Problemen met advertentie-tracking oplossen

Wat de fout betekent

Ads tool laadt niet

Als je problemen hebt met het laden van advertentie-inhoud of de advertentietool, komt dit waarschijnlijk door advertentieblokkers die op je browser zijn geïnstalleerd.

Advertentieblokkers zoals Ghostery of AdBlock kunnen voorkomen dat de advertentietool wordt geladen.

Automatisch volgen is uitgeschakeld

Wanneer je je advertentieaccount koppelt, vraagt HubSpot je om auto-tracking in te schakelen voor je advertenties.

Als je auto-tracking uitschakelt, kan HubSpot geen contacten aan je advertenties toewijzen.

Onvoldoende machtigingen

Deze foutmelding verschijnt wanneer de gebruiker die het advertentieaccount oorspronkelijk heeft verbonden met HubSpot niet voldoende rechten heeft voor het account of de bedrijfspagina.

Over het algemeen heeft de verbindende gebruiker beheerdersrechten nodig.

Omgeleide advertentie-URL's

Omgeleide URL's zijn niet compatibel met de advertentietracking van HubSpot. Wanneer een URL wordt omgeleid, gaan alle gekoppelde trackingparameters verloren.

Enkele veelvoorkomende omleidingssituaties zijn:

• Link-verkortingsservices, zoals bit.ly en hubs.ly.
• Klik-volgservices die een omleiding vereisen.
• URL's die van een http- naar een https-versie van je pagina worden omgeleid.
• URL's voor sociale berichten in andere netwerken zoals LinkedIn. Boosted social posts worden momenteel alleen ondersteund in HubSpot met Facebook.

We kunnen je advertenties nu niet volgen. We proberen het automatisch elke dag opnieuw

Deze foutmelding verschijnt wanneer HubSpot niet in staat is om tracking toe te passen op je advertentie, maar er geen verdere informatie beschikbaar is van het advertentienetwerk.

Kan dit campagnetype niet volgen

Deze foutmelding verschijnt wanneer API-beperkingen van het advertentienetwerk voorkomen dat HubSpot de advertentiecampagne kan volgen.

• Facebook Messenger campagnes

• Facebook-campagnes die zijn geconfigureerd om te worden weergegeven op Instagram Feed, Instagram Explore of Instagram Stories.

• Facebook campagnes die niet linken naar een externe website.

• LinkedIn campagnes die zijn geconfigureerd om een van de volgende advertentieformaten te gebruiken: Carrousel afbeeldingsadvertentie of Inmail berichtadvertentie.

Wat de fout betekent

Te veel afspraken

Facebook gebruikt een algoritme om advertenties in haar netwerk te optimaliseren. Om deze optimalisatie niet te verstoren, zal HubSpot geen tracking toepassen op advertenties die meer dan 20 engagements hebben. Dit wordt bepaald op het moment dat je je Facebook-advertentieaccount koppelt aan HubSpot.

• Navigeer in je Facebook Ads account naar de Ad Manager.
• Zoek de campagne die je wilt bewerken en klik op Bewerken.
• Klik op de advertentie die je wilt bewerken.
• Klik in het gedeelte Tracering van de editor op Een URL-parameter maken.
• Voer elk van de parameters van HubSpot's tracering sjabloon in, met weglating van de hsa_src parameter (dit is een variabele die alleen kan worden toegevoegd via API).
• Stel de juiste numerieke waarden in voor je account-ID, campagne-ID, advertentieset-ID en advertentie-ID voor respectievelijk de parameters hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp en hsa_ad.

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Advertenties.
• Klik op de advertentiecampagne waaronder de niet-tracked advertentie valt.
• Klik op de advertentieset waaronder de niet gevolgde advertentie valt.
• Beweeg de muis over de advertentie en klik in de waarschuwing op Repareer waarschuwing.
• Klik in het dialoogvenster op Ja, tracking toevoegen.

Ongeldig gewasformaat

Deze fout treedt op als de horizontale bijsnijdingsoptie van Facebook, 1.91:1, is geselecteerd bij het maken en configureren van de afbeelding van je advertentie.

Door een beperking in de API van Facebook kan HubSpot geen tracking toepassen op advertenties met deze beeldverhouding.

• Navigeer in je Facebook Ads account naar je Facebook Ads manager.
• Zoek de campagne van de advertentie met de volgfout en klik op Bewerken.
• Klik op de specifieke advertentie met de bijsnijdingsfout.
• Klik in het gedeelte Advertentieontwerp van de editor op Bewerken > Media bewerken.
• Selecteer in het dialoogvenster een nieuwe bijsnijdoptie.

Wat deze fout betekent

De HubSpot-trackingsjabloon is bewerkt

Deze foutmelding verschijnt wanneer de tracering template in je Google Ads account of campagne-instellingen niet begint met {lpurl}. Dit probleem kan optreden wanneer externe klik-trackingservices, zoals Clickserve, de tracering-sjabloon automatisch bijwerken.

• Schakel de auto-tracking van HubSpot voor dat account uit:
  • Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
  • Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > Advertenties.
  • Zoek je Google Ads account en klik om de Auto-tracking schakelaar uit te zetten.
• Pas de tracking-sjabloon van HubSpot handmatig toe op de instellingen van je Google Ads account:
  • Log in op je Google Ads account.
  • Klik in het menu aan de linkerkant op Instellingen en vervolgens op Accountinstellingen.
  • Klik op Tracering.
  • Voer in het veld Traceringssjabloon de onderstaande parameters in, waarbij je de waarde voor hsa_acc vervangt door de account-ID van je Google Ads-account, zonder streepjes.

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

Tracering op maat

Deze fout treedt op wanneer aangepaste parameters die zijn toegevoegd als onderdeel van een service van derden, interfereren met de advertentietracking van HubSpot.

Als je elke trackingparameter voor je advertentieaccount zelf wilt configureren, kun je de HubSpot-trackingsjabloon handmatig toevoegen.

Als je de HubSpot-trackingsjabloon wilt gebruiken om je advertenties te tracken, moet je alle aangepaste tracking op account-, advertentiegroep- en advertentieniveau verwijderen in je Google Ads-account:

• Navigeer in uw Google Ads-account naar uw accountinstellingen.
• Klik in het menu aan de linkerkant op Instellingen en vervolgens op Accountinstellingen.
• Klik op Tracering om de sectie uit te vouwen.
• Verwijder onder Traceringssjabloon de aangepaste traceringssjabloon of andere parameters die u eerder hebt toegevoegd.
• Klik op Opslaan.

Aangepaste parameters uit een campagne verwijderen:

• Klik in je Google Ads-account in het linkermenu op Campagnes.
• Beweeg de muis over een campagne en klik op het instellingenpictogram.
• Klik in het rechterpaneel op Extra instellingen onderaan het paneel.
• Klik op Campagne-URL-opties.
• Verwijder onder Traceringssjabloon de aangepaste traceringssjabloon of andere parameters die u eerder hebt toegevoegd.
• Klik op Opslaan.

• Klik in je Google Ads-account in het linkermenu op Advertentiegroepen.

• Schakel de selectievakjes in naast de advertentiegroepen die u wilt bewerken of schakel het bovenste selectievakje in om alle advertentiegroepen te selecteren.
• Klik op het vervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Volgsjablonen wijzigen.
• Laat het veld leeg en klik op Toepassen om alle bestaande volgsjablonen te verwijderen.
• Klik nogmaals op het vervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Aangepaste parameters wijzigen.
• Selecteer Parameters verwijderen en klik op Toepassen om eventuele extra aangepaste parameters te verwijderen.

• • Klik in je Google Ads-account in het linkermenu op Advertenties & extensies.
  • Selecteer de selectievakjes naast de advertenties die je wilt bewerken of selecteer het bovenste selectievakje om alle advertenties te selecteren (aanbevolen).
  • Klik op het vervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Volgsjablonen wijzigen.
  • Laat het veld leeg en klik op Toepassen om alle bestaande volgsjablonen te verwijderen.
  • Klik nogmaals op het vervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Aangepaste parameters wijzigen.
  • Selecteer Parameters verwijderen en klik op Toepassen om extra aangepaste parameters te verwijderen.
• Nadat je alle aangepaste tracering hebt verwijderd, navigeer je terug naar je HubSpot-account en klik je op Tracering vernieuwen in het zijpaneel Fouten tracering contactpersonen .

Wat deze fout betekent

Je advertentie gebruikt gedeelde inhoud of de tracking is bewerkt

Deze fout treedt op wanneer je meerdere advertenties hebt die naar dezelfde post op je LinkedIn bedrijfspagina verwijzen.

• Maak één advertentie voor elke bestaande post op je LinkedIn bedrijfspagina.
• Maak een nieuwe post voor elke Sponsored Content advertentie.