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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Sequences

Analyser les données relatives à l'inscription aux séquences et aux performances

Dernière mise à jour: avril 25, 2022

Disponible avec :

Sales Hub Pro, Entreprise

Une fois que vous inscrivez des contacts dans les séquences, vous pouvez afficher une synthèse de toutes les séquences et surveiller les performances de chaque séquence. L'analyse de leurs performances vous permet de déterminer quelles sont les séquences qui génèrent le plus de réponses et de demandes de rendez-vous, et lesquelles doivent être davantage personnalisées.

Veuillez noter cet article contient des informations sur les fonctionnalités de la version bêta. Pour gérer votre accès à ces fonctionnalités, cliquez sur Options bêta de reporting des séquences en bas à gauche du tableau de bord des séquences.

Visualiser les données de performance pour une séquence spécifique

Pour suivre les performances de vos séquences individuelles :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Séquences.
  • Dans l'onglet Gérer, vous pouvez comparer les performances de vos séquences en examinant les données des colonnes Taux de réponse et Taux de rencontre.

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  • Pour les consulter, ouvrez les données d'une séquence, puis cliquez sur le nom de la séquence.
  • Dans l'onglet Performance, utilisez les menus déroulants pour filtrer les données de la séquence en fonction des entreprises associées, des utilisateurs qui ont inscrit des contacts ou des dates d'inscription.
    • Le premier rapport affiche une vue d'ensemble sur le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de réponse. Cela s'applique aux e-mails automatisés et aux e-mails envoyés dans le cadre d'une tâche dans la séquence. De façon spécifique, vous pouvez analyser les mesures suivantes :
      • Total des inscriptions le nombre total de contacts uniques inscrits dans la séquence.
      • Taux d'ouverture le pourcentage de contacts qui ont ouvert au moins une fois l'un des e-mails de la séquence
      • Taux de réponse : le pourcentage de contacts qui ont répondu au moins une fois à un courriel envoyé par la séquence
      • Taux de rencontre : le pourcentage de contacts qui ont organisé une rencontre pendant qu'ils étaient inscrits à la séquence.
      • Pas de réponse : le pourcentage de contacts dont l'inscription à la séquence s'est terminée par une absence de réponse.
    • Le rapport sur les performances des e-mails indique le nombre d'envois, ainsi que les données relatives aux ouvertures, aux clics, aux réponses et aux réunions pour chaque modèle utilisé dans une séquence. Par défaut, il affiche des pourcentages. Pour passer au nombre total de chaque élément, cliquez sur Dénombrement en haut à droite du rapport.
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    • Les rapports d' inscription par étape montrent le nombre de contacts dans chaque étape, séparés par leur statut. Cliquez sur une barre pour afficher plus d'informations sur les contacts.

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  • Pour afficher plus d'informations sur les inscriptions de la séquence, cliquez sur l'onglet Inscriptions.
    • Sur la gauche, cliquez sur un statut pour afficher les contacts en fonction de leur statut d'inscription.
    • Dans le tableau, vous pouvez visualiser chaque contact, la société qui lui est associée, la date à laquelle il a été inscrit dans la séquence, la date de la dernière étape, le statut du contact et d'autres détails sur le statut.
    • Pour interrompre, reprendre ou terminer l'inscription d'un contact, cochez les cases situées à côté de son nom. En haut du tableau, sélectionnez Pause, Reprise ou Désinscription.

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Analyser l'engagement des séquences et les principales inscriptions

Dans l'onglet Analyser, vous pouvez examiner à un haut niveau la façon dont les contacts s'engagent dans vos séquences et voir quels sont les contacts les plus engagés.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Séquences.
  • Naviguez jusqu'à l'onglet Analyser.
  • En haut de la page, utilisez les menus déroulants pour filtrer les données par entreprises associées spécifiques, séquences, utilisateurs ayant inscrit des contacts ou dates d'inscription.
  • Dans le premier rapport en haut, vous pouvez analyser les métriques suivantes pour les séquences :
    • Total des inscriptions le nombre total de contacts uniques inscrits dans les séquences. Certains contacts peuvent être inscrits dans plusieurs séquences.
    • Taux d'ouverture le pourcentage de contacts qui ont ouvert au moins une fois un courriel de séquence
    • Taux de réponse : le pourcentage de contacts qui ont répondu au moins une fois à un courriel envoyé par une séquence
    • Taux de rencontre : le pourcentage de contacts qui ont organisé une rencontre pendant leur inscription.
    • Pas de réponse : le pourcentage de contacts dont l'inscription s'est terminée sans réponse.
  • Pour comparer les performances de vos séquences, accédez au tableau des performances des séquences. Le tableau présente une liste de vos séquences, la date de leur création, le nombre de contacts inscrits, ainsi que le nombre d'ouvertures, de clics, de réponses et de réunions découlant de la séquence.

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Veuillez noter que seuls les utilisateurs de Centre des ventes Professional ou Enterprisepeuvent accéder aux mesures de suivi des clics pour les séquences.


  • Pour consulter les contacts les plus engagés dans les séquences filtrées, faites défiler le tableau des contacts les plus engagés. Ce tableau présente une liste de contacts, la société à laquelle ils sont associés, l'état de la séquence, les dernières et prochaines étapes d'une séquence, le nombre d'e-mails envoyés, ainsi que le nombre d'ouvertures et de clics. Pour naviguer vers un contact, une société ou une séquence, cliquez sur le nom dans la colonne correspondante.

Ajouter des rapports de séquence à votre tableau de bord de rapports

Vous pouvez vérifier les données relatives aux performances des séquences sur le tableau de bord des rapports.  

  • Accédez aux tableaux de bord de HubSpot en cliquant sur l'icône HubSpot dans l'angle supérieur gauche.
  • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Ajouter un rapport, puis sélectionnez Depuis la bibliothèque de rapports
  • Dans la barre de recherche située dans l'angle supérieur droit, recherchez les séquences
  • Analysez les performances de votre séquence à l'aide des rapports suivants :
    • Séquence d'inscription, ouvertures et clics par mois: elle indique le nombre total de contacts inscrits pour le mois, ainsi que le taux d'ouvertures, de clics, de réponses, de réunions créées et de désinscriptions par inscription.
    • Totaux d'inscription et engagements des séquences ce tableau montre le nombre total de contacts inscrits dans chaque séquence et comment ils s'engagent dans votre séquence.
  • Pour ajouter le rapport à votre tableau de bord, cliquez sur Enregistrer le rapport.

Si vous êtes un utilisateur Sales Hub Pro ou Entreprise, vous pouvez analyser les performances de votre séquence dans l'outil d'analytics du contenu de vente. Vous pouvez également créer des rapports à l'aide du générateur de rapports personnalisés

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