Problemen met advertentie-tracking oplossen

Wat de fout betekent

De advertentietool wordt niet geladen

Als je problemen ondervindt bij het laden van advertentie-inhoud of de advertentietool, komt dit waarschijnlijk door adblockers die in je browser zijn geïnstalleerd.

Adblockers zoals Ghostery of AdBlock kunnen ervoor zorgen dat de advertentietool niet wordt geladen.

Automatische tracking is uitgeschakeld

Wanneer u uw advertentieaccount koppelt, vraagt HubSpot u om automatische tracking voor uw advertenties in te schakelen.

Als u automatische tracking uitschakelt, kan HubSpot geen contacten aan uw advertenties toewijzen.

Onvoldoende rechten

Deze foutmelding verschijnt wanneer de gebruiker die het advertentieaccount oorspronkelijk aan HubSpot heeftgekoppeld, onvoldoende rechten heeftvoor het account of de bedrijfspagina.

Over het algemeen heeft de gebruiker die de koppeling maakt beheerdersrechten nodig. 

Omgeleide advertentie-URL's

Omgeleide URL's zijn niet compatibel met de advertentietracking van HubSpot. Wanneer een URL wordt omgeleid, gaan eventuele bijgevoegde trackingparameters verloren. 

Enkele veelvoorkomende omleidingssituaties zijn:

• Diensten voor het inkorten van links, zoals bit.ly en hubs.ly.
• Klikvolgsystemen die een omleiding vereisen.
• URL's die doorverwijzen van een http- naar een https-versie van uw pagina.
• URL's voor gepromote posts op sociale media in andere netwerken, zoals LinkedIn. Gepromote posts op sociale media worden momenteel alleen ondersteund in HubSpot met Facebook.

We kunnen je advertenties momenteel niet volgen. We proberen het elke dag automatisch opnieuw

Deze foutmelding verschijnt wanneer HubSpot geen tracking kan toepassen op uw advertentie, maar er geen verdere informatie beschikbaar is van het advertentienetwerk. 

Dit campagnetype kan niet worden bijgehouden

Deze foutmelding verschijnt wanneer API-beperkingen van het advertentienetwerk HubSpot verhinderen de advertentiecampagne te volgen.

• Facebook Messenger-campagnes

• Facebook-campagnes die zijn geconfigureerd om te verschijnen inde Instagram-feed,Instagram Explore ofInstagram Stories.

• Facebook-campagnes die niet naar een externe website linken.

• LinkedIn-campagnes die zijn geconfigureerd om een van de volgende advertentieformaten te gebruiken:carrouselafbeeldingsadvertentieof InMail-berichtadvertentie.

Wat de foutmelding betekent

Te veel interacties

Facebook gebruikt een algoritme om advertenties in zijn netwerk te optimaliseren. Om te voorkomen dat deze optimalisatie wordt verstoord, past HubSpot geen tracking toe op advertenties met meer dan 20 interacties. Dit wordt bepaald op het moment dat je je Facebook-advertentieaccount koppelt aan HubSpot.

1. Ga in je Facebook Ads-account naar de Advertentiebeheerder.
2. Zoek de campagne die je wilt bewerken en klik vervolgens opBewerken.
3. Klik op de specifiekeadvertentie die je wilt bewerken.
4. Klik in het gedeelteTracking van de editor opEen URL-parameter maken.
5. Voer alle parameters uit het tracking-sjabloon van HubSpot in, met uitzondering van de parameter hsa_src (dit is een variabele die alleen via de API kan worden toegevoegd).
6. Stel de juiste numerieke waarden in voor je account-ID, campagne-ID, advertentieset-ID en advertentie-ID voor respectievelijk de parameters hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp en hsa_ad.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Advertenties. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Advertenties.
2. Klik op deadvertentiecampagne waaronder de niet-getraceerde advertentie valt.
3. Klik op de advertentieset waaronder de niet-getraceerde advertentie valt.
4. Beweeg de muis over de advertentie en klik vervolgens in de melding op Melding oplossen.
5. Klik in het dialoogvenster op Ja, tracking toevoegen. 

Ongeldige bijsnijdgrootte

Deze fout treedt op als de horizontale bijsnijdoptie van Facebook, 1,91:1, is geselecteerd bij het maken en configureren van de afbeelding van je advertentie.|

Vanwege een beperking in de API van Facebook kan HubSpot geen tracking toepassen op advertenties met deze beeldverhouding.

1. Ga in je Facebook Ads-account naar je Facebook Ads-beheerder.
2. Zoek de campagne van de advertentie met de trackingfout en klik vervolgens opBewerken.
3. Klik op de specifiekeadvertentie met de fout in de bijsnijgrootte.
4. Klik in het gedeelteAdvertentieontwerp van de editor op Bewerken > Media bewerken.
5. Selecteer in het dialoogvenster een nieuwe bijsnijdoptie.

Ongeldige CTA

Advertenties of creaties hebben bepaalde Call to Action-waarden die de API van Facebook niet ondersteunt. Hierdoor kan HubSpot de URL van de advertentie niet bijwerken met trackingparameters.

Om deze fout op te lossen, kunt u het volgende proberen in uw Facebook Ads-account:

1. Ga naar de advertentie in uw Meta Ad Manager.

2. Klik op de advertentie om de Call to Action te bewerken. De ondersteuning van Meta voor verschillende CTA's verandert voortdurend.

3. Mogelijk moet u experimenteren met waarden die de grootste kans hebben om te worden ondersteund. U kunt proberen dit op te lossen door de volgende opties in te voeren:'Meer informatie','Nu kopen' of'Aanmelden'.

4. Zodra de advertentie is bijgewerkt, gaat u terug naar de trackingfout in HubSpot en klikt u opVernieuwen.

Wat deze fout betekent

De HubSpot-tracking-sjabloon is bewerkt

Deze foutmelding verschijnt wanneer de tracking-sjabloon in je Google Ads-account of campagne-instellingen niet begint met {lpurl}. Dit probleem kan zich voordoen wanneer externe kliktrackingdiensten, zoals Clickserve, de tracking-sjabloon automatisch bijwerken.

• Schakel de automatische tracking van HubSpot voor dat account uit:
  1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
  2. Ga in het menu aan de linkerkant naarMarketing >Advertenties.
  3. Zoek je Google Ads-account en klik om de schakelaar voorAutomatisch volgen uit te schakelen.
• Pas de tracking-sjabloon van HubSpot handmatig toe op de instellingen van je Google Ads-account:
  1. Log in op je Google Ads-account.
  2. Klik in het menu aan de linkerkant opInstellingen en vervolgens opAccountinstellingen.
  3. Klik opTracking.
  4. Voer in het veld Tracking-sjabloon de onderstaande parameters in en vervang de waarde voorhsa_acc door het account-ID van uw Google Ads-account, zonder streepjes.

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

Aangepaste tracking

Deze fout treedt op wanneer aangepaste parameters die zijn toegevoegd als onderdeel van een externe dienst, de advertentietracking van HubSpot verstoren.

Als je elke trackingparameter voor je advertentieaccount zelf wilt configureren, kun je de HubSpot-trackingtemplate handmatig toevoegen.
 
Om de tracking-sjabloon van HubSpot te gebruiken voor het bijhouden van uw advertenties, moet u alle aangepaste tracking op account-, advertentiegroep- en advertentieniveau in uw Google Ads-account verwijderen:

1. Ga in uw Google Ads-account naar uw accountinstellingen.
2. Klik in het menu aan de linkerkant opInstellingen en vervolgens opAccountinstellingen.
3. Klik opTracking om het gedeelte uit te vouwen.
4. Verwijder onderTracking-sjabloon het aangepaste tracking-sjabloon of andereparameters die u eerder hebt toegevoegd.
5. Klik opOpslaan.

Om aangepaste parameters uit een campagne te verwijderen:

1. Klik in uw Google Ads-account in het linkermenu opCampagnes.
2. Beweeg de muis over eencampagne en klik vervolgens op hetinstellingenpictogram.
3. Klik in het rechterpaneel onderaan op'Aanvullende instellingen '.
4. Klik opOpties voor campagne-URL.
5. Verwijder onderTracking-sjabloon het aangepastetracking-sjabloon of andereparametersdieueerder hebt toegevoegd.
6. Klik opOpslaan.

1. Klik in uw Google Ads-account in het linkermenu op Advertentiegroepen.
2. Schakel deselectievakjesinnaastde advertentiegroepen die u wilt bewerken, of schakel het bovensteselectievakje inom alle advertentiegroepen te selecteren.
3. Klik op hetvervolgkeuzemenu Bewerken en selecteer Tracking-sjablonen wijzigen.
4. Laat het veld leeg en klik opToepassen om alle bestaande tracking-sjablonen te verwijderen.
5. Klik nogmaals op het vervolgkeuzemenu'Bewerken ' en selecteer 'Aangepaste parameters wijzigen'.
6. Selecteer'Parameters verwijderen' en klik op 'Toepassen' om eventuele extra aangepaste parameters te verwijderen.

1. Klik in uw Google Ads-account in het linkermenu op Advertenties en extensies.
2. Schakel deselectievakjes in naast de advertenties die u wilt bewerken, of schakel het bovensteselectievakje in om alle advertenties te selecteren (aanbevolen).
3. Klik op hetvervolgkeuzemenu Bewerkenen selecteerTracking-sjablonen wijzigen.
4. Laat het veld leeg en klik opToepassen om alle bestaande tracking-sjablonen te verwijderen.
5. Klik nogmaals op het vervolgkeuzemenuBewerken en selecteerAangepaste parameters wijzigen.
6. Selecteer'Parameters verwijderen' enklikop 'Toepassen' om eventuele extra aangepaste parameters te verwijderen.
7. Nadat je alle aangepaste tracking hebt verwijderd, ga je terug naar je HubSpot-account en klik je op Tracking vernieuwen inhetzijpaneel Fouten bij contacttracking .

Wat deze fout betekent

Uw advertentie maakt gebruik van gedeelde inhoud of de tracking is bewerkt

Deze fout treedt op wanneer u meerdere advertenties heeft die naar hetzelfde bericht op uw LinkedIn-bedrijfspagina verwijzen.

• Maak één advertentie voor elk bestaand bericht op uw LinkedIn-bedrijfspagina.
• Maak een nieuw bericht aan voor elke advertentie met gesponsorde inhoud.