แก้ปัญหาเมื่อซิงค์ลูกค้าเป้าหมายจากหน้า Facebook ของคุณไปยัง HubSpot

หลังจากเชื่อมต่อบัญชี Facebook Ads ของคุณกับ HubSpot แล้วโฆษณาลูกค้าเป้าหมายที่มีอยู่ใน Facebook จะปรากฏบนแดชบอร์ดโฆษณาของคุณโดยอัตโนมัติ ในการซิงค์ลูกค้าเป้าหมายจากหน้า Facebook ของคุณไปยัง HubSpot ผู้ใช้ที่เชื่อมต่อบัญชีของคุณจะต้องได้รับอนุญาตตามที่กำหนด

ยืนยันการอนุญาตและการตั้งค่าของคุณใน Facebook Business Manager

Facebook ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าสิทธิ์บนหน้าเว็บผู้จัดการธุรกิจและการผสานรวมโฆษณา HubSpot เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชีโฆษณาของคุณเป็นครั้งแรก นอกจากนี้ยังต้องได้รับอนุญาตเหล่านี้เพื่อสร้างแคมเปญโฆษณา Facebook สำหรับหน้าใดหน้าหนึ่ง 

หากต้องการเชื่อมต่อเพจของคุณเพื่อซิงค์หรือสร้างโฆษณาให้ยืนยันการตั้งค่าทั้งหมดต่อไปนี้:

• ผู้ใช้ Facebook ที่เชื่อมต่อจะต้องเป็นผู้ดูแลระบบสำหรับทั้งหน้าเว็บและบัญชีโฆษณา 
• บัญชีโฆษณาและหน้าเว็บต้องเป็นของผู้จัดการธุรกิจคน เดียวกัน
• ผู้ใช้ Facebook ที่เชื่อมต่อจะต้องมีโอกาสในการเข้าถึงสำหรับเพจ
• สิทธิ์ทั้งหมดสำหรับสิทธิ์การผสานรวมโฆษณา HubSpot จะต้องเปิดอยู่

การเชื่อมต่อบัญชีโฆษณา Facebook

ในการซิงค์ลูกค้าเป้าหมายจากหน้า Facebook ของคุณคุณยังต้องเชื่อมต่อบัญชีโฆษณา Facebook อย่างน้อยหนึ่งบัญชีกับ HubSpot คุณจะต้องเป็นผู้ดูแลระบบของบัญชีโฆษณาที่คุณเชื่อมต่อ

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การตลาด > โฆษณา
• ที่ด้านบนให้คลิกแท็บการซิง ค์นำ ในส่วน Facebook ให้ตรวจสอบหน้าเว็บที่เชื่อมต่อ 
• หากเพจ Facebook ไม่แสดงให้ลองเชื่อมต่อเพจ:
  • ที่มุมขวาบนให้คลิกเชื่อมต่อ
  • ในกล่องโต้ตอบให้เลือก Facebook
  • เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากหน้า Facebook เพื่อเปิดการซิงค์ลูกค้าเป้าหมาย
  • คลิก บันทึก
     

การเข้าถึงของผู้ดูแลเพจ Facebook

ผู้ใช้ Facebook ที่คุณใช้ในการเชื่อมต่อบัญชีโฆษณาของคุณจะต้องเป็นผู้ดูแลระบบในหน้าเว็บที่คุณต้องการซิงค์รายชื่อลูกค้าเป้าหมาย วิธียืนยันว่าคุณเป็นแอดมินของเพจ:

• ไปที่การตั้งค่าธุรกิจ Facebook ของคุณ หากคุณสามารถเข้าถึงธุรกิจ Facebook ได้หลายรายการให้เลือกธุรกิจที่เพจของคุณเป็นเจ้าของ
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายใต้ส่วนบัญชีให้คลิก หน้า
• เลือกหน้าที่คุณต้องการซิงค์รายชื่อลูกค้าเป้าหมาย
   

• ในแผงด้านขวาให้คลิก n ame ของผู้ใช้ Facebook ของคุณเพื่อดูการอนุญาตหน้าเว็บทั้งหมดของคุณ
• ในส่วนการควบคุมแบบเต็ม (เครื่องมือทางธุรกิจและ Facebook) ให้ยืนยันว่าเปิดสวิตช์สิทธิ์ทุกอย่าง แล้ว
  
  

การตั้งค่าเนื้อหาของผู้จัดการธุรกิจ Facebook

บัญชีโฆษณา Facebook ที่เชื่อมต่อและหน้าเว็บใดๆที่คุณต้องการซิงค์กับลูกค้าเป้าหมายจะต้องอยู่ในผู้จัดการธุรกิจเดียวกัน:

• ยืนยันผู้จัดการธุรกิจของบัญชีโฆษณาที่เชื่อมต่อ:
  • ไปที่การตั้งค่าธุรกิจ Facebook ของคุณ หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงผู้จัดการธุรกิจ Facebook หลายคนให้เลือกผู้จัดการธุรกิจที่หน้าเว็บของคุณเป็นของ
  • ในเมนูแถบด้านซ้ายให้คลิกบัญชีโฆษณา
  • คลิกที่บัญชีโฆษณาที่คุณเชื่อมต่อกับ HubSpot
  • ในแผงด้านขวาภายใต้ชื่อบัญชีโฆษณาให้ยืนยันว่าธุรกิจที่เป็นเจ้าของตรงกับชื่อผู้จัดการธุรกิจของหน้าเว็บใดๆที่คุณต้องการซิงค์กับลูกค้าเป้าหมาย
     

• ยืนยันผู้จัดการธุรกิจของหน้าเว็บที่คุณต้องการซิงค์กับลีด:
  • ไปที่การตั้งค่าธุรกิจ Facebook ของคุณ หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงหลายธุรกิจคุณจะต้องเลือกผู้จัดการธุรกิจที่หน้าเว็บของคุณเป็นของ
  • ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้คลิก หน้า
  • คลิกที่หน้าเว็บที่คุณต้องการซิงค์รายชื่อลูกค้าเป้าหมาย
  • ในบานหน้าต่างด้านขวาใต้ชื่อหน้าให้ยืนยันว่าธุรกิจที่เป็นเจ้าของตรงกับชื่อผู้จัดการธุรกิจของบัญชีโฆษณาที่เชื่อมต่อของคุณ
    
    

ผู้จัดการธุรกิจ Facebook เป็นผู้นำการเข้าถึง

ในการเชื่อมต่อบัญชีโฆษณาของคุณผู้ใช้ Facebook จะต้องมีการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายสำหรับหน้าใดๆที่คุณต้องการซิงค์ลูกค้าเป้าหมาย ตามค่าเริ่มต้นผู้ดูแลเพจทั้งหมดจะมี Leads Access แต่หากคุณหรือผู้ใช้ Facebook รายอื่นในธุรกิจของคุณเปิดใช้งานผู้จัดการ Leads Access ผู้ใช้แต่ละรายอาจได้รับการกำหนดระดับการเข้าถึงที่แตกต่างกัน

วิธียืนยันว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย:

• ไปที่การตั้งค่าธุรกิจ Facebook ของคุณ หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงผู้จัดการธุรกิจ Facebook หลายคนคุณจะต้องเลือกผู้จัดการธุรกิจที่หน้าเว็บของคุณเป็นของ
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกการผสานรวมจากนั้นคลิกการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย
• คลิกที่หน้าเว็บที่คุณต้องการซิงค์รายชื่อลูกค้าเป้าหมาย
  • หากผู้จัดการธุรกิจไม่ได้เปิดใช้งานผู้จัดการการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายหน้าจอนี้จะเป็นสีเทาและปิดใช้งานและผู้ใช้ Facebook ของคุณมีการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายอยู่แล้ว

• • หากผู้ดูแลระบบผู้จัดการธุรกิจเปิดใช้งานตัวจัดการการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายให้ตรวจสอบว่า n ame ของผู้ใช้ Facebook ของคุณอยู่ภายใต้แท็บ ผู้คน
    
    

สิทธิ์ในการผสานรวมโฆษณา HubSpot

เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชีโฆษณา Facebook ของคุณกับ HubSpot เป็นครั้งแรก Facebook จะแจ้งให้คุณอนุญาตสิทธิ์ต่อไปนี้ หากคุณเลือกที่จะเพิกถอนสิทธิ์เหล่านี้การผสานรวมโฆษณา HubSpot จะไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

• จัดการโฆษณาสำหรับบัญชีโฆษณาที่คุณสามารถเข้าถึงได้
• จัดการธุรกิจของคุณ
• เข้าถึงโอกาสในการขายสำหรับหน้าเว็บของคุณ
• อ่านเนื้อหาที่โพสต์บนหน้าเว็บ
• สร้างและจัดการโฆษณาสำหรับหน้าเว็บของคุณ
• จัดการบัญชีการตั้งค่าและเว็บฮุคสำหรับเพจ
• อ่านเนื้อหาของผู้ใช้ในหน้าเว็บของคุณ
• แสดงรายการหน้าเว็บที่คุณจัดการ

ในการยืนยันว่าคุณได้อนุญาตสิทธิ์ที่ถูกต้องสำหรับการผสานรวมโฆษณา HubSpot จากบัญชี Facebook ของคุณหรือไม่:

• ไปที่ Facebook และลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่คุณเชื่อมต่อกับ HubSpot
• ไปที่การตั้งค่าการผสานรวมธุรกิจสำหรับผู้ใช้ Facebook ของคุณ:
  
  • ที่มุมขวาบนให้คลิกรูปโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นคลิกการตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว > การตั้งค่า
  • ในแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกการรักษาความปลอดภัยและการเข้าสู่ระบบ จากนั้นคลิกการผสานรวมธุรกิจ
• ถัดจากการผสานรวมโฆษณา HubSpot ให้คลิกดูและแก้ไข
• ยืนยันว่าเปิดการอนุญาตแอปทั้งหมดแล้ว หากคุณอนุญาตหน้าเว็บเฉพาะเมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชีโฆษณา Facebook ของคุณกับ HubSpot เป็นครั้งแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละหน้าแสดงอยู่ใต้การอนุญาตของแต่ละแอป
  
  

ตรวจสอบการตั้งค่าการซิงค์ตะกั่วของคุณ

หากคุณเห็นความแตกต่างในการซิงค์ตะกั่วของคุณเหตุผลที่เป็นไปได้คือการตั้งค่าการซิงค์ตะกั่วถูกตั้งค่าเป็นลีดใหม่แทนที่จะเป็นลีดทั้งหมด หากต้องการแก้ไขปัญหานี้คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อจากนั้นเชื่อมต่อหน้าเว็บอีกครั้งเพื่อตั้งค่ากรอบเวลาซิงค์ที่ตั้งค่าเป็นโอกาสในการขายทั้งหมด 

วิธีตรวจสอบการตั้งค่าการซิงค์ตะกั่ว:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การตลาด > โฆษณา
• คลิกแท็บการซิงค์ตะกั่ว
• ในส่วน Facebook ให้คลิกที่หน้า Facebook
• ในแผงด้านขวาให้ยืนยันว่าได้ตั้งค่ากรอบเวลาการซิงค์เป็นโอกาสในการขายทั้งหมดแล้ว
• หากตั้งค่ากรอบเวลาการซิงค์เป็นโอกาสในการขายใหม่แล้ว:
  • จากแท็บการซิงค์ตะกั่วให้วางเมาส์เหนือหน้าแล้วคลิกยกเลิกการเชื่อมต่อ ในกล่องโต้ตอบให้คลิกยกเลิกการเชื่อมต่อ 
  • จากนั้นเชื่อมต่อหน้าเว็บของคุณอีกครั้ง เมื่อเชื่อมต่อหน้าเว็บของคุณอีกครั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่ากรอบเวลาการซิงค์เป็น โอกาสในการขายทั้งหมดแล้ว 
     

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดหน้านี้แล้ว

หากคุณมีเพจธุรกิจ Facebook หลายเพจคุณอาจไม่สามารถเปิดใช้งานเพจที่ถูกต้องสำหรับการซิงค์ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายได้ หากคุณไม่สามารถเปิดหน้าเว็บบางหน้าได้ให้ตรวจสอบสิทธิ์ของแอพและหน้าเว็บของคุณก่อน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานหน้าเว็บที่เหมาะสมทั้งหมดสำหรับการซิงค์ตะกั่วใน HubSpot:

• ระบุโฆษณาที่ไม่ได้ซิงค์กับลูกค้าเป้าหมาย จดบันทึกโฆษณาใดๆที่ไม่เคยซิงค์นำไปสู่ HubSpot
• ค้นหาโฆษณาใน Facebook:
  • เข้าสู่ระบบ Facebook Ad Manager ของคุณ
  • คลิกแคมเปญโฆษณาและชุดโฆษณาเพื่อค้นหาโฆษณาเฉพาะหรือโฆษณาที่ไม่ได้ซิงค์นำไปสู่ HubSpot
• ตรวจสอบหน้าที่เชื่อมโยงกับโฆษณา:
  • คลิกตัวเลือกแก้ไขที่อยู่ถัดจากโฆษณา
  • ในส่วน Conversion Facebook จะแสดงหน้าธุรกิจที่เชื่อมโยงกับโฆษณา
    
    

ตรวจสอบตัวกรองรายงานของคุณ

โอกาสในการขายที่ซิงค์บางอย่างอาจไม่แสดงขึ้นอยู่กับรายงานแสดงที่มาที่คุณเลือกในแดชบอร์ดโฆษณา ตัวอย่างเช่นรายงานการระบุแหล่งที่มาของการโต้ตอบโฆษณาครั้งแรกจะแสดงเฉพาะลูกค้าเป้าหมายที่ซิงค์ซึ่งเป็นผู้ติดต่อรายแรกผ่านการโต้ตอบกับโฆษณาที่ส่งผลให้เกิด Conversion รายงานจะไม่แสดงลูกค้าเป้าหมายที่ซิงค์ไว้หากพวกเขากรอกแบบฟอร์มโฆษณาลูกค้าเป้าหมายหลังจากที่พวกเขาส่งแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณแล้ว

ลูกค้า Marketing Hub Professional และ Enterprise สามารถใช้รายงานการระบุแหล่งที่มาของการโต้ตอบโฆษณาทั้งหมดเพื่อดูลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดที่ซิงค์จากโฆษณาเป้าหมายของพวกเขา หากคุณมีบัญชีเริ่มต้นหรือบัญชีฟรีและคุณต้องการดูโอกาสในการขายที่ซิงค์ทั้งหมดสำหรับโฆษณาคุณสามารถสร้างรายการโดยใช้ตัวกรองการโต้ตอบ โฆษณา

การยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อหน้าเว็บของคุณอีกครั้ง

หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อเพจ Facebook ของคุณเพจจะไม่เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติแม้ว่าจะมีการจัดการภายในบัญชี Facebook Ads ที่เชื่อมต่อเดียวกันก็ตาม คุณจะต้องเชื่อมต่อหน้าเว็บด้วยตนเองในการตั้งค่าการซิงค์ตะกั่ว 

หากคุณเชื่อมต่อหน้า Facebook ของคุณแต่ไม่มีการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายในผู้จัดการธุรกิจ Facebook ของคุณลูกค้าเป้าหมายจากหน้าเว็บของคุณจะไม่ซิงค์กับ HubSpot เมื่อคุณได้รับโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆจะซิงค์กับบัญชี HubSpot ของคุณแต่คุณจะต้องเชื่อมต่อหน้าเว็บของคุณอีกครั้งเพื่อซิงค์กับลูกค้าเป้าหมายในอดีต 

หากคุณต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อหน้าเว็บของคุณอย่างถาวรคุณอาจต้องการลบแบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมายที่เชื่อมโยงกับหน้าเว็บนี้จากบัญชี HubSpot ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อลบแบบฟอร์ม 

วิธียกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อหน้าเว็บอีกครั้ง:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การตลาด > โฆษณา
• คลิกแท็บการซิงค์ตะกั่ว
• วางเมาส์เหนืออายุ P ที่คุณต้องการเชื่อมต่ออีกครั้งแล้วคลิกยกเลิกการเชื่อมต่อ
• ในกล่องโต้ตอบให้คลิกยกเลิกการเชื่อมต่อ
  
  

• ที่มุมขวาบนให้คลิกเชื่อมต่อ
• ในกล่องโต้ตอบให้เลือก Facebook
• เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากหน้า Facebook ที่คุณต้องการเชื่อมต่ออีกครั้ง
• คลิก บันทึก