Fejlfinding af problemer med annoncesporing

Hvad fejlen betyder

Annonceværktøjet indlæses ikke

Hvis du har problemer med at indlæse annonceindhold eller annonceværktøjet, skyldes det sandsynligvis, at der er installeret annonceblokkere i din browser.

Annonceblokkere som Ghostery eller AdBlock kan forhindre, at annonceværktøjet indlæses.

Automatisk sporing er slået fra

Når du forbinder din annoncekonto, vil HubSpot bede dig om at aktivere automatisk sporing for dine annoncer.

Hvis du slår automatisk sporing fra, vil HubSpot ikke kunne tilknytte kontakter til dine annoncer.

Utilstrækkelige tilladelser

Denne fejl vises, når den bruger, der oprindeligt tilknyttede annoncekontoen til HubSpot, ikkehar tilstrækkelige tilladelser til kontoen eller virksomhedssiden.

Generelt skal den bruger, der forbinder kontoen, have administratorrettigheder. 

Omdirigerede annonce-URL'er

Omdirigerede URL'er er ikke kompatible med HubSpots annoncesporing. Når en URL omdirigeres, går eventuelle tilknyttede sporingsparametre tabt. 

Nogle almindelige omdirigeringssituationer er:

• Linkforkortelsestjenester, såsom bit.ly og hubs.ly.
• Kliksporingsservices, der kræver en omdirigering.
• URL'er, der omdirigerer fra en http- til en https-version af din side.
• URL'er til boostede sociale indlæg på andre netværk, såsom LinkedIn. Boostede sociale indlæg understøttes i øjeblikket kun i HubSpot med Facebook.

Vi kan ikke spore dine annoncer lige nu. Vi prøver automatisk igen hver dag

Denne fejl vises, når HubSpot ikke kan anvende sporing på din annonce, men der er ingen yderligere oplysninger tilgængelige fra annoncenetværket. 

Kan ikke spore denne kampagnetype

Denne fejl vises, når annoncenetværkets API-begrænsninger forhindrer HubSpot i at spore annoncekampagnen.

• Facebook Messenger-kampagner

• Facebook-kampagner, der er konfigureret til at vises påInstagram-feed,Instagram Explore ellerInstagram Stories.

• Facebook-kampagner, der ikke linker til et eksternt websted.

• LinkedIn-kampagner, der er konfigureret til at bruge et af følgende annonceformater:Karruselbilledannonceeller InMail-beskedannonce.

Hvad fejlen betyder

For mange interaktioner

Facebook bruger en algoritme til at optimere annoncer i sit netværk. For at undgå at forstyrre denne optimering vil HubSpot ikke anvende sporing på annoncer, der har mere end 20 interaktioner. Dette fastlægges på det tidspunkt, hvor du forbinder din Facebook-annoncekonto til HubSpot.

1. Gå til Annonceadministratoren i din Facebook Ads-konto.
2. Find den kampagne, du vil redigere, og klik derefter påRediger.
3. Klik på den specifikkeannonce, du vil redigere.
4. I afsnittetSporing i redigeringsværktøjet skal du klikke påOpret en URL-parameter.
5. Indtast hver af parametrene fra HubSpots sporingsskabelon, men udelad parameteren hsa_src (dette er en variabel, der kun kan tilføjes via API).
6. Indstil de korrekte numeriske værdier for dit konto-ID, kampagne-ID, annoncesæt-ID og annonce-ID for henholdsvis parametrene hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp og hsa_ad.

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Annoncer. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Annoncer.
2. Klik på denannoncekampagne, som den ikke-sporede annonce hører under.
3. Klik på det annoncesæt, som den ikke-sporede annonce hører under.
4. Hold markøren over annoncen, og klik derefter på Løs advarsel i advarslen .
5. Klik på Ja, tilføj sporing i dialogboksen. 

Ugyldig beskæringsstørrelse

Denne fejl opstår, hvis Facebooks indstilling for vandret beskæringsstørrelse, 1,91:1, er valgt, når du opretter og konfigurerer dit annoncens billede.

På grund af en begrænsning i Facebooks API kan HubSpot ikke anvende sporing på annoncer med dette billedformat.

1. Gå til din Facebook Ads-manager i din Facebook Ads-konto.
2. Find kampagnen for den annonce, der har sporingsfejlen, og klik derefter påRediger.
3. Klik på den specifikkeannonce med fejlen i beskæringsstørrelsen.
4. I afsnittetAnnonceindhold i redigeringsværktøjet skal du klikke på Rediger > Rediger medie.
5. Vælg en ny beskæringsindstilling i dialogboksen.

Ugyldig CTA

Annoncer eller kreative har visse Call to Action-værdier, som Facebooks API ikke understøtter. Dette forhindrer HubSpot i at kunne opdatere annoncens URL med sporingsparametre.

For at løse denne fejl kan du prøve at løse den i din Facebook Ads-konto på følgende måde:

1. Gå til annoncen i din Meta Ad Manager.

2. Klik på annoncen for at redigere opfordringen til handling. Metas understøttelse af forskellige opfordringer til handling ændrer sig løbende.

3. Du skal muligvis afprøve de værdier, der har størst chance for at blive understøttet. Du kan forsøge at løse dette ved at indtastefølgende muligheder:'Læs mere','Køb nu' eller'Tilmeld dig'.

4. Når annoncen er blevet opdateret, skal du gå tilbage til sporingsfejlen i HubSpot og klikke påOpdater.

Hvad denne fejl betyder

HubSpot-sporingsskabelonen er blevet redigeret

Denne fejl vises, når sporingsskabelonen i din Google Ads-konto eller kampagneindstillinger ikke starter med {lpurl}. Dette problem kan opstå, når eksterne kliksporingsservices, såsom Clickserve, automatisk opdaterer sporingsskabelonen.

• Deaktiver HubSpots automatisk sporing for den pågældende konto:
  1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  2. Gå tilMarketing >Annoncer i menuen i venstre sidepanel.
  3. Find din Google Ads-konto, og klik for at slåautomatisk sporing fra.
• Anvend manuelt HubSpots sporingsskabelon på dine Google Ads-kontoindstillinger:
  1. Log ind på din Google Ads-konto.
  2. Klik påIndstillinger i menuen i venstre sidepanel, og klik derefter påKontoindstillinger.
  3. Klik påSporing.
  4. I feltet Sporingsskabelon skal du indtaste nedenstående parametre og erstatte værdien forhsa_acc med konto-id'et for din Google Ads-konto uden bindestreger.

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

Tilpasset sporing

Denne fejl opstår, når tilpassede parametre, der er tilføjet som en del af en tredjepartstjeneste, forstyrrer HubSpots annoncesporing.

Hvis du selv vil konfigurere hver sporingsparameter for din annoncekonto, kan du manuelt tilføje HubSpot-sporingsskabelonen.
 
For at bruge HubSpots sporingsskabelon til at spore dine annoncer skal du fjerne al tilpasset sporing på konto-, annoncegruppe- og annonceniveau i din Google Ads-konto:

1. Gå til dine kontoindstillinger i din Google Ads-konto.
2. Klik påIndstillinger i menuen i venstre sidepanel, og klik derefter påKontoindstillinger.
3. Klik påSporing for at udvide sektionen.
4. UnderSporingsskabelon skal du slette den tilpassede sporingsskabelon eller andreparametre, du tidligere har tilføjet.
5. Klikpå Gem.

Sådan fjerner du tilpassede parametre fra en kampagne:

1. Klik påKampagner i menuen til venstre i din Google Ads-konto.
2. Hold markøren over enkampagne, og klik derefter påindstillingsikonet.
3. Klik påYderligere indstillinger nederst i panelet til højre.
4. Klik påKampagne-URL-indstillinger.
5. UnderSporingsskabelon skal du slette den tilpassedesporingsskabelon eller andreparametre, dutidligere har tilføjet.
6. Klikpå Gem.

1. Klik på Annoncegrupper i menuen til venstre i din Google Ads-konto.
2. Markerafkrydsningsfelterne udfor de annoncegrupper, du vil redigere, eller marker det øversteafkrydsningsfelt for at vælge alle annoncegrupper.
3. Klik pårullemenuen Rediger , og vælg Skift sporingsskabeloner.
4. Lad feltet være tomt, og klikpå Anvend for at fjerne eventuelle eksisterende sporingsskabeloner.
5. Klik på rullemenuenRediger igen, og vælg Skift brugerdefinerede parametre.
6. VælgFjern parametre, og klik på Anvend for at fjerne eventuelle yderligere brugerdefinerede parametre.

1. Klik på Annoncer og udvidelser i menuen til venstre i din Google Ads-konto.
2. Markérafkrydsningsfelterne ud for de annoncer, du vil redigere, eller markér det øversteafkrydsningsfelt for at vælge alle annoncer (anbefales).
3. Klik pårullemenuen Rediger, og vælgSkift sporingsskabeloner.
4. Lad feltet være tomt, og klikpå Anvend for at fjerne eventuelle eksisterende sporingsskabeloner.
5. Klik på rullemenuenRediger igen, og vælgSkift brugerdefinerede parametre.
6. VælgFjern parametre, ogklik påAnvend for at fjerne eventuelle yderligere brugerdefinerede parametre.
7. Når du har fjernet eventuel tilpasset sporing, skal du gå tilbage til din HubSpot-konto og klikke på Opdater sporing isidepanelet Kontaktsporingsfejl .

Hvad denne fejl betyder

Din annonce bruger delt indhold, eller sporingen er blevet redigeret

Denne fejl opstår, når du har flere annoncer, der peger på det samme indlæg på din LinkedIn-virksomhedsside.

• Opret en annonce for hvert eksisterende indlæg på din virksomheds LinkedIn-side.
• Opret et nyt indlæg for hver annonce med sponsoreret indhold.