Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
ads

Problemen met het traceren van advertenties oplossen

Laatst bijgewerkt: juni 10, 2021

Nadat u uw advertentieaccount heeft verbonden met HubSpot en auto-tracking heeft ingeschakeld, zal HubSpot proberen om tracking toe te passen op alle advertenties in het advertentieaccount. Als HubSpot geen van uw advertenties kan tracken, verschijnt er een foutmelding in uw Advertentie-dashboard.

Zodra je deze fouten hebt bekeken en opgelost, zal HubSpot binnen 15 minuten opnieuw proberen om de tracking template toe te passen.

Let op: de interfaces van de advertentienetwerken worden regelmatig bijgewerkt en hoewel HubSpot deze wijzigingen nauwlettend in de gaten houdt, komen de onderstaande screenshots mogelijk niet altijd overeen met wat u in uw advertentieaccount ziet.

Bekijk advertentie tracking fouten

Om trackingfouten voor een advertentie te bekijken:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Marketing > Advertenties.
  • Zoek een campagne met een waarschuwing onder Totaalcontactpersonen, Leads, ofeen andere kolom met betrekking tot een levenscyclusfase van een contact. Klik vervolgens op denaam van de campagne.
  • Zoek deadvertentiegroep of advertentiesetdie de advertentie met een trackingprobleem bevat. Klik op de naam vande advertentiegroep of advertentieset.
  • Beweeg de muis over de waarschuwing om details te zien over het trackingprobleem en hoe u het kunt oplossen.

ads-troubleshoot-tracking-alert

Algemene fouten oplossen

Automatisch volgen staat uit

Wanneer u uw advertentieaccount aansluit, vraagt HubSpot u om autotracking in te schakelen voor uw advertenties. Als u auto-tracking uitschakelt, kan HubSpot geen contacten toewijzen aan uw advertenties. Je kunt auto-tracking weer inschakelen in je HubSpot Advertentie-instellingen.

Onvoldoende rechten

Deze foutmelding verschijnt wanneer de gebruiker die het advertentieaccount aan HubSpot heeft gekoppeld niet voldoende rechten heeft voor het account of de bedrijfspagina. Om dit probleem op te lossen, zorg ervoor dat de gebruiker de juiste machtigingen heeft voor het Facebook Ads, Google Ads of LinkedIn Ads account en voldoende machtigingen voor de relevante Facebook of LinkedIn bedrijfspagina.

Omgeleide advertentie-URL's

Omgeleide URL's zijn niet compatibel met HubSpot's advertentietracking omdat URL's alle trackingparameters verliezen tijdens de omleiding. Om dit probleem op te lossen, gebruikt u de volledige, definitieve URL voor elke advertentie en gebruikt u geen click tracking services die een redirect vereisen.

De meest voorkomende redirect situaties zijn:

  • Link-shortening services, zoals bit.ly en hubs.ly.
  • Click tracking diensten die een redirect vereisen.
  • URL's die doorverwijzen van een http naar een https versie van uw pagina.

We kunnen uw advertenties op dit moment niet volgen. We zullen het automatisch elke dag opnieuw proberen.

Deze foutmelding verschijnt wanneer HubSpot geen tracking kan toepassen op je advertentie, maar er geen verdere informatie beschikbaar is van het advertentienetwerk. Als de fout zichzelf niet oplost, neem dan contact op met HubSpot Support.

Kan dit campagnetype niet volgen.

Deze fout verschijnt wanneer ad netwerk API beperkingen HubSpot verhinderen om de advertentie campagne te volgen. Als gevolg van deze beperkingen kan HubSpot de volgende campagnetypes niet tracken:

  • Facebook Messenger-campagnes
  • Facebook-campagnes die zijn geconfigureerd om te verschijnen opInstagram Feed, InstagramExplore of InstagramStories.
  • Facebook-campagnes die nietlinken naar een externe website.
  • LinkedIn-campagnes die zijn geconfigureerd om een van de volgende advertentie-indelingen te gebruiken:Carrousel-afbeeldingsadvertentie, Video-advertentie , Tekstadvertentie, Spotlight-advertentieof Berichtadvertentie.

Facebook-advertentietrackingfouten oplossen

Te veel engagements

Facebook gebruikt een algoritme om advertenties in hun netwerk te optimaliseren. Om te voorkomen dat deze optimalisatie wordt verstoord, zal HubSpot geen tracking toepassen op advertenties die meer dan 20 engagements hebben op het moment dat je je Facebook-advertentieaccount aansluit op HubSpot.

Om dit probleem op te lossen, dupliceer je de advertentie om een nieuwe versie zonder engagements te maken. Je kunt ook handmatig de trackingsjabloon van HubSpot kopiëren naar de advertentie in je Facebook Ads-account:

  • Navigeer in je Facebook Ads-account naar de Ad Manager.
  • Zoek de campagne die je wilt bewerken en klik vervolgens op Bewerken.
  • Klik op de specifieke advertentie om te bewerken.
    a-d-tracking-in-facebook
  • Klik in het gedeelteTracering van de editor op EenURL-parameter bouwen.
  • Voer elk van de parameters in van HubSpot's trackingsjabloon, waarbij je de hsa_src-parameter weglaat (dit is een variabele die alleen via API kan worden toegevoegd).
  • Stel de juiste numerieke waarden in voor uw account ID, campagne ID, ad set ID, en ad ID voor de hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp, en hsa_ad parameters, respectievelijk.

Ongeldige bijsnijdgrootte

Deze fout treedt op als u de optie horizontale bijsnijdgrootte van Facebook, 1,91:1, hebt geselecteerd toen u uw advertentie voor het eerst maakte en de afbeelding van uw advertentie configureerde. Vanwege een beperking in de API van Facebook kan HubSpot geen tracking toepassen op advertenties met deze hoogte-breedteverhouding. Je kunt dit probleem oplossen door de afbeelding bij te snijden in een externe afbeeldingseditor of door een andere bijsnijdoptie te kiezen voor de advertentie in je Facebook-advertentieaccount:

  • Navigeer in je Facebook Ads account naar je Facebook Ads manager.
  • Zoek de campagne van de advertentie met de trackingfout en klik vervolgens op Bewerken.
  • Klik op de specifieke advertentiemet de bijsnijdformaatfout.
  • Klik in het gedeelteAdvertentiecreaties van de editor op hetvervolgkeuzemenu Afbeelding bewerken en selecteer vervolgens Afbeelding bijsnijden.
  • Geef in het dialoogvenster een nieuwe bijsnijdoptie op door Origineel, Verticaalof Vierkant te selecteren.
  • Klik op Opslaan.

fb-ad-tracking-fix-invalid-crop-size

Fouten bij het bijhouden van Google-advertenties oplossen

De HubSpot-trackingsjabloon is bewerkt

Deze fout wordt weergegeven wanneer je trackingsjabloon in je Google Ads account of campagne-instellingen niet begint met {lpurl}. Dit probleem kan optreden wanneer externe click tracking services, zoals Clickserve, de tracking sjabloon automatisch bijwerken.

Om dit probleem op te lossen:

  • Schakel HubSpot's auto-tracking uit voor die account:
    • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
    • Navigeer in het menu aan de linkerkant van de zijbalk naarMarketing > Advertenties.
    • Zoek je Google Ads account en klik om de Autotracking schakelaar uit te zetten.

disable-auto-tracking-google-ads-troubleshooting

  • Pas handmatig HubSpot's tracking sjabloon toe op je Google Ads accountinstellingen:
    • Log in op uw Google Ads account.
    • Klik in het menu aan de linkerkant opInstellingen en vervolgens opAccountinstellingen.
    • Klik opVolgen.
    • Voer onderVolgsysteemsjabloon deonderstaande parametersin, waarbij je de waarde voor hsa_acc vervangt doorde account-ID van je Google Ads-account, zonder streepjes.
{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={netwerk}&hsa_ad={creatief}&hsa_acc={ID van account/klant}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3
    • Klik op Opslaan.

update-google-ads-tracking-template

Aangepaste tracking

Aangepaste parameters die zijn toegevoegd als onderdeel van een service van derden kunnen interfereren met de advertentie-tracking van HubSpot. Een trackingfout zal verschijnen voor alle campagnes die HubSpot niet kon volgen als gevolg van aangepaste tracking die mogelijk buiten HubSpot is toegevoegd.

tracking-customized-google-error-1

Als u een service van derden wilt blijven gebruiken om uw advertenties te volgen, of als u elke volgparameter voor uw advertentieaccount zelf wilt configureren, volgt u de bovenstaande instructies om de HubSpot-trackingsjabloon handmatig toe te voegen.

Als je liever de HubSpot-trackingsjabloon gebruikt om je advertenties te tracken, moet je alle aangepaste tracking op account-, advertentiegroep- en advertentieniveau in je Google Ads-account verwijderen:

  • Om aangepaste tracking te verwijderen uit uw advertentieaccount:
    • Navigeer in uw Google Ads-account naar uw accountinstellingen.
    • Klik in het menu aan de linkerkant opInstellingen en vervolgens opAccountinstellingen.
    • Klik opTracering om het gedeelte uit te breiden.
    • Verwijder onderVolgsjabloon de aangepaste volgsjabloon of eventuele andere parameters die u eerderhebt toegevoegd.
    • Klik op Opslaan.

clear-customized-tracking-in-google-account-1

  • Om aangepaste parameters uit de advertentiegroep te verwijderen:
    • Navigeer in uw Google Ads-account naar uw campagnes.
    • Klik in het linkermenu opAdvertentiegroepen.
    • Schakel de selectievakjes innaastde advertentiegroepen die je wilt bewerken, of schakel het bovenste selectievakje in omalle advertentiegroepen teselecteren (aanbevolen).
    • Klik op hetvervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Traceersjablonen wijzigen.
    • Laat het veld leeg en klik op Toepassenom alle bestaande volgsjablonen te verwijderen.
    • Klik nogmaals op hetvervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Aangepaste parameters wijzigen.
    • SelecteerParameters verwijderen en klik op Toepassen om eventuele aanvullende aangepaste parameters te verwijderen.

edit-google-a-dgroup-tracking

  • Om aangepaste parameters van individuele advertenties te verwijderen:
    • Klik in het linkermenu op Advertenties &extensies.
    • Selecteer de selectievakjesnaast de advertenties die u wilt bewerken, of selecteer het bovenste selectievakjeom alle advertenties teselecteren (aanbevolen).
    • Klik op hetvervolgkeuzemenuBewerken en selecteerTraceersjablonen wijzigen.
    • Laat het veld leeg en klik op Toepassenom alle bestaande volgsjablonen te verwijderen.
    • Klik nogmaals op hetvervolgkeuzemenu Bewerken en selecteerAangepaste parameters wijzigen.
    • SelecteerParameters verwijderen en klik opToepassen omeventuele aanvullende aangepaste parameters te verwijderen.

edit-google-a-d-level-tracking

  • Nadat u alle aangepaste tracking hebt verwijderd, kunt u teruggaan naar uw HubSpot-account en klikken op Tracking vernieuwen inhetzijpaneel Fouten in contacttracking .

refresh-tracking-in-error-panel

LinkedIn-advertentietrackingfouten oplossen

Uw advertentie gebruikt gedeelde inhoud of de tracking is bewerkt

Deze fout verschijnt wanneer je meerdere advertenties hebt die naar dezelfde post op je LinkedIn-bedrijfspagina wijzen. Omdat LinkedIn dezelfde identifiers gebruikt voor advertenties die voor dezelfde gepubliceerde post zijn gemaakt, zullen interacties alleen aan de eerste advertentie worden toegeschreven. Het is aanbevolen dat u één advertentie maakt voor elke bestaande post op uw LinkedIn bedrijfspagina, of een nieuwe post maakt voor elke Sponsored Content advertentie.