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请注意：：本文仅为方便您阅读而提供。本文由翻译软件自动翻译，可能未经校对。本文的英文版应被视为官方版本，您可在此找到最新信息。您可以在此处访问。

排除广告跟踪问题

上次更新时间： 2026年1月15日

广告拦截器可能会拦截此页面上的部分内容。为防止出现这种情况，请在浏览知识库时暂停广告拦截器。

可与以下任何订阅一起使用，除非另有说明：

将广告账户连接至HubSpot并开启自动跟踪功能后，HubSpot将尝试为该广告账户中的所有广告应用跟踪功能。

若HubSpot无法追踪任何广告，广告仪表盘将显示错误提示。在您检查并解决这些错误后，HubSpot将在15分钟内重新尝试应用追踪模板。 

请注意：广告网络界面会频繁更新，尽管HubSpot密切监控这些变化，但下文所附截图可能与您广告账户中的实际界面存在差异。

识别并审查广告追踪错误

查看广告追踪错误的方法：

  1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 广告。
  2. 检查广告活动是否存在跟踪错误。然后点击活动名称。
  3. 定位包含存在跟踪问题的广告的广告组或广告集。点击广告组或广告集名称。
  4. 将鼠标悬停在警报 上， 点击查看错误。 
  5. 在右侧面板中查看错误详情及解决步骤。 

常见错误


错误

错误含义说明

 解决步骤

广告工具无法加载

若您在加载广告内容或广告工具时遇到问题，很可能是浏览器安装了广告拦截器所致。

诸如Ghostery或AdBlock等广告拦截工具可能导致广告工具无法加载。

 要解决此错误，请检查浏览器并禁用所有广告拦截器，然后尝试重新加载广告工具。 

自动跟踪功能已关闭

连接广告账户时，HubSpot会提示您为广告开启自动跟踪功能。

若您关闭自动跟踪功能，HubSpot将无法将潜在客户归因至您的广告。

 为避免此错误，请在 HubSpot 广告设置中重新启用自动跟踪功能。

权限不足

当最初将广告账户连接至HubSpot的用户对该账户或企业主页权限不足时，将出现此错误。

通常，连接用户需要管理员权限。 

 为解决此问题，请确保用户拥有Facebook广告、 Google广告或LinkedIn广告账户的充分权限，以及相关Facebook或LinkedIn企业主页的充分权限。 

重定向广告网址

重定向网址与 HubSpot 广告追踪功能不兼容。当网址被重定向时，所有附加的追踪参数都会丢失。 

 为解决此问题，请为每条广告使用完整的最终URL。请勿使用需要重定向的点击跟踪服务。

常见重定向场景包括：

  • 链接缩短服务（如bit.ly和hubs.ly）。
  • 需要重定向的点击跟踪服务。
  • 将页面从HTTP版本重定向至HTTPS版本的URL。
  • 其他社交平台（如LinkedIn）的推广帖子链接。目前HubSpot仅支持Facebook推广帖子功能。

当前无法追踪您的广告。系统将每日自动重试

当HubSpot无法对您的广告应用跟踪功能时会出现此错误，且广告网络未提供更多信息。 

 若错误在一段时间后仍未自动解决，请联系HubSpot支持团队。

无法追踪此广告活动类型

当广告网络的API限制导致HubSpot无法追踪广告活动时，将显示此错误。

 基于上述限制，HubSpot无法追踪以下活动类型：

  • Facebook Messenger广告活动

  • 配置为在Instagram信息流、Instagram探索页或Instagram故事中展示的Facebook活动

  • 未链接至外部网站的Facebook活动

  • 配置为使用以下广告格式的LinkedIn活动：轮播图片广告或InMail消息广告。

Facebook 广告追踪错误

错误

错误含义说明

 解决步骤

互动次数过多

Facebook使用算法优化其网络中的广告。为避免干扰该优化机制，当广告互动数超过20次时，HubSpot将停止应用追踪功能。该阈值在您将Facebook广告账户连接至HubSpot时即被设定。

 要解决此问题，请复制广告创建无互动的新版本。您也可手动将HubSpot的跟踪模板复制到Facebook广告账户中的广告：
  1. 在您的Facebook广告账户中，导航至广告管理器。
  2. 定位需编辑的广告系列，点击编辑。
  3. 点击具体广告进行编辑。
  4. 在编辑器的"跟踪"部分，点击"创建URL参数"。
  5. 输入HubSpot 跟踪模板中的每个参数，但需省略 hsa_src 参数（该变量仅可通过 API 添加）。
  6. 为 hsa_acc、hsa_cam、hsa_grp 和 hsa_ad 参数分别设置对应的账户 ID、广告系列 ID、广告组 ID 和广告 ID 的正确数值。
您也可选择覆盖Facebook广告追踪限制。此时HubSpot将自动为广告添加追踪参数，但此操作可能导致Facebook广告重新进入学习阶段。 

覆盖Facebook广告追踪限制的操作步骤：
  1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 广告。
  2. 点击未被追踪广告所属的广告活动。
  3. 点击该未追踪广告所属的广告组。
  4. 将鼠标悬停在广告上，在弹出的提示框中点击修复提示。
  5. 在对话框中点击“是，添加跟踪”。 

裁剪尺寸无效

当创建和配置广告图片时，若选择了Facebook的横向裁剪尺寸选项1.91:1，则会出现此错误。

受Facebook API限制，HubSpot无法为该比例的广告应用追踪功能。

 要解决此问题，请在外部图片编辑器中裁剪图片，或在您的Facebook广告账户中为该广告选择不同的裁剪选项：
  1. 在您的Facebook广告账户中，导航至Facebook广告管理器。
  2. 定位存在跟踪错误的广告活动，点击编辑。
  3. 点击出现裁剪尺寸错误的具体广告。
  4. 在编辑器的广告素材部分，点击编辑>编辑媒体。
  5. 在弹出对话框中选择新的裁剪选项。

Google 广告跟踪错误

错误

错误含义

 解决步骤

HubSpot跟踪模板已被修改

当Google Ads账户或广告系列设置中的跟踪模板未以{lpurl}开头时，将出现此错误。此问题可能由外部点击跟踪服务（如Clickserve）自动更新跟踪模板引发。

 解决此问题的方法：
  • 禁用该账户的HubSpot自动跟踪功能：
    1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
    2. 在左侧边栏菜单中，依次导航至营销 >广告。
    3. 找到您的Google Ads账户，点击关闭自动跟踪开关。
  • 手动将HubSpot 跟踪模板应用至您的 Google Ads 账户设置：
    1. 登录您的 Google Ads 账户。
    2. 在左侧边栏菜单中，点击设置，然后点击账户设置。
    3. 点击“跟踪”。
    4. 在“跟踪模板”字段中输入以下参数，将hsa_acc的值替换为您的 Google Ads 账户 ID（不包含连字符）。
{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={创意内容}&hsa_acc={账户/客户ID}&hsa_net=adwords&hsa_kw={关键词}&hsa_tgt={目标ID}&hsa_ver=3

自定义跟踪

当第三方服务添加的自定义参数干扰HubSpot广告追踪时会触发此错误。

若需自行配置广告账户的每个跟踪参数，可手动添加 HubSpot 跟踪模板。
 
要使用 HubSpot 跟踪模板追踪广告，您需要在 Google Ads 账户的账户层级、广告组层级和广告层级移除所有自定义跟踪：



 要从您的广告账户中移除自定义跟踪：
  1. 在您的 Google Ads 账户中，导航至账户设置。
  2. 在左侧边栏菜单中，点击"设置"，然后点击"账户设置"。
  3. 点击“跟踪”以展开该部分。
  4. 在“跟踪模板”下，删除自定义跟踪模板或之前添加的任何其他参数。
  5. 点击保存。

从广告系列中移除自定义参数：

  1. 在您的 Google Ads 账户中，左侧菜单点击“广告系列”。
  2. 将鼠标悬停在某次广告系列上，然后点击设置图标。
  3. 在右侧面板底部点击“其他设置”。
  4. 点击“广告系列网址选项”。
  5. 在“跟踪模板”下，删除自定义跟踪模板或之前添加的任何其他参数。
  6. 点击保存。
要从广告组中移除自定义参数：
  1. 在您的 Google Ads 账户中，点击左侧菜单中的“广告组”。
  2. 勾选要编辑的广告组旁的复选框，或勾选顶部复选框以 选中所有广告组。
  3. 点击“编辑”下拉 菜单，选择“更改跟踪模板”。
  4. 保持字段空白并点击“应用”以删除现有跟踪模板。
  5. 再次点击“编辑”下拉菜单，选择“更改自定义参数”。
  6. 选择“删除参数”并点击“应用”以 移除所有额外自定义参数。
要从单个广告中移除自定义参数：
  1. 在您的 Google Ads 账户中，点击左侧菜单的“广告和扩展”。
  2. 勾选要编辑的广告旁的复选框，或勾选顶部复选框以选择所有广告（推荐）。
  3. 点击“编辑”下拉菜单，选择“更改跟踪模板”。
  4. 保持字段空白并点击“应用”以删除现有跟踪模板。
  5. 再次点击“编辑”下拉菜单，选择“更改自定义参数”。
  6. 选择“删除参数”并点击“应用”以移除所有额外自定义参数。
  7. 清除所有自定义跟踪设置后，返回您的HubSpot账户，在"联系人跟踪错误"侧边栏 中点击"刷新跟踪"。

LinkedIn 广告追踪错误

错误 

此错误的含义

 解决步骤

您的广告使用了共享内容或追踪代码已被修改

当多个广告指向您LinkedIn公司主页上的同一条帖子时，将出现此错误。

 LinkedIn为同一发布帖子制作的广告使用相同标识符，互动数据仅归因于首个广告。请尝试以下操作解决此错误：
  • 为公司主页的每篇现有帖子创建独立广告。
  • 为每条赞助内容广告创建新帖子。
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