Analizzare i dati relativi alle iscrizioni e alle prestazioni delle sequenze

Per analizzare ulteriormente la qualità e l'efficacia delle vostre sequenze, imparate a capire il punteggio del mittente della vostra sequenza.

Visualizzare i dati sulle prestazioni di una sequenza specifica

Per monitorare le prestazioni delle singole sequenze:

• Nel tuo account HubSpot, passa ad Automazioni > Sequenze.
• Nella scheda Gestione, è possibile confrontare l'andamento delle sequenze esaminando i dati delle colonne Tasso di risposta e Tasso di riunione.

• Per visualizzare i dati di apertura e di clic di una singola sequenza, fare clic sul nome della sequenza.

• Nella scheda Prestazioni, utilizzare i menu a discesa per filtrare i dati delle sequenze in base a specifiche aziende associate, utenti che hanno iscritto i contatti o date di iscrizione.

Nota bene: nel menu a tendina Iscritti da, (Io) sarà selezionato per impostazione predefinita.

• • Il primo report mostra una panoramica dei totali del tasso di apertura, del tasso di clic e del tasso di risposta della sequenza. Questo vale per le e-mail automatiche e per quelle inviate come parte di un'attività della sequenza. È possibile analizzare le seguenti metriche:
    • Iscrizioni totali: il numero totale di contatti attualmente iscritti alla sequenza (di seguito il numero totale di contatti unici attualmente iscritti). Se un contatto è programmato per l'iscrizione ma non ha ancora iniziato la sequenza, non verrà conteggiato.
    • Tasso di apertura: la percentuale di contatti che hanno aperto almeno una volta una delle e-mail della sequenza.
    • Tasso di risposta: la percentuale di contatti che hanno risposto almeno una volta mentre erano iscritti alla sequenza. Sono incluse le e-mail ricevute da un contatto che causano la disiscrizione automatica. Possono essere incluse anche le email che non facevano parte della sequenza.
    • Tasso di riunioni: la percentuale di contatti che hanno prenotato una riunione mentre erano iscritti alla sequenza e fino a sette giorni dopo aver completato la sequenza. Sono inclusi tutti i meeting programmati che causano la disiscrizione automatica. Possono essere inclusi i meeting una tantum programmati in HubSpot.

    Nota bene: per gli account con Sales Hub o Service Hub Starter creati prima del 3 marzo 2020, il tasso di riunioni è calcolato come la percentuale di contatti che hanno prenotato una riunione mentre erano iscritti alla sequenza. Questo include tutti i meeting programmati che causano la disiscrizione automatica. Questo può includere riunioni una tantum programmate in HubSpot.
    

    • Nessuna risposta: la percentuale di contatti la cui iscrizione alla sequenza si è conclusa con una mancata risposta.
    • Tasso di rimbalzo: la percentuale di contatti il cui indirizzo e-mail è stato respinto durante l'iscrizione alla sequenza.
    • Tasso di clic: la percentuale di contatti che hanno cliccato almeno una volta su un link in un'e-mail inviata da questa sequenza.
    • Tassodi trattativa( soloSales Hub Enterprise ): la percentuale di contatti iscritti alla sequenza che hanno portato alla creazione di una trattativa. Se un contatto è stato iscritto a più sequenze prima della creazione di un accordo, l'accordo sarà associato alla sequenza più recente.
    • Entrate totali(solo Sales Hub Enterprise ): l'importo totale delle trattative associate in fase di chiusura.

• • Il rapporto sulle prestazioni delle fasi mostra l'avanzamento dei contatti nella sequenza. In alto a destra, fate clic su Tassi per visualizzare la percentuale di contatti che hanno completato ogni fase, oppure su Conteggi per visualizzare il numero totale. Fare clic sulla casella di controllo Nascondi passaggi non più in uso per nascondere i passaggi eliminati dalla sequenza. Fare clic su un numero o su una percentuale per visualizzare ulteriori informazioni sui contatti.
    • Passi eseguiti: contatti a cui è stata inviata un'e-mail o per cui è stata creata un'attività.
    • Riunioni: contatti che hanno prenotato una riunione mentre erano iscritti a questo passo. Sono incluse le riunioni programmate che causano la disiscrizione automatica. Può trattarsi di riunioni una tantum programmate in HubSpot.
    • Tasso di apertura: contatti che hanno aperto l'e-mail in questa fase.
    • Clic: contatti che hanno cliccato su un link in un'email inviata in questa fase.
    • Risposte: contatti che hanno risposto a un'e-mail in questa fase.
    • Attività completate: tutte le attività contrassegnate come completate in questa fase.

• • Il report Iscrizioni per fase mostra il numero di contatti in ogni fase, separati dal loro stato. Fare clic su una barra per visualizzare ulteriori informazioni sui contatti.

• Per visualizzare ulteriori informazioni sulle iscrizioni alla sequenza, fare clic sulla scheda Iscrizioni.
  • A sinistra, fare clic su uno stato per visualizzare i contatti in base al loro stato di iscrizione.

• • Per sospendere, riprendere o terminare le iscrizioni di un contatto:
    • Selezionare le caselle di controllo accanto ai nomi dei contatti.
    • Nella parte superiore della tabella, selezionare Pausa, Riprendi o Disiscriviti.
      

Analizzare l'impegno della sequenza e le iscrizioni principali

Nella scheda Analizza è possibile esaminare ad alto livello il coinvolgimento dei contatti nelle sequenze e verificare quali sono i contatti più impegnati.

• Nel tuo account HubSpot, passa ad Automazioni > Sequenze.
• Passare alla scheda Analizza.
• Nella parte superiore della pagina, utilizzare i menu a discesa per filtrare i dati in base a specifiche aziende associate, sequenze, stato, cartella, utenti che hanno iscritto i contatti o date di iscrizione.
• Nel primo report, è possibile analizzare le seguenti metriche per le sequenze:
  
  • Iscrizioni totali: il numero totale di contatti unici iscritti alle sequenze. Alcuni contatti possono essere iscritti in più sequenze.
  • Tasso di apertura: la percentuale di contatti che hanno aperto almeno una volta un'e-mail della sequenza.
  • Tassodi risposta: la percentuale di contatti che hanno risposto almeno una volta a qualsiasi e-mail inviata da una sequenza.
  • Tassodi incontro: la percentuale di contatti che hanno prenotato un incontro mentre erano iscritti e fino a sette giorni dopo aver completato la sequenza.
  • Nessuna risposta: la percentuale di contatti la cui iscrizione si è conclusa con una mancata risposta.

• Per confrontare le prestazioni delle sequenze, scorrere la tabella delle prestazioni delle sequenze. La tabella mostra l'elenco delle sequenze, la data di creazione, il numero di contatti iscritti e il numero di aperture, clic, risposte e riunioni derivanti dalla sequenza.

Nota bene: solo gli utenti di Sales Hub Professional o Enterprise possono accedere alle metriche di monitoraggio dei clic per le sequenze.

• Per esaminare i contatti più impegnati nelle sequenze filtrate, scorrere fino alla tabella Contatti altamente impegnati. Questa tabella mostra un elenco di contatti, l'azienda associata, lo stato della sequenza, le fasi più recenti e successive di una sequenza, il numero di e-mail inviate e il numero di aperture e clic delle e-mail. Per spostarsi su un contatto, un'azienda o una sequenza, fare clic sul nome nella rispettiva colonna.

Aggiungere i report di sequenza alla dashboard di reporting

È possibile esaminare i dati relativi alle prestazioni delle sequenze sui cruscotti di reportistica. Se siete utenti di Sales Hub Professional o Enterprise, potete esaminare le prestazioni delle sequenze nello strumento di analisi dei contenuti di vendita. Potete anche creare report utilizzando il costruttore di report personalizzati.

Per aggiungere un report sulle sequenze al cruscotto di reportistica:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Creazione di rapporti > Dashboard.
• In alto a destra, fare clic su Aggiungi rapporto, quindi selezionare Dalla libreria dei rapporti.
• Nella barra di ricerca in alto a destra, cercare le sequenze.
• Analizzare le prestazioni delle sequenze utilizzando i seguenti report:
  • Iscrizioni, aperture e clic della sequenza per mese: mostra il numero totale di contatti iscritti per il mese, nonché il tasso di aperture, clic, risposte, riunioni create e disiscrizioni per iscrizione.
  • Totali e impegni delle iscrizioni alle sequenze: Mostra il totale dei contatti iscritti in ogni sequenza e il loro coinvolgimento nella sequenza.
• Per aggiungere il report alla dashboard, fare clic su Salva report.