Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Felsöka problem med annonsspårning

Senast uppdaterad: juni 28, 2023

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Alla produkter och planer

När du har anslutit ditt annonskonto till HubSpot och aktiverat automatisk spårning försöker HubSpot tillämpa spårning på alla annonser på annonskontot.

Om HubSpot inte kan spåra någon av dina annonser visas ett fel på din annonsinstrumentpanel. När du har granskat och löst dessa fel försöker HubSpot tillämpa spårningsmallen igen inom 15 minuter.

Observera: Annonsnätverkens gränssnitt uppdateras ofta, och även om HubSpot övervakar dessa ändringar noga, stämmer skärmdumparna nedan kanske inte alltid överens med vad du ser i ditt annonskonto.

Identifiera och granska dina fel i annonsspårningen

För att granska dina fel i annonsspårningen:

I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > Annonser.
Granska dina annonskampanjer för att se om det finns några spårningsfel. Klicka sedan på kampanjens namn.
Leta upp annonsgruppen eller annonsuppsättningen som innehåller annonsen med ett spårningsproblem. Klicka på namnet på annonsgruppen eller annonsuppsättningen.
Håll muspekaren över varningen och klicka på Visa fel.
I den högra panelen kan du se vilka fel som finns och vilka åtgärder som ska vidtas för att lösa dem.

Allmänna fel

Fel	Vad felet innebär	Åtgärder för att lösa felet
Annonsverktyget laddas inte	Om du har problem med att ladda annonsinnehåll eller annonsverktyget beror det troligen på att du har installerat annonsblockerare i din webbläsare. Annonsblockerare som Ghostery eller AdBlock kan förhindra att annonsverktyget laddas.	För att lösa felet kan du kontrollera din webbläsare och inaktivera eventuella annonsblockerare och sedan försöka ladda annonsverktyget igen.
Automatisk spårning är avstängd	När du ansluter ditt annonskonto kommer HubSpot att uppmana dig att aktivera automatisk spårning för dina annonser. Om du stänger av automatisk spårning kan HubSpot inte tilldela kontakter till dina annonser.	För att förhindra det här felet återaktiverar du automatisk spårning i inställningarna för HubSpot Ads.
Otillräckliga tillstånd	Det här felet visas när användaren som ursprungligen anslöt annonskontot till HubSpot inte har tillräckliga behörigheter för kontot eller företagssidan. I allmänhet behöver den anslutande användaren administratörsbehörighet.	För att lösa problemet ska du se till att användaren har tillräckliga behörigheter för kontot för Facebook Ads, Google Ads eller LinkedIn Ads och tillräckliga behörigheter för den relevanta Facebook- eller LinkedIn-verksamhetssidan.
Omdirigerade annons-URL:er	Omdirigerade webbadresser är inte kompatibla med HubSpot:s annonsspårning. När en webbadress omdirigeras förloras alla bifogade spårningsparametrar.	För att lösa detta problem kan du använda den fullständiga, slutliga webbadressen för varje annons. Använd inte klickspårningstjänster som kräver en omdirigering. Några vanliga omdirigeringar är följande: Länkförkortningstjänster, t.ex. bit.ly och hub.ly. Tjänster för spårning av klick som kräver en omdirigering. URL:er som omdirigerar från en http- till en https-version av din sida. URL:er för förstärkta sociala inlägg i andra nätverk, till exempel LinkedIn. Förstärkta sociala inlägg stöds för närvarande endast i HubSpot med Facebook.
Vi kan inte spåra dina annonser just nu. Vi kommer automatiskt att försöka igen varje dag.	Det här felet visas när HubSpot inte kan tillämpa spårning på din annons, men ingen ytterligare information finns tillgänglig från annonsnätverket.	Om felet inte försvinner efter en tid, kontakta HubSpot Support.
Det går inte att spåra den här kampanjtypen	Det här felet visas när annonsnätverkets API-begränsningar hindrar HubSpot från att spåra annonskampanjen.	På grund av dessa begränsningar kan HubSpot inte spåra följande kampanjtyper: Facebook Messenger-kampanjer Facebook-kampanjer som konfigurerats för att visas på Instagram Feed, Instagram Explore eller Instagram Stories. Facebook-kampanjer som inte länkar till en extern webbplats. LinkedIn-kampanjer som är konfigurerade för att använda något av följande annonsformat: Karusellbildsannons eller Inmail-meddelandeannons.

Fel i spårningen av Facebook-annonser

Fel

Vad felet innebär

Åtgärder för att lösa felet

För många åtaganden

Facebook använder en algoritm för att optimera annonser i nätverket. För att undvika att störa denna optimering kommer HubSpot inte att tillämpa spårning på annonser som har mer än 20 engagemang. Detta bestäms när du ansluter ditt Facebook-annonseringskonto till HubSpot.

För att lösa problemet kopierar du annonsen för att skapa en ny version utan engagemang. Du kan också manuellt kopiera HubSpots spårningsmall till annonsen i ditt Facebook Ads-konto:

Navigera till annonshanteraren i ditt Facebook Ads-konto.
Leta upp den kampanj som du vill redigera och klicka sedan på Redigera.
Klicka på den specifika annonsen som ska redigeras.
I avsnittet Spårning i redigeraren klickar du på Skapa en URL-parameter.
Ange var och en av parametrarna från HubSpot-mallen för spårning, men utelämna parametern hsa_src (detta är en variabel som endast kan läggas till via API).
Ange rätt numeriska värden för ditt konto-ID, kampanj-ID, annonsuppsättnings-ID och annons-ID för parametrarna hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp respektive hsa_ad.

Alternativt kan du också välja att åsidosätta gränserna för spårning i Facebook Ads. När du gör det kommer HubSpot då att lägga till spårningsparametrar till annonsen. Om du gör det kan det dock ibland leda till att dina Facebook-annonser går tillbaka till inlärningsfasen.

Om du vill åsidosätta spårningsgränserna för Facebook Ads:

I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > Annonser.}
Klicka på den annonskampanj som den ospårade annonsen ligger under.
Klicka på den annonsuppsättning som den ospårade annonsen ligger under.
Håll muspekaren över annonsen och klicka sedan på Fix alert i varningen.
Klicka på Ja, lägg till spårning i dialogrutan.

Ogiltig storlek på grödan

Det här felet uppstår om Facebooks alternativ för horisontell beskärningsstorlek, 1,91:1, har valts när du skapar och konfigurerar annonsens bild.|

På grund av en begränsning i Facebooks API kan HubSpot inte tillämpa spårning på annonser med detta bildförhållande.

För att lösa detta kan du beskära bilden i ett externt bildredigeringsverktyg eller välja ett annat beskärningsalternativ för annonsen i ditt Facebook-annonseringskonto:

Navigera till Facebook Ads Manager i ditt Facebook Ads-konto.
Leta upp kampanjen för annonsen med spårningsfelet och klicka sedan på Redigera.
Klicka på den specifika annonsen med felet med beskärningsstorlek.
Klicka på Redigera > Redigera media i avsnittet Annonskreativ i redigeraren.
Välj ett nytt beskärningsalternativ i dialogrutan.

Fel i spårningen av Google-annonser

Fel

Vad detta fel innebär

Åtgärder för att lösa problemet

HubSpot-spårningsmallen har redigerats

Det här felet visas när spårningsmallen i ditt Google Ads-konto eller i kampanjinställningarna inte börjar med {lpurl}. Det här problemet kan uppstå när externa klickspårningstjänster, till exempel Clickserve, automatiskt uppdaterar spårningsmallen.

För att lösa detta problem:

Inaktivera HubSpot automatiska spårning för det kontot:
- I ditt HubSpot-konto, klicka på settings inställningsikonen i huvudnavigationsfältet.
- Navigera till Marknadsföring > Annonser i menyn i vänster sidofält.
- Leta upp ditt Google Ads-konto och klicka för att stänga av automatisk spårning.
Tillämpa HubSpot-spårningsmallen manuellt i inställningarna för ditt Google Ads-konto:

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={nätverk}&hsa_ad={kreativ}&hsa_acc={ID för konto/kund}&hsa_net=adwords&hsa_kw={nyckelord}&hsa_tgt={måltid}&hsa_ver=3

Anpassad spårning

Det här felet uppstår när anpassade parametrar som läggs till som en del av en tredjepartstjänst stör HubSpot:s annonsspårning.

Om du vill konfigurera varje spårningsparameter för ditt annonskonto själv kan du lägga till HubSpot-spårningsmallen manuellt.

Om du vill använda HubSpot-spårningsmallen för att spåra dina annonser måste du ta bort all anpassad spårning på konto-, annonsgrupps- och annonsnivå i ditt Google Ads-konto:

Ta bort anpassad spårning från ditt annonskonto:

I ditt Google Ads-konto navigerar du till dina kontoinställningar.
Klicka på Inställningar i menyn på vänster sida och sedan på Kontoinställningar.
Klicka på Spårning för att utöka avsnittet.
Under Spårningsmall tar du bort den anpassade spårningsmallen eller andra parametrar som du eventuellt har lagt till tidigare.
Klicka på Spara.

Ta bort anpassade parametrar från annonsgruppen:

I ditt Google Ads-konto klickar du på Annonsgrupper i den vänstra menyn.

Markera kryssrutorna bredvid de annonsgrupper du vill redigera eller markera den översta kryssrutan för att välja alla annonsgrupper.
Klicka på rullgardinsmenyn Redigera och välj Ändra spårningsmallar.
Låt fältet vara tomt och klicka på Tillämpa för att ta bort befintliga spårningsmallar.
Klicka på rullgardinsmenyn Redigera igen och välj Ändra anpassade parametrar.
Välj Ta bort parametrar och klicka på Tillämpa för att ta bort eventuella ytterligare anpassade parametrar.

Ta bort anpassade parametrar från enskilda annonser:

- I ditt Google Ads-konto klickar du på Annonser och tillägg i vänstermenyn.
- Markera kryssrutorna bredvid de annonser du vill redigera eller markera den översta kryssrutan för att välja alla annonser (rekommenderas).
- Klicka på rullgardinsmenyn Redigera och välj Ändra spårningsmallar.
- Låt fältet vara tomt och klicka på Tillämpa för att ta bort befintliga spårningsmallar.
- Klicka på rullgardinsmenyn Redigera igen och välj Ändra anpassade parametrar.
- Välj Ta bort parametrar och klicka på Tillämpa för att ta bort eventuella ytterligare anpassade parametrar.
När du har tagit bort all anpassad spårning navigerar du tillbaka till ditt HubSpot-konto och klickar på Uppdatera spårning i sidopanelen Kontaktspårningsfel .

Fel i spårningen av LinkedIn-annonser

Fel	Vad detta fel innebär	Åtgärder för att lösa problemet
Din annons använder delat innehåll eller spårningen har redigerats.	Det här felet uppstår när du har flera annonser som pekar på samma inlägg på din LinkedIn-företagssida.	LinkedIn använder samma identifierare för annonser som görs för samma publicerade inlägg, och interaktioner kommer endast att hänföras till den första annonsen. Försök att lösa felet på följande sätt: Skapa en annons för varje befintligt inlägg på din LinkedIn-företagssida. Skapa ett nytt inlägg för varje annons för sponsrat innehåll.

Hjälpte artikeln? Ja Nej

Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.

Felsöka problem med annonsspårning

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Identifiera och granska dina fel i annonsspårningen

Allmänna fel

Annonsverktyget laddas inte

Automatisk spårning är avstängd

Otillräckliga tillstånd

Omdirigerade annons-URL:er

Vi kan inte spåra dina annonser just nu. Vi kommer automatiskt att försöka igen varje dag.

Det går inte att spåra den här kampanjtypen