Analizzare i dati relativi alle iscrizioni e ai risultati delle sequenze

Dopo aver creato le sequenze e aver iscritto i contatti, è possibile visualizzare un riepilogo delle prestazioni delle sequenze. Potete vedere ad alto livello come i contatti coinvolgono le vostre e-mail e quali sono i contatti più coinvolti.

Per analizzare ulteriormente la qualità e l'efficacia delle vostre sequenze, imparate a capire il vostro punteggio di mittente della sequenza.

Visualizzare i dati sulle prestazioni di una sequenza specifica

Per monitorare le prestazioni delle singole sequenze:

• Nel tuo account HubSpot, passa ad Automazioni > Sequenze.
• Nella scheda Gestione, è possibile confrontare l'andamento delle sequenze esaminando i dati delle colonne Tasso di risposta e Tasso di Riunioni.

• Per visualizzare i dati aperti e cliccati di una singola sequenza, fare clic sul nome della sequenza.

• Nella scheda Prestazioni, utilizzare i menu a discesa per filtrare i dati della sequenza in base a specifiche aziende associate, utenti che hanno iscritto i contatti o date di iscrizione.

Nota bene: nel menu a tendina Iscritti da, (Me) sarà selezionato per impostazione predefinita.

• • Il primo report mostra una panoramica dei totali del tasso di apertura, della percentuale di clic e del tasso di risposta della sequenza. Questo vale per le e-mail automatiche e per quelle inviate come parte di un'attività della sequenza. È possibile analizzare le seguenti metriche:
    • Iscrizioni totali: il numero totale di contatti attualmente iscritti alla sequenza (in basso il numero totale di contatti unici attualmente iscritti). Se un contatto è programmato per iscriversi ma non ha ancora iniziato la sequenza, non verrà conteggiato.
    • Tasso di apertura: la percentuale di contatti che hanno aperto almeno una volta una delle e-mail della sequenza.
    • Tasso di risposta: la percentuale di contatti che hanno risposto almeno una volta mentre erano iscritti alla sequenza. Sono incluse le e-mail ricevute da un contatto che causano la disiscrizione automatica. Possono essere incluse anche le e-mail che non facevano parte della sequenza.
    • Tasso di Riunioni: la percentuale di contatti che hanno prenotato una riunione mentre erano iscritti alla sequenza e fino a sette giorni dopo aver completato la sequenza. Sono incluse le riunioni programmate che causano la disiscrizione automatica. Può includere riunioni una tantum programmate in HubSpot.

    Nota bene: per gli account con Sales Hub o Service Hub Starter creati prima del 3 marzo 2020, il tasso di riunioni è calcolato come la percentuale di contatti che hanno prenotato una riunione mentre erano iscritti alla sequenza. Questo include tutte le riunioni programmate che causano la disiscrizione automatica. Ciò può includere riunioni una tantum programmate in HubSpot.
    

    • Nessuna risposta: la percentuale di contatti la cui iscrizione alla sequenza si è conclusa senza risposta.
    • Tasso di rimbalzo: la percentuale di contatti i cui indirizzi e-mail sono stati respinti mentre erano iscritti alla sequenza.
    • Percentuale di clic: percentuale di contatti che hanno cliccato almeno una volta su un link in un'e-mail inviata da questa sequenza.
    • Tasso di trattative( soloSales Hub Enterprise ): la percentuale di contatti iscritti alla sequenza che hanno portato alla creazione di una trattativa. Se un contatto è stato iscritto a più sequenze prima della creazione di una trattativa, questa sarà associata alla sequenza più recente.
    • Entrate totali( soloSales Hub Enterprise ): l'importo totale della trattativa associata in fase di chiusura vinta.

• • Il rapporto sulle prestazioni delle fasi mostra l'avanzamento dei contatti nella sequenza. In alto a destra, fare clic su Percentuale di clic per visualizzare la percentuale di contatti che hanno completato ciascun passo, oppure fare clic su Conteggio per visualizzare il numero totale. Fare clic sulla casella di controllo Nascondi passaggi non più in uso per nascondere i passaggi eliminati dalla sequenza. Fare clic su un numero o su una percentuale per visualizzare ulteriori informazioni sui contatti.
    • Passi eseguiti: contatti a cui è stata inviata un'e-mail o per cui è stata creata un'attività.
    • Riunioni: contatti che hanno prenotato una riunione mentre erano iscritti a questo passo. Sono incluse le riunioni programmate che causano la disiscrizione automatica. Possono essere incluse le riunioni una tantum programmate in HubSpot.
    • Tasso di apertura: contatti che hanno aperto l'e-mail in questa fase.
    • Clic: contatti che hanno cliccato su un link in un'email inviata in questa fase.
    • Risposte: contatti che hanno risposto a un'e-mail in questa fase.
    • Attività completate: tutte le attività contrassegnate come completate in questa fase.

• • Il report Prestazioni nel tempo mostra il conteggio degli iscritti o delle riunioni prenotate in un determinato periodo di tempo.
    • Fare clic sul menu a tendina a sinistra e selezionare un'opzione per alternare tra Iscritti e Riunioni prenotate.
    • Fare clic sul menu a discesa Frequenza a destra e selezionare Giornaliero, Settimanale, Mensile, Trimestrale o Annuale.
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  • Il report Iscriversi per fase mostra il numero di contatti in ogni fase, separati dal loro stato. Fare clic su una barra per visualizzare ulteriori informazioni sui contatti.

• Per visualizzare ulteriori informazioni sugli iscritti alla sequenza, fare clic sulla scheda Iscritti.
  • A sinistra, fare clic su uno stato per visualizzare i contatti in base al loro stato di iscrizione.

• • Per sospendere, riprendere o terminare gli iscritti di un contatto:
    • Selezionare le caselle di controllo accanto ai nomi dei contatti.
    • Nella parte superiore della tabella, selezionare Pausa, Riprendi o Disiscriviti.
      

Analizzare l'impegno delle sequenze e i principali Coinvolgimenti

Nella scheda Analizza è possibile esaminare ad alto livello il coinvolgimento dei contatti nelle sequenze e verificare quali sono i contatti più coinvolti.

• Nel tuo account HubSpot, passa ad Automazioni > Sequenze.
• Passare alla scheda Analizza.
• Nella parte superiore della pagina, utilizzare i menu a discesa per filtrare i dati in base a specifiche aziende associate, sequenze, stato, cartella, utenti che hanno iscritto i contatti o date di iscrizione.
• Nel primo rapporto, è possibile analizzare le seguenti metriche per le sequenze:
  
  • Iscrizioni totali: il numero totale di contatti unici iscritti alle sequenze. Alcuni contatti possono essere iscritti a più sequenze.
  • Tasso di apertura: la percentuale di contatti che hanno aperto almeno una volta un'e-mail della sequenza.
  • Tasso di risposta: la percentuale di contatti che hanno risposto almeno una volta a un'e-mail inviata da una sequenza.
  • Tasso di Riunioni: la percentuale di contatti che hanno prenotato una riunione mentre erano iscritti e fino a sette giorni dopo aver completato la sequenza. Sono incluse le riunioni programmate che causano la disiscrizione automatica. Può includere riunioni una tantum programmate in HubSpot.
  • Nessuna risposta: la percentuale di contatti la cui iscrizione si è conclusa con una mancata risposta.

• Per confrontare le prestazioni delle sequenze, scorrere la tabella delle prestazioni delle sequenze. La tabella mostra l'elenco delle sequenze, la data di creazione, il numero di contatti iscritti e il numero di aperture, clic, risposte e riunioni derivanti dalla sequenza.

Nota bene: solo gli utenti di Sales Hub Professional o Enterprise possono accedere alle metriche di monitoraggio dei clic per le sequenze.

• Per esaminare i contatti più coinvolti nelle sequenze filtrate, scorrere fino alla tabella Contatti altamente coinvolti. Questa tabella mostra un elenco di contatti, l'azienda associata, lo stato della sequenza, le fasi più recenti e successive di una sequenza, il numero di e-mail inviate e il numero di aperture e clic delle e-mail. Per spostarsi su un contatto, un'azienda o una sequenza, fare clic sul nome nella rispettiva colonna.

Aggiungere i rapporti di sequenza al vostro dashboard di reporting

È possibile esaminare i dati sulle prestazioni delle sequenze nei dashboard di reporting. Se siete utenti di Sales Hub Professional o Enterprise, potete esaminare le prestazioni delle sequenze nello strumento di analisi dei contenuti di vendita. È inoltre possibile creare rapporti utilizzando il generatore di rapporti personalizzati.

Per aggiungere un rapporto di sequenza al proprio dashboard:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Creazione di rapporti > Dashboard.
• In alto a destra, fare clic su Aggiungi rapporto, quindi selezionare Dalla libreria dei rapporti.
• Nella barra di ricerca in alto a destra, cercare le sequenze.
• Analizzare le prestazioni delle sequenze utilizzando i seguenti report:
  • Iscrizioni, aperture e clic della sequenza per mese: mostra il numero totale di contatti iscritti per il mese, nonché la percentuale di aperture, clic, risposte, riunioni create e disiscrizioni per iscrizione.
  • Totali e coinvolgimenti delle sequenze: Mostra il totale dei contatti iscritti in ogni sequenza e come si stanno Coinvolgendo con la vostra sequenza.
• Per aggiungere il report alla dashboard, fare clic su Salva report.