Fejlfinding af problemer med annoncesporing

Hvad fejlen betyder

Annonceværktøjet indlæses ikke

Hvis du har problemer med at indlæse annonceindhold eller annonceværktøjet, skyldes det sandsynligvis, at der er installeret annonceblokkere i din browser.

Adblockere som Ghostery eller AdBlock kan forhindre annoncenværktøjet i at indlæses.

Automatisk sporing er slået fra

Når du forbinder din annoncekonto, vil HubSpot bede dig om at aktivere automatisk sporing for dine annoncer.

Hvis du deaktiverer automatisk sporing, kan HubSpot ikke tilknytte kontakter til dine annoncer.

Utilstrækkelige tilladelser

Denne fejl vises, når den bruger, der oprindeligt tilsluttede annoncekontoen til HubSpot, ikke hartilstrækkelige tilladelser til kontoen eller virksomhedssiden.

Generelt kræver den bruger, der opretter forbindelsen, administratorrettigheder. 

Omdirigerede annonce-URL'er

Omdirigerede URL'er er ikke kompatible med HubSpots annoncesporing. Når en URL omdirigeres, går alle tilknyttede sporingsparametre tabt. 

Nogle almindelige omdirigeringssituationer er:

• Linkforkortelsestjenester, såsom bit.ly og hubs.ly.
• Kliksporingsservices, der kræver omdirigering.
• URL'er, der omdirigerer fra en http- til en https-version af din side.
• URL'er til boostede sociale indlæg i andre netværk, såsom LinkedIn. Boostede sociale indlæg understøttes i øjeblikket kun i HubSpot med Facebook.

Vi kan ikke spore dine annoncer lige nu. Vi prøver automatisk igen hver dag

Denne fejl vises, når HubSpot ikke kan anvende sporing på din annonce, men der ikke er yderligere oplysninger tilgængelige fra annoncenetværket. 

Kan ikke spore denne kampagnetype

Denne fejl vises, når annoncenetværkets API-begrænsninger forhindrer HubSpot i at spore annoncekampagnen.

• Facebook Messenger-kampagner

• Facebook-kampagner, der er konfigureret til at blive vist påInstagram Feed,Instagram Explore ellerInstagram Stories.

• Facebook-kampagner, der ikke linker til et eksternt websted.

• LinkedIn-kampagner, der er konfigureret til at bruge et af følgende annonceformater:Karruselbilledannonceeller Inmail-beskedannonce.

Hvad fejlen betyder

For mange interaktioner

Facebook bruger en algoritme til at optimere annoncer i sit netværk. For at undgå at forstyrre denne optimering vil HubSpot ikke anvende sporing på annoncer, der har mere end 20 engagementer. Dette bestemmes på det tidspunkt, hvor du forbinder din Facebook-annoncekonto til HubSpot.

1. Gå til Annonceadministrator i din Facebook Ads-konto.
2. Find den kampagne, du vil redigere, og klik derefter påRediger.
3. Klik på den specifikkeannonce, du vil redigere.
4. I afsnittetSporing i redigeringsprogrammet skal du klikke påOpret en URL-parameter.
5. Indtast hver af parametrene fra HubSpots sporingsskabelon, undtagen parameteren hsa_src (dette er en variabel, der kun kan tilføjes via API).
6. Indstil de korrekte numeriske værdier for din konto-id, kampagne-id, annoncesæt-id og annonce-id for henholdsvis parametrene hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp og hsa_ad.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Annoncer.
2. Klik på denannoncekampagne, som den ikke-sporede annonce er under.
3. Klik på det annoncesæt, som den ikke-sporede annonce er under.
4. Hold markøren over annoncen, og klik derefter på Rette advarsel i advarslen.
5. Klik på Ja, tilføj sporing i dialogboksen. 

Ugyldig beskæringsstørrelse

Denne fejl opstår, hvis Facebooks vandrette beskæringsstørrelse, 1,91:1, er valgt, når du opretter og konfigurerer din annonces billede.

På grund af en begrænsning i Facebooks API kan HubSpot ikke anvende sporing på annoncer med dette billedformat.

1. Gå til din Facebook-annonceringsadministrator i din Facebook-annonceringskonto.
2. Find kampagnen for annoncen med sporingsfejlen, og klik derefter påRediger.
3. Klik på den specifikkeannonce med beskæringsfejlen.
4. I afsnittetAnnonceindhold i redigeringsprogrammet skal du klikke på Rediger > Rediger medier.
5. Vælg en ny beskæringsindstilling i dialogboksen.

Hvad denne fejl betyder

HubSpot-sporingsskabelonen er blevet redigeret

Denne fejl vises, når sporingsskabelonen i din Google Ads-konto eller kampagneindstillinger ikke starter med {lpurl}. Dette problem kan opstå, når eksterne kliksporingsservices, såsom Clickserve, automatisk opdaterer sporingsskabelonen.

• Deaktiver HubSpots automatiske sporing for den pågældende konto:
  1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  2. Gå tilMarketing >Annoncer i menuen i venstre sidepanel.
  3. Find din Google Ads-konto, og klik for at slåautomatisk sporing fra.
• Anvend manuelt HubSpots sporingsskabelon på dine Google Ads-kontoindstillinger:
  1. Log ind på din Google Ads-konto.
  2. Klik påIndstillinger i menuen i venstre sidepanel og derefter påKontoindstillinger.
  3. Klik påSporing.
  4. Indtast nedenstående parametre i feltet Sporingsskabelon, og erstat værdien forhsa_acc med konto-id'et for din Google Ads-konto, eksklusive bindestreger.

{lpurl}?utm_term={søgeord}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={kampagneid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={netværk}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID for konto/kunde}&hsa_net=adwords&hsa_kw={søgeord}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

Tilpasset sporing

Denne fejl opstår, når tilpassede parametre, der er tilføjet som en del af en tredjepartstjeneste, forstyrrer HubSpots annoncesporing.

Hvis du selv vil konfigurere hver sporingsparameter for din annoncekonto, kan du manuelt tilføje HubSpot-sporingsskabelonen.
 
For at bruge HubSpots sporingsskabelon til at spore dine annoncer skal du fjerne al tilpasset sporing på konto-, annoncegruppe- og annonceniveau i din Google Ads-konto:

1. Gå til dine kontoindstillinger i din Google Ads-konto.
2. Klik påIndstillinger i menuen i venstre sidepanel og derefter påKontoindstillinger.
3. Klik påSporing for at udvide afsnittet.
4. UnderSporingsskabelon skal du slette den tilpassede sporingsskabelon eller andreparametre, du tidligere har tilføjet.
5. Klik påGem.

Sådan fjerner du tilpassede parametre fra en kampagne:

1. Klik påKampagner i venstre menu i din Google Ads-konto.
2. Hold markøren over enkampagne, og klik derefter påikonet for indstillinger.
3. Klik påYderligere indstillinger nederst i panelet til højre.
4. Klik påKampagne-URL-indstillinger.
5. UnderSporingsskabelon skal du slette den tilpassedesporingsskabelon eller andreparametre, dutidligere har tilføjet.
6. Klik påGem.

1. Klik på Annonceklynger i venstre menu i din Google Ads-konto.
2. Markérafkrydsningsfelterne udfor de annoncegrupper, du vil redigere, eller markér det øversteafkrydsningsfelt for at vælge alle annoncegrupper.
3. Klik pårullemenuen Rediger , og vælg Skift sporingsskabeloner.
4. Lad feltet være tomt, og klikpå Anvend for at fjerne alle eksisterende sporingsskabeloner.
5. Klik på rullemenuenRediger igen, og vælg Skift brugerdefinerede parametre.
6. VælgFjern parametre, og klik på Anvend for at fjerne eventuelle yderligere brugerdefinerede parametre.

1. Klik på Annoncer og udvidelser i venstre menu i din Google Ads-konto.
2. Markérafkrydsningsfelterne ud for de annoncer, du vil redigere, eller vælg det øversteafkrydsningsfelt for at vælge alle annoncer (anbefales).
3. Klik pårullemenuen Rediger, og vælgSkift sporingsskabeloner.
4. Lad feltet være tomt, og klikpå Anvend for at fjerne alle eksisterende sporingsskabeloner.
5. Klik på rullemenuenRediger igen, og vælgSkift brugerdefinerede parametre.
6. VælgFjern parametre, ogklik påAnvend for at fjerne eventuelle yderligere brugerdefinerede parametre.
7. Når du har fjernet alle tilpassede sporingsindstillinger, skal du gå tilbage til din HubSpot-konto og klikke på Opdater sporing isidepanelet Kontakt sporingsfejl .

Hvad denne fejl betyder

Din annonce bruger delt indhold, eller sporingen er blevet redigeret

Denne fejl opstår, når du har flere annoncer, der peger på det samme indlæg på din LinkedIn-virksomhedsside.

• Opret en annonce for hvert eksisterende indlæg på din LinkedIn-virksomhedsside.
• Opret et nyt indlæg for hver sponsoreret indholdsannonce.