Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak.

Problemen met advertentie tracking oplossen

Laatst bijgewerkt: juni 28, 2023

Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:

Nadat je je advertentie account hebt gekoppeld aan HubSpot en auto-tracking hebt ingeschakeld, zal HubSpot proberen tracking toe te passen op alle advertenties in het advertentie account.

Als HubSpot een van je advertenties niet kan volgen, verschijnt er een foutmelding in je Ads dashboard. Na het bekijken en oplossen van deze fouten, zal HubSpot binnen 15 minuten proberen de tracking template opnieuw toe te passen.

Let op: de interfaces van de advertentienetwerken worden regelmatig bijgewerkt, en hoewel HubSpot deze wijzigingen nauwlettend volgt, komen de onderstaande schermafbeeldingen mogelijk niet altijd overeen met wat u in uw advertentieaccount ziet.

Identificeer en bekijk uw fouten bij het volgen van advertenties

Om uw advertentie tracking fouten te bekijken:

Ga in je HubSpot account naar Marketing > Advertenties.
Controleer uw advertentiecampagnes op eventuele volgfouten. Klik vervolgens op de campagnenaam.
Zoek de advertentiegroep of advertentieset die de advertentie met een trackingprobleem bevat. Klik op de naam van de advertentiegroep of -set.
Ga met de muis over de waarschuwing en klik op Fouten weergeven.
Bekijk in het rechterpaneel de fouten en de stappen om ze op te lossen.

Algemene fouten

Fout	Wat de fout betekent	Stappen om de fout op te lossen
Ads tool laadt niet	Als u problemen hebt met het laden van advertentie-inhoud of de advertentietool, is dat waarschijnlijk te wijten aan advertentieblokkers die op uw browser zijn geïnstalleerd. Ad blockers zoals Ghostery of AdBlock kunnen voorkomen dat de advertentietool wordt geladen.	Om deze fout op te lossen, controleert u uw browser en schakelt u eventuele advertentieblokkers uit, waarna u de advertentietool opnieuw probeert te laden.
Automatisch volgen staat uit	Bij het koppelen van je advertentie account zal HubSpot je vragen om auto-tracking aan te zetten voor je advertenties. Als je auto-tracking uitschakelt, kan HubSpot geen contacten aan je advertenties toewijzen.	Om deze fout te voorkomen, schakel je auto-tracking opnieuw in in je HubSpot Ads instellingen.
Onvoldoende machtigingen	Deze foutmelding verschijnt wanneer de gebruiker die het advertentieaccount oorspronkelijk met HubSpot heeft verbonden, niet voldoende rechten heeft voor het account of de bedrijfspagina. Over het algemeen heeft de verbindende gebruiker beheerdersrechten nodig.	Om dit probleem op te lossen, moet u ervoor zorgen dat de gebruiker voldoende machtigingen heeft voor de Facebook Ads-, Google Ads- of LinkedIn Ads-account, en voldoende machtigingen voor de relevante Facebook- of LinkedIn-bedrijfspagina.
Omgeleide advertentie-URL's	Omgeleide URL's zijn niet compatibel met HubSpot's advertentie tracking. Wanneer een URL wordt omgeleid, gaan alle gekoppelde trackingparameters verloren.	Om dit probleem op te lossen, gebruikt u de volledige, definitieve URL voor elke advertentie. Gebruik geen klik-volgdiensten die een omleiding vereisen. Enkele veel voorkomende omleidingssituaties zijn: Linkverkortingsservices, zoals bit.ly en hubs.ly. Klik-volgdiensten die een omleiding vereisen. URL's die van een http- naar een https-versie van je pagina verwijzen. URL's voor boosted social posts in andere netwerken zoals LinkedIn. Boosted social posts worden momenteel alleen ondersteund in HubSpot met Facebook.
We kunnen je advertenties nu niet volgen. We zullen het automatisch elke dag opnieuw proberen	Deze foutmelding verschijnt wanneer HubSpot geen tracking op uw advertentie kan toepassen, maar er geen verdere informatie beschikbaar is van het advertentienetwerk.	Als de fout na enige tijd niet is opgelost, neem dan contact op met HubSpot Support.
Kan dit campagnetype niet volgen	Deze foutmelding verschijnt wanneer de API-beperkingen van het advertentienetwerk HubSpot verhinderen de advertentiecampagne te volgen.	Door deze beperkingen kan HubSpot de volgende campagnetypes niet volgen: Facebook Messenger campagnes Facebook-campagnes die zijn geconfigureerd om te verschijnen op Instagram Feed, Instagram Explore of Instagram Stories. Facebook campagnes die niet linken naar een externe website. LinkedIn-campagnes die zijn geconfigureerd om een van de volgende advertentieformaten te gebruiken: Carrousel beeldadvertentie of Inmail berichtadvertentie.

Facebook advertentie tracking fouten

Fout

Wat de fout betekent

Stappen om de fout op te lossen

Te veel verplichtingen

Facebook gebruikt een algoritme om advertenties in haar netwerk te optimaliseren. Om deze optimalisatie niet te verstoren zal HubSpot geen tracking toepassen op advertenties die meer dan 20 engagements hebben. Dit wordt bepaald op het moment dat je je Facebook-advertentieaccount verbindt met HubSpot.

Om dit probleem op te lossen, dupliceer je de advertentie om een nieuwe versie zonder engagements te maken. Je kunt ook handmatig de tracking template van HubSpot kopiëren naar de advertentie in je Facebook Ads account:

Navigeer in je Facebook Ads account naar de Ad Manager.
Zoek de campagne die je wilt bewerken en klik vervolgens op Bewerken.
Klik op de specifieke advertentie die je wilt bewerken.
Klik in het Tracking gedeelte van de editor op Build a URL parameter.
Voer elk van de parameters van HubSpot's tracking template in, waarbij je de hsa_src parameter weglaat (dit is een variabele die alleen via API kan worden toegevoegd).
Stel de juiste numerieke waarden in voor je account-ID, campagne-ID, advertentieset-ID en advertentie-ID voor respectievelijk de parameters hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp en hsa_ad.

Je kunt er ook voor kiezen om de trackinglimieten van Facebook Ads op te heffen. Als je dit doet, voegt HubSpot de trackingparameters toe aan de advertentie. Dit kan er echter soms voor zorgen dat je Facebook-advertenties teruggaan naar de leerfase.

Om Facebook Ads tracking limieten op te heffen:

Ga in je HubSpot account naar Marketing > Advertenties.
Klik op de advertentiecampagne waaronder de niet getraceerde advertentie valt.
Klik op de advertentieset waaronder de ongevolgde advertentie valt.
Ga met de muis over de advertentie en klik in de waarschuwing op Repareer waarschuwing.
Klik in het dialoogvenster op Ja, tracking toevoegen.

Ongeldige gewasgrootte

Deze fout treedt op als Facebook's horizontale uitsnede optie, 1.91:1, is geselecteerd bij het maken en configureren van de afbeelding van je advertentie.|

Door een beperking in de API van Facebook kan HubSpot geen tracking toepassen op advertenties met deze beeldverhouding.

U kunt dit oplossen door de afbeelding bij te snijden in een externe beeldbewerker of een andere bijsnijdingsoptie voor de advertentie te selecteren in uw Facebook-advertentieaccount:

Navigeer in je Facebook Ads account naar je Facebook Ads manager.
Zoek de campagne van de advertentie met de volgfout en klik vervolgens op Bewerken.
Klik op de specifieke advertentie met de bijsnijdingsfout.
Klik in het gedeelte Advertentie creatief in de editor op Bewerken > Media bewerken.
Selecteer in het dialoogvenster een nieuwe bijsnijdingsoptie.

Google advertentie tracking fouten

Fout

Wat deze fout betekent

Stappen om op te lossen

Het HubSpot-trackingsjabloon is bewerkt

Deze foutmelding verschijnt wanneer de tracking-sjabloon in uw Google Ads-account of campagne-instellingen niet begint met {lpurl}. Dit probleem kan optreden wanneer externe klik-trackingservices, zoals Clickserve, de tracking-sjabloon automatisch bijwerken.

Om dit probleem op te lossen:

Schakel de auto-tracking van HubSpot voor dat account uit:
- Klik in je HubSpot account op het settings instellingen-pictogram in de hoofdnavigatiebalk.
- Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > Ads.
- Zoek je Google Ads account en klik om de Auto-tracking schakelaar uit te zetten.
Pas de tracking-sjabloon van HubSpot handmatig toe op de instellingen van je Google Ads-account:

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={netwerk}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID van account/klant}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

Aangepast volgen

Deze fout treedt op wanneer aangepaste parameters die zijn toegevoegd als onderdeel van een service van een derde partij interfereren met HubSpot's advertentie tracking.

Als u elke trackingparameter voor uw advertentieaccount zelf wilt configureren, kunt u de HubSpot-trackingsjabloon handmatig toevoegen.

Als u de trackingsjabloon van HubSpot wilt gebruiken om uw advertenties te tracken, moet u alle aangepaste tracking op account-, advertentiegroep- en advertentieniveau in uw Google Ads-account verwijderen:

Om aangepaste tracking van uw advertentie account te verwijderen:

Navigeer in uw Google Ads-account naar uw accountinstellingen.
Klik in het menu aan de linkerkant op Instellingen en vervolgens op Accountinstellingen.
Klik op Tracering om de sectie uit te breiden.
Verwijder onder Traceringstemplate de aangepaste traceringstemplate of andere parameters die u eerder hebt toegevoegd.
Klik op Opslaan.

Aangepaste parameters uit de advertentiegroep verwijderen

Klik in uw Google Ads-account in het linkermenu op Advertentiegroepen.

Selecteer de selectievakjes naast de advertentiegroepen die u wilt bewerken, of selecteer het bovenste selectievakje om alle advertentiegroepen te selecteren.
Klik op het vervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Volgsjablonen wijzigen.
Laat het veld leeg en klik op Toepassen om bestaande volgsjablonen te verwijderen.
Klik nogmaals op het vervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Aangepaste parameters wijzigen.
Selecteer Parameters verwijderen en klik op Toepassen om extra aangepaste parameters te verwijderen.

Aangepaste parameters van individuele advertenties verwijderen:

- Klik in uw Google Ads-account in het linkermenu op Advertenties & extensies.
- Selecteer de selectievakjes naast de advertenties die u wilt bewerken, of selecteer het bovenste selectievakje om alle advertenties te selecteren (aanbevolen).
- Klik op het vervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Volgsjablonen wijzigen.
- Laat het veld leeg en klik op Toepassen om bestaande volgsjablonen te verwijderen.
- Klik nogmaals op het vervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Aangepaste parameters wijzigen.
- Selecteer Parameters verwijderen en klik op Toepassen om extra aangepaste parameters te verwijderen.
Nadat je alle aangepaste tracking hebt verwijderd, navigeer je terug naar je HubSpot-account en klik je op Tracering vernieuwen in het zijpaneel Fouten in contacttracering .

LinkedIn advertentie tracking fouten

Fout	Wat deze fout betekent	Stappen om op te lossen
Uw advertentie gebruikt gedeelde inhoud of de tracking is bewerkt	Deze fout treedt op wanneer je meerdere advertenties hebt die naar dezelfde post op je LinkedIn bedrijfspagina verwijzen.	LinkedIn gebruikt dezelfde identifiers voor advertenties die zijn gemaakt voor dezelfde gepubliceerde post, interacties worden alleen toegeschreven aan de eerste advertentie. Om deze fout op te lossen, kunt u het volgende proberen: Maak één advertentie voor elke bestaande post op je LinkedIn bedrijfspagina. Maak een nieuwe post voor elke Sponsored Content advertentie.

Was dit artikel nuttig? Yes No

Dit formulier wordt alleen gebruikt voor feedback op documentatie. Ontdek hoe je hulp krijgt met HubSpot.

Problemen met advertentie tracking oplossen

Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:

Identificeer en bekijk uw fouten bij het volgen van advertenties

Algemene fouten

Ads tool laadt niet

Automatisch volgen staat uit

Onvoldoende machtigingen

Omgeleide advertentie-URL's

We kunnen je advertenties nu niet volgen. We zullen het automatisch elke dag opnieuw proberen

Kan dit campagnetype niet volgen