Rozwiązywanie problemów ze śledzeniem reklam

Co oznacza ten błąd

Narzędzie reklamowe nie ładuje się

Jeśli masz problemy z ładowaniem treści reklam lub narzędzia reklamowego, prawdopodobnie wynika to z zainstalowania w przeglądarce programów blokujących reklamy.

Programy blokujące reklamy, takie jak Ghostery lub AdBlock, mogą uniemożliwiać ładowanie narzędzia reklamowego.

Automatyczne śledzenie jest wyłączone

Podczas łączenia konta reklamowego HubSpot wyświetli monit o włączenie automatycznego śledzenia reklam.

Jeśli wyłączysz automatyczne śledzenie, HubSpot nie będzie w stanie przypisać kontaktów do Twoich reklam.

Niewystarczające uprawnienia

Ten błąd pojawia się, gdy użytkownik, który pierwotnie połączył konto reklamowe z HubSpot, nie mawystarczających uprawnień do konta lub strony biznesowej.

Zazwyczaj użytkownik łączący się wymaga uprawnień administratora. 

Przekierowane adresy URL reklam

Przekierowane adresy URL nie są kompatybilne z funkcją śledzenia reklam HubSpot. W przypadku przekierowania adresu URL wszelkie dołączone parametry śledzenia zostają utracone. 

Niektóre typowe sytuacje przekierowania to:

• Usługi skracania linków, takie jak bit.ly i hubs.ly.
• Usługi śledzenia kliknięć wymagające przekierowania.
• Adresy URL, które przekierowują z wersji http do wersji https Twojej strony.
• Adresy URL promowanych postów w innych sieciach społecznościowych, takich jak LinkedIn. Promowane posty w sieciach społecznościowych są obecnie obsługiwane w HubSpot tylko w przypadku Facebooka.

W tej chwili nie możemy śledzić Twoich reklam. Będziemy automatycznie próbować ponownie każdego dnia

Ten błąd pojawia się, gdy HubSpot nie może zastosować śledzenia do Twojej reklamy, ale sieć reklamowa nie udostępnia żadnych dodatkowych informacji. 

Nie można śledzić tego typu kampanii

Ten błąd pojawia się, gdy ograniczenia API sieci reklamowej uniemożliwiają HubSpot śledzenie kampanii reklamowej.

• Kampanie Facebook Messenger

• Kampanie na Facebooku skonfigurowane tak, aby pojawiały się w kanaleInstagram Feed,Instagram Explore lubInstagram Stories.

• Kampanie na Facebooku, które nie zawierają linków do zewnętrznych stron internetowych.

• Kampanie LinkedIn skonfigurowane do korzystania z jednego z następujących formatów reklam:reklama karuzelowalub reklama w wiadomości InMail.

Co oznacza ten błąd

Zbyt wiele interakcji

Facebook wykorzystuje algorytm do optymalizacji reklam w swojej sieci. Aby nie zakłócać tej optymalizacji, HubSpot nie stosuje śledzenia do reklam, które mają więcej niż 20 interakcji. Jest to ustalane w momencie połączenia konta reklamowego Facebooka z HubSpot.

1. Na koncie Facebook Ads przejdź do Menedżera reklam.
2. Znajdź kampanię, którą chcesz edytować, a następnie kliknijEdytuj.
3. Kliknij konkretnąreklamę, którą chcesz edytować.
4. W sekcjiŚledzenie edytora kliknijopcję Utwórz parametr URL.
5. Wprowadź wszystkie parametry z szablonu śledzenia HubSpot, pomijając parametr hsa_src (jest to zmienna, którą można dodać tylko za pośrednictwem API).
6. Ustaw odpowiednie wartości liczbowe dla identyfikatora konta, identyfikatora kampanii, identyfikatora zestawu reklam i identyfikatora reklamy odpowiednio dla parametrów hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp i hsa_ad.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Reklamy.
2. Kliknijkampanię reklamową, w ramach której znajduje się nieśledzona reklama.
3. Kliknij zestaw reklam, w ramach którego znajduje się nieśledzona reklama.
4. Najedź kursorem na reklamę, a następnie w alertcie kliknij opcję Napraw alert.
5. W oknie dialogowym kliknij opcję Tak, dodaj śledzenie. 

Nieprawidłowy rozmiar kadrowania

Ten błąd występuje, jeśli podczas tworzenia i konfigurowania obrazu reklamy wybrano opcję poziomego rozmiaru kadrowania Facebooka, 1,91:1.

Ze względu na ograniczenia API Facebooka HubSpot nie może stosować śledzenia do reklam o takich proporcjach.

1. Na koncie reklamowym Facebooka przejdź do menedżera reklam Facebooka.
2. Znajdź kampanię reklamową z błędem śledzenia, a następnie kliknijEdytuj.
3. Kliknij konkretnąreklamę z błędem rozmiaru przycięcia.
4. W sekcjiKreacja reklamy edytora kliknij Edytuj > Edytuj multimedia.
5. W oknie dialogowym wybierz nową opcję przycinania.

Co oznacza ten błąd

Szablon śledzenia HubSpot został edytowany

Ten błąd pojawia się, gdy szablon śledzenia w koncie Google Ads lub ustawieniach kampanii nie zaczyna się od {lpurl}. Problem ten może wystąpić, gdy zewnętrzne usługi śledzenia kliknięć, takie jak Clickserve, automatycznie aktualizują szablon śledzenia.

• Wyłącz automatyczne śledzenie HubSpot dla tego konta:
  1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
  2. W menu po lewej stronie przejdź doMarketing >Reklamy.
  3. Znajdź swoje konto Google Ads i kliknij, aby wyłączyć przełącznikAutomatyczne śledzenie.
• Ręcznie zastosuj szablon śledzenia HubSpot do ustawień konta Google Ads:
  1. Zaloguj się na swoje konto Google Ads.
  2. W menu po lewej stronie kliknijUstawienia, a następnieUstawienia konta.
  3. Kliknij opcjęŚledzenie.
  4. W polu Szablon śledzenia wprowadź poniższe parametry, zastępując wartośćhsa_acc identyfikatorem konta Google Ads, bez myślników.

{lpurl}?utm_term={słowo kluczowe}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID konta/klienta}&hsa_net=adwords&hsa_kw={słowo kluczowe}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

Śledzenie dostosowane

Ten błąd występuje, gdy spersonalizowane parametry dodane w ramach usługi zewnętrznej kolidują ze śledzeniem reklam HubSpot.

Jeśli chcesz samodzielnie skonfigurować każdy parametr śledzenia dla swojego konta reklamowego, możesz ręcznie dodać szablon śledzenia HubSpot.
 
Aby używać szablonu śledzenia HubSpot do śledzenia reklam, musisz usunąć wszelkie spersonalizowane śledzenie na poziomie konta, grupy reklam i reklamy w swoim koncie Google Ads:

1. W koncie Google Ads przejdź do ustawień konta.
2. W menu po lewej stronie kliknijUstawienia, a następnieUstawienia konta.
3. Kliknijopcję Śledzenie, aby rozwinąć sekcję.
4. W sekcjiSzablon śledzenia usuń dostosowany szablon śledzenia lub inneparametry, które zostały wcześniej dodane.
5. KliknijZapisz.

Aby usunąć niestandardowe parametry z kampanii:

1. Na koncie Google Ads w menu po lewej stronie kliknijopcję Kampanie.
2. Najedź kursorem nakampanię, a następnie kliknijikonę ustawień.
3. W prawym panelu kliknijDodatkowe ustawienia u dołu panelu.
4. Kliknijopcję Opcje adresu URL kampanii.
5. W sekcjiSzablon śledzenia usuń dostosowanyszablon śledzenia lub inneparametry, którezostały wcześniej dodane.
6. Kliknij opcjęZapisz.

1. Na koncie Google Ads w menu po lewej stronie kliknij opcję Grupy reklam.
2. Zaznaczpola wyboru obokgrup reklam, które chcesz edytować, lub zaznacz górnepole wyboru, aby zaznaczyć wszystkie grupy reklam.
3. Kliknij menurozwijane Edytuj i wybierz opcję Zmień szablony śledzenia.
4. Pozostaw pole puste i kliknijZastosuj, aby usunąć wszystkie istniejące szablony śledzenia.
5. Kliknij ponownie menu rozwijaneEdytuj i wybierz opcję Zmień parametry niestandardowe.
6. Wybierz opcjęUsuń parametry i kliknij Zastosuj, aby usunąć wszystkie dodatkowe parametry niestandardowe.

1. Na koncie Google Ads w menu po lewej stronie kliknij op cję Reklamy i rozszerzenia.
2. Zaznaczpola wyboru obok reklam, które chcesz edytować, lub zaznacz górnepole wyboru, aby zaznaczyć wszystkie reklamy (zalecane).
3. Kliknij menurozwijane Edytuji wybierz opcjęZmień szablony śledzenia.
4. Pozostaw pole puste i kliknijZastosuj, aby usunąć wszystkie istniejące szablony śledzenia.
5. Kliknij ponownie menu rozwijaneEdytuj i wybierz opcjęZmień parametry niestandardowe.
6. Wybierz opcjęUsuń parametry ikliknijZastosuj, aby usunąć wszelkie dodatkowe parametry niestandardowe.
7. Po usunięciu wszelkich niestandardowych ustawień śledzenia wróć do swojego konta HubSpot i kliknij opcję Odśwież śledzenie wpanelubocznym Błędy śledzenia kontaktów .

Co oznacza ten błąd

Twoja reklama wykorzystuje treści współdzielone lub śledzenie zostało edytowane

Ten błąd występuje, gdy masz wiele reklam kierujących do tego samego posta na stronie firmowej LinkedIn.

• Utwórz jedną reklamę dla każdego istniejącego posta na stronie firmowej LinkedIn.
• Utwórz nowy post dla każdej reklamy sponsorowanej.