement le contact. sequences-recipients-enrollment-status

Ajouter des rapports de séquence à votre tableau de bord de rapports

Vous pouvez vérifier les données relatives aux performances des séquences sur le tableau de bord des rapports.  

  • Accédez aux tableaux de bord de HubSpot en cliquant sur l'icône HubSpot dans l'angle supérieur gauche.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Bibliothèque de rapports.
  • Dans la barre de recherche située dans l'angle supérieur droit, recherchez les séquences
  • Analysez les performances de votre séquence en utilisant le rapport sur le nombre total d'inscriptions et les engagements. Il indique tous les contacts inscrits dans chaque séquence et comment ils interagissent avec votre séquence.
  • Pour ajouter le rapport à votre tableau de bord, cliquez sur Enregistrer le rapport.

 

Si vous êtes un utilisateur Sales Hub Pro ou Entreprise, vous pouvez analyser les performances de votre séquence dans l'outil d'analytics du contenu de vente. Vous pouvez également créer des rapports à l'aide du générateur de rapports personnalisés