Felsöka problem med annonsspårning

Vad felet betyder

Annonsverktyget laddas inte

Om du har problem med att ladda annonsinnehåll eller annonsverktyget beror det troligen på att du har annonsblockerare installerade i din webbläsare.

Annonsblockerare som Ghostery eller AdBlock kan hindra annonsverktyget från att laddas.

Automatisk spårning är avstängd

När du ansluter ditt annonskonto kommer HubSpot att uppmana dig att aktivera automatisk spårning för dina annonser.

Om du stänger av automatisk spårning kan HubSpot inte koppla kontakter till dina annonser.

Otillräckliga behörigheter

Det här felet visas när den användare som ursprungligen kopplade annonskontot till HubSpot inte hartillräckliga behörigheter för kontot eller företagssidan.

I allmänhet behöver den användare som ansluter konton administratörsbehörighet. 

Omdirigerade annons-URL:er

Omdirigerade URL:er är inte kompatibla med HubSpots annonsspårning. När en URL omdirigeras går alla bifogade spårningsparametrar förlorade. 

Några vanliga omdirigeringssituationer är:

• Länkkortningstjänster, såsom bit.ly och hubs.ly.
• Klick-spårningstjänster som kräver omdirigering.
• URL:er som omdirigerar från en http- till en https-version av din sida.
• URL:er för boostade inlägg i andra nätverk, såsom LinkedIn. Boostade inlägg stöds för närvarande endast i HubSpot med Facebook.

Vi kan inte spåra dina annonser just nu. Vi försöker automatiskt igen varje dag

Det här felet visas när HubSpot inte kan spåra din annons, men ingen ytterligare information finns tillgänglig från annonsnätverket. 

Det går inte att spåra denna kampanjtyp

Det här felet visas när annonsnätverkets API-begränsningar hindrar HubSpot från att spåra annonskampanjen.

• Facebook Messenger-kampanjer

• Facebook-kampanjer som är konfigurerade för att visas påInstagram Feed,Instagram Explore ellerInstagram Stories.

• Facebook-kampanjer som inte länkar till en extern webbplats.

• LinkedIn-kampanjer som är konfigurerade för att använda något av följande annonsformat:Karusellbildannonseller Inmail-meddelandeannons.

Vad felet betyder

För många engagemang

Facebook använder en algoritm för att optimera annonser i sitt nätverk. För att förhindra att denna optimering störs kommer HubSpot inte att tillämpa spårning på annonser som har fler än 20 engagemang. Detta bestäms när du ansluter ditt Facebook-annonskonto till HubSpot.

1. Gå till Annonshanteraren i ditt Facebook Ads-konto.
2. Leta reda på kampanjen som du vill redigera och klicka sedan påEdit.
3. Klicka på den specifikaannonsen som du vill redigera.
4. I avsnittetSpårning i redigeraren klickar du påSkapa en URL-parameter.
5. Ange alla parametrar från HubSpots spårningsmall, men utelämna parametern hsa_src (detta är en variabel som endast kan läggas till via API).
6. Ange rätt numeriska värden för ditt konto-ID, kampanj-ID, annonsuppsättnings-ID och annons-ID för parametrarna hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp och hsa_ad.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Annonser.
2. Klicka på denannonskampanj som den ospårade annonsen ingår i.
3. Klicka på annonsuppsättningen som den ospårade annonsen ingår i.
4. Håll muspekaren över annonsen och klicka sedan på Korrigera varning i varningen.
5. Klicka på Ja, lägg till spårning i dialogrutan. 

Ogiltig beskärningsstorlek

Det här felet uppstår om Facebooks horisontella beskärningsstorlek, 1,91:1, är vald när du skapar och konfigurerar annonsens bild.

På grund av en begränsning i Facebooks API kan HubSpot inte tillämpa spårning på annonser med detta bildförhållande.

1. Gå till Facebook Ads Manager i ditt Facebook Ads-konto.
2. Leta reda på kampanjen för annonsen med spårningsfelet och klicka sedan påRedigera.
3. Klicka på den specifikaannonsen med beskärningsfelet.
4. I avsnittetAnnonsmaterial i redigeraren klickar du på Redigera > Redigera media.
5. Välj ett nytt beskärningsalternativ i dialogrutan.

Vad detta fel betyder

HubSpots spårningsmall har redigerats

Det här felet visas när spårningsmallen i ditt Google Ads-konto eller kampanjinställningar inte börjar med {lpurl}. Det här problemet kan uppstå när externa klick-spårningstjänster, såsom Clickserve, automatiskt uppdaterar spårningsmallen.

• Inaktivera HubSpots automatiska spårning för det kontot:
  1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  2. I menyn i vänster sidfält navigerar du tillMarknadsföring >Annonser.
  3. Leta reda på ditt Google Ads-konto och klicka för att stänga avautomatiska spårningen.
• Tillämpa HubSpots spårningsmall manuellt på dina Google Ads-kontoinställningar:
  1. Logga in på ditt Google Ads-konto.
  2. Klicka påInställningar i menyn till vänster och sedan påKontoinställningar.
  3. Klicka påSpårning.
  4. I fältet Spårningsmall anger du parametrarna nedan och ersätter värdet förhsa_acc med ditt Google Ads-kontos ID, utan bindestreck.

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID för konto/kund}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

Anpassad spårning

Det här felet uppstår när anpassade parametrar som lagts till som en del av en tredjepartstjänst stör HubSpots annonsspårning.

Om du vill konfigurera varje spårningsparameter för ditt annonskonto själv kan du lägga till HubSpots spårningsmall manuellt.
 
För att använda HubSpots spårningsmall för att spåra dina annonser måste du ta bort all anpassad spårning på konto-, annonsgrupp- och annonsnivå i ditt Google Ads-konto:

1. Gå till dina kontoinställningar i ditt Google Ads-konto.
2. Klicka påInställningar i menyn till vänster och sedan påKontoinställningar.
3. Klicka påSpårning för att expandera avsnittet.
4. UnderSpårningsmall raderar du den anpassade spårningsmallen eller andraparametrar som du eventuellt har lagt till tidigare.
5. Klicka påSpara.

Så här tar du bort anpassade parametrar från en kampanj:

1. Klicka påKampanjer i menyn till vänster i ditt Google Ads-konto.
2. Håll muspekaren över enkampanj och klicka sedan påinställningsikonen.
3. Klicka påYtterligare inställningar längst ned i den högra panelen.
4. Klicka påKampanj-URL-alternativ.
5. UnderSpårningsmall tar du bort den anpassadespårningsmallen eller andraparametrar som dueventuellt har lagt till tidigare.
6. Klicka påSpara.

1. I ditt Google Ads-konto klickar du på Annonsgrupper i menyn till vänster.
2. Markerakryssrutorna bredvidde annonsgrupper du vill redigera, eller markera den överstakryssrutan för att markera alla annonsgrupper.
3. Klicka pårullgardinsmenyn Redigera och välj Ändra spårningsmallar.
4. Lämna fältet tomt och klicka påTillämpa för att ta bort alla befintliga spårningsmallar.
5. Klicka på rullgardinsmenynRedigera igen och välj Ändra anpassade parametrar.
6. VäljTa bort parametrar och klicka på Tillämpa för att ta bort eventuella ytterligare anpassade parametrar.

1. I ditt Google Ads-konto klickar du på Annonser och tillägg i menyn till vänster.
2. Markerakryssrutorna bredvid de annonser du vill redigera, eller markera den överstakryssrutan för att markera alla annonser (rekommenderas).
3. Klicka pårullgardinsmenyn Redigeraoch väljÄndra spårningsmallar.
4. Lämna fältet tomt och klicka påTillämpa för att ta bort alla befintliga spårningsmallar.
5. Klicka på rullgardinsmenynRedigera igen och väljÄndra anpassade parametrar.
6. VäljTa bort parametrar ochklicka påTillämpa för att ta bort ytterligare anpassade parametrar.
7. När du har tagit bort alla anpassade spårningar navigerar du tillbaka till ditt HubSpot-konto och klickar på Uppdatera spårning isidopanelen Kontakt spårningsfel .

Vad detta fel betyder

Din annons använder delat innehåll eller spårningen har redigerats

Det här felet uppstår när du har flera annonser som pekar på samma inlägg på din LinkedIn-företagssida.

• Skapa en annons för varje befintligt inlägg på din LinkedIn-företagssida.
• Skapa ett nytt inlägg för varje sponsrad innehållsannons.