Felsöka problem med annonsspårning

När du har anslutit ditt annonskonto till HubSpot och aktiverat automatisk spårning försöker HubSpot tillämpa spårning på alla annonser i annonskontot. Om HubSpot inte kan spåra någon av dina annonser visas ett fel på din annonsinstrumentsskärm.

När du har granskat och löst dessa fel försöker HubSpot tillämpa spårningsmallen igen inom 15 minuter.

Observera: Annonsnätverkens gränssnitt uppdateras ofta, och även om HubSpot övervakar dessa ändringar noga, stämmer skärmdumparna nedan kanske inte alltid överens med vad du ser i ditt annonskonto.

Granska fel i annonsspårningen

Visa spårningsfel för en annons:

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > Annonser.}
• Leta upp en kampanj med en varning underTotal Contacts,Leads eller någon annan kolumn som är relaterad till en kontakts livscykelstadium. Klicka sedan påkampanjens namn.
• Leta uppannonsgruppen ellerannonsuppsättningen som innehåller annonsen med ett spårningsfel. Klicka påannonsgruppensellerannonsuppsättningens namn.
• Håll muspekaren över varningen för att se detaljer om spårningsproblemet och hur du löser det.

Lösa allmänna fel

Automatisk spårning är avstängd

När du ansluter ditt annonskonto uppmanar HubSpot dig att aktivera automatisk spårning för dina annonser. Om du stänger av automatisk spårning kan HubSpot inte tilldela kontakter till dina annonser. Du kan återaktivera automatisk spårning i inställningarna för HubSpot Ads.

Otillräckliga behörigheter

Det här felet visas när användaren som ursprungligen anslöt annonskontot till HubSpot inte har tillräckliga behörigheter för kontot eller företagssidan. För att lösa det här problemet ska du se till att användaren har rätt behörigheter för Facebook Ads-, Google Ads- eller LinkedIn Ads-kontot och tillräckliga behörigheter för den relevanta Facebook- eller LinkedIn-affärssidan.

Omdirigerade annons-URL:er

Omdirigerade webbadresser är inte kompatibla med HubSpot:s annonsspårning eftersom webbadresserna förlorar alla spårningsparametrar under omdirigeringen. För att lösa det här problemet ska du använda den fullständiga, slutliga webbadressen för varje annons och inte använda klickspårningstjänster som kräver en omdirigering.

De vanligaste omdirigeringssituationerna är följande:

• Länkförkortningstjänster, t.ex. bit.ly och hub.ly.
• Tjänster för spårning av klick som kräver en omdirigering.
• URL:er som omdirigerar från en http- till en https-version av din sida.

Vi kan inte spåra dina annonser just nu. Vi kommer automatiskt att försöka igen varje dag.

Det här felet visas när HubSpot inte kan tillämpa spårning på din annons, men ingen ytterligare information finns tillgänglig från annonsnätverket. Om felet inte löser sig självt kontaktar du HubSpot Support.

Det går inte att spåra den här kampanjtypen.

Det här felet visas när begränsningar i annonsnätverkets API hindrar HubSpot från att spåra annonskampanjen. På grund av dessa begränsningar kan HubSpot inte spåra följande kampanjtyper:

• Facebook Messenger-kampanjer
• Facebook-kampanjer som är konfigurerade för att visas påInstagram Feed,Instagram Explore ellerInstagram Stories.
• Facebook-kampanjer sominte länkar till en extern webbplats.
• LinkedIn-kampanjer som konfigurerats för att använda något av följande annonsformat:Karusellbildsannons, Videoannons, Textannons,Spotlight-annons ellerMeddelandeannons.

Lösa fel i spårningen av Facebook-annonser

För många engagemang

Facebook använder en algoritm för att optimera annonser i sitt nätverk. För att förhindra att den här optimeringen störs tillämpar HubSpot inte spårning på annonser som har mer än 20 engagemang när du ansluter ditt Facebook-annonseringskonto till HubSpot.

Om du vill lösa det här problemet duplicerar du annonsen för att skapa en ny version utan engagemang. Du kan också manuellt kopiera HubSpots spårningsmall till annonsen i ditt Facebook Ads-konto:

• Navigera till annonshanteraren i ditt Facebook Ads-konto.
• Leta upp den kampanj som du vill redigera och klicka sedan påRedigera.
• Klicka på den specifikaannonsen som du vill redigera.
  
• I avsnittetSpårning i redigeraren klickar du påSkapa en URL-parameter.
• Ange alla parametrar från HubSpot-mallen för spårning, men utelämna parametern hsa_src (detta är en variabel som endast kan läggas till via API).
• Ange rätt numeriska värden för ditt konto-ID, kampanj-ID, annonsuppsättnings-ID och annons-ID för parametrarna hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp respektive hsa_ad.

Ogiltig storlek på beskärningen

Det här felet uppstår om du valde Facebooks alternativ för horisontell beskärningsstorlek, 1,91:1, när du först skapade annonsen och konfigurerade annonsens bild. På grund av en begränsning i Facebooks API kan HubSpot inte tillämpa spårning på annonser med detta bildförhållande. Du kan åtgärda problemet genom att beskära bilden i ett externt bildredigeringsverktyg eller genom att välja ett annat beskärningsalternativ för annonsen i ditt annonskonto på Facebook:

• Navigera till Facebook Ads Manager i ditt Facebook Ads-konto.
• Leta upp kampanjen för annonsen med spårningsfelet och klicka sedan påRedigera.
• Klicka på den specifikaannonsen med felet med beskärningsstorlek.
• Klicka på rullgardinsmenynRedigera bild i avsnittetAnnonskreativ i redigeringsverktyget och välj sedanBeskära bild.
• Ange ett nytt beskärningsalternativ i dialogrutan genom att välja Original,Vertikal ellerKvadrat.
• Klicka påSpara.

Lösa fel i Googles annonsspårning

HubSpot-spårningsmallen har redigerats

Det här felet visas när spårningsmallen i ditt Google Ads-konto eller dina kampanjinställningar inte börjar med {lpurl}. Det här problemet kan uppstå när externa klickspårningstjänster, till exempel Clickserve, automatiskt uppdaterar spårningsmallen.

Så här löser du problemet:

• Inaktivera HubSpot automatiska spårning för det kontot:
  • I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.}
  • Navigera tillMarknadsföring>Annonser i menyn i vänster sidofält.
  • Leta upp ditt Google Ads-konto och klicka för att stänga avautomatisk spårning.

• Använd HubSpot-spårningsmall manuellt i inställningarna för ditt Google Ads-konto:
  • Logga in på ditt Google Ads-konto.
  • Klicka påInställningar i menyn på vänster sida och sedan påKontoinställningar.
  • Klicka påSpårning.
  • UnderSpårningsmall anger duparametrarna nedan och ersätter värdet förhsa_acc med konto-ID för ditt Google Ads-konto, utan bindestreck.

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={nätverk}&hsa_ad={kreativ}&hsa_acc={ID för konto/kund}&hsa_net=adwords&hsa_kw={nyckelord}&hsa_tgt={måltid}&hsa_ver=3

• • Klicka påSpara.

Anpassad spårning

Anpassade parametrar som läggs till som en del av en tredjepartstjänst kan störa HubSpot:s annonsspårning. Ett spårningsfel visas för alla kampanjer som HubSpot inte kunde spåra på grund av anpassad spårning som kan ha lagts till utanför HubSpot.

Om du vill konfigurera varje spårningsparameter för ditt annonskonto själv följer du instruktionerna ovan för att manuellt lägga till HubSpot-spårningsmallen.

Om du föredrar att använda HubSpot-spårningsmallen för att spåra dina annonser måste du ta bort all anpassad spårning på konto-, annonsgrupps- och annonsnivå i ditt Google Ads-konto:

• Ta bort anpassad spårning från ditt annonskonto:
  • Navigera till kontoinställningarna i ditt Google Ads-konto.
  • Klicka påInställningar i menyn till vänster i sidofältet och klicka sedan påKontoinställningar.
  • Klicka påSpårning för att utöka avsnittet.
  • UnderSpårningsmall tar du bort den anpassade spårningsmallen eller andraparametrar som du eventuellt har lagt till tidigare.
  • Klicka påSpara.

• Ta bort anpassade parametrar från annonsgruppen:
  • Navigera till dina kampanjer i ditt Google Ads-konto.
  • Klicka påAnnonsgrupper i den vänstra menyn.
  • Markerakryssrutornabredvid de annonsgrupper du vill redigera eller markera den överstakryssrutan för att välja alla annonsgrupper (rekommenderas).
  • Klicka på rullgardinsmenynRedigera och välj Ändra spårningsmallar.
  • Låt fältet vara tomt och klicka påTillämpa för att ta bort befintliga spårningsmallar.
  • Klicka på rullgardinsmenynRedigera igen och välj Ändra anpassade parametrar.
  • VäljTa bort parametrar och klicka på Tillämpa för att ta bort eventuella ytterligare anpassade parametrar.

• Ta bort anpassade parametrar från enskilda annonser:
  • I vänstermenyn klickar du påAnnonser och tillägg.
  • Markerakryssrutorna bredvid de annonser du vill redigera eller markera den överstakryssrutan för att välja alla annonser (rekommenderas).
  • Klicka på rullgardinsmenynRedigeraoch väljÄndra spårningsmallar.
  • Låt fältet vara tomt och klicka påTillämpa för att ta bort alla befintliga spårningsmallar.
  • Klicka på rullgardinsmenynRedigera igen och väljÄndra anpassade parametrar.
  • VäljTa bort parametraroch klicka påTillämpa för att ta bort eventuella ytterligare anpassade parametrar.

• När du har tagit bort all anpassad spårning kan du navigera tillbaka till ditt HubSpot-konto och klicka på Uppdatera spårningi sidopanelenKontaktspårningsfel .

Lösa fel i spårning av LinkedIn-annonser

Din annons använder delat innehåll eller spårningen har redigerats.

Det här felet visas när du har flera annonser som pekar på samma inlägg på din LinkedIn-företagssida. Eftersom LinkedIn använder samma identifierare för annonser som gjorts för samma publicerade inlägg kommer interaktioner endast att tillskrivas den första annonsen. Det rekommenderas att du skapar en annons för varje befintligt inlägg på din LinkedIn-företagssida eller skapar ett nytt inlägg för varje annons för sponsrat innehåll.