Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
ads

Problemen met het traceren van advertenties oplossen

Laatst bijgewerkt: augustus 31, 2021

Nadat je je advertentieaccount hebt verbonden met HubSpot en auto-tracking hebt aangezet, zal HubSpot proberen om tracking toe te passen op alle advertenties in het advertentieaccount. Als HubSpot geen van je advertenties kan tracken, verschijnt er een fout in je Ads dashboard.

Zodra je deze fouten bekijkt en oplost, zal HubSpot binnen 15 minuten opnieuw proberen om de tracking template toe te passen.

Let op: de interfaces van de advertentienetwerken worden regelmatig bijgewerkt, en hoewel HubSpot deze wijzigingen nauwlettend in de gaten houdt, komen de hieronder opgenomen schermafbeeldingen mogelijk niet altijd overeen met wat u in uw advertentieaccount ziet.

Bekijk advertentietrackingfouten

Om trackingfouten voor een advertentie te bekijken:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Marketing > Advertenties.
  • Zoek een campagne met een waarschuwing onderTotaal Contacten,Leads, of een andere kolom gerelateerd aan een contact levenscyclus fase. Klik vervolgens op denaam van de campagne.
  • Zoek deadvertentiegroep ofadvertentieset die de advertentie met een trackingprobleem bevat. Klik op de naam vande advertentiegroepofadvertentieset.
  • Beweeg de muis over de waarschuwing om details te zien over het trackingprobleem en hoe u het kunt oplossen.

ads-troubleshoot-tracking-alert

Algemene fouten oplossen

Automatisch volgen staat uit

Wanneer u uw advertentieaccount aansluit, vraagt HubSpot u om autotracking in te schakelen voor uw advertenties. Als u auto-tracking uitschakelt, kan HubSpot geen contacten toewijzen aan uw advertenties. U kunt auto-tracking opnieuw inschakelen in uw HubSpot Ads-instellingen.

Onvoldoende rechten

Deze fout verschijnt wanneer de gebruiker die oorspronkelijk het advertentieaccount aan HubSpot heeft gekoppeld, niet voldoende machtigingen heeft voor het account of de bedrijfspagina. Om dit probleem op te lossen, zorg ervoor dat de gebruiker de juiste machtigingen heeft voor het Facebook Ads, Google Ads, of LinkedIn Ads account, en voldoende machtigingen voor de relevante Facebook of LinkedIn bedrijfspagina.

Omgeleide advertentie-URL's

Redirected URL's zijn niet compatibel met HubSpot's ad tracking omdat URL's alle tracking parameters verliezen tijdens de redirect. Om dit probleem op te lossen, gebruik de volledige, definitieve URL voor elke advertentie, en gebruik geen click tracking diensten die een redirect vereisen.

De meest voorkomende redirect situaties zijn:

  • Link-shortening services, zoals bit.ly en hubs.ly.
  • Click tracking diensten die een redirect vereisen.
  • URL's die doorverwijzen van een http naar een https versie van uw pagina.

We kunnen uw advertenties op dit moment niet volgen. We zullen het automatisch elke dag opnieuw proberen.

Deze fout verschijnt wanneer HubSpot geen tracking kan toepassen op je advertentie, maar er geen verdere informatie beschikbaar is van het advertentienetwerk. Als de fout zichzelf niet oplost, neem dan contact op met HubSpot Support.

Kan dit campagnetype niet volgen.

Deze fout verschijnt wanneer API-beperkingen van het advertentienetwerk voorkomen dat HubSpot de advertentiecampagne kan volgen. Vanwege deze beperkingen kan HubSpot de volgende campagnetypes niet tracken:

  • Facebook Messenger-campagnes
  • Facebook-campagnes die zijn geconfigureerd om te verschijnen opInstagram Feed,Instagram Explore, ofInstagram Stories.
  • Facebook-campagnes dieniet linken naar een externe website.
  • LinkedIn-campagnes die zijn geconfigureerd om een van de volgende advertentieformaten te gebruiken:Carrousel-afbeeldingsadvertentie, Video-advertentie, Tekstadvertentie,Spotlight-advertentie ofBerichtadvertentie.

Facebook-advertentietrackingfouten oplossen

Te veel engagements

Facebook gebruikt een algoritme om advertenties in hun netwerk te optimaliseren. Om te voorkomen dat deze optimalisatie wordt verstoord, zal HubSpot geen tracking toepassen op advertenties die meer dan 20 engagements hebben op het moment dat u uw Facebook-advertentieaccount verbindt met HubSpot.

Om dit probleem op te lossen, dupliceer je de advertentie om een nieuwe versie te maken zonder engagements. Je kunt ook handmatig HubSpot's tracking template kopiëren naar de advertentie in je Facebook Ads account:

  • Navigeer in je Facebook Ads-account naar de Ad Manager.
  • Zoek de campagne die je wilt bewerken en klik vervolgens opBewerken.
  • Klik op de specifiekeadvertentie om deze te bewerken.
    a-d-tracking-in-facebook
  • Klik in het gedeelteTracking van de editor opEen URL-parameter bouwen.
  • Voer elk van de parameters in van HubSpot's tracking template, met weglating van de hsa_src parameter (dit is een variabele die alleen via API kan worden toegevoegd).
  • Stel de juiste numerieke waarden in voor uw account ID, campagne ID, ad set ID, en ad ID voor respectievelijk de hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp, en hsa_ad parameters.

Ongeldige bijsnijdgrootte

Deze fout treedt op als u de optie horizontale bijsnijdgrootte van Facebook, 1,91:1, hebt geselecteerd toen u uw advertentie voor het eerst maakte en de afbeelding van uw advertentie configureerde. Door een beperking in Facebook's API, kan HubSpot geen tracking toepassen op advertenties met deze beeldverhouding. Je kunt dit probleem oplossen door de afbeelding bij te snijden in een externe afbeeldingseditor, of door een andere bijsnijdoptie te kiezen voor de advertentie in je Facebook-advertentieaccount:

  • Navigeer in je Facebook Ads account naar je Facebook Ads manager.
  • Zoek de campagne van de advertentie met de trackingfout en klik vervolgens opBewerken.
  • Klik op de specifiekeadvertentie met de bijsnijdformaatfout.
  • Klik in het gedeelteAdvertentiecreaties van de editor op het vervolgkeuzemenuAfbeelding bewerken en selecteer vervolgensAfbeelding bijsnijden.
  • Geef in het dialoogvenster een nieuwe bijsnijdoptie op door Origineel,Verticaal ofVierkant te selecteren.
  • Klik opOpslaan.

fb-ad-tracking-fix-invalid-crop-size

Google advertentie tracking fouten oplossen

De HubSpot-trackingsjabloon is bewerkt

Deze fout wordt weergegeven wanneer je trackingsjabloon in je Google Ads account of campagne-instellingen niet begint met {lpurl}. Dit probleem kan optreden wanneer externe click tracking services, zoals Clickserve, automatisch de tracking template bijwerken.

Om dit probleem op te lossen:

  • Schakel HubSpot's auto-tracking uit voor dat account:
    • Klik in uw HubSpot-account op de settingsinstellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
    • Ga in het menu aan de linkerkant van de zijbalk naarMarketing>Advertenties.
    • Zoek uw Google Ads account en klik om deAuto tracking schakelaar uit te zetten.

disable-auto-tracking-google-ads-troubleshooting

  • Pas handmatig HubSpot's tracking sjabloon toe op je Google Ads accountinstellingen:
    • Log in op uw Google Ads account.
    • Klik in het menu aan de linkerkant opInstellingen en vervolgens opAccountinstellingen.
    • Klik opVolgen.
    • Voer onderVolgsysteemsjabloon de onderstaandeparameters in, waarbij je de waarde voorhsa_acc vervangt door de account-ID van je Google Ads-account, zonder streepjes.
{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={netwerk}&hsa_ad={creatief}&hsa_acc={ID van account/klant}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3
    • Klik opOpslaan.

update-google-ads-tracking-template

Aangepaste tracking

Aangepaste parameters die zijn toegevoegd als onderdeel van een service van derden kunnen interfereren met HubSpot's advertentietracking. Een trackingfout zal verschijnen voor alle campagnes die HubSpot niet kon traceren als gevolg van aangepaste tracking die mogelijk buiten HubSpot is toegevoegd.

tracking-customized-google-error-1

Als je elke trackingparameter voor je advertentieaccount zelf wilt configureren, volg dan de instructies hierboven om de HubSpot-trackingsjabloon handmatig toe te voegen.

Als je liever de HubSpot-trackingsjabloon gebruikt om je advertenties te volgen, moet je alle aangepaste tracking op account-, advertentiegroep- en advertentieniveau in je Google Ads-account verwijderen:

  • Om aangepaste tracking te verwijderen uit je advertentieaccount:
    • Navigeer in je Google Ads account naar je accountinstellingen.
    • Klik in het menu aan de linkerkant opInstellingen en vervolgens opAccountinstellingen.
    • Klik opTracering om het gedeelte uit te breiden.
    • Verwijder onderVolgsjabloon de aangepaste volgsjabloon of eventuele andereparameters die u eerder hebt toegevoegd.
    • Klik opOpslaan.

clear-customized-tracking-in-google-account-1

  • Om aangepaste parameters uit de advertentiegroep te verwijderen:
    • Navigeer in uw Google Ads-account naar uw campagnes.
    • Klik in het linkermenu opAdvertentiegroepen.
    • Schakel deselectievakjes innaast de advertentiegroepen die je wilt bewerken, of schakel het bovensteselectievakje in om alle advertentiegroepen te selecteren (aanbevolen).
    • Klik op het vervolgkeuzemenuBewerken en selecteer Traceersjablonen wijzigen.
    • Laat het veld leeg en klik opToepassen om alle bestaande volgsjablonen te verwijderen.
    • Klik nogmaals op het vervolgkeuzemenuBewerken en selecteer Aangepaste parameters wijzigen.
    • SelecteerParameters verwijderen en klik op Toepassen om eventuele aanvullende aangepaste parameters te verwijderen.

edit-google-a-dgroup-tracking

  • Om aangepaste parameters van individuele advertenties te verwijderen:
    • Klik in het linkermenu opAdvertenties & extensies.
    • Selecteer deselectievakjes naast de advertenties die u wilt bewerken, of selecteer het bovensteselectievakje om alle advertenties te selecteren (aanbevolen).
    • Klik op het vervolgkeuzemenuBewerkenen selecteerTraceersjablonen wijzigen.
    • Laat het veld leeg en klik opToepassen om alle bestaande volgsjablonen te verwijderen.
    • Klik nogmaals op het vervolgkeuzemenuBewerken en selecteerAangepaste parameters wijzigen.
    • SelecteerParameters verwijderenen klik opToepassen om eventuele aanvullende aangepaste parameters te verwijderen.

edit-google-a-d-level-tracking

  • Nadat je alle aangepaste tracking hebt verwijderd, kun je terugnavigeren naar je HubSpot-account en klikken op Tracking vernieuwenin het zijpaneelContact tracking errors .

refresh-tracking-in-error-panel

LinkedIn-advertentietrackingfouten oplossen

Je advertentie gebruikt gedeelde inhoud of de tracking is bewerkt

Deze fout verschijnt wanneer je meerdere advertenties hebt die naar dezelfde post op je LinkedIn bedrijfspagina wijzen. Omdat LinkedIn dezelfde identifiers gebruikt voor advertenties die voor dezelfde gepubliceerde post zijn gemaakt, zullen interacties alleen aan de eerste advertentie worden toegeschreven. Het is aanbevolen dat u één advertentie maakt voor elke bestaande post op uw LinkedIn-bedrijfspagina, of een nieuwe post maakt voor elke gesponsorde content-advertentie.