Laatst bijgewerkt: september 22, 2022
Nadat je je advertentie account hebt gekoppeld aan HubSpot en auto-tracking hebt ingeschakeld, zal HubSpot proberen tracking toe te passen op alle advertenties in het advertentie account.
Als HubSpot een van je advertenties niet kan volgen, verschijnt er een foutmelding in je Ads dashboard. Na het bekijken en oplossen van deze fouten, zal HubSpot binnen 15 minuten proberen de tracking template opnieuw toe te passen.
Let op: de interfaces van de advertentienetwerken worden regelmatig bijgewerkt, en hoewel HubSpot deze wijzigingen nauwlettend volgt, komen de onderstaande schermafbeeldingen mogelijk niet altijd overeen met wat u in uw advertentieaccount ziet.
Identificeer en bekijk uw fouten bij het volgen van advertenties
Om uw advertentie tracking fouten te bekijken:
- Navigeer in uw HubSpot account naar Marketing > Advertenties.
- Controleer uw advertentiecampagnes op eventuele volgfouten. Klik vervolgens op de campagnenaam.
- Zoek de advertentiegroep of advertentieset die de advertentie met een trackingprobleem bevat. Klik op de naam van de advertentiegroep of -set.
- Ga met de muis over de waarschuwing en klik op Fouten weergeven.
- Bekijk in het rechterpaneel de fouten en de stappen om ze op te lossen.
Algemene fouten
| Fout | Stappen om op te lossen |
Ads tool laadt niet |
Als u problemen hebt met het laden van advertentie-inhoud of de advertentietool, is dat waarschijnlijk te wijten aan advertentieblokkers die op uw browser zijn geïnstalleerd. Advertentieblokkers zoals Ghostery of AdBlock kunnen voorkomen dat de advertentietool wordt geladen. Om deze fout op te lossen, controleert u uw browser en schakelt u alle advertentieblokkers uit, waarna u de advertentietool opnieuw probeert te laden. |
Automatisch volgen staat uit |
Bij het koppelen van je advertentie account zal HubSpot je vragen om auto-tracking aan te zetten voor je advertenties. Als je auto-tracking uitschakelt, kan HubSpot geen contacten toewijzen aan je advertenties. Om deze fout te voorkomen, zet je auto-tracking weer aan in je HubSpot Ads instellingen.  |
Onvoldoende machtigingen |
Deze foutmelding verschijnt wanneer de gebruiker die het advertentieaccount oorspronkelijk met HubSpot heeft verbonden, niet voldoende rechten heeft voor het account of de bedrijfspagina. Over het algemeen heeft de verbindende gebruiker beheerdersrechten nodig. Om dit probleem op te lossen, moet u ervoor zorgen dat de gebruiker voldoende machtigingen heeft voor het Facebook Ads, Google Ads of LinkedIn Ads account, en voldoende machtigingen voor de relevante Facebook of LinkedIn bedrijfspagina. |
Omgeleide advertentie-URL's |
Omgeleide URL's zijn niet compatibel met HubSpot's advertentietracking. Wanneer een URL wordt omgeleid, gaan alle gekoppelde trackingparameters verloren. Om dit probleem op te lossen, gebruik je de volledige, definitieve URL voor elke advertentie. Gebruik geen klik-volgdiensten die een omleiding vereisen. Enkele veel voorkomende omleidingssituaties zijn:
|
We kunnen je advertenties nu niet volgen. We zullen het automatisch elke dag opnieuw proberen |
Deze fout verschijnt wanneer HubSpot niet in staat is om tracking toe te passen op je advertentie, maar er geen verdere informatie beschikbaar is van het advertentienetwerk. Als de fout na enige tijd niet is opgelost, neem dan contact op met HubSpot Support. |
Kan dit campagnetype niet volgen |
Deze fout verschijnt wanneer API-beperkingen van het advertentienetwerk voorkomen dat HubSpot de advertentiecampagne kan volgen. Door deze beperkingen kan HubSpot de volgende campagnetypes niet volgen:
|
Facebook advertentie tracking fouten
| Fout | Stappen om op te lossen |
Te veel verplichtingen |
Facebook gebruikt een algoritme om advertenties in zijn netwerk te optimaliseren. Om deze optimalisatie niet te verstoren zal HubSpot geen tracking toepassen op advertenties die meer dan 20 engagements hebben. Dit wordt bepaald op het moment dat je je Facebook-advertentieaccount verbindt met HubSpot. Om dit probleem op te lossen, dupliceer je de advertentie om een nieuwe versie zonder engagements te maken. Je kunt ook handmatig de tracking-sjabloon van HubSpot kopiëren naar de advertentie in je Facebook Ads-account:
 |
Ongeldige gewasgrootte |
Deze fout treedt op als de horizontale bijsnijdingsoptie van Facebook, 1,91:1, is geselecteerd bij het maken en configureren van de afbeelding van uw advertentie. Door een beperking in de API van Facebook kan HubSpot geen tracking toepassen op advertenties met deze beeldverhouding. Om dit op te lossen, snijd je de afbeelding bij in een externe afbeeldingseditor of selecteer je een andere bijsnijdoptie voor de advertentie in je Facebook-advertentieaccount:
 |
Google advertentie tracking fouten
| Fout | Stappen om op te lossen |
Het HubSpot-trackingsjabloon is bewerkt |
Deze foutmelding verschijnt wanneer de tracking template in je Google Ads account of campagne-instellingen niet begint met {lpurl}. Dit probleem kan optreden wanneer externe klik-tracking diensten, zoals Clickserve, automatisch de tracking template bijwerken. Om dit probleem op te lossen:
{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={netwerk}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID van account/klant}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3
|
Aangepast volgen |
Deze fout treedt op wanneer aangepaste parameters die zijn toegevoegd als onderdeel van een service van derden, interfereren met HubSpot's advertentie tracking. Als u elke trackingparameter voor uw advertentieaccount zelf wilt configureren, kunt u de HubSpot-trackingsjabloon handmatig toevoegen. Om de tracking-sjabloon van HubSpot te gebruiken om je advertenties te volgen, moet je alle aangepaste tracking op account-, advertentiegroep- en advertentieniveau in je Google Ads-account verwijderen:
|
LinkedIn advertentie tracking fouten
| Fout | Stappen om op te lossen |
Uw advertentie gebruikt gedeelde inhoud of de tracking is bewerkt |
Deze fout treedt op wanneer je meerdere advertenties hebt die naar dezelfde post op je LinkedIn bedrijfspagina verwijzen. LinkedIn gebruikt dezelfde identifiers voor advertenties die gemaakt zijn voor dezelfde gepubliceerde post, interacties worden alleen toegeschreven aan de eerste advertentie. Probeer het volgende om deze fout op te lossen:
|
