Senast uppdaterad: april 14, 2023
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
Alla produkter och planer
|
När du har anslutit ditt annonskonto till HubSpot och aktiverat automatisk spårning försöker HubSpot tillämpa spårning på alla annonser på annonskontot.
Om HubSpot inte kan spåra någon av dina annonser visas ett fel på din annonsinstrumentpanel. När du har granskat och löst dessa fel försöker HubSpot tillämpa spårningsmallen igen inom 15 minuter.
Observera: Annonsnätverkens gränssnitt uppdateras ofta, och även om HubSpot övervakar dessa ändringar noga, stämmer skärmdumparna nedan kanske inte alltid överens med vad du ser i ditt annonskonto.
Identifiera och granska dina fel i annonsspårningen
För att granska dina fel i annonsspårningen:
- I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > Annonser.
- Granska dina annonskampanjer för att se om det finns några spårningsfel. Klicka sedan på kampanjens namn.
- Leta upp annonsgruppen eller annonsuppsättningen som innehåller annonsen med ett spårningsproblem. Klicka på namnet på annonsgruppen eller annonsuppsättningen.
- Håll muspekaren över varningen och klicka på Visa fel.
- I den högra panelen kan du se vilka fel som finns och vilka åtgärder som ska vidtas för att lösa dem.
Allmänna fel
| Fel | Vad felet innebär |
Åtgärder för att lösa felet |
Annonsverktyget laddas inte |
Om du har problem med att ladda annonsinnehåll eller annonsverktyget beror det troligen på att du har installerat annonsblockerare i din webbläsare. |
För att lösa felet kan du kontrollera din webbläsare och inaktivera eventuella annonsblockerare och sedan försöka ladda annonsverktyget igen. |
Automatisk spårning är avstängd |
När du ansluter ditt annonskonto kommer HubSpot att uppmana dig att aktivera automatisk spårning för dina annonser. |
För att förhindra det här felet återaktiverar du automatisk spårning i inställningarna för HubSpot Ads. |
Otillräckliga tillstånd |
Det här felet visas när användaren som ursprungligen anslöt annonskontot till HubSpot inte har tillräckliga behörigheter för kontot eller företagssidan. |
För att lösa problemet ska du se till att användaren har tillräckliga behörigheter för kontot för Facebook Ads, Google Ads eller LinkedIn Ads och tillräckliga behörigheter för den relevanta Facebook- eller LinkedIn-verksamhetssidan. |
Omdirigerade annons-URL:er |
Omdirigerade webbadresser är inte kompatibla med HubSpot:s annonsspårning. När en webbadress omdirigeras förloras alla bifogade spårningsparametrar. |
För att lösa detta problem kan du använda den fullständiga, slutliga webbadressen för varje annons. Använd inte klickspårningstjänster som kräver en omdirigering. Några vanliga omdirigeringar är följande:
|
Vi kan inte spåra dina annonser just nu. Vi kommer automatiskt att försöka igen varje dag. |
Det här felet visas när HubSpot inte kan tillämpa spårning på din annons, men ingen ytterligare information finns tillgänglig från annonsnätverket. |
Om felet inte försvinner efter en tid, kontakta HubSpot Support. |
Det går inte att spåra den här kampanjtypen |
Det här felet visas när annonsnätverkets API-begränsningar hindrar HubSpot från att spåra annonskampanjen. |
På grund av dessa begränsningar kan HubSpot inte spåra följande kampanjtyper:
|
Fel i spårningen av Facebook-annonser
| Fel | Vad felet innebär |
Åtgärder för att lösa felet |
För många åtaganden |
Facebook använder en algoritm för att optimera annonser i nätverket. För att undvika att störa denna optimering kommer HubSpot inte att tillämpa spårning på annonser som har mer än 20 engagemang. Detta bestäms när du ansluter ditt Facebook-annonseringskonto till HubSpot. |
För att lösa problemet kopierar du annonsen för att skapa en ny version utan engagemang. Du kan också manuellt kopiera HubSpots spårningsmall till annonsen i ditt Facebook Ads-konto:
 Alternativt kan du också välja att åsidosätta gränserna för spårning i Facebook Ads. När du gör det kommer HubSpot då att lägga till spårningsparametrar till annonsen. Om du gör det kan det dock ibland leda till att dina Facebook-annonser går tillbaka till inlärningsfasen. Om du vill åsidosätta spårningsgränserna för Facebook Ads:
|
Ogiltig storlek på grödan |
Det här felet uppstår om Facebooks alternativ för horisontell beskärningsstorlek, 1,91:1, har valts när du skapar och konfigurerar annonsens bild.| |
För att lösa detta kan du beskära bilden i ett externt bildredigeringsverktyg eller välja ett annat beskärningsalternativ för annonsen i ditt Facebook-annonseringskonto:
 |
Fel i spårningen av Google-annonser
| Fel | Vad detta fel innebär |
Åtgärder för att lösa problemet |
HubSpot-spårningsmallen har redigerats |
Det här felet visas när spårningsmallen i ditt Google Ads-konto eller i kampanjinställningarna inte börjar med {lpurl}. Det här problemet kan uppstå när externa klickspårningstjänster, till exempel Clickserve, automatiskt uppdaterar spårningsmallen. |
För att lösa detta problem:
{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={nätverk}&hsa_ad={kreativ}&hsa_acc={ID för konto/kund}&hsa_net=adwords&hsa_kw={nyckelord}&hsa_tgt={måltid}&hsa_ver=3
|
Anpassad spårning |
Det här felet uppstår när anpassade parametrar som läggs till som en del av en tredjepartstjänst stör HubSpot:s annonsspårning. |
Ta bort anpassad spårning från ditt annonskonto:
|
Fel i spårningen av LinkedIn-annonser
| Fel | Vad detta fel innebär |
Åtgärder för att lösa problemet |
Din annons använder delat innehåll eller spårningen har redigerats. |
Det här felet uppstår när du har flera annonser som pekar på samma inlägg på din LinkedIn-företagssida. |
LinkedIn använder samma identifierare för annonser som görs för samma publicerade inlägg, och interaktioner kommer endast att hänföras till den första annonsen. Försök att lösa felet på följande sätt:
|