Problemen met advertentie-tracking oplossen

Wat de foutmelding betekent

Advertentietool wordt niet geladen

Als u problemen ondervindt bij het laden van advertentie-inhoud of de advertentietool, komt dit waarschijnlijk door adblockers die in uw browser zijn geïnstalleerd.

Adblockers zoals Ghostery of AdBlock kunnen ervoor zorgen dat de advertentietool niet wordt geladen.

Automatische tracking is uitgeschakeld

Wanneer u uw advertentieaccount koppelt, vraagt HubSpot u om automatische tracking voor uw advertenties in te schakelen.

Als je automatische tracking uitschakelt, kan HubSpot geen contacten aan je advertenties toewijzen.

Onvoldoende machtigingen

Deze foutmelding verschijnt wanneer de gebruiker die het advertentieaccount oorspronkelijk aan HubSpot heeftgekoppeld, onvoldoenderechten heeftvoor het account of de bedrijfspagina.

Over het algemeen heeft de gebruiker die de koppeling maakt beheerdersrechten nodig. 

Omgeleide advertentie-URL's

Omgeleide URL's zijn niet compatibel met de advertentietracking van HubSpot. Wanneer een URL wordt omgeleid, gaan alle bijgevoegde trackingparameters verloren. 

Enkele veelvoorkomende omleidingssituaties zijn:

• Diensten voor het inkorten van links, zoals bit.ly en hubs.ly.
• Kliktrackingdiensten die een omleiding vereisen.
• URL's die doorverwijzen van een http- naar een https-versie van je pagina.
• URL's voor gepromote sociale berichten in andere netwerken, zoals LinkedIn. Gepromote sociale berichten worden momenteel alleen ondersteund in HubSpot met Facebook.

We kunnen uw advertenties momenteel niet volgen. We zullen het elke dag automatisch opnieuw proberen

Deze foutmelding verschijnt wanneer HubSpot geen tracking kan toepassen op uw advertentie, maar er geen verdere informatie beschikbaar is van het advertentienetwerk. 

Kan dit campagnetype niet volgen

Deze foutmelding verschijnt wanneer API-beperkingen van het advertentienetwerk HubSpot verhinderen om de advertentiecampagne te volgen.

• Facebook Messenger-campagnes

• Facebook-campagnes die zijn geconfigureerd om te verschijnen opInstagram Feed,Instagram Explore ofInstagram Stories.

• Facebook-campagnes die niet naar een externe website linken.

• LinkedIn-campagnes die zijn geconfigureerd om een van de volgende advertentieformaten te gebruiken:carrouselafbeeldingsadvertentieof InMail-berichtadvertentie.

Wat de foutmelding betekent

Te veel interacties

Facebook gebruikt een algoritme om advertenties in zijn netwerk te optimaliseren. Om te voorkomen dat deze optimalisatie wordt verstoord, past HubSpot geen tracking toe op advertenties met meer dan 20 interacties. Dit wordt bepaald op het moment dat u uw Facebook-advertentieaccount koppelt aan HubSpot.

1. Ga in uw Facebook Ads-account naar Ad Manager.
2. Zoek de campagne die u wilt bewerken en klik opBewerken.
3. Klik op de specifiekeadvertentie die u wilt bewerken.
4. Klik in het gedeelteTracking van de editor opEen URL-parameter maken.
5. Voer alle parameters uit de trackingsjabloon van HubSpot in, met uitzondering van de parameter hsa_src (dit is een variabele die alleen via API kan worden toegevoegd).
6. Stel de juiste numerieke waarden in voor je account-ID, campagne-ID, advertentieset-ID en advertentie-ID voor respectievelijk de parameters hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp en hsa_ad.

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Advertenties.
2. Klik op deadvertentiecampagne waaronder de niet-getraceerde advertentie valt.
3. Klik op de advertentieset waaronder de niet-getraceerde advertentie valt.
4. Beweeg de muisaanwijzer over de advertentie en klik vervolgens in de waarschuwing op Waarschuwing oplossen.
5. Klik in het dialoogvenster op Ja, tracking toevoegen. 

Ongeldige bijsnijdgrootte

Deze fout treedt op als de horizontale bijsnijdoptie van Facebook, 1,91:1, is geselecteerd bij het maken en configureren van de afbeelding van uw advertentie.

Vanwege een beperking in de API van Facebook kan HubSpot geen tracking toepassen op advertenties met deze beeldverhouding.

1. Ga in je Facebook-advertentieaccount naar je Facebook-advertentiebeheerder.
2. Zoek de campagne van de advertentie met de trackingfout en klik vervolgens opBewerken.
3. Klik op de specifiekeadvertentie met de fout in de bijsnijdgrootte.
4. Klik in het gedeelteAdvertentieontwerp van de editor op Bewerken > Media bewerken.
5. Selecteer in het dialoogvenster een nieuwe bijsnijdoptie.

Wat deze foutmelding betekent

De HubSpot-trackingsjabloon is bewerkt

Deze foutmelding verschijnt wanneer de tracking-sjabloon in uw Google Ads-account of campagne-instellingen niet begint met {lpurl}. Dit probleem kan zich voordoen wanneer externe kliktrackingdiensten, zoals Clickserve, de tracking-sjabloon automatisch bijwerken.

• Schakel de automatische tracking van HubSpot voor dat account uit:
  1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
  2. Ga in het menu aan de linkerkant naarMarketing >Advertenties.
  3. Zoek uw Google Ads-account en klik om de schakelaar voorautomatisch volgen uit te schakelen.
• Pas de tracking-sjabloon van HubSpot handmatig toe op uw Google Ads-accountinstellingen:
  1. Log in op je Google Ads-account.
  2. Klik in het menu aan de linkerkant opInstellingen en vervolgens opAccountinstellingen.
  3. Klik opTracking.
  4. Voer in het veld Tracking-sjabloon de onderstaande parameters in en vervang de waarde voorhsa_acc door het account-ID van uw Google Ads-account, zonder streepjes.

{lpurl}?utm_term={zoekwoord}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campagne-id}&hsa_grp={advertentiegroep-id}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={netwerk}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID van account/klant}&hsa_net=adwords&hsa_kw={zoekwoord}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

Aangepaste tracking

Deze fout treedt op wanneer aangepaste parameters die zijn toegevoegd als onderdeel van een externe service, de advertentietracking van HubSpot verstoren.

Als je elke trackingparameter voor je advertentieaccount zelf wilt configureren, kun je de HubSpot-trackingsjabloon handmatig toevoegen.
 
Om de tracking-sjabloon van HubSpot te gebruiken om uw advertenties te tracken, moet u alle aangepaste tracking op account-, advertentiegroep- en advertentieniveau in uw Google Ads-account verwijderen:

1. Ga in uw Google Ads-account naar uw accountinstellingen.
2. Klik in het menu aan de linkerkant opInstellingen en vervolgens opAccountinstellingen.
3. Klik opTracking om het gedeelte uit te vouwen.
4. Verwijder onderTracking-sjabloon het aangepaste trackingsjabloon of andereparameters die u eerder hebt toegevoegd.
5. Klik opOpslaan.

Om aangepaste parameters uit een campagne te verwijderen:

1. Klik in uw Google Ads-account in het linkermenu opCampagnes.
2. Beweeg de muisaanwijzer over eencampagne en klik vervolgens op hetpictogram Instellingen.
3. Klik in het rechterpaneel onderaan opExtra instellingen.
4. Klik opCampagne-URL-opties.
5. Verwijder onderTracking-sjabloon het aangepastetracking-sjabloon of andereparametersdieueerder hebt toegevoegd.
6. Klik opOpslaan.

1. Klik in uw Google Ads-account in het linkermenu op Advertentiegroepen.
2. Schakel deselectievakjesinnaastde advertentiegroepen die u wilt bewerken, of schakel het bovensteselectievakje inom alle advertentiegroepen te selecteren.
3. Klik op hetvervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Tracking-sjablonen wijzigen.
4. Laat het veld leeg en klik opToepassen om alle bestaande trackingsjablonen te verwijderen.
5. Klik nogmaals op het vervolgkeuzemenuBewerken en selecteer Aangepaste parameters wijzigen.
6. SelecteerParameters verwijderen en klik op Toepassen om eventuele extra aangepaste parameters te verwijderen.

1. Klik in uw Google Ads-account in het linkermenu op Advertenties en extensies.
2. Schakel deselectievakjes in naast de advertenties die u wilt bewerken, of schakel het bovensteselectievakje in om alle advertenties te selecteren (aanbevolen).
3. Klik op hetvervolgkeuzemenu Bewerkenen selecteerTracking-sjablonen wijzigen.
4. Laat het veld leeg en klik opToepassen om alle bestaande trackingsjablonen te verwijderen.
5. Klik nogmaals op het vervolgkeuzemenuBewerken en selecteerAangepaste parameters wijzigen.
6. SelecteerParameters verwijderen enklik opToepassen om eventuele extra aangepaste parameters te verwijderen.
7. Nadat je alle aangepaste tracking hebt verwijderd, ga je terug naar je HubSpot-account en klik je op Tracking vernieuwen inhetzijpaneel Fouten bij het volgen van contactpersonen .

Wat deze foutmelding betekent

Uw advertentie maakt gebruik van gedeelde inhoud of de tracking is bewerkt

Deze fout treedt op wanneer u meerdere advertenties hebt die naar hetzelfde bericht op uw LinkedIn-bedrijfspagina verwijzen.

• Maak één advertentie voor elk bestaand bericht op uw LinkedIn-bedrijfspagina.
• Maak een nieuw bericht voor elke advertentie met gesponsorde inhoud.