Problemen met het opsporen van advertenties oplossen

Nadat u uw advertentie-account hebt verbonden met HubSpot en de functie automatisch volgen hebt ingeschakeld, zal HubSpot proberen om het volgen toe te passen op alle advertenties in de advertentie-account. Als HubSpot geen van uw advertenties kan volgen, verschijnt er een fout in uw advertentie-dashboard.

Zodra u deze fouten hebt beoordeeld en opgelost, zal HubSpot binnen 15 minuten proberen het tracking-sjabloon opnieuw toe te passen.

Let op: de interfaces van de advertentienetwerken worden regelmatig bijgewerkt, en terwijl HubSpot deze wijzigingen nauwlettend in de gaten houdt, komen de onderstaande schermafbeeldingen mogelijk niet altijd overeen met wat u ziet in uw advertentierekening.

Fouten bij het volgen van advertenties bekijken

Voor het bekijken van volgfouten voor een advertentie:

• Navigeer in uw HubSpot account naar Marketing > Advertenties.
• Zoek een campagne met een waarschuwing onder TotalContacts, Leads ofeen andere kolom met betrekking tot een contactlevensfase. Klik vervolgens op denaam van de campagne.
• Zoek deadvertentiegroep of advertentiesetdie de advertentie met een trackingprobleem bevat. Klik op de naam van deadvertentiegroep of reclameset.
• Beweeg de muis over de waarschuwing om details over het traceerprobleem te zien en hoe het op te lossen.

Algemene fouten oplossen

Autotracking is uitgeschakeld

Wanneer u uw advertentierekening aansluit, vraagt HubSpot u om de auto-tracking in te schakelen voor uw advertenties. Als u het automatisch volgen uitschakelt, kan HubSpot geen contacten aan uw advertenties toewijzen. U kunt auto-tracking opnieuw inschakelen in uw HubSpot-advertentie-instellingen.

Onvoldoende rechten

Deze fout verschijnt wanneer de gebruiker die de advertentieaccount oorspronkelijk heeft verbonden met HubSpot niet voldoende rechten heeft voor de account of bedrijfspagina. Om dit probleem op te lossen, moet u ervoor zorgen dat de gebruiker de juiste rechten heeft voor de Facebook-advertenties, Google-advertenties of LinkedIn-advertentieaccount en voldoende rechten voor de relevante Facebook- of LinkedIn-bedrijfspagina.

Omgeleide advertentie-URL's

Omgeleide URL's zijn niet compatibel met HubSpot's advertentietracking omdat URL's alle trackingparameters verliezen tijdens de omleiding. Om dit probleem op te lossen, gebruikt u de volledige, definitieve URL voor elke advertentie en gebruikt u geen click-trackingdiensten die een redirect vereisen.

De meest voorkomende redirect-situaties zijn:

• Koppelingsservices, zoals bit.ly en hubs.ly.
• Klik-tracking-services die een redirect vereisen.
• URL's die omleiden van een http naar een https-versie van uw pagina.

We kunnen uw advertenties nu niet traceren. We proberen het automatisch elke dag opnieuw.

Deze fout verschijnt wanneer HubSpot niet in staat is om tracking toe te passen op uw advertentie, maar er is geen verdere informatie beschikbaar via het advertentienetwerk. Als de fout zichzelf niet oplost, neem dan contact op met HubSpot Support.

Niet in staat om dit type campagne te volgen.

Deze fout verschijnt wanneer de API-beperkingen van het advertentienetwerk verhinderen dat HubSpot de advertentiecampagne kan volgen. Vanwege deze beperkingen kan HubSpot de volgende campagnetypes niet volgen:

• Google slimme campagnes
• Facebook Messenger-campagnes
• Facebook-campagnes die zijn geconfigureerd om te verschijnen op InstagramFeed, InstagramExplore of Instagram Stories.
• Facebook-campagnes die nietlinken naar een externe website.
• LinkedIn-campagnes die zijn geconfigureerd om een van de volgende advertentieformaten te gebruiken:Carrouselbeeld-advertentie, Video-advertentie, Tekstadvertentie, Spotlight-advertentieof Berichtadvertentie.

Fouten bij het bijhouden van Facebook-advertenties oplossen

Te veel verplichtingen

Facebook gebruikt een algoritme om advertenties in hun netwerk te optimaliseren. Om te voorkomen dat deze optimalisatie wordt verstoord, zal HubSpot geen tracking toepassen op advertenties die meer dan 20 verbintenissen hebben op het moment dat u uw Facebook-advertentieaccount verbindt met HubSpot.

Om dit probleem op te lossen, moet u de advertentie dupliceren om een nieuwe versie zonder verplichtingen te maken. U kunt ook handmatig het trackingsjabloon van HubSpot kopiëren naar de advertentie in uw Facebook-advertentie-account:

• Navigeer in uw Facebook Ads account naar de Ad Manager.
• Zoek de campagne die u wilt bewerken en klik vervolgens op Bewerken.
• Klik op de specifieke advertentie om deze te bewerken.
  
• Klik in de Tracking sectie van de editor op Bouw eenURL-parameter.
• Voer in elk van de parameters van HubSpot's tracking template, waarbij de hsa_src parameter wordt weggelaten (dit is een variabele die alleen via API kan worden toegevoegd).
• Stel de juiste numerieke waarden in voor uw account-ID, campagne-ID, advertentie-ID en advertentie-ID voor de parameters hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp en hsa_ad.

Ongeldige oogstgrootte

Deze fout treedt op als u de horizontale bijsnijdingsoptie van Facebook hebt geselecteerd, 1.91:1, toen u uw advertentie voor het eerst hebt gemaakt en de afbeelding van uw advertentie hebt geconfigureerd. Als gevolg van een beperking in de API van Facebook, kan HubSpot geen tracking toepassen op advertenties met deze beeldverhouding. U kunt dit probleem oplossen door de afbeelding bij te snijden in een externe beeldbewerker, of door een andere bijsnijdoptie te kiezen voor de advertentie in uw Facebook-advertentieaccount:

• Navigeer in uw Facebook Ads account naar uw Facebook Ads manager.
• Zoek de campagne van de advertentie met de volgfout en klik vervolgens op Bewerken.
• Klik op de specifieke advertentiemet de bijsnijfout.
• Klik in hetcreatieve gedeelte van de advertentie op hetvervolgkeuzemenu " Afbeelding bewerken" en selecteer vervolgens "Afbeelding bijsnijden".
• Geef in het dialoogvenster een nieuwe bijsnijoptie op door Original, Verticalof Square te selecteren.
• Klik op Opslaan.

Fouten bij het volgen van Google-advertenties oplossen

Het HubSpot-trackingssjabloon is bewerkt

Deze fout verschijnt wanneer uw tracking template in uw Google Ads account of campagne-instellingen niet begint met {lpurl}. Dit probleem kan zich voordoen wanneer externe click-trackingservices, zoals Clickserve, de tracking-sjabloon automatisch bijwerken.

Om dit probleem op te lossen, past u de tracking-sjabloon van HubSpot handmatig toe op uw Google Ads accountinstellingen:

• Log in op uw Google Ads account.
• Klik in het menu aan de linkerkant opInstellingen.
• Klik op hettabblad Accountinstellingen.
• Voer in desectieTracking elk van de parameters van het HubSpot-trackingssjabloon in het veld Final URL suffix in:
  • Scheid elke URL-parameter met een komma. U moet bijvoorbeeld de eerste twee parameters invoeren als hsa_cam={campagne),hs_grp={adgroupid}.
  • Voer uw Google Ads account ID in, exclusief de streepjes, voor de hsa_acc parameter. Als uw Google-account-ID bijvoorbeeld 123-456-7890 is, moet u de parameter als hsa_acc=1234567890 invoeren.
  • Klik op Opslaan.

• Nadat u een nieuwe waarde hebt opgeslagen voor het veld DefinitieveURL-suffix in uw Google Ads-account, kunt u het automatisch volgen van HubSpot voor dat account uitschakelen:
  • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
  • Navigeer in het menu aan de linkerzijde naarMarketing > Advertenties.
  • Zoek uw Google Ads account en klik om de Autotracking schakelaar uit te schakelen.

Het belangrijkste is het volgen op maat

In Google Ads, zal het aanpassen van de tracking parameters op de advertentiegroep of op het niveau van de advertentie de tracking template van HubSpot overschrijven. Om dit probleem op te lossen, verwijdert u alle aangepaste tracking op de advertentiegroep en hetadvertentie-niveau in uw Google Ads-account:

• Om aangepaste parameters uit de advertentiegroep te verwijderen:
  • Navigeer in uw Google Ads account naar uw campagnes.
  • Klik in het linkermenu opAd-groepen.
  • Selecteer de selectievakjesnaastde advertentiegroepen die u wilt bewerken, of selecteer het bovenste selectievakje omalle advertentiegroepente selecteren (aanbevolen).
  • Klik op het Editdropdown menu en selecteer Change tracking templates.
  • Laat het veld leeg en klik op Toepassenom bestaande tracking-sjablonen te verwijderen.
  • Klik opnieuw op het Editdropdown menu en selecteer Wijzig aangepaste parameters.
  • SelecteerParameters verwijderen en klik op Toepassen om eventuele extra aangepaste parameters te verwijderen.

• Om aangepaste parameters te verwijderen uit individuele advertenties:
  • Klik in het linkermenu op Ads &extensions.
  • Selecteer de selectievakjesnaast de advertenties die u wilt bewerken, of selecteer het bovenste selectievakjeom alle advertentieste selecteren (aanbevolen).
  • Klik op het Editdropdown (Bewerken) menu en selecteer Change trackingtemplates (Volgsjablonen wijzigen).
  • Laat het veld leeg en klik op Toepassenom bestaande trackingsjablonen te verwijderen.
  • Klik opnieuw op het Editdropdown menu en selecteer Changecustom parameters.
  • SelecteerVerwijder parameters en klik opToepassen omeventuele extra aangepaste parameters te verwijderen.

Let op:aangepaste tracking op campagne- of accountniveauinterfereert niet met het tracking-sjabloon van HubSpot en is daarom compatibel met de ad-tracking van HubSpot. Parameters die zijn toegevoegd op campagne- of accountniveau's in Google Ads zullen samenvoegen met de bestaande parameters in het tracking-template van HubSpot.

LinkedIn-advertentietracking fouten oplossen

Uw advertentie maakt gebruik van gedeelde inhoud of de tracking is bewerkt

Deze fout verschijnt wanneer u meerdere advertenties hebt die naar hetzelfde bericht verwijzen op uw LinkedIn-bedrijfspagina. Aangezien LinkedIn dezelfde identifiers gebruikt voor advertenties die voor hetzelfde gepubliceerde bericht zijn gemaakt, zullen interacties alleen aan de eerste advertentie worden toegeschreven. Het is aan te raden om één advertentie te maken voor elke bestaande post op uw LinkedIn-bedrijfspagina, of een nieuwe post te maken voor elke gesponsorde contentadvertentie.