แก้ปัญหาการติดตามโฆษณา
อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 13, 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
ผลิตภัณฑ์และแพ็กเกจทั้งหมด
|
หลังจากเชื่อมต่อบัญชีโฆษณาของคุณกับ HubSpot และเปิดการติดตามอัตโนมัติแล้ว HubSpot จะพยายามใช้การติดตามกับโฆษณาทั้งหมดในบัญชีโฆษณา
หาก HubSpot ไม่สามารถติดตามโฆษณาของคุณได้ข้อผิดพลาดจะปรากฏในแดชบอร์ดโฆษณาของคุณ หลังจากตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้แล้ว HubSpot จะพยายามใช้เทมเพลตการติดตามอีกครั้งภายใน 15 นาที
โปรดทราบ: อินเทอร์เฟซของเครือข่ายโฆษณาจะอัปเดตบ่อยครั้งและในขณะที่ HubSpot ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อย่างใกล้ชิดภาพหน้าจอที่รวมอยู่ด้านล่างอาจไม่ตรงกับสิ่งที่คุณเห็นในบัญชีโฆษณาของคุณเสมอไป
ระบุและตรวจสอบข้อผิดพลาดในการติดตามโฆษณาของคุณ
วิธีตรวจสอบข้อผิดพลาดในการติดตามโฆษณาของคุณ:
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โฆษณา
- ตรวจสอบแคมเปญโฆษณาของคุณเพื่อดูข้อผิดพลาดในการติดตาม จากนั้นคลิกที่ชื่อแคมเปญ
- ค้นหากลุ่มโฆษณาหรือชุดโฆษณาที่มีโฆษณาที่มีปัญหาในการติดตาม คลิกกลุ่มโฆษณาหรือชื่อชุดโฆษณา
- วางเมาส์เหนือการแจ้งเตือนแล้วคลิกดูข้อผิดพลาด
- ในแผงด้านขวาให้ตรวจสอบข้อผิดพลาดและขั้นตอนในการแก้ไข
ข้อผิดพลาดทั่วไป
| ข้อผิดพลาด | ข้อผิดพลาดหมายถึงอะไร |
ขั้นตอนในการแก้ไขข้อผิดพลาด |
เครื่องมือโฆษณาไม่โหลด |
หากคุณประสบปัญหาในการโหลดเนื้อหาโฆษณาหรือเครื่องมือโฆษณาอาจเป็นเพราะตัวบล็อกโฆษณาที่ติดตั้งบนเบราว์เซอร์ของคุณ |
หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ให้ตรวจสอบเบราว์เซอร์ของคุณและปิดใช้งานตัวบล็อกโฆษณาจากนั้นลองโหลดเครื่องมือโฆษณาอีกครั้ง |
การติดตามอัตโนมัติปิดอยู่ |
เมื่อเชื่อมต่อบัญชีโฆษณาของคุณ HubSpot จะแจ้งให้คุณเปิดการติดตามโฆษณาของคุณโดยอัตโนมัติ |
เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดนี้ให้เปิดใช้งานการติดตามอัตโนมัติอีกครั้งในการตั้งค่าโฆษณา HubSpot ของคุณ |
การอนุญาตไม่เพียงพอ |
||
| ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้ที่เชื่อมต่อบัญชีโฆษณากับ HubSpot ในตอนแรกไม่มีสิทธิ์เพียงพอสำหรับบัญชีหรือหน้าธุรกิจ |
ในการแก้ไขปัญหานี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีสิทธิ์เพียงพอสำหรับบัญชี Facebook Ads, Google Ads หรือ LinkedIn Ads และมีสิทธิ์เพียงพอสำหรับหน้าธุรกิจ Facebook หรือ LinkedIn ที่เกี่ยวข้อง |
|
URL โฆษณาที่เปลี่ยนเส้นทาง |
URL ที่เปลี่ยนเส้นทางเข้ากันไม่ได้กับการติดตามโฆษณาของ HubSpot เมื่อ URL ถูกเปลี่ยนเส้นทางพารามิเตอร์การติดตามที่แนบมาจะหายไป |
หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ใช้ URL สุดท้ายเต็มรูปแบบสำหรับแต่ละโฆษณา อย่าใช้บริการติดตามการคลิกที่ต้องเปลี่ยนเส้นทาง สถานการณ์การเปลี่ยนเส้นทางที่พบบ่อยคือ:
|
เราไม่สามารถติดตามโฆษณาของคุณได้ในขณะนี้ เราจะลองอีกครั้งโดยอัตโนมัติทุกวัน |
ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อ HubSpot ไม่สามารถใช้การติดตามกับโฆษณาของคุณได้แต่ไม่มีข้อมูลเพิ่มเติมจากเครือข่ายโฆษณา |
หากข้อผิดพลาดไม่สามารถแก้ไขได้หลังจากผ่านไประยะหนึ่งโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot |
ติดตามแคมเปญประเภทนี้ไม่ได้ |
ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อข้อจำกัด API ของเครือข่ายโฆษณาป้องกันไม่ให้ HubSpot ติดตามแคมเปญโฆษณา |
เนื่องจากข้อจำกัดเหล่านี้ HubSpot จึงไม่สามารถติดตามประเภทแคมเปญต่อไปนี้ได้:
|
ข้อผิดพลาดในการติดตามโฆษณา Facebook
| ข้อผิดพลาด | ข้อผิดพลาดหมายถึงอะไร |
ขั้นตอนในการแก้ไขข้อผิดพลาด |
มีการมีส่วนร่วมมากเกินไป |
Facebook ใช้อัลกอริทึมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาในเครือข่าย เพื่อป้องกันการแทรกแซงการเพิ่มประสิทธิภาพนี้ HubSpot จะไม่ใช้การติดตามกับโฆษณาใดๆที่มีการมีส่วนร่วมมากกว่า 20 รายการ ซึ่งจะถูกกำหนดในเวลาที่คุณเชื่อมต่อบัญชีโฆษณา Facebook ของคุณกับ HubSpot |
หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำซ้ำโฆษณาเพื่อสร้างเวอร์ชันใหม่โดยไม่มีการมีส่วนร่วม นอกจากนี้คุณยังสามารถคัดลอกเทมเพลตการติดตามของ HubSpot ไปยังโฆษณาในบัญชี Facebook Ads ของคุณได้ด้วยตนเอง:
หรือคุณยังสามารถเลือกที่จะแทนที่ขีดจำกัดการติดตามโฆษณาบน Facebook ได้อีกด้วย เมื่อทำเช่นนั้น HubSpot จะเพิ่มพารามิเตอร์การติดตามลงในโฆษณา อย่างไรก็ตามการทำเช่นนั้นบางครั้งอาจทำให้โฆษณา Facebook ของคุณกลับไปสู่ขั้นตอนการเรียนรู้ วิธีแทนที่ขีดจำกัดการติดตามโฆษณา Facebook:
|
ขนาดการครอบตัดไม่ถูกต้อง |
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหากตัวเลือกการครอบตัดแนวนอน 1.91: 1 ของ Facebook ถูกเลือกเมื่อสร้างและกำหนดค่าภาพโฆษณาของคุณ | |
ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ครอบตัดภาพในโปรแกรมแก้ไขภาพภายนอกหรือเลือกตัวเลือกการครอบตัดอื่นสำหรับโฆษณาในบัญชีโฆษณา Facebook ของคุณ:
ข้อผิดพลาดในการติดตามโฆษณาของ Google |
| ข้อผิดพลาด | ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าอย่างไร |
ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา |
แก้ไขเทมเพลตติดตาม HubSpot แล้ว |
ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อเทมเพลตการติดตามในบัญชี Google Ads หรือการตั้งค่าแคมเปญของคุณไม่เริ่มต้นด้วย {lpurl} ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อบริการติดตามการคลิกภายนอกเช่น Clickserve อัปเดตเทมเพลตการติดตามโดยอัตโนมัติ |
วิธีแก้ปัญหานี้:
{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3 |
การติดตามที่กำหนดเอง |
||
| ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อเพิ่มพารามิเตอร์ที่กำหนดเองซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการของบุคคลที่สามรบกวนการติดตามโฆษณาของ HubSpot |
วิธีลบการติดตามที่กำหนดเองออกจากบัญชีโฆษณาของคุณ:
วิธีลบพารามิเตอร์ที่กำหนดเองออกจากแคมเปญ:
|
ข้อผิดพลาดในการติดตามโฆษณาของ LinkedIn
| ข้อผิดพลาด | ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าอย่างไร |
ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา |
โฆษณาของคุณกำลังใช้เนื้อหาที่แชร์หรือการติดตามได้รับการแก้ไขแล้ว |
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณมีโฆษณาหลายรายการชี้ไปที่โพสต์เดียวกันในหน้าบริษัท LinkedIn ของคุณ |
LinkedIn ใช้ตัวระบุเดียวกันสำหรับโฆษณาที่ทำขึ้นสำหรับโพสต์ที่เผยแพร่เดียวกันการโต้ตอบจะมาจากโฆษณาแรกเท่านั้น หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
|