Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
ads

Problemen met advertentie tracking oplossen

Laatst bijgewerkt: september 22, 2022

Mogelijk wordt een deel van de inhoud op deze pagina geblokkeerd door advertentieblokkering. Schakel advertentieblokkering uit tijdens het browsen in de kennisbank om dit te voorkomen.

Nadat je je advertentie account hebt gekoppeld aan HubSpot en auto-tracking hebt ingeschakeld, zal HubSpot proberen tracking toe te passen op alle advertenties in het advertentie account.

Als HubSpot een van je advertenties niet kan volgen, verschijnt er een foutmelding in je Ads dashboard. Na het bekijken en oplossen van deze fouten, zal HubSpot binnen 15 minuten proberen de tracking template opnieuw toe te passen.

Let op: de interfaces van de advertentienetwerken worden regelmatig bijgewerkt, en hoewel HubSpot deze wijzigingen nauwlettend volgt, komen de onderstaande schermafbeeldingen mogelijk niet altijd overeen met wat u in uw advertentieaccount ziet.

Identificeer en bekijk uw fouten bij het volgen van advertenties

Om uw advertentie tracking fouten te bekijken:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Marketing > Advertenties.
  • Controleer uw advertentiecampagnes op eventuele volgfouten. Klik vervolgens op de campagnenaam.
  • Zoek de advertentiegroep of advertentieset die de advertentie met een trackingprobleem bevat. Klik op de naam van de advertentiegroep of -set.
  • Ga met de muis over de waarschuwing en klik op Fouten weergeven.
  • Bekijk in het rechterpaneel de fouten en de stappen om ze op te lossen.

Algemene fouten

Fout Stappen om op te lossen

Ads tool laadt niet

Als u problemen hebt met het laden van advertentie-inhoud of de advertentietool, is dat waarschijnlijk te wijten aan advertentieblokkers die op uw browser zijn geïnstalleerd. Advertentieblokkers zoals Ghostery of AdBlock kunnen voorkomen dat de advertentietool wordt geladen.

Om deze fout op te lossen, controleert u uw browser en schakelt u alle advertentieblokkers uit, waarna u de advertentietool opnieuw probeert te laden.

Automatisch volgen staat uit

Bij het koppelen van je advertentie account zal HubSpot je vragen om auto-tracking aan te zetten voor je advertenties. Als je auto-tracking uitschakelt, kan HubSpot geen contacten toewijzen aan je advertenties.

Om deze fout te voorkomen, zet je auto-tracking weer aan in je HubSpot Ads instellingen.

Onvoldoende machtigingen

Deze foutmelding verschijnt wanneer de gebruiker die het advertentieaccount oorspronkelijk met HubSpot heeft verbonden, niet voldoende rechten heeft voor het account of de bedrijfspagina. Over het algemeen heeft de verbindende gebruiker beheerdersrechten nodig.

Om dit probleem op te lossen, moet u ervoor zorgen dat de gebruiker voldoende machtigingen heeft voor het Facebook Ads, Google Ads of LinkedIn Ads account, en voldoende machtigingen voor de relevante Facebook of LinkedIn bedrijfspagina.

Omgeleide advertentie-URL's

Omgeleide URL's zijn niet compatibel met HubSpot's advertentietracking. Wanneer een URL wordt omgeleid, gaan alle gekoppelde trackingparameters verloren. Om dit probleem op te lossen, gebruik je de volledige, definitieve URL voor elke advertentie. Gebruik geen klik-volgdiensten die een omleiding vereisen.

Enkele veel voorkomende omleidingssituaties zijn:

  • Link-verkortingsdiensten, zoals bit.ly en hubs.ly.
  • Klik-volgdiensten die een omleiding vereisen.
  • URL's die doorsturen van een http- naar een https-versie van je pagina.

We kunnen je advertenties nu niet volgen. We zullen het automatisch elke dag opnieuw proberen

Deze fout verschijnt wanneer HubSpot niet in staat is om tracking toe te passen op je advertentie, maar er geen verdere informatie beschikbaar is van het advertentienetwerk. Als de fout na enige tijd niet is opgelost, neem dan contact op met HubSpot Support.

Kan dit campagnetype niet volgen

Deze fout verschijnt wanneer API-beperkingen van het advertentienetwerk voorkomen dat HubSpot de advertentiecampagne kan volgen. Door deze beperkingen kan HubSpot de volgende campagnetypes niet volgen:
  • Facebook Messenger-campagnes
  • Facebook-campagnes die zijn geconfigureerd om te verschijnen op Instagram Feed, Instagram Explore of Instagram Stories.
  • Facebook campagnes die niet linken naar een externe website.
  • LinkedIn-campagnes die zijn geconfigureerd om een van de volgende advertentieformaten te gebruiken: Carrouselbeeldadvertentie, Videoadvertentie, Tekstadvertentie, Spotlight-advertentie of Berichtadvertentie.

Facebook advertentie tracking fouten

Fout Stappen om op te lossen

Te veel verplichtingen

Facebook gebruikt een algoritme om advertenties in zijn netwerk te optimaliseren. Om deze optimalisatie niet te verstoren zal HubSpot geen tracking toepassen op advertenties die meer dan 20 engagements hebben. Dit wordt bepaald op het moment dat je je Facebook-advertentieaccount verbindt met HubSpot.

Om dit probleem op te lossen, dupliceer je de advertentie om een nieuwe versie zonder engagements te maken. Je kunt ook handmatig de tracking-sjabloon van HubSpot kopiëren naar de advertentie in je Facebook Ads-account:
  • Navigeer in uw Facebook Ads-account naar de Ad Manager.
  • Zoek de te bewerken campagne en klik op Bewerken.
  • Klik op de specifieke advertentie die u wilt bewerken.
  • Klik in het gedeelte Tracking van de editor op Build a URL parameter.
  • Voer elk van de parameters van HubSpot's tracking template in, waarbij je de hsa_src parameter weglaat (dit is een variabele die alleen via API kan worden toegevoegd).
  • Stel de juiste numerieke waarden in voor je account-ID, campagne-ID, advertentieset-ID en advertentie-ID voor respectievelijk de parameters hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp en hsa_ad.



Ongeldige gewasgrootte

Deze fout treedt op als de horizontale bijsnijdingsoptie van Facebook, 1,91:1, is geselecteerd bij het maken en configureren van de afbeelding van uw advertentie. Door een beperking in de API van Facebook kan HubSpot geen tracking toepassen op advertenties met deze beeldverhouding.

Om dit op te lossen, snijd je de afbeelding bij in een externe afbeeldingseditor of selecteer je een andere bijsnijdoptie voor de advertentie in je Facebook-advertentieaccount:
  • Navigeer in je Facebook Ads account naar je Facebook Ads manager.
  • Zoek de campagne van de advertentie met de volgfout en klik vervolgens op Bewerken.
  • Klik op de specifieke advertentie met de bijsnijdingsfout.
  • Klik in het gedeelte Advertentie creatief in de editor op Bewerken > Media bewerken.
  • Selecteer in het dialoogvenster een nieuwe bijsnijdingsoptie.



Google advertentie tracking fouten

Fout Stappen om op te lossen

Het HubSpot-trackingsjabloon is bewerkt

Deze foutmelding verschijnt wanneer de tracking template in je Google Ads account of campagne-instellingen niet begint met {lpurl}. Dit probleem kan optreden wanneer externe klik-tracking diensten, zoals Clickserve, automatisch de tracking template bijwerken.

Om dit probleem op te lossen:

  • Schakel de automatische tracering van HubSpot voor dat account uit:
    • Klik in uw HubSpot-account op de settingsinstellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
    • Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > Advertenties.
    • Zoek uw Google Ads account en klik om de Auto tracking schakelaar uit te zetten.
  • Pas de tracking-sjabloon van HubSpot handmatig toe op de instellingen van je Google Ads-account:
      • Log in op uw Google Ads-account.
      • Klik in het linker zijbalkmenu op Instellingen en vervolgens op Accountinstellingen.
      • Klik op Tracering.
      • Voer in het veld Tracking template de onderstaande parameters in, waarbij je de waarde voor hsa_acc vervangt door de account ID van je Google Ads account, exclusief streepjes.
{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={netwerk}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID van account/klant}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3




Aangepast volgen

Deze fout treedt op wanneer aangepaste parameters die zijn toegevoegd als onderdeel van een service van derden, interfereren met HubSpot's advertentie tracking. Als u elke trackingparameter voor uw advertentieaccount zelf wilt configureren, kunt u de HubSpot-trackingsjabloon handmatig toevoegen.

Om de tracking-sjabloon van HubSpot te gebruiken om je advertenties te volgen, moet je alle aangepaste tracking op account-, advertentiegroep- en advertentieniveau in je Google Ads-account verwijderen:
  • Aangepaste tracering verwijderen uit uw advertentieaccount:
    • Navigeer in uw Google Ads-account naar uw accountinstellingen.
    • Klik in het menu aan de linkerkant op Instellingen en vervolgens op Accountinstellingen.
    • Klik op Tracering om de sectie uit te breiden.
    • Verwijder onder Traceringstemplate de aangepaste traceringstemplate of andere parameters die u eerder hebt toegevoegd.
    • Klik op Opslaan.
  • Om aangepaste parameters uit de advertentiegroep te verwijderen:
    • Klik in uw Google Ads-account in het linkermenu op Advertentiegroepen.
    • Selecteer de selectievakjes naast de advertentiegroepen die u wilt bewerken, of selecteer het bovenste selectievakje om alle advertentiegroepen te selecteren.
    • Klik op het vervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Volgsjablonen wijzigen.
    • Laat het veld leeg en klik op Toepassen om bestaande volgsjablonen te verwijderen.
    • Klik nogmaals op het vervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Aangepaste parameters wijzigen.
    • Selecteer Parameters verwijderen en klik op Toepassen om eventuele extra aangepaste parameters te verwijderen.

  • Aangepaste parameters van individuele advertenties verwijderen:
    • Klik in uw Google Ads-account in het linkermenu op Advertenties & extensies.
    • Selecteer de selectievakjes naast de advertenties die u wilt bewerken, of selecteer het bovenste selectievakje om alle advertenties te selecteren (aanbevolen).
    • Klik op het vervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Volgsjablonen wijzigen.
    • Laat het veld leeg en klik op Toepassen om bestaande volgsjablonen te verwijderen.
    • Klik nogmaals op het vervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Aangepaste parameters wijzigen.
    • Selecteer Parameters verwijderen en klik op Toepassen om eventuele extra aangepaste parameters te verwijderen.
  • Nadat u alle aangepaste tracking hebt verwijderd, navigeert u terug naar uw HubSpot-account en klikt u op Tracking vernieuwen in het zijpaneel Contacttrackingfouten .


LinkedIn advertentie tracking fouten

Fout Stappen om op te lossen

Uw advertentie gebruikt gedeelde inhoud of de tracking is bewerkt

Deze fout treedt op wanneer je meerdere advertenties hebt die naar dezelfde post op je LinkedIn bedrijfspagina verwijzen.

LinkedIn gebruikt dezelfde identifiers voor advertenties die gemaakt zijn voor dezelfde gepubliceerde post, interacties worden alleen toegeschreven aan de eerste advertentie. Probeer het volgende om deze fout op te lossen:
  • Maak een advertentie voor elke bestaande post op je LinkedIn bedrijfspagina.
  • Maak een nieuwe post voor elke Sponsored Content advertentie.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.