Analizzare i dati relativi alle iscrizioni e alle prestazioni delle sequenze

Dopo aver creato le sequenze e iscritto i contatti, è possibile visualizzare un riepilogo delle prestazioni delle sequenze. È possibile analizzare le sequenze singolarmente o collettivamente, per vedere ad alto livello il coinvolgimento dei contatti nelle sequenze, l'andamento di ogni fase, l'andamento delle e-mail e altro ancora.

Per analizzare ulteriormente la qualità e l'efficacia delle vostre sequenze, scoprite come capire il punteggio del mittente della sequenza.

Visualizzate un riepilogo dei dati sulle prestazioni delle sequenze

Per monitorare le prestazioni delle singole sequenze:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Vendite > Sequenze.
• Nella scheda Gestione, è possibile confrontare l'andamento delle sequenze esaminando i dati delle colonne.

Analizzare i dati sulle prestazioni delle singole sequenze

È possibile analizzare le prestazioni di una sequenza specifica. Ogni rapporto mostrerà solo i dati relativi a quella sequenza.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Vendite > Sequenze.
• Dalla scheda Gestione, per visualizzare i dati di apertura e scatto di una singola sequenza, fare clic sul nome della sequenza.

• Nella scheda Prestazioni, utilizzare i menu a discesa per filtrare i dati della sequenza in base a specifiche aziende associate, utenti che hanno iscritto i contatti o date di iscrizione.

Nota bene: nel menu a tendina Iscritti da, (Io) sarà selezionato per impostazione predefinita.

• Il report Insights consente di analizzare le seguenti metriche per una sequenza:
  
  • Iscrizioni totali: il numero totale di contatti unici iscritti a questa sequenza.
  • Tasso di riunioni: la percentuale di contatti che hanno prenotato una riunione mentre erano iscritti e fino a sette giorni dopo aver completato la sequenza. Questo dato include tutti i meeting programmati che causano la disiscrizione automatica. Sono incluse le riunioni prenotate tramite un link di pianificazione, da un record o sincronizzate da un calendario collegato.

Nota bene: per gli account con Sales Hub o Service Hub Starter creati prima del 3 marzo 2020, il tasso di riunioni è calcolato come la percentuale di contatti che hanno prenotato una riunione mentre erano iscritti alla sequenza. Sono incluse le riunioni programmate che causano la disiscrizione automatica. Sono incluse le riunioni prenotate tramite un link di pianificazione, da un record o sincronizzate da un calendario collegato.

• • Tasso di risposta: la percentuale di contatti che hanno risposto almeno una volta a qualsiasi e-mail inviata da questa sequenza.
  • Tasso di trattativa ( soloSales Hub Enterprise ): il numero totale di contatti che hanno creato una trattativa dopo essere stati iscritti a questa sequenza.
  • Entrate totali ( soloSales Hub Enterprise ): le entrate totali per le trattative in fase di chiusura che sono state influenzate da questa sequenza.
    
    

• Nel report Engagement è possibile visualizzare il numero totale di risposte alle e-mail, di clic sulle e-mail e di aperture delle e-mail per la sequenza.

• Nella tabella Engagement è possibile analizzare le seguenti metriche per la sequenza:
  • Aziende iscritte: aziende uniche che si sono iscritte a questa sequenza .
  • Tasso di coinvolgimento: aziende che hanno aperto o fatto clic su un'e-mail della sequenza.
  • Tasso di riunioni: aziende che hanno prenotato una riunione durante o fino a sette giorni dopo il completamento della sequenza. Sono inclusi i meeting prenotati tramite un link di pianificazione, da un record o sincronizzati da un calendario collegato.

• Nella tabella Qualità dei contatti, è possibile analizzare le seguenti metriche per la sequenza:
  • Tasso di rimbalzo: contatti il cui indirizzo e-mail è stato respinto durante la sequenza.
  • Tasso di disiscrizione: contatti che hanno cliccato almeno una volta su un link in un'e-mail inviata da questa sequenza.

• Il rapporto sulle prestazioni delle fasi mostra l'andamento dei contatti nella sequenza.
  • In alto a destra, fate clic su Tassi per visualizzare la percentuale di contatti che hanno completato ciascun passaggio, oppure fate clic su Conteggi per visualizzare il numero totale.
  • Fare clic sulla casella di controllo Nascondi passaggi non più in uso per nascondere i passaggi eliminati dalla sequenza.
  • In questo report è possibile analizzare le seguenti metriche.
    • Email inviate: le email inviate in questo passaggio.
    • Attività create: le attività create in questa fase.
    • Riunioni: contatti che hanno prenotato una riunione mentre erano iscritti in questa fase. Sono incluse le riunioni programmate che causano la disiscrizione automatica. Sono incluse le riunioni prenotate tramite un link di pianificazione, da un record o sincronizzate da un calendario collegato.
    • Aperture: contatti che hanno aperto l'e-mail in questa fase.
    • Clic: contatti che hanno fatto clic su un link in un'e-mail inviata in questa fase.
    • Risposte: contatti che hanno risposto a un'e-mail in questa fase.
    • Chiamate effettuate (BETA): chiamate effettuate in questa fase.
    • Chiamate connesse (BETA): chiamate il cui esito è Connesso.
    • Attività completate (BETA): attività completate in tempo in questa fase.

• • • Personalizzato (BETA): la percentuale di e-mail personalizzate (esclusi i token di personalizzazione) da un utente durante l'iscrizione di un contatto o l'invio di un'e-mail di attività manuale.

• Il report Prestazioni nel tempo mostra il conteggio delle iscrizioni o delle riunioni prenotate in un determinato periodo di tempo.
  • Fare clic sul menu a discesa a sinistra e selezionare un'opzione per alternare tra Iscrizioni e Riunioni prenotate.
  • Fare clic sul menu a discesa Frequenza a destra e selezionare Giornaliero, Settimanale, Mensile, Trimestrale o Annuale.
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• Il report Iscrizioni per fase mostra il numero di contatti in ogni fase, separati dal loro stato. Fare clic su una barra per visualizzare ulteriori informazioni sui contatti.

• Per visualizzare ulteriori informazioni sulle iscrizioni alla sequenza, fare clic sulla scheda Iscrizioni.
  • A sinistra, fare clic su uno stato per visualizzare i contatti in base al loro stato di iscrizione.

• • Per sospendere, riprendere o terminare le iscrizioni di un contatto:
    • Selezionare le caselle di controllo accanto ai nomi dei contatti.
    • Nella parte superiore della tabella, selezionare Pausa, Riprendi o Disiscriviti.
      

Analizzare i dati sulle prestazioni per tutte le sequenze

È possibile analizzare le prestazioni di tutte le sequenze. Ogni rapporto mostra i dati combinati di tutte le sequenze.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Vendite > Sequenze.
• Passare alla scheda Analizza.
• Nella parte superiore della pagina, utilizzare i menu a discesa per filtrare i dati in base a specifiche aziende associate, sequenze, stato, cartella, utenti che hanno iscritto i contatti o date di iscrizione.
• Nel report Insights è possibile analizzare le seguenti metriche per le sequenze:
  • Iscrizioni totali: il numero totale di contatti unici iscritti alle sequenze. Alcuni contatti possono essere iscritti in più sequenze.
  • Tasso di riunioni: la percentuale di contatti che hanno prenotato una riunione durante l'iscrizione e fino a sette giorni dopo il completamento della sequenza. Sono inclusi tutti i meeting programmati che causano la disiscrizione automatica. Sono incluse le riunioni prenotate tramite un link di pianificazione, da un record o sincronizzate da un calendario collegato.

Nota bene: per gli account con Sales Hub o Service Hub Starter creati prima del 3 marzo 2020, il tasso di riunioni è calcolato come la percentuale di contatti che hanno prenotato una riunione mentre erano iscritti alla sequenza. Sono incluse le riunioni programmate che causano la disiscrizione automatica. Sono incluse le riunioni prenotate tramite un link di pianificazione, da un record o sincronizzate da un calendario collegato.

• • Tasso di risposta: la percentuale di contatti che hanno risposto almeno una volta a un'e-mail inviata da una sequenza.
  • Tasso di trattativa ( soloSales Hub Enterprise ): il numero totale di contatti per i quali è stata creata una trattativa dopo l'iscrizione a una sequenza.
  • Entrate totali ( soloSales Hub Enterprise ): le entrate totali per le trattative in fase di chiusura che sono state influenzate da una sequenza.

• Nel report Engagement è possibile visualizzare il numero totale di risposte alle e-mail, di clic sulle e-mail e di aperture delle e-mail per le sequenze.

• Nella tabella Engagement è possibile analizzare le seguenti metriche per le sequenze:
  • Aziende iscritte: aziende uniche che si sono iscritte alle sequenze .
  • Tasso di coinvolgimento: aziende che hanno aperto o fatto clic su un'e-mail della sequenza.
  • Tasso di riunioni: aziende che hanno prenotato una riunione durante o fino a sette giorni dopo il completamento della sequenza. Sono inclusi i meeting prenotati tramite un link di pianificazione, da un record o sincronizzati da un calendario collegato.

• Nella tabella Qualità dei contatti, è possibile analizzare le seguenti metriche per le sequenze:
  • Tasso di rimbalzo: contatti il cui indirizzo e-mail è rimbalzato mentre erano nelle sequenze.
  • Tasso di disiscrizione: contatti che hanno cliccato almeno una volta su un link in un'e-mail inviata dalle vostre sequenze.
  • Nessuna risposta: contatti che hanno risposto almeno una volta a un'e-mail inviata dalle vostre sequenze.
• Il rapporto sulle prestazioni delle sequenze vi aiuta a confrontare le vostre sequenze. Il report mostra l'elenco delle sequenze, la data di creazione, il numero di contatti iscritti e il numero di aperture, clic, risposte e riunioni derivanti dalla sequenza.

• (BETA) La tabella delle prestazioni dei modelli consente di analizzare le prestazioni dei modelli nelle sequenze. Questo report mostra i dettagli di ogni modello, tra cui la data di creazione e di aggiornamento, il numero di volte in cui il modello è stato inviato e il numero di aperture, clic e risposte del modello. Per accedere al modello, fare clic sul nome del modello.

• (BETA) Il rapporto Riunioni prenotate per tipo di passo mostra quali passi portano al maggior numero di riunioni prenotate.

• (BETA) Il rapporto Riunioni prenotate per numero di tocchi mostra quanti passaggi sono necessari per prenotare una riunione.

• Il report Prestazioni nel tempo mostra il conteggio delle iscrizioni o delle riunioni prenotate in un determinato periodo di tempo.
  • Fare clic sul menu a discesa a sinistra e selezionare un'opzione per alternare tra Iscrizioni e Riunioni prenotate.
  • Fare clic sul menu a discesa Frequenza a destra e selezionare Giornaliero, Settimanale, Mensile, Trimestrale o Annuale.
  
• La tabella Contatti altamente impegnati mostra un elenco di contatti, l'azienda associata, lo stato della sequenza, le fasi più recenti e successive delle sequenze, il numero di e-mail inviate e il numero di aperture e clic delle e-mail. Per navigare verso un contatto, un'azienda o una sequenza, fare clic sul nome nella rispettiva colonna.

Aggiungete i rapporti sulle sequenze alla vostra dashboard di reporting

È possibile esaminare i dati relativi alle prestazioni delle sequenze sui cruscotti di reportistica. Se siete utenti di Sales Hub Professional o Enterprise, potete esaminare le prestazioni delle vostre sequenze nello strumento di analisi dei contenuti di vendita. Potete anche creare report utilizzando il costruttore di report personalizzati.

Per aggiungere un report sulle sequenze al cruscotto di reportistica:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Creazione di rapporti > Dashboard.
• In alto a destra, fare clic su Aggiungi rapporto, quindi selezionare Dalla libreria dei rapporti.
• Nella barra di ricerca in alto a destra, cercare le sequenze.
• Analizzare le prestazioni delle sequenze utilizzando i seguenti report:
  • Iscrizioni, aperture e clic della sequenza per mese: mostra il numero totale di contatti iscritti per il mese, nonché il tasso di aperture, clic, risposte, riunioni create e disiscrizioni per iscrizione.
  • Totali e impegni della sequenza: mostra il totale dei contatti iscritti in ogni sequenza e il loro impegno nella sequenza.
• Per aggiungere il report alla dashboard, fare clic su Salva report.