Analyser les données relatives à l'inscription aux séquences et aux performances

Une fois que vous avez commencé à inscrire des contacts dans vos séquences, vous pouvez consulter un résumé de toutes les séquences et surveiller les performances de chacune d'entre elles.

L'analyse de leurs performances vous indiquera les séquences qui suscitent le plus de réponses et de réservations de réunions, ainsi que celles qu'il convient de personnaliser davantage.

Pour mieux analyser la qualité et l'efficacité de vos séquences, apprenez à comprendre le score d'expéditeur de votre séquence. 

Remarque : cet article contient des informations sur les fonctionnalités de la version bêta. Pour gérer votre accès à ces fonctionnalités, cliquez sur Séquences reporting beta options en bas à gauche du tableau de bord des séquences.

Visualiser les données de performance pour une séquence spécifique

Pour suivre les performances de vos séquences individuelles :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Séquences.
• Dans l'onglet Gérer, vous pouvez comparer les performances de vos séquences en examinant les données des colonnes Taux de réponse et Taux de réunion.

• Pour les consulter, ouvrez les données d'une séquence, puis cliquez sur le nom de la séquence.

• Dans l'onglet Performances, utilisez les menus déroulants pour filtrer les données de séquence en fonction des entreprises associées, des utilisateurs qui ont inscrit des contacts ou des dates d'inscription.

Veuillez noter que dans le menu déroulant dans le menu déroulant Enrôlé par, (Moi) est sélectionné par défaut.

• • Le premier rapport affiche une vue d'ensemble sur le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de réponse. Cela s'applique aux e-mails automatisés et aux e-mails envoyés dans le cadre d'une tâche dans la séquence. Vous pouvez analyser les paramètres suivants :
    • Total des inscriptions : le nombre total de contacts uniques actuellement inscrits dans la séquence. Si un contact est programmé pour s'inscrire mais n'a pas encore commencé la séquence, il ne sera pas pris en compte.
    • Taux d'ouverture : le pourcentage de contacts qui ont ouvert au moins une fois l'un des e-mails de la séquence.
    • Taux de réponse : le pourcentage de contacts qui ont répondu au moins une fois pendant qu'ils étaient inscrits à la séquence. Cela comprend tous les e-mails reçus d'un contact entraînant une désinscription automatique. Il peut s'agir d'e-mails qui ne faisaient pas partie de la séquence.
    • Taux de rendez-vous : le pourcentage de contacts qui ont pris rendez-vous pendant qu'ils étaient inscrits à la séquence. Cela comprend toutes les réunions prévues qui entraînent une désinscription automatique. Il peut s'agir de réunions ponctuelles programmées dans HubSpot.
    • Pas de réponse : le pourcentage de contacts dont l'inscription à la séquence s'est terminée sans réponse.
    • Taux de rebond : le pourcentage de contacts dont l'e-mail a rebondi alors qu'ils étaient inscrits à la séquence. 

• • Le rapport sur les performances des E-mails indique le nombre d'envois, ainsi que les données concernant les ouvertures, les clics, les réponses et les réunions pour chaque modèle utilisé dans une séquence. Par défaut, il affiche des pourcentages. Pour passer au décompte total de chaque élément, cliquez sur Décomptes dans le coin supérieur droit du rapport.
    
    

• • Le rapport Inscription par étape indique le nombre de contacts à chaque étape, en fonction de leur statut. Cliquez sur une barre pour afficher plus d'informations sur les contacts.
    
    

• Pour obtenir plus d'informations sur les inscriptions à la séquence, cliquez sur l'onglet Inscriptions.
  • Sur la gauche, cliquez sur un statut pour afficher les contacts en fonction de leur statut d'inscription.

• • Pour interrompre, reprendre ou terminer les inscriptions d'un contact :
    • Cochez les cases situées à côté des noms des contacts.
    • En haut du tableau, sélectionnez Pause, Reprise ou Désinscription.
      
      

Analyser l'engagement des séquences et les principales inscriptions

Dans l'onglet Analyser, vous pouvez examiner à un niveau élevé comment les contacts s'engagent dans vos séquences et quels sont les contacts les plus engagés.

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Séquences.
• Naviguez jusqu'à l'onglet Analyser.
• En haut de la page, utilisez les menus déroulants pour filtrer les données en fonction des entreprises associées, des séquences, des utilisateurs qui ont inscrit des contacts ou des dates d'inscription.
• Dans le premier rapport, vous pouvez analyser les paramètres suivants pour les séquences :
  
  • Nombre total d'inscriptions : le nombre total de contacts uniques inscrits dans les séquences. Certains contacts peuvent être inscrits dans plusieurs séquences.
  • Taux d'ouverture : le pourcentage de contacts qui ont ouvert au moins une fois un e-mail de séquence.
  • Taux de réponse: le pourcentage de contacts qui ont répondu au moins une fois à un e-mail envoyé à partir d'une séquence.
  • Taux de rendez-vous : le pourcentage de contacts qui ont pris rendez-vous pendant l'inscription.
  • Pas de réponse : le pourcentage de contacts dont l'inscription s'est terminée sans réponse.
    
    

• Pour comparer les performances de vos séquences, accédez au tableau des performances des séquences. Le tableau présente une liste de vos séquences, leur date de création, le nombre de contacts inscrits, ainsi que le nombre d'ouvertures, de clics, de réponses et de réunions provenant de la séquence.

Remarque : seuls les utilisateurs de Sales Hub Professional ou Enterprise peuvent accéder aux mesures de suivi des clics pour les séquences.

• Pour consulter les contacts les plus engagés dans les séquences filtrées, faites défiler jusqu'au tableau Contacts très engagés. Te tableau présente une liste de contacts, l'entreprise qui leur est associée, le statut de la séquence, la dernière étape et l'étape suivante d'une séquence, le nombre d'e-mails envoyés et le nombre d'ouvertures et de clics sur les e-mails. Pour naviguer vers un contact, une entreprise ou une séquence, cliquez sur le nom dans la colonne correspondante.
  
  

Ajouter des rapports de séquence à votre tableau de bord de rapports

Vous pouvez vérifier les données relatives aux performances des séquences sur le tableau de bord des rapports.  Si vous êtes un utilisateur Sales Hub Pro ou Entreprise, vous pouvez analyser les performances de votre séquence dans l'outil d'analytics du contenu de vente. Vous pouvez également créer des rapports à l'aide du générateur de rapports personnalisés. 

Pour ajouter un rapport de séquence à votre tableau de bord :

• Accédez aux tableaux de bord de HubSpot en cliquant sur l'icône HubSpot dans l'angle supérieur gauche.
• En haut à droite, cliquez sur Ajouter un rapport, puis sélectionnez A partir de la bibliothèque de rapports.
• Dans la barre de recherche située dans l'angle supérieur droit, recherchez les séquences. 
• Analysez les performances de votre séquence à l'aide des rapports suivants :
  • Séquence d'inscriptions, d'ouvertures et de clics par mois: elle indique le nombre total de contacts inscrits pour le mois, ainsi que le taux d'ouvertures, de clics, de réponses, de réunions créées et de désinscriptions par inscription.
  • Séquence des totaux d'inscriptions et des engagements: Il indique le nombre total de contacts inscrits dans chaque séquence et la façon dont ils s'engagent dans votre séquence.
• Pour ajouter le rapport à votre tableau de bord, cliquez sur Enregistrer le rapport.