Problemen met het traceren van advertenties oplossen

Nadat je je advertentie account hebt verbonden met HubSpot en je auto-tracking hebt aangezet, zal HubSpot proberen om tracking toe te passen op alle advertenties in het advertentie account. Als HubSpot geen van je advertenties kan tracken, verschijnt er een foutmelding in je Advertentie-dashboard.

Zodra je deze fouten hebt bekeken en opgelost, zal HubSpot binnen 15 minuten opnieuw proberen om de tracking template toe te passen.

Let op: de interfaces van de advertentienetwerken worden regelmatig bijgewerkt en hoewel HubSpot deze wijzigingen nauwlettend in de gaten houdt, is het mogelijk dat de onderstaande schermafbeeldingen niet altijd overeenkomen met wat u in uw advertentieaccount ziet.

Bekijk advertentie tracking fouten

Om trackingfouten voor een advertentie te bekijken:

• Navigeer in uw HubSpot account naar Marketing > Advertenties.
• Zoek een campagne met een waarschuwing onder Totaalcontactpersonen, Leads ofeen andere kolom die betrekking heeft op een levenscyclusfase van een contact. Klik vervolgens op denaam van de campagne.
• Zoek deadvertentiegroep of advertentiesetdie de advertentie met een trackingprobleem bevat. Klik op de naam vande advertentiegroep of advertentieset.
• Beweeg de muis over de waarschuwing om details te zien over het trackingprobleem en hoe u het kunt oplossen.

Algemene fouten oplossen

Automatisch volgen staat uit

Wanneer u uw advertentieaccount aansluit, vraagt HubSpot u om autotracking in te schakelen voor uw advertenties. Als je auto-tracking uitschakelt, zal HubSpot niet in staat zijn om contacten toe te wijzen aan je advertenties. Je kunt auto-tracking opnieuw inschakelen in je HubSpot-advertentie-instellingen.

Onvoldoende rechten

Deze foutmelding verschijnt wanneer de gebruiker die het advertentieaccount oorspronkelijk aan HubSpot heeft gekoppeld niet voldoende rechten heeft voor het account of de bedrijfspagina. Om dit probleem op te lossen, moet je ervoor zorgen dat de gebruiker de juiste machtigingen heeft voor het Facebook Ads-, Google Ads- of LinkedIn Ads-account en voldoende machtigingen voor de relevante Facebook- of LinkedIn-bedrijfspagina.

Omgeleide advertentie-URL's

Omgeleide URL's zijn niet compatibel met HubSpot's advertentietracking omdat URL's alle trackingparameters verliezen tijdens de omleiding. Om dit probleem op te lossen, gebruikt u de volledige, definitieve URL voor elke advertentie en gebruikt u geen click tracking services die een redirect vereisen.

De meest voorkomende redirect situaties zijn:

• Link-shortening services, zoals bit.ly en hubs.ly.
• Click tracking diensten die een redirect vereisen.
• URL's die doorverwijzen van een http naar een https versie van uw pagina.

We kunnen uw advertenties op dit moment niet volgen. We zullen het automatisch elke dag opnieuw proberen.

Deze foutmelding verschijnt wanneer HubSpot geen tracking kan toepassen op je advertentie, maar er geen verdere informatie beschikbaar is van het advertentienetwerk. Als de fout zichzelf niet oplost, neem dan contact op met HubSpot Support.

Kan dit campagnetype niet volgen.

Deze foutmelding verschijnt wanneer API-beperkingen van het advertentienetwerk verhinderen dat HubSpot de advertentiecampagne kan volgen. Als gevolg van deze beperkingen kan HubSpot de volgende campagnetypes niet tracken:

• Google smart campagnes
• Facebook Messenger-campagnes
• Facebook-campagnes die zijn geconfigureerd om te verschijnen opInstagram Feed, InstagramExplore of InstagramStories.
• Facebook-campagnes die nietlinken naar een externe website.
• LinkedIn-campagnes die zijn geconfigureerd om een van de volgende advertentie-indelingen te gebruiken:Carrousel-afbeeldingsadvertentie, Video-advertentie , Tekstadvertentie, Spotlight-advertentieof Berichtadvertentie.

Facebook-advertentietrackingfouten oplossen

Te veel engagements

Facebook gebruikt een algoritme om advertenties in hun netwerk te optimaliseren. Om deze optimalisatie niet te verstoren, zal HubSpot geen tracking toepassen op advertenties die meer dan 20 engagements hebben op het moment dat je je Facebook-advertentieaccount aansluit op HubSpot.

Om dit probleem op te lossen, dupliceer je de advertentie om een nieuwe versie zonder engagements te maken. Je kunt ook handmatig de trackingsjabloon van HubSpot kopiëren naar de advertentie in je Facebook Ads-account:

• Navigeer in je Facebook Ads-account naar de Ad Manager.
• Zoek de campagne die je wilt bewerken en klik vervolgens op Bewerken.
• Klik op de specifieke advertentie om deze te bewerken.
  
• Klik in het gedeelteTracering van de editor op EenURL-parameter bouwen.
• Voer elk van de parameters in van HubSpot's trackingsjabloon, waarbij je de hsa_src-parameter weglaat (dit is een variabele die alleen via API kan worden toegevoegd).
• Stel de juiste numerieke waarden in voor uw account ID, campagne ID, ad set ID, en ad ID voor de hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp, en hsa_ad parameters, respectievelijk.

Ongeldige bijsnijdgrootte

Deze fout treedt op als u de optie horizontale bijsnijdgrootte van Facebook, 1,91:1, hebt geselecteerd toen u uw advertentie voor het eerst maakte en de afbeelding van uw advertentie configureerde. Vanwege een beperking in de API van Facebook kan HubSpot geen tracking toepassen op advertenties met deze hoogte-breedteverhouding. Je kunt dit probleem oplossen door de afbeelding bij te snijden in een externe afbeeldingseditor of door een andere bijsnijdoptie te kiezen voor de advertentie in je Facebook-advertentieaccount:

• Navigeer in je Facebook Ads account naar je Facebook Ads manager.
• Zoek de campagne van de advertentie met de trackingfout en klik vervolgens op Bewerken.
• Klik op de specifieke advertentiemet de bijsnijdformaatfout.
• Klik in het gedeelteAdvertentiecreaties van de editor op hetvervolgkeuzemenu Afbeelding bewerken en selecteer vervolgens Afbeelding bijsnijden.
• Geef in het dialoogvenster een nieuwe bijsnijdoptie op door Origineel, Verticaalof Vierkant te selecteren.
• Klik op Opslaan.

Fouten bij het bijhouden van Google-advertenties oplossen

De HubSpot-trackingsjabloon is bewerkt

Deze fout wordt weergegeven wanneer je trackingsjabloon in je Google Ads account of campagne-instellingen niet begint met {lpurl}. Dit probleem kan optreden wanneer externe click tracking services, zoals Clickserve, de tracking sjabloon automatisch bijwerken.

Om dit probleem op te lossen:

• Schakel HubSpot's auto-tracking uit voor die account:
  • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
  • Ga in het menu aan de linkerkant van de zijbalk naarMarketing > Advertenties.
  • Zoek je Google Ads account en klik om de Autotracking schakelaar uit te zetten.

• Pas handmatig HubSpot's tracking sjabloon toe op je Google Ads accountinstellingen:
  • Log in op uw Google Ads account.
  • Klik in het menu aan de linkerkant opInstellingen en vervolgens opAccountinstellingen.
  • Klik opVolgen.
  • Voer onderVolgsysteemsjabloon deonderstaande parametersin, waarbij je de waarde voor hsa_acc vervangt doorde account-ID van je Google Ads-account, zonder streepjes.

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={netwerk}&hsa_ad={creatief}&hsa_acc={ID van account/klant}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

• • Klik op Opslaan.

Aangepaste tracking opheffen

In Google Ads zal het aanpassen van trackingparameters op advertentiegroep- of advertentieniveau de tracking template van HubSpot overschrijven. Om dit probleem op te lossen, verwijdert u alle aangepaste tracking op advertentiegroep- enadvertentieniveau in uw Google Ads-account:

• Om aangepaste parameters uit de advertentiegroep te verwijderen:
  • Navigeer in je Google Ads-account naar je campagnes.
  • Klik in het linkermenu opAdvertentiegroepen.
  • Selecteer de selectievakjesnaastde advertentiegroepen die u wilt bewerken, of selecteer het bovenste selectievakje omalle advertentiegroepen teselecteren (aanbevolen).
  • Klik op hetvervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Traceersjablonen wijzigen.
  • Laat het veld leeg en klik op Toepassenom alle bestaande volgsjablonen te verwijderen.
  • Klik nogmaals op hetvervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Aangepaste parameters wijzigen.
  • SelecteerParameters verwijderen en klik op Toepassen om eventuele aanvullende aangepaste parameters te verwijderen.

• Om aangepaste parameters van individuele advertenties te verwijderen:
  • Klik in het linkermenu op Advertenties &extensies.
  • Selecteer de selectievakjesnaast de advertenties die u wilt bewerken, of selecteer het bovenste selectievakjeom alle advertenties teselecteren (aanbevolen).
  • Klik op hetvervolgkeuzemenuBewerken en selecteerTraceersjablonen wijzigen.
  • Laat het veld leeg en klik op Toepassenom alle bestaande volgsjablonen te verwijderen.
  • Klik nogmaals op hetvervolgkeuzemenu Bewerken en selecteerAangepaste parameters wijzigen.
  • SelecteerParameters verwijderen en klik opToepassen omeventuele aanvullende aangepaste parameters te verwijderen.

Let op:aangepaste tracking op campagne- of accountniveau interfereert niet met HubSpot's tracking sjabloon, en is daarom compatibel met HubSpot's advertentietracking. Parameters die op campagne- of accountniveau in Google Ads worden toegevoegd, worden samengevoegd met de bestaande parameters in de trackingsjabloon van HubSpot.

LinkedIn-advertentietrackingfouten oplossen

Je advertentie gebruikt gedeelde inhoud of de tracking is bewerkt

Deze fout verschijnt wanneer je meerdere advertenties hebt die naar dezelfde post op je LinkedIn-bedrijfspagina wijzen. Omdat LinkedIn dezelfde identifiers gebruikt voor advertenties die voor dezelfde gepubliceerde post zijn gemaakt, zullen interacties alleen aan de eerste advertentie worden toegeschreven. Het is aanbevolen dat u één advertentie maakt voor elke bestaande post op uw LinkedIn-bedrijfspagina, of een nieuwe post maakt voor elke gesponsorde content-advertentie.