Senast uppdaterad: januari 20, 2023
När du har anslutit ditt annonskonto till HubSpot och aktiverat automatisk spårning försöker HubSpot tillämpa spårning på alla annonser på annonskontot.
Om HubSpot inte kan spåra någon av dina annonser visas ett fel på din annonsinstrumentpanel. När du har granskat och löst dessa fel försöker HubSpot tillämpa spårningsmallen igen inom 15 minuter.
Observera: Annonsnätverkens gränssnitt uppdateras ofta, och även om HubSpot övervakar dessa ändringar noga, stämmer skärmdumparna nedan kanske inte alltid överens med vad du ser i ditt annonskonto.
Identifiera och granska dina fel i annonsspårningen
För att granska dina fel i annonsspårningen:
- I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > Annonser.
- Granska dina annonskampanjer för att se om det finns några spårningsfel. Klicka sedan på kampanjens namn.
- Leta upp annonsgruppen eller annonsuppsättningen som innehåller annonsen med ett spårningsproblem. Klicka på namnet på annonsgruppen eller annonsuppsättningen.
- Håll muspekaren över varningen och klicka på Visa fel.
- I den högra panelen kan du se vilka fel som finns och vilka åtgärder som ska vidtas för att lösa dem.
Allmänna fel
| Fel | Åtgärder för att lösa problemet |
Annonsverktyget laddas inte |
Om du har problem med att ladda annonsinnehåll eller annonsverktyget beror det troligen på att du har installerat annonsblockerare i din webbläsare. Annonsblockerare som Ghostery eller AdBlock kan förhindra att annonsverktyget laddas. För att lösa det här felet ska du kontrollera din webbläsare och inaktivera eventuella annonsblockerare och sedan försöka ladda annonsverktyget igen. |
Automatisk spårning är avstängd |
När du ansluter ditt annonskonto kommer HubSpot att uppmana dig att aktivera automatisk spårning för dina annonser. Om du stänger av automatisk spårning kan HubSpot inte tilldela kontakter till dina annonser. Om du vill undvika det här felet ska du återaktivera automatisk spårning i inställningarna för HubSpot Ads.  |
Otillräckliga tillstånd |
Det här felet visas när användaren som ursprungligen anslöt annonskontot till HubSpot inte har tillräckliga behörigheter för kontot eller företagssidan. Generellt sett behöver den anslutande användaren administratörsbehörighet. För att lösa det här problemet ska du se till att användaren har tillräckliga behörigheter för Facebook Ads-, Google Ads- eller LinkedIn Ads-kontot och tillräckliga behörigheter för den relevanta Facebook- eller LinkedIn-affärssidan. |
Omdirigerade annons-URL:er |
Omdirigerade webbadresser är inte kompatibla med HubSpot:s annonsspårning. När en URL omdirigeras förloras alla bifogade spårningsparametrar. För att lösa det här problemet ska du använda den fullständiga, slutliga webbadressen för varje annons. Använd inte klickspårningstjänster som kräver en omdirigering. Några vanliga omdirigeringssituationer är följande:
|
Vi kan inte spåra dina annonser just nu. Vi kommer automatiskt att försöka igen varje dag. |
Det här felet visas när HubSpot inte kan tillämpa spårning på din annons, men ingen ytterligare information finns tillgänglig från annonsnätverket. Om felet inte löser sig självt efter en viss tid kan du kontakta HubSpot Support. |
Det går inte att spåra den här kampanjtypen |
Det här felet visas när annonsnätverkets API-begränsningar hindrar HubSpot från att spåra annonskampanjen. På grund av dessa begränsningar kan HubSpot inte spåra följande kampanjtyper:
|
Fel i spårningen av Facebook-annonser
| Fel | Åtgärder för att lösa problemet |
För många åtaganden |
Facebook använder en algoritm för att optimera annonser i sitt nätverk. För att undvika att störa denna optimering kommer HubSpot inte att tillämpa spårning på annonser som har mer än 20 engagemang. Detta bestäms när du ansluter ditt Facebook-annonseringskonto till HubSpot. Om du vill lösa det här problemet duplicerar du annonsen för att skapa en ny version utan engagemang. Du kan också manuellt kopiera HubSpots spårningsmall till annonsen i ditt Facebook Ads-konto:
 |
Ogiltig storlek på grödan |
Det här felet uppstår om Facebooks alternativ för horisontell beskärningsstorlek, 1,91:1, väljs när du skapar och konfigurerar annonsens bild. På grund av en begränsning i Facebooks API kan HubSpot inte tillämpa spårning på annonser med detta bildformat. För att lösa detta kan du beskära bilden i ett externt bildredigeringsverktyg eller välja ett annat beskärningsalternativ för annonsen i ditt annonskonto på Facebook:
 |
Fel i spårningen av Google-annonser
| Fel | Åtgärder för att lösa problemet |
HubSpot-spårningsmallen har redigerats |
Det här felet visas när spårningsmallen i inställningarna för ditt Google Ads-konto eller din kampanj inte börjar med {lpurl}. Det här problemet kan uppstå när externa klickspårningstjänster, till exempel Clickserve, automatiskt uppdaterar spårningsmallen. Så här löser du problemet:
{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={nätverk}&hsa_ad={kreativ}&hsa_acc={ID för konto/kund}&hsa_net=adwords&hsa_kw={nyckelord}&hsa_tgt={måltid}&hsa_ver=3
|
Anpassad spårning |
Det här felet uppstår när anpassade parametrar som lagts till som en del av en tredjepartstjänst stör HubSpot:s annonsspårning. Om du vill konfigurera varje spårningsparameter för ditt annonskonto själv kan du lägga till HubSpot-spårningsmallen manuellt. Om du vill använda HubSpot-spårningsmallen för att spåra dina annonser måste du ta bort all anpassad spårning på konto-, annonsgrupps- och annonsnivå i ditt Google Ads-konto:
|
Fel i spårningen av LinkedIn-annonser
| Fel | Åtgärder för att lösa problemet |
Din annons använder delat innehåll eller spårningen har redigerats. |
Det här felet uppstår när du har flera annonser som pekar på samma inlägg på din LinkedIn-företagssida. LinkedIn använder samma identifierare för annonser som gjorts för samma publicerade inlägg, interaktioner kommer endast att hänföras till den första annonsen. För att lösa det här felet kan du prova följande:
|