Problemen met advertentie tracking oplossen
Laatst bijgewerkt: juni 28, 2023
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
|
Nadat je je advertentie account hebt gekoppeld aan HubSpot en auto-tracking hebt ingeschakeld, zal HubSpot proberen tracking toe te passen op alle advertenties in het advertentie account.
Als HubSpot een van je advertenties niet kan volgen, verschijnt er een foutmelding in je Ads dashboard. Na het bekijken en oplossen van deze fouten, zal HubSpot binnen 15 minuten proberen de tracking template opnieuw toe te passen.
Let op: de interfaces van de advertentienetwerken worden regelmatig bijgewerkt, en hoewel HubSpot deze wijzigingen nauwlettend volgt, komen de onderstaande schermafbeeldingen mogelijk niet altijd overeen met wat u in uw advertentieaccount ziet.
Identificeer en bekijk uw fouten bij het volgen van advertenties
Om uw advertentie tracking fouten te bekijken:
- Ga in je HubSpot account naar Marketing > Advertenties.
- Controleer uw advertentiecampagnes op eventuele volgfouten. Klik vervolgens op de campagnenaam.
- Zoek de advertentiegroep of advertentieset die de advertentie met een trackingprobleem bevat. Klik op de naam van de advertentiegroep of -set.
- Ga met de muis over de waarschuwing en klik op Fouten weergeven.
- Bekijk in het rechterpaneel de fouten en de stappen om ze op te lossen.
Algemene fouten
Fout | Wat de fout betekent |
Stappen om de fout op te lossen |
Ads tool laadt niet |
Als u problemen hebt met het laden van advertentie-inhoud of de advertentietool, is dat waarschijnlijk te wijten aan advertentieblokkers die op uw browser zijn geïnstalleerd. |
Om deze fout op te lossen, controleert u uw browser en schakelt u eventuele advertentieblokkers uit, waarna u de advertentietool opnieuw probeert te laden. |
Automatisch volgen staat uit |
Bij het koppelen van je advertentie account zal HubSpot je vragen om auto-tracking aan te zetten voor je advertenties. |
Om deze fout te voorkomen, schakel je auto-tracking opnieuw in in je HubSpot Ads instellingen.![]() |
Onvoldoende machtigingen |
Deze foutmelding verschijnt wanneer de gebruiker die het advertentieaccount oorspronkelijk met HubSpot heeft verbonden, niet voldoende rechten heeft voor het account of de bedrijfspagina. |
Om dit probleem op te lossen, moet u ervoor zorgen dat de gebruiker voldoende machtigingen heeft voor de Facebook Ads-, Google Ads- of LinkedIn Ads-account, en voldoende machtigingen voor de relevante Facebook- of LinkedIn-bedrijfspagina. |
Omgeleide advertentie-URL's |
Omgeleide URL's zijn niet compatibel met HubSpot's advertentie tracking. Wanneer een URL wordt omgeleid, gaan alle gekoppelde trackingparameters verloren. |
Om dit probleem op te lossen, gebruikt u de volledige, definitieve URL voor elke advertentie. Gebruik geen klik-volgdiensten die een omleiding vereisen. Enkele veel voorkomende omleidingssituaties zijn:
|
We kunnen je advertenties nu niet volgen. We zullen het automatisch elke dag opnieuw proberen |
Deze foutmelding verschijnt wanneer HubSpot geen tracking op uw advertentie kan toepassen, maar er geen verdere informatie beschikbaar is van het advertentienetwerk. |
Als de fout na enige tijd niet is opgelost, neem dan contact op met HubSpot Support. |
Kan dit campagnetype niet volgen |
Deze foutmelding verschijnt wanneer de API-beperkingen van het advertentienetwerk HubSpot verhinderen de advertentiecampagne te volgen. |
Door deze beperkingen kan HubSpot de volgende campagnetypes niet volgen:
|
Facebook advertentie tracking fouten
Fout | Wat de fout betekent |
Stappen om de fout op te lossen |
Te veel verplichtingen |
Facebook gebruikt een algoritme om advertenties in haar netwerk te optimaliseren. Om deze optimalisatie niet te verstoren zal HubSpot geen tracking toepassen op advertenties die meer dan 20 engagements hebben. Dit wordt bepaald op het moment dat je je Facebook-advertentieaccount verbindt met HubSpot. |
Om dit probleem op te lossen, dupliceer je de advertentie om een nieuwe versie zonder engagements te maken. Je kunt ook handmatig de tracking template van HubSpot kopiëren naar de advertentie in je Facebook Ads account:
![]() Je kunt er ook voor kiezen om de trackinglimieten van Facebook Ads op te heffen. Als je dit doet, voegt HubSpot de trackingparameters toe aan de advertentie. Dit kan er echter soms voor zorgen dat je Facebook-advertenties teruggaan naar de leerfase. Om Facebook Ads tracking limieten op te heffen:
|
Ongeldige gewasgrootte |
Deze fout treedt op als Facebook's horizontale uitsnede optie, 1.91:1, is geselecteerd bij het maken en configureren van de afbeelding van je advertentie.| |
U kunt dit oplossen door de afbeelding bij te snijden in een externe beeldbewerker of een andere bijsnijdingsoptie voor de advertentie te selecteren in uw Facebook-advertentieaccount:
![]() |
Google advertentie tracking fouten
Fout | Wat deze fout betekent |
Stappen om op te lossen |
Het HubSpot-trackingsjabloon is bewerkt |
Deze foutmelding verschijnt wanneer de tracking-sjabloon in uw Google Ads-account of campagne-instellingen niet begint met {lpurl}. Dit probleem kan optreden wanneer externe klik-trackingservices, zoals Clickserve, de tracking-sjabloon automatisch bijwerken. |
Om dit probleem op te lossen:
{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={netwerk}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID van account/klant}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3 |
Aangepast volgen |
Deze fout treedt op wanneer aangepaste parameters die zijn toegevoegd als onderdeel van een service van een derde partij interfereren met HubSpot's advertentie tracking. |
Om aangepaste tracking van uw advertentie account te verwijderen:
|
LinkedIn advertentie tracking fouten
Fout | Wat deze fout betekent |
Stappen om op te lossen |
Uw advertentie gebruikt gedeelde inhoud of de tracking is bewerkt |
Deze fout treedt op wanneer je meerdere advertenties hebt die naar dezelfde post op je LinkedIn bedrijfspagina verwijzen. |
LinkedIn gebruikt dezelfde identifiers voor advertenties die zijn gemaakt voor dezelfde gepubliceerde post, interacties worden alleen toegeschreven aan de eerste advertentie. Om deze fout op te lossen, kunt u het volgende proberen:
|