Problemen met advertentietracking oplossen

Wat de foutmelding betekent

De advertentietool wordt niet geladen

Als je problemen ondervindt bij het laden van advertentie-inhoud of de advertentietool, komt dit waarschijnlijk door adblockers die in je browser zijn geïnstalleerd.

Adblockers zoals Ghostery of AdBlock kunnen ervoor zorgen dat de advertentietool niet wordt geladen.

Automatische tracking is uitgeschakeld

Wanneer u uw advertentieaccount koppelt, vraagt HubSpot u om automatische tracking voor uw advertenties in te schakelen.

Als u automatische tracking uitschakelt, kan HubSpot geen contacten aan uw advertenties toewijzen.

Onvoldoende rechten

Deze foutmelding verschijnt wanneer de gebruiker die het advertentieaccount oorspronkelijk aan HubSpot heeftgekoppeld, onvoldoende rechten heeftvoor het account of de bedrijfspagina.

Over het algemeen heeft de gebruiker die de koppeling uitvoert beheerdersrechten nodig. 

Omgeleide advertentie-URL's

Omgeleide URL's zijn niet compatibel met de advertentietracking van HubSpot. Wanneer een URL wordt omgeleid, gaan eventuele bijgevoegde trackingparameters verloren. 

Enkele veelvoorkomende situaties waarbij een omleiding plaatsvindt, zijn:

• Diensten voor het inkorten van links, zoals bit.ly en hubs.ly.
• Klikvolgsystemen die een omleiding vereisen.
• URL's die doorverwijzen van een http- naar een https-versie van uw pagina.
• URL's voor gepromote posts op sociale media in andere netwerken, zoals LinkedIn. Gepromote posts op sociale media worden momenteel in HubSpot alleen ondersteund voor Facebook.

We kunnen uw advertenties op dit moment niet bijhouden. We proberen het elke dag automatisch opnieuw

Deze foutmelding verschijnt wanneer HubSpot geen tracking kan toepassen op uw advertentie, maar er geen verdere informatie beschikbaar is van het advertentienetwerk. 

Dit campagnetype kan niet worden bijgehouden

Deze foutmelding verschijnt wanneer API-beperkingen van het advertentienetwerk HubSpot verhinderen de advertentiecampagne te volgen.

• Facebook Messenger-campagnes

• Facebook-campagnes die zijn geconfigureerd om te verschijnen inde Instagram-feed,Instagram Explore ofInstagram Stories.

• Facebook-campagnes die niet naar een externe website linken.

• LinkedIn-campagnes die zijn geconfigureerd om een van de volgende advertentieformaten te gebruiken:carrouselafbeeldingsadvertentieof InMail-berichtadvertentie.

Wat de foutmelding betekent

Ongeldige bijsnijdgrootte

Deze fout treedt op als de horizontale bijsnijdoptie van Facebook, 1,91:1, is geselecteerd bij het maken en configureren van de afbeelding van je advertentie.

Vanwege een beperking in de API van Facebook kan HubSpot geen tracking toepassen op advertenties met deze beeldverhouding.

1. Ga in je Facebook Ads-account naar je Facebook Ads-beheerder.
2. Zoek de campagne van de advertentie met de trackingfout en klik vervolgens op'Bewerken'.
3. Klik op de specifiekeadvertentie met de fout in de bijsnijgrootte.
4. Klik in het gedeelte'Advertentieontwerp ' van de editor op 'Bewerken ' > 'Media bewerken'.
5. Selecteer in het dialoogvenster een nieuwe bijsnijdoptie.

Ongeldige CTA

Advertenties of creatieve elementen bevatten bepaalde Call-to-Action-waarden die de API van Facebook niet ondersteunt. Hierdoor kan HubSpot de URL van de advertentie niet bijwerken met trackingparameters.

Om deze fout op te lossen, kun je het volgende proberen in je Facebook Ads-account:

1. Ga naar de advertentie in je Meta Ad Manager.

2. Klik op de advertentie om de call-to-action te bewerken. De ondersteuning van Meta voor verschillende CTA's verandert voortdurend.

3. Mogelijk moet u experimenteren met waarden die de grootste kans hebben om te worden ondersteund. U kunt proberen dit op te lossen door de volgende opties in te voeren:'Meer informatie','Nu kopen' of'Aanmelden'.

4. Zodra de advertentie is bijgewerkt, ga je terug naar de trackingfout in HubSpot en klik je opVernieuwen.

Wat deze fout betekent

Het HubSpot-tracking-sjabloon is bewerkt

Deze foutmelding verschijnt wanneer de tracking-sjabloon in je Google Ads-account of campagne-instellingen niet begint met {lpurl}. Dit probleem kan optreden wanneer externe kliktrackingdiensten, zoals Clickserve, de tracking-sjabloon automatisch bijwerken.

• Schakel de automatische tracking van HubSpot voor dat account uit:
  1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
  2. Ga in het menu aan de linkerkant naarMarketing >Advertenties.
  3. Zoek je Google Ads-account en klik erop om de schakelaar voorautomatische tracking uit te schakelen.
• Pas de tracking-sjabloon van HubSpot handmatig toe op de instellingen van je Google Ads-account:
  1. Log in op je Google Ads-account.
  2. Klik in het menu aan de linkerkant op'Instellingen' en vervolgens op'Accountinstellingen'.
  3. Klik op'Tracking'.
  4. Voer in het veld 'Tracking-sjabloon' de onderstaande parameters in en vervang de waarde voor'hsa_acc' door het account-ID van uw Google Ads-account, zonder streepjes.

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

Aangepaste tracking

Deze fout treedt op wanneer aangepaste parameters die zijn toegevoegd als onderdeel van een externe dienst, de advertentietracking van HubSpot verstoren.

Als je elke trackingparameter voor je advertentieaccount zelf wilt configureren, kun je de HubSpot-trackingtemplate handmatig toevoegen.
 
Om de tracking-sjabloon van HubSpot te gebruiken voor het bijhouden van je advertenties, moet je alle aangepaste tracking op account-, advertentiegroep- en advertentieniveau in je Google Ads-account verwijderen.

1. Ga in uw Google Ads-account naar uw accountinstellingen.
2. Klik in het menu aan de linkerkant op'Instellingen' en vervolgens op'Accountinstellingen'.
3. Klik op'Tracking' om het gedeelte uit te vouwen.
4. Verwijder onder'Tracking-sjabloon' het aangepaste tracking-sjabloon of eventuele andereparameters die u eerder hebt toegevoegd.
5. Klik op'Opslaan'.

Om aangepaste parameters uit een campagne te verwijderen:

1. Klik in uw Google Ads-account in het menu aan de linkerkant op'Campagnes'.
2. Beweeg de muisaanwijzer over eencampagne en klik vervolgens op hetinstellingenpictogram.
3. Klik in het rechterpaneel onderaan op'Aanvullende instellingen '.
4. Klik op'Campagne-URL-opties'.
5. Verwijder onder'Tracking-sjabloon' het aangepastetracking-sjabloon of eventuele andereparameters die ueerder hebt toegevoegd.
6. Klik op'Opslaan'.

1. Klik in uw Google Ads-account in het linkermenu op Advertentiegroepen.
2. Schakel deselectievakjesinnaastde advertentiegroepen die u wilt bewerken, of schakel het bovensteselectievakje inom alle advertentiegroepen te selecteren.
3. Klik op hetvervolgkeuzemenu 'Bewerken ' en selecteer 'Tracking-sjablonen wijzigen'.
4. Laat het veld leeg en klik op'Toepassen' om eventuele bestaande tracking-sjablonen te verwijderen.
5. Klik nogmaals op het vervolgkeuzemenu'Bewerken ' en selecteer 'Aangepaste parameters wijzigen'.
6. Selecteer'Parameters verwijderen' en klik op 'Toepassen' om eventuele extra aangepaste parameters te verwijderen.

1. Klik in uw Google Ads-account in het menu aan de linkerkant op 'Advertenties en extensies'.
2. Vink deselectievakjes aan naast de advertenties die u wilt bewerken, of vink het bovensteselectievakje aan om alle advertenties te selecteren (aanbevolen).
3. Klik op hetvervolgkeuzemenu 'Bewerken' en selecteer'Tracking-sjablonen wijzigen'.
4. Laat het veld leeg en klik op'Toepassen' om eventuele bestaande tracking-sjablonen te verwijderen.
5. Klik nogmaals op het vervolgkeuzemenu'Bewerken ' en selecteer'Aangepaste parameters wijzigen'.
6. Selecteer'Parameters verwijderen' enklikop 'Toepassen' om eventuele aanvullende aangepaste parameters te verwijderen.
7. Nadat je eventuele aangepaste tracking hebt verwijderd, ga je terug naar je HubSpot-account en klik je op 'Tracking vernieuwen' inhetzijpaneel 'Fouten bij contacttracking '.

Wat deze fout betekent

Uw advertentie maakt gebruik van gedeelde inhoud of de tracking is aangepast

Deze fout treedt op wanneer u meerdere advertenties hebt die naar hetzelfde bericht op uw LinkedIn-bedrijfspagina verwijzen.

• Maak één advertentie aan voor elk bestaand bericht op uw LinkedIn-bedrijfspagina.
• Maak voor elke advertentie voor gesponsorde inhoud een nieuw bericht aan.