Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.

Problemen met advertentie-tracking oplossen

Laatst bijgewerkt: december 21, 2023

Mogelijk wordt een deel van de inhoud op deze pagina geblokkeerd door advertentieblokkering. Schakel advertentieblokkering uit tijdens het browsen in de kennisbank om dit te voorkomen.

Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:

Alle producten en plannen

Nadat je je advertentieaccount hebt gekoppeld aan HubSpot en auto-tracking hebt ingeschakeld, probeert HubSpot tracking toe te passen op alle advertenties in het advertentieaccount.

Als HubSpot een van je advertenties niet kan volgen, verschijnt er een foutmelding in je Ads dashboard. Na het bekijken en oplossen van deze fouten, zal HubSpot binnen 15 minuten proberen de tracking template opnieuw toe te passen.

Let op: de interfaces van de advertentienetwerken worden regelmatig bijgewerkt en hoewel HubSpot deze wijzigingen nauwlettend volgt, komen de schermafbeeldingen hieronder mogelijk niet altijd overeen met wat je ziet in je advertentieaccount.

Fouten bij het volgen van advertenties identificeren en controleren

Uw advertentietrackingfouten controleren:

  • Ga in je HubSpot account naar Marketing > Advertenties.
  • Controleer je advertentiecampagnes op eventuele trackingfouten. Klik vervolgens op de campagnenaam.
  • Zoek de advertentiegroep of advertentieset waarin de advertentie met een trackingprobleem staat. Klik op de naam van de advertentiegroep of -set.
  • Beweeg de muis over de waarschuwing en klik op Fouten weergeven.
  • Bekijk in het rechterpaneel de fouten en de stappen om ze op te lossen.

Algemene fouten


Fout

Wat de fout betekent

Stappen om de fout op te lossen

Ads tool laadt niet

Als je problemen hebt met het laden van advertentie-inhoud of de advertentietool, komt dit waarschijnlijk door advertentieblokkers die op je browser zijn geïnstalleerd.

Advertentieblokkers zoals Ghostery of AdBlock kunnen voorkomen dat de advertentietool wordt geladen.

Om deze foutmelding op te lossen, controleer je je browser en schakel je eventuele advertentieblokkers uit. Probeer daarna de advertentietool opnieuw te laden.

Automatisch volgen is uitgeschakeld

Wanneer je je advertentieaccount koppelt, vraagt HubSpot je om auto-tracking in te schakelen voor je advertenties.

Als je auto-tracking uitschakelt, kan HubSpot geen contacten aan je advertenties toewijzen.

Om deze foutmelding te voorkomen, schakel je autotracking opnieuw in in je HubSpot Ads instellingen.




Onvoldoende machtigingen

Deze foutmelding verschijnt wanneer de gebruiker die het advertentieaccount oorspronkelijk heeft verbonden met HubSpot niet voldoende rechten heeft voor het account of de bedrijfspagina.

Over het algemeen heeft de verbindende gebruiker beheerdersrechten nodig.

Om dit probleem op te lossen, moet je ervoor zorgen dat de gebruiker voldoende rechten heeft voor het Facebook Ads-, Google Ads- of LinkedIn Ads-account en voldoende rechten voor de relevante Facebook- of LinkedIn-bedrijfspagina.

Omgeleide advertentie-URL's

Omgeleide URL's zijn niet compatibel met de advertentietracking van HubSpot. Wanneer een URL wordt omgeleid, gaan alle gekoppelde trackingparameters verloren.

Om dit probleem op te lossen, gebruikt u de volledige, definitieve URL voor elke advertentie. Gebruik geen klik-volgservices die een omleiding vereisen.

Enkele veelvoorkomende omleidingssituaties zijn:

  • Link-verkortingsservices, zoals bit.ly en hubs.ly.
  • Klik-volgservices die een omleiding vereisen.
  • URL's die van een http- naar een https-versie van je pagina worden omgeleid.
  • URL's voor sociale berichten in andere netwerken zoals LinkedIn. Boosted social posts worden momenteel alleen ondersteund in HubSpot met Facebook.

We kunnen je advertenties nu niet volgen. We proberen het automatisch elke dag opnieuw

Deze foutmelding verschijnt wanneer HubSpot niet in staat is om tracking toe te passen op je advertentie, maar er geen verdere informatie beschikbaar is van het advertentienetwerk.

Als de fout na enige tijd niet is opgelost, neem dan contact op met HubSpot Support.

Kan dit campagnetype niet volgen

Deze foutmelding verschijnt wanneer API-beperkingen van het advertentienetwerk voorkomen dat HubSpot de advertentiecampagne kan volgen.

Vanwege deze beperkingen kan HubSpot de volgende campagnetypen niet volgen:
  • Facebook Messenger campagnes

  • Facebook-campagnes die zijn geconfigureerd om te worden weergegeven op Instagram Feed, Instagram Explore of Instagram Stories.

  • Facebook campagnes die niet linken naar een externe website.

  • LinkedIn campagnes die zijn geconfigureerd om een van de volgende advertentieformaten te gebruiken: Carrousel afbeeldingsadvertentie of Inmail berichtadvertentie.

Facebook advertentie tracking fouten

Fout

Wat de fout betekent

Stappen om de fout op te lossen

Te veel afspraken

Facebook gebruikt een algoritme om advertenties in haar netwerk te optimaliseren. Om deze optimalisatie niet te verstoren, zal HubSpot geen tracking toepassen op advertenties die meer dan 20 engagements hebben. Dit wordt bepaald op het moment dat je je Facebook-advertentieaccount koppelt aan HubSpot.

Om dit probleem op te lossen, dupliceer je de advertentie om een nieuwe versie zonder engagements te maken. Je kunt ook handmatig HubSpot's volgsjabloon kopiëren naar de advertentie in je Facebook Ads account:
  • Navigeer in je Facebook Ads account naar de Ad Manager.
  • Zoek de campagne die je wilt bewerken en klik op Bewerken.
  • Klik op de advertentie die je wilt bewerken.
  • Klik in het gedeelte Tracering van de editor op Een URL-parameter maken.
  • Voer elk van de parameters van HubSpot's tracering sjabloon in, met weglating van de hsa_src parameter (dit is een variabele die alleen kan worden toegevoegd via API).
  • Stel de juiste numerieke waarden in voor je account-ID, campagne-ID, advertentieset-ID en advertentie-ID voor respectievelijk de parameters hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp en hsa_ad.


Je kunt er ook voor kiezen om de trackinglimieten van Facebook Ads op te heffen. Als je dit doet, voegt HubSpot de trackingparameters toe aan de advertentie. Dit kan er echter soms voor zorgen dat je Facebook-advertenties teruggaan naar de leerfase.

Om de trackinglimieten van Facebook Ads op te heffen:
  • Ga in je HubSpot account naar Marketing > Advertenties.
  • Klik op de advertentiecampagne waaronder de niet-tracked advertentie valt.
  • Klik op de advertentieset waaronder de niet gevolgde advertentie valt.
  • Beweeg de muis over de advertentie en klik in de waarschuwing op Repareer waarschuwing.
  • Klik in het dialoogvenster op Ja, tracking toevoegen.






Ongeldig gewasformaat

Deze fout treedt op als de horizontale bijsnijdingsoptie van Facebook, 1.91:1, is geselecteerd bij het maken en configureren van de afbeelding van je advertentie.

Door een beperking in de API van Facebook kan HubSpot geen tracking toepassen op advertenties met deze beeldverhouding.

Om dit op te lossen, snijd je de afbeelding bij in een externe afbeeldingseditor of selecteer je een andere bijsnijdoptie voor de advertentie in je Facebook-advertentieaccount:
  • Navigeer in je Facebook Ads account naar je Facebook Ads manager.
  • Zoek de campagne van de advertentie met de volgfout en klik op Bewerken.
  • Klik op de specifieke advertentie met de bijsnijdingsfout.
  • Klik in het gedeelte Advertentieontwerp van de editor op Bewerken > Media bewerken.
  • Selecteer in het dialoogvenster een nieuwe bijsnijdoptie.




Google advertentie tracking fouten

Fout

Wat deze fout betekent

Stappen om op te lossen

De HubSpot-trackingsjabloon is bewerkt

Deze foutmelding verschijnt wanneer de tracering template in je Google Ads account of campagne-instellingen niet begint met {lpurl}. Dit probleem kan optreden wanneer externe klik-trackingservices, zoals Clickserve, de tracering-sjabloon automatisch bijwerken.

Om dit probleem op te lossen:
  • Schakel de auto-tracking van HubSpot voor dat account uit:
    • Klik in je HubSpot account op het settings instellingen-pictogram in de hoofdnavigatiebalk.
    • Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > Advertenties.
    • Zoek je Google Ads account en klik om de Auto-tracking schakelaar uit te zetten.
  • Pas de tracking-sjabloon van HubSpot handmatig toe op de instellingen van je Google Ads account:
      • Log in op je Google Ads account.
      • Klik in het menu aan de linkerkant op Instellingen en vervolgens op Accountinstellingen.
      • Klik op Tracering.
      • Voer in het veld Traceringssjabloon de onderstaande parameters in, waarbij je de waarde voor hsa_acc vervangt door de account-ID van je Google Ads-account, zonder streepjes.
{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3


Tracering op maat

Deze fout treedt op wanneer aangepaste parameters die zijn toegevoegd als onderdeel van een service van derden, interfereren met de advertentietracking van HubSpot.

Als je elke trackingparameter voor je advertentieaccount zelf wilt configureren, kun je de HubSpot-trackingsjabloon handmatig toevoegen.

Als je de HubSpot-trackingsjabloon wilt gebruiken om je advertenties te tracken, moet je alle aangepaste tracking op account-, advertentiegroep- en advertentieniveau verwijderen in je Google Ads-account:



Aangepaste tracking verwijderen uit je advertentieaccount:
  • Navigeer in uw Google Ads-account naar uw accountinstellingen.
  • Klik in het menu aan de linkerkant op Instellingen en vervolgens op Accountinstellingen.
  • Klik op Tracering om de sectie uit te vouwen.
  • Verwijder onder Traceringssjabloon de aangepaste traceringssjabloon of andere parameters die u eerder hebt toegevoegd.
  • Klik op Opslaan.

Aangepaste parameters uit een campagne verwijderen:

  • Klik in je Google Ads-account in het linkermenu op Campagnes.
  • Beweeg de muis over een campagne en klik op het instellingenpictogram.
  • Klik in het rechterpaneel op Extra instellingen onderaan het paneel.
  • Klik op Campagne-URL-opties.
  • Verwijder onder Traceringssjabloon de aangepaste traceringssjabloon of andere parameters die u eerder hebt toegevoegd.
  • Klik op Opslaan.
Aangepaste parameters verwijderen uit de advertentiegroep:
  • Klik in je Google Ads-account in het linkermenu op Advertentiegroepen.
  • Schakel de selectievakjes in naast de advertentiegroepen die u wilt bewerken of schakel het bovenste selectievakje in om alle advertentiegroepen te selecteren.
  • Klik op het vervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Volgsjablonen wijzigen.
  • Laat het veld leeg en klik op Toepassen om alle bestaande volgsjablonen te verwijderen.
  • Klik nogmaals op het vervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Aangepaste parameters wijzigen.
  • Selecteer Parameters verwijderen en klik op Toepassen om eventuele extra aangepaste parameters te verwijderen.

Aangepaste parameters van individuele advertenties verwijderen:
    • Klik in je Google Ads-account in het linkermenu op Advertenties & extensies.
    • Selecteer de selectievakjes naast de advertenties die je wilt bewerken of selecteer het bovenste selectievakje om alle advertenties te selecteren (aanbevolen).
    • Klik op het vervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Volgsjablonen wijzigen.
    • Laat het veld leeg en klik op Toepassen om alle bestaande volgsjablonen te verwijderen.
    • Klik nogmaals op het vervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Aangepaste parameters wijzigen.
    • Selecteer Parameters verwijderen en klik op Toepassen om extra aangepaste parameters te verwijderen.
  • Nadat je alle aangepaste tracering hebt verwijderd, navigeer je terug naar je HubSpot-account en klik je op Tracering vernieuwen in het zijpaneel Fouten tracering contactpersonen .




LinkedIn advertentie tracking fouten

Fout

Wat deze fout betekent

Stappen om op te lossen

Je advertentie gebruikt gedeelde inhoud of de tracking is bewerkt

Deze fout treedt op wanneer je meerdere advertenties hebt die naar dezelfde post op je LinkedIn bedrijfspagina verwijzen.

LinkedIn gebruikt dezelfde identifiers voor advertenties die voor dezelfde gepubliceerde post zijn gemaakt, interacties zullen alleen aan de eerste advertentie worden toegekend. Om deze fout op te lossen, kun je het volgende proberen:
  • Maak één advertentie voor elke bestaande post op je LinkedIn bedrijfspagina.
  • Maak een nieuwe post voor elke Sponsored Content advertentie.
Was dit artikel nuttig?
Dit formulier wordt alleen gebruikt voor feedback op documentatie. Ontdek hoe je hulp krijgt met HubSpot.